中經(jīng)堂經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生運營策劃書中經(jīng)堂經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生運營策劃書中經(jīng)堂經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生運營策劃書資料僅供參考文件編號：2022年4月中經(jīng)堂經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生運營策劃書版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：中經(jīng)堂中醫(yī)經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生館運營策劃書（初稿）————目錄第一章項目概要………………2第二章市場分析………………3第三章項目定位分析……………4第四章項目運營方案……………5第五章風(fēng)險分析與應(yīng)對策略……8附：1、會員管理方案…………102、投資預(yù)算………………11

第一章項目概要在我國，隨著社會的發(fā)展，人們生活方式的改變，各種慢性疾病接踵而來，與此同時，也越來越趨向于年輕化。同時肺癌、乳腺癌、大腸癌等的患病率也比10年前翻了幾倍。最新一項抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約有32%的年輕白領(lǐng)患有高血脂、動脈硬化、脂肪肝、冠心病、糖尿病等，這與他們平時不良的生活和飲食習(xí)慣密切相關(guān)?，F(xiàn)代人類面臨最嚴(yán)重的健康問題就是飲食、情志、起居等失衡。中醫(yī)養(yǎng)生就是遵循自然界的大規(guī)律，進行非醫(yī)療的生活調(diào)養(yǎng)。通過辨質(zhì)調(diào)養(yǎng)和科學(xué)的生活方式指導(dǎo)，達到控制和降低慢性疾病的生成和發(fā)展。事實證明，如果養(yǎng)生預(yù)防措施做的好，疾病可減少一半，壽命可延長10年以上。近年來，中醫(yī)養(yǎng)生以其獨到的功效和不可取代的特殊地位，逐漸走進人們的生活。中醫(yī)養(yǎng)生服務(wù)模式雖然剛剛浮出水面，但人們對中醫(yī)養(yǎng)生文化并不陌生，國內(nèi)外對中醫(yī)養(yǎng)生的認(rèn)知度越來越高。隨著社會的進步和生活水平的不斷提高，人們對健康的渴求越來越迫切，服務(wù)于健康的市場前景是不可估量的。經(jīng)營主體：中經(jīng)堂中醫(yī)養(yǎng)生健康會所注冊名稱：中經(jīng)堂中醫(yī)養(yǎng)生理療店業(yè)務(wù)范圍：拔罐、艾灸、中藥足浴、經(jīng)絡(luò)梳理、食療、健康食品銷售項目地址：煙臺市開發(fā)區(qū)經(jīng)營面積：約1000㎡左右投資金額：約60萬元第二章市場分析一．健康養(yǎng)生行業(yè)市場機遇隨著中國經(jīng)濟的高速增長、人民生活質(zhì)量的提高和傳統(tǒng)保健產(chǎn)業(yè)的發(fā)揚光大，健康養(yǎng)生已經(jīng)被人們耳熟能詳，自上世紀(jì)90年代，保健品行業(yè)在中國異軍突起，健康養(yǎng)生開始進入人們的生活。經(jīng)濟的飛速發(fā)展，固然改善了人們的生活，同樣也衍生了許許多多的慢性疾病。如何調(diào)理身體，不讓意外發(fā)生已經(jīng)引起中老年人的關(guān)注。此前，國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于促進健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》首次明確提出，2020年，我國的健康服務(wù)業(yè)總規(guī)模要達到8萬億元以上的發(fā)展目標(biāo)，實現(xiàn)在6年之內(nèi)翻兩番。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來十年將會是健康產(chǎn)業(yè)高歌猛進的時代。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國以保健食品為主的健康產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值已經(jīng)達到5600億元，總體的銷售規(guī)模已經(jīng)達到900億元，同時營養(yǎng)保健用品和保健服務(wù)業(yè)也迅速崛起，產(chǎn)值達到3000億元。業(yè)內(nèi)人士也預(yù)計，未來幾年內(nèi)，我國健康產(chǎn)業(yè)市場將超過美國成為全球第一。隨著人們工作、生活節(jié)奏的不斷加快，生活水平的穩(wěn)步提高，健康理療在短短的幾年內(nèi)異軍突起，正成為現(xiàn)代人消除“亞健康”保健休閑的潮流和時尚。足療、穴位針灸、按摩推拿、刮痧拔罐等休閑健康理療形式，不僅逐漸為市民大眾喜聞樂見，而且成為人們放松身心、交友待客、商務(wù)洽談的場所，也是消費經(jīng)濟的新的發(fā)現(xiàn)點、著陸點和生長點。在歐洲、日本、韓國、東南亞，休閑理療養(yǎng)生正漸成為習(xí)慣，國內(nèi)出現(xiàn)的一些企業(yè)也以“陽光操作、規(guī)范經(jīng)營”的休閑保健理念給市場帶來了巨大的商機和發(fā)展空間。二．煙臺健康養(yǎng)生行業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀通過對煙臺健康養(yǎng)生行業(yè)的考察，根據(jù)本項目擬建的規(guī)模檔次，在養(yǎng)生理療方面,我們選定煙臺的一些養(yǎng)生理療的經(jīng)營企業(yè),、養(yǎng)生館作為考察的對象；在健康食品方面，則選定東方紅、潤康普銳等單位作為重點考察的對象。以下是通過考察所得到的結(jié)果：1、中醫(yī)理療保健作為一項古老的中醫(yī)藥文化，已形成了一個富有朝氣的新興產(chǎn)業(yè)。2、市場上各類中醫(yī)理療服務(wù)機構(gòu)數(shù)量眾多，但缺乏較有影響力的品牌。服務(wù)項目大同小異，缺乏強有力的特色塑造和宣傳。3、服務(wù)定位則呈兩極化現(xiàn)象，一種是高端養(yǎng)生保健會所，服務(wù)品質(zhì)較好，但服務(wù)項目單調(diào)，針對高端人群，收費高昂；另一種是街邊小店，價格低廉，但是服務(wù)品質(zhì)無從保證，更談不上專業(yè)性和品牌度。目前市場比較常見的中醫(yī)理療服務(wù)手法類：按摩、針灸、火罐、刮砂、火療等器械類：電療、磁療等中藥藥用類：艾療、藥酒、藥浴等內(nèi)服調(diào)理類：食療、健康食品養(yǎng)生等結(jié)論：當(dāng)代主流醫(yī)學(xué)模式發(fā)展正從注重疾病診治向關(guān)注生命全過程的健康監(jiān)測、健康維護、疾病控制發(fā)展；醫(yī)學(xué)服務(wù)模式從以疾病為中心向以病人/人群為中心轉(zhuǎn)變，從針對個體轉(zhuǎn)向針對個體、家庭與社區(qū)，從以醫(yī)院為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)向以社區(qū)為基礎(chǔ)，從以醫(yī)療為重點轉(zhuǎn)向以預(yù)防保健為重點。據(jù)調(diào)查了解，專業(yè)性的社區(qū)化中醫(yī)理療服務(wù)機構(gòu)尚為市場盲點！第三章項目定位分析一．項目品牌定位根據(jù)對煙臺健康養(yǎng)生行業(yè)市場狀況的分析，深入了解行業(yè)市場的需求狀況，本項目品牌定位為高端市場品牌，通過硬件環(huán)境投入、高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)、準(zhǔn)確客源定位、品牌形象推廣等方式，打造一個集保健理療與健康食品于一體的高端健康養(yǎng)生品牌。二．項目客源定位根據(jù)項目的高端品牌定位，結(jié)合煙臺當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r及本項目的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍，細分和定位本項目的客源群體為：1、保健理療業(yè)務(wù)客源定位：中高端消費人群，年齡在三十歲以上，有一定事業(yè)基礎(chǔ)，關(guān)注健康養(yǎng)生的消費領(lǐng)袖，職業(yè)包括：老板、職業(yè)經(jīng)理人、政府官員等高端消費人群。2、健康食品業(yè)務(wù)客源定位：政府人員、企業(yè)老板、高薪白領(lǐng)等群體，適合于企事業(yè)單位福利發(fā)放，孝敬父母等。三．項目產(chǎn)品定位1.產(chǎn)品定位產(chǎn)品以卡品為主，輔以理療器械、健康食品搭配銷售。卡品根據(jù)消費者收入不同設(shè)為以下幾種：VIP卡（3000元），銀卡（5000元），金卡（10000元），鉆石卡（30000元），孝心卡（6000元）。注：所有卡品均享受消費折扣，詳細內(nèi)容見附件。2.產(chǎn)品價格定位本項目客源定位的鎖定在當(dāng)?shù)刂懈叨说目蛻羧海哔|(zhì)量的硬件環(huán)境及“專業(yè)、至尊享受”的產(chǎn)品的組合，決定了需要在價格方面區(qū)分目標(biāo)群體。因此，在產(chǎn)品定價方面，本項目的價格定位以高出市場平均價格約20%——30%的定位，以體現(xiàn)高端的品牌定位，增加盈利的能力。第四章項目運營方案一、宣傳方法1、媒體宣傳a、選擇類似于今晨六點、煙臺日報等刊登廣告，圖片配合文字做小版塊的宣傳養(yǎng)生館，版面只需要很小一部分，就想招聘信息那種就可以了。宣傳我們的服務(wù)，可以把抵價券，優(yōu)惠券印制在報紙雜志上，剪下來就可以使用。寫明開業(yè)日期，優(yōu)惠等。b、通過交通廣播電臺，樓道移動媒體終端做養(yǎng)生館宣傳。體驗代金劵a、聯(lián)系事業(yè)單位工會、大公司工會、銀行、各類商會等，贈送體驗劵或者抵價券。b、充分利用老板自身人脈關(guān)系，送人情卡吸引顧客。c、在人流多的地方比如大型商城，超市派發(fā)傳單；在高檔小區(qū)，政府部門等特定人群處派發(fā)傳單；小車廣告，在停放的小車插宣傳單。網(wǎng)絡(luò)宣傳A、通過寫軟文，新聞稿等形式在本地論壇，微博、QQ空間、微信朋友圈推廣本店及服務(wù)，建立知名度。輔助群發(fā)郵件（建議使用QQ郵件，因為QQ使用人群，人員廣）進行宣傳。條件要是允許的話，建立自己的養(yǎng)生館網(wǎng)站，發(fā)布各種信息，幫助顧客網(wǎng)上答疑。B、微信公眾號關(guān)注，并集齊多少贊，免費體驗活動。4、陌生拜訪因為客戶群主要是一些機關(guān)工作人員白領(lǐng)及老板等高收入、高消費人群，所以除了廣告營銷之外一定要配合人員營銷。建立客戶群關(guān)系。1，對于機關(guān)單位可以去跟單位商量能不能以福利卡的形式買你們的消費卡。就類似于單位發(fā)放超市卡（我一個朋友在機關(guān)單位連洗頭卡都有）所以要是這個項目能拿下來，上海這么多機關(guān)單位也是一筆很大的財富。這塊內(nèi)容相關(guān)來說比較困難，主要還是要你們?nèi)ァ芭堋标P(guān)系了。2，對于公司也是一樣的道理，適當(dāng)?shù)臅r候還是要你們親自上門促銷，發(fā)展會員，就算一次沒成功，也等于是為自己的產(chǎn)品做了宣傳，發(fā)展了潛在客戶。5、開辦養(yǎng)生課堂由于客戶群基本屬于辦公室一族，大家都知道，現(xiàn)在的公務(wù)人員白領(lǐng)人士越來越注重健康養(yǎng)生，特別的亞健康的大爆發(fā)。因此，建議開設(shè)一個中醫(yī)養(yǎng)生免費學(xué)堂，一星期開展兩次或者一次，地點放在自己的店里，邀請老板，領(lǐng)導(dǎo)，白領(lǐng)人士過來學(xué)習(xí)養(yǎng)生健康知識。趁機發(fā)展自己的客戶。一傳十，十傳百，學(xué)員會越來越多。一段時間之后，只對會員開放，或者一開始這么養(yǎng)生課程就只對會員開放。店面經(jīng)營模式中醫(yī)養(yǎng)生館的成功離不開成功的經(jīng)營模式，那么怎么樣經(jīng)營才是成功的經(jīng)營呢，下面提幾點建議。核心技術(shù)：差異營銷，爭創(chuàng)第一養(yǎng)生館不同于日化線，賣得就是技術(shù)與項目服務(wù)。如果沒有過硬的技術(shù)、優(yōu)秀的產(chǎn)品，就像缺少了前進的雙腿，注定無法遠行。養(yǎng)生服務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，用心服務(wù)養(yǎng)生館的成功，靠的就是標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程、與時俱進的管理培訓(xùn)，讓用心服務(wù)、規(guī)范服務(wù)成為全體員工的行為準(zhǔn)則，來保證養(yǎng)生館服務(wù)的高質(zhì)量。傳播手段：廣辟渠道，組合制勝健康養(yǎng)生事業(yè)經(jīng)營多年仍認(rèn)為口碑傳播仍舊是養(yǎng)生館宣傳的重中之重。要形成口碑傳播，首先要靠品質(zhì)、靠服務(wù)贏得顧客心智。只有顧客滿意了，才會主動向其他人介紹，形成口碑效應(yīng)。店面管理：大處著眼，細節(jié)著手店面管理無小事，顧客來養(yǎng)生館接受服務(wù)，就要給顧客家的溫馨感覺。一個破舊的紙杯、一粒細小的灰塵，都會引起顧客的不快，從而影響顧客最終滿意程度。5，顧客管理：廣開客源，締造忠誠養(yǎng)生館認(rèn)為顧客就是養(yǎng)生館的生命。擁有長期、穩(wěn)定的顧客群是養(yǎng)生館持續(xù)發(fā)展的基本條件。養(yǎng)生館，一手要廣開客源，吸引新顧客加入;一手要維系老顧客，締造顧客忠誠。有了越來越多忠誠顧客做支撐，養(yǎng)生館才能不斷發(fā)展。6，促銷活動：實在讓利，維老拓新。在終端，促銷就是最好的廣告。養(yǎng)生館也不例外。但消費者經(jīng)過多年促銷的洗禮，已經(jīng)具備了很強的“促銷偵查”能力。因此，促銷務(wù)必要實實在在讓利。三、店面管理模式養(yǎng)生會館介紹：養(yǎng)生會館介紹、品牌文化、管理文化、經(jīng)營文化養(yǎng)生會員管理：會員注冊、會員卡發(fā)放、會員積分、會員管理后臺等中醫(yī)養(yǎng)生管理：中醫(yī)養(yǎng)生檔案、中醫(yī)健康體驗、中醫(yī)健康診斷（望聞問切、手診、面診等）中醫(yī)調(diào)理養(yǎng)生：針灸、刮痧、火罐治療、保健推拿等服務(wù)項目中醫(yī)女性養(yǎng)生：美容美體、美容護膚、美容保健等服務(wù)項目中醫(yī)藥膳食療：食療菜品，四時藥膳、藥茶等（針對各種常見慢性病，如三高人群等的，提供各種菜品或藥茶，具有調(diào)理身體及養(yǎng)生保健作用）中醫(yī)養(yǎng)生產(chǎn)品（方劑）：抗衰老延年養(yǎng)生產(chǎn)品美容養(yǎng)顏產(chǎn)品亞健康養(yǎng)生產(chǎn)品各種常見慢性病養(yǎng)生產(chǎn)品中醫(yī)養(yǎng)生資訊：保健滋補，延年益壽，美容養(yǎng)顏，白領(lǐng)養(yǎng)生，男人養(yǎng)生，女人養(yǎng)生，老人養(yǎng)生等養(yǎng)生知識欄目(夜總會環(huán)境設(shè)計參照)第五章風(fēng)險分析與應(yīng)對策略(夜總會環(huán)境設(shè)計參照)一．政策風(fēng)險應(yīng)對策略：A.項目啟動前進行充分的調(diào)查、分析和論證；B.加強與政府有關(guān)管理部門的溝通，及時辦理各項證件。C.通過各種方法把項目置于法律保護之下；D.嚴(yán)格按行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)操作實施項目。二．資金風(fēng)險資金風(fēng)險是指投資者對資金的需求估計不足，資金的安排、使用計劃不周密，從而造成資金缺口，以致延緩項目開業(yè)時間，喪失市場先機，延長項目投資回收期及影響各項財務(wù)指標(biāo)。應(yīng)對策略：進行精確的投資預(yù)算與緊密的資金投放計劃，確保資金能夠按計劃投放。三．市場風(fēng)險市場風(fēng)險主要指國家臨時制定政策帶來的風(fēng)險，如：2013年五月至十月，健康行業(yè)“打四非”活動等，在這種情況下，人們的消費欲望和消費水平下降，觀望成分居多，最終導(dǎo)致經(jīng)營虧損。應(yīng)對策略：A.抓住目前國家正在編纂健康產(chǎn)業(yè)相關(guān)法律，提高人們對健康養(yǎng)生的信任度的大好時機，千方百計加快項目經(jīng)營速度，使項目盡快營運，收回投資；B.項目投入使用后，密切掌握和預(yù)測國內(nèi)及煙臺地區(qū)的政策走向，提前采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施：C.對經(jīng)營管理進行精心策劃，使項目的贏利能力達到最大化；D.堅持走品牌道路，將本項目產(chǎn)生的社會影響力投入到自身多板塊的多元化發(fā)展經(jīng)營路子。E.壓縮運營成本。五．競爭風(fēng)險競爭風(fēng)險主要指同一區(qū)域內(nèi)同檔次數(shù)量急劇增加，市場供大于求，健康養(yǎng)生機構(gòu)之間惡性競爭，導(dǎo)致養(yǎng)生館收入減少。應(yīng)對策略：A.充分做好市場競爭的思想準(zhǔn)備，認(rèn)識到市場競爭是不可避免的，對養(yǎng)生館進行認(rèn)真的客戶定位和市場定位，從投資立項開始就認(rèn)真進行經(jīng)營管理規(guī)劃，同時根據(jù)市場情況的變化不斷修正規(guī)劃。B.在項目規(guī)劃和設(shè)計上最大限度地突出新穎性，主題以新取勝；保證以核心文化內(nèi)涵來打造項目，使之成為行業(yè)品牌，持續(xù)拉長項目的運營周期。C.充分利用良好的自然環(huán)境，最大限度地走差異化發(fā)展的路子，創(chuàng)造獨特的文化主題風(fēng)格，最大限度地使該項目具有不可替代性；六．突發(fā)事故風(fēng)險突發(fā)事故包括區(qū)域疫情，區(qū)域交通條件嚴(yán)重惡化，水災(zāi)，火災(zāi)，理療事故和其他嚴(yán)重危機事件。此類突發(fā)事件都會嚴(yán)重影響會所營業(yè)。應(yīng)對策略：A.項目開業(yè)后加強風(fēng)險管理，建立一套危機處理機制；B.C.注重企業(yè)文化建設(shè)，增強員工的歸屬感和解決問題的主觀能動性，同時加強員工培訓(xùn)，提高他們處理危機的能力；D.突發(fā)事件發(fā)生后，積極與政府管理部門溝通，取得政府部門的理解和幫助；E.購買必要的財產(chǎn)保險和意外保險。附：1、會員管理方案會員等級折扣方案根據(jù)顧客消費能力將顧客分為四個級別，分別是：VIP卡：預(yù)存3000元，持卡進店消費可享受所有項目折優(yōu)惠，即理療21次。銀卡：預(yù)存5000元，持卡進店消費可享受所有項目9折優(yōu)惠，即理療37次；金卡：預(yù)存10000元，持卡進店消費可享受所有項目8折優(yōu)惠即可享受磁療罐一套（價值3680元）+60次理療，或毛孔理療儀一臺（價值4900元）+45次理療。鉆卡：預(yù)存30000元，持卡進店消費可享受所有項目折優(yōu)惠，即可享受磁療罐一套（價值3680元）+60次理療，或毛孔理療儀一臺（價值4900元）+45次理療。