廈門民航凱亞有限公司項(xiàng)目部（2012～2013）培訓(xùn)體系項(xiàng)目部實(shí)施小組2012-03-13文檔標(biāo)識(shí)培訓(xùn)體系當(dāng)前版本V.0.01.10當(dāng)前狀態(tài)草稿發(fā)布發(fā)布日期修改歷史記錄日期版本作者修改內(nèi)容審核2012-03-13V.0.0.1范燦華創(chuàng)建體系結(jié)構(gòu)2012-03-23V.0.0.1林建昌初審文檔架構(gòu)、課程形式，課程安排。2012-03-28V.0.1.0范燦華調(diào)整結(jié)構(gòu)，增加課程內(nèi)容及課程安排

目錄一、 體系背景 41.1 建立目的 41.2 適用范圍 41.3 配合資源 41.4 參考資料 4二、 腦圖及結(jié)構(gòu) 5三、 新入職員培訓(xùn) 63.1 員工入職培訓(xùn) 63.2 基礎(chǔ)技能培訓(xùn) 873.3 公司產(chǎn)品培訓(xùn) 12113.4 項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn) 1612四、 在職員工培訓(xùn) 18134.1 內(nèi)部培訓(xùn) 19134.2 外部培訓(xùn) 2115五、 經(jīng)驗(yàn)交流會(huì) 23155.1 經(jīng)驗(yàn)交流會(huì) 23165.2 項(xiàng)目總結(jié)會(huì) 2416

體系背景建立目的為了規(guī)范新入職員工的培訓(xùn)工作，使新入職員工能在最快的時(shí)間內(nèi)接受最全面、最規(guī)范、最系統(tǒng)的培訓(xùn)，以便他們能在最短的時(shí)間內(nèi)了解并掌握其崗位知識(shí)，更快的投入工作，特建立本體系。適用范圍本體系適用于項(xiàng)目部公司新入職員工的培訓(xùn)、老員工的技能與素質(zhì)提升及日常的經(jīng)驗(yàn)交流。配合資源員工的培訓(xùn)涉及到方方面面，所以需要公司加大配合力度，除了所在部門提供的支持外，公司其它各部門都應(yīng)該積極配合；培訓(xùn)中涉及到的部門主要有人力行政部、項(xiàng)目部、研發(fā)部和運(yùn)行部。參考資料《廈門凱亞公司各種規(guī)章制度》、《項(xiàng)目部實(shí)施體系》、《項(xiàng)目部維保體系》、《項(xiàng)目部知識(shí)庫(kù)》、《研發(fā)部產(chǎn)品體系》、《研發(fā)部XX系統(tǒng)產(chǎn)品白皮說(shuō)明書》、《研發(fā)部產(chǎn)品XX系統(tǒng)操作使用手冊(cè)》、《研發(fā)部產(chǎn)品XX系統(tǒng)安裝手冊(cè)》、腦圖及結(jié)構(gòu)

新入職員培訓(xùn)新員工培訓(xùn)先介紹新員工認(rèn)識(shí)自己的上下平級(jí)同事，實(shí)地參觀新的工作環(huán)境，給予《員工手冊(cè)》、《崗位指導(dǎo)手冊(cè)》等閱讀材料或利用多媒體載體或安排專人講解公司的情況，包括企業(yè)概括，各種守則及制度，由部門經(jīng)理或者主管講解部門業(yè)務(wù)流程、職位職責(zé)、工作程序及方法等等。在整個(gè)培訓(xùn)中，不但初步了解和感性認(rèn)知的部分要得到了重視和體現(xiàn)，在幫助員工更好更快進(jìn)入他的職業(yè)新起點(diǎn)、領(lǐng)他上路的這一層面上，特別是如何把員工的狀態(tài)調(diào)整到位也是必不可少的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。新人培訓(xùn)的使命實(shí)現(xiàn)：，功夫新員工培訓(xùn)不僅在常規(guī)說(shuō)教之間，而是要內(nèi)延和外伸到新員工入職后與新環(huán)境發(fā)展的接觸的各個(gè)環(huán)節(jié)，注意好每個(gè)小細(xì)節(jié)，體現(xiàn)更人性的關(guān)懷，能夠幫助建立員工對(duì)新工作的歸屬感和積極性，為成就卓越表現(xiàn)做好前期工作。我們公司新入職員工培訓(xùn)主要分為員工入職培訓(xùn)、基礎(chǔ)技能培訓(xùn)、公司產(chǎn)品培訓(xùn)及項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)四部份。員工入職培訓(xùn)新員工的入職培訓(xùn)主要由人力行政部負(fù)責(zé)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下內(nèi)容：公司人員：由人力行政部人員帶領(lǐng)新員工認(rèn)識(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及所在部門人員，并向大家介紹新同事。辦公環(huán)境：由人力行政部人員帶領(lǐng)新員工認(rèn)識(shí)各領(lǐng)導(dǎo)各部門辦公室，所在部門辦公室及自己的辦公工位。企業(yè)概況：由人力行政部人員向新員工介紹企業(yè)文化，讓新員工了解公司業(yè)務(wù)范圍、發(fā)展歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、未來(lái)前景、經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化、組織機(jī)構(gòu)及各部門的功能設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利政策、培訓(xùn)制度等;。規(guī)章制度員工守則：由人力行政部人員向新員工介紹公司的企業(yè)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為規(guī)范等。入職培訓(xùn)是新員工加入公司后的第一堂培訓(xùn)，其內(nèi)容以人力行政部的培訓(xùn)內(nèi)容為主。培訓(xùn)內(nèi)容類型知識(shí)內(nèi)容級(jí)別員工入職人員熟悉認(rèn)識(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及所在部門人員初級(jí)辦公環(huán)境認(rèn)識(shí)各領(lǐng)導(dǎo)、各部門及公司其它環(huán)境初級(jí)企業(yè)概況了解公司業(yè)務(wù)范圍、發(fā)展歷史、企業(yè)現(xiàn)狀等初級(jí)規(guī)章制度企業(yè)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為規(guī)范等初級(jí)課程安排知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)方式時(shí)間講師人員熟悉認(rèn)識(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及所在部門人員1引領(lǐng)第1天人力辦公環(huán)境認(rèn)識(shí)各領(lǐng)導(dǎo)、各部門及公司其它環(huán)境1引領(lǐng)第1天人力企業(yè)概況了解公司業(yè)務(wù)范圍、發(fā)展歷史、企業(yè)現(xiàn)狀等1資料第2天人力規(guī)章制度企業(yè)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為規(guī)范等1資料第2天人力所需資源：人力資源：人力行政部主導(dǎo)、各部門配合其它資源：規(guī)章制度操作流程：?jiǎn)T工入職>>向人力行政報(bào)到道>>向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)道>>熟悉公司人員>>熟悉辦公環(huán)境>>熟悉企業(yè)文化>>熟悉規(guī)章制度基礎(chǔ)技能培訓(xùn)公司的基礎(chǔ)技能分初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)等級(jí)。對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生或者工作經(jīng)驗(yàn)少于一年的員工，按以往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)如果沒(méi)有進(jìn)行規(guī)范的系統(tǒng)的培訓(xùn)，成長(zhǎng)周期在九個(gè)月以上，如果按照培訓(xùn)體系的規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)，成長(zhǎng)周期可以壓縮到六個(gè)月左右。對(duì)于有二年左右工作經(jīng)驗(yàn)，按照培訓(xùn)體系的規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)，成長(zhǎng)周期可以從六個(gè)月壓縮到四個(gè)月左右。對(duì)于有四三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，按照培訓(xùn)體系的規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)，按個(gè)人學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱，成長(zhǎng)周期可以控制在三個(gè)月左右。培訓(xùn)體系的培訓(xùn)周期和其它培訓(xùn)周期對(duì)比如下表所示：培訓(xùn)對(duì)象其它方式培訓(xùn)體系備注應(yīng)屆畢業(yè)9個(gè)月6個(gè)月縮短3個(gè)月二年經(jīng)驗(yàn)6個(gè)月4個(gè)月縮短2個(gè)月四年經(jīng)驗(yàn)4個(gè)月3個(gè)月縮短1個(gè)月培訓(xùn)體系里的基礎(chǔ)技能劃分初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)所要求達(dá)到的技術(shù)能力如下：初級(jí)能力此課程側(cè)重基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，屬入門級(jí)別，完成此課程的人員，初步具備產(chǎn)品部公司軟件安檢軟件產(chǎn)品實(shí)施的基礎(chǔ)知識(shí)，不具備獨(dú)立實(shí)施能力，但可配合有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作，在有經(jīng)驗(yàn)實(shí)施人員的指導(dǎo)下可以開(kāi)展軟件安裝及安檢項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控、電腦軟硬件安裝。中級(jí)能力此課程是對(duì)受過(guò)初級(jí)培訓(xùn)人員的提升培訓(xùn)，側(cè)重實(shí)際操作，獨(dú)立進(jìn)行產(chǎn)品部安檢公司軟件產(chǎn)品進(jìn)行安裝、部署、配置，數(shù)據(jù)初始化，屬應(yīng)用級(jí)別，完成此課程的人員，具備產(chǎn)品部安檢軟件產(chǎn)品實(shí)施能力，在有經(jīng)驗(yàn)的人員遠(yuǎn)程支持下可獨(dú)立開(kāi)展小型安檢項(xiàng)目實(shí)施工作（低于5個(gè)安檢通道的項(xiàng)目）。高級(jí)能力此課程是中級(jí)課程的得升，側(cè)重提高受訓(xùn)人員實(shí)施大中型安檢項(xiàng)目（5-20個(gè)安檢通道項(xiàng)目）的能力，提升受訓(xùn)人員現(xiàn)場(chǎng)溝通能力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，屬熟練級(jí)別，完成此課程的人員，具備獨(dú)立實(shí)施產(chǎn)品部安檢軟件產(chǎn)品項(xiàng)目的能力。培訓(xùn)課程內(nèi)容知識(shí)內(nèi)容級(jí)別學(xué)時(shí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)理論知識(shí)（IP、交換、路由等）初級(jí)2網(wǎng)絡(luò)的組建初級(jí)2網(wǎng)絡(luò)常用命令（ping、telnet、netstat等）初級(jí)2電腦硬件電腦硬件的安裝及故障排除初級(jí)2電腦操作系統(tǒng)及軟件的安裝初級(jí)2監(jiān)控知識(shí)監(jiān)控的理論知識(shí)初級(jí)2監(jiān)控的安裝初級(jí)2操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)的安裝及調(diào)試（XP、Win7、2003、2008）初級(jí)2操作系統(tǒng)的優(yōu)化及管理（組策略、注冊(cè)表等等）中級(jí)4操作系統(tǒng)服務(wù)安裝配置（IIS、FTP、負(fù)載均衡）中級(jí)4操作系統(tǒng)服務(wù)安裝配置（域、群集）高級(jí)6數(shù)據(jù)庫(kù)MSSQLServer的安裝及調(diào)試中級(jí)4Oracle的安裝及調(diào)試中級(jí)4群集下MSSQL、Oracle的安裝調(diào)試高級(jí)6數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)指令高級(jí)6相關(guān)外設(shè)掃描槍的安裝與調(diào)試初級(jí)2攝像頭的安裝與調(diào)試初級(jí)2二代證的安裝與調(diào)試初級(jí)2讀卡器的安裝與調(diào)試初級(jí)2指紋儀的安裝與調(diào)試初級(jí)2采集卡的安裝與調(diào)試初級(jí)2IO盒的安裝與調(diào)試初級(jí)2串口按鈕的安裝與調(diào)試初級(jí)2攝像機(jī)的安裝與調(diào)試初級(jí)2拾音器的安裝與調(diào)試初級(jí)2音視頻頭的焊接初級(jí)2打印機(jī)的安裝與調(diào)試初級(jí)2其它知識(shí)知識(shí)庫(kù)的學(xué)習(xí)中級(jí)4AutoCAD的基礎(chǔ)使用中級(jí)4類型級(jí)別課程名授課方式課時(shí)理論基礎(chǔ)知識(shí)初網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)面授、資料20初綜合布線知識(shí)面授、資料20初電腦及外設(shè)的安裝知識(shí)面授、資料20初監(jiān)控基礎(chǔ)（視頻存儲(chǔ)）面授、資料30初數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)（MSSQL2000、2005，Sybase）面授、資料、實(shí)踐60中數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)（Oracle服務(wù)端與客戶端）面授、資料、實(shí)踐60高群集下MSSQL、Oracle的安裝調(diào)試面授、資料、實(shí)踐120離港基礎(chǔ)知識(shí)初中航信離港系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)面授、資料20初涉及的離港基礎(chǔ)指令面授、資料20初Eterm軟件的基礎(chǔ)知識(shí)面授、資料20初NewApp客戶端的基礎(chǔ)知識(shí)面授、資料30中Eterm接口的安裝調(diào)試面授、資料、實(shí)踐60高NewAppDCSI接口的安裝調(diào)試面授、資料120操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)初服務(wù)器操作系統(tǒng)安裝（Window2003Server、2008）面授、資料30初服務(wù)器各種應(yīng)用及服務(wù)的安裝與配置（組策略、注冊(cè)表、IIS、FTP等）面授、資料、實(shí)踐30中負(fù)載均衡的安裝配置面授、資料、實(shí)踐60高集群的安裝配置面授、資料、實(shí)踐120實(shí)踐操作初掃描槍的安裝與調(diào)試動(dòng)手20初攝像頭的安裝與調(diào)試動(dòng)手20初二代證的安裝與調(diào)試動(dòng)手20初讀卡器的安裝與調(diào)試動(dòng)手20初指紋儀的安裝與調(diào)試動(dòng)手20初采集卡的安裝與調(diào)試動(dòng)手20初打印機(jī)的安裝與調(diào)試動(dòng)手20初串口卡的安裝與調(diào)試動(dòng)手20初串口按鈕的安裝與調(diào)試動(dòng)手20初攝像機(jī)的安裝與調(diào)試動(dòng)手20初拾音器的安裝與調(diào)試動(dòng)手20初音視頻頭的焊接動(dòng)手20安檢信息系統(tǒng)中SSIMS系統(tǒng)（老安檢系統(tǒng)）面授、資料60中SMIS2008系統(tǒng)面授、資料60高PMIS系統(tǒng)面授、資料120相關(guān)軟件資料中知識(shí)庫(kù)的學(xué)習(xí)面授、資料240中AutoCAD的基礎(chǔ)使用面授、資料60高IBMMQ安裝配置面授、資料120與各系統(tǒng)接口初與離港系統(tǒng)接口面授、資料20初與X光機(jī)接口（軟件、視頻轉(zhuǎn)換、采集卡）面授、資料20中與集成系統(tǒng)接口面授、資料20中與其它系統(tǒng)接口（監(jiān)控系統(tǒng)、防恐辦）面授、資料20項(xiàng)目基礎(chǔ)知識(shí)初機(jī)場(chǎng)安檢崗位與職責(zé)面授、資料20初機(jī)場(chǎng)安檢信息管理系統(tǒng)介紹面授、資料30中安檢項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施流程面授、資料、現(xiàn)場(chǎng)60中外包項(xiàng)目的控制與管理面授、資料、現(xiàn)場(chǎng)60高項(xiàng)目管理（現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施管理）面授、資料、現(xiàn)場(chǎng)120以上各課程詳細(xì)資料可參考《知識(shí)庫(kù)》內(nèi)容。所課程安排知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)資料時(shí)間講師網(wǎng)絡(luò)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)理論知識(shí)（IP、交換、路由等）2網(wǎng)絡(luò)第1天范燦華網(wǎng)絡(luò)的組建2網(wǎng)絡(luò)第2天范燦華網(wǎng)絡(luò)常用命令（ping、telnet、netstat等）2網(wǎng)絡(luò)第3天范燦華電腦硬件電腦硬件的安裝及故障排除2網(wǎng)絡(luò)第4天范燦華電腦操作系統(tǒng)及軟件的安裝2網(wǎng)絡(luò)第5天范燦華監(jiān)控知識(shí)監(jiān)控的理論知識(shí)2網(wǎng)絡(luò)第6天范燦華監(jiān)控的安裝2網(wǎng)絡(luò)第7天范燦華操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)的安裝及調(diào)試（XP、Win7、2003、2008）2網(wǎng)絡(luò)第8天范燦華操作系統(tǒng)的優(yōu)化及管理（組策略、注冊(cè)表等等）4網(wǎng)絡(luò)第9天范燦華操作系統(tǒng)服務(wù)安裝配置（IIS、FTP、負(fù)載均衡）4網(wǎng)絡(luò)第10天范燦華操作系統(tǒng)服務(wù)安裝配置（域、群集）6網(wǎng)絡(luò)第11天范燦華數(shù)據(jù)庫(kù)MSSQLServer的安裝及調(diào)試4網(wǎng)絡(luò)第12天范燦華Oracle的安裝及調(diào)試4網(wǎng)絡(luò)第13天范燦華群集下MSSQL、Oracle的安裝調(diào)試6網(wǎng)絡(luò)第14天范燦華數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)指令6網(wǎng)絡(luò)第15天范燦華相關(guān)外設(shè)掃描槍的安裝與調(diào)試2網(wǎng)絡(luò)第16天范燦華攝像頭的安裝與調(diào)試2網(wǎng)絡(luò)第17天范燦華二代證的安裝與調(diào)試2網(wǎng)絡(luò)第18天范燦華讀卡器的安裝與調(diào)試2網(wǎng)絡(luò)第19天范燦華指紋儀的安裝與調(diào)試2網(wǎng)絡(luò)第20天范燦華采集卡的安裝與調(diào)試2網(wǎng)絡(luò)第21天范燦華IO盒的安裝與調(diào)試2網(wǎng)絡(luò)第22天范燦華串口按鈕的安裝與調(diào)試2網(wǎng)絡(luò)第23天范燦華攝像機(jī)的安裝與調(diào)試2網(wǎng)絡(luò)第24天范燦華拾音器的安裝與調(diào)試2網(wǎng)絡(luò)第25天范燦華音視頻頭的焊接2網(wǎng)絡(luò)第26天范燦華打印機(jī)的安裝與調(diào)試2網(wǎng)絡(luò)第27天范燦華其它知識(shí)知識(shí)庫(kù)的學(xué)習(xí)4網(wǎng)絡(luò)第28天范燦華AutoCAD的基礎(chǔ)使用4網(wǎng)絡(luò)第29天范燦華所需資源：項(xiàng)目部主導(dǎo)、研發(fā)部與運(yùn)行部配合。人力資源：項(xiàng)目部主導(dǎo)、研發(fā)部與運(yùn)行部配合。其它資源：視頻、網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)庫(kù)操作流程：根據(jù)員工基礎(chǔ)知識(shí)選擇課程>>按課程進(jìn)行培訓(xùn)>>進(jìn)行階段性考核>>培訓(xùn)結(jié)束>>培訓(xùn)歸檔初級(jí)培訓(xùn)：選擇級(jí)別為初的課程進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)內(nèi)容和學(xué)時(shí)列出培訓(xùn)計(jì)劃（包括授課人、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點(diǎn)等等）；中級(jí)培訓(xùn)：選擇級(jí)別為中的課程進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)內(nèi)容和學(xué)時(shí)列出培訓(xùn)計(jì)劃（包括授課人、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點(diǎn)等等）；高級(jí)培訓(xùn)：選擇級(jí)別為高的課程進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)內(nèi)容和學(xué)時(shí)列出培訓(xùn)計(jì)劃（包括授課人、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點(diǎn)等等）；公司產(chǎn)品培訓(xùn)公司現(xiàn)有安檢信息管理系統(tǒng)（SMIS、PMIS）、貨檢系統(tǒng)、行李系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)、配餐管理、航線管理等產(chǎn)品線，主要面向機(jī)場(chǎng)、航空公司及安全部門。公司各產(chǎn)品的培訓(xùn)主要由研發(fā)部的產(chǎn)品經(jīng)理或者研發(fā)人員負(fù)責(zé)。公司各產(chǎn)品的培訓(xùn)主要分以下三部分來(lái)進(jìn)行：業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)：對(duì)各系統(tǒng)所依托的使用部門的業(yè)務(wù)流程要進(jìn)行較為深入的了解，只有熟悉掌握了各系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，才能掌握各系統(tǒng)的精髓，才能對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)作和數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)有著較為深刻的理解。軟件操作培訓(xùn)：由產(chǎn)品經(jīng)理或者研發(fā)人員進(jìn)行軟件操作的培訓(xùn)，使培訓(xùn)人員能熟悉掌握軟件各功能的操作，并掌握向客戶進(jìn)行培訓(xùn)的能力。軟件安裝培訓(xùn)：由研發(fā)人員進(jìn)行軟件安裝的培訓(xùn)，使培訓(xùn)人員能熟悉掌握軟件各模塊的安裝，并掌握向客戶進(jìn)行培訓(xùn)的能力。培訓(xùn)內(nèi)容各產(chǎn)品的培訓(xùn)主要參考資料如下：安檢信息：《PMIS產(chǎn)品說(shuō)明書》、《PMIS使用手冊(cè)》、《PMIS安裝手冊(cè)》、《SMIS產(chǎn)品說(shuō)明書》、《SMIS使用手冊(cè)》、《SMIS安裝手冊(cè)》貨檢系統(tǒng)：《貨檢系統(tǒng)產(chǎn)品說(shuō)明書》、《貨檢系統(tǒng)使用手冊(cè)》、《貨檢系統(tǒng)安裝手冊(cè)》行李系統(tǒng)：《行李系統(tǒng)產(chǎn)品說(shuō)明書》、《行李系統(tǒng)使用手冊(cè)》、《行李系統(tǒng)安裝手冊(cè)》數(shù)據(jù)服務(wù)：《數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)品說(shuō)明書》、《數(shù)據(jù)服務(wù)使用手冊(cè)》、《數(shù)據(jù)服務(wù)安裝手冊(cè)》知識(shí)內(nèi)容級(jí)別學(xué)時(shí)系統(tǒng)接口與離港系統(tǒng)接口初級(jí)2與X光機(jī)接口（軟件、視頻轉(zhuǎn)換、采集卡）初級(jí)2與集成系統(tǒng)接口初級(jí)2與其它系統(tǒng)接口（監(jiān)控系統(tǒng)、防恐辦）初級(jí)2離港系統(tǒng)離港系統(tǒng)流程初級(jí)2離港系統(tǒng)基礎(chǔ)指令中級(jí)4Eterm軟件的安裝與使用高級(jí)6安檢產(chǎn)品安檢系統(tǒng)的流程初級(jí)2安檢系統(tǒng)的使用中級(jí)4安檢系統(tǒng)的安裝高級(jí)6行李系統(tǒng)行李系統(tǒng)的流程初級(jí)2行李系統(tǒng)的使用中級(jí)4行李系統(tǒng)的安裝高級(jí)6數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)的流程初級(jí)2數(shù)據(jù)服務(wù)的使用中級(jí)4數(shù)據(jù)服務(wù)的安裝高級(jí)6貨檢系統(tǒng)貨檢系統(tǒng)的流程初級(jí)2貨檢系統(tǒng)的使用中級(jí)4貨檢系統(tǒng)的安裝高級(jí)6課程安排知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)資料時(shí)間講師系統(tǒng)接口與離港系統(tǒng)接口2網(wǎng)絡(luò)第30天范燦華與X光機(jī)接口（軟件、視頻轉(zhuǎn)換、采集卡）2網(wǎng)絡(luò)第31天范燦華與集成系統(tǒng)接口2網(wǎng)絡(luò)第32天范燦華與其它系統(tǒng)接口（監(jiān)控系統(tǒng)、防恐辦）2網(wǎng)絡(luò)第33天范燦華離港系統(tǒng)離港系統(tǒng)流程2網(wǎng)絡(luò)第34天范燦華離港系統(tǒng)基礎(chǔ)指令4網(wǎng)絡(luò)第35天范燦華Eterm軟件的安裝與使用6網(wǎng)絡(luò)第36天范燦華安檢產(chǎn)品安檢系統(tǒng)的流程2網(wǎng)絡(luò)第37天范燦華安檢系統(tǒng)的使用4網(wǎng)絡(luò)第38天范燦華安檢系統(tǒng)的安裝6網(wǎng)絡(luò)第39天范燦華行李系統(tǒng)行李系統(tǒng)的流程2網(wǎng)絡(luò)第40天范燦華行李系統(tǒng)的使用4網(wǎng)絡(luò)第41天范燦華行李系統(tǒng)的安裝6網(wǎng)絡(luò)第42天范燦華數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)的流程2網(wǎng)絡(luò)第43天范燦華數(shù)據(jù)服務(wù)的使用4網(wǎng)絡(luò)第44天范燦華數(shù)據(jù)服務(wù)的安裝6網(wǎng)絡(luò)第45天范燦華貨檢系統(tǒng)貨檢系統(tǒng)的流程2網(wǎng)絡(luò)第46天范燦華貨檢系統(tǒng)的使用4網(wǎng)絡(luò)第47天范燦華貨檢系統(tǒng)的安裝6網(wǎng)絡(luò)第48天范燦華所需資源：人力資源：研發(fā)部主導(dǎo)、項(xiàng)目部配合。其它資源：安檢信息：《PMIS產(chǎn)品說(shuō)明書》、《PMIS使用手冊(cè)》、《PMIS安裝手冊(cè)》、《SMIS產(chǎn)品說(shuō)明書》、《SMIS使用手冊(cè)》、《SMIS安裝手冊(cè)》貨檢系統(tǒng)：《貨檢系統(tǒng)產(chǎn)品說(shuō)明書》、《貨檢系統(tǒng)使用手冊(cè)》、《貨檢系統(tǒng)安裝手冊(cè)》行李系統(tǒng)：《行李系統(tǒng)產(chǎn)品說(shuō)明書》、《行李系統(tǒng)使用手冊(cè)》、《行李系統(tǒng)安裝手冊(cè)》數(shù)據(jù)服務(wù)：《數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)品說(shuō)明書》、《數(shù)據(jù)服務(wù)使用手冊(cè)》、《數(shù)據(jù)服務(wù)安裝手冊(cè)》操作流程：向研發(fā)部提交培訓(xùn)需求申請(qǐng)>>研發(fā)部指定培訓(xùn)人員>>培訓(xùn)人員發(fā)布培訓(xùn)資料>培訓(xùn)授課>>上機(jī)操作>>未達(dá)到要求則再次培訓(xùn)授課>>上機(jī)操作>>達(dá)到要求>>培訓(xùn)資料存檔項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)主要是參考《實(shí)施體系》并結(jié)合基礎(chǔ)技能培訓(xùn)和公司產(chǎn)品培訓(xùn)的內(nèi)容，讓員工對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施流程有個(gè)整體的認(rèn)識(shí)與理解。對(duì)員工的項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)主要分二部分進(jìn)行，首先在公司對(duì)員工進(jìn)行理論知識(shí)培訓(xùn)，其次是到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐培訓(xùn)。理論培訓(xùn)：理論培訓(xùn)主要依托《實(shí)施體系》對(duì)員工進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施流程的全流程化的培訓(xùn)，將員工了解從接到出差通知后需要注意的事項(xiàng)、準(zhǔn)備的工作及出差的流程等等。實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)就是將理論實(shí)踐化，由老員工帶領(lǐng)新員工到實(shí)際項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)施，需要重點(diǎn)介紹與項(xiàng)目干系人的溝通匯報(bào)、業(yè)務(wù)的流程、文檔記錄、設(shè)備管理、安裝調(diào)試、系統(tǒng)培訓(xùn)及上線試運(yùn)行等內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容知識(shí)內(nèi)容級(jí)別學(xué)時(shí)項(xiàng)目管理整體管理、范圍管理高級(jí)6進(jìn)度管理、成本管理高級(jí)6質(zhì)量管理、人力資源管理高級(jí)6溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理高級(jí)6溝通反饋談判軟技巧高級(jí)6高級(jí)6高級(jí)6項(xiàng)目實(shí)踐高級(jí)6高級(jí)6高級(jí)6高級(jí)6高級(jí)6課程安排知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)資料時(shí)間講師項(xiàng)目管理整體管理、范圍管理6網(wǎng)絡(luò)第49天范燦華進(jìn)度管理、成本管理6網(wǎng)絡(luò)第50天范燦華質(zhì)量管理、人力資源管理6網(wǎng)絡(luò)第51天范燦華溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理6網(wǎng)絡(luò)第52天范燦華溝通反饋談判軟技巧6網(wǎng)絡(luò)第53天范燦華6網(wǎng)絡(luò)第54天范燦華6網(wǎng)絡(luò)第55天范燦華項(xiàng)目實(shí)踐6網(wǎng)絡(luò)第56天范燦華6網(wǎng)絡(luò)第57天范燦華6網(wǎng)絡(luò)第58天范燦華6網(wǎng)絡(luò)第59天范燦華6網(wǎng)絡(luò)第60天范燦華所需資源：人力資源：項(xiàng)目部主導(dǎo)、研發(fā)部配合。其它資源：視頻、網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)庫(kù)。項(xiàng)目部主導(dǎo)、研發(fā)部配合。操作流程：理論培訓(xùn)：由經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工向新員工介紹《實(shí)施體系》的項(xiàng)目實(shí)施流程。實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：由經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工帶領(lǐng)新員工到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施的流程。在職員工培訓(xùn)企業(yè)在職人員培訓(xùn)是指企業(yè)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率和滿足員工對(duì)職業(yè)成長(zhǎng)的內(nèi)訓(xùn)需求的滿足程度，通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)，使培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作行動(dòng)以有效地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù)的過(guò)程。企業(yè)在職人員培訓(xùn)是企業(yè)員工培育和形成共同企業(yè)文化認(rèn)同感、增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵工作；是促使員工的行為方式在知識(shí)、技術(shù)、品行、道德等方面有所改進(jìn)或提高，保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作與任務(wù)的有效途徑；是激勵(lì)員工工作積極性的重要措施?？傊?，企業(yè)在職人員培訓(xùn)是企業(yè)人力資產(chǎn)增值和企業(yè)組織效益提高的重要途徑。公司在職員工培訓(xùn)主要包括內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)二部分。內(nèi)部培訓(xùn)崗位技能培訓(xùn)：職工崗位技能培訓(xùn)目的是為了提高生產(chǎn)力。企業(yè)員工通過(guò)不斷的培訓(xùn)，技能就會(huì)有新的提高，員工在生產(chǎn)中的操作得到了進(jìn)一步規(guī)范，工作效率也進(jìn)一步提高，人員能發(fā)揮出了最大的功效。職工崗位技能培訓(xùn)是讓企業(yè)和員工雙方收益的雙贏活動(dòng)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到不可或缺的作用。一個(gè)注重員工培訓(xùn)的企業(yè)，對(duì)提高社會(huì)全民素質(zhì)，提高就業(yè)率和保障社會(huì)穩(wěn)定方面都將具有更好的社會(huì)影響。為了使在職員工的技能能得到不斷的提升，部門每年舉辦的崗位技能培訓(xùn)應(yīng)不少于四次。新研產(chǎn)品培訓(xùn)：隨著公司原有產(chǎn)品的不斷完善及新研產(chǎn)品的不斷開(kāi)發(fā)，為了將產(chǎn)品更好的投入運(yùn)行，必先對(duì)公司內(nèi)部人員進(jìn)行產(chǎn)品的介紹及系統(tǒng)的使用及安裝培訓(xùn)，讓項(xiàng)目人員能了解產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品以及安裝推廣產(chǎn)品。研發(fā)部在推出新產(chǎn)品后須向項(xiàng)目部人員進(jìn)行培訓(xùn)，使項(xiàng)目部人員能了解新產(chǎn)品。專題研討培訓(xùn)：為了提高員工的專業(yè)技能及綜合素質(zhì)，部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常舉行專題研討會(huì)，與會(huì)人員應(yīng)積極探討、踴躍發(fā)言，從而達(dá)到提高自身素質(zhì)的目的。為了使在職員工的個(gè)人素質(zhì)得到不斷的提升，部門每年舉辦的專題研討培訓(xùn)應(yīng)不少于四次。培訓(xùn)內(nèi)容知識(shí)內(nèi)容級(jí)別學(xué)時(shí)崗位技能安檢信息與其它系統(tǒng)的幾種接口實(shí)現(xiàn)方式中級(jí)4中級(jí)4中級(jí)4中級(jí)4新研產(chǎn)品新研產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程初級(jí)2新研產(chǎn)品的操作使用中級(jí)4新研產(chǎn)品的安裝維護(hù)高級(jí)6專題研討由部門經(jīng)理提出一個(gè)議題，部門員工全員參與討論。高級(jí)2由部門經(jīng)理提出一個(gè)議題，部門員工全員參與討論。高級(jí)2由部門經(jīng)理提出一個(gè)議題，部門員工全員參與討論。高級(jí)2由部門經(jīng)理提出一個(gè)議題，部門員工全員參與討論。高級(jí)2課程安排知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)方式時(shí)間講師崗位技能安檢信息與其它系統(tǒng)的幾種接口實(shí)現(xiàn)方式4討論第1次研發(fā)部4討論第2次項(xiàng)目部4討論第3次項(xiàng)目部4討論第4次項(xiàng)目部新研產(chǎn)品新研產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程2授課第1次研發(fā)部新研產(chǎn)品的操作使用4授課第2次研發(fā)部新研產(chǎn)品的安裝維護(hù)6授課第3次研發(fā)部專題研討由部門經(jīng)理提出一個(gè)議題，部門員工全員參與討論。2討論第1次林建昌由部門經(jīng)理提出一個(gè)議題，部門員工全員參與討論。2討論第2次林建昌由部門經(jīng)理提出一個(gè)議題，部門員工全員參與討論。2討論第3次林建昌由部門經(jīng)理提出一個(gè)議題，部門員工全員參與討論。2討論第4次林建昌所需資源：項(xiàng)目部、研發(fā)部。人力資源：項(xiàng)目部主導(dǎo)、研發(fā)部配合其它資源：視頻、網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)庫(kù)操作流程：確定培訓(xùn)需求>>確定培訓(xùn)計(jì)劃(時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容)>>實(shí)施培訓(xùn)>>培訓(xùn)資料歸檔外部培訓(xùn)項(xiàng)目管理培訓(xùn)：隨著公司項(xiàng)目的不斷增加，對(duì)項(xiàng)目管理人員的需求也越來(lái)越多；隨著項(xiàng)目的復(fù)雜性越來(lái)越大，對(duì)項(xiàng)目管理人員的素質(zhì)也提出了更高的要求，公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目管理人員的培訓(xùn)，提高相應(yīng)的項(xiàng)目管理水平，增強(qiáng)項(xiàng)目管理能力，公司應(yīng)于每年安排一定數(shù)量的人員參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)。為了使在職員工的個(gè)人素質(zhì)得到不斷的提升，部門每年至少提供一人次40學(xué)時(shí)的參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)：隨著項(xiàng)目產(chǎn)品線的增多，項(xiàng)目所用的技術(shù)越來(lái)越廣泛，涉及到的專業(yè)知識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，為