10174320391調(diào)查取證技術(shù)與藝術(shù)11.預(yù)測未來的最好方法，就是創(chuàng)造未來。

2.再煩，也別忘微笑；再急，也要注意語氣；再苦，也別忘堅持；再累，也要愛自己。

3.再長的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達(dá)。

4.相信別人不如相信自己，相信自己不如戰(zhàn)勝自己。

5.心簡單，世界就簡單，幸福才會生長；心自由，生活就自由，到哪都有快樂。

6.心量要大，自我要小。

7.炫耀是需要觀眾的，而炫耀恰恰讓我們失去觀眾。

8.學(xué)習(xí)時的苦痛是暫時的，未學(xué)到的痛苦是終生的。

9.眼睛里沒有追求的時候，一定是心如死灰的時候。

10.要僅僅滿足于自己伸手就可以拿到的東西，踮起腳尖，你會發(fā)現(xiàn)，自己的天空有多寬廣。

11.要克服生活的焦慮和沮喪，得先學(xué)會做自己的主人。

12.一個成功的人是以幽默感對付挫折的。

13.一個人成功要懂得放棄和選擇的智慧。

14.一千個人就有一千種生存方式和生活道路，要想改變一些事情，首先得把自己給找回來。

15.一時的挫折往往可以通過不屈的搏擊，變成學(xué)問及見識。

16.以鍛煉為本，學(xué)會健康；以修進(jìn)為本，學(xué)會求知。以道德為本，學(xué)會做人；以適應(yīng)為本，學(xué)會生存。

17.毅力可以征服任何一座高峰。

18.勇敢地面對現(xiàn)實，逃避解決不了任何問題。

19.把人生一分為二，前半生不猶豫，后半生不后悔。

20.保持樂觀積極地情緒，逆著陽光，一路向前！

21.比別人多一點志氣，你就會多一份出息。

22.不管別人的嘲笑，我要走自己想走的路。

23.這世界不單單是靠聰明伶俐支撐起來的，還有天道酬勤。

24.正如惡劣的品質(zhì)可以在幸運(yùn)中暴露一樣，最美好的品質(zhì)也是在厄運(yùn)中被顯示的。——培根

25.考驗人的才能不在于他是否拿到一副好牌，而在他能打好一副壞牌。

26.靠山山會倒，靠人人會跑，只有自己最可靠。

27.了解過去，活在當(dāng)下，為將來做好準(zhǔn)備！

28.有些人因為貪婪，想得更多的東西，卻把現(xiàn)在所有的也失掉了?！了?/p>

29.有志者，事竟成。

30.愚昧者怨天尤人,無能者長吁短嘆,儒弱者頹然放棄。

31.與其相信依靠別人，不如相信依靠自己。

32.昨天已逝，明日是謎，面對今朝，盡力而為！

33.留一片空白，隨時濃墨重彩。

34.流過淚的眼睛更明亮，滴過血的心靈更堅強(qiáng)！

35.漫漫長路，荊棘叢生，待我用雙手踏平。

36.沒有口水與汗水，就沒有成功的淚水。

37.沒有實力的憤怒毫無意義。

38.沒有所謂幸運(yùn)或厄運(yùn)，每件事情有因必有果。

39.努力造就實力，態(tài)度決定高度。

40.瀑布對懸崖無可畏懼，所以唱出氣勢磅礴的生命之歌。

41.其實根本就沒有什么假如，每個人的人生都不可重新設(shè)計。

42.勤奮的含義是今天的熱血，而不是明天的決心，后天的保證。

43.讓珊瑚遠(yuǎn)離驚濤駭浪的侵蝕嗎？那無異是將它們的美麗葬送。

44.人的一生，想要幸福，就要有預(yù)知未來的能力。

45.人的欲望不可能都實現(xiàn)，不能的事情不可太強(qiáng)求；學(xué)會控制自我，明白自己的理想、人生價值、需求生活方式，面對現(xiàn)實，把握自己，珍惜人生。

46.人生的一切變化，一切魅力。一切美都是由光明和陰影構(gòu)成的?！袪査固?/p>

47.人生在世，兩種事應(yīng)該少干：用自己的嘴干擾別人的人生；靠別人的腦子思考自己的人生。

48.人生只有必然，沒有偶然。

49.人生自有其沉浮，每個人都應(yīng)該學(xué)會忍受生活中屬于自己的一份悲傷。

50.人往往拿已知的東西來判斷未知的事物；人往往拿著錯誤的推論當(dāng)正確的結(jié)論。

51.自律可以幫助你做你不想做但又必須做的事情。

52.自以為聰明的人往往是沒有好下場的。世界上最聰明的人是最老實的人，因為只有老實人才能經(jīng)得起事實和歷史的考驗。——周恩來

53.最怕自己平庸碌碌還安慰自己平凡可貴。

54.昨天下了雨，今天刮了風(fēng)，明天太陽就出來了。

55.如果可恨的挫折使你嘗到苦果，朋友，奮起必將讓你嘗到人生的歡樂。

56.不要亂說話。話說出去之前你還是話的主人，話說出去之后你就成了話的奴隸。

57.不要忘記最初那顆不倒的心。

58.不要在你的智慧中夾雜著傲慢。不要使你的謙虛心缺乏智慧。

59.不知道明天干什么的人是不幸的！

60.成功便是站起比倒下多一次。

61.成功的方法多種多樣，別不接受你看不慣的方法。

62.成功的關(guān)鍵在于相信自己有成功的能力?！闷苼?希爾

63.用放大鏡去看人生，人生則是一場悲?。欢猛h(yuǎn)鏡去看人生，人生則是一場喜劇。

64.有了夢想，就應(yīng)該迅速有力地實施。坐在原地等待機(jī)遇，無異于盼天上掉餡餅。毫不猶豫盡快拿出行動，為夢想的實現(xiàn)創(chuàng)造條件，才是夢想成真的必經(jīng)之路。

65.有無目標(biāo)是成功者與平庸者的根本差別。

66.我討厭什么都不做，卻有所期待的自己！

67.無論何時，都要做好獨(dú)自生活的準(zhǔn)備。

68.現(xiàn)在的努力，是為了小時候吹過的牛逼！

69.如果你覺得現(xiàn)在走的辛苦，那就證明你在走上坡路！

70.如果你足夠努力，再加上一點點運(yùn)氣，你就會成功。

71.沒有一個朋友比得上健康，沒有一個敵人比得上病魔，與其為病痛暗自流淚，不如運(yùn)動健身為生命添彩。

72.每天晚上疲憊地坐到椅子上時，才覺得真真切切地過了一天。

73.美麗屬于自信者，從容屬于有備者，奇跡屬于執(zhí)著者，成功屬于頑強(qiáng)者。

74.命運(yùn)一半掌握在上帝手中，另一半掌握在自己手中。成功就是用自己手中的一半去贏得上帝手中的另一半。

75.弱者才會訴苦，強(qiáng)者永遠(yuǎn)找方法！

76.善用內(nèi)在潛能，你就是走運(yùn)的人。

77.生活不是單行線，一條路走不通，你可以轉(zhuǎn)彎。

78.生活總會給你答案的，但不會馬上把一切都告訴你。只要你肯等一等，生活的美好，總在你不經(jīng)意的時候，盛裝蒞臨。

79.時間并不會真的幫我們解決什么問題，它只是把原來怎么也想不通的問題，變得不再重要了。

80.世界會向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路。

81.世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。

82.所有成功的人都是把握先機(jī)，所有失敗的人都是守株待兔。

83.天才就是無止境刻苦勤奮的能力。

84.我的青春不要留白，我敢異想就會天開。

85.我還年輕，從不服輸。

86.我們不能做到青春活得不留遺憾，但要做到在青春里活得心安。

87.我死了嗎？沒有，所以我不能活得像死了一樣！

88.不寬恕眾生，不原諒眾生，是苦了你自己。

89.不要被任何人打亂自己的腳步，因為沒有誰會像你一樣清楚和在乎自己的夢想。

90.不要幻想自己成為招聘會上的寵兒，當(dāng)你明白百分之七十的初中生都可以上大學(xué)時，你應(yīng)該明白人們不會去崇拜一個群體的大多數(shù)的。

91.成功的秘訣，是在養(yǎng)成迅速去做的習(xí)慣，要趁著潮水漲得最高的一剎那，不但沒有阻力，而且能幫助你迅速地成功?！獎趥愃?/p>

92.當(dāng)你無法從一樓蹦到三樓時，不要忘記走樓梯。要記住偉大的成功往往不是一蹴而就的，必須學(xué)會分解你的目標(biāo)，逐步實施。

93.當(dāng)你知道迷惑時，并不可憐;當(dāng)你不知道迷惑時，才是最可憐的。

94.當(dāng)我們眺望遠(yuǎn)方的時候，近處的風(fēng)景便看不清了。

95.凡事要三思，但比三思更重要的是三思而行。

96.成功的人永遠(yuǎn)只有辦法，失敗的人永遠(yuǎn)只有理由。

97.成功者說：雖然這個很困難，但它是可能的；失敗者說：那是可能的，但它太困難。

98.當(dāng)你不能成就偉業(yè)，請你把握住平凡的幸福；當(dāng)你不能讓自己輝煌燦爛，請保持恒久的微笑。

99.當(dāng)你的才華還撐不起你的野心時，那你就應(yīng)該靜下心來學(xué)習(xí)。

100.成功和失敗最大的差別在于想法。1、有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚;苦心人，天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。2、三軍不可奪帥也，匹夫不可奪志也。3、自強(qiáng)為天下健，志剛為大君之道。4、要想壯志凌云，先要腳踏實地。5、好漢立志達(dá)到目的，好馬登程達(dá)到千里。6、胸?zé)o大志，枉活一世。7、人無志向，和迷途的盲人一樣。8、壯志與毅力是事業(yè)的雙翼。9、君子之行，靜以修身，儉以養(yǎng)德，非澹泊無以明志，非寧靜無以致遠(yuǎn)。10、老驥伏櫪，志在千里;烈士暮年，壯心不已。11、立志難也，不在勝人，在自勝。12、有志不在年高，無志空活百歲。13、志不立，如無舵之舟，無銜之馬，漂蕩奔逸，終亦何所底乎。14、一個人如果胸?zé)o大志，既使再有壯麗的舉動也稱不上是偉人。15、男兒不展同云志，空負(fù)天生八尺軀。16、丈夫志不大，何以佐乾坤。17、胸有凌云志，無高不可攀。18、雄心志四海，萬里望風(fēng)塵。19、三軍可奪帥也，匹夫不可奪志也。20、志堅者，功名之柱也。登山不以艱險而止，則必臻乎峻嶺。21、一人立志，萬夫莫敵。22、人惟患無志，有志無有不成者。23、器大者聲必閎，志高者意必遠(yuǎn)。24、立志是事業(yè)的大門，工作是登門入室的旅程。25、人生志氣立，所貴功業(yè)昌。26、人若有志，萬事可為。27、有志者自有千方百計，無志者只感千難萬難。28、有志登山頂，無志站山腳。29、有志的人戰(zhàn)天斗地，無志的人怨天恨地。30、無志愁壓頭，有志能搬山。31、千難萬難，有了志向不難;千易萬易，沒有決心不易。32、雄心壯志是茫茫黑夜中的北斗星。33、不怕路遠(yuǎn)，就怕志短。34、對沒志氣的人，路程顯得遠(yuǎn);對沒有銀錢的人，城鎮(zhèn)顯得遠(yuǎn)。35、不為窮變節(jié)，不為賤易志。36、襤褸衣內(nèi)可藏志。37、志氣和貧困是患難兄弟，世人常見他們伴在一起。38、志不強(qiáng)者，智不達(dá);言不行者，行不果。39、膽欲大而心欲細(xì)，志欲圓而行欲方。40、人貴有志，學(xué)貴有恒。41、大丈夫必有四方之志。42、為有犧牲多壯志，敢教日月?lián)Q新天。43、丈夫志氣直如鐵，無曲心中道自真。44、男兒四方志，豈久困泥沙。45、理想是指路明燈。沒有理想，就沒有堅定的方向;而沒有方向，就沒有生活。46、世界上最快樂的事，莫過于為理想而奮斗。47、壯心未與年俱老，死去猶能作鬼雄。48、貧不足羞，可羞是貧而無志。49、遠(yuǎn)大的志向造就偉大的人物。50、志在山頂?shù)娜耍粫澞钌窖娘L(fēng)景。10174320391調(diào)查取證技術(shù)與藝術(shù)1商業(yè)性調(diào)查特點1.不同于公安的法律強(qiáng)制性、強(qiáng)制詢問式調(diào)查。2、商業(yè)性調(diào)查是授權(quán)合法式、調(diào)查中不能扣留、扣押。低成本化、突出利用社會化信息網(wǎng)絡(luò)、代查勘網(wǎng)、通過溝通收尋采集信息點，經(jīng)調(diào)查使撒落的信息點變現(xiàn)事故信息。3、話術(shù)形式：詢問溝通、說服引導(dǎo)、試探求得協(xié)助、成功利用公眾網(wǎng)查尋交警網(wǎng)、110、120網(wǎng)、病案、醫(yī)保網(wǎng)、計生網(wǎng)、民政評殘網(wǎng)、安檢網(wǎng)、對信息的保密性。4.商業(yè)性壽險調(diào)查是商業(yè)調(diào)查的一部分，溝通的重點是：合同前狀況、免責(zé)任期狀況、出險事故完整信息。5、商業(yè)性壽險調(diào)查重視公文性原始證據(jù)的索取。調(diào)查取證分析

模擬實案投保情況:2000/9/7投?？到K6萬元風(fēng)險保額。2019/10/2投保康定10萬元保額。2019/1/17日死于骨轉(zhuǎn)移瘤。理賠申請書記錄：2019/10/26診斷為顱骨惡性腫瘤、2019/10/26上海中山醫(yī)院門診記錄骨轉(zhuǎn)移瘤。接案后在上海調(diào)查中山醫(yī)院住院病史信息2019/11月發(fā)現(xiàn)肝占位，2019/11/在浙一醫(yī)院做肝移植術(shù)。當(dāng)前本案調(diào)查進(jìn)展困難。1、本案在受理接案時有哪些重大的技術(shù)性失誤？2、可控制風(fēng)險識別？當(dāng)前信息的法律證明力？如何補(bǔ)充調(diào)查？3.萬一調(diào)查無果如何利用當(dāng)前信息?10174320391調(diào)查取證技術(shù)與藝術(shù)11.預(yù)測未來的最好調(diào)查取證技術(shù)與藝術(shù)1課件2調(diào)查取證技術(shù)與藝術(shù)1課件3調(diào)查取證技術(shù)與藝術(shù)1課件4調(diào)查取證技術(shù)與藝術(shù)1課件5理賠人員的風(fēng)險管理概念1、保險事故本身不實風(fēng)險。2、承保核保失誤風(fēng)險。3、業(yè)務(wù)員失誤產(chǎn)生的風(fēng)險。4、理賠操作中的媒體不良風(fēng)險。5、爭議訴訟風(fēng)險。一般爭議、重大爭議、惡性趨勢類爭議風(fēng)險。理賠人員的風(fēng)險管理概念1、保險事故本身不實風(fēng)險。6壽險理賠調(diào)查取證基本技巧1.取證信息來源與取證路徑.2.理賠外環(huán)境取證工作點建設(shè)3.取證的基本手法.4.疾病.重疾.死亡類取證.5.猝死類取證.6.自殺類取證.7.吸毒取證8.意外出險類取證.9.外傷性死亡現(xiàn)場查勘要點壽險理賠調(diào)查取證基本技巧1.取證信息來源與取證路徑.7取證信息的固定與捕足1、錄音信息。2、攝影信息。3、書面信息價值提高。4、環(huán)境信息真實性提取、測量。5、活體、死體、溺亡、中毒類死亡、人體傷、痕跡信息的捕捉與固定。6、作案材料證明與拾取7、尸體信息捕足與取證。取證信息的固定與捕足1、錄音信息。81.信息來源,賠案調(diào)查分析.1.針對出險事故特點要重點分析事故成因.事故信息的撒落點與調(diào)查取證的重點.2.投保后近期以重要生命器官慢性惡化出險的特異情況.分析疾病事故發(fā)展與確診的信息合理性，收尋首、初確診時點.重要未告知的依據(jù)。3.分析構(gòu)成重大疾病依據(jù).診斷時點的準(zhǔn)確性.真實性.調(diào)查取證初診時點.疾病信息連接性合理性，有無隱瞞信息。4.對意外事故成立與構(gòu)成分析，排查取證信息要點.5.分析各種證明材料的可靠性.鑒別與取證核查.6.分析計劃出最有效的調(diào)查取證方案.1.信息來源,賠案調(diào)查分析.1.針對出險事故特點要重點分析事9信息來源,資料信息的分類.1、保險合同信息。固定的。2、出險事故主體信息，投保方提供的信息，公司核查的信息，事故處理單位結(jié)論信息。3、通常資料信息。固定性。4、事故主體公文性證據(jù)信息,取證核心.5、有效的照圖相記錄信息,鎖定信息.6、有效的錄音記錄信息,鎖定信息.7、提取實物類證據(jù)法醫(yī)檢測。信息來源,資料信息的分類.1、保險合同信息。固定的。10

證據(jù)信息的來源1、報案資料中的信息點、采集。2、報案時詢問筆錄中的收集的重要信息點。3、疾病住院時撒落在病歷中的事故信息。4、意外事故出險現(xiàn)場撒落的信息。5、調(diào)查回收事故經(jīng)過路徑的信息。6、事故處理單位文字記錄證明的公文性信息。7、撒落在生活群體中的信息。8、促成證明事故成因信息。實物提取。法醫(yī)報告、鑒定性結(jié)論。

證據(jù)信息的來源1、報案資料中的信息點、采集。11信息來源,重要的事故信息撒落點.1、計劃生育辦公室病殘檔案證明.2、民政局評殘檔案.3、公安機(jī)關(guān).交警事故處理中心對事故的處理公文。4、法醫(yī)的檢驗結(jié)果。戒毒所記錄檔案.5、傷殘評定機(jī)關(guān)。6、社會醫(yī)療保險記錄檔案信息。7、醫(yī)院病案管理數(shù)據(jù)庫信息、醫(yī)療文件。8、勞動部門的仲裁資料。病退檔案.9、110中心調(diào)查、120急救中心調(diào)查。10.出險事故信息撒落在知情人群中的信息.現(xiàn)場人員。信息來源,重要的事故信息撒落點.1、計劃生育辦公室病殘檔案證12保險同業(yè)間投保信息查詢與取證信息資源共享與利用1.問題賠案同業(yè)間承保信息利用.2.取證信息共享與利用3.理賠操作公證性與同一口徑模式.4.理賠實踐這一平臺的構(gòu)建減少了爭議件.保險同業(yè)間投保信息查詢與取證信息資源共享與利用1.問題賠案同132.理賠調(diào)查外環(huán)境工作點建設(shè)建設(shè)好理賠調(diào)查工作點為取證成功有重大意義.同時能使取證信息轉(zhuǎn)為公文性證據(jù),提高取證信息的利用價值.1.醫(yī)院.醫(yī)務(wù)科.病案數(shù)據(jù)管理.病理.CT.MRI.社會醫(yī)療保險局.民政局傷殘病殘發(fā)證中心.2.交警事故處理中心.110.3.120.醫(yī)療急救中心.4.法醫(yī)技術(shù)處.5.疾病.傷殘鑒定中心.6.計生委.勞動仲裁部門.7.戒毒中心.8.仲裁.公證機(jī)關(guān).9.商業(yè)保險公司間的信息取證信息資源黑名單共享.理賠工作間的價值信息傳遞，同一出險人理賠定責(zé)任與聯(lián)手操作。10.法院與訴訟審理法官的開庭前保險實務(wù),告知證據(jù),事故主體性質(zhì)的事前溝通的重要性.11.媒體溝通與工作性合作的重要性.2.理賠調(diào)查外環(huán)境工作點建設(shè)建設(shè)好理賠調(diào)查工作點為取證成功有143.取證基本手法,柜面報案時信息取證.1、重視柜面報案時對出險信息點的收集，柜面采集信息點客戶最能接受，防范心理最少，對信息能自然地流露，是取證的最佳時候，信息點收取成功后要叫當(dāng)事人親筆簽名鎖定信息。2、報案時信息是客戶提供的原始信息，爭取收集到疾病的初診病歷，各種醫(yī)學(xué)報告的信息點.3、第三者責(zé)任事故接案時收集到事故處理信息。4、保戶主動提供的信息法院采信率高。3.取證基本手法,柜面報案時信息取證.1、重視柜面報案時對出15取證基本手法,重視報案時的詢問筆錄采集事故信息點.1、詢問筆錄是理賠取證鎖定信息的重要方法也是探索出險事故的重要偵察手段，柜面詢問筆錄是取證的有利時機(jī)，語言技巧、語言要樸實、要貼緊現(xiàn)實。收取事故的信息點.2、詢問記錄要講誠信不作誘導(dǎo)，公證記錄出險的沿路經(jīng)過，采集事故信息點，當(dāng)事人才會信任。保戶要在記錄中親筆簽名。3、通過筆錄鎖定固定事故真實情況。4、特別是有無外傷的記錄對事故定責(zé)任有重要意義。取證基本手法,重視報案時的詢問筆錄采集事故信息點.1、詢問筆16有效詢問與信息探索

模擬操作接案時第一時點詢問記錄為最有效時點.詢問信息采點的成功率與技巧成正比.直接面對客戶.如:信息提示外院CT.AFP診斷肝點位性腫瘤.這個時點確是免責(zé)任期中,但是提供的所有資料并沒有CT.AFP的栓查的結(jié)果.所提供的都是責(zé)任期內(nèi)的資料.如何探索出外院CT檢查的時點.醫(yī)院.?客戶說醫(yī)師寫錯了，資料丟了如何應(yīng)對?有效詢問與信息探索

模擬操作接案時第一時點詢問記錄為最有效時17取證基本手法,重點做好此類出險事故的報案詢問記錄.1.近期.免責(zé)任期內(nèi)出險的事故.2.投保兩年內(nèi)重要生命器官慢性疾病惡化出險的重大賠案.（記錄重點生活群、工作群點）3.不明愿因的突然性死亡.4、猝死.自殺。5、.有疑問的溺水.中毒.墜亡.6、構(gòu)成意外事故不明確、有疑問、重點是意外事故的開始段信息如打架類。7..報案時要與保戶詳細(xì)地做好尋問記錄,搜索事故的信息點.簽名確認(rèn)詢問記錄。取證基本手法,重點做好此類出險事故的報案詢問記錄.1.近期.18調(diào)查方向確認(rèn)1、多數(shù)調(diào)查方向來自賠案分析與接案時的詢問筆錄中的信息點。2、出險人的生活區(qū)與工作區(qū)。3、出險人可能的信息撒落點。4、公眾網(wǎng)上查尋調(diào)查如：交警事故處理信息網(wǎng)、醫(yī)院病史管理網(wǎng)。調(diào)查方向確認(rèn)1、多數(shù)調(diào)查方向來自賠案分析與接案時的詢問筆錄中19取證基本手法,重視書證復(fù)印.記錄、錄音、照相的制作。1.書面原始資料的復(fù)印校對人簽名,復(fù)印單位簽章,使資料證據(jù)的公文化格式提高法院的認(rèn)可采信度.錄音的證據(jù).照相證據(jù).事故實物證據(jù)線索信息點收取。2、規(guī)范地制作好錄音證據(jù)。3、鎖定事故信息,照相證據(jù)的技術(shù)要求。人物相、深度相、距離相、人體損害相、水深測量相、防護(hù)相、環(huán)境相、打擊圖相與拋物線圖相.書面資料相等。取證基本手法,重視書證復(fù)印.記錄、錄音、照相的制作。1.書面20取證基本手法,重視出險現(xiàn)場實物的提取調(diào)查.1、突發(fā)性出險死亡出險人的余下食物、殘酒、液體、嘔吐物的樣品提取。2、注射針頭、針管.藥物.3、死亡者特殊口腔物的提取送法醫(yī)檢。4、被人打傷人體信息與器具的證物收取。5、中毒類特有體癥的病理性瞳孔與皮膚改變。6、死者遺書、尸體、信息與照相提取、死前活體特征、死后拋水中、從高處拋下特點。尸斑與死亡情況分析。7、生活區(qū)的信息收集。取證基本手法,重視出險現(xiàn)場實物的提取調(diào)查.1、突發(fā)性出險死亡214.重大疾病與死亡取證要點1.首診與確診重大疾病時點準(zhǔn)確性的核查.2.重要醫(yī)學(xué)報告的核查.3.現(xiàn)病史,既往病史,手術(shù)史,重要生化核查.4.病案管理數(shù)據(jù)庫的核查.5.病史中的手術(shù)切口疤痕記錄,是手術(shù)史的重要見證.6.手術(shù)記錄核查在區(qū)分外傷性與疾病性有重要的作用.5.出險人生活群體中的核查.6.死亡原因,調(diào)查有特殊作用.7.死亡準(zhǔn)確時點調(diào)查是重點.4.重大疾病與死亡取證要點1.首診與確診重大疾病時點準(zhǔn)確性的22醫(yī)療文件的重點性調(diào)查技術(shù)1、病史文件確認(rèn)出險人的鎖定性、聯(lián)系人。2、準(zhǔn)確的時點。出險器官病損與投保時點的合理性分析。3、重要的檢查與處理經(jīng)過。4、當(dāng)前出險人人體器官的病損、損傷程度。重要的檢查。5、既往史、住院、手術(shù)、檢查、治療史、工作單位。6、心電圖、急性心梗、陳舊性心梗。7、CT、MRI、轉(zhuǎn)移性腫瘤、原發(fā)性。報告病損程度與投保時效。8、B超臟器病損與現(xiàn)時狀況符合性。9、骨折與骨年齡、新近骨折、陳舊性骨折、病理性骨折、腫瘤類骨折。10、疾病與外傷混合性，主導(dǎo)因素是什么。疾病與意外死亡連體事故識別。11、初診、源頭信息。12、出險人人體傷痕與手術(shù)傷痕。醫(yī)療文件的重點性調(diào)查技術(shù)1、病史文件確認(rèn)出險人的鎖定性、聯(lián)系23醫(yī)生修改主病史的調(diào)查識別1、醫(yī)師修改主病史、既往史主要是在現(xiàn)病史中，對麻醉記錄、病程記錄、護(hù)理記錄、手術(shù)同意書中的病史記錄一般不會修改。2、當(dāng)主病史中的發(fā)病日期既往史與病史中其它記錄明顯不一時，要重點地調(diào)查核實病史中其它記錄資料。醫(yī)生修改主病史的調(diào)查識別1、醫(yī)師修改主病史、既往史主要是在現(xiàn)24取證客戶溝通話術(shù)思考案例

課堂模擬習(xí)題被保險人陳某、男性、50歲、2019/2/12投保兩康險合計風(fēng)險保額29萬元、承保時體檢第一次尿RBC、RT、++、第二次委托體檢尿RT、RBC、1-2個、紅細(xì)胞體積增大、標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率承保。。2019/1/27日晨在家中被人發(fā)現(xiàn)死亡，沒有上醫(yī)院救治。報案時被保險人的后事被處理完畢。家中背景經(jīng)濟(jì)很好，長期在外經(jīng)商。賠案分析承保時風(fēng)險測評？理賠受理時與客戶溝通取證的重要信息點？如何運(yùn)用話術(shù)溝通投保方索取事故信息點？重要撒落的出險信息點是什么？如何鎖定信息點？取證客戶溝通話術(shù)思考案例

課堂模擬習(xí)題被保險人陳某、男性、525（上案29萬元）拒賠案例話術(shù)話術(shù)運(yùn)用習(xí)題拒賠證據(jù)：2019/2月在外省確診多發(fā)性骨髓瘤住院14次，未告知。理賠操作：拒賠的媒體風(fēng)險與訴訟風(fēng)險的防范？規(guī)范的話術(shù)表達(dá)：事故、疾病、證據(jù)信息、條款話術(shù)要點？保險法話術(shù)要點？客戶提出：體檢合格承保，體檢時本身有大量血尿是公司體檢與核保技術(shù)失誤，應(yīng)對的理賠話術(shù)要點？客戶提出業(yè)務(wù)員了解此病情，如何話術(shù)表述？（上案29萬元）拒賠案例話術(shù)話術(shù)運(yùn)用習(xí)題拒賠證據(jù)：2019/2630萬元解約件案例回放

模擬話術(shù)習(xí)題被保險人2019/6/12投保康終30萬元風(fēng)險保額,經(jīng)體檢合格標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率承保.2019/1/20理賠疾病住院附加險，因肛瘺住院。理賠查出2019/4/3因乙狀結(jié)腸癌做根治術(shù),T3.N1.M1.投保時未告知。拒賠解約時保戶提出體檢合格承保??！記錄在案?。±碣r處理：（內(nèi)部）核保風(fēng)險管理？理賠應(yīng)對話術(shù)？30萬元解約件案例回放

模擬話術(shù)習(xí)題被保險人2019/6/127重要的信息點采集思考案例

寧波大學(xué)培訓(xùn)案—當(dāng)時未查出被保險人李某2019/3/4投保重大疾病終身9萬風(fēng)險保額，2019/10/25日因肝癌向公司索賠重疾金6萬元，提供資料顯示：2019/10/19日上海東方肝膽醫(yī)院門診記錄：外院CT示：原發(fā)性肝癌。被保險人2000/2/1因肝癌死亡，在上海沒住院治療，投保方銷毀不利于索賠資料？對客戶溝通話術(shù)收尋捕捉撒落的信息點？書面詢問記錄中要向客戶溝通點明的重要信息點有那些？本案調(diào)查主方向？重要的信息點采集思考案例

寧波大學(xué)培訓(xùn)案—當(dāng)時未查出被保險人28取證溝通話術(shù)案例思考轉(zhuǎn)入保單件出險案，2019/7/6由外省轉(zhuǎn)入，王某于2019/6/2投?？刀?0萬元保額，2019年7月12日因肝癌破裂出血死亡，住院病史中否認(rèn)病史，索賠時否認(rèn)病史。背景資料長期在某外省地因定從事商務(wù)活動，家中經(jīng)濟(jì)富裕。溝通時如何運(yùn)用話術(shù)收尋重要的信息點？調(diào)查方向？取證溝通話術(shù)案例思考轉(zhuǎn)入保單件出險案，2019/7/6由外省29（上案10萬）拒賠話術(shù)案例拒賠證據(jù)；筆錄時被保險人全家有肝硬化，被保險人投保時乙肝三系陽性未告知，投保方確認(rèn)報案詢問記錄時稱從未住院。在外省醫(yī)院查到投保當(dāng)月被保險人因肝硬化失代償期腹水低蛋白血癥接受住院治療。取證證據(jù)無投保前患病資料.理賠有兩種意見：1、未查到投保前病史高比例協(xié)議，2、拒賠。3.如何完全置換風(fēng)險.拒賠話術(shù)重點？4.拒賠心理承受力培養(yǎng).（上案10萬）拒賠話術(shù)案例拒賠證據(jù)；筆錄時被保險人全家有肝硬30影相.B超.X片.CT.MRI與病史,投保時點與出險時點分析1.B超腎臟萎縮,擴(kuò)大,胸腔氣血,腫塊大小與投保時間分析.2.X光骨片骨結(jié)構(gòu)發(fā)育與年齡,病理骨折,創(chuàng)傷骨析,新近骨折、陳舊骨折分析.3.CT.MRI片讀片原發(fā)性肝癌與轉(zhuǎn)移性癌特征分析.4.影相實際與報告結(jié)果相符情況,與病史記錄,時點相符核查.5.外傷性事故驗傷出險人與病歷,影相報告的驗證核對.影相.B超.X片.CT.MRI與病史,投保時點與出險時點分析31疾病死亡取證醫(yī)學(xué)調(diào)查1、接案病史信息收集、詢問收集。2、住院史中信息鎖定被保險人。3、主訴史、既往史、外傷史、手術(shù)史、住院史、體表手術(shù)疤痕。4、住院的主要診斷、處理、檢查、手術(shù)、病理準(zhǔn)確診時點。5、重疾診斷依據(jù)性核查，時點核查，死亡準(zhǔn)確時點核查，死因核查。5、住院病史管理網(wǎng)上查尋。6、數(shù)據(jù)庫中查尋。7、被保險人住地醫(yī)務(wù)調(diào)查。8.醫(yī)院調(diào)查材料要簽蓋醫(yī)院公章提升資料價值,使其成為公文性證據(jù).疾病死亡取證醫(yī)學(xué)調(diào)查1、接案病史信息收集、詢問收集。3230萬元賠案死亡取證成功，拒賠，訴訟，勝訴。鄭某、女性能16歲，2019/3/30投保重疾終身保險風(fēng)險保額30萬元。2019/6/7鄭某因重度再障死亡?；鸹?，其父不提供任何事故信息向公司索賠30萬保險金。詢問筆錄探出外省住院信息點。沿信息點取證查出投保前明確診斷再障反復(fù)住院，前期病史中姓名改了，但聯(lián)系人父親、母親名字相同，手機(jī)號相同，住址相同。出險人性別相同，年齡相同。拒賠后產(chǎn)生訴訟，一審勝訴。后對方拆訴。不退費(fèi).30萬元賠案死亡取證成功，拒賠，訴訟，勝訴。鄭某、女性能1633疾病取證案例：在計生委信息取證成功拒賠24萬元。羅某為其16歲兒子2019年8月12日投保重疾終身保險風(fēng)險保額24萬元。2019年3月被保險人住院診為因慢性腎功不全尿毒癥施行了腎移植術(shù).保戶稱突然發(fā)現(xiàn)本病,向公司索賠重疾金18萬元.住院史中無病史記錄.調(diào)查經(jīng)分析B超示雙腎嚴(yán)重萎縮,分析有病史隱瞞.不具急性腎病的特征.醫(yī)院調(diào)查不出病史,經(jīng)查學(xué)校是雙子女家庭,查雙子女原因的特殊性,在計生委檔案中發(fā)現(xiàn)被保險人10年前被鑒定為雙腎先天性海綿腎,為殘疾兒,經(jīng)審批同意父母生第二胎.投保人投保時對被保險人重要生命器官患有嚴(yán)重疾病未告知,是重大事項未告知.出險事故與未告知構(gòu)成因果關(guān)系.拒賠本案并解除合同.疾病取證案例：在計生委信息取證成功拒賠24萬元。羅某為其1634尿毒癥腎移植取成功拒賠18萬元

培訓(xùn)案例當(dāng)時未查出1、被保險人吳、男、99年2月3日投保重疾終身18萬元風(fēng)險保額，2019年7月5日因服用過量的安眠藥急送醫(yī)院，病歷記錄對生活失去信性、B超雙腎萎縮、生化顯示尿毒癥，用血透治療。分析:本案被保險人對生活失信性,結(jié)合B超報告是慢性腎病,何時患腎病是調(diào)查重點.2、經(jīng)調(diào)查無線索、所有醫(yī)院查尋無住院信息。3、兩次面見保戶否認(rèn)既往病史。4、后按被保險人口音方向外縣醫(yī)院查尋，投保前住院有慢性腎炎痰質(zhì)血癥、慢性腎功不全。5、拒賠、解約、業(yè)務(wù)員離司按現(xiàn)金價值退費(fèi)。尿毒癥腎移植取成功拒賠18萬元

培訓(xùn)案例當(dāng)時未查出1、被保險35調(diào)查腹部切口原因查出投保前癌癥錢某2019/8/15日投保瀟灑明天10000元保額,2019/8/14日投保重疾終身30000元風(fēng)險保額.2019/12/1以被保險人因胃癌晚期做化療向公司索賠.調(diào)查病史中發(fā)現(xiàn)被保險人上腹正中有一12CM直切口手術(shù)傷痕.分析:病史中沒提供胃癌的最初診斷日期,上腹切口可能是胃癌的手術(shù)切口.經(jīng)多方調(diào)查未查出投保前病史.面見調(diào)查,憑經(jīng)驗,利用心理學(xué),詢問當(dāng)事人腹部手術(shù)切口傷痕做的手術(shù)經(jīng)過,被保險人承認(rèn)是在外地醫(yī)院做胃切除手術(shù),調(diào)查后證實投保前做的是胃癌手術(shù).投保時未告知.本次住院是胃癌轉(zhuǎn)移.拒賠.解約.調(diào)查腹部切口原因查出投保前癌癥錢某2019/8/15日投保瀟36投保前癌癥，隱瞞手術(shù)史，面見本人切口取證。王某、女性，2019/10/7投?？刀?萬元。2019/8/9以診斷胃癌晚期化療向公司索賠。否認(rèn)病史，醫(yī)院調(diào)查無信息。社會調(diào)查有:在上海接受過胃手術(shù)信息方向，但不知是某醫(yī)院,不知是否投保前惡性腫瘤.放慢理賠速度。保戶理賠非常急躁。理賠人員在沒有辦法下最后面見被保險人要求體查手術(shù)切口取證成功,證實是投保前重大手術(shù)史，有信息點，延伸調(diào)查，胃癌手術(shù)過,投保時未告知,拒賠。利用退費(fèi)做好反取證。投保前癌癥，隱瞞手術(shù)史，面見本人切口取證。王某、女性，20137重視病史的質(zhì)量調(diào)查取證成功拒賠30萬2019年拒賠案.被保險人2019/12/28投?？到K30萬元風(fēng)險保額.2019年6月7日因惡性瘤死亡.保戶索賠時先向離司業(yè)務(wù)員了解索賠情況并做了錄音.隱瞞所有病史.報案時的信息點采集:為何重大疾病不申請理賠,保戶解釋不全,只提供最后死亡時住院醫(yī)院名稱,調(diào)查未發(fā)現(xiàn)惡性腫瘤最初確診日期.用首次化療日期。病史中隱瞞了既往史.分析:本案確診日不明確,重疾未申請理賠提示本案是問題賠案.第二次重新調(diào)查死亡病史在護(hù)理記錄中發(fā)現(xiàn)有一種藥物是外市某醫(yī)院帶來的,調(diào)查外地醫(yī)院查出被保險人是投保前惡性腫瘤并手術(shù)過.投保時未告知.拒賠不退費(fèi).投保方訴訟,一審?fù)侗７讲鹪V.重視病史的質(zhì)量調(diào)查取證成功拒賠30萬2019年拒賠案.被保險38學(xué)住險，首次投保，取證成功。首次投保學(xué)生三險110天后確診白血病，產(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)25000元，向公司索賠?？蛻糁刚J(rèn)學(xué)生險無告知，要求公司索賠。報案時只提供免責(zé)期外住院明確診斷病史。對本病有疑問，必須提供首診病史才能受理。醫(yī)院調(diào)查無果.生活群體中調(diào)查取證到投保后30天后在外地門診確診白血病并在門診治療。拒賠。止損6萬元。操作：條款責(zé)任外事故，政策線外，話術(shù)為主。操作成功。學(xué)住險，首次投保，取證成功。首次投保學(xué)生三險110天后確診39疑難賠案的反取證技巧李某，2000年1月10日投?？到K風(fēng)險保額6萬元。2000年12月6日以眼外傷就診醫(yī)生發(fā)現(xiàn)黃疸CT查出原發(fā)性肝癌。理賠讀CT片見轉(zhuǎn)移性肝癌。用保戶提供的B超報告號查出醫(yī)師做B超時的申請單記錄查出申請單中記錄3年前患鼻咽癌，現(xiàn)癌肝骨轉(zhuǎn)移。門診資料鎖不住信息。利用本次B報告超號和申請?zhí)栂嗤?，日期、姓名、性別同又是同一個醫(yī)師簽名確認(rèn)兩份資料是同一個人的。理賠：客戶溝通話術(shù)詢問記錄中鎖住信息，反取證成功。拒賠退費(fèi)處理解約。疑難賠案的反取證技巧李某，2000年1月10日投?？到K風(fēng)險保405、保險事故解釋話術(shù)

猝死的死因是疾病猝死是指突然發(fā)生，出乎意料的突然死亡，世界衛(wèi)生組織定為發(fā)病至死亡為6小時內(nèi)，多數(shù)學(xué)者認(rèn)為是在一小時內(nèi)。猝死隨時隨地都可能發(fā)生。猝死的病因主要是心腦疾病所致死亡、絕大多數(shù)是心臟病性死亡，話術(shù)特點分離外傷性死亡。心臟性猝死主要的死亡因素是突發(fā)性心臟泵血功能喪失，致重要生命器官缺血缺氧死亡，常見的原因是心梗、心律失常所致，多見死于床上，在睡眠中死亡，有大小便失禁，兩便失禁是大腦缺氧所致中樞神經(jīng)失控，肛門擴(kuò)約肌與排尿肌群完全松馳，死亡前掙扎呼感所致。無任何外來物對身體的打擊傷。流行病學(xué)分析；1-13歲占19%，14-21占30%，中老年點80-90%。猝死是疾病。醫(yī)學(xué)教科書中明確的。5、保險事故解釋話術(shù)

猝死的死因是疾病猝死是指突然發(fā)生，出乎415、心臟性猝死話術(shù)心臟性猝死系指心臟泵血突然停止引起的死亡，成人心源性猝死多見有潛在的心臟疾病患者當(dāng)中，美國80%的心臟性猝死是冠心病患者。心臟驟停意識完全喪失為特征，在5—20秒鐘進(jìn)入生物學(xué)死亡狀態(tài)，心臟停跳后10秒鐘伴眼球偏斜，呼吸斷續(xù)，嘆息樣停止，昏迷多在心跳停止后30秒鐘以后，瞳孔散大多在心跳停止后30至60秒鐘后。心臟停止死亡的臨床標(biāo)志是：心音消失呼吸停止、大動脈搏動消失、血壓為0、瞳孔散大。5、心臟性猝死話術(shù)心臟性猝死系指心臟泵血突然停止引起的死亡，42生物學(xué)死亡、臨床死亡與植物人狀態(tài)1、生物學(xué)死亡：人的生物學(xué)死亡指：呼吸心跳停止、大動脈博動消失、瞳孔散大、血壓為0、生命體征消失。持續(xù)8分鐘經(jīng)心臟復(fù)蘇無效后由生物學(xué)死亡期進(jìn)入不可逆的臨床死亡期。2、植物人狀態(tài)：生命體征存在、有呼吸心跳、大動脈跳動、瞳孔略有散大、有效循環(huán)與代謝存在、意識不清、深昏迷、無進(jìn)食與排便能力。確定為大腦皮層功能為消失，僅有腦干部分功能存在。生物學(xué)死亡、臨床死亡與植物人狀態(tài)1、生物學(xué)死亡：人的生物學(xué)死435.猝死類取證1.壽險免責(zé)任期內(nèi)及投保意外險當(dāng)中發(fā)生猝死以意外傷害死亡索賠比例高,理賠調(diào)查明白成功率低,理賠爭議多.2.要防范以意外傷害性死亡索賠.3.重點是死亡狀態(tài),伴隨癥狀體癥,現(xiàn)場照相記錄.4.現(xiàn)場當(dāng)事人的證言,證詞記錄.5.急救方的診斷記錄.接救醫(yī)師是信息點。6.爭取法醫(yī)解剖取證記錄.是猝死工作的重點內(nèi)容，講究方法主動提出這一工作要求，投保方放棄解剖做好簽字。5.猝死類取證1.壽險免責(zé)任期內(nèi)及投保意外險當(dāng)中發(fā)生猝死以意44猝死現(xiàn)場詢問筆錄1、現(xiàn)場工作記錄時客戶這時防范心理比較少，流露出信息較真實。2、重點是既往病史，治療史、住院史、手術(shù)史。近階段身體狀況，最近服藥史，猝死前的癥狀體征。以前、當(dāng)前服藥樣品的檢查記錄，過去病史資料醫(yī)學(xué)報告的收集，工作情況與單位。3、猝死的當(dāng)時家人所見到的體征與癥狀情況?，F(xiàn)場急救情況，特別是有無外傷及身體無傷痕，在床上死亡的要作重點記錄，筆錄要客戶當(dāng)場簽字確認(rèn)鎖定信息。猝死現(xiàn)場詢問筆錄1、現(xiàn)場工作記錄時客戶這時防范心理比較少，流45.猝死出險現(xiàn)場取證投保后近期猝死多數(shù)是投保前不健康體，猝死出險是壽險常見事故，有些客戶把猝死當(dāng)作意傷害事故索賠。猝死是心腦疾病原因，主流是心臟疾病原因，其次是腦血管疾病，由于急死診斷依據(jù)少，醫(yī)學(xué)上定論猝死是疾病原因。醫(yī)院診斷猝死，理賠要拿到診斷書120救護(hù)過的醫(yī)師有救治記錄是源頭信息的撒落點。死亡點在床上絕大多數(shù)有大小便失禁，有的猝死者有大聲嘶叫，以上是死者人體無外來性傷害的重要依據(jù)，要立即照相，是疾病死亡分離外傷性死亡的重要依據(jù)，要鎖住無外來傷信息，防止嫁接意外。要檢查死者全身有無外傷，無傷者要簽名確認(rèn).猝死出險現(xiàn)場取證投保后近期猝死多數(shù)是投保前不健康體，猝死出46猝死現(xiàn)場取證死者大小便失禁、大汗淋漓、嘔吐物、嘔血、服的藥物要一一記錄，以上是證實疾病依據(jù),要照相鎖定信息。絕大多數(shù)的猝死在床上都有尿失禁,要照相是區(qū)分無外傷的有利條件.有關(guān)死亡前的胸痛、胸悶、頭痛都要做筆錄是疾病的重要證據(jù)當(dāng)事人要簽名鎖定信息。房中有無特殊的氣味，農(nóng)藥中毒瞳孔是縮小。死者衣服穿著整齊否，床旁藥物,食物酒,嘔吐提取樣送法醫(yī)檢.同時提取既往病史.頸部束傷痕、撕拉傷打擊傷痕、瘀斑、大型手術(shù)痕、當(dāng)即照相。免責(zé)任期的猝死原則上要求解剖查明死因。保戶拒絕解剖要當(dāng)事人簽名.無外傷的猝死,理賠人員要記錄明確體表無傷痕。猝死現(xiàn)場取證死者大小便失禁、大汗淋漓、嘔吐物、嘔血、服的藥物47猝死出險現(xiàn)場取證范某、男性、29歲2019/9/6投保瀟灑明天5萬元保額。2019/713報案，范某突然死亡。立即通知理賠現(xiàn)場調(diào)查。死者肥胖癥，無嘔吐物，頭部有陳舊性皮膚損傷，照相。詢問無工作，否認(rèn)患疾病及服藥，簽名確認(rèn)鎖住信息。查急救中心記錄有多年精神病，疑本次服用冬眠靈過量。120急救是最先信息撒落點。取證：查出投保前范某因精神分裂癥在精神病醫(yī)院住院5次。本次是服精神病類藥過量致死。投保時是拒保體,重要事項未告知，因果關(guān)系明確，拒賠退費(fèi)，解約。猝死出險現(xiàn)場取證范某、男性、29歲2019/9/6投保瀟灑明48猝死事故以意外傷害死亡索賠的防范1、猝死以意外傷害性死亡索賠比較常見。2、要采集110處理記錄、120醫(yī)師記錄,醫(yī)院救治有無服毒與外傷取證的重要性。死亡前的治療情況.3.重點是多渠道切斷外傷性傷害死亡信息.4、收集完整的資料與撒落的信息點。5、核實保戶的死亡證明與原始首診記錄。6、第一見證人發(fā)現(xiàn)在床上死亡大小便失禁,照片是重要病死依據(jù).7.要求法醫(yī)解剖取證.猝死事故以意外傷害死亡索賠的防范1、猝死以意外傷害性死亡索賠496、自殺條款的風(fēng)險點1、自殺時點。2、犯罪、拒捕自殺、服刑自殺。3、保單中止、復(fù)效期、自殺。4、精神病人自殺。5、未成年人自殺，16—18年齡段自殺。6、10歲以下年齡段自殺6、自殺條款的風(fēng)險點1、自殺時點。50無民事行為能力人自殺

事故處理方向1.保險法上沒有細(xì)說。操作主方向按保險法。2.司法認(rèn)定是按自然死亡定責(zé)。(自然性疾病死亡必須180天后)3.精神病人自殺按(自然疾病死亡,必須要滿足投保后180天.要有縣以上精神病專科醫(yī)院疾病證明)4.限制民事行為能力,有認(rèn)知能力的人自殺主題按保險法操作.5.無民事行為能力自殺不能定為意外死亡.無民事行為能力人自殺

事故處理方向1.保險法上沒有細(xì)說。操作516.自殺類取證要點時點:壽險兩年內(nèi),意外短險保險期內(nèi).自殺件調(diào)查重點內(nèi)容.突發(fā)性死亡有自殺信息點顯露的.有精神疾病病史突發(fā)性死亡的.死亡件在調(diào)查中死者對生活失去信性的.自殺件在生活群體中有信息撒落。急救中心、120、有重要的死因信息。溺水死亡,失足意外難成立的.6.自殺類取證要點時點:壽險兩年內(nèi),意外短險保險期內(nèi).52跳樓自殺現(xiàn)場調(diào)查1、跳樓起點與落點有固定的拋物線，有執(zhí)意跳樓自殺的基本上全是死亡。頭部著地受傷是特點。不夠成滑落的環(huán)境條件。目擊者筆錄。2、事故成因、自殺前的反常心里表現(xiàn)與撒落生活群體間的信息。住院樓、學(xué)院宿舍樓多見。3、120急救醫(yī)師記錄有重要的相關(guān)信息。4、出險前是活體有大量的頭部出血。5、執(zhí)意跳樓自殺者跳樓后基本上是死亡多見。5、北侖拒賠9萬元案例。跳樓自殺現(xiàn)場調(diào)查1、跳樓起點與落點有固定的拋物線，有執(zhí)意跳樓53摔死原因調(diào)查,查出是兩年內(nèi)自殺拒賠9萬元.被保險人王某.公司業(yè)務(wù)員2019年6/12投?？到K9萬元風(fēng)險保額.2019/12/1日8時從當(dāng)?shù)氐呢敹愓写甏髽?樓摔落一樓的地面上當(dāng)場顱骨破裂死亡.投保方向公司索賠.調(diào)查:5樓有護(hù)欄,測量護(hù)欄高度1.5CM.護(hù)欄邊上有死者手包內(nèi)有存款單,死者衣著無紊亂,死者頭部著地,頭部巨大血腫,出血較多.落點有明顯的拋物線,無目睹證人.現(xiàn)場起點與落點拍照.分析:摔地前是活體,自殺可能,生活群體中調(diào)查.等公安結(jié)論.最后公安結(jié)論是自殺.摔死原因調(diào)查,查出是兩年內(nèi)自殺拒賠9萬元.被保險人王某.公司54重視自殺的方法取證1、跳河海類。在自殺中有一定比例。2、服毒類。農(nóng)藥、鎮(zhèn)靜催眠類、鼠藥類砷劑、氫化物類。3、上吊、觸電、自割脈管。4、煤氣類。5、撞車類。重視自殺的方法取證1、跳河海類。在自殺中有一定比例。55陽臺失足滑落現(xiàn)場調(diào)查1、不是收衣、涼衣、要重點查，一般不立即死亡。2、以多數(shù)重傷為主。3、傷者會主動要求救命。4、無拋物線。5、起點與落點有下滑痕跡。6、120,110急救記錄病史有支持點。7、周圍人群有重要信息。陽臺失足滑落現(xiàn)場調(diào)查1、不是收衣、涼衣、要重點查，一般不立即56服毒藥自殺的調(diào)查常見；農(nóng)藥、鼠藥、安眠藥、少見氰化物1、農(nóng)藥.農(nóng)民群體多見。重視自殺前因素調(diào)查。2、現(xiàn)場的農(nóng)藥氣節(jié)味。嘔吐物提取法醫(yī)檢.3、農(nóng)藥中毒死者瞳孔縮小的藥理特點。4、口腔的農(nóng)藥氣味，口吐白沫。4、120急救醫(yī)生的記錄。急救洗胃記錄。5、撒落在周邊人群體中的信息。6、重視現(xiàn)場的尋問筆錄。鎖住信息。服毒藥自殺的調(diào)查常見；農(nóng)藥、鼠藥、安眠藥、少見氰化物57兩年內(nèi)自殺，以車禍死亡索賠，取證成功拒賠6萬元。林某、女、30歲，2019/11/7投保瀟灑明天6萬元保額。2019/7/6以林某因拖拉機(jī)撞傷死亡，火化后1月余保戶向公司索賠。資料中死亡證開的是車輛傷死亡，當(dāng)?shù)嘏沙鏊_的是拖拉機(jī)撞傷死亡，火化證明中是車禍死亡。詢問筆錄時為什么交警沒受理，說是機(jī)耕路上出事交警不受理，當(dāng)詢死亡現(xiàn)場誰見到時報案人說不清，理賠人員產(chǎn)生了很大的疑問，筆錄要報案人親筆簽名時，報案人不簽名。理賠人員對此有疑問。調(diào)查取證：當(dāng)?shù)卮_實有一女性在7月份發(fā)生拖拉機(jī)撞后當(dāng)即死亡。但經(jīng)過生活體中詳細(xì)調(diào)查也有一女性上吊死亡。最終查出上吊死亡是林某。兩年內(nèi)自殺，以車禍死亡索賠，取證成功拒賠6萬元。林某、女、3582年內(nèi)服農(nóng)藥自殺死亡理賠取證被保險人投?？到K4萬元，投保16個月死亡，火化后報案稱房內(nèi)摔傷當(dāng)即死亡。120急救記錄死者頭部有頭皮血腫。滿屋酒氣，床上有血，床單有酒撒上，床旁有鐵錘，出險人巳死亡，雙瞳孔縮小針尖樣大，死亡原因記錄不明。理賠人員就雙瞳孔針尖樣懷疑服有機(jī)磷中毒。住家周圍查出以前有自殺史，本次公安提取酒樣化驗內(nèi)有農(nóng)藥，服農(nóng)藥自殺。公安不出證明。有鄰居筆錄。憑經(jīng)驗拒賠12萬元，合同解除，現(xiàn)金價退費(fèi)。拒賠話術(shù)把握住心理學(xué)。2年內(nèi)服農(nóng)藥自殺死亡理賠取證被保險人投保康終4萬元，投保1659本案拒賠操作的話術(shù)本案自殺12萬元保險金的拒賠。由于公安不給保險公司出公文，只是情況口頭說明了一下，急救中心記錄是死因不明。住家周圍筆錄以前有自殺史。利用死因確定是酒中加農(nóng)藥自殺死亡經(jīng)公安法醫(yī)檢驗確認(rèn)。公司從指證的書面證據(jù)上來說是不足的。但是憑經(jīng)驗，住地筆錄、話術(shù)把握住心理學(xué)原則拒賠，并按條款規(guī)定解約退費(fèi)。本案拒賠操作的話術(shù)本案自殺12萬元保險金的拒賠。60煤氣中毒的調(diào)查1、煤氣中毒的環(huán)境因素調(diào)查泄氣、與屋內(nèi)殘存的氣味依據(jù)。2、煤氣中毒的特征為櫻紅色皮膚改變。3、120.110急救的現(xiàn)場記錄.醫(yī)院病史記錄。4、非故意死亡信息支持點。5、煤氣中毒的定向性治療。6、事故成因調(diào)查、洗澡狀態(tài)、睡眠狀態(tài)。7、生活群體中撒落的信息。煤氣中毒的調(diào)查1、煤氣中毒的環(huán)境因素調(diào)查泄氣、與屋內(nèi)殘存的氣61跳崖自殺,13歲女兒主訴事故經(jīng)過記錄法院采信被保險人投保福馨兩全3萬.旅游意外險1萬.投保兩年內(nèi)購門票與13歲女兒入景點,被保險人在景點跨越護(hù)欄跳崖當(dāng)即死亡.警務(wù)筆錄記錄13歲女兒對事故經(jīng)過主訴.警方認(rèn)為墜崖死亡.調(diào)查:測量護(hù)欄高度,拍照.取證警務(wù)筆錄,防止以滑落意外事故理賠.投保方起訴一審二審公司勝訴,13歲女兒主訴筆錄法院采信.跳崖自殺,13歲女兒主訴事故經(jīng)過記錄法院采信被保險人投保福馨62溺水、自殺的調(diào)查1、溺水意外是：游泳淹亡、沉船溺水死亡、失足落水死亡、洪水溺水死亡（條款約定除外）。2、現(xiàn)場與目睹人、急救記錄。3、兒童溺水自殺少見。4、活體溺水死亡有尸斑。5、溺水自殺，在自殺中占有一定比例，調(diào)查出來較少，重視對溺水自殺的調(diào)查，一般不隨意定意外溺水。6、事故成因調(diào)查。疾病誘發(fā)溺水。重點是疾病,告知狀況.溺水、自殺的調(diào)查1、溺水意外是：游泳淹亡、沉船溺水死亡、失足63案例：溺水死亡案的調(diào)查定責(zé)被保險人團(tuán)體意外綜合險死15萬元。投保后5個月后被保險人因與同事糾紛雙方落河溺水，被保險人淹亡。當(dāng)?shù)毓沧C明屬意外事故，免于當(dāng)事人刑事責(zé)任。調(diào)查：出險當(dāng)日是晚上10點廠區(qū)，被保險人與當(dāng)事人因糾紛爭執(zhí)落河，當(dāng)場有第三人在場，事實是打架落水出險。公安定為是意外事故。保險事故如何定責(zé)任？利用公安是糾紛造成不是純意外事故。協(xié)議賠付10萬元結(jié)案。案例：溺水死亡案的調(diào)查定責(zé)被保險人團(tuán)體意外綜合險死15萬元。64案例：溺水死亡是意外還是自殺被保險人女性、投保意外綜合卡折保單意外死亡10萬元保額。投保后5個月出險當(dāng)日上班至晚上9時后失蹤，5天后尸體在住地河中浮起。公安尸檢排除它殺。調(diào)查：1、失蹤后保戶認(rèn)為被保險人與人私奔了、家中情況復(fù)雜。2、河水不深不足淹死人的依據(jù)。3、深水區(qū)有護(hù)欄不構(gòu)成失足落水理由,公安未能破案。4、理賠；指認(rèn)意外事故與自殺理由都不充分。5、結(jié)案：協(xié)議賠付5.5萬元.案例：溺水死亡是意外還是自殺被保險人女性、投保意外綜合卡折保65腦瘤手術(shù)后投保，以意外溺水死亡索賠，取證成功。被保險人7歲，2019/1/17投保重大疾病保險風(fēng)險保額6萬元。被保險人2019/11/4因溺水父親救起時死亡?；鸹笙蚬舅髻r。詢問筆錄時死亡原因不明確,追問溺水救起時誰是見證人說不清。疑是有隱情。取證：在幼兒園中名冊上是因病休學(xué)一年。醫(yī)院拉網(wǎng)查發(fā)現(xiàn)投保前腦瘤手術(shù)史,投保時未告知.本次死亡是腦瘤復(fù)發(fā)腦水腫死亡。拒賠不退費(fèi)。產(chǎn)生爭議。理賠話術(shù)成功結(jié)案。腦瘤手術(shù)后投保，以意外溺水死亡索賠，取證成功。被保險人7歲，66保前腦瘤術(shù)后，免責(zé)期后以溺水死亡騙賠拒賠操作爭議處理1、保戶到公司爭議、指認(rèn)業(yè)務(wù)員沒說清。2、腦瘤死亡造假以溺水死亡是被保險人母親投保人所為有筆錄。投保前惡性腦瘤手術(shù)后未告知.3、理賠人員非常原則拒賠不退費(fèi)。4、話術(shù)原則果斷處理。5、業(yè)務(wù)員處理。保前腦瘤術(shù)后，免責(zé)期后以溺水死亡騙賠拒賠操作爭議處理1、保戶677.吸毒調(diào)查1.吸毒是犯罪行為,保險不保障吸毒者的保險責(zé)任.所有條款中吸毒引起的死亡都是責(zé)任免險的.毒品分為:海洛因粉劑.注射劑.冰毒類丸片劑.2.吸毒分為:服毒.吸毒.注射毒品.3.吸毒的隱蔽性原因比較難調(diào)查.4.注射吸毒多見毒癮較大者持續(xù)時間長大多數(shù)吸毒者容易接受.5.注射吸毒的特點是無醫(yī)學(xué)治療規(guī)律的注射針眼,多見雙則肘窩部表淺靜脈處陳舊與新生針孔,靜脈管變粗糙.一般在居室內(nèi)有拋棄針管與注射液管.6.服吸者一般生活中貼近者有知情的.7.吸毒調(diào)查1.吸毒是犯罪行為,保險不保障吸毒者的保險責(zé)任.68吸毒調(diào)查8.被保險人投保前有吸毒史.發(fā)現(xiàn)吸毒者可以解除合同.出險后調(diào)查發(fā)現(xiàn)事故與吸毒有關(guān)的可以使用拒賠權(quán).違反法律的故意行為。9.吸毒者毒癮發(fā)作時有典型的流淚流涎打哈氣肢體無力體癥,有索求毒品強(qiáng)力欲望出現(xiàn).10.疑有吸毒者可查閱戒毒所檔案.11.調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有吸毒者信息點者要做吸毒的核查.做尿液毒檢、可疑毒品毒檢。12.對肘窩部有陳舊性針孔的要查清原因.13.重視吸毒者毒隱發(fā)作的特有體癥與癥狀.吸毒調(diào)查8.被保險人投保前有吸毒史.發(fā)現(xiàn)吸毒者可以解除合同.69吸毒查出案例男性.28歲企業(yè)主兒子2019年5月12日20時被人發(fā)現(xiàn)死在宿舍中.當(dāng)時急送醫(yī)院救治無效死亡.調(diào)查發(fā)現(xiàn)死者雙肘窩部有較多的針孔.宿舍的床柜上有注射針管和藥管疑有吸毒可能,現(xiàn)場取針管送法醫(yī)技術(shù)處經(jīng)藥檢查出針管內(nèi)有海洛因.定性為注射吸食海洛因.吸毒查出案例男性.28歲企業(yè)主兒子2019年5月12日20時708.意外損傷的調(diào)查要點1、詳細(xì)調(diào)查出險準(zhǔn)確時點,地點,當(dāng)事人,事故負(fù)責(zé)處理經(jīng)辦人,受傷后首診醫(yī)院。2、核準(zhǔn)受傷出險人,準(zhǔn)確的生命死亡時點.3、病史記錄與實際傷口、手術(shù)傷痕的驗證。4、查對X片、CT片檢查時點。5、驗傷:核對受傷.死亡人本人、年齡.性別.姓名.身份證號.身份證原件的符合性.現(xiàn)實工作中驗傷作業(yè)最有效、查出率高。6.親屬指辯認(rèn)死亡者:燒死.海中溺水死亡.泡發(fā)浮尸體,根據(jù)生前特征.法醫(yī)DN基因測定.8.意外損傷的調(diào)查要點1、詳細(xì)調(diào)查出險準(zhǔn)確時點,地點,當(dāng)事人71交通事故調(diào)查要點1、原件校對核查.是否有證.有效駕證、有效行駛證。駕證是否在有效期內(nèi)的核查.發(fā)證中心、事故處理中心網(wǎng)上查尋。2、有無灑后駕車。事故前的、酒會、誰的車、車況。3、交警對事故責(zé)任認(rèn)定。4、是否駕駛員本人駕車。5、摩托車事故的特點6、殘疾車駕證問題認(rèn)定7、機(jī)動車范圍。交警處理情況。交通事故調(diào)查要點1、原件校對核查.是否有證.有效駕證、有效行72疑難爭議案取證成功穩(wěn)妥處理投保人被保險人羅某、女45歲，2000/7/6親筆投?？到K6萬元風(fēng)險保額。羅某未委托業(yè)務(wù)員墊交費(fèi)，業(yè)務(wù)員為沖業(yè)務(wù)墊交保費(fèi)。2000/7/6公司開出保單。4天后公安局鑒定羅某于2000/7/7日12時至2000/7/8日18時間被人殺害。7月10日業(yè)務(wù)員將保單和發(fā)票交給死者其兄收取保費(fèi)。受益人向公司報案，律師向公司索賠。1、如何維持原本事故性質(zhì)？2、如何取證。3、如何定責(zé)任？疑難爭議案取證成功穩(wěn)妥處理投保人被保險人羅某、女45歲，2073疾病外傷出險住院取證1、姓名、姓別、年齡、聯(lián)系人、電話、住址、入出住院日期要鎖定。2、出入院診斷要鎖定。外傷時點、外傷機(jī)制原因、部位、治療醫(yī)院經(jīng)過，出院時的大量帶藥。3、現(xiàn)病史、外傷史、既往病史、手術(shù)史、住院史、病理報告要鎖定。4、住院的重要檢查、治療、手術(shù)要記錄鎖定。5、體檢時原有的體表大的手術(shù)傷痕要記錄。6、手術(shù)過程與記錄。7、近期重疾死亡要在醫(yī)院電腦中查尋住院史。8、復(fù)印相關(guān)病史、加公章。疾病外傷出險住院取證1、姓名、姓別、年齡、聯(lián)系人、電話、住址74投保前外傷，投保后索賠取證成功，拒賠。某地板工廠為員工投保意外綜合險，意外人均15萬元保額，醫(yī)療費(fèi)2萬元保額。投保后10天以高處摔下左跟骨骨折，腰椎骨折伴右下肢麻木不能行走，發(fā)生醫(yī)療費(fèi)4萬余元報案索賠醫(yī)療金,傷殘金.取證：門診、住院、資料、發(fā)票連接性完好。工廠面見受傷人時老板緊跟隨，工人對事故一概不說。引起懷疑，訪問醫(yī)生時個別醫(yī)師告知最初先在外院治療。結(jié)果查出是投保前3天受傷是投保前事故。投保前外傷，投保后索賠取證成功，拒賠。某地板工廠為員工投保意75讀X光片示與出險人不符合。被保險人李某48歲投保康終2萬元保額，附加意外醫(yī)療保險1萬元保額。2000年4月其妻以被保險人李某左脛骨上端骨折產(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)用1.4萬元向公司索賠。初審資料姓名、性別、年齡出險日期均無疑問。當(dāng)提供X光片時見片示骨折人的骨齡顯示未成年與出險人不符。讀X光片示與出險人不符合。被保險人李某48歲投保康終2萬元保767.外傷性死亡的現(xiàn)場查勘現(xiàn)場死者死因的核實.現(xiàn)場死者真實身份的核實與確認(rèn).是否被保險人的核實.準(zhǔn)確死亡時點的核實確認(rèn).是否構(gòu)成有意外傷害事故的核實。事故目睹者核查。事故處理單位核實。事故成因及救治情況的核查。7.外傷性死亡的現(xiàn)場查勘現(xiàn)場死者死因的核實.77意外事故成因調(diào)查1、意外事故定義。核心是外來的打擊造成的可見性損傷與閉合性損傷。2、意外事故自然性要求。重點調(diào)查意外發(fā)生時狀態(tài)。是否人為引發(fā)的。3、發(fā)生打架引發(fā)傷殘、死亡？4、發(fā)生糾紛、打架引發(fā)溺水、摔落身故。5、斗毆發(fā)生、引發(fā)傷殘死亡。6、先產(chǎn)生疾病，后引發(fā)意外傷殘、死亡。調(diào)查時發(fā)生信息取證的重要性。意外事故成因調(diào)查1、意外事故定義。核心是外來的打擊造成的可見78公安意外事故概念分析1、工傷意外事故與保險意外事故重點性不同。2、公安對意外事故突出的是犯罪性的事實。一方犯罪性成立，對另一方的意外傾向性。3、公安對意外事故排除性，只重點論證傷害是本身還是它殺性。4、公安所指的意外與保險專業(yè)認(rèn)定的意外事故有不確定性。公安意外事故概念分析1、工傷意外事故與保險意外事故重點性不同79外傷性死亡的現(xiàn)場查勘要點現(xiàn)場狀態(tài).死者體位.死者致死傷痕驗證拍照,刀器傷,鈍器打擊傷,利器傷.交通車輛傷亡、溺水亡、是否疾病性猝死。墜落傷.墜前活體特點,墜落前死體特點核實.傷痕與外傷機(jī)制的符合情況死者有無疾病伴隨癥,嘔吐,惡性,嘔血腹痛,發(fā)熱,心臟與大腦發(fā)病體征.先發(fā)病還是后繼發(fā)性外傷.對海上漁蝦吃過面目全非的漂浮尸體,重點核查出險時點，確認(rèn)是否被保險人，要指定家屬特征性辯認(rèn),必要時由公安確認(rèn)，法醫(yī)DN檢測.外傷性死亡的現(xiàn)場查勘要點現(xiàn)場狀態(tài).死者體位.80外傷性死亡的現(xiàn)場調(diào)查現(xiàn)場當(dāng)事人見證記錄,錄音.現(xiàn)場當(dāng)事人的救護(hù)情況.現(xiàn)場防護(hù)欄與出險現(xiàn)場的照相.現(xiàn)場實物與出險相關(guān)物品提取.現(xiàn)場環(huán)境因素與出險相關(guān)的測量與畫圖.警務(wù)記錄,警務(wù)處理有關(guān)責(zé)任認(rèn)定，醫(yī)務(wù)救護(hù)記錄的調(diào)查。外傷性死亡的現(xiàn)場調(diào)查現(xiàn)場當(dāng)事人見證記錄,錄音.81“意外取證與疾病告知”取證與溝通操作案被保險人2019/2/4投保團(tuán)體意外綜合險死亡金14萬保額。個險投保鴻壽年金10萬元保額。2019/8/20因工人糾紛，被保險人被他人炸死。調(diào)查通：事故地點、既往病史、事故相關(guān)人信息點示：被保險人投保前是智力殘障。如何展開調(diào)查取證？評故信息證據(jù)的落點？因為該證據(jù)是當(dāng)事人家中的隱私，如何溝通相關(guān)單位的當(dāng)事人使取證成功？“意外取證與疾病告知”取證與溝通操作案被保險人2019/2/82傷殘評定與調(diào)查1、國內(nèi)四類傷殘評定標(biāo)準(zhǔn)。2、人身保險金傷殘標(biāo)準(zhǔn)（人行）,人壽按條款.內(nèi)病殘\傷殘標(biāo)準(zhǔn)3、傷殘評定傷后180天評的風(fēng)險點。4、傷殘指數(shù)調(diào)查：5、側(cè)癱、截癱的指數(shù)測定與面見，肌力0—5級、溫、觸、痛、定向覺、感受平面、四肢反射、腹壁、提睪、肛門反射測試、與復(fù)檢。傷殘評定與調(diào)查1、國內(nèi)四類傷殘評定標(biāo)準(zhǔn)。83感謝您的關(guān)注感謝您的關(guān)注10174320391調(diào)查取證技術(shù)與藝術(shù)11.預(yù)測未來的最好方法，就是創(chuàng)造未來。

2.再煩，也別忘微笑；再急，也要注意語氣；再苦，也別忘堅持；再累，也要愛自己。

3.再長的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達(dá)。

4.相信別人不如相信自己，相信自己不如戰(zhàn)勝自己。

5.心簡單，世界就簡單，幸福才會生長；心自由，生活就自由，到哪都有快樂。

6.心量要大，自我要小。

7.炫耀是需要觀眾的，而炫耀恰恰讓我們失去觀眾。

8.學(xué)習(xí)時的苦痛是暫時的，未學(xué)到的痛苦是終生的。

9.眼睛里沒有追求的時候，一定是心如死灰的時候。

10.要僅僅滿足于自己伸手就可以拿到的東西，踮起腳尖，你會發(fā)現(xiàn)，自己的天空有多寬廣。

11.要克服生活的焦慮和沮喪，得先學(xué)會做自己的主人。

12.一個成功的人是以幽默感對付挫折的。

13.一個人成功要懂得放棄和選擇的智慧。

14.一千個人就有一千種生存方式和生活道路，要想改變一些事情，首先得把自己給找回來。

15.一時的挫折往往可以通過不屈的搏擊，變成學(xué)問及見識。

16.以鍛煉為本，學(xué)會健康；以修進(jìn)為本，學(xué)會求知。以道德為本，學(xué)會做人；以適應(yīng)為本，學(xué)會生存。

17.毅力可以征服任何一座高峰。

18.勇敢地面對現(xiàn)實，逃避解決不了任何問題。

19.把人生一分為二，前半生不猶豫，后半生不后悔。

20.保持樂觀積極地情緒，逆著陽光，一路向前！

21.比別人多一點志氣，你就會多一份出息。

22.不管別人的嘲笑，我要走自己想走的路。

23.這世界不單單是靠聰明伶俐支撐起來的，還有天道酬勤。

24.正如惡劣的品質(zhì)可以在幸運(yùn)中暴露一樣，最美好的品質(zhì)也是在厄運(yùn)中被顯示的?！喔?/p>

25.考驗人的才能不在于他是否拿到一副好牌，而在他能打好一副壞牌。

26.靠山山會倒，靠人人會跑，只有自己最可靠。

27.了解過去，活在當(dāng)下，為將來做好準(zhǔn)備！

28.有些人因為貪婪，想得更多的東西，卻把現(xiàn)在所有的也失掉了?！了?/p>

29.有志者，事竟成。

30.愚昧者怨天尤人,無能者長吁短嘆,儒弱者頹然放棄。

31.與其相信依靠別人，不如相信依靠自己。

32.昨天已逝，明日是謎，面對今朝，盡力而為！

33.留一片空白，隨時濃墨重彩。

34.流過淚的眼睛更明亮，滴過血的心靈更堅強(qiáng)！

35.漫漫長路，荊棘叢生，待我用雙手踏平。

36.沒有口水與汗水，就沒有成功的淚水。

37.沒有實力的憤怒毫無意義。

38.沒有所謂幸運(yùn)或厄運(yùn)，每件事情有因必有果。

39.努力造就實力，態(tài)度決定高度。

40.瀑布對懸崖無可畏懼，所以唱出氣勢磅礴的生命之歌。

41.其實根本就沒有什么假如，每個人的人生都不可重新設(shè)計。

42.勤奮的含義是今天的熱血，而不是明天的決心，后天的保證。

43.讓珊瑚遠(yuǎn)離驚濤駭浪的侵蝕嗎？那無異是將它們的美麗葬送。

44.人的一生，想要幸福，就要有預(yù)知未來的能力。

45.人的欲望不可能都實現(xiàn)，不能的事情不可太強(qiáng)求；學(xué)會控制自我，明白自己的理想、人生價值、需求生活方式，面對現(xiàn)實，把握自己，珍惜人生。

46.人生的一切變化，一切魅力。一切美都是由光明和陰影構(gòu)成的?！袪査固?/p>

47.人生在世，兩種事應(yīng)該少干：用自己的嘴干擾別人的人生；靠別人的腦子思考自己的人生。

48.人生只有必然，沒有偶然。

49.人生自有其沉浮，每個人都應(yīng)該學(xué)會忍受生活中屬于自己的一份悲傷。

50.人往往拿已知的東西來判斷未知的事物；人往往拿著錯誤的推論當(dāng)正確的結(jié)論。

51.自律可以幫助你做你不想做但又必須做的事情。

52.自以為聰明的人往往是沒有好下場的。世界上最聰明的人是最老實的人，因為只有老實人才能經(jīng)得起事實和歷史的考驗?！芏鱽?/p>

53.最怕自己平庸碌碌還安慰自己平凡可貴。

54.昨天下了雨，今天刮了風(fēng)，明天太陽就出來了。

55.如果可恨的挫折使你嘗到苦果，朋友，奮起必將讓你嘗到人生的歡樂。

56.不要亂說話。話說出去之前你還是話的主人，話說出去之后你就成了話的奴隸。

57.不要忘記最初那顆不倒的心。

58.不要在你的智慧中夾雜著傲慢。不要使你的謙虛心缺乏智慧。

59.不知道明天干什么的人是不幸的！

60.成功便是站起比倒下多一次。

61.成功的方法多種多樣，別不接受你看不慣的方法。

62.成功的關(guān)鍵在于相信自己有成功的能力?！闷苼?希爾

63.用放大鏡去看人生，人生則是一場悲?。欢猛h(yuǎn)鏡去看人生，人生則是一場喜劇。

64.有了夢想，就應(yīng)該迅速有力地實施。坐在原地等待機(jī)遇，無異于盼天上掉餡餅。毫不猶豫盡快拿出行動，為夢想的實現(xiàn)創(chuàng)造條件，才是夢想成真的必經(jīng)之路。

65.有無目標(biāo)是成功者與平庸者的根本差別。

66.我討厭什么都不做，卻有所期待的自己！

67.無論何時，都要做好獨(dú)自生活的準(zhǔn)備。

68.現(xiàn)在的努力，是為了小時候吹過的牛逼！

69.如果你覺得現(xiàn)在走的辛苦，那就證明你在走上坡路！

70.如果你足夠努力，再加上一點點運(yùn)氣，你就會成功。

71.沒有一個朋友比得上健康，沒有一個敵人比得上病魔，與其為病痛暗自流淚，不如運(yùn)動健身為生命添彩。

72.每天晚上疲憊地坐到椅子上時，才覺得真真切切地過了一天。

73.美麗屬于自信者，從容屬于有備者，奇跡屬于執(zhí)著者，成功屬于頑強(qiáng)者。

74.命運(yùn)一半掌握在上帝手中，另一半掌握在自己手中。成功就是用自己手中的一半去贏得上帝手中的另一半。

75.弱者才會訴苦，強(qiáng)者永遠(yuǎn)找方法！

76.善用內(nèi)在潛能，你就是走運(yùn)的人。

77.生活不是單行線，一條路走不通，你可以轉(zhuǎn)彎。

78.生活總會給你答案的，但不會馬上把一切都告訴你。只要你肯等一等，生活的美好，總在你不經(jīng)意的時候，盛裝蒞臨。

79.時間并不會真的幫我們解決什么問題，它只是把原來怎么也想不通的問題，變得不再重要了。

80.世界會向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路。

81.世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。

82.所有成功的人都是把握先機(jī)，所有失敗的人都是守株待兔。

83.天才就是無止境刻苦勤奮的能力。

84.我的青春不要留白，我敢異想就會天開。

85.我還年輕，從不服輸。

86.我們不能做到青春活得不留遺憾，但要做到在青春里活得心安。

87.我死了嗎？沒有，所以我不能活得像死了一樣！

88.不寬恕眾生，不原諒眾生，是苦了你自己。

89.不要被任何人打亂自己的腳步，因為沒有誰會像你一樣清楚和在乎自己的夢想。

90.不要幻想自己成為招聘會上的寵兒，當(dāng)你明白百分之七十的初中生都可以上大學(xué)時，你應(yīng)該明白人們不會去崇拜一個群體的大多數(shù)的。

91.成功的秘訣，是在養(yǎng)成迅速去做的習(xí)慣，要趁著潮水漲得最高的一剎那，不但沒有阻力，而且能幫助你迅速地成功?！獎趥愃?/p>

92.當(dāng)你無法從一樓蹦到三樓時，不要忘記走樓梯。要記住偉大的成功往往不是一蹴而就的，必須學(xué)會分解你的目標(biāo)，逐步實施。

93.當(dāng)你知道迷惑時，并不可憐;當(dāng)你不知道迷惑時，才是最可憐的。

94.當(dāng)我們眺望遠(yuǎn)方的時候，近處的風(fēng)景便看不清了。

95.凡事要三思，但比三思更重要的是三思而行。

96.成功的人永遠(yuǎn)只有辦法，失敗的人永遠(yuǎn)只有理由。

97.成功者說：雖然這個很困難，但它是可能的；失敗者說：那是可能的，但它太困難。

98.當(dāng)你不能成就偉業(yè)，請你把握住平凡的幸福；當(dāng)你不能讓自己輝煌燦爛，請保持恒久的微笑。

99.當(dāng)你的才華還撐不起你的野心時，那你就應(yīng)該靜下心來學(xué)習(xí)。

100.成功和失敗最大的差別在于想法。1、有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚;苦心人，天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。2、三軍不可奪帥也，匹夫不可奪志也。3、自強(qiáng)為天下健，志剛為大君之道。4、要想壯志凌云，先要腳踏實地。5、好漢立志達(dá)到目的，好馬登程達(dá)到千里。6、胸?zé)o大志，枉活一世。7、人無志向，和迷途的盲人一樣。8、壯志與毅力是事業(yè)的雙翼。9、君子之行，靜以修身，儉以養(yǎng)德，非澹泊無以明志，非寧靜無以致遠(yuǎn)。10、老驥伏櫪，志在千里;烈士暮年，壯心不已。11、立志難也，不在勝人，在自勝。12、有志不在年高，無志空活百歲。13、志不立，如無舵之舟，無銜之馬，漂蕩奔逸，終亦何所底乎。14、一個人如果胸?zé)o大志，既使再有壯麗的舉動也稱不上是偉人。15、男兒不展同云志，空負(fù)天生八尺軀。16、丈夫志不大，何以佐乾坤。17、胸有凌云志，無高不可攀。18、雄心志四海，萬里望風(fēng)塵。19、三軍可奪帥也，匹夫不可奪志也。20、志堅者，功名之柱也。登山不以艱險而止，則必臻乎峻嶺。21、一人立志，萬夫莫敵。22、人惟患無志，有志無有不成者。23、器大者聲必閎，志高者意必遠(yuǎn)。24、立志是事業(yè)的大門，工作是登門入室的旅程。25、人生志氣立，所貴功業(yè)昌。26、人若有志，萬事可為。27、有志者自有千方百計，無志者只感千難萬難。28、有志登山頂，無志站山腳。29、有志的人戰(zhàn)天斗地，無志的人怨天恨地。30、無志愁壓頭，有志能搬山。31、千難萬難，有了志向不難;千易萬易，沒有決心不易。32、雄心壯志是茫茫黑夜中的北斗星。33、不怕路遠(yuǎn)，就怕志短。34、對沒志氣的人，路程顯得遠(yuǎn);對沒有銀錢的人，城鎮(zhèn)顯得遠(yuǎn)。35、不為窮變節(jié)，不為賤易志。36、襤褸衣內(nèi)可藏志。37、志氣和貧困是患難兄弟，世人常見他們伴在一起。38、志不強(qiáng)者，智不達(dá);言不行者，行不果。39、膽欲大而心欲細(xì)，志欲圓而行欲方。40、人貴有志，學(xué)貴有恒。41、大丈夫必有四方之志。42、為有犧牲多壯志，敢教日月?lián)Q新天。43、丈夫志氣直如鐵，無曲心中道自真。44、男兒四方志，豈久困泥沙。45、理想是指路明燈。沒有理想，就沒有堅定的方向;而沒有方向，就沒有生活。46、世界上最快樂的事，莫過于為理想而奮斗。47、壯心未與年俱老，死去猶能作鬼雄。48、貧不足羞，可羞是貧而無志。49、遠(yuǎn)大的志向造就偉大的人物。50、志在山頂?shù)娜耍粫澞钌窖娘L(fēng)景。10174320391調(diào)查取證技術(shù)與藝術(shù)1商業(yè)性調(diào)查特點1.不同于公安的法律強(qiáng)制性、強(qiáng)制詢問式調(diào)查。2、商業(yè)性調(diào)查是授權(quán)合法式、調(diào)查中不能扣留、扣押。低成本化、突出利用社會化信息網(wǎng)絡(luò)、代查勘網(wǎng)、通過溝通收尋采集信息點，經(jīng)調(diào)查使撒落的信息點變現(xiàn)事故信息。3、話術(shù)形式：詢問溝通、說服引導(dǎo)、試探求得協(xié)助、成功利用公眾網(wǎng)查尋交警網(wǎng)、110、120網(wǎng)、病案、醫(yī)保網(wǎng)、計生網(wǎng)、民政評殘網(wǎng)、安檢網(wǎng)、對信息的保密性。4.商業(yè)性壽險調(diào)查是商業(yè)調(diào)查的一部分，溝通的重點是：合同前狀況、免責(zé)任期狀況、出險事故完整信息。5、商業(yè)性壽險調(diào)查重視公文性原始證據(jù)的索取。調(diào)查取證分析

模擬實案投保情況:2000/9/7投?？到K6萬元風(fēng)險保額。2019/10/2投?？刀?0萬元保額。2019/1/17日死于骨轉(zhuǎn)移瘤。理賠申請書記錄：2019/10/26診斷為顱骨惡性腫瘤、2019/10/26上海中山醫(yī)院門診記錄骨轉(zhuǎn)移瘤。接案后在上海調(diào)查中山醫(yī)院住院病史信息2019/11月發(fā)現(xiàn)肝占位，2019/11/在浙一醫(yī)院做肝移植術(shù)。當(dāng)前本案調(diào)查進(jìn)展困難。1、本案在受理接案時有哪些重大的技術(shù)性失誤？2、可控制風(fēng)險識別？當(dāng)前信息的法律證明力