企劃部管理制度＊＊*公司營銷中心企劃部治理手冊一、前言企劃部作為公司營銷中心的一個職能部門，主要負(fù)責(zé)公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關(guān)業(yè)務(wù)治理本手冊具體描述了企劃部的部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、治理規(guī)范、操作流程及通用工具表格，用于規(guī)范與指導(dǎo)企劃部的業(yè)務(wù)工作，是企劃部的基礎(chǔ)治理文件。二、部門職能1、負(fù)責(zé)公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與治理。2、建立并維護(hù)公司營銷信息治理系統(tǒng)，研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，收集市場信息，提交研究報告,擬定應(yīng)對策略。3、編制公司年度廣告預(yù)算及年度廣告策劃方案,撰寫與設(shè)計各類廣告文案，統(tǒng)一制作廣告宣傳品，選擇廣告形式及傳播媒體，評估廣告效果，統(tǒng)一治理各區(qū)域市場廣告推廣工作。＊4、編制公司年度產(chǎn)品銷售促進(jìn)預(yù)算及實施計劃與方案,治理與組織實施公司及各區(qū)域市場產(chǎn)品促銷活動，評估促銷效果，改進(jìn)促銷方案。5、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、市場目標(biāo)、企業(yè)形象制定相應(yīng)的公共關(guān)系計劃,策劃與實施公關(guān)活動，調(diào)動社會資源為企業(yè)的發(fā)展服務(wù).6、根據(jù)市場動態(tài)、企業(yè)發(fā)展及資源狀況，研究制定公司品牌策略及品牌規(guī)劃方案,根據(jù)公司決策組織資源投入,負(fù)責(zé)企業(yè)形象與品牌治理三、組織結(jié)構(gòu):根據(jù)企劃部部門職能制定本部門組織結(jié)構(gòu)，如下圖所示：企劃部經(jīng)理信息文員促銷文員廣告文員四、崗位職責(zé)1、企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)（1)、行政隸屬上級主管：營銷副總經(jīng)理直接下屬：廣告文員、促銷文員、信息文員2(2)、主要職責(zé)銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提負(fù)責(zé)研究制定公司品牌規(guī)劃方案，并根據(jù)公司決策組織資源投入及品牌治理。負(fù)責(zé)本部門人員的工作協(xié)調(diào)與業(yè)績考評。2、廣告文員崗位職責(zé)（1）、行政隸屬上級主管：企劃部經(jīng)理工作對象：各辦事處(區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員(2)、主要職責(zé)在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司廣告方案的策劃、實施與業(yè)務(wù)治理。負(fù)責(zé)與廣告委托方（作與治理廣告品，評估廣告效果，提出改進(jìn)與調(diào)整建議。分析報告。負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品包裝、廣宣品及企業(yè)刊物的策劃與制作。完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。3、促銷文員崗位職責(zé)（1)、行政隸屬上級主管:企劃部經(jīng)理工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員!、主要職責(zé)時間與方案選擇。負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關(guān)活動。4、信息文員崗位職責(zé)（1)、行政隸屬上級主管：企劃部經(jīng)理工作對象：各辦事處（區(qū)域)相關(guān)業(yè)務(wù)人員（2)、主要職責(zé)理。負(fù)責(zé)跟蹤、研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局,負(fù)態(tài)，擬定應(yīng)對策略。E．負(fù)責(zé)或協(xié)助核查、處理與假冒商品相關(guān)的業(yè)務(wù)。F．完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。企劃部管理制度五、 治理規(guī)范1、 市場調(diào)研治理規(guī)范（1)、目的與原則市場調(diào)研是對市場營銷資料進(jìn)行系統(tǒng)收集、分析和研究的過程,對于企業(yè)實施營銷策略、檢查經(jīng)營成果，調(diào)整決策方案發(fā)揮著重要作用。起到檢驗和矯正的作用。權(quán),無處理權(quán)；不能影響有關(guān)部門和人員的正常工作、投入費用最省的原則；為公司生產(chǎn)、主要內(nèi)容：人口及分布結(jié)構(gòu)分析；消費者購買動機(jī)、心理與行為。營銷活動調(diào)研：競爭對手狀況；產(chǎn)品實物性能、品種、規(guī)格、外觀、材質(zhì)和內(nèi)外包主要方法：果進(jìn)行統(tǒng)計、分析，如調(diào)研改變產(chǎn)品的品種、包裝、價格、陳列方式等。通過技術(shù)手段與工具進(jìn)行市場猜測，如時間序列法、回歸分析法、假設(shè)檢驗法等。、市場調(diào)研治理制度第二條：企劃部負(fù)責(zé)制定市場調(diào)研的具體工作規(guī)程和細(xì)則，監(jiān)督按程序作業(yè)。供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考。整理數(shù)據(jù)及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)廣告相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。分析結(jié)果及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。第六條：企劃部信息文員負(fù)責(zé)市場信息的調(diào)研方案與實施計劃,負(fù)責(zé)日常國家和地區(qū)的相關(guān)法律、法規(guī)和政策動態(tài)及主要競爭對手和商業(yè)資訊的收集、整理、分析工作，每季度以書面報告形式呈報公司。協(xié)調(diào)各區(qū)域市場信息治理事務(wù)和傳遞工作。區(qū)域的廣告發(fā)布與促銷活動，并不斷主動提出經(jīng)營發(fā)展的建議和設(shè)想。協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)，對委托的市場調(diào)查項目進(jìn)行協(xié)調(diào)、督促、驗收和評價。第九條：市場調(diào)研與監(jiān)察的主要內(nèi)容：同類產(chǎn)品供需飽和程度和公司經(jīng)銷的產(chǎn)品在市場上的競爭能力。占有率。對競爭品牌的性能、批發(fā)價、廣告策略、促銷辦法等的收集與分析工作。了解各地區(qū)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的反映及需求。提成方案及合理分配的監(jiān)察等。第十條：所有參與市場調(diào)研人員要嚴(yán)格堅持市場調(diào)研原則和市場調(diào)研程序,不得弄虛作假、徇私舞弊，否則嚴(yán)厲處理.第十一條:公司各級員工接受公司部門及公司外界的市場信息咨詢時,須征得企劃部經(jīng)理的批準(zhǔn)，不得私自泄露。第十二條：本制度未涉及的內(nèi)容,參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。第十三條:本制度自公布之日起嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。2、 促銷治理規(guī)范(1)、目的與原則@3L?R5r6n社會公眾的說服性溝通過程。*＊＊公司市場競爭的有力武器，提高促銷策略運作水平。促銷活動應(yīng)依據(jù)目的性、針對性、創(chuàng)新性、科學(xué)性及系統(tǒng)性的原則.（2)、內(nèi)容與方式促銷的主要內(nèi)容與方式包括廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)及公共關(guān)系。廣告宣傳工作的主要內(nèi)容：1、 起草廣告宣傳方案與方案。2、 制作各種廣告張貼宣傳.3、 與廣告公司進(jìn)行交涉、聯(lián)系廣告制作業(yè).4、 對廣告效果的測定與檢驗、評估。5、 向公司內(nèi)部征集廣告創(chuàng)意，并對各種創(chuàng)意進(jìn)行評價和選.6、 各種用于有獎銷售、展示會、慶典、展覽會的紀(jì)念品、贈品和促銷品的設(shè)計、制作選擇與購買。7、 對銷售計劃部各區(qū)域業(yè)務(wù)工作提供廣告促銷方面的幫助與指導(dǎo)，協(xié)助銷售計劃部各區(qū)域市場開展促銷工作。費者或用戶進(jìn)行面對面的口頭洽談交易的促銷方式。銷售促進(jìn)是指企業(yè)運用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。公司的基本促銷活動分為A、B、C三種類型：AB應(yīng)對競爭對手的進(jìn)攻等突發(fā)事件的反應(yīng)式促銷