13促銷(xiāo)策略-公共關(guān)系學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)了解公共關(guān)系的含義、了解公共關(guān)系的含義、特點(diǎn)和作用掌握企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)的方法一、公共關(guān)系的概念和作用(一)公共關(guān)系的概念公共關(guān)系一詞的英文為PublicRelation,公共關(guān)系一詞的英文為PublicRelation,簡(jiǎn)PR,所謂公共關(guān)系，就是指企業(yè)在一定理論指導(dǎo)下，稱(chēng)PR,所謂公共關(guān)系，就是指企業(yè)在一定理論指導(dǎo)下，運(yùn)用現(xiàn)代傳播手段，運(yùn)用現(xiàn)代傳播手段，為創(chuàng)造與公眾和相關(guān)社會(huì)環(huán)境間的和諧發(fā)展而采取的一種獨(dú)特的管理活動(dòng)。的和諧發(fā)展而采取的一種獨(dú)特的管理活動(dòng)。企業(yè)的公共關(guān)系活動(dòng)，應(yīng)以公眾利益為前提，共關(guān)系活動(dòng)，應(yīng)一、公共關(guān)系的概念和作用一、公共關(guān)系的概念和作用(三)公共關(guān)系的作用有助于樹(shù)立良好的企業(yè)形象。1、有助于樹(shù)立良好的企業(yè)形象。通過(guò)新穎別致的對(duì)外宣傳和廣泛的交往可以聯(lián)絡(luò)公眾的感情，宣傳和廣泛的交往可以聯(lián)絡(luò)公眾的感情，通過(guò)支持贊助公益事業(yè)可以顯示企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感等。益事業(yè)可以顯示企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感等。有助于增進(jìn)企業(yè)之間的交往與合作。2、有助于增進(jìn)企業(yè)之間的交往與合作。企業(yè)的生存與發(fā)展，需要與其他企業(yè)進(jìn)行交流與合作。發(fā)展，需要與其他企業(yè)進(jìn)行交流與合作。有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。3、有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。公共關(guān)系通過(guò)信息傳形象競(jìng)爭(zhēng)、感情聯(lián)絡(luò)等手段，可以吸引公眾的注意力，播、形象競(jìng)爭(zhēng)、感情聯(lián)絡(luò)等手段，可以吸引公眾的注意力，贏得大量的消費(fèi)者，促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，提高經(jīng)濟(jì)效益。贏得大量的消費(fèi)者，促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，提高經(jīng)濟(jì)效益。退出三、公共關(guān)系方法和決策三、公共關(guān)系方法和決策歸納小結(jié)三、公共關(guān)系方法和決策1、什么是公共關(guān)系？簡(jiǎn)要分析其特點(diǎn)和作用。公共關(guān)系的方法有那些，試分析之。23、簡(jiǎn)要分析公共關(guān)系決策。簡(jiǎn)要分理論分析要點(diǎn)【詳見(jiàn)案例】詳見(jiàn)案例】1、信譽(yù)是企業(yè)形象的核心，是促銷(xiāo)的關(guān)鍵。英國(guó)航空公司深諳“人無(wú)信不立，店無(wú)信不昌?！薄罢\(chéng)國(guó)的經(jīng)營(yíng)奧秘，堅(jiān)信企業(yè)有了招天下客，譽(yù)從信中來(lái)”的經(jīng)營(yíng)奧秘，信譽(yù)，才能招來(lái)八方之客，使經(jīng)營(yíng)活暢，盈利大增；信譽(yù)，才能招來(lái)八方之客，使經(jīng)營(yíng)活暢，盈利大增；若失信于民，則會(huì)攆跑上門(mén)的生意，虧掉老本。若失信于民，則會(huì)攆跑上門(mén)的生意，虧掉老本。2、企業(yè)形象是在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的，它可以是企業(yè)形象是在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的，經(jīng)營(yíng)者著力塑造的結(jié)果，經(jīng)營(yíng)者著力塑造的結(jié)果，也可以是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的一種主觀分析要點(diǎn)善于“制造新聞”這是企業(yè)擴(kuò)大知名度、1、善于“制造新聞”,這是企業(yè)擴(kuò)大知名度、美譽(yù)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利的重要手段。度、取得競(jìng)爭(zhēng)勝利的重要手段。在眾多宣傳性公共關(guān)系手段中，它是一種最主動(dòng)、最有效的傳播方式。宇宙”段中，它是一種最主動(dòng)、最有效的傳播方式。“宇宙”足球廠的老板深諳此中奧秘，巧妙地利用這一公關(guān)手段，為球廠的老板深諳此中奧秘，巧妙地利用這一公關(guān)手段，該廠足球促銷(xiāo)做了一次效果顯著的免費(fèi)廣告宣傳。該廠足球促銷(xiāo)做了一次效果顯著的免費(fèi)廣告2、企業(yè)要舍得花錢(qián)搞公關(guān)，以“小失”換“大得”。企業(yè)要舍得花錢(qián)搞公關(guān)，小失”大得”英國(guó)“宇宙”足球廠利用意外官司賠償1010費(fèi)，10理論實(shí)訓(xùn)退出分析要點(diǎn)【詳見(jiàn)案例】詳見(jiàn)案例】立普頓奶酪中有金幣”這一促銷(xiāo)活動(dòng)策劃巧妙，1、“立普頓奶酪中有金幣”這一促銷(xiāo)活動(dòng)策劃巧妙，一次活動(dòng)、兩次高潮，強(qiáng)烈的吸引了消費(fèi)者注意，一次活動(dòng)、兩次高潮，強(qiáng)烈的吸引了消費(fèi)者注意，很好的達(dá)到了促銷(xiāo)活動(dòng)的根本目的。達(dá)到了促銷(xiāo)活動(dòng)的根本目的。以退為進(jìn)，巧妙提醒的策略，2、以退為進(jìn)，巧妙提醒的策略，既堵了同行和警察的又制造出更多的新聞，使消費(fèi)者在“奶酪中有金幣”嘴，又制造出更多的新聞，使消費(fèi)者在“奶酪中有金幣”的聲浪中，反而更加踴躍購(gòu)買(mǎi)，讓同行和警察都無(wú)可奈何。