2021年山東省濟南市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.隨著空調(diào)市場從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，各空調(diào)廠家在改進產(chǎn)品設(shè)計，增加產(chǎn)品功能，改善售后服務(wù)等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。這種競爭戰(zhàn)略是（）

A.集中化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.多元化戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略

2.被稱為事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者的是（）

A.創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者B.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者C.維持型領(lǐng)導(dǎo)者D.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者

3.早晨8點30分，公司常務(wù)副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開展冬季消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們?nèi)ヌ幚磉@項要求；9點15分，老杜接到庫房電話，被告知房屋后墻再次被人敲了個洞，又有幾十箱產(chǎn)品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請他們改善本地治安情況……。整個上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。根據(jù)管理方格理論，你認為老杜最接近哪種類型領(lǐng)導(dǎo)者（）

A.1.1型B.5.5型C.9.1型D.1.9型

4.管理方格圖中，（9，1）型對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂部C.中庸之道型D.任務(wù)型

5.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)是（）

A.計劃評審表B.作業(yè)明細表C.網(wǎng)絡(luò)圖D.關(guān)鍵路線

6.關(guān)于組織文化的塑造，以下說法正確的是（）

A.主要考慮社會需求和行業(yè)特點，和本組織的具體情況無關(guān)

B.組織領(lǐng)導(dǎo)者的行為有號召和導(dǎo)向作用

C.組織文化不需要建立制度

D.組織文化一旦形成，就無須改變

7.組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化，高效的組織對組織集權(quán)化程度和組織結(jié)構(gòu)的要求分別是（）

A.高,機械式B.低,機械式C.低,有機式D.高，有機式

8.在國際化經(jīng)營的第二階段，企業(yè)的進入方式是（）

A.直接出口B.間接出口C.非股權(quán)安排D.國際直接投資

9.根據(jù)美國學(xué)者波特的研究，一個行業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營狀況取決于（）

A.現(xiàn)有企業(yè)的競爭買方的討價還價能力供方的討價還價能力替代品的威脅潛在進入者的威脅

B.現(xiàn)有企業(yè)的競爭買方的討價還價能力供方的討價還價能力替代品的威脅企業(yè)核心能力

C.現(xiàn)有企業(yè)的競爭買方的討價還價能力供方的討價還價能力企業(yè)核心能力新進入者的威脅

D.潛在企業(yè)間的競爭買方的討價還價能力供方的討價還價能力替代品的威脅新進入者的威脅

10.一長制領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的（）中貫徹

A.決策系統(tǒng)B.指揮系統(tǒng)C.監(jiān)督系統(tǒng)D.參謀系統(tǒng)

二、填空題(10題)11.在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長率和較低市場占有率的經(jīng)營單位是____

12.學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)，要以____為指導(dǎo)思想

13.管理者所扮演的信息角色包括____、傳播者、發(fā)言人

14.某企業(yè)一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優(yōu)訂購批量為____次

15.____和____是兩種最常見的在職培訓(xùn)

16.文化的含義有廣義和狹義之分.廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和____的總和

17.環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是____

18.計劃的編制過程，既是決策的____，也是決策的更為詳細的檢查和修訂的過程

19.在全球化壓力低、當?shù)鼗瘔毫Ω叩那榫跋?，全球化?jīng)營模式是____

20.____是導(dǎo)致團體內(nèi)部和團體之間發(fā)生沖突的最直接因素

三、名詞解釋(10題)21.產(chǎn)品定位

22.平衡積分卡

23.戰(zhàn)術(shù)性計劃

24.核心能力

25.外部招聘

26.統(tǒng)計性標準

27.自我控制

28.參謀職權(quán)

29.正式溝通

30.離職培訓(xùn)

四、案例分析(2題)31.如果你是總裁的助理，請就如何處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系向總裁提出你的建議

32.美國西北航空公司的董事長H.凱萊赫力圖在公司員工中營造家屬感情:他記住了員工姓名，親自送生日賀卡給員工。為了保持在開放管制的航空業(yè)的單位，他還經(jīng)常接受工會和員工們的合理要求與建議，他的這種作風(fēng)員工對他的尊敬。此外，他還將自己的辦公室設(shè)在兵營式的大樓內(nèi)，作為領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的榜樣，使全體員工團結(jié)一心，為了公司的發(fā)展主動獻計獻策，公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，在同行業(yè)中一直處于領(lǐng)先的地位。

問題

試用密歇根大學(xué)的研究，說明這是一種什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式

五、論述題(2題)33.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響分權(quán)的主要因素

34.盡管組織總是面對著各種創(chuàng)新的壓力，但是大多數(shù)的創(chuàng)新都會遇到組織內(nèi)外的抵觸情緒。論述組織成員抵觸情緒的基本原因

參考答案

1.DD考查對差異化戰(zhàn)略內(nèi)涵的理解

2.C

3.CC題干中的老杜整個上午老杜接電話、打電話，顯示對任務(wù)的關(guān)心，但沒有見到對人關(guān)心的事實。根據(jù)管理方格理論，老杜最接近9.1型領(lǐng)導(dǎo)者

4.DD本題考查管理方格理論的內(nèi)容。（9，1）型（獨裁的，重任務(wù)型管理）：強調(diào)有效地控制下屬，努力完成各項任務(wù)——世界上一些大型的跨國公司的總裁

5.C網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)

6.BB本題考查組織文化的塑造途徑。在組織文化的塑造過程中，組織領(lǐng)導(dǎo)者的行為有號召和導(dǎo)向作用

7.CC佩羅的觀點：組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權(quán)化程度越低，這時采用柔性有機式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高

8.CC非股權(quán)安排是國際化經(jīng)營的第二階段，該種方式的主要特征是不以股權(quán)控制為目標，并且所涉及的財務(wù)風(fēng)險較小

9.AA本題屬識記性內(nèi)容，考查波特五力競爭模型的要點

10.BB參謀、監(jiān)督、決策系統(tǒng)需要發(fā)揮眾人的作用，只有指揮系統(tǒng)必須一長制

11.幼童

12.馬克思主義

13.監(jiān)督者

14.5

15.工作輪換、實習(xí)

16.精神文化

17.市場創(chuàng)新

18.落實過程

19.多國組織模式

20.競爭

21.產(chǎn)品定位是企業(yè)為了滿足目標市場，確定產(chǎn)品（或服務(wù)）的功能、質(zhì)量、價格、包裝、銷售渠道、服務(wù)方式等

22.平衡積分卡是由財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長四個方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片

23.戰(zhàn)術(shù)性計劃是指規(guī)定總體目標如何實現(xiàn)的細節(jié)的計劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來各個較短的時間內(nèi)的行動方案

24.核心能力是指組織內(nèi)的集體知識和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)交流的能力

25.外部招聘就是根據(jù)組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工

26.統(tǒng)計性標準也叫歷史性標準，是以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)為未來活動建立的標準

27.自我控制是指個人有意識地去按某一行為規(guī)范進行活動

28.參謀職權(quán)是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，評價直線職權(quán)的活動情況，進而提出建議或提供服務(wù)

29.正式溝通是指在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進行的信息傳遞與交流。例如組織與組織之間的公函來往、組織內(nèi)部的文件傳達、召開會議、上下級之間的定期情報交換等

30.離職培訓(xùn)是指為了使員工能夠適應(yīng)新的工作崗位要求而讓員工離開工作崗位一段時間，專心致志于一些職外培訓(xùn)

31.（1）集權(quán)是指決策權(quán)主要集中在組織的較高管理層次上；分權(quán)是指決策權(quán)主要分散在組織的較低管理層次上。（2）集權(quán)和分權(quán)對組織來講都是不可缺少的，但集權(quán)與分權(quán)是個相對的概念。也就是說，完全集權(quán)或完全分權(quán)的組織均難以有效地運行。（3）作為公司總裁的助理，可根據(jù)以下因素來決定一個組織是更為集權(quán)還是更為分權(quán)，并提出相應(yīng)建議。當環(huán)境穩(wěn)定；低層次管理者不具有高層管理者那樣做出決策的能力或經(jīng)驗；低層次管理者不愿意介入決策；決策的影響大；組織正面臨危機或失敗的危險；企業(yè)規(guī)模大；企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于高層管理者對所發(fā)生的事?lián)碛邪l(fā)言權(quán)時，可建議采取集權(quán)方式。當環(huán)境復(fù)雜且不確定；低層管理者擁有做出決策的能力和經(jīng)驗；低層管理者要參加決策；決策的影響相對?。还疚幕菰S低層管理者對所發(fā)生的事有發(fā)言權(quán)；公司各部在地域上相當分散；企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于低層管理者的參與以及制定決策的靈活性時，可建議采取分權(quán)方式

32.應(yīng)該屬于集體參與式管理方式。按照密歇根大學(xué)的李克特的研究，領(lǐng)導(dǎo)者注重面向下屬，群體的所有成員是一種相互支持的關(guān)系，其尋求價值、愿望、目標與期望方面有共同的利益

33.集權(quán)和分權(quán)是組織層級化設(shè)計中的兩種相反的權(quán)力分配方式。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層次系統(tǒng)中較低層次上的分散。

在組織層級化設(shè)計中，影響組織分權(quán)程度的主要因素有以下幾方面。

（1）組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模增大，管理的層級和部門數(shù)量就會增多，信息的傳遞速度和準確性就會降低。因此，組織需要及時分權(quán)，以減緩決策層的工作壓力，使其能夠集中精力于最重要的事務(wù)。

（2）政策的統(tǒng)一性。如果組織內(nèi)部各個方面的政策是統(tǒng)一的，集權(quán)最容易達到管理目標的一致性。然而，一個組織所面臨的環(huán)境是復(fù)雜多變的，為了靈活應(yīng)對這種局面，組織往往會在不同的階段、不同的場合采取不同的政策，這雖然會破壞組織政策的統(tǒng)一性，卻可能有利于激發(fā)下屬的工作熱情和創(chuàng)新精神。

（3）員工的數(shù)量和基本素質(zhì)。如果員工的數(shù)量和基本素質(zhì)能夠保證組織任務(wù)的完成，組織可以更多地分權(quán)；組織如果缺乏足夠的受過良好訓(xùn)練的管理人員，其基本素質(zhì)不能符合分權(quán)式管理的基本要求，分權(quán)將會受到很大的限制。

（4）組織的可控性。組織中各個部門的工作性質(zhì)大多不同，有些關(guān)鍵的職能部門，如財務(wù)會計等部門往往需要相對地集權(quán)，而有些區(qū)域性部門或者是業(yè)務(wù)部門，如研發(fā)、市場營銷等部門，卻需要相對地分權(quán)。組織需要考慮的是圍繞任務(wù)目標的實現(xiàn)，如何對分散的各類活動進行有效的控制。

（5）組織所處的成長階段。在組織成長的初始階段，為了有效管理和控制組織的運行，組織往往采取集權(quán)的管理方式；隨著組織的成長，管理的復(fù)雜性逐漸增強，組織分權(quán)的壓力也就比較大，管理者對權(quán)力的偏好就會減弱

34.組織成員抵觸情緒的基本原因包括以下幾方面：評價差異。組織成員間私有信息的差異會導(dǎo)致人們對創(chuàng)新活動有著不同的評價和看法，信息的不對稱使得組織成員并不像管理者那樣看待企業(yè)制定的新的戰(zhàn)略目標；組織成員懷念過去的好時光也會導(dǎo)致創(chuàng)新目標認知的差異。這種不同的評價結(jié)果產(chǎn)生的抵制力不一定是消極的，因為持有不同意見的雙方都可能是正確的。（4）惰性。人們習(xí)慣于原來的