如何成為一名優(yōu)秀基層干部管理2010-6-22

一、認(rèn)識(shí)你的現(xiàn)狀緊張繁忙開始；精疲力竭結(jié)束忙盲茫標(biāo)準(zhǔn)操作

規(guī)程

現(xiàn)場(chǎng)有什么？？！？！……樣的速度？……樣的眼睛？……樣的力量？……樣的耳朵？企業(yè)是六大要素的有機(jī)體人機(jī)料法測(cè)環(huán)企業(yè)企管理從人開始，改善需持續(xù)財(cái)務(wù)指標(biāo)客戶學(xué)習(xí)成長(zhǎng)過(guò)程控制平衡

記分卡平衡記分卡－團(tuán)隊(duì)管理悟性與高效執(zhí)行力業(yè)務(wù)導(dǎo)向客戶導(dǎo)向行動(dòng)導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向才能對(duì)戰(zhàn)略更好理解更好理解才能更好執(zhí)行才能有高效作為員工滿意度＝？主管首先要讓你的伙伴滿意生產(chǎn)力態(tài)度決定行動(dòng)思路決定出路你想成為哪種人？1、照鏡子效應(yīng)2、獅子與綿羊3、這只木桶能裝多少水？培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)無(wú)問(wèn)題＝有問(wèn)題有問(wèn)題＝少問(wèn)題《現(xiàn)場(chǎng)管理人員每周十題》問(wèn)題發(fā)生問(wèn)題意識(shí)不要把皮球扔給上級(jí)設(shè)備發(fā)生故障，致使生產(chǎn)停擺重傷害之急救員工之間產(chǎn)生肢體沖突緊急插單生產(chǎn)制度之革新計(jì)劃之研擬個(gè)人及部屬管理技能之提升公關(guān)之促進(jìn)問(wèn)題之調(diào)查與追蹤有些電話有些不速之客到訪有些會(huì)議之出列席有些無(wú)謂之請(qǐng)托有些交際應(yīng)酬處理部屬職務(wù)內(nèi)之事自我干擾(如作白日夢(mèng)、工作前抽支煙、清理辦公桌、看報(bào))急迫的事不急迫的事重要的事不重要的事

A、為了要善于處理工作應(yīng)有的認(rèn)識(shí)●明確訂出工作的程序●突發(fā)性緊急趕工作業(yè)要如何處理●依工作項(xiàng)目分配表決定工作的分擔(dān)●沒有目標(biāo)就無(wú)法作程管理●標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間是作業(yè)管理的基礎(chǔ)

要追趕工作，不要被工作追趕目標(biāo)看板思考？

B、對(duì)工作改善應(yīng)有的認(rèn)識(shí)●消除『找東西時(shí)間』的浪費(fèi)●觀測(cè)工作的方法●作業(yè)動(dòng)作要考慮經(jīng)濟(jì)性●研究出可以舒適工作的作業(yè)環(huán)境●以制程分析找出浪費(fèi)●有沒有無(wú)謂的物品搬運(yùn)

不合理的方法，看起來(lái)好像始終都是有道理工作改善動(dòng)作改善思考？D、使自己更充實(shí)成長(zhǎng)應(yīng)有的認(rèn)識(shí)●編訂自己的崗位說(shuō)明書●培養(yǎng)有彈性的思考能力●讓部下也成長(zhǎng)的管理者本身之自我啟發(fā)●要自愿承擔(dān)不易對(duì)付的工作進(jìn)步是與反省的嚴(yán)肅性成正比的思考？E、創(chuàng)造良好的工作場(chǎng)所應(yīng)有的認(rèn)識(shí)●管理者要先打招呼●想要告訴他的話，以及不能說(shuō)的話●看什么樣的場(chǎng)合做怎樣責(zé)備●公正評(píng)定部屬萬(wàn)人異心，則無(wú)一人可用早會(huì)整理整頓思考？管理五力的最高境界規(guī)劃知己知彼百戰(zhàn)百勝控制追蹤考核獎(jiǎng)懲分明

協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作大家一條心指揮建立共識(shí)培養(yǎng)使命感用人知人善任適才適所「領(lǐng)導(dǎo)員工」的重點(diǎn)工作公平獎(jiǎng)懲監(jiān)督控制士氣激勵(lì)目標(biāo)設(shè)定領(lǐng)導(dǎo)員工重點(diǎn)工作積極性高技能高積極性波動(dòng)技能高積極性低技能一般積極性高技能低D4發(fā)展中D1D3可發(fā)展成熟狀態(tài)D2分析四種素質(zhì)/技能層面圖權(quán)力專制獨(dú)裁型上下級(jí)之權(quán)力和溝通：權(quán)力上下級(jí)之權(quán)力和溝通：民主型權(quán)力自由放任型上下級(jí)之權(quán)力和溝通：做事先做。心態(tài)一點(diǎn)，姿態(tài)一點(diǎn)，目標(biāo)一點(diǎn)。人際關(guān)系也是。人無(wú)法脫離與他人的社會(huì)關(guān)系、工作關(guān)系。組織、企業(yè)就是社會(huì)，由多元人際關(guān)系構(gòu)成。組織內(nèi)外部的和諧為促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的基礎(chǔ)。人際關(guān)系技巧價(jià)值人平低高生產(chǎn)力好的領(lǐng)導(dǎo)方式以『溝通』取代『教訓(xùn)』以『關(guān)懷』取代『指責(zé)』以『激勵(lì)』取代『批評(píng)』以『聆聽』獲得『建議』以『參與』獲得『承諾』人們不按期望行動(dòng)的九個(gè)原因他們不知道該完成這項(xiàng)工作。（沒有人告訴他）他們不知道怎樣做這項(xiàng)工作。（沒有教他）他們認(rèn)為他們的方法更好。（現(xiàn)在辦法需改進(jìn)）他們認(rèn)為其他一些事情更重要。（輕重緩急）完成這項(xiàng)工作對(duì)他們沒有好處。（激勵(lì)機(jī)制）他們認(rèn)為自己正在做這項(xiàng)工作。（錯(cuò)誤的執(zhí)行）他們預(yù)期會(huì)有負(fù)面結(jié)果。（錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)決策）不做也不會(huì)有什么不好的結(jié)果。（做與不做一樣）存在超出他們控制能力的障礙。（用人不當(dāng)）以標(biāo)準(zhǔn)做文章是改善之核心發(fā)生異常時(shí)需問(wèn)：是否因?yàn)闆]有標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生？是否因?yàn)闆]有遵守標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生？是否因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)不適當(dāng)而發(fā)生？是否因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)不夠而發(fā)生？認(rèn)識(shí)培訓(xùn)三要素？態(tài)度知識(shí)技能會(huì)議啟示★你的會(huì)議有主題嗎？★你的會(huì)議準(zhǔn)時(shí)召開嗎？★你的會(huì)議準(zhǔn)備用多長(zhǎng)時(shí)間完成？★你是否發(fā)表自己的觀點(diǎn)？★你的