四大基本動作四大基本動作是無限極事業(yè)經(jīng)營最重要的實戰(zhàn)技能之一零售——銷售產(chǎn)品、傳播健康推薦——擴大經(jīng)營群體服務——培養(yǎng)顧客忠誠度跟進——穩(wěn)定經(jīng)營成果零售是前提；推薦是動力；服務是基礎(chǔ)；跟進是保障引言一、零售零售是事業(yè)拓展的基礎(chǔ)。通過對產(chǎn)品的講解、示范與分享，讓消費者了解產(chǎn)品的特點與功效，從而認可產(chǎn)品、使用產(chǎn)品、獲得健康，為事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展培養(yǎng)出穩(wěn)定的消費群體。零售第一步：接觸新顧客—邀約一、零售邀約的原則：“三不講”、“三確定”邀約的方式：電話/面談/手機短信、電子郵件/郵寄邀請函等邀約的重點：交流感情、制造話題零售第二步：溝通一、零售溝通原則：“三先一后”、“三肯定”、“五不講”溝通方式：“一對一”、“ABC”、“參加活動”溝通重點：積極聆聽、找出需求。產(chǎn)品展示動作規(guī)范，樹立顧客信心留心顧客反應，靈活應對控制時間、適時分享，增加互動不夸大產(chǎn)品功效，不詆毀貶低其他品牌零售第三步：產(chǎn)品展示及體會分享一、零售一、零售捕捉顧客的購買信號把握時機，促使成交零售第四步：締結(jié)成交推薦前的準備豐富專業(yè)知識，積累實戰(zhàn)經(jīng)驗展示成功者形象，增加推薦吸引不怕挫折和拒絕懂得如何借力二、推薦二、推薦

服務六字方針：熱情、耐心、贊美真誠、自信、適時分享，營造吸引注意觀察、捕捉對方心理和諧、愉快、不爭辯推薦第二步：溝通隨時準備好相關(guān)申請表捕捉機會，促成推薦推薦是責任的開始，與對方商量確定下次溝通與學習時間二、推薦推薦第四步：促成跟進可以幫助業(yè)務伙伴快速成長，早日獨立?！八腿嗣倒?，手有余香”，在幫助他們成長的同時，我們將贏得尊重，獲得穩(wěn)固的顧客群。三、跟進跟進的基本動作：“234法則”三、跟進“2”：兩天跟進輔導“3”：三大原則熱情樂觀，真誠關(guān)懷不卑不亢，勇于糾正按部就班，循序漸進“4”：四大工作鼓勵用產(chǎn)品、協(xié)助指導、融入市場、及時鼓勵跟進對象跟進消費者跟進業(yè)務伙伴三、跟進四、服務優(yōu)質(zhì)的服務是保持顧客滿意度、忠誠度最有效的方法。它能使我們增強與顧客的交流，讓顧客對公司和產(chǎn)品產(chǎn)生充分的信心，增加重復消費，培養(yǎng)忠誠的顧客群體。服務的基本方法無限極保健食品---3721法則：“3”隔三天:確認顧客是否有用產(chǎn)品“7”即再隔七天:了解使用情況“21”即再隔二十一天:使用產(chǎn)品約一個月左右，會有效果出現(xiàn)植雅系列、維雅系列、幫得佳系列：

要經(jīng)常與顧客交流，教會正確使用產(chǎn)品，鼓勵堅持使用，并引導使用系列產(chǎn)品；如果對產(chǎn)品使用后感覺不好，要了解具體情況，幫助分析原因，給予解釋。四、服務四、服務