商場職工心得領(lǐng)悟商場職工心得領(lǐng)悟1歲月飛逝，誠然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的培訓(xùn)時(shí)間，但給自己的的感覺卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作中間都給了自己很大的幫助第一，認(rèn)識(shí)企業(yè)歷史沿革與企業(yè)機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。開始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細(xì)，憂如帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風(fēng)雨，目擊企業(yè)的進(jìn)化，也認(rèn)識(shí)到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)燦爛的明天。爾后我懂得了作為營業(yè)員，不能夠可是隨意介紹產(chǎn)品，介紹時(shí)更要有信心。由于只有自己自己有信心，才能讓顧客對(duì)他所需要的產(chǎn)品有相信感。也讓我懂得了，不是光介紹那么簡單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特色，每類產(chǎn)品有不同樣的特色，價(jià)格也不同樣。如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量等方面的特色。向顧客介紹時(shí)更要重視重申它的不同樣特色。介紹的同時(shí)，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反響，以便合時(shí)促成銷售。不同樣的顧客購買的心理也不同樣。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真切使顧客的心原由"比較"過渡到"信念"，最后銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客擁有購買的信念，是銷售過程中特別重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。時(shí)刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，由于只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰都想買的快樂，用的放心。你得讓顧客快樂，愿意買你的產(chǎn)品才行。這期的培訓(xùn)誠然結(jié)束了，我會(huì)立足自我，完滿自我。我相信我選擇的不能是是一份工作，更是一份事業(yè)。希望在不久的將來自己能在企業(yè)的舞臺(tái)上顯現(xiàn)我的優(yōu)秀。最后希望企業(yè)在今后的日子里能連續(xù)為我們供應(yīng)一些個(gè)人素質(zhì)修煉方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)遇。作為我是做設(shè)計(jì)方面工作的，同時(shí)也希望能有一些能提高第1頁共10頁專業(yè)素質(zhì)方面的學(xué)習(xí)機(jī)遇。感謝企業(yè)供應(yīng)的培訓(xùn)商場職工心得領(lǐng)悟2當(dāng)世界出名的酒店經(jīng)營之王希爾頓在德克薩斯的第一家酒店經(jīng)營中卓有成效時(shí)，他母親對(duì)其獲取的成績卻不屑一顧。她指出要使經(jīng)營真切獲取發(fā)展，只有掌握一種訣要，這種訣要簡單易行不花本錢卻又卓有收效。希爾頓冥思苦想，終得其解。這訣要不是其他就是微笑。他發(fā)現(xiàn)只有微笑才同時(shí)具備以上4個(gè)條件，且能發(fā)揮富強(qiáng)的功能。今后微笑服務(wù)就成為希爾頓酒店經(jīng)營的一大特色。50多年來，希爾頓向服務(wù)人員問的最多的一句話就是你今天對(duì)客人微笑了嗎?作為我們電器行業(yè)，微笑服務(wù)像是一把奇異的鑰匙。能夠翻快樂靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的所有，給周圍的氣氛增添了溫暖。但是微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們?cè)谔炜罩新眯?，走在企業(yè)前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之巔。當(dāng)你向顧客微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：歡迎您抵達(dá)我們北國電器，我很快樂為您服務(wù)微笑表現(xiàn)了這種優(yōu)秀的心境。而微笑服務(wù)其實(shí)不意味著可是臉上掛笑，應(yīng)誠摯的服務(wù)。試想一下，若是一個(gè)職工只會(huì)一味的微笑，而對(duì)客戶心里有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?所以，微笑服務(wù)還應(yīng)該有感情上的溝通和溝通，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)粗心時(shí)也會(huì)獲取對(duì)方的體諒和包括。在工作中，遇到委屈是難免的，當(dāng)遇到委屈時(shí)，我們同樣要用微笑來化解它。只有誠心的服務(wù)顧客，把顧客看作自家人，你發(fā)出的微笑才會(huì)自然甜美，顧客才會(huì)買你的微笑。要向服務(wù)要效益，向服務(wù)要發(fā)展，真切為顧客創(chuàng)立一個(gè)溫馨、舒心的環(huán)境。中國有句老話叫做朱唇未啟笑先聞微笑贊美別人使對(duì)方感覺你的誠心，微笑責(zé)怪別人使對(duì)方感覺你的好意，微笑著拒絕別人使對(duì)方體諒你的難處，把微笑服務(wù)的優(yōu)秀傳統(tǒng)連續(xù)傳承下去，讓寶石花般的笑容開遍祖國致使世界各地使最溫馨最誠摯最優(yōu)秀的微笑服務(wù)帶給我們心愛的顧客。給北國電器帶來更多的顧客朋友與過硬的品牌形象。我堅(jiān)信不久的將來還會(huì)有更多動(dòng)人的畫面出現(xiàn)在你們的眼前。第2頁共10頁商場職工心得領(lǐng)悟3商場營業(yè)職工作心得優(yōu)秀服務(wù)是服飾企業(yè)的永遠(yuǎn)主題，商場營業(yè)職工作心得。一峰企業(yè)積極推出新舉措，把“微笑是最好的語言，優(yōu)秀服務(wù)從我做起”活動(dòng)落到實(shí)處，為一峰購物中心增添一道靚麗風(fēng)景。為表現(xiàn)“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，拉近與客戶間的距離?！罢玖⑹椒?wù)”表現(xiàn)敬愛客戶和同樣候人的深刻服務(wù)內(nèi)涵，表現(xiàn)了服務(wù)看法的轉(zhuǎn)變。解決服務(wù)看法問題，服務(wù)人員在服務(wù)上會(huì)真切以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客睜開各種優(yōu)秀的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)秀服務(wù)從我做起”的服務(wù)要求。微笑是最美好的語言微笑是熱情和自信的人必不能少的一個(gè)有力工具，是給對(duì)方留下平易、友善的好印象的頭號(hào)策略。當(dāng)一個(gè)人微笑時(shí)，表示她是友善的、熱情的和痛快的。微笑一下特別簡單，但它產(chǎn)生的魅力倒是無量無盡。世界上最偉大的銷售員喬-吉拉德曾說，“當(dāng)你微笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑?！闭\摯的微笑服務(wù)會(huì)讓客戶感覺如沐春風(fēng)如飲甘泉，“微笑是最美好的語言”。睜開活動(dòng)后，利用上班前的準(zhǔn)備時(shí)間，在衣帽鏡前進(jìn)行微笑練習(xí)，為達(dá)到最正確收效，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶感覺到“誠摯”，心得領(lǐng)悟《商場營業(yè)職工作心得》。積極主動(dòng)，以誠相待記得有一次，一名男顧客急趕快忙的走到我們優(yōu)選羊毛衫廳，我趕快走過去向他打招呼，你好，過來啦，看看相中那個(gè)款我給你找一件你試一試，他說“我頭幾天在這買的這個(gè)衣服縮水，你看怎么辦？我忙問：你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦？他嚴(yán)格的說;沒有，這是你們的質(zhì)量有問題。他說話的語氣很不友善，我忙說給你換一件新的吧。他說不會(huì)再像這個(gè)同樣吧。我微笑著說：你放心，穿著那不愉快你還拿來，他滿意的笑了，7月3號(hào)，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問題啦，走過去說:你好過來啦？看有我?guī)兔Φ膯?，他說你們的衣服穿上很愉快我過來幫別人帶一件，和我的尺碼同樣，我快樂的點(diǎn)點(diǎn)第3頁共10頁頭，他說：不合適我來調(diào)換，你們這的服務(wù)真好，在這買衣服有一種平易感，就像到自己家同樣，感覺很好，我下次還來買。我欣慰地笑啦。微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)本源于上級(jí)對(duì)職工的敬愛、關(guān)心和珍愛，本源于對(duì)崗位的熱愛，本源于對(duì)工作的***。服務(wù)行業(yè)的管理者，大凡都會(huì)教育自己的職工：優(yōu)秀服務(wù)是從微笑服務(wù)開始的、微笑服務(wù)是服務(wù)員的基本功讓我們永遠(yuǎn)記住并付諸實(shí)踐那句名言吧：“你今天對(duì)客人微笑了沒有？”你做到優(yōu)秀服務(wù)了嗎商場職工心得領(lǐng)悟4人的一世中面對(duì)著多種選擇，既然選擇了品匯，就等于獲取了一份事業(yè)。在品匯優(yōu)秀的環(huán)境中工作，把工作看作事業(yè)來做，付出再多的努力也值得!2022年3月20日入職以來，無論是做流動(dòng)，還是現(xiàn)在在紐巴倫，我的成長跟領(lǐng)導(dǎo)及周圍同事的幫助是分不開的，是她們把我這個(gè)門外漢帶進(jìn)了門。俗話說“師傅領(lǐng)進(jìn)門，學(xué)藝在個(gè)人”，對(duì)待任何一份工作，都要投入極大地?zé)崆楹透叨鹊呢?zé)任心。正如范經(jīng)理開會(huì)時(shí)所說的“我們是老板，我的柜臺(tái)我做主”。致使于半個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，賣出了一萬五的好成績。在此，感謝所有幫助我的人。在任何商場都有它獨(dú)到的規(guī)章制度，作為一名職工，除了做好自己的本職工作，還要遵守商場的各項(xiàng)規(guī)定。在自己的專柜，除了把業(yè)績提上去外，商場的優(yōu)秀形象都從我們自己表現(xiàn)出來了。個(gè)人衛(wèi)生，專柜衛(wèi)生等等都要我們從自己做起，從一點(diǎn)一滴做起。讓前來購物的顧客感覺到家一般的溫馨?！耙娙巳中?，買賣跑不掉”這句話素來印在我的心里。對(duì)每位來店的顧客，都以自己最大的熱情來對(duì)待，做到了“來有迎聲，走有送聲”，全程微笑服務(wù)。把顧客當(dāng)作自己的朋友和家人來對(duì)待，去幫助他們購物。素來以來的付出，換來的是顧客一聲聲的“感謝”，我心里特別欣慰，可是兩個(gè)字表現(xiàn)的是他們對(duì)我工作的必然和激勵(lì)。在今后的工作中，我會(huì)做的更好!敬愛別人就是善待自己。在商場任何崗位工作的人都值得我們?nèi)ゾ磹?特別是我們的直接領(lǐng)導(dǎo)，他們工作的睜開是需要我們職工的配合和支持的。每天整個(gè)賣場最辛苦的是他們，衛(wèi)生問題，紀(jì)律問題，安全問題等等，都得提高警第4頁共10頁惕，在此對(duì)你們說聲“辛苦了”!送人玫瑰，手有余香。做服務(wù)行業(yè)，每天都要保持最正確的狀態(tài)，來招待好每一位前來選購的顧客。在銷量上讓老板滿意，在服務(wù)上讓顧客滿意，在細(xì)節(jié)上讓領(lǐng)導(dǎo)省心!在自己的工作崗位上循序漸進(jìn)的工作，學(xué)習(xí)，成長。以上就是我的心得領(lǐng)悟，在將來的日子里，我會(huì)做的更好。無論評(píng)上與否，再次感謝此次讓我敞快樂扉的機(jī)遇。望各位領(lǐng)導(dǎo)責(zé)怪指正。商場職工心得領(lǐng)悟5經(jīng)過此次關(guān)于管理與銷售方面的培訓(xùn)，使我更深的認(rèn)識(shí)到作為一名管理者，因該用怎樣的方法管理，才能提高企業(yè)的效率。下面就結(jié)合實(shí)質(zhì)談?wù)劥舜闻嘤?xùn)的心得;一、服務(wù);商場的管理第一要從服務(wù)著手;職工是決定商場服務(wù)質(zhì)量的要點(diǎn)因素。服務(wù)平常不是一種有形的物質(zhì)實(shí)體，而是一種行為或過程，服務(wù)既不能夠與服務(wù)供應(yīng)者(服務(wù)人員)分別，也不能夠與服務(wù)接受者(顧客)分別，而是服務(wù)人員與顧客之間的相互作用。、商場服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)質(zhì)量量，無論是在內(nèi)容上，還是在管理方式上都有很大的不同樣。由于服務(wù)主要表現(xiàn)為一種過程，一種行為，服務(wù)質(zhì)量歸根結(jié)底必定經(jīng)過商場職工的形象和行為反響出來，人的行為是服務(wù)的中心。、商場的服務(wù)質(zhì)量管理不能是是要成立健全服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng)和制度，更重要的是要把提高服務(wù)質(zhì)量的思想、原則和方法傳達(dá)和落實(shí)到每一個(gè)職工，并為他們理解和接受。若是商場管理者能充分意識(shí)到職工在提高服務(wù)質(zhì)量和吸引、保留顧客中的重要作用，并采用有效舉措加強(qiáng)和改進(jìn)人員管理，提高職工素質(zhì)，調(diào)換全體職工為顧客服務(wù)的積極性和主動(dòng)性，就必然能夠創(chuàng)立出一流的服務(wù)質(zhì)量，其經(jīng)營業(yè)績和競爭實(shí)力也必然會(huì)有實(shí)質(zhì)性的提高。二、激勵(lì)為獲取外面市場的回應(yīng)，商場就業(yè)項(xiàng)為顧客供應(yīng)優(yōu)秀的商品和服務(wù)，內(nèi)部市場也是這樣。為了調(diào)換職工為顧客服務(wù)的積極性和自覺性，需要不斷地對(duì)其進(jìn)行有效的激勵(lì)，所以，激勵(lì)是商場內(nèi)部營銷管理的又一項(xiàng)重要內(nèi)容。第5頁共10頁、要充分敬愛職工的服務(wù)性勞動(dòng)，經(jīng)常在各種場合重申職工為企業(yè)所做的貢獻(xiàn)。、要努力為職工供應(yīng)合適的工作崗位，以及優(yōu)秀的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)遇。、在工作中要充分相信職工，要恩賜各部門職工特別是一線職工必然的權(quán)限，贊同他們?cè)诒厝环秶鷥?nèi)有權(quán)辦理顧客服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，這樣既能夠激發(fā)一線職工的積極性和自覺性，加強(qiáng)為顧客服務(wù)的責(zé)任感，防備一有問題就問上級(jí)部門或主管人員身上一推了之，又能縮短解決問題的時(shí)間，緩解顧客的不滿情緒。三、溝通商場的各種職工都需要有充分的信息來完成各自的工作，為內(nèi)部和外面的顧客供應(yīng)服務(wù)。他們需要的信息包括企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營戰(zhàn)略、崗位規(guī)章制度、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、企業(yè)對(duì)顧客的承諾或保證等等，其他，商場內(nèi)部上下級(jí)之間、部門之間，以及職工之間也需要溝通和溝通，所以，溝通是商場內(nèi)部營銷管理的又一個(gè)重要內(nèi)容。第一管理人員、服務(wù)人員及各部門職工，能夠經(jīng)過正式的和非正式的互動(dòng)式的信息溝通和信息反響，理解和接受商場的使命、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，以及產(chǎn)品、服務(wù)和營銷活動(dòng)，這樣，商場的服務(wù)理念和戰(zhàn)略思想才能成為職工的自覺行為。、其次，由于服務(wù)質(zhì)量不但取決于一線服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、技術(shù)和服務(wù)水平，而且還取決于一線服務(wù)人員與內(nèi)部其他各部門人員的相互理解、合作與快調(diào)。由于所有職工都參加了為顧客服務(wù)的過程，好多職工誠然不與顧客直接接觸，阻他們的工作表現(xiàn)也會(huì)間接地影響到顧客所獲取的服務(wù)，一線職工為顧客服務(wù)的能力在很大程度上依賴于其他職工的服務(wù)意識(shí)。供應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù)不是一線服務(wù)人員或其他某個(gè)部門人員所能單獨(dú)完成的，它是各部門人員相互作用。共同努力的結(jié)果。而溝通則有助于實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人員之間、部門之間的相互理解、合作與支持，特別是包括高層管理者在內(nèi)的各級(jí)管理人員對(duì)一線服務(wù)人員的支持及相關(guān)部門對(duì)一線服務(wù)部門的支持。四、培訓(xùn)第6頁共10頁培訓(xùn)是市場內(nèi)部營銷管理的基本組成部分，對(duì)職工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，不僅對(duì)提高職工的基本素質(zhì)和服務(wù)技術(shù)是必定的，而且有助于職工充分認(rèn)識(shí)企業(yè)的服務(wù)戰(zhàn)略和自己的職責(zé)，牢固成立顧客導(dǎo)向的服務(wù)看法。培訓(xùn)的目標(biāo)和任務(wù)主要有三個(gè)方面：、要使每個(gè)職工對(duì)企業(yè)的服務(wù)戰(zhàn)略及其自己在其中的地址和作用有一個(gè)深入和全面的認(rèn)識(shí);、成立和加強(qiáng)職工的顧客意識(shí)和服務(wù)的自覺性;、提高職工溝通、銷售和服務(wù)的技巧。所以，在擬定培訓(xùn)方案時(shí)，應(yīng)把知識(shí)與技術(shù)和理念與態(tài)度親近結(jié)合在一起，使兩者相互促進(jìn)，相輔相成，不能有所偏廢。除了上述內(nèi)容之外，內(nèi)部營銷還包括其他好多旨在培育職工服務(wù)理念的行為和活動(dòng)。但是，若是我們可是是把內(nèi)部營銷看作一般意義上的一項(xiàng)營銷活動(dòng)，那么，內(nèi)部營銷就無法獲取戰(zhàn)略意義上的`成功，由于僅在這個(gè)層次上推行內(nèi)部營銷活動(dòng)是無法培育企業(yè)的服務(wù)文化，也難以從根本上激發(fā)職工對(duì)優(yōu)秀服務(wù)和顧客導(dǎo)向的追求?？梢?，內(nèi)部營銷管理實(shí)質(zhì)上已經(jīng)打破了人員管理的簡單含義，成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)組成部分，內(nèi)部營銷更多的應(yīng)該是作為一項(xiàng)戰(zhàn)略活動(dòng)而不是一項(xiàng)戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)來予以推行，它第一是一種管理哲學(xué)，爾后才是一種管理策略。商場職工心得領(lǐng)悟6在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個(gè)星期了。這個(gè)星期里的每天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我深深感覺水晶的廣博深邃，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū)，經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來報(bào)告我的學(xué)習(xí)情況和思想情況。一、現(xiàn)場工作方面抵達(dá)鞋區(qū)，第一在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)鞋子的分類，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而填充對(duì)所在地域物品的不認(rèn)識(shí)。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，勸導(dǎo)消防通道，督查導(dǎo)購穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到第7頁共10頁最好的預(yù)防工作。最后，依照實(shí)質(zhì)情況，解析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能獲取更好的改進(jìn)。這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務(wù)無小事，無數(shù)個(gè)小事積聚起來就是大事了。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只相關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注平常小事，才能保持一個(gè)優(yōu)秀的銷售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的優(yōu)秀進(jìn)行，才能保證銷售到更好業(yè)績。二、業(yè)務(wù)熟悉方面這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了好多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商質(zhì)量量三包的推行細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人以為，學(xué)得誠然很多，但真切能用獲取的其實(shí)不是好多，由于所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真切服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，其實(shí)不能是是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去領(lǐng)悟水晶理念，去辦理所遇到的事情，需要我們不中止的學(xué)習(xí)，提高自己的素質(zhì)，才能成為一名合格的水晶管理人員。三、工作中的心得與領(lǐng)悟在水晶工作的這幾天，由于鞋區(qū)是商場所有地域里售后最多的地域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是辦理售后。而這些售后的辦理又讓我不僅一次的惋惜：顧客在水晶就絕對(duì)是上帝！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去辦理問題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)遇，強(qiáng)橫無理，但我們的售后輩員其實(shí)不與其強(qiáng)爭，而是平易的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去動(dòng)人這些難纏的上帝。我作為一個(gè)新的管理人員，我必然要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真切意會(huì)企業(yè)服務(wù)理念，并在平常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位尊長和領(lǐng)導(dǎo)能恩賜更多的指導(dǎo)。商場職工心得領(lǐng)悟7第一，我特別感謝企業(yè)給我們集體培訓(xùn)新職工，我也特別有幸能夠參加培訓(xùn)，作為第一批職工，我深感有幸和驕傲。這說明企業(yè)特別重視對(duì)職工的崗前第8頁共10頁培訓(xùn)，表現(xiàn)了企業(yè)“重視人才、培育人才”的戰(zhàn)略目標(biāo)。作為服務(wù)業(yè)的新人，我也很珍惜此次機(jī)遇。完好打破了我沒培訓(xùn)從前以為這是個(gè)很無聊無聊的過程的那種想法。讓原來對(duì)服務(wù)行業(yè)沒有興趣的我,逐漸向服務(wù)充滿興趣,服務(wù)作為一個(gè)流行的花銷集體,我以為是主要的,它是一個(gè)擁有挑戰(zhàn)性的行業(yè),提高自己,但也與生活親近相關(guān)。半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)