有機(jī)顏料下游行業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)分析品牌經(jīng)理制與品牌管理品牌是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，品牌管理實(shí)質(zhì)就是品牌資產(chǎn)管理。品牌管理水平的高低直接關(guān)系到品牌資產(chǎn)投資和利用效果的好壞。一般而言，企業(yè)的品牌管理的主要任務(wù)包括監(jiān)控品牌運(yùn)營(yíng)狀況，設(shè)計(jì)或參與設(shè)計(jì)品牌，申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)，管理品牌或商標(biāo)檔案，管理商標(biāo)標(biāo)簽的印制、領(lǐng)用與銷(xiāo)毀，處理品牌糾紛、維護(hù)商標(biāo)權(quán)，協(xié)助打假，品牌全員管理教育等。品牌管理的組織形式反映了在品牌運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)、各機(jī)構(gòu)的權(quán)力與責(zé)任及其相互關(guān)系，主要有職能管理制和品牌經(jīng)理制兩種。（一）職能管理制職能管理制是在西方盛行于20世紀(jì)20—50年代的品牌管理制度（當(dāng)然，許多企業(yè)至今仍很鐘愛(ài)）。作為品牌管理制度，其主要做法是，在企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織與協(xié)調(diào)下，品牌管理的職責(zé)主要由企業(yè)各職能部門(mén)分別承擔(dān)，各職能部門(mén)在各自的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)行使權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)。亦即，在職能管理制度下，有關(guān)品牌的決策與計(jì)劃都由各職能管理部門(mén)的負(fù)責(zé)人或主管人員共同參與、研究制定、分別執(zhí)行。（二）品牌經(jīng)理制品牌經(jīng)理制誕生在美國(guó)寶潔（P&G）公司。寶潔產(chǎn)品在全世界得到廣大消費(fèi)者認(rèn)同，成功的原因除了160多年來(lái)一直恪守產(chǎn)品質(zhì)量原則之外，品牌經(jīng)理制的靈活而有效運(yùn)用也是重要成因之一，甚至也可以說(shuō)，其核心理念“一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)品牌”的品牌經(jīng)理制（管理系統(tǒng)）是寶潔公司品牌運(yùn)營(yíng)的重要基石。品牌經(jīng)理制在20世紀(jì)30年代問(wèn)世于寶潔公司。到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，品牌經(jīng)理制被認(rèn)為是從事多品種經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)的規(guī)范組織形式。許多消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)（尤其是耐用消費(fèi)品的生產(chǎn)企業(yè)）都學(xué)習(xí)寶潔公司，紛紛采用品牌經(jīng)理制。美國(guó)莊臣公司、美國(guó)家用品公司等世界范圍內(nèi)的眾多大公司都先后采用了品牌經(jīng)理制，主要是因?yàn)槠放平?jīng)理制有許多“職能制”所不具備的優(yōu)點(diǎn)。第一，品牌經(jīng)理制比職能管理制具有較強(qiáng)的品牌運(yùn)作協(xié)調(diào)性。在品牌經(jīng)理制下，企業(yè)委任品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)某品牌運(yùn)營(yíng)全過(guò)程，具體負(fù)責(zé)該品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售，協(xié)調(diào)該品牌產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)的工作。這就在很大程度上消除了部門(mén)之間的互相扯皮、推讀，減少因未能考慮整體利益、不熟悉整體情況而產(chǎn)生的盲目性和分散性。第二，品牌經(jīng)理制有利于達(dá)到品牌定位目標(biāo)，快速實(shí)現(xiàn)品牌個(gè)性化。在職能制下，常因互相扯皮、辦事拖拉而致使品牌運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)不能很好地銜接，而品牌經(jīng)理制相當(dāng)程度地克服了這些弊端。第三，品牌經(jīng)理制有助于長(zhǎng)期維系品牌整體形象。由于品牌經(jīng)理是專(zhuān)司品牌運(yùn)營(yíng)之職，監(jiān)控品牌運(yùn)營(yíng)狀況與市場(chǎng)變化是其重要職責(zé)，加之品牌經(jīng)理制下協(xié)調(diào)性增強(qiáng)，使得品牌運(yùn)營(yíng)活動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力大大加強(qiáng)。品牌經(jīng)理制固然有許多優(yōu)點(diǎn)，但它也存在著一些有待完善的地方，例如，品牌經(jīng)理及品牌管理部門(mén)與生產(chǎn)、銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)等職能部門(mén)的權(quán)責(zé)劃分問(wèn)題。實(shí)踐中，由于職權(quán)定位不清晰，很多品牌經(jīng)理對(duì)自己的角色比較模糊，進(jìn)而招致責(zé)難，使品牌經(jīng)理的作用受到限制。此外，對(duì)品牌經(jīng)理的業(yè)績(jī)考評(píng)也是比較棘手的問(wèn)題。有機(jī)顏料行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)1、行業(yè)集中度提升近年來(lái)，我國(guó)有機(jī)顏料行業(yè)強(qiáng)調(diào)“綠色發(fā)展”理念，逐步規(guī)范中小規(guī)模企業(yè)安全環(huán)保措施，加快兼并收購(gòu)步伐，小企業(yè)逐步關(guān)閉，市場(chǎng)份額逐步集中于具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的龍頭企業(yè)，行業(yè)集中度不斷提升。截至2020年末，產(chǎn)量排名前5位企業(yè)的總產(chǎn)量占全國(guó)有機(jī)顏料總產(chǎn)量約55%。此外，行業(yè)內(nèi)的中小企業(yè)通常只能生產(chǎn)單一品種的顏料產(chǎn)品，且性能較差，質(zhì)量穩(wěn)定度低，不具有長(zhǎng)期向特定客戶穩(wěn)定供應(yīng)的能力，因此，下游行業(yè)通常選擇向大型顏料生產(chǎn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定采購(gòu)。2、重視環(huán)境保護(hù)和安全生產(chǎn)未來(lái)有機(jī)顏料企業(yè)將注重開(kāi)發(fā)環(huán)保型產(chǎn)品，通過(guò)環(huán)保工藝的研發(fā)與實(shí)施，積極開(kāi)展清潔生產(chǎn)，從源頭消滅或減少“三廢”排放量，減少環(huán)境容量壓力。未來(lái)，為減輕環(huán)保壓力而向政策寬松地區(qū)轉(zhuǎn)移的情形將逐漸減少。關(guān)于安全生產(chǎn)，操作人員的認(rèn)知水準(zhǔn)和安全意識(shí)是必不可少的。在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)員工加大生產(chǎn)工藝的安全風(fēng)險(xiǎn)及注意事項(xiàng)的普及力度。3、積極同客戶合作，加強(qiáng)應(yīng)用研究有機(jī)顏料的應(yīng)用領(lǐng)域主要為油墨、涂料、塑料等，未來(lái)除了上述領(lǐng)域外，還將逐漸開(kāi)展在液晶、化妝品等領(lǐng)域的應(yīng)用。隨著有機(jī)顏料市場(chǎng)細(xì)分程度的不斷提高，行業(yè)發(fā)展要充分考慮客戶的不同需求。顏料生產(chǎn)企業(yè)需要同客戶加強(qiáng)合作，幫助客戶解決產(chǎn)品應(yīng)用中的困難，同客戶聯(lián)合開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，顏料生產(chǎn)企業(yè)需要充分了解客戶的技術(shù)指標(biāo)要求，與客戶采取相同或較客戶更為嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)符合客戶要求的顏料產(chǎn)品。4、重視自動(dòng)化控制技術(shù)在生產(chǎn)中的作用顏料生產(chǎn)企業(yè)提高生產(chǎn)自動(dòng)化水平通常包括兩個(gè)階段，第一階段是實(shí)現(xiàn)液體原材料投料、反應(yīng)條件設(shè)置與檢測(cè)的自動(dòng)化，第二階段是實(shí)現(xiàn)固體原材料投料及其他工序的自動(dòng)化，最終打造智慧工廠，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)全自動(dòng)化。顏料生產(chǎn)企業(yè)需要不斷加強(qiáng)各單元操作控制，積極采取自動(dòng)化控制，優(yōu)化控制參數(shù)以保持生產(chǎn)的穩(wěn)定性，合理組織生產(chǎn)，并提高操作效率。5、提高自主創(chuàng)新能力有機(jī)顏料具有百年發(fā)展歷史，時(shí)至今日，自主創(chuàng)新主要體現(xiàn)在基于現(xiàn)有顏料品種的創(chuàng)新。目前，我國(guó)雖然是全球最大的顏料生產(chǎn)企業(yè)，但除少數(shù)大型企業(yè)，中小型企業(yè)仍主要面向中低端市場(chǎng)，創(chuàng)新能力弱，未能從根本上掌握有機(jī)顏料生產(chǎn)的核心技術(shù)，只能生產(chǎn)已有顏料產(chǎn)品的仿制產(chǎn)品。隨著下游應(yīng)用領(lǐng)域日新月異，中小型企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高自主創(chuàng)新能力，生產(chǎn)差異化、特色鮮明的顏料產(chǎn)品，并使其能夠持續(xù)穩(wěn)定地滿足下游市場(chǎng)的性能要求。此外，對(duì)于自主研發(fā)取得的創(chuàng)新成果（如新產(chǎn)品、新生產(chǎn)工藝、新應(yīng)用領(lǐng)域），顏料企業(yè)可以通過(guò)申請(qǐng)專(zhuān)利保護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6、提高產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力我國(guó)是全球有機(jī)顏料第一出口國(guó)，我國(guó)顏料企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分了解對(duì)方國(guó)家的法律法規(guī)（如REACH法規(guī)）要求。歐美地區(qū)國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)格限制了進(jìn)口顏料品種的各項(xiàng)指標(biāo)，違反該等法律的懲罰措施亦十分嚴(yán)格。中小型企業(yè)受制于該等法律法規(guī)的實(shí)施，出口量較為有限。未來(lái)，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提升對(duì)海外法律法規(guī)的認(rèn)知，與國(guó)際客戶密切合作，提高出口比重，從而進(jìn)一步提高我國(guó)有機(jī)顏料產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。7、有機(jī)顏料生產(chǎn)地由歐美向亞洲轉(zhuǎn)移自上世紀(jì)80年代起，由于歐美地區(qū)受到勞務(wù)成本、環(huán)保政策的影響，有機(jī)顏料主要產(chǎn)地逐漸轉(zhuǎn)移至亞洲，主要生產(chǎn)國(guó)包括中國(guó)和印度，其中我國(guó)有機(jī)顏料生產(chǎn)量常年位居世界第一，偶氮類(lèi)有機(jī)顏料產(chǎn)量占比最高；印度主要生產(chǎn)酞菁類(lèi)有機(jī)顏料。目前，我國(guó)大型有機(jī)顏料企業(yè)已成為國(guó)際大型化工企業(yè)（如DIC株式會(huì)社、巴斯夫、科萊恩、FLINTGROUP等）的重要供應(yīng)商，預(yù)計(jì)未來(lái)該趨勢(shì)仍將繼續(xù)維持。有機(jī)顏料行業(yè)概況使物質(zhì)顯現(xiàn)顏色的物質(zhì)統(tǒng)稱(chēng)為著色劑，著色劑主要分為染料和顏料兩種。染料是指溶于水或其他溶劑的著色劑；顏料則是不溶于水或其他溶劑的著色劑，主要以細(xì)微顆粒分散在使用介質(zhì)中著色。除了具有與染料類(lèi)似的耐光性、耐氣候性、耐酸堿性、耐溶劑性、耐遷移性等特性之外，顏料還具有其特定的性能，如色光、著色力、分散度、遮蓋力、耐熱性、耐滲水性、耐翹曲變形性等。顏料作為著色劑被廣泛應(yīng)用于油墨、涂料和塑料等領(lǐng)域的著色，是工業(yè)制品生產(chǎn)過(guò)程中不可缺少的著色材料。顏料在后續(xù)產(chǎn)品中的應(yīng)用是一個(gè)物理分散過(guò)程，以顆粒狀態(tài)高度分散于使用介質(zhì)中，顏料特性直接影響油墨、涂料、塑料制品及紡織纖維等最終應(yīng)用產(chǎn)品的性能。雖然部分顏料在油墨、涂料、塑料等應(yīng)用領(lǐng)域具備通用性，但油墨、涂料、塑料等應(yīng)用環(huán)境各有特點(diǎn)，對(duì)其中所用的顏料的分散性、耐候性等性質(zhì)要求不盡相同，這就導(dǎo)致不同色系、不同應(yīng)用領(lǐng)域的顏料的制備方法、工藝流程、反應(yīng)原理和化學(xué)結(jié)構(gòu)等存在較大差異。下游行業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)有機(jī)顏料可用于油墨、涂料、塑料、液晶、皮革、化妝品、汽車(chē)漆等著色，其中油墨是有機(jī)顏料最主要的應(yīng)用領(lǐng)域，行業(yè)產(chǎn)品亦主要應(yīng)用于油墨著色。1、油墨行業(yè)概況油墨是一種黏性膠狀流體，其中包含連結(jié)料（樹(shù)脂油）、顏料、填料和助劑等，均勻混合并經(jīng)反復(fù)軋制而成。油墨是用于印刷的重要材料，用于書(shū)刊、包裝裝潢、建筑裝飾及電子線路板材等各種印刷，通過(guò)印刷或噴繪將圖案、文字表現(xiàn)在承印物上。2、油墨行業(yè)市場(chǎng)情況油墨工業(yè)產(chǎn)生于西方國(guó)家第一次工業(yè)革命后，因化工和包裝印刷業(yè)的發(fā)展而得以迅速發(fā)展。根據(jù)《簡(jiǎn)述我國(guó)油墨行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀》，二十世紀(jì)80年代以來(lái)，伴隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，全球油墨制造業(yè)產(chǎn)量不斷上升，行業(yè)集中度顯著提高，全球前10大油墨企業(yè)約占全世界70%的市場(chǎng)份額，美國(guó)、中國(guó)、日本和德國(guó)成為世界主要的油墨生產(chǎn)國(guó)和消費(fèi)國(guó)。近年來(lái)，全球油墨年產(chǎn)量約為420至450萬(wàn)噸，其中我國(guó)油墨產(chǎn)量約占全球油墨總產(chǎn)量的17%，我國(guó)已成為全球第二大油墨生產(chǎn)制造國(guó)。近年來(lái)，傳統(tǒng)印刷媒體如報(bào)紙、雜志、圖書(shū)受到互聯(lián)網(wǎng)等新媒體發(fā)展的沖擊，未來(lái)印刷行業(yè)的增長(zhǎng)主要取決于包裝及標(biāo)簽印刷，如食品、飲料、藥品、化妝品等產(chǎn)品包裝。油性油墨由顏料、樹(shù)脂、礦物油、植物油等構(gòu)成，主要用于膠版印刷，膠版印刷具有制版快速方便、成本低廉、印刷質(zhì)量高、印刷數(shù)量彈性大等優(yōu)點(diǎn)，在國(guó)際印刷工業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位。近年來(lái)受UV油墨等新型油墨快速發(fā)展、傳統(tǒng)印刷媒體受新媒體發(fā)展沖擊等因素影響，我國(guó)油性油墨產(chǎn)量占國(guó)內(nèi)油墨總產(chǎn)量的比重略有下降，但總體基本保持穩(wěn)定，約為36%-37%。隨著環(huán)保要求的進(jìn)一步提高，我國(guó)油性油墨的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將發(fā)生較大變化，礦物油油性油墨將被植物油油性油墨逐漸取代。溶劑油墨主要由連接料、有機(jī)溶劑（酯類(lèi)、醇類(lèi)等）、顏料、助劑等部分組成，主要用于凹版印刷；水性油墨主要由連接料、水、顏料、助劑等部分組成，主要用于柔版印刷，少部分用于凹版印刷。我國(guó)溶劑、水性油墨產(chǎn)量占國(guó)內(nèi)油墨總產(chǎn)量的比重較為穩(wěn)定，約為42%-43%。UV油墨是指在一定波長(zhǎng)的紫外光照射下，油墨內(nèi)的連結(jié)料發(fā)生交聯(lián)反應(yīng)，迅速?gòu)囊簯B(tài)轉(zhuǎn)變成固態(tài)的油墨。UV油墨具有瞬間固化，印刷速度快；不含有機(jī)溶劑，不排放有害氣體，符合環(huán)保要求；良好的附著牢度，承印材料范圍廣等優(yōu)點(diǎn)，是目前油墨市場(chǎng)成長(zhǎng)最快、最具發(fā)展?jié)摿Φ墓?jié)能環(huán)保型油墨品種之一。由于UV油墨具有良好的節(jié)能環(huán)保性能，我國(guó)UV油墨產(chǎn)量占國(guó)內(nèi)油墨總產(chǎn)量的比重整體呈上升趨勢(shì)，2014-2018年，UV油墨占比由6%升至9%，預(yù)計(jì)未來(lái)仍有較大的上升空間。3、油墨行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)近年來(lái)，隨著環(huán)保和安全生產(chǎn)監(jiān)管力度的逐步加強(qiáng)、節(jié)能環(huán)保理念的不斷提升，環(huán)保型油墨如UV油墨、水性油墨、全植物油油性油墨市場(chǎng)份額逐漸提升。傳統(tǒng)油墨的主要應(yīng)用領(lǐng)域?yàn)閳?bào)紙、雜志、書(shū)刊等出版類(lèi)印刷，受互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代影響，傳統(tǒng)媒體印刷需求逐漸下降，油墨的應(yīng)用領(lǐng)域逐漸轉(zhuǎn)向物品包裝印刷，特別是環(huán)保型油墨，主要應(yīng)用于食品、藥品、婦嬰用品等包裝印刷。有機(jī)顏料行業(yè)市場(chǎng)情況1、有機(jī)顏料產(chǎn)量目前我國(guó)生產(chǎn)有機(jī)顏料的廠家近70家，我國(guó)已成為世界上重要的有機(jī)顏料生產(chǎn)國(guó)，近年來(lái)年產(chǎn)量約為22萬(wàn)噸，約占全球總產(chǎn)量的60%，產(chǎn)量多年位居世界第一。2018-2019年，受環(huán)保政策、國(guó)際貿(mào)易關(guān)系等因素影響，我國(guó)有機(jī)顏料產(chǎn)量略有下降。隨著未來(lái)環(huán)保工藝的不斷提升、國(guó)際貿(mào)易環(huán)境的改善、下游行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，我國(guó)有機(jī)顏料市場(chǎng)將持續(xù)保持穩(wěn)步發(fā)展。2、有機(jī)顏料消費(fèi)量近年來(lái)世界有機(jī)顏料行業(yè)保持平穩(wěn)發(fā)展，產(chǎn)量和市場(chǎng)需求量基本保持平衡，2017年-2022年消費(fèi)量增長(zhǎng)率為2.6%左右，至2022年全球有機(jī)顏料消費(fèi)量約為40.7萬(wàn)噸。從全球消費(fèi)區(qū)域看，歐洲、中國(guó)、美國(guó)是有機(jī)顏料最大的消費(fèi)市場(chǎng)。歐洲有機(jī)顏料生產(chǎn)量有限，生產(chǎn)的部分顏料向美國(guó)出口；每年約有近10萬(wàn)噸進(jìn)口量，主要進(jìn)口國(guó)家為中國(guó)、印度、美國(guó)、韓國(guó)和日本等，其中從中國(guó)進(jìn)口量占比約為40%-45%。中國(guó)、美國(guó)有機(jī)顏料消費(fèi)量分居二、三位，發(fā)展較為平穩(wěn)。其他國(guó)家方面，近年來(lái)印度有機(jī)顏料發(fā)展速度較快，雖然國(guó)內(nèi)消費(fèi)量?jī)H為2萬(wàn)噸左右，但實(shí)際產(chǎn)能每年約為15萬(wàn)噸，以出口為主。3、我國(guó)有機(jī)顏料出口情況自20世紀(jì)90年代起，我國(guó)有機(jī)顏料出口開(kāi)始逐漸增加。2004年，我國(guó)有機(jī)顏料出口量第一次超過(guò)10萬(wàn)噸（包括涂料色漿及色母粒制品），占國(guó)內(nèi)總產(chǎn)量的73%。近年來(lái)，我國(guó)每年生產(chǎn)的有機(jī)顏料50%以上出口銷(xiāo)往海外，是全球有機(jī)顏料出口第一大國(guó)，主要出口市場(chǎng)為歐美地區(qū)。2020年，我國(guó)有機(jī)顏料出口量為12.71萬(wàn)噸，其中前十名國(guó)家的有機(jī)顏料出口量為7.13萬(wàn)噸，占出口總量的56%。4、我國(guó)有機(jī)顏料進(jìn)口情況2020年我國(guó)有機(jī)顏料進(jìn)口量為2.86萬(wàn)噸，進(jìn)口金額為3.24億美元。印度是我國(guó)最大的有機(jī)顏料進(jìn)口國(guó)。印度近年來(lái)染顏料行業(yè)發(fā)展較快，國(guó)內(nèi)消費(fèi)量不大，主要以出口為主。印度有機(jī)顏料產(chǎn)能主要以酞菁顏料為主，約為70%，偶氮顏料及其他顏料占比30%。在有機(jī)顏料生產(chǎn)方面，印度已成為我國(guó)主要競(jìng)爭(zhēng)國(guó)。但印度有機(jī)顏料的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品主要為酞菁類(lèi)顏料，對(duì)于偶氮顏料，我國(guó)仍具有更大的市場(chǎng)份額及更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。年度計(jì)劃控制主要用于檢查營(yíng)銷(xiāo)效果是否達(dá)到年度計(jì)劃預(yù)期，對(duì)銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率、費(fèi)用等指標(biāo)進(jìn)行控制，確保年度計(jì)劃所規(guī)定的銷(xiāo)售、利潤(rùn)和其他目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。（一）銷(xiāo)售分析銷(xiāo)售分析衡量并評(píng)估實(shí)際銷(xiāo)售額與計(jì)劃銷(xiāo)售額的差距。具體有兩種方法：1、銷(xiāo)售差距分析主要用來(lái)衡量造成銷(xiāo)售差距的不同因素的影響程度。當(dāng)中既有售價(jià)下降的原因，也有銷(xiāo)量減少的原因。沒(méi)有完成計(jì)劃銷(xiāo)售量是造成差距的主要原因。企業(yè)還要進(jìn)一步分析銷(xiāo)售量減少的原因。2、地區(qū)銷(xiāo)售量分析用來(lái)衡量導(dǎo)致銷(xiāo)售差距的具體產(chǎn)品和地區(qū)。有必要進(jìn)一步查明原因，加強(qiáng)該地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)管理。（二）市場(chǎng)占有率分析銷(xiāo)售分析一般不反映企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位。因此還要分析市場(chǎng)占有率或市場(chǎng)份額，揭示企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者之間的相對(duì)關(guān)系。比如一家企業(yè)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)，可能是它的績(jī)效較競(jìng)爭(zhēng)者有所提高，也可能是整個(gè)宏觀環(huán)境得到改善，市場(chǎng)上所有的企業(yè)都從中受益，而這家企業(yè)和對(duì)手之間的相對(duì)關(guān)系并無(wú)實(shí)質(zhì)變化。企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注市場(chǎng)占有率的變化情況。造成市場(chǎng)占有率波動(dòng)的原因很多，需要具體的問(wèn)題具體分析：（1）市場(chǎng)占有率的下降，有可能出于企業(yè)戰(zhàn)略的考慮。有時(shí)候企業(yè)調(diào)整其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，主動(dòng)減少一些不能盈利的產(chǎn)品，導(dǎo)致總銷(xiāo)售額下降，影響了市場(chǎng)占有率。如果利潤(rùn)反而有所增長(zhǎng)，這種市場(chǎng)占有率的下降就是可接受的。（2）市場(chǎng)占有率的下降，也可能是新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入所致。通常新競(jìng)爭(zhēng)者的加入，會(huì)引發(fā)其他企業(yè)的市場(chǎng)占有率一定程度下降。（3）外界環(huán)境因素對(duì)參與競(jìng)爭(zhēng)的各個(gè)企業(yè)，影響方式和程度往往不同，產(chǎn)生的影響也不一樣。如原材料價(jià)格上漲，會(huì)對(duì)同一行業(yè)各個(gè)企業(yè)都發(fā)生影響，但不一定所有企業(yè)及同類(lèi)產(chǎn)品都受到同樣程度的影響。有些企業(yè)推出創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在市場(chǎng)上爭(zhēng)取到較多的客戶，市場(chǎng)占有率反而可能上升。（4）分析市場(chǎng)占有率，要結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)好的企業(yè)，市場(chǎng)占有率一般應(yīng)高于機(jī)會(huì)程度低的競(jìng)爭(zhēng)者，否則其效率就有問(wèn)題。正常情況下，市場(chǎng)占有率上升表示績(jī)效提高，在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)；反之，說(shuō)明在競(jìng)爭(zhēng)中不利。（三）營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用率分析年度計(jì)劃控制還要確保企業(yè)在完成計(jì)劃指標(biāo)時(shí)，費(fèi)用沒(méi)有超支。因此要分析各項(xiàng)費(fèi)用率，并控制在一定的限度。如果費(fèi)用率變化不大，在安全范圍內(nèi)，可暫不采取任何的措施；如果變化幅度太大，上升速度過(guò)快，接近或超出上限，就必須采取相應(yīng)的措施。年度計(jì)劃控制的過(guò)程一般分為四個(gè)步驟：確定年度計(jì)劃中的月份目標(biāo)或季度目標(biāo)；監(jiān)督營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施；如果營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)不可接受的偏差，一定要找出原因；采取補(bǔ)救或調(diào)整措施，以縮小計(jì)劃與實(shí)際之間的差距。具體措施包括調(diào)整計(jì)劃指標(biāo)，使之更切合實(shí)際；或調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，以利于計(jì)劃指標(biāo)實(shí)現(xiàn)。如果指標(biāo)和戰(zhàn)略、措施等沒(méi)有問(wèn)題，那就要從營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施查找原因。品牌設(shè)計(jì)品牌要素或元素主要包括品牌名稱(chēng)、品牌標(biāo)識(shí)或標(biāo)志、品牌形象代表、品牌口號(hào)、廣告曲、包裝等。在品牌名稱(chēng)和品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)過(guò)程中，一般應(yīng)堅(jiān)持以下幾個(gè)基本原則：（一）簡(jiǎn)潔醒目，易讀易記來(lái)自心理學(xué)家的一項(xiàng)調(diào)查分析結(jié)果表明，人們接收到的外界信息中，83%的印象通過(guò)眼睛，11%借助聽(tīng)覺(jué)，3.5%依賴觸摸，其余的源于味覺(jué)和嗅覺(jué)?；诖?，為了便于消費(fèi)者認(rèn)知、傳誦和記憶，品牌設(shè)計(jì)的首要原則就是簡(jiǎn)潔醒目，易讀易記?；谶@一要求，不宜把過(guò)長(zhǎng)的和難以讀誦的字符串作為品牌名稱(chēng)，也不宜將呆板、缺乏特色感的符號(hào)、顏色、圖案用作品牌標(biāo)示。2015年9月，陸金所啟動(dòng)了全新的域名和品牌形象，替代原有的。陸金所將其網(wǎng)絡(luò)投融資平臺(tái)的域名進(jìn)行更改，由“”更改為“”；而金融資產(chǎn)交易服務(wù)平臺(tái)則維持“Ifex”不變。陸金所董事長(zhǎng)計(jì)葵生解釋說(shuō)，之所以用去替換，是為了讓這一域名能夠更好地被國(guó)內(nèi)的用戶記憶。而且，這也是陸金所向更“互聯(lián)網(wǎng)化”方向轉(zhuǎn)變的一個(gè)體現(xiàn)，不僅僅是從技術(shù)、服務(wù)上更加便捷，即使是細(xì)節(jié)上也要做到更好。（二）構(gòu)思巧妙，暗示屬性一個(gè)與眾不同、充滿感召力的品牌，在設(shè)計(jì)上還應(yīng)該充當(dāng)體現(xiàn)品牌標(biāo)示產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特性，暗示產(chǎn)品的優(yōu)良屬性。奔Benz（汽車(chē)發(fā)明人本茨先生的名字），經(jīng)過(guò)100多年的努力贏得了顧客信任。那個(gè)構(gòu)思巧妙、簡(jiǎn)潔明快、特點(diǎn)突出的圓形的汽車(chē)方向盤(pán)似的特殊標(biāo)志，已經(jīng)成了豪華優(yōu)質(zhì)高檔汽車(chē)的象征。這個(gè)品名與品標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，不僅暗示品牌所標(biāo)定的商品是汽車(chē)，而且是可以“奔馳”的優(yōu)質(zhì)汽車(chē)。（三）富蘊(yùn)內(nèi)涵，情意濃重品牌，大多都有其獨(dú)特的含義和解釋或釋義。有的就是一個(gè)地方的名稱(chēng)，有的就是一種產(chǎn)品的功能，有的或者就是一個(gè)典故。富蘊(yùn)內(nèi)含、情意濃重的品牌，因其能喚起消費(fèi)者和社會(huì)公眾美好的聯(lián)想，而使其備受廠商青睞。（四）避免雷同，超越時(shí)空品牌設(shè)計(jì)的雷同，是實(shí)施品牌運(yùn)營(yíng)的大忌。因?yàn)槠放七\(yùn)營(yíng)的最終目標(biāo)是通過(guò)不斷提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力而超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。若品牌的設(shè)計(jì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雷同，一方面容易被起訴，另一方面也可能永遠(yuǎn)居于人后，達(dá)不到最終超越的目的。除了注意避免雷同以外，為了延長(zhǎng)品牌使用時(shí)間、擴(kuò)大品牌的使用區(qū)域，在品牌的設(shè)計(jì)上還應(yīng)注意盡可能超越時(shí)空限制。具有時(shí)代特征的名稱(chēng)有強(qiáng)烈的應(yīng)時(shí)性，可能在當(dāng)時(shí)或延續(xù)一段時(shí)日會(huì)“火”，但隨著時(shí)間的推移，記住、了解當(dāng)時(shí)那個(gè)時(shí)代的人越來(lái)越少，品牌的感召力也會(huì)越來(lái)越小。而超越空間主要是指品牌超越地理文化邊界的限制。可以想象，若將“Sprite”直譯成“妖精”，又有多少中國(guó)人樂(lè)于去認(rèn)購(gòu)呢？而譯成了符合中國(guó)文化特征的“雪碧”就比較準(zhǔn)確地揭示出品牌標(biāo)定產(chǎn)品的“涼”“爽”的屬性。以利益相關(guān)者和社會(huì)整體利益為中心的觀念從20世紀(jì)70年代起，隨著經(jīng)濟(jì)全球化、相關(guān)群體利益多元化、環(huán)境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會(huì)服務(wù)等問(wèn)題日益突出，要求企業(yè)顧及消費(fèi)者和利益相關(guān)者的整體與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，即社會(huì)整體利益的呼聲越來(lái)越高。在西方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)界提出了一系列新的觀念，如人類(lèi)觀念、理智消費(fèi)觀念、生態(tài)準(zhǔn)則觀念、績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)觀念等。其共同點(diǎn)是認(rèn)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不僅要考慮消費(fèi)者需要，而且要考慮消費(fèi)者、利益相關(guān)者和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。這類(lèi)觀念可統(tǒng)稱(chēng)為全方位營(yíng)銷(xiāo)觀念或社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念。全方位營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，所有事物都與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)，企業(yè)和組織應(yīng)該以對(duì)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目、過(guò)程和活動(dòng)的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)及實(shí)施的范圍和相關(guān)關(guān)系的了解為基礎(chǔ)，實(shí)施更加整體化、更具一致性的策略，以維護(hù)與增進(jìn)顧客和社會(huì)的福利。全方位營(yíng)銷(xiāo)主要包括關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)和績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)四個(gè)部分。其中，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)與重要團(tuán)體—一顧客、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商和其他營(yíng)銷(xiāo)伙伴建立長(zhǎng)期、互惠的滿意關(guān)系，形成營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，以獲得并保持長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)。整合營(yíng)銷(xiāo)要求通過(guò)設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并整合營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，使為顧客創(chuàng)造、傳播和傳遞價(jià)值的能力最大化。內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)要求成功地雇用、培訓(xùn)和激勵(lì)有能力的員工，使之更好地為顧客服務(wù)?？?jī)效營(yíng)銷(xiāo)要求審視營(yíng)銷(xiāo)獲得的商業(yè)回報(bào)，并更廣泛地關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)對(duì)法律、倫理、社會(huì)和環(huán)境的影響和效應(yīng)。全方位營(yíng)銷(xiāo)觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的深化與發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的中心是滿足消費(fèi)者的需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)。但往往出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，即在滿足個(gè)人需求時(shí)，與社會(huì)公眾的利益發(fā)生矛盾，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)努力可能不自覺(jué)地造成社會(huì)的損失。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念雖也強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的利益，不過(guò)它認(rèn)為謀求消費(fèi)者的利益必須符合企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)，當(dāng)兩者發(fā)生沖突時(shí)，保障企業(yè)的利潤(rùn)要放在第一位。全方位營(yíng)銷(xiāo)觀念則強(qiáng)調(diào)，要以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意以及企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)者和社會(huì)公眾的長(zhǎng)期福利作為企業(yè)的根本目的與責(zé)任。理想的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策應(yīng)同時(shí)考慮到：消費(fèi)者的需求與愿望；消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；企業(yè)及其營(yíng)銷(xiāo)伙伴的營(yíng)銷(xiāo)效益。樹(shù)立并全面貫徹適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境要求的新觀念，包括營(yíng)銷(xiāo)觀念和全方位營(yíng)銷(xiāo)觀念，建立真正面向市場(chǎng)的企業(yè)，是企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。4C觀念與4R理論20世紀(jì)90年代以來(lái)，人們從傳統(tǒng)家庭價(jià)值觀的壓力下解放出來(lái)，有更多的生活形態(tài)可以選擇。一方面，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強(qiáng)，另一方面是消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化日益發(fā)展。1990年，羅伯特˙勞特朋在《廣告年代》上發(fā)表《4P退休，4C登場(chǎng)》一文，提出了4C理論，認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)需持有的理念應(yīng)是“請(qǐng)注意消費(fèi)者”而不是傳統(tǒng)的“消費(fèi)者請(qǐng)注意”。隨后，唐˙E.舒爾茨在《整合營(yíng)銷(xiāo)傳播》一書(shū)的開(kāi)始便提出“4P（產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷(xiāo)）已成明日黃花，新的行銷(xiāo)世界已經(jīng)轉(zhuǎn)向4C了”。于是日漸興起的4C觀念，要求“暫時(shí)忘掉”傳統(tǒng)的4P理論，更新和強(qiáng)化以消費(fèi)者需求為中心的營(yíng)銷(xiāo)組合。(1)消費(fèi)者：指消費(fèi)者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開(kāi)發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費(fèi)者的需要和欲望比產(chǎn)品功能更重要，力求提供顧客確實(shí)想購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。(2)成本：指消費(fèi)者獲得滿足的成本，或是消費(fèi)者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價(jià)格。全部成本包括：企業(yè)生產(chǎn)適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品成本；消費(fèi)者購(gòu)物成本，不僅指購(gòu)物的貨幣支出，還有時(shí)間耗費(fèi)、體力和精力耗費(fèi)以及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。新的定價(jià)模式是：消費(fèi)者支持的價(jià)格—適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)=成本上限。企業(yè)要想在消費(fèi)者支持的價(jià)格限度內(nèi)增加利潤(rùn)，就必須努力降低成本。（3）便利：指購(gòu)買(mǎi)的方便性。在銷(xiāo)售過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利，讓顧客既購(gòu)買(mǎi)到商品，也購(gòu)買(mǎi)到便利。在各種郵購(gòu)、電話訂購(gòu)、代購(gòu)代送等方式出現(xiàn)后，消費(fèi)者能在家里就能買(mǎi)到自己所需的物品。企業(yè)要深入了解不同的消費(fèi)者有哪些不同的購(gòu)買(mǎi)方式和偏好，把便利原則貫穿于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程。在售前及時(shí)向消費(fèi)者提供充分的關(guān)于產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價(jià)格、使用方法和效果的準(zhǔn)確信息；售貨地點(diǎn)，要提供自由挑選、方便停車(chē)、免費(fèi)送貨、咨詢導(dǎo)購(gòu)等服務(wù)；售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查，并及時(shí)處理和答復(fù)顧客意見(jiàn)，對(duì)有問(wèn)題的商品主動(dòng)退換，對(duì)使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。為方便顧客，很多企業(yè)已開(kāi)設(shè)熱線電話服務(wù)。（4）溝通：指與用戶溝通。企業(yè)可以嘗試多種營(yíng)銷(xiāo)策劃與營(yíng)銷(xiāo)組合，如果未能收到理想的效果，說(shuō)明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費(fèi)者接受。這時(shí)，不能依靠加強(qiáng)單向勸導(dǎo)顧客，要著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷(xiāo)對(duì)路，培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客。4C一開(kāi)始就是以挑戰(zhàn)者的角色出現(xiàn)的，矛頭直指4P，意圖創(chuàng)立新的營(yíng)銷(xiāo)理論框架。唐，E.舒爾茨后來(lái)又進(jìn)一步提出了4R理論，并以此作為IMC的基礎(chǔ)。4R較4C更突出顧客的核心地位，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的核心從交易走向關(guān)系。4R是：Relevance（關(guān)聯(lián)），與顧客建立緊密的關(guān)聯(lián)，形成互助、互求、互需的關(guān)系，減少顧客的流失；Reaction（反應(yīng)），提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，傾聽(tīng)顧客的反饋并及時(shí)做出反應(yīng)；Relationship（關(guān)系），建立和顧客的互動(dòng)關(guān)系；Reward（回報(bào)），一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須以為顧客和公司創(chuàng)造價(jià)值為目的。營(yíng)銷(xiāo)理論界不少人認(rèn)為：4P、4C、4R三者不是取代關(guān)系而是完善、發(fā)展的關(guān)系。由于企業(yè)層次不同，情況千差萬(wàn)別，市場(chǎng)、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)還處于發(fā)展之中，所以在一定時(shí)期內(nèi)，4P還是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)基礎(chǔ)框架，4C也是很有創(chuàng)新精神的思路，4R是在4P、4C基礎(chǔ)上的發(fā)展。在了解新世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的新發(fā)展的同時(shí)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，把三者結(jié)合起來(lái)指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，可能會(huì)取得更好的效果。有位營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者這樣說(shuō)：“用4C來(lái)思考，用4P來(lái)行動(dòng)，用4R來(lái)發(fā)展?！毕M(fèi)者行為研究任務(wù)及內(nèi)容1、消費(fèi)者行為消費(fèi)者行為指消費(fèi)者在內(nèi)在和外在因素影響下挑選、購(gòu)買(mǎi)、使用和處置產(chǎn)品和服務(wù)以滿足自身需要的過(guò)程。消費(fèi)者行為直接決定了營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、銷(xiāo)售、利潤(rùn)乃至興衰。消費(fèi)者市場(chǎng)研究實(shí)質(zhì)就是消費(fèi)者行為研究。2、消費(fèi)者行為研究任務(wù)消費(fèi)者行為研究的任務(wù)有三個(gè)方面：一是揭示和描述消費(fèi)者行為的表現(xiàn)，即通過(guò)科學(xué)的方法發(fā)現(xiàn)和證實(shí)消費(fèi)者存在哪些行為，也就是觀察現(xiàn)象，描述事實(shí)，所謂“知其然”。二是揭示消費(fèi)者行為產(chǎn)生的原因，所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實(shí)組織起來(lái)、聯(lián)系起來(lái)，提出一定的假說(shuō)去說(shuō)明這些事實(shí)發(fā)生的原因及其相互關(guān)系。三是預(yù)測(cè)和引導(dǎo)消費(fèi)者行為，即在影響因素既定的條件下預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為，并通過(guò)設(shè)置或改變某些條件來(lái)引導(dǎo)和控制消費(fèi)者行為。3、消費(fèi)者行為研究?jī)?nèi)容消費(fèi)者行為的研究?jī)?nèi)容分為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程、消費(fèi)者個(gè)體因素、外在環(huán)境因素和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素四個(gè)方面。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的過(guò)程，分為確認(rèn)問(wèn)題、信息收集、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)后行為五個(gè)階段。個(gè)體因素指消費(fèi)者自身存在的影響消費(fèi)行為的各類(lèi)因素，包括心理因素、生理因素、經(jīng)濟(jì)因素和生活方式等。外在環(huán)境因素指消費(fèi)者外部世界中所有能