目錄TOC\o"1-3"\h\u12182摘要 2119761前言 3151392我國電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀 377282.1行業(yè)網(wǎng)站地區(qū)分布與行業(yè)分布高度集中 3109762.2行業(yè)網(wǎng)站與有形市場互動發(fā)展 3145242.3電子商務(wù)的外部環(huán)境將得到改善 4130743.我國電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站存在的主要問題 5228473.1大多行業(yè)網(wǎng)站服務(wù)功能單一 5256953.2電子商務(wù)交易的安全性問題 5211133.3企業(yè)信息化建設(shè)滯后 61083.4網(wǎng)民的觀念滯后 6229723.5網(wǎng)上支付體系不完善 61294促進我國電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的若干對策 780684.1完善配套體系建設(shè) 7179684.2重視企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟安全 7199664.3加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 7282424.4更新人們的觀念，加深對電子商務(wù)是認識 793604.5完善網(wǎng)絡(luò)金融系統(tǒng)確保交易安全、提高信用體系的制度 8166015結(jié)束語 824802參考文獻 819530致謝 9我國電子商務(wù)網(wǎng)站的問題與對策摘要：我國電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站地區(qū)分布與行業(yè)分布高度集中，行業(yè)網(wǎng)站與有形市場互動發(fā)展，但仍存在著企業(yè)電子商務(wù)依存度低、網(wǎng)站服務(wù)功能單一、電子商務(wù)高級人才匱乏等問題。本文從開展電子商務(wù)普及活動、推進信用服務(wù)建設(shè)與規(guī)范管理、推動企業(yè)以電子商務(wù)為重要內(nèi)容的信息化建設(shè)、鼓勵行業(yè)網(wǎng)站積極創(chuàng)新和制定體現(xiàn)行業(yè)特點的扶持政策等方面提出了電子商務(wù)發(fā)展的建議。關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；電子商務(wù)；區(qū)域電子商務(wù)；行業(yè)網(wǎng)站前言作為一種信息時代國際通行的商務(wù)模式，電子商務(wù)的深入發(fā)展引發(fā)了一場廣泛、深刻的商業(yè)變革。經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)泡沫的中國電子商務(wù)，目前已經(jīng)進入平穩(wěn)發(fā)展階段，前景非?？春?，但是問題依然不少。展望電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，理清目前存在的問題并提出對策，有利于新形勢下我國電子商務(wù)的持續(xù)、快速、健康地發(fā)展。國際互聯(lián)網(wǎng)的用戶在迅猛地增長，中國上網(wǎng)用戶截至2011年12月底，網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3%。這增長速度是全世界范圍的普遍現(xiàn)象。在美國、歐洲、日本、臺灣、港澳及其它許多國家，網(wǎng)站和電子信箱系統(tǒng)已經(jīng)成為公司立業(yè)不可缺少的重要組成部分。人們用電子信箱已經(jīng)比用電話多了，百分之九十以上的大小企業(yè)、學校、政府機關(guān)、服務(wù)業(yè)甚至酒吧都設(shè)法在熱門網(wǎng)絡(luò)上設(shè)立自己的網(wǎng)站，供數(shù)以百萬計的人們前來參觀、瀏覽和查詢。中國及全世界的上網(wǎng)用戶在未來幾十年內(nèi)還會迅速增加。企業(yè)要為這眾多的民眾、企業(yè)服務(wù)就必須建立自己的網(wǎng)站和電子信箱系統(tǒng)，在這信息的高速公路上宣傳自己高效的工作。企業(yè)網(wǎng)站、電子信箱給客戶、潛在客戶，特別是大客戶及海外客戶，帶來了便利的聯(lián)系，增加了了解，增強了信任感。這些企業(yè)自然是他們要打交道的首選，沒有網(wǎng)站和電子信箱的企業(yè)將失去越來越多的機會而最終被淘汰。我國電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀行業(yè)網(wǎng)站地區(qū)分布與行業(yè)分布高度集中根據(jù)全國1115家業(yè)內(nèi)有一定影響的行業(yè)網(wǎng)站調(diào)查顯示，行業(yè)網(wǎng)站的地區(qū)分布非常集中，浙江、北京、廣東的行業(yè)網(wǎng)站數(shù)量就占全國的59.1%。通過對“2006中國行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站TOP100榜單”分析發(fā)現(xiàn)，浙江占全國行業(yè)網(wǎng)站百強總數(shù)的40%，遠高于北京、廣東和上海，僅浙江金華市的行業(yè)網(wǎng)站百強數(shù)量，就與上海市持平。說明浙江不僅是行業(yè)網(wǎng)站的大省，更是行業(yè)網(wǎng)站的強省。行業(yè)分布主要在機械、化工、建筑建材、電子電氣、紡織皮革、服裝服飾等。行業(yè)網(wǎng)站與有形市場互動發(fā)展我國許多市場通過建立局域網(wǎng)、商務(wù)網(wǎng)站，收集和發(fā)布產(chǎn)品品種、價格、市場行情和趨勢分析等信息，探索網(wǎng)上交易和在線物流，依托有形市場興辦網(wǎng)上無形市場，拓展市場運作空間，有效地促進了有形市場與基于電子商務(wù)的無形市場的互動發(fā)展。專業(yè)市場與行業(yè)網(wǎng)站的互動發(fā)展，形成了以下幾種主要模式：1、通過專業(yè)市場自建網(wǎng)站的方式，市場與網(wǎng)站一體化經(jīng)營，實現(xiàn)電子商務(wù)與專業(yè)市場的互動發(fā)展。這種模式的主要特點是由專業(yè)市場出面建立網(wǎng)站，主要為市場內(nèi)的客戶和相關(guān)企業(yè)提供新的信息交易平臺。這是目前比較完善的專業(yè)市場與電子商務(wù)融合發(fā)展模式?！傲x烏·中國小商品城”、“網(wǎng)上輕紡城”就是這一模式的典型。2、通過市場與網(wǎng)站分開經(jīng)營，專業(yè)市場借用行業(yè)（專業(yè)）網(wǎng)站的方式，實現(xiàn)電子商務(wù)與專業(yè)市場的互動發(fā)展。這種模式的主要特點是專業(yè)市場自己不建網(wǎng)站，而是依托社會上業(yè)已建立的行業(yè)（專業(yè)）網(wǎng)站，用他人之力實現(xiàn)信息交易平臺的擴張。前幾年，一批信息行業(yè)的弄潮人利用浙江省特色產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展和專業(yè)市場眾多的優(yōu)勢，捷足先登建立了一批行業(yè)網(wǎng)站，通過為專業(yè)市場內(nèi)的客戶和生產(chǎn)企業(yè)提供服務(wù)，取得了較好的效益。今日五金網(wǎng)站、中國服裝網(wǎng)是該模式的典型。3、通過專業(yè)市場與電子交易市場融合成現(xiàn)貨電子交易市場，打造傳統(tǒng)有形市場的升級版，實現(xiàn)電子商務(wù)與專業(yè)市場的互動發(fā)展。這種模式的特點在于依托有形市場興辦網(wǎng)上無形市場，拓展市場運作空間，同時利用無形市場的信息流，帶動了市場的商流、物流、資金流的集聚，實現(xiàn)有形市場與無形相互促進，共同發(fā)展。中國鋼鐵現(xiàn)貨電子交易平臺以互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)、身份認證等先進技術(shù)，與傳統(tǒng)鋼鐵貿(mào)易相結(jié)合，給鋼廠、經(jīng)銷商、終端用戶、倉儲加工中心、運輸商、銀行提供了安全高效便捷的專業(yè)性鋼鐵現(xiàn)貨電子交易平臺。電子商務(wù)的外部環(huán)境將得到改善電子商務(wù)發(fā)展要有一個支撐體系，例如，電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)的，企業(yè)必須上網(wǎng)，廣大消費者甚至政府部門也要普遍上網(wǎng)才具備開展電子商務(wù)基本條件；除了軟件、數(shù)據(jù)等可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)纳唐芬酝?，其他絕大多數(shù)商品必須通過現(xiàn)代物流手段才能到達顧客手中；電子商務(wù)過程中涉及遠程付款、結(jié)算，傳統(tǒng)的金融手段已經(jīng)無法滿足這種要求，廣大銀行必須發(fā)展電子金融，提供電子支付服務(wù)；由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬等特點，電子商務(wù)使社會信用問題更加突出，缺乏一個良好的社會信用環(huán)境，電子商務(wù)是難以健康發(fā)展的；電子商務(wù)過程中涉及商業(yè)數(shù)據(jù)傳輸、個人隱私信息等，必須有一個安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境保證信息安全。與過去相比，國內(nèi)信息基礎(chǔ)設(shè)施、現(xiàn)代物流、電子支付、信息安全、社會信用體系、信息安全體系已經(jīng)得到很大改善。電子商務(wù)發(fā)展還要有一個保障體系。電子商務(wù)這種新的商務(wù)模式要求必須制定新的法律法規(guī)、修改現(xiàn)有法律法規(guī)中的有關(guān)條款、廢除不適合電子商務(wù)發(fā)展的法律法規(guī)；為了規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展，必須有一套符合國際慣例的標準體系；信息社會對從業(yè)人員的素質(zhì)提出了更高的要求，必須培養(yǎng)不同層次的電子商務(wù)人才；電子商務(wù)是一個新的事物，目前還很不成熟和完善，要有針對性地進行試點，推廣示范企業(yè)的建設(shè)和運營經(jīng)驗，以點帶面，推進電子商務(wù)發(fā)展?？上驳氖牵蛾P(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》已經(jīng)出臺，電子商務(wù)標準化工作得到重視，電子商務(wù)方面的教育培訓(xùn)非常紅火，試點示范工作也取得了顯著成績。我國電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站存在的主要問題大多行業(yè)網(wǎng)站服務(wù)功能單一目前行業(yè)網(wǎng)站的前臺業(yè)務(wù)功能大多只有商品目錄及分類搜索、商品展示、會員注冊、客戶信息反饋，而缺乏訂單流程、支付流程、認證等功能；后臺也只有商品管理、內(nèi)容管理、帳戶管理、客戶管理等基本業(yè)務(wù)功能，由于沒有參與交易，定單管理、送貨管理、供應(yīng)商管理僅是形式而已。資訊信息服務(wù)主要由供求信息和咨詢信息兩類組成。行業(yè)網(wǎng)站主要以發(fā)布和查詢企業(yè)及產(chǎn)品供求信息為主，很少參與買賣雙方的交易過程，主要作用依然是搭建起買賣雙方的洽談橋梁。沒有介入交易過程的原因一是誠信問題，二是支付問題，三是物流配送問題。電子商務(wù)交易的安全性問題據(jù)調(diào)查，擔心信用卡號被竊取已經(jīng)成為影響人們通過網(wǎng)絡(luò)進行交易中存在的最大問題。如何在網(wǎng)上保證交易的公正性和安全性，保證交易方身份的真實性，保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，已成為我國電子商務(wù)發(fā)展過程中人們最為關(guān)心的問題。

電子商務(wù)交易中的信息安全漏洞難以堵塞。一方面是由于缺乏統(tǒng)一的信息安全標準、密碼算法，協(xié)議在安全與效率之間難以兩全；另一方面，則是由于大多數(shù)管理者對網(wǎng)絡(luò)安全不甚了解。在我國電子商務(wù)的發(fā)展過程中，各產(chǎn)業(yè)對網(wǎng)絡(luò)已逐步出現(xiàn)了高度的依賴性。一旦計算機網(wǎng)絡(luò)受到攻擊而導(dǎo)致電子商務(wù)系統(tǒng)不能正常運作，將會對我國的經(jīng)濟建設(shè)造成不可估量的損失。

企業(yè)信息化建設(shè)滯后目前，我國從整體上講企業(yè)的信息化水平還處在十分落后狀態(tài)，多數(shù)企業(yè)計算機和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，有關(guān)專業(yè)人才缺乏。企業(yè)的管理尚未真正實現(xiàn)信息化。并且，我國的多數(shù)企業(yè)只重視基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，而忽視了信息資源的綜合利用。因此，由于企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)系統(tǒng)過程缺少對信息資源的組織、管理及這方而的應(yīng)用建設(shè)做基礎(chǔ)，往往使此企業(yè)處于兩難的境地。網(wǎng)民的觀念滯后在目前的生活狀態(tài)下很多人不知道真正的電子商務(wù)是什么，更沒有想到利用它去購買你所需要的物品。因為他們平時都是掏錢面對面的進行交易。在他們的眼里網(wǎng)上購物是不太現(xiàn)實的，這就是人民還沒有完全的了解電子商務(wù)。不知道網(wǎng)上交易會給他們帶來的很多方便、所以說人民的觀念滯后。消費者的消費觀念滯后。應(yīng)該看到，隨著我國網(wǎng)民數(shù)量的急劇增加；政府和企業(yè)界以及一般的消費者對電子商務(wù)的發(fā)展前景和巨大潛力有了進一步的認識，但傳統(tǒng)觀念還是使很多人拒網(wǎng)上交易于門外。普通百姓對各種鼓勵消費的號召滿腹狐疑，銀行利率一降再降，但存款卻居高不下，中國人的傳統(tǒng)理財觀念是勤儉持家，少花多攢，對各種可以透支的信用卡很多人持不信任態(tài)度。許多商店上網(wǎng)之后幾個月也沒賣出一件物品。網(wǎng)上支付體系不完善從目前來看，我國電子商務(wù)在線支付的規(guī)模仍處于較低的水平，在線支付的安全隱患依然存在。網(wǎng)民對網(wǎng)上交易安全性的擔心在付款方式上有明顯的體現(xiàn)，貨到付款是目前最主要的支付方式，高于在線支付。國外最流行的網(wǎng)上支付方式是信用卡支付，它有方便、快捷、安全、可靠的優(yōu)點。很多網(wǎng)站都是利用自動的電子轉(zhuǎn)帳來管理信用卡支付。還有一種方式是通過銀行的轉(zhuǎn)帳支票進行支付，它是隨著銀行業(yè)的發(fā)展與聯(lián)合而逐漸形成的一種比較成熟的方式。

從目前國內(nèi)購物網(wǎng)站的現(xiàn)狀來看，存在著多種支付方式并存的現(xiàn)象，包括信用卡支付、銀行轉(zhuǎn)帳、銀行匯票、郵局匯票、貨到付款等多種方式。這些支付方式都是暫時應(yīng)用的措施，最佳的方法還有待于全社會來幫助和解決。促進我國電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的若干對策完善配套體系建設(shè)政府應(yīng)該積極鼓勵發(fā)展第三方網(wǎng)上支付方式，盡快形成安全可靠、符合國家標準和金融業(yè)務(wù)規(guī)范的全國電子商務(wù)支付手段，為電子商務(wù)的發(fā)展提供統(tǒng)一的網(wǎng)上支付平臺和資金結(jié)算渠道；鼓勵加快發(fā)展專業(yè)的第三方物流企業(yè)，整合商業(yè)、倉儲和運輸?shù)绕髽I(yè)現(xiàn)有有物流資源，組建新型的全國物流配送中心，推進物流信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強信息流和物流的融合。重視企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟安全企業(yè)電子商務(wù)和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展的同時，不能忽略網(wǎng)絡(luò)安全問題。來自信息系統(tǒng)內(nèi)部、外部的非法入侵都將更加隱蔽，如果商業(yè)機密被盜取，信息系統(tǒng)被破壞，大批數(shù)據(jù)丟失，都將對企業(yè)的生存帶來嚴峻的考驗，使之在竟爭中處于不利地位。Internet電子商務(wù)的安全性問題目前己成為大家關(guān)心的焦點，如何保證商業(yè)秘密不被泄露、電子簽名的準確性、數(shù)據(jù)庫的保密性以及網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)的健康有序地運行等等都是不容忽視的關(guān)鍵所在。加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)電子商務(wù)在一國的發(fā)展有賴于完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施作為基礎(chǔ)。全球電子商務(wù)銷售額的80％發(fā)生在美國，美國在競爭中的優(yōu)勢地位是以其資金、技術(shù)的高投入和完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為基礎(chǔ)的。

在亞洲，電子商務(wù)發(fā)展得比較好的國家，如日本、新加坡、韓國等，無一例外都有較為完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施作為基礎(chǔ)。與發(fā)達國家的高投入及密如蛛網(wǎng)的信息高速公路相比較，我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上明顯投入不足。全國只有上海、天津等幾座城市信息設(shè)施建設(shè)做得比較好，形成一定規(guī)模。從全國的范圍來看，我們在光纜鋪設(shè)、電腦普及以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面明顯落后，許多邊遠貧困地區(qū)至今沒有建立網(wǎng)點，成為信息高速公路建設(shè)的“盲點”或“荒漠”。更新人們的觀念，加深對電子商務(wù)是認識人們的觀念要更新，要讓人們更加了解電子商務(wù)，知道網(wǎng)上購物不是虛構(gòu)的確實有這回事。知道電子商務(wù)更快捷方便而且省時生錢。這樣讓更多的人使用電子商務(wù)。完善網(wǎng)絡(luò)金融系統(tǒng)確保交易安全、提高信用體系的制度只有從銀行對信用卡的管理，到人們頭腦中對電子支付的認識逐步改善和提高，才能得到一個最適合中國網(wǎng)上支付的方法。

要發(fā)展電子商務(wù)就要有安全技術(shù)、不要讓那些非法之徒盜取商業(yè)機密，讓企業(yè)與消費者放心的在網(wǎng)上交易。完善的網(wǎng)絡(luò)金融系統(tǒng)一定要解決通存通兌問題，使交易雙方能方便快捷安全的完成提交信息、核實信息、正式劃帳等，這是電子商務(wù)發(fā)展的必經(jīng)步驟；而且基礎(chǔ)的工作越快開展越能在以后的競爭里占據(jù)先機。發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)上交易要有一個全面的社會化信用體系和完善的制度保證，需要通過其成功運作與效能效益逐步建立客戶