旅游安全治理制度1、目的本規(guī)定。2、治理規(guī)定巡游安全治理巡游設施有專人治理應急救助措施方案。在建筑時充分考慮建筑物的承載量、安全系數(shù)、構造全防護措施，做到安全第一、文明施工；施工合同要注明安全責任治理內容。因素；在通往街區(qū)、2全標志進展戒備。、治安安全治理〔a〕標準不發(fā)生治安大事和游客擁擠傷亡事故；無強行兜售、敲詐訛詐、騙取財物、以次充好、威逼游客等大事；無偷盜扒竊、流氓滋事、打架斗毆、尋釁鬧事、訛詐乞賭博、吸毒、擅自聚眾演講和集會等活動；景區(qū)執(zhí)法人員須做到衣冠干凈、佩帶標志、留意禮貌、知法懂法?！瞓〕措施查處車輛違章行為；把握刑事發(fā)案率。、交通安全治理標準排列整齊；景區(qū)道路按規(guī)定設置標志；不消滅重大交通事故。措施10/小時；辦理車輛保險手續(xù)。消防安全治理規(guī)定目的防止火災事故特別是山林火災的發(fā)生，確保生態(tài)環(huán)境保護和旅游安全。職責公司負責本公司所管轄區(qū)域消防工作。行政部組織不定期監(jiān)視檢查。治理規(guī)定3.l材；〔如防風吹、日曬、雨淋等；政部不定期組織抽查；的隱患不準時整改的，依據有關規(guī)定進展處理，并催促限期整改；公司每年組織一次消防演習,以增加員工消防意識及應急力量。應急救援預案游客巡游期間突發(fā)急病、溺水等人員傷亡事故發(fā)生的應急預案應急預備救；總公司與最近醫(yī)院簽訂醫(yī)療搶救協(xié)議；二、在主要景區(qū)危急地帶：如深海區(qū)、陡崖、陡坡、棧橋等處設置安全防護欄、安全警示標識；時準時進展處置，力爭將影響、損失削減到最小程度。應急響應一、人員的搶救急救工作，動作快速、方法準確最為關鍵；首先搶救人員應馬上依據其具120急救中院的途中也不能終止急救方法。2、急救方法人員溺水的搶救對傷勢不重、神態(tài)糊涂者，應使其安靜休息一小時，再送往醫(yī)院觀看；對已停頓，應馬上施行人工呼吸和胸外擠壓。休克、昏迷急救由于突發(fā)心臟病等造成休克昏迷的游客，其一般按以下程序處理：30力衰竭、氣急，不能平臥時，可承受半臥。留意保溫存安靜，盡量不要搬動，如必需搬動時，動作要輕。導管或氣管內插管給氧。骨折急救的固定是最重要的。固定的方法為：能固定住骨折處上下兩個關節(jié)或不使斷骨錯動為準；時，必需用木板或硬材料，不能用布擔架或繩床。木板上可墊棉被，但不能用嚴峻出血急救重要的作用。常用止血方法：一般止血法：一般傷口小的出血，先用生理鹽水(o.9％NaCL口，再涂上紅汞藥水，然后蓋上消毒紗布，用繃帶較緊地包扎；壓迫帶止積壓法：嚴峻出血時使用，適用于頭、頸、四肢動脈血管出血時的臨時止血。即用手指或手掌用力壓住比傷口靠近心臟更近部位的動脈跳動處43中暑病人的急救中暑是人在高溫的環(huán)境，由于身體熱量不能準時散發(fā)，體溫失調而引起的一種疾病。輕者會全身乏力、頭暈、心慌，重者可能昏迷不醒，一旦發(fā)生中暑，應馬上實行措施進展急救。讓患者躺在陰涼通風處，松開衣扣和腰帶。能喝水時，用淡鹽水或糖水(或西瓜汁)等，也可給病人服用十滴水、仁丹、藥，同時用濕毛巾包敷患者的頭部往醫(yī)院治療。3、人工呼吸法和胸外心臟擠壓法的急救常識人工呼吸法后緊貼被救者的口，向其口內吹氣，時間約為2救者的口，并松開其鼻孔，讓其自行呼氣，時間約為3秒鐘。如此以每分鐘約l2胸外心臟擠壓法60一旦被救者心臟和呼吸都停頓跳動時，應當同時進展口對口呼吸和胸2-34120”急救120”，懇求意外災難事故，還需說明損害性質、受傷人數(shù)等狀況?；馂陌l(fā)生應急預案應急預備一、組織機構。二、處置原則響、損失削減到最小程度。三、日常預備施；培訓教育；a、嚴格動火審批報告；b、專人看管；d、景區(qū)山林內制止吸煙；患馬上予以訂正。四、保障通訊暢通，確?；馂耐话l(fā)大事發(fā)生時準時聯(lián)絡，有序治理。應急響應119“110”員實行正確的方法，利用滅火器材、砂、土、水等爭取將大火撲滅。二、突發(fā)大事應急疏散組織措施程序盡快疏散，依據由外到內疏散的挨次，組織群眾安全離開現(xiàn)場。2準時向上級領導和有關部門報告突發(fā)大事的緣由、地點、時間及被困人數(shù)。場，維護事故現(xiàn)場秩序。突發(fā)大事或火災發(fā)生時，實行的搶救或撲救火災的措施：車到達之前撲滅或把握住火情，不讓其擴大。通訊聯(lián)絡指揮，安全防護搶救的程序和措施：火災發(fā)生后，通訊聯(lián)絡人員要通過準時報領導小組，并派人到現(xiàn)場親熱向領導小組通報滅火狀況。安全防護搶救成員在火災發(fā)生后，要馬上趕到現(xiàn)場，準時找到受傷人員，系“120”搶救中心，以防不測。1、總則

景區(qū)巡游環(huán)境治理制度本制度適用于景區(qū)公共場所衛(wèi)生及衛(wèi)生間衛(wèi)生。2、職責〔運營部〕、負責景區(qū)衛(wèi)生清理、負責園林綠化現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生，施工現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生由工程部負責。、負責環(huán)衛(wèi)設施的維護3、工作程序、景區(qū)公共場所的衛(wèi)生開展活動，保潔人員在未完成清潔工作的狀況下，進展加班；垃圾箱的垃圾袋要隨滿隨換，每日清理，定點堆放；、運營部物業(yè)保潔人員應負責區(qū)域內水面衛(wèi)生和漂移物的打撈；放；象，馬上通知垃圾車前來清運；等；并將工具收起擺放整齊，關閉電源；時，應準時上報物業(yè)主管；設備不能使用時，應掛上設備修理提示牌；、物業(yè)主管依據保潔治理制度不定期對景區(qū)衛(wèi)生進展檢查、督導；景區(qū)安保制度為維護景區(qū)正常的工作秩序，確保財產安全，特制訂本制度。一、認真落實安全保衛(wèi)工作責任制，對景區(qū)的安全保衛(wèi)工作負全責。二、成立以分管領導、部門負責人為成員的安全保衛(wèi)工作領導小組，定期檢查安全保衛(wèi)工作，覺察問題，準時實行措施解決。三、落實防火措施。辦公地點、景區(qū)主要景點等重要場所設置消防栓，規(guī)定期限更換滅火藥物；四、抓好安全用電。作證》方準上崗獨立操作。嚴禁帶病、酒后操作。2、電工工作時應嚴格依據《電工操作規(guī)程》的要求進展作業(yè)。3用電爐；4、配電房等重地，嚴禁吸煙和使用明火，非專業(yè)治理人員，不得任憑進入。五、嚴格做好防盜工作：124盜和設施安全。2、財務室安裝防盜門窗和自動報警器，下班時要接通報警器的電源；3、辦公室無人時要關好門窗和電燈，并切斷電源。4、辦公室物品不得任憑放置，重要文件及貴重物品必需鎖好；5、車輛停放時應實行必要的防盜措施。六、各部門安全保衛(wèi)工作領導小組成員要有高度的責任感，經常檢查、一律追究責任；情節(jié)嚴峻構成犯罪的，移移交司法部門追究刑事責任。工程接待流程和緊急大事處理程序1、常規(guī)接待工程全部工作人員，當遇見文旅公司工作人員和參觀客人時，都應主動打招呼、問候，使用禮貌的問候語，秩序維護員都應行舉手禮，如有客戶需要幫助時我們全部工作人員都應當主動賜予幫助，要給客戶以親切和真誠的微笑，感受彭州人的好客。工程日常接待由第一現(xiàn)場當值接待秩序維護員接待，按商管部要求進展客戶車輛、客戶狀況實施接待，同時通知當值班長，當值班長接到報告后，告知全部當值秩序為花園對客戶的禮儀接待要求和賜予必要的幫助，如有特別狀況及特別身份的客戶需要準時報告客戶中心。2、一級接待——彭州市級領導接待在常規(guī)接待的根底上，保安班長帶著2——3名隊員，維護客人前方的秩序及客人周邊的秩序，同客人保持肯定的距離，不能讓客人覺得不舒適，步調要根本同客人全都，當客人進入維護區(qū)域、下車、途中、上車、離開崗位時，當值人員便裝行注目禮或揮手禮，秩序維護員行舉手禮，知道客人離開。3、二級接待——四川省級領導接待在一級接待的根底上，主管帶著治理人員2——3人、秩序維護人員3——5人，同時增加車輛看護隊員看護現(xiàn)場車輛并一起做好相應接待工作。4、突發(fā)大事處理程序①凡遇突發(fā)大事〔指兇殺、搶劫、盜竊、訛詐、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等保安部；②簡要說明事發(fā)的地點、性質、人數(shù)、特征及損失價值；③驅散無關人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場四周的狀況；④查看本轄區(qū)各類記錄、出入登記和監(jiān)控錄像，檢查有無可疑狀況和人員；⑤對訛詐、打架大事，監(jiān)控中心應親熱留意事覺察場的狀況變化；⑥對糾紛大事應準時了解具體緣由，樂觀協(xié)調，勸阻爭吵，安靜事態(tài)；⑦對傷亡大事應做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作，對明確死亡的，應報告派出所處理；應馬上報告治理處負責人、保安部，并由公安機關調查處理；⑨相關責任人在接到突發(fā)大事后應馬上趕到現(xiàn)場，做好疏通把握工作，防止事態(tài)擴大；⑩保安部組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，依據事態(tài)的大小程度報公安機關、有關部門及公司總經理。5、斗毆等暴力大事的處理程序①處理斗毆等暴力大事應保持客觀、抑制的態(tài)度，除正值防衛(wèi)，一般狀況下應盡量避開與人發(fā)生武力沖突或爭吵；②巡查覺察或接報有斗毆等暴力大事，應馬上用對講機、或其他方式報告保安部，簡要說明現(xiàn)場的狀況〔地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等令；③保安部接報后視狀況派適當數(shù)量的保安員馬上到現(xiàn)場制止，將肇事者帶往保安部承受調查，如場面無法把握，應盡快報告公安機關；④斗毆大事中物業(yè)轄區(qū)的財產或人員受到損害，應保護好現(xiàn)場，并留下目擊者，扣下肇事者，作具體調查以明確責任和落實賠償；⑤如涉及刑事案件，應交公安機關處理；⑥大事中如有人員受傷要準時組織搶救，并盡快送醫(yī)院搶救；⑦如嫌疑人逃跑，應跟蹤截擊追捕，隨時報告罪犯犯動向6、盜竊等破壞大事的處理程序①巡查覺察或接報物業(yè)轄區(qū)有人盜竊，應馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人，如人力不夠，用對講機、或其他方式盡快向其他值班人員求助，簡要說明狀況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安部的指令；②保安部接報后，應快速排適當數(shù)量保安人員到現(xiàn)場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安部承受調查；③大事如有財產或人員受到損害，應保護現(xiàn)場，留下目擊者，不要觸動現(xiàn)場一切物品，特別是罪犯留下來的指印、腳印、煙頭等物品；做好具體記錄，以明確責任、落實賠償；④如涉及刑事責任，應交公安機關處理。7、停電停水的處理程序①接通知物業(yè)轄區(qū)在短時間停電停水，應在停電前通知轄區(qū)內的業(yè)主；②未預知的狀況下物業(yè)轄區(qū)內突然發(fā)生停電停水，馬上聯(lián)系工程維修部，啟動應急水源，盡快實行措施恢復供電供水，并對業(yè)主做好解釋工作；③保安部派出適當?shù)谋０踩藛T維護秩序，以防有人趁機制造事端。8、覺察有人觸電的處理①馬上趕赴現(xiàn)場，切斷電源；②在未切斷電源之前，切不行用人體接觸電源，以防自己也觸電，要用絕緣的東西把人拉開；③馬上進展人工急救，并送醫(yī)院急救。9、車場事故處理程序場；②穩(wěn)定客人心情，防止事態(tài)有進一步進展，用禮貌的動作和親切的語言進展現(xiàn)場處理；③假設有受傷客人應馬上通知醫(yī)務人員或撥打120，對事故受傷人員進展搶救，并通知警方，做好幫助處理。④協(xié)作警方處理工作，事后做好記錄工作。10、客人車輛車場?？抗收霞本忍幚砹鞒挞佘囕v到來時，假設?？寇囕v到位途中有物品障礙、地上有障礙凹洞，應準時處理，假設現(xiàn)場處理不了，上報協(xié)調修理部門處理，如是車身事故，幫助聯(lián)系修理廠及處理；②假設是非移動障礙，就用禮貌語言向游客解釋，并請客人把車停放到另處安全位置。11、游客損壞商家物品處理流程①當有游客在街區(qū)內損壞商家物品時，接到商家投訴后，保安隊人員要第一時間趕赴現(xiàn)場，并準時報告街區(qū)客戶中心；并幫助商家做好工作。如失態(tài)嚴峻，快速報警，讓商家和游客在警方的調解下商討賠償事宜，同時懇求幫助警務人員做好工作。②支援隊人員制止失態(tài)時留意語言，千萬不能激化沖突。12、游客損壞公共設備處理流程離開現(xiàn)場，并準時報告。失態(tài)嚴峻，快速將對方帶離現(xiàn)場，通知人員到現(xiàn)場核實價格并與客戶商討賠償事宜，同時懇求現(xiàn)場工作人員幫助。②保安隊人員制止失態(tài)時留意語言，千萬不能激化沖突。13、游客之間糾紛處理流程①當街區(qū)內游客間發(fā)生糾紛大事時，首先保安人員要勸其離開現(xiàn)場，緩解沖突，并準時報告。如遇事態(tài)嚴峻，違反治安治理行為，甚至犯罪傾向的，快速報警或將行人扭送警方處理，快速將雙方帶離現(xiàn)場，并保護好現(xiàn)場；②得到案情通報時，街口執(zhí)勤人員要提高警覺，防止壞人利用混亂偷拿財物；③保安隊人員應勸告圍觀群眾離開，無效時準時拉設警示帶隔離，確保目標區(qū)域內的正常秩序；言，千萬不能激化沖突同時保護自己的人身安全。14、發(fā)生人員擁擠的處理方案目的：為保證街區(qū)的正常秩序及節(jié)假日期間的秩序，客人游玩秩序的井然，保障工作順當開展。范圍：白鹿鎮(zhèn)區(qū)域內的秩序①準時布置搶救人員，疏散游客和開拓緊急救援通道；②準時將相關狀況向公司領導及文旅領導匯報和執(zhí)行相關指示；③維持進出口、街區(qū)現(xiàn)場的秩序確保人身安全；④覺察擔憂全隱患和不符合規(guī)定狀況準時制止和處理；措施：①在街區(qū)主要進出通道上設立秩序維護員，引導、疏導進出街區(qū)游客②在街區(qū)人員集中的位置設立疏導秩序維護員，引導游客有序地前行，避開游客停留時間過長引起擁堵③建議在節(jié)假日期間街區(qū)寬闊的位置休息區(qū)，以緩解街區(qū)內的人員分散人員安排：①遇有人員擁擠，街區(qū)執(zhí)勤的機動隊員應馬上出動投入到維持秩序中來②執(zhí)勤隊長準時向領導報告③秩序維護隊長組織執(zhí)勤隊員集結〔5分鐘到達現(xiàn)場〕應急措施：①組織執(zhí)勤隊員排成人墻形式隔離游客②搶救組、疏散組、秩序組快速執(zhí)行疏散任務③幫助現(xiàn)場秩序維護人員，勸導游客按秩序入場，疏散圍觀群眾應急醫(yī)療工作程序治理制度22號公園各一個公司開街期間，醫(yī)務室應確保醫(yī)護人員在崗候診。確保藥品及設備能準時投入使用。急救藥箱的備用藥品名稱由主管醫(yī)生批準。救治務室就診。診斷記錄。關檢查。做好現(xiàn)場醫(yī)療保障工作。轉院就醫(yī)人員或指定的其他人員伴同前往。果、所實行的措施等，以便進一步的治療及處理。需轉診的病人由醫(yī)護人員直接通知行政部派車轉診。協(xié)調有關各方準時、妥當?shù)剡M展救治。游客應急醫(yī)療的收費游客的應急醫(yī)療應正常收費。依據狀況擔當。、了解游客需求

景區(qū)市場促銷治理制度游團隊問卷調查，了解游客潛在的需求。、