《提升企業(yè)主管中層執(zhí)行力的秘訣》培訓(xùn)課程大綱《提升企業(yè)主管中層執(zhí)行力的秘訣》培訓(xùn)課程大綱《提升企業(yè)主管中層執(zhí)行力的秘訣》培訓(xùn)課程大綱資料僅供參考文件編號：2022年4月《提升企業(yè)主管中層執(zhí)行力的秘訣》培訓(xùn)課程大綱版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：《提升企業(yè)主管中層執(zhí)行力的秘訣》培訓(xùn)課程大綱課程背景：一個企業(yè)想成功，兩個因素起著決定性作用，一是高層的決策，二是員工的執(zhí)行力。有道是：“中層強，脊梁挺直、老板輕松；中層弱，老板辛苦，事倍功半”。無可置疑，中層經(jīng)理是決定企業(yè)經(jīng)營成敗的中堅力量。傾力打造卓越的中堅干部隊伍，提升企業(yè)中層的執(zhí)行力成了當(dāng)下眾多企業(yè)的明智選擇。培訓(xùn)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)本課程，使企業(yè)的中層管理者從端正從業(yè)心態(tài)、再塑職業(yè)操守入手，明確中層的角色認(rèn)知和使命，看到當(dāng)前企業(yè)執(zhí)行力方面存在的缺陷與中層的責(zé)任；知曉做一名合格的中層管理者所應(yīng)具備的素養(yǎng)，掌握提高工作效率、提升執(zhí)行力的方法和要領(lǐng)，打開企業(yè)中層執(zhí)行力的死結(jié)。讓中層管理者掌握溝通、激勵、培訓(xùn)、時間運用、問題分析、現(xiàn)場管理、工作檢查、流程梳理的方法和技巧，從而使企業(yè)的中層由以往執(zhí)行過程的瓶頸變成助推企業(yè)戰(zhàn)略的生力軍，使執(zhí)行力得到有效的提升。培訓(xùn)收益：

1、清楚的認(rèn)知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個勇?lián)?zé)任，值得信賴的管理者

2、讓你掌握時間運用、問題分析、現(xiàn)場管理、工作檢查、流程梳理、自我管理、激勵、培訓(xùn)的方法與工具，安排好日常工作；

3、了解作為非人力資源經(jīng)理應(yīng)掌握的人力資源管理知識；

4、掌握團隊建設(shè)與管理的基本理論和方法；5、掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會怎樣與上司、同級及下屬溝通；

6、掌握領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的基本理論以及根本方法；7、了解壓力和情緒管理的相關(guān)知識，掌握應(yīng)對壓力的管理技巧。培訓(xùn)對象；企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管、所有管理人員；培訓(xùn)課程大綱第一講：關(guān)于企業(yè)執(zhí)行力的探討；1、先講兩個執(zhí)行力小故事；

2、什么是執(zhí)行力3、決定企業(yè)成敗的兩個關(guān)鍵；4、企業(yè)成功與否的三大要素；5、執(zhí)行力不佳的四種情況和執(zhí)行力差的七種表現(xiàn)；6、導(dǎo)致企業(yè)管理出現(xiàn)四大趨勢；7、產(chǎn)生四大惡果。8、如何破解企業(yè)執(zhí)行力的問題，尋找解決方案9、從四個方面入手破解執(zhí)行力難題。第二講、調(diào)整心態(tài)，明確你的角色認(rèn)知1、調(diào)整心態(tài)，做最優(yōu)秀的自己；2、明確中層主管的角色定位；1）四種角色和三個代表：2）中層需扮演的四個角色；3）執(zhí)行是---中層主管的天職；4）中層主管的角色作用；5）應(yīng)有的五個涵養(yǎng)；6）中層的四大任務(wù)；3、中層主管的生存狀態(tài)；1）中層職位的本質(zhì)；2）中層主管的六種生存狀態(tài)；3）八種行為方式；3）中層常犯的八個錯誤；4）怎么辦—尋找解決方案4、中層主管的應(yīng)具備的素養(yǎng)和使命；1）中層需扮演的四個角色；2）應(yīng)具備的六種心態(tài)；2）應(yīng)具備的六個基本素養(yǎng)；3）履行職責(zé)的四個核心技能；4）中層主管的十個基本素養(yǎng)。5、中層主管應(yīng)具備的管理能力；1）應(yīng)具備的六項管理能力；2）履行職責(zé)的五項職能；3）管理的三項基本原則；4）把事情做好的八個原則；第三講、主管規(guī)劃工作的方法指導(dǎo)1、主管日常工作須知；1）每天；2）每周；3）每月；4）每季度；5）每年；2、中層主管的五項日常工作；3、規(guī)劃工作的五個要領(lǐng)；1）我是誰—明確你的職責(zé)；2）動力管理—讓制度說話；3）量化管理—讓數(shù)據(jù)說話；4）成本管理—讓利潤說話；5）人力管理—讓員工說話。第四講、主管業(yè)務(wù)管控能力培養(yǎng)（一）業(yè)務(wù)掌控的能力與技能1、企業(yè)管理的五大基本任務(wù)；2、管理績效的四項關(guān)鍵技能；“冠軍的早餐”-如何有效運用正負(fù)反饋3、如何建立目標(biāo)管理；1）目標(biāo)設(shè)定的五個原則；2）目標(biāo)設(shè)定的八個步驟；3）如何設(shè)定目標(biāo)；4）、從目標(biāo)到計劃；5）W1H分析方法；4、如何制定計劃；1）制訂計劃的前提；2）計劃的種類；3）制定計劃的步驟；4）計劃的作用；5）計劃的編制方法；5、績效評估的五個過程模塊；1）建立標(biāo)準(zhǔn)；2）觀察行為和效果；3）評估等級；4）績效面談；5）績效輔導(dǎo)；（二）自我革新的意識與能力1、經(jīng)常保持九條危機意識；2、在工作方面做到自我評鑒；3、主管須擁有的五種勇氣；4、主管應(yīng)具備的五種習(xí)慣；5、提升主管工作效率的15個技能；案例分析與討論之三第五講、主管問題分析與改善方法1、變化多端的賽場-如何突破困境；2、處理方法-“問題—解決”程序；1）發(fā)現(xiàn)問題；2）分析評估問題；3）制訂計劃、措施；4）解決問題；①臨時措施；②永久對策；3、問題分析及改善的五種常用手法①柏拉圖法；②因果圖法；③5W2H法；④頭腦風(fēng)暴法；⑤PDCA管理循環(huán)。案例分析與討論之四第六講、生產(chǎn)流程優(yōu)化與5S管理1、如何有效實施系統(tǒng)化的生產(chǎn)管理體系（一）系統(tǒng)化生產(chǎn)管理體系的建立（1）生產(chǎn)流程設(shè)計及優(yōu)化（流程簡化和IE工程）（2）產(chǎn)能負(fù)荷的分析（人力負(fù)荷、機器負(fù)荷）（3）生產(chǎn)組織系統(tǒng)的構(gòu)建（定崗、定員、定責(zé)權(quán)、定獎罰）（4）生產(chǎn)要素的文件控制系統(tǒng)（人、機、料、法、環(huán)、管）（5）生產(chǎn)信息系統(tǒng)的構(gòu)建（銷售、生產(chǎn)、物流與倉儲等信息鏈）（6）生產(chǎn)異常及處置系統(tǒng)構(gòu)建（生產(chǎn)危機的處理等）（7）生產(chǎn)安全系統(tǒng)的構(gòu)建。（二）有效實施生產(chǎn)管理體系的技巧1）準(zhǔn)確的銷售需求預(yù)測或銷售計劃為前提（銷售部門提供）2）制定動態(tài)的可控制生產(chǎn)計劃；3）文件化和信息系統(tǒng)的動態(tài)把握4）生產(chǎn)進度的有效控制；5）傳統(tǒng)化生產(chǎn)與精益生產(chǎn)的有效結(jié)合6）合理評估和考核生產(chǎn)績效，實施獎懲機制7）持續(xù)改善生產(chǎn)管理系統(tǒng)；2、5S—現(xiàn)場管理的法寶：1）規(guī)范現(xiàn)場管理的基石；2）5S管理的8大作用；3、如何有效實施5S管理1）三大關(guān)鍵：（1）領(lǐng)導(dǎo)重視；（2）全員參與；（3）持之以恒。2）有效實施5S技巧：（1）成立推行組織，制訂考核和獎懲措施；（2）制訂實施規(guī)劃，形成書面制度；（3）展開宣傳造勢，進行教育培訓(xùn)；（4）全面實施5S，實行區(qū)域責(zé)任制；（5）組織開展檢查，采用紅牌子作戰(zhàn)等方法進行督促。4、目視管理；

5、定置管理；案例分析與討論之五第七講、如何提高工作效率1、時間哪里去了—分清習(xí)慣與找出浪費A、分析“時間哪里去了”方法—時間日記B、分析“時間哪里去了”方法—每日時間分析C、分析“時間哪里去了”方法—分清習(xí)慣的好壞D、分析“時間哪里去了”方法—找出浪費時間的事情2、設(shè)定工作優(yōu)先順序A、定出最高優(yōu)先級工作；B、每周工作計劃指南C、將每日優(yōu)先的工作進行合理的日程安排-日程計劃表3、授權(quán)的藝術(shù)-如何提高你的分派能力：A、授權(quán)的七個原則；B、授權(quán)的藝術(shù)、方法；案例分析與討論之六第八講、傳達(dá)與溝通能力的培養(yǎng)1、認(rèn)識溝通1）溝通定義：為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感，在個人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。2）溝通的三大要素：（1）要有一個明確的目標(biāo)（2）達(dá)成共同的協(xié)議；（3）溝通信息、思想和情感。3）有效溝通三行為---聽、問、說2、聆聽技巧—如何成為一個好“聽眾”1）對說話者所要說的話表現(xiàn)出興趣

1）以說話者為中心；

2）對他所說的話有興趣，并說明原因

3）用非語言暗示建立和保持融洽關(guān)系

4）在說話者停頓或猶豫時，使用簡短的言語來鼓勵對方繼續(xù)交流

5）避免用你自已的經(jīng)驗、意見和觀點去打斷對方的說話2）適時提出問題，以澄清和獲取信息，并使談話針對主題

1）使用開放式問題；2）要慎用封閉式問題3）告訴說話者你的理解3、表達(dá)技巧—七個有效的傳達(dá)方法4、如何與員工建立相互依賴的關(guān)系1）溝通的方向向上溝通：沒有膽（識）；向下溝通：沒有心（情）；水平溝通：沒有肺（腑）；2）建立平等的相互依賴關(guān)系；3）與下屬溝通的方式；4）與下屬溝通的三個要求；5、如何與上級進行積極有效的溝通：1）與上級溝通的形式；2）與上級溝通的要求；6、如何進行橫向水平的溝通：1）水平溝通的形式；2）與同級水平溝通的要求；7、如何與客戶溝通—LAST原則的應(yīng)用1）請記住—與客戶溝通時，你代表公司；案例分析與討論之七第九講、激勵部屬的藝術(shù)1、關(guān)注你的員工有效管理注意的三方面

A、合法：法治與人治相結(jié)合。一要有健全的規(guī)章制度；二要全體員工認(rèn)真執(zhí)行；

B、合理：尊重人的理性，不能強加于人，不合理的管理是簡單、粗暴的管理。

C、合情：重視員工的感情，不近人性的管理不能維持長久的成功2、做啦啦隊長—讓員工聽見贊美不要吝嗇你的鼓勵和贊美3、激發(fā)部屬的積極性的8個方法

（1）適時地給予稱贊；（2）避免過度監(jiān)督；（3）尊重員工的意見；（4）經(jīng)常溝通，建立工作感情；（5）以身作則；（6）設(shè)立目標(biāo)，培養(yǎng)員工的挑戰(zhàn)性；

（7）經(jīng)常加以培育及指導(dǎo)；（8）經(jīng)常面露笑容，保持自信。4、指責(zé)部屬的七個正確方法（1）要在冷靜的時候（稍隔一段時間，但不要太長）（2）必要時機（程度）（自問一下指責(zé)是否有必要）（3）在單獨情形下（一對一）（4）適可而止（就事論事，列舉事實，不要借題發(fā)揮）（5）坦率地（不要拐彎抹角，不要譏笑或諷刺）（6）斥責(zé)中帶著激勵（站在員工立場，斥責(zé)中帶激勵）（7）讓其聞過必改的意愿（不要讓員工失去勇氣和信心）5、處置表現(xiàn)不良的部屬的五個要點6、人性化管理的實施的4個技巧案例分析與討論之八第十講、訓(xùn)練與指導(dǎo)—教育部屬的能力培養(yǎng)1、員工表現(xiàn)不良的原因：1）不會做；2）不能做；3）不愿做；2、如何做好教育訓(xùn)練—訓(xùn)練四步驟；3、如何培養(yǎng)新進人員4、卓越的指導(dǎo)藝術(shù)—五個重點；5、OJT訓(xùn)練的五個基本原則案例分析與討論之九第十一講、為什么執(zhí)行難，根源何在（一）從根源上破解執(zhí)行力問題1、戰(zhàn)略、執(zhí)行與執(zhí)行力；2、文化、制度、管理、人員四大因素制約執(zhí)行力；3、管理不當(dāng)?shù)钠邆€表現(xiàn)；4、執(zhí)行型人才的特點；（二）從策略上破解執(zhí)行力問題1、正確決策，選好人、用好人；2、狼性的十個原則；3、猴子管理法----高效執(zhí)行力的七大要點；4、執(zhí)行的基本原則。5