精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)人本教育，目標(biāo)管理，用心工作，熱情服務(wù)高校是國(guó)家寶貴人才的薈萃地，高校保衛(wèi)工作作為高校穩(wěn)定發(fā)展的可靠保障，因此占據(jù)重要的戰(zhàn)略地位。隨著形勢(shì)的發(fā)展與變化，高校安全矛盾日益凸顯，高校安全保衛(wèi)工作更加繁雜，責(zé)任日漸加重，不光有過(guò)去的“防火防盜、看家護(hù)院”，還包含有政治安全、經(jīng)濟(jì)安全、國(guó)家安全等重大安全工作。這從對(duì)高校的各項(xiàng)檢查和評(píng)估都將高校安全穩(wěn)定情況作為重要觀察點(diǎn)可見(jiàn)一斑。然而，這也導(dǎo)致高校安全保衛(wèi)工作人員長(zhǎng)期工作超負(fù)荷、心理高度緊張、心理和生理健康甚至生命時(shí)刻受到威脅。為緩解保衛(wèi)工作人員的工作壓力，維護(hù)保衛(wèi)工作人員的心身健康，同時(shí)為高校師生提供和諧、平安的工作和學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，南昌工程學(xué)院努力探索“人本教育、目標(biāo)管理、用心工作、熱情服務(wù)”的快樂(lè)保衛(wèi)工作模式，收到了較好的成效。一、人本教育：塑造員工快樂(lè)工作理念工作其實(shí)是人的一種需要。國(guó)外有這樣一個(gè)故事，說(shuō)的是一個(gè)人死后發(fā)現(xiàn)自己來(lái)到了一個(gè)美妙而又能享受一切的地方。他剛走到那個(gè)地方的入口，就有一個(gè)看似服務(wù)生的人走過(guò)來(lái)歡迎他：“先生，這里的一切，各種美味佳肴，所有可能的娛樂(lè)，以及各式各樣的消遣，您都可以盡情享受，如果您需要妙齡少女，也保管您滿意?！边@個(gè)人聽(tīng)了以后，盡管感到十分驚奇，但心里非常高興，他想：“這不就是我在人間的夢(mèng)想嗎？”于是他進(jìn)去了，盡情地吃喝玩樂(lè)。然而有一天，他覺(jué)得少了些什么，就對(duì)服務(wù)生說(shuō)：“我需要做一些事情，你可以給我一份工作嗎？”“很抱歉，我們這里唯一不能給您做的，就是沒(méi)有工作給您?！边@個(gè)人非常沮喪，憤怒地說(shuō)：“這真是太糟糕了！你干脆把我送到地獄去好了！”那位服務(wù)生溫和地說(shuō)：“您以為這是哪里？這里就是地獄啊?！钡?，實(shí)際工作中不難發(fā)現(xiàn)：同樣的工作內(nèi)容，同樣的工作條件，有些員工可以輕松、愉快，而且高效地完成；但有些員工即使焦頭爛額、絞盡腦汁，最后還是收效甚微。這種可以說(shuō)是天壤之別的成因何在？我們認(rèn)為，這與員工是否具有快樂(lè)工作理念有關(guān)。具有快樂(lè)工作理念的員工，把工作本身當(dāng)作一種快樂(lè)；相反，沒(méi)有快樂(lè)工作理念的員工，把工作當(dāng)作一種負(fù)擔(dān)，他之所以工作，是因?yàn)樗枰@得工資來(lái)維持生活。為此，我們努力通過(guò)人本式的日常思想政治教育，幫助員工塑造快樂(lè)工作理念。以人為本，就是在教育過(guò)程中以人為出發(fā)點(diǎn)，圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)教育對(duì)象的主動(dòng)性和積極性展開(kāi)教育。保衛(wèi)處工作人員普遍學(xué)歷不高，大都不愿意“聆聽(tīng)”過(guò)于理性的說(shuō)教，因此，針對(duì)此種情況，我們時(shí)常通過(guò)講故事的方式激發(fā)員工思考：“自己為了什么而工作？”“工作能給自己帶來(lái)什么？”比如，每一個(gè)到保衛(wèi)處工作的新員工都會(huì)聽(tīng)到保衛(wèi)處處長(zhǎng)給他講這樣一個(gè)故事：一位心理學(xué)家路過(guò)一座山，遇見(jiàn)兩位石匠，他們都在用力地鑿石頭。心理學(xué)家看見(jiàn)他們干得很賣(mài)力，就走向前去問(wèn)：“你們喜歡鑿石頭這種勞動(dòng)嗎？”一位石匠說(shuō)：“誰(shuí)會(huì)喜歡這樣的工作？跟你說(shuō)吧，這簡(jiǎn)直不是人做的工作，要不，你試試整天和這個(gè)重得要命的鐵錘還有這些沒(méi)有感情的石頭打交道的滋味？”另一位石匠卻說(shuō)：“確實(shí)喜歡，每當(dāng)我想到這些粗苯的石頭經(jīng)過(guò)我的雕琢將被別人欣賞的時(shí)候，我就感覺(jué)到了由衷的自豪?！彼f(shuō)著，嘴里不覺(jué)哼起小曲來(lái)。若干年后，心理學(xué)家再次經(jīng)過(guò)那座山，只看見(jiàn)那位抱怨的石匠依舊在用力地鑿著石頭，詢問(wèn)另一位去了哪里，原來(lái)那位喜歡鑿石頭的石匠已經(jīng)成了遠(yuǎn)近聞名的雕刻家。通過(guò)這樣的故事，員工們普遍對(duì)保衛(wèi)工作具有較高興趣，能發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔?ài)自己的保衛(wèi)崗位，在實(shí)際保衛(wèi)工作中，能做到“防御問(wèn)題不聲張，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不推卸；處理問(wèn)題不抱怨；解決問(wèn)題不自傲?！倍?、目標(biāo)管理：打造員工快樂(lè)工作制度作為感情動(dòng)物，人的生活狀態(tài)總體來(lái)說(shuō)可以分為兩種：痛苦和快樂(lè)。人總是渴望擺脫痛苦，獲得快樂(lè)。這個(gè)擺脫的過(guò)程，就是目標(biāo)管理的過(guò)程。心理學(xué)家對(duì)目標(biāo)的定義是：一個(gè)人想要在某一特定時(shí)間內(nèi)達(dá)到某一特定的行為標(biāo)準(zhǔn)。高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“不知道明天要干什么事的人是不幸的人?！惫芾泶髱煹卖斂苏J(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。因此，現(xiàn)代化管理理念中，將制度化管理和人性化管理有機(jī)結(jié)合為一體的目標(biāo)管理模式一直受到眾多管理者的青睞。眾所周知，目標(biāo)管理的制度化原則是“SMART”，即績(jī)效指標(biāo)必須是Specific—具體的、Measurable—可衡量的、Attainable—可達(dá)到的、Realistic—可證明和觀察到的、Time—based—有明確時(shí)間要求的。我們?cè)趯?shí)際工作中，也以“SMART”為原則，建立了具有高校保衛(wèi)工作特點(diǎn)的工作制度。首先是抓崗位責(zé)任，實(shí)行“誰(shuí)的崗位誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)的窗口誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)分管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的崗位責(zé)任制。具體操作方法是對(duì)保衛(wèi)處設(shè)置的每個(gè)崗位均對(duì)其崗位職責(zé)作出明確要求，將各項(xiàng)保衛(wèi)工作具體化、明確化。通過(guò)對(duì)崗位的責(zé)任化管理，實(shí)現(xiàn)每個(gè)員工對(duì)崗位負(fù)責(zé)，把工作做好、做細(xì)、做實(shí)的目的。其次，完善保衛(wèi)工作制度，用規(guī)章制度、職業(yè)道德和行為規(guī)范這幾把“尺子”來(lái)加強(qiáng)對(duì)員工的管理。大到遵規(guī)守矩，小到穿衣戴帽，都給予明確規(guī)定，明明白白的制度，清清楚楚的尺子，扎扎實(shí)實(shí)的落實(shí)。最后，抓激勵(lì)措施，倡導(dǎo)人人都管理，處處有管理，事事見(jiàn)管理。我們對(duì)每個(gè)員工的要求是：事事有記錄，月末有小結(jié)，年終有總結(jié)。我們對(duì)員工實(shí)施的激勵(lì)措施是：事事有分析，月月有鼓勵(lì)，年年有獎(jiǎng)勵(lì)。目標(biāo)管理通過(guò)細(xì)致的目標(biāo)的設(shè)定，實(shí)際工作中以目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)來(lái)考核工作完成的好壞，似乎是非常剛性而缺乏人性化的管理，實(shí)則不然，我們按照目標(biāo)管理人性化原則的要求，在以明確崗位職責(zé)來(lái)確定員工的橫坐標(biāo)的同時(shí)，也以工作任務(wù)來(lái)分工確定員工的縱坐標(biāo)，從而形成矩陣式組織，實(shí)現(xiàn)崗位柔性的交互式安排。我們通過(guò)各種崗位的實(shí)踐鍛煉、各種崗位間互相交流，擴(kuò)大每個(gè)員工的活動(dòng)空間和工作信息面，讓每位員工得到多崗位的鍛煉、多渠道的培養(yǎng)、多方面的成長(zhǎng)。此外，在