針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)招標(biāo)文件要求，提出針對(duì)本項(xiàng)目各項(xiàng)工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。本項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主要分為三部分，第一部分是擬投入全國(guó)總工會(huì)人員（包括管理人員、操作人員）的標(biāo)準(zhǔn)；第二部分是全國(guó)總工會(huì)物業(yè)管理各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，含擬投入全國(guó)總工會(huì)物業(yè)服務(wù)物品（工具、材料、低值易耗品等）的標(biāo)準(zhǔn)。

一、本項(xiàng)目物業(yè)工作人員的標(biāo)準(zhǔn)

我單位擬為本項(xiàng)目配備的管理人員及服務(wù)人員，獲得采購(gòu)人認(rèn)可后作用，并政治可靠、作風(fēng)正派、業(yè)務(wù)熟練、工作責(zé)任心強(qiáng)，能忠于職守，有吃苦耐勞的精神，員工不得有受過(guò)刑事處分或重大紀(jì)律處分的前科。每天需安排項(xiàng)目經(jīng)理或部門(mén)主管值夜班。對(duì)不符合崗位要求的人員，我們無(wú)條件進(jìn)行更換。未經(jīng)全國(guó)總工會(huì)同意，不得更換從業(yè)人員。我公司擬投入本項(xiàng)目的從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)，等于或優(yōu)于招標(biāo)文件內(nèi)對(duì)物業(yè)工作人員的基本要求。具體標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)下表：

全國(guó)總工會(huì)項(xiàng)目部物業(yè)服務(wù)人員配備標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào)

部門(mén)

崗位

人數(shù)

人員配備標(biāo)準(zhǔn)

1

辦公室

項(xiàng)目經(jīng)理

1

具有本科及以上學(xué)歷，中共黨員，年齡50歲以下，中級(jí)及以上技術(shù)職稱(chēng)，五年（含）以上、三個(gè)機(jī)關(guān)事業(yè)單位辦公樓物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)（提供業(yè)主方出具的業(yè)績(jī)證明）

文員

1

具有高中及以上學(xué)歷，持有健康證，身體健康，相貌端正，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，年齡在35歲以下，與物業(yè)公司簽訂保密協(xié)議

人力專(zhuān)員

1

具有高中及以上學(xué)歷，持有健康證，身體健康，具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，年齡在35歲以下，與物業(yè)公司簽訂保密協(xié)議

小計(jì)

3

2

工程部

部門(mén)主管

1

具有建筑、土木等工程類(lèi)本科及以上學(xué)歷，相關(guān)專(zhuān)業(yè)高級(jí)職稱(chēng)，年齡50歲以下，有三年及以上工程管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

班長(zhǎng)

1

具有工程類(lèi)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，年齡50歲以下，有三年及以上工程管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，與物業(yè)公司簽訂保密協(xié)議

配電室值班

8

配電室值班人員至少8人，一名技師及以上相應(yīng)專(zhuān)業(yè)人員，三名高級(jí)工以上人員，全部持高壓電工證，需高中以上學(xué)歷、無(wú)受過(guò)刑事處分或重大紀(jì)律處分的前科，值班人員必須為專(zhuān)職人員，不能兼職，與物業(yè)公司簽訂保密協(xié)議

維修電工

4

維修電工至少4人，有一名技師及以上相應(yīng)專(zhuān)業(yè)人員，三名高級(jí)工以上人員，全部持高壓電工證或低壓電工證，需高中以上學(xué)歷、無(wú)受過(guò)刑事處分或重大紀(jì)律處分的前科，與物業(yè)公司簽訂保密協(xié)議

維修水工

4

維修水工至少4人，需有一名技師及以上相應(yīng)專(zhuān)業(yè)人員，三名高級(jí)工以上人員，需高中以上學(xué)歷、無(wú)受過(guò)刑事處分或重大紀(jì)律處分的前科，與物業(yè)公司簽訂保密協(xié)議

電梯維修人員

2

電梯維修人員至少2人，應(yīng)為技師及以上人員，須全部持電梯維修證，需高中以上學(xué)歷、無(wú)受過(guò)刑事處分或重大紀(jì)律處分的前科，與物業(yè)公司簽訂保密協(xié)議

中央空調(diào)維修人員

1

中央空調(diào)維修人員至少1人，應(yīng)為技師及以上人員，須全部持制冷與空調(diào)操作證，需高中以上學(xué)歷、無(wú)受過(guò)刑事處分或重大紀(jì)律處分的前科，與物業(yè)公司簽訂保密協(xié)議

樓宇自控系統(tǒng)人員

1

樓宇自控系統(tǒng)人員至少1人，應(yīng)為技師及以上人員，需高中以上學(xué)歷、無(wú)受過(guò)刑事處分或重大紀(jì)律處分的前科，與物業(yè)公司簽訂保密協(xié)議

小計(jì)

22

3

會(huì)議部

部門(mén)主管

1

具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡30歲以下，三年（含）以上辦公樓或?qū)懽謽菚?huì)議服務(wù)主管相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備禮儀培訓(xùn)能力（需有相關(guān)證書(shū)），儀容儀表端莊，舉止文雅，服務(wù)熱情（提供業(yè)主方出具的業(yè)績(jī)證明）

領(lǐng)班

1

具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡30歲以下，三年（含）以上辦公樓或?qū)懽謽菚?huì)議服務(wù)主管相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，持有健康證，與物業(yè)公司簽訂保密協(xié)議

洗滌工

2

承諾洗衣房工作人員，年齡均在50歲以下，持有健康證，身體健康，工作細(xì)心，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，具有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，與物業(yè)公司簽訂保密協(xié)議

會(huì)議服務(wù)員

6

全部具有高中及以上學(xué)歷，持有健康證，身體健康，相貌端正，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，年齡在35歲以下，男服務(wù)人員不少于2名，且具有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，與物業(yè)公司簽訂保密協(xié)議

領(lǐng)導(dǎo)層服務(wù)員

13

送水工

1

小計(jì)

24

4

保潔綠化部

部門(mén)主管

1

具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡45歲以下，綠化工四級(jí)及以上，三年（含）以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

領(lǐng)班

1

具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡45歲以下，三年（含）以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，持有健康證，無(wú)犯罪記錄、無(wú)不良嗜好，與物業(yè)公司簽訂保密協(xié)議

保潔員

14

承諾保潔工作人員，年齡均在50歲以下，持有健康證，或縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出示的體檢合格證明，無(wú)犯罪記錄、無(wú)不良嗜好，具有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，與物業(yè)公司簽訂保密協(xié)議

垃圾清運(yùn)人員

1

綠化員

2

承諾綠化工作人員，年齡均在50歲以下，持有健康證，或縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出示的體檢合格證明，無(wú)犯罪記錄、無(wú)不良嗜好，具有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，與物業(yè)公司簽訂保密協(xié)議

小計(jì)

41

6

行政部

部門(mén)主管

1

具有本科及以上學(xué)歷，中共黨員，35歲以下，三年（含）以上機(jī)關(guān)事業(yè)單位辦公樓物業(yè)服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)（提供業(yè)主方出具的業(yè)績(jī)證明）

領(lǐng)班

1

具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡30歲以下，持有健康證，三年（含）以上辦公樓或?qū)懽謽窍嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，與物業(yè)公司簽訂保密協(xié)議

客服員

3

全部具有高中及以上學(xué)歷，持有健康證，身體健康，相貌端正，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，年齡在35歲以下，與物業(yè)公司簽訂保密協(xié)議

傳達(dá)室接待員

2

傳達(dá)室人員需經(jīng)過(guò)采購(gòu)人審核同意，持有健康證，與物業(yè)公司簽訂保密協(xié)議，

采購(gòu)、庫(kù)管員

1

具有高中及以上學(xué)歷，持有健康證，身體健康，相貌端正，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，年齡在35歲以下，與物業(yè)公司簽訂保密協(xié)議

員工食堂廚師

2

持有健康證，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，年齡在35歲以下，與物業(yè)公司簽訂保密協(xié)議

小計(jì)

10

7

合計(jì)

100

如遇疫情等突發(fā)事件，配合全國(guó)總工會(huì)防控工作整體部署和調(diào)整，保證人員上崗率

二、物業(yè)管理內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

我公司承諾擬定本項(xiàng)目的各項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)，等于或優(yōu)于招標(biāo)文件內(nèi)各服務(wù)事項(xiàng)的基本要求。各事項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下：

（細(xì)節(jié)詳見(jiàn)本方案內(nèi)第五部分《物業(yè)服務(wù)方案》）

（一）房屋日常養(yǎng)護(hù)維修

1.服務(wù)內(nèi)容

房屋地面、墻臺(tái)面及吊頂、門(mén)窗、樓梯、衛(wèi)生間和開(kāi)水間的通風(fēng)道等日常養(yǎng)護(hù)維修。房屋日常零維修服務(wù)的單價(jià)在500元以下的材料費(fèi)用由投標(biāo)人負(fù)責(zé)承擔(dān)費(fèi)用，如門(mén)鎖、小面積地磚、瓷磚修補(bǔ)等所有維修材料費(fèi)用。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

確保房屋的完好等級(jí)和正常使用，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修。

（1）零修工作不影響正常辦公，接報(bào)修后15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，一般維修任務(wù)完成時(shí)限不超過(guò)24小時(shí)，零修合格率100%。

（2）零修房屋檔案健全、維修記錄齊全。

（二）供電設(shè)備管理維護(hù)

1.服務(wù)內(nèi)容

辦公區(qū)內(nèi)供電系統(tǒng)高、低壓電器設(shè)備、電線電纜、電氣照明、景觀照明裝置等設(shè)備的日常管理和養(yǎng)護(hù)維修。供電設(shè)備管理維護(hù)服務(wù)的單價(jià)在500元以下的材料費(fèi)用由投標(biāo)人負(fù)責(zé)承擔(dān)費(fèi)用，如控開(kāi)、燈管、燈泡、開(kāi)關(guān)面板等所有維修材料費(fèi)用。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）對(duì)供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護(hù)和重點(diǎn)檢測(cè)，建立各項(xiàng)設(shè)備檔案，做到安全、合理、規(guī)范。

（2）建立嚴(yán)格的配送電運(yùn)行制度、電氣維修制度和配電機(jī)房管理制度，供電運(yùn)行和維修人員必須持證上崗。

（3）建立24小時(shí)運(yùn)行維修值班制度，及時(shí)排除故障，維修合格率100％。

（4）加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，保證公共使用的照明、指示燈具線路、開(kāi)關(guān)等電氣裝置完好、安全。

（5）保證重大活動(dòng)和節(jié)日期間景觀照明正常開(kāi)啟，按規(guī)定時(shí)間升降國(guó)旗。

（三）給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)

1.服務(wù)內(nèi)容

辦公區(qū)內(nèi)外給排水系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施（如水泵、水箱、氣壓給水裝置、消火栓、管道、閥門(mén)、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、透氣管及污水處理設(shè)備、附屬構(gòu)筑物等)的日常養(yǎng)護(hù)維修。給排水設(shè)備管理維護(hù)服務(wù)的單價(jià)在500元以下的材料費(fèi)用由投標(biāo)人負(fù)責(zé)承擔(dān)費(fèi)用，如水嘴、閥門(mén)、軟管、下水口等所有維修材料費(fèi)用。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

加強(qiáng)日常檢查巡視，保證給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行使用。

（1）建立正常供水管理制度，保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，防止跑、冒、滴、漏，對(duì)供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門(mén)等進(jìn)行日常維護(hù)和定期檢修，水箱保持清潔衛(wèi)生并每月消毒，定期對(duì)水泵房及機(jī)電設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔。

（2）定期對(duì)排水管進(jìn)行清通、養(yǎng)護(hù)及清除污垢，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢。

（3）定期清掏化糞池、隔油池，保證不跑、不冒。

（4）及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障，維修合格率100％，故障排除不過(guò)夜。

（四）空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)

1.服務(wù)內(nèi)容

集中空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行管理和日常養(yǎng)護(hù)維修?？照{(diào)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的單價(jià)在500元以下的材料費(fèi)用由投標(biāo)人負(fù)責(zé)承擔(dān)費(fèi)用，如控制面板、閥門(mén)、軟管等所有維修材料費(fèi)用。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）建立運(yùn)行管理制度和安全操作規(guī)程，保證空調(diào)系統(tǒng)安全運(yùn)行和正常使用。

（2）運(yùn)行中無(wú)超標(biāo)噪聲和嚴(yán)重滴漏現(xiàn)象。

（3）每年5月1日前，完成對(duì)機(jī)組及相關(guān)設(shè)備的檢查、維修和試運(yùn)行，達(dá)到供冷標(biāo)準(zhǔn)。

（4）督促空調(diào)維保單位對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行保養(yǎng)，定期檢修養(yǎng)護(hù)空調(diào)設(shè)備、冷卻塔系統(tǒng)，保證設(shè)備、設(shè)施處于良好工作狀態(tài)。

（5）如出現(xiàn)運(yùn)行故障，維修人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，并做好記錄，維修合格率100%。

（五）電梯運(yùn)行服務(wù)內(nèi)容

1.服務(wù)內(nèi)容

電梯運(yùn)行管理和機(jī)房設(shè)備、井道系統(tǒng)、轎廂設(shè)備的清潔養(yǎng)護(hù)。重大活動(dòng)、會(huì)議有專(zhuān)人控梯迎候。電梯運(yùn)行服務(wù)的單價(jià)在500元以下的所有維修材料費(fèi)用由投標(biāo)人負(fù)責(zé)承擔(dān)費(fèi)用。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）建立電梯安全運(yùn)行管理制度和安全操作規(guī)程。

（2）確保電梯安全設(shè)施齊全有效，通風(fēng)、照明及其它附屬設(shè)施完好，確保24小時(shí)運(yùn)行。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)電梯管理和安全規(guī)程，電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備。

（4）轎廂、井道保持清潔。

（5）督促電梯維保公司按時(shí)對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng)。因故障停梯，接報(bào)修后維修人員應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修，及時(shí)排除故障。

（六）直飲水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)

1.服務(wù)內(nèi)容

直飲水系統(tǒng)的日常養(yǎng)護(hù)維修，保證正常使用。各樓層電開(kāi)水爐的維修。負(fù)責(zé)為外圍辦公區(qū)配送桶裝水，水桶定期更新。直飲水服務(wù)的單價(jià)在500元以下的材料費(fèi)用由投標(biāo)人負(fù)責(zé)承擔(dān)費(fèi)用，如閥門(mén)、水嘴、水桶、開(kāi)水爐配件等所有維修材料費(fèi)用。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）直飲水系統(tǒng)由專(zhuān)人值守，值班人員和送水人員持健康證明上崗。

（2）建立健全管理維護(hù)制度，做好設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)工作。

（3）電開(kāi)水爐定期清洗，確保安全衛(wèi)生。

（4）督促直飲水設(shè)備維保單位按時(shí)對(duì)直飲水系統(tǒng)進(jìn)行保養(yǎng)，保證設(shè)備、設(shè)施處于良好工作狀態(tài)。

（5）配送桶裝水及時(shí)并保證清潔衛(wèi)生，水桶定期清洗消毒。

（七）環(huán)境衛(wèi)生管理

1.服務(wù)內(nèi)容

辦公樓區(qū)內(nèi)的辦公室、樓梯、大廳、走廊、食堂、露臺(tái)、電梯間、衛(wèi)生間、樓宇外墻玻璃等公共部位，辦公區(qū)道路、停車(chē)場(chǎng)等公共場(chǎng)地及“門(mén)前三包”區(qū)域的日常保潔、保養(yǎng)、有害生物的消殺，垃圾等廢棄物清理等。環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)的消耗品，如掃帚、拖把及清潔劑、消毒液、衛(wèi)生紙、擦手紙、洗手液等低值易耗品和有害生物的消殺由投標(biāo)人負(fù)責(zé)承擔(dān)費(fèi)用。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）辦公區(qū)公共區(qū)域

①建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度并認(rèn)真落實(shí)，環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊備。

②實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，每日巡視辦公區(qū)衛(wèi)生狀況，做到辦公區(qū)環(huán)境清潔。

③辦公區(qū)的道路每日早7：00以前清掃完成。清掃后地面干凈、無(wú)明顯泥沙和污垢、無(wú)堆積物、無(wú)積水、無(wú)樹(shù)掛、無(wú)煙頭，沒(méi)有衛(wèi)生死角。

④樓內(nèi)樓梯、扶手、大廳、走廊、電梯間、地下室、天臺(tái)、內(nèi)墻面、停車(chē)庫(kù)等公共區(qū)域保持清潔，不得堆放雜物和占用場(chǎng)地，不見(jiàn)廢棄物、污漬。

⑤衛(wèi)生間潔凈無(wú)異味，保持衛(wèi)生間地面、墻面干凈，大小便池?zé)o異味，保持巡視檢查。每天及時(shí)放置衛(wèi)生紙、擦手紙、清倒垃圾簍，保持垃圾簍內(nèi)廢棄物不超過(guò)1/2；保持垃圾簍外表干凈無(wú)灰塵、污垢。

⑥按衛(wèi)生防疫要求做好滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑螂的工作。

⑦辦公區(qū)垃圾箱做到每日擦拭，每日兩次清理，外表潔凈無(wú)塵。

⑧每日及時(shí)清運(yùn)垃圾（含廚余垃圾）。

⑨樓內(nèi)石材地面每年清洗結(jié)晶1次。

⑩樓宇玻璃外面每年清洗2次（每年5月、10月），保持潔凈。

（2）入室保潔

①辦公室內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行入室保潔操作規(guī)程并認(rèn)真落實(shí)。

②小辦公室全面清掃保潔，桌椅、書(shū)柜、不得有塵土；墻圍、踢角線、通風(fēng)口、花盆、窗臺(tái)、窗框保持清潔；每天擦拭地面，保持地面干凈無(wú)塵土、無(wú)水跡，垃圾簍每天清倒，打水服務(wù)。

③大辦公室打掃、擦拭地面、門(mén)窗、柜頂，垃圾簍每天清倒。

（八）綠化管理

1.服務(wù)內(nèi)容

辦公區(qū)花草、樹(shù)木、綠地的日常養(yǎng)護(hù)和管理。辦公樓內(nèi)公共區(qū)域綠植擺放養(yǎng)護(hù)工作。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）樹(shù)木、喬木、花卉、綠地等日常養(yǎng)護(hù)管理（澆水、打藥、施肥）。

（2）植物配置合理，綠地充分，無(wú)裸露土地；花草樹(shù)木生長(zhǎng)正常，修剪及時(shí)，無(wú)枯枝死杈及病蟲(chóng)害現(xiàn)象；綠地管理和養(yǎng)護(hù)措施落實(shí)，無(wú)破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象。

（3）做好綠化設(shè)施的維護(hù)與管理，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時(shí)維修或報(bào)修，保證正常使用，并做到經(jīng)常巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

（4）冬季適時(shí)做好越冬花木入室后的養(yǎng)護(hù)管理和室外樹(shù)木防寒措施，保證成活率。

（5）每年對(duì)交通科院內(nèi)、地庫(kù)出口、人防出口和綠地西側(cè)廊架進(jìn)行一次刷油防腐處理。

（6）綠擺方案要經(jīng)甲方同意，合理配置綠色盆栽植物，精心養(yǎng)護(hù)，更新及時(shí)，無(wú)枯黃掉葉現(xiàn)象，保持植物和盆內(nèi)外清潔。

（7）綠植擺放：樓內(nèi)公共區(qū)域平均高度為1.5米，辦公室內(nèi)平均高度為1.2米，辦公區(qū)內(nèi)有485個(gè)盆位。

（九）會(huì)議服務(wù)

1.服務(wù)內(nèi)容

會(huì)議室的桌椅擺放、茶水供應(yīng)、懸掛會(huì)標(biāo)、衛(wèi)生保潔等服務(wù)，其中日常會(huì)議茶葉費(fèi)用、會(huì)議室清潔清洗劑等低值易耗品費(fèi)用、會(huì)議室清洗、消毒設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)費(fèi)用由投標(biāo)人承擔(dān)，會(huì)議室擴(kuò)音、錄音、投影等音響設(shè)備，會(huì)標(biāo)橫幅用布及茶具、毛巾、紙、筆等由采購(gòu)人負(fù)責(zé)配置。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）建立會(huì)議室管理制度，制訂會(huì)議服務(wù)規(guī)程并認(rèn)真落實(shí)。

（2）服務(wù)員著裝整齊統(tǒng)一，文明禮貌待客，重要賓客入場(chǎng)有專(zhuān)人引領(lǐng)。

（3）按要求擺放紙、筆、毛巾，保證茶水供應(yīng)并定時(shí)續(xù)水，按要求懸掛會(huì)標(biāo)。

（4）保持室內(nèi)整潔、清潔，空氣清新，溫度適宜。

（十）洗滌服務(wù)。

1.服務(wù)內(nèi)容

會(huì)議室椅套、沙發(fā)、辦公室椅子、布藝窗簾等清洗服務(wù)。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）建立管理制度，制定服務(wù)規(guī)范，保證清洗質(zhì)量。

（2）每年清洗一次。

（十一）傳達(dá)室管理

1.服務(wù)內(nèi)容

設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)來(lái)人來(lái)訪通報(bào)、證件檢驗(yàn)、登記、接待、聯(lián)絡(luò)工作等。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）傳達(dá)室人員需經(jīng)過(guò)采購(gòu)人審核同意。

（2）建立傳達(dá)室管理制度并認(rèn)真落實(shí)，保證兩人在崗，確保傳達(dá)工作安全規(guī)范。

（3）熱情禮貌接待來(lái)訪者，外來(lái)人員進(jìn)入辦公區(qū)應(yīng)進(jìn)行登記并核實(shí)證件。

（4）遇到特殊情況，應(yīng)及時(shí)向機(jī)關(guān)行政部門(mén)及采購(gòu)人主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（十二）部分樓宇自控系統(tǒng)、門(mén)禁設(shè)備、消防設(shè)備維護(hù)

1.服務(wù)內(nèi)容

部分樓宇自控系統(tǒng)線路和控制器、門(mén)禁設(shè)備、消防監(jiān)控設(shè)備的管理及維護(hù)。單價(jià)在500元以下的維修材料費(fèi)用由投標(biāo)人負(fù)責(zé)承