第一章第一章一、單項(xiàng)選擇1在管理的各項(xiàng)職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（。A.控制2人們常說“管理是一門藝術(shù)（。A.管理的實(shí)踐性3“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（）C.西蒙4當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（）的角色。A.精神領(lǐng)袖5組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個(gè)基本要素構(gòu)成。A.目標(biāo)、部門和關(guān)系二、多項(xiàng)選擇6管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：管理具有二重性管理具有時(shí)效性管理具有藝術(shù)性管理具有科學(xué)性反饋Thecorrectanswersare:管理具有二重性,管理具有科學(xué)性,管理具有藝術(shù)性7明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：信息傳遞角色人際關(guān)系角色組織人事角色決策制定角色反饋Thecorrectanswersare:人際關(guān)系角色,信息傳遞角色,決策制定角色8根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：社會(huì)化大生產(chǎn)社會(huì)制度生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系反饋Thecorrectanswersare:生產(chǎn)力,社會(huì)化大生產(chǎn)9管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如（。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：人際技能技術(shù)技能信息技能概念技能反饋Thecorrectanswersare:技術(shù)技能,人際技能,概念技能10（）選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：干擾應(yīng)對(duì)者角色資源分配者角色談判者角色企業(yè)家角色反饋Thecorrectanswersare:企業(yè)家角色,干擾應(yīng)對(duì)者角色,資源分配者角色,談判者角色三、判斷正誤11一般來說，組織規(guī)模越大，管理者必須應(yīng)對(duì)的環(huán)境因素的數(shù)量越多（）對(duì)12控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)（）對(duì)13事先對(duì)未來行為所作的安排就是預(yù)測(cè)，它是人們有意識(shí)的活動(dòng)（）錯(cuò)14處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的（）錯(cuò)15（）錯(cuò)第二章一、單項(xiàng)選擇1西方早期的管理思想中，（ ）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。正確答案是：亞當(dāng)?斯密2管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（）。正確答案是：軍隊(duì)3泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（ ）。正確答案是：提高勞動(dòng)生產(chǎn)率4企業(yè)流程再造強(qiáng)調(diào)（ ）的理念。正確答案是：顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上5古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（）。正確答案是：經(jīng)濟(jì)人二、多項(xiàng)選擇6馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：傳統(tǒng)的權(quán)力純粹的權(quán)力超凡的權(quán)力理性--合法的權(quán)力Thecorrectanswersare:傳統(tǒng)的權(quán)力,理性--合法的權(quán)力,超凡的權(quán)力71990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作--《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)容。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：建立共同愿景改變心智模式系統(tǒng)思考超越自我Thecorrectanswersare:系統(tǒng)思考,改變心智模式,超越自我,建立共同愿景8物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：?jiǎn)T工服飾廠容廠貌產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量Thecorrectanswersare:產(chǎn)品設(shè)計(jì),產(chǎn)品質(zhì)量,廠容廠貌,員工服飾9梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：科學(xué)管理方法可以提高效率生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣企業(yè)中存在著非正式組織人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”Thecorrectanswersare產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣題目10古典管理理論的代表人物主要有：（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：弗雷德里克泰羅亨利法約爾塞繆爾紐曼馬克斯韋伯Thecorrectanswersare:弗雷德里克泰羅,亨利法約爾,馬克斯韋伯三、判斷正誤題目11管理是隨著人類社會(huì)化大生產(chǎn)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。（）錯(cuò)題目12韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（）錯(cuò)題目13正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)它以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。（ ）錯(cuò)題目14哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。（）對(duì)題目15法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”。（ ）錯(cuò)第三章一、單項(xiàng)選擇1計(jì)劃工作的前提是（。D.預(yù)測(cè)提示：預(yù)測(cè)為計(jì)劃工作提供科學(xué)依據(jù)，是計(jì)劃工作的前提。2組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（）負(fù)責(zé)制定的。C.高層管理者性計(jì)劃。3每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（。普遍性提示：各級(jí)管理人員都要參與計(jì)劃的制訂，這就是計(jì)劃工作的普遍性特征。4制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是（。戰(zhàn)略計(jì)劃提示：戰(zhàn)略計(jì)劃具有綱領(lǐng)性，是制訂作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)。5為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是（。A.策略二、多項(xiàng)選擇6計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（。檢查計(jì)劃執(zhí)行情況執(zhí)行計(jì)劃制定計(jì)劃?rùn)C(jī)會(huì)分析提示：廣義的計(jì)劃工作包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)。7戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是（。戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高驟、措施。與作業(yè)計(jì)劃相比較，戰(zhàn)略計(jì)劃以組織全局為對(duì)象，且具有綱領(lǐng)性，有具有較高的風(fēng)險(xiǎn)。戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)主要是設(shè)立目標(biāo)。8用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)（。銷售費(fèi)用預(yù)算零基預(yù)算廣告預(yù)算成本預(yù)算提示：預(yù)算是用數(shù)字形式表示的計(jì)劃，如成本預(yù)算、銷售費(fèi)用預(yù)算、廣告預(yù)算等。9規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的（）等而制定的綜合性計(jì)劃。目標(biāo)發(fā)展政策策略提示：規(guī)劃是指為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)、策略、政策等而制定的綜合性計(jì)劃。10任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如（。高利潤(rùn)提高員工福利待遇高學(xué)歷者的比例提高市場(chǎng)占有率滿足等。三、判斷正誤11現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃（）對(duì)考慮過組織要達(dá)到什么目標(biāo)，以及怎樣實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，計(jì)劃是粗略的且缺乏連續(xù)性。12只有組織的高層管理人員才有資格編制計(jì)劃（）錯(cuò)提示：組織中，各級(jí)管理人員都需要參與計(jì)劃工作。13以效率為出發(fā)點(diǎn)制定計(jì)劃，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益（）錯(cuò)益或損耗。14確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)（）錯(cuò)提示：機(jī)會(huì)分析是計(jì)劃工作的起點(diǎn)，確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的第二步。15任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)（）錯(cuò)福利。第四章一、單項(xiàng)選擇1的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。C.權(quán)變性提示:企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該隨著外部環(huán)境的變化而及時(shí)進(jìn)行調(diào)整與修正，使其適應(yīng)外部環(huán)境，更好的實(shí)現(xiàn)組織的宗旨。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的權(quán)變性原則。2傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（。A.參與制目標(biāo)設(shè)定法提示：現(xiàn)代管理學(xué)提倡參與制目標(biāo)設(shè)定法，組織全體員工參與組織目標(biāo)的設(shè)立。3（。C.滿意利潤(rùn)程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到所謂的“滿意利潤(rùn)4目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來。D.管理系統(tǒng)提示：目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。5和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（。D.層次性為各管理層的中層目標(biāo)，直至具體到特定的個(gè)人目標(biāo)。二、多項(xiàng)選擇6組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：()。變動(dòng)性層次性單一性多重性Thecorrectanswersare:多重性,層次性,變動(dòng)性7目標(biāo)是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必須遵守正確的原則，它們是（。權(quán)變?cè)瓌t定量化原則現(xiàn)實(shí)性原則協(xié)調(diào)性原則反饋提示：目標(biāo)是期望的成果。確定組織目標(biāo)必須遵守正確的原則，它們是：現(xiàn)實(shí)性原則、關(guān)鍵性原則、定量化原則、協(xié)調(diào)性原則和權(quán)變?cè)瓌t。Thecorrectanswersare:現(xiàn)實(shí)性原則,定量化原則,權(quán)變?cè)瓌t,協(xié)調(diào)性原則8目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（。把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主盡可能量化企業(yè)目標(biāo)期限適中組織目標(biāo)；目標(biāo)期限和數(shù)量都要適中。Thecorrectanswersare:盡可能量化企業(yè)目標(biāo),把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi),期限適中9根據(jù)拉·柯·戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型（。主要目標(biāo)次要目標(biāo)并行目標(biāo)綜合目標(biāo)提示：拉·柯·戴維斯等學(xué)者認(rèn)為，組織目標(biāo)可以分為三種類型，即主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)。Thecorrectanswersare:主要目標(biāo),并行目標(biāo),次要目標(biāo)10目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對(duì)部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（。群眾評(píng)議小組考核自我評(píng)定領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審提示：目標(biāo)管理注重結(jié)果。因此，必須定期對(duì)部門、個(gè)人目標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)定。評(píng)定方式主要有：自我評(píng)定、群眾評(píng)議和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審等。Thecorrectanswersare:自我評(píng)定,領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審,群眾評(píng)議三、判斷正誤11企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的標(biāo)準(zhǔn)。（）錯(cuò)反饋標(biāo)準(zhǔn)。12著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)（）錯(cuò)反饋提示：彼得·德魯克提出，對(duì)于任何企業(yè)，其惟一有效的目標(biāo)就是創(chuàng)造顧客。因?yàn)闈M足了顧客對(duì)組織的不同要求，才能取得他們的支持和理解，才能實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)期穩(wěn)定和發(fā)展。13目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理（）對(duì)14R·=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行（）錯(cuò)反饋R·利克特從行為科學(xué)的角度進(jìn)行了研究，他提出：工作成果=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。15（）對(duì)第五章一、單項(xiàng)選擇1戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。B.全局性2戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（。B.預(yù)測(cè)3關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中（）是不準(zhǔn)確的。B.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)4像市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實(shí)施戰(zhàn)略，屬于（。A.職能戰(zhàn)略5企業(yè)組織制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（。C.產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析二、多項(xiàng)選擇6“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（。B.藝術(shù)D.科學(xué)7組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容（。經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)宗旨8公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問題有（。A.公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源C.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力D.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力9密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（。取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益管理簡(jiǎn)單方便D.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中10一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營(yíng)范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（。后向一體化戰(zhàn)略前向一體化戰(zhàn)略三、判斷正誤11通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。錯(cuò)12目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。錯(cuò)13公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。錯(cuò)14一樣的。對(duì)15實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。錯(cuò)第六章一、單項(xiàng)選擇1某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（。B.戰(zhàn)略性決策2具有極大偶然性和隨機(jī)性，無先例可循的決策。比如，一個(gè)新產(chǎn)品的營(yíng)銷組合方案決策，屬于（ 。C.非程序化決策3屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（。C.盈虧平衡點(diǎn)法4（）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。B.頭腦風(fēng)暴法53004055元。那么，該企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為（）萬件。C.20二、多項(xiàng)選擇6為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，就是（。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：B.戰(zhàn)術(shù)性決策C.策略性決策7由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（。A.業(yè)務(wù)性決策D.日常管理決策8按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為（。