醫(yī)療新常態(tài)下公立醫(yī)院面臨的挑戰(zhàn)及對策醫(yī)院人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)及計策【摘要】目的分析醫(yī)院人力資源管理中的挑戰(zhàn)，并提出相應的應計策略。方法以調查問卷、觀察法、資料收集法為基礎，對我院2015年1月至2016年1月的人力資源管理制度、人員配置與管理現(xiàn)狀進行調查。結果經(jīng)調查，我院人力資源管理現(xiàn)狀中存在包含護理人員缺乏、護理人員素養(yǎng)不高、科室間溝通低效、醫(yī)護配備失衡與培訓機制不完善等在內的問題；針對現(xiàn)狀，可采取大力引進護理人員、定期進行醫(yī)護人員培訓、重新設置醫(yī)護結構等策略進行管理改善。結論現(xiàn)階段醫(yī)院人力資源管理普遍存在人員進展問題、溝通問題與技術的先進性問題，應引起管理部門重視，不斷總結、反思、實踐、創(chuàng)新。【關鍵詞】醫(yī)院；人力資源；管理前言人力資源管理盡管是醫(yī)院運作與進展過程中的基礎局部，但長期以來并不被醫(yī)院的管理層重視，僅僅作為一項日常工作，達到目的即可[1-2]。然而，隨著社會的進展，人們對醫(yī)院的就醫(yī)要求不斷提升，醫(yī)院本著經(jīng)營效益與社會效益的共同增長目標，也逐步重視起內部的人力資源管理板塊，以期提高人力資源的利用率，促進醫(yī)院自身的綜合進展。對此，本研究對醫(yī)院的人力資源管理現(xiàn)狀展開調查研究，并在此基礎上作出必要分析、提出相應的應計策略。研究取得了較為滿意的結果，先將其具體內容作如下報道。.資料與方法1.1通常資料對我院2015年1月至2016年1月的人力資源管理現(xiàn)狀展開調查。我院包含心內科、內分泌科、兒科、產(chǎn)科、婦科、五官科、呼吸科、普外科等在內的20多個科室，共有醫(yī)護人員約380人，其中，護理人員約H0人，占比約30%；醫(yī)生約270人，占比約70%o研究方法本研究要緊使用調查問卷、收集資料與觀察法進行醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀的調查。(1)調查問卷法。問卷為我院自擬問卷,調查對象為全院醫(yī)護人員，問卷內容要緊包含工作內容、醫(yī)護關系、科室溝通、醫(yī)患關系、護患關系與自我觀察幾方面內容。(2)收集資料法。該方法要緊對醫(yī)院各科室醫(yī)患矛盾情況、護患矛盾情況與醫(yī)療事故發(fā)生情況進行觀察、統(tǒng)計。(3)觀察法。對醫(yī)生、護士的日常工作狀態(tài)進行觀察，并通過詢問、采訪熟悉醫(yī)護人員工作之余學習、進修的情況。觀察指標本研究要緊從醫(yī)護人員對工作的滿意度入手進行觀察。其中,滿意度包含工作強度、內容與環(huán)境三個局部。工作環(huán)境包含醫(yī)護關系、醫(yī)患關系、科室間的關系情況與自我進展情況等；工作內容包含醫(yī)療事故發(fā)生情況、工作流程設置情況等；工作強度包含工作時間、工作工程、職責劃分情況等。每個工程的總滿意度二（非常滿意+滿意）/總例數(shù)*100%;不滿意率=（不滿意+通常）/總例數(shù)*100%。統(tǒng)計學處理本次研究所