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DB4403深 圳 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB4403/T196—2021國際人才街區(qū)評價指南Evaluationguidelinesforinternationaltalentcommunity2021-11-012021-11-012021-11-13深圳市市場監(jiān)督管理局發(fā)布DB4403/T196DB4403/T196—2021DB4403/T196DB4403/T196—2021目??次前言 II引言 III范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語和定義 1總則 1評價程序 2啟動 2評價實施 2結(jié)果公示 2異議處理 2評價內(nèi)容和要求 3基礎(chǔ)設(shè)施 3人才服務(wù) 4組織管理 7宣傳推廣 8服務(wù)評價與改進 9評價結(jié)果判定 9附錄A（規(guī)范性）國際人才街區(qū)評價指標(biāo)體系 11附錄B（資料性）國際人才街區(qū)評價備案表 29附錄C（資料性）服務(wù)滿意度調(diào)查問卷 30參考文獻 32I前??言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由深圳市人才工作局提出并歸口。本文件起草單位：深圳市人才工作局、深圳市標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院。IIII引??言202520352021年9月，中央人才工作會議勝利召開，習(xí)近平總書記發(fā)表重要講話，鮮明提出要深入實施新時才研修院、蛇口街道、香蜜湖街道等13個街道（單位）頒授“國際人才街區(qū)創(chuàng)建點”牌匾。才研修院、蛇口街道、香蜜湖街道等13個街道（單位）頒授“國際人才街區(qū)創(chuàng)建點”牌匾。IIIDB4403/T196DB4403/T196—2021DB4403/T196DB4403/T196—2021國際人才街區(qū)評價指南范圍本文件規(guī)定了國際人才街區(qū)評價的總則、評價程序、評價內(nèi)容和要求、評價結(jié)果判定等。本文件適用于深圳市國際人才街區(qū)的評價工作。注：在不引起混淆的情況下，本文件中的“國際人才街區(qū)”簡稱為“街區(qū)”。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T10001（所有部分）標(biāo)志用公共信息圖形符號GB/T20647.5—2006社區(qū)服務(wù)指南第5部分：法律服務(wù)GB50763無障礙設(shè)計規(guī)范術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1國際人才internationaltalent具有國際化視野，擁有較高的知識能力與專業(yè)素養(yǎng)的外籍、港澳臺籍人才或者留學(xué)歸國、具有海外發(fā)展經(jīng)歷或全球視野的各類國內(nèi)人才。3.2國際人才街區(qū)internationaltalentcommunity總則國際人才街區(qū)評價宜以街道、社區(qū)或機構(gòu)為評價對象，以年度為評價周期。國際人才街區(qū)評價應(yīng)遵循以下原則：客觀原則：以客觀事實為依據(jù)開展評價；公正原則：無差別地對待每一個評價對象，并通過適當(dāng)?shù)某绦蛞?guī)則保持中立；真實原則：依據(jù)真實的申報材料得出評價結(jié)果。評價根據(jù)評價對象的服務(wù)特點分為以下四類：居住生活型：為國際人才提供居住生活服務(wù)為主的類型；1商務(wù)辦公型：為國際人才提供商務(wù)辦公服務(wù)為主的類型；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型：為國際人才提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境或以特定產(chǎn)業(yè)集聚國際人才的類型；專業(yè)服務(wù)型：為國際人才提供高端交流、健康療養(yǎng)等專業(yè)服務(wù)為主的類型。A2/31/424評價程序主管部門啟動國際人才街區(qū)評價工作，組建評價工作組。B；并將其與評價內(nèi)容相對應(yīng)的驗證材料一并提交至評價工作組。評價工作組根據(jù)評價對象提交的驗證資料以及現(xiàn)場核查的實際情況，制定合理可行的評價實施方案。評價實施方案包括以下內(nèi)容：評價工作組的構(gòu)成及人員分工；評價內(nèi)容；評價方法；評價指標(biāo)。評價內(nèi)容；評價方法；評價指標(biāo)。評價實施A評價完成之后，評價工作組向評價對象和主管部門給出評價結(jié)果，并出具評價報告。評價報告包括以下內(nèi)容：評價工作的時間、地點、人員、分工等基本情況；評價依據(jù)；評價內(nèi)容、方法和過程；評價指標(biāo)體系打分表；評價結(jié)果；存在問題；意見建議。結(jié)果公示主管部門將評價結(jié)果進行公示，公示期不少于10個工作日。異議處理2公示期間，評價對象若有異議，可提出復(fù)核申請，一個評價周期內(nèi)僅可提出一次復(fù)核申請。評10公示期間，第三方若有異議，可向主管部門或評價工作組提出，由主管部門或評價工作組組織核實。評價內(nèi)容和要求基礎(chǔ)設(shè)施基本要求分類要求基礎(chǔ)設(shè)施分類要求見表1。表1基礎(chǔ)設(shè)施分類要求序號評價對象評價內(nèi)容和要求居住生活型商務(wù)辦公型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型專業(yè)服務(wù)型1教育資源3的幼兒園、小學(xué)、初中等階段學(xué)校?！?-----2配套學(xué)校引入優(yōu)質(zhì)教育機構(gòu)和先進辦學(xué)理念，鼓勵社會力量開辦中外合作學(xué)?；驀H化學(xué)校?！?-----3鼓勵配套學(xué)校開設(shè)國際化課程，與國際學(xué)校建立日常交流、結(jié)對關(guān)系?！?-----4醫(yī)療資源配套有醫(yī)療機構(gòu)，或與所在區(qū)域基層醫(yī)療機構(gòu)建立點對點協(xié)作機制，提供醫(yī)療服務(wù)資源?！瘛瘛瘛?配套醫(yī)療機構(gòu)具備國際化服務(wù)能力和人才資源，提供雙語或多語種醫(yī)療預(yù)約、咨詢或診療服務(wù)?！稹稹稹?配套醫(yī)療機構(gòu)開展國際化交流，獲得國際醫(yī)療相關(guān)認(rèn)證。○○○○7對接醫(yī)療保障機構(gòu)，配套國際人才參加基本醫(yī)療保險的服務(wù)資源或咨詢渠道，提供英文版的業(yè)務(wù)辦理指引，對國際人才開展參保政策的宣傳?！稹稹稹?配套醫(yī)療機構(gòu)開展較高水平的智慧化、信息化建設(shè)?！稹稹稹?配套療養(yǎng)場所，提供療養(yǎng)休閑/體檢保健等療養(yǎng)服務(wù)?！?---○10交通配套配套便利的公共交通設(shè)施，或與周邊公共交通設(shè)施站點、班次合理銜接。●●●●33表1基礎(chǔ)設(shè)施分類要求（續(xù)）序號評價對象評價內(nèi)容和要求居住生活型商務(wù)辦公型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型專業(yè)服務(wù)型11交通配套配備與街區(qū)類型和特點相適應(yīng)的一定數(shù)量停車位?！稹稹稹?2配置新能源汽車充電樁?！稹稹稹?3周邊配套綠道和自行車道?！稹稹稹?4商業(yè)配套配套品牌具有較高知名度?！瘛稹稹?5周邊配套有公寓、商用住宅、星級酒店等?！稹稹稹?6○○○○17休閑、文化、體育設(shè)施配套街區(qū)公園綠地或廣場等公共休閑區(qū)域?！稹稹稹?83書館、博物館、歷史館或其他文化場館設(shè)施。○○○○19配套可供國際人才使用的電影院、書吧或公共上網(wǎng)區(qū)域等文化交流設(shè)施。○○○○20配套可供國際人才使用的康體娛樂、健身運動等體育場館或設(shè)施?！稹稹稹?1配套可供國際人才舉辦文化沙龍、聚會等文體交流活動的場所。○○○○22標(biāo)識標(biāo)牌●●●●23標(biāo)識標(biāo)牌具備漢語、英語雙語標(biāo)識或與街區(qū)特點相適應(yīng)的多語種標(biāo)識?！瘛瘛瘛?4GB/T10001（所有部分）的要求?！稹稹稹?5無障礙設(shè)施GB50763圳經(jīng)濟特區(qū)無障礙城市建設(shè)條例》的要求?！稹稹稹?6智能化、數(shù)字化設(shè)施或信息服務(wù)平臺依托市級統(tǒng)一服務(wù)平臺，或搭建綜合服務(wù)信息平臺，支持雙語或多語種顯示，提供綜合信息服務(wù)。平臺可參照MZ/T053—2014搭建。○○○○27配置政務(wù)、警務(wù)自助服務(wù)終端機?！稹稹稹?8建立智能化出行系統(tǒng)，包括車牌智能識別通行、智慧門禁、街區(qū)導(dǎo)航、智慧尋車等?！稹稹稹?9建立智慧服務(wù)體系，實現(xiàn)信息管理、信息發(fā)布、線上一鍵報修、物品放行申請、線上繳費、公共空間預(yù)定等功能。--○○--注1：●應(yīng)符合 ○宜開展 --不適用注2：國際化課程如國際禮儀、國外文化、高爾夫等。注3：國際學(xué)校指中等教育階段內(nèi)，以多元化的課程為特色，以雙語或多語教學(xué)為途徑，以世界范圍流動人員為主要服務(wù)對象，以培養(yǎng)學(xué)生在全球化進程中所必需的語言、知識、能力和態(tài)度為目標(biāo)的學(xué)校。注4：無障礙設(shè)施包括坡道、盲道、緣后道口、扶手、抓桿、安全警示等。6.2人才服務(wù)6.2人才服務(wù)4基本要求強化街區(qū)人才服務(wù)功能建設(shè)，做到服務(wù)多元化，健全街區(qū)服務(wù)體系，把街區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的國際人才聚集地。提升街區(qū)綜合運營服務(wù)能力，保障國際人才工作生活的基本需求。分類要求人才服務(wù)分類要求見表2。表2人才服務(wù)分類要求序號評價對象評價內(nèi)容和要求居住生活型商務(wù)辦公型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型專業(yè)服務(wù)型1政務(wù)服務(wù)設(shè)立人才服務(wù)站，或在街區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，配有專門人員，為國際人才提供出入境、停居留、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、法律、稅務(wù)、社保等雙語或多語種咨詢服務(wù)。●●○○2建立由懂政策、外語服務(wù)能力強的專業(yè)人員組成的涉外政策宣講團，提供政策宣講服務(wù)?！稹稹?-3提供國際人才在深工作生活常見問題中英文指南?！稹稹稹?法律服務(wù)設(shè)立法律服務(wù)小組，按照GB/T20647.5—2006要求提供法律服務(wù)?！稹稹?-5通過線上或印刷的方式發(fā)布內(nèi)附常見案例的法律服務(wù)中英文手冊?！稹稹稹?提供人民調(diào)解服務(wù)?！稹?---7舉辦相關(guān)法律講座?！稹稹?-8人才引進配套或?qū)尤肆Y源服務(wù)機構(gòu)，開展人才引進、人才培訓(xùn)活動?！稹稹稹?工作創(chuàng)業(yè)研究并制定國際人才來本街區(qū)工作創(chuàng)業(yè)的統(tǒng)籌管理和分類指導(dǎo)辦法?！稹稹?-10設(shè)立街區(qū)國際人才企業(yè)服務(wù)名錄，及時了解掌握企業(yè)對人才的需求，有針對性地提供便利化服務(wù)。○○○--11為國際人才提供國際化的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)集聚空間，調(diào)動各方面資源和創(chuàng)新要素集聚，滿足國際人才創(chuàng)業(yè)需求?！稹稹稹?2組織工作創(chuàng)業(yè)交流活動，展示街區(qū)國際人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果?！稹稹稹?3科技服務(wù)引進或培育國際化知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)，為街區(qū)企業(yè)提供知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)、咨詢、專利申請/保護、涉外專利維權(quán)等服務(wù)?！稹稹稹?4為國際人才提供科學(xué)查新、專業(yè)技術(shù)推廣、科技信息交流、科技培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、技術(shù)孵化、科技評估、科技鑒證、科研設(shè)備共享和科技信息統(tǒng)計方面的服務(wù)。○○○--15金融服務(wù)○○----16促進金融機構(gòu)與街區(qū)相關(guān)單位的對接，為企業(yè)融資貸款○○○--55表2人才服務(wù)分類要求（續(xù)）序號評價對象評價內(nèi)容和要求居住生活型商務(wù)辦公型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型專業(yè)服務(wù)型16金融服務(wù)等搭建平臺?！稹稹?-17引導(dǎo)金融服務(wù)機構(gòu)為國際人才或相關(guān)單位提供有針對性的金融服務(wù)和產(chǎn)品?！稹稹?-18學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供國際人才技能提升服務(wù)，協(xié)調(diào)涉外人力資源服務(wù)機構(gòu)、外國商會或國際志愿服務(wù)組織等資源，與高校、科研院所合作，開設(shè)針對國際人才的技能提升課程?！稹稹稹?9邀請專家以講座、座談、宣傳等形式進行歷史、科學(xué)、經(jīng)濟等方面知識的教育與傳播?！稹稹稹?0開展外語角、中文角等活動，鼓勵中外人才交流提升語言水平?！稹稹稹?1引進知名人才培訓(xùn)機構(gòu)，推動境內(nèi)外人才聯(lián)合培養(yǎng)。----○○22人才交流做好人才的溝通聯(lián)絡(luò)與服務(wù)保障工作。----○○23與國內(nèi)外科研院所、高端研發(fā)機構(gòu)等合作，組織開展學(xué)術(shù)會議、高端論壇、國際會議、會展等活動，加強國際人才交流，為國際人才搭建溝通聯(lián)系、項目合作、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等交流平臺。--○○○24組織、引導(dǎo)、促進國際人才根據(jù)職業(yè)、興趣愛好形成人才交流圈層?！稹稹稹?5鼓勵街區(qū)企業(yè)或機構(gòu)設(shè)置實習(xí)實踐崗位，吸引國內(nèi)外優(yōu)秀畢業(yè)生來街區(qū)交流實踐?！稹稹稹?6才的意見建議，幫助國際人才解決存在的問題和困難?！稹稹稹?7文體服務(wù)挖掘優(yōu)秀文化資源，鼓勵、引導(dǎo)和支持街區(qū)組織開展文體活動?！稹稹稹?8建立雙語或多語種書吧或閱覽室，設(shè)置可供借閱的經(jīng)典理論書籍、記錄片的專區(qū)?！稹稹稹?9日常生活提供多樣化居住信息服務(wù)。○○----30提供心理咨詢服務(wù)?！稹稹稹?1配備國際人才生活所需的基本服務(wù)功能與公共活動空15○------32推動設(shè)立涉外管家，完善涉外物業(yè)管理服務(wù)?！?-----33培育和推動相關(guān)服務(wù)機構(gòu)提供看護護理、家政服務(wù)、美容美發(fā)、洗染、家電維修、餐飲、郵政、物流配送和再生資源回收等生活服務(wù)?！稹?---34文化共融開展中外傳統(tǒng)文化交流、優(yōu)秀傳統(tǒng)技藝展示、公益慈善等活動?！稹稹稹?6組織管理基本要求組織管理基本要求分類要求組織管理分類要求見表3。表3組織管理分類要求7表2人才服務(wù)分類要求（續(xù)）序號評價對象評價內(nèi)容和要求居住生活型商務(wù)辦公型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型專業(yè)服務(wù)型35文化共融邀請國際人才參與中外傳統(tǒng)佳節(jié)慶?；顒樱龠M國際人才融入街區(qū)生活。○--○○36組織中外民族電影或歌曲展播活動，促進國際人才通過電影、歌曲了解中外文化和歷史?！?-○○37組織考察交流活動，加深國際人才對深圳的感情和認(rèn)同?！稹稹稹?8組織“國情研修”活動，加深國際人才對黨情、國情及深圳的建設(shè)發(fā)展情況的了解?！稹稹稹?9組織或鼓勵國際人才參與街區(qū)內(nèi)外的黨建文化活動、社會公益活動、慈善活動、群眾性文化體育活動等。○○○○注1：●應(yīng)符合 ○宜開展 --不適用注2：工作創(chuàng)業(yè)交流活動指國際創(chuàng)客沙龍、項目路演等。注3：金融服務(wù)和產(chǎn)品指信用服務(wù)、信貸服務(wù)、投資服務(wù)、上市服務(wù)等。注4：中國傳統(tǒng)節(jié)日活動指包粽子、放河燈、賽龍舟、包餃子等。注5：外國傳統(tǒng)節(jié)日活動指制作復(fù)活節(jié)彩蛋、裝飾圣誕樹等。注6：考察交流活動指參觀改革開放展覽館、博物館、科技園，及我市知名企業(yè)、公園景點等。注7：“國情研修”活動指學(xué)習(xí)研討黨史、國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化等。序號評價對象評價內(nèi)容和要求居住生活型商務(wù)辦公型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型專業(yè)服務(wù)型1管理架構(gòu)合理配置機構(gòu)、人員，明確職責(zé)權(quán)限、工作程序等。●●●●2加強基層黨建，強化黨委的領(lǐng)導(dǎo)力和組織力，完善黨委○○○○3管理制度制定相關(guān)管理制度，明確相關(guān)管理和服務(wù)機構(gòu)的職責(zé)、任務(wù)和目標(biāo)?！瘛瘛瘛?制定國際人才街區(qū)實施方案，方案內(nèi)容包括發(fā)展整體目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃、具體措施等?！稹稹稹?建立清晰的PDCA○○○○宣傳推廣基本要求宣傳推廣基本要求分類要求宣傳推廣分類要求見表4。4宣傳推廣分類要求8表3組織管理分類要求（續(xù)）序號評價對象評價內(nèi)容和要求居住生活型商務(wù)辦公型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型專業(yè)服務(wù)型6管理制度建立健全的管理制度體系，并確保相關(guān)法律法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)有效的貫徹實施?！稹稹稹?召開專題會議，研討國際人才街區(qū)建設(shè)的現(xiàn)狀和問題，協(xié)調(diào)有關(guān)部門研究解決?！稹稹稹?服務(wù)人員各級機構(gòu)根據(jù)需要配備具備英語或其他外語溝通能力的服務(wù)人員?！瘛瘛瘛?街區(qū)工作人員參加各類涉外專業(yè)能力培訓(xùn)，專職街區(qū)工作人員接受國際化服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)?！稹稹稹?0服務(wù)人員了解街區(qū)各項基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)，著裝得體，做到熱情、真誠、耐心、細(xì)致、周到?！稹稹稹?1國際人才志愿服務(wù)隊伍建設(shè)：——吸引國際人才參與志愿服務(wù)隊伍，提供涉外志愿服務(wù)；常翻譯等服務(wù)?！稹稹?-注1：●應(yīng)符合 ○宜開展 --不適用注2：PDCA循環(huán)管理分為四個階段，即計劃（plan）、實施（do）、檢查（check）、行動（action）。序號評價對象評價內(nèi)容和要求居住生活型商務(wù)辦公型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型專業(yè)服務(wù)型1形象識別加強品牌形象宣傳工作的整體規(guī)劃，充分運用現(xiàn)代化、信息化技術(shù)手段展現(xiàn)街區(qū)形象?！瘛瘛瘛?建立對外交流展示區(qū)，展現(xiàn)街區(qū)工作、宜居環(huán)境、城市品質(zhì)。○○○○3品牌塑造挖掘自身優(yōu)勢與特點，塑造街區(qū)的品牌形象，打造特色引才品牌和計劃。●●●●4街區(qū)形象識別系統(tǒng)（街區(qū)CI）按照主管部門統(tǒng)一要求設(shè)○○○○表4宣傳推廣分類要求（續(xù)）序號評價對象評價內(nèi)容和要求居住生活型商務(wù)辦公型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型專業(yè)服務(wù)型4品牌塑造計，有條件的街區(qū)可在統(tǒng)一要求基礎(chǔ)上延展，統(tǒng)一和提升街區(qū)的整體形象。○○○○5形象宣傳街區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳欄/柜/建筑、文化產(chǎn)品等進行展示和宣傳?！瘛瘛瘛?根據(jù)街區(qū)的特色亮點、自身歷史和文化內(nèi)涵，設(shè)計制作街區(qū)宣傳材料，進行宣傳推廣?！瘛瘛瘛?將形象宣傳貫穿于街區(qū)各項活動與服務(wù)中，打造全方位、廣覆蓋的宣傳態(tài)勢。●●●●8強化網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，科學(xué)應(yīng)對各類輿情信息?！稹稹稹?推廣活動通過多種渠道發(fā)布推廣信息，加大街區(qū)對外宣傳推廣力度?！瘛瘛瘛?0加強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等政策雙語或多語種宣傳推介，向國際人才推介人才政策，宣傳和展示人才技術(shù)和科技成果?！稹稹稹鹱ⅲ骸駪?yīng)符合 ○宜開展 --不適用服務(wù)評價與改進基本要求意程度的評價，并根據(jù)評價結(jié)果持續(xù)改進街區(qū)的有關(guān)工作。服務(wù)滿意度調(diào)查宜采用漢英雙語或其他語種對街區(qū)國際人才開展服務(wù)滿意度調(diào)查，滿分為100分，每道題按照滿意度從高到低100%，80%，60%，30%，0%的權(quán)數(shù)遞減，調(diào)查問卷見附錄C。改進7評價結(jié)果判定評價前按照第6章各項基本要求及表123和表4合要求，若不符合，則不進行計分。國際人才街區(qū)評價最終得分P按照公式（1）計算。P1000 (1)Pb式中：P——國際人才街區(qū)評價最終得分；Pa9Pb——對應(yīng)類型的滿分?jǐn)?shù)值，居住生活型為942分，商務(wù)辦公型為897分，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型為795分，專業(yè)服務(wù)型為707分。1010DB4403/T196DB4403/T196—2021DB4403/T196—DB4403/T196—2021表A.1國際人才街區(qū)評價指標(biāo)體系（續(xù)）附錄A（規(guī)范性）國際人才街區(qū)評價指標(biāo)體系國際人才街區(qū)評價指標(biāo)體系如表A.1所示。國際人才街區(qū)評價指標(biāo)體系如表A.1所示。表A.1國際人才街區(qū)評價指標(biāo)體系序號一級指標(biāo)二級指標(biāo)評價內(nèi)容適用類型及每項最高分居住生活型商務(wù)辦公型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型專業(yè)服務(wù)型1基礎(chǔ)設(shè)施（250）教育資源（35）街區(qū)及其3公里輻射范圍內(nèi)配套有以下學(xué)校：2323239———2配套學(xué)校資格：111238———3配套學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量：111.54239———4教育國際化：a）每有1所學(xué)校設(shè)置有國際化課程，得2分；9———11序號一級指標(biāo)二級指標(biāo)評價內(nèi)容適用類型及每項最高分居住生活型商務(wù)辦公型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型專業(yè)服務(wù)型4基礎(chǔ)設(shè)施（250）教育資源（35）12分；11————5醫(yī)療資源（40）配套醫(yī)療機構(gòu)：112364226配套醫(yī)療機構(gòu)國際化服務(wù)能力：提供英語或其他外語語種醫(yī)療預(yù)約服務(wù)（線上或線下均可），2提供英語或其他外語語種醫(yī)療咨詢服務(wù)（線上或線下均可），3588887配套醫(yī)療機構(gòu)開展國際化交流，獲得國際醫(yī)療相關(guān)認(rèn)證：244通過國際醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會（JCI）6108668基本醫(yī)療保險相關(guān)服務(wù)：提供國際人才參加基本醫(yī)療保險的咨詢服務(wù)（線上或線下均可2（133339配套醫(yī)療機構(gòu)智慧化與信息化建設(shè)：————1212DB4403/T196—DB4403/T196—2021表A.1國際人才街區(qū)評價指標(biāo)體系（續(xù)）DB4403/T196—DB4403/T196—2021表A.1國際人才街區(qū)評價指標(biāo)體系（續(xù)）序號一級指標(biāo)二級指標(biāo)評價內(nèi)容適用類型及每項最高分居住生活型商務(wù)辦公型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型專業(yè)服務(wù)型9基礎(chǔ)設(shè)施（250）醫(yī)療資源（40）22444410獲得行業(yè)獎項或表彰（取街區(qū)配套醫(yī)療機構(gòu)獲得的最高表彰，不重復(fù)計分a）1b）獲得省部級以上獎項或表彰，得3分。333311a）2b）2c）2d）24——612交通配套（30）配套便利的公共交通設(shè)施：1055（班車分；1131299913配備與街區(qū)類型和特點相適應(yīng)的一定數(shù)量停車位，得5分。555514配置新能源汽車充電樁，得5分。555515街區(qū)內(nèi)或周邊2km內(nèi)：44844813序號一級指標(biāo)二級指標(biāo)評價內(nèi)容適用類型及每項最高分居住生活型商務(wù)辦公型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型專業(yè)服務(wù)型16基礎(chǔ)設(shè)施（250）商業(yè)配套（35）155410410415416168817配套商業(yè)品牌具有較高知名度：a）配套有國內(nèi)知名商業(yè)品牌，得2分；b）配套有國外知名商業(yè)品牌，得3分。555518周邊配套商業(yè)住所：1244，56（按配套酒店的最高星級計分。484419配套商業(yè)國際化、特色化：a）商業(yè)配套引進有國際化、特色化商業(yè)服務(wù)設(shè)施，如酒吧、咖啡廳等，得3分；b）能提供雙語服務(wù)，得2分，或；c）能提供多語種服務(wù)，得3分。666620休閑、文化、體育設(shè)施（45分）配套以下公共休閑區(qū)域：500m136500m1361212121221街區(qū)及其3公里輻射范圍內(nèi)配套有以下文化場館：a）2346（按配有場館的最高級別計分；168881414序號一級指標(biāo)二級指標(biāo)評價內(nèi)容適用類型及每項最高分居住生活型商務(wù)辦公型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型專業(yè)服務(wù)型21基礎(chǔ)設(shè)施（250）體育設(shè)施（45）2345（按配有場館的最高級別計分；2345（按配有場館的最高級別計分d）3e）其它文化場館，每1處得1分，最高得2分?！?2配套以下文化交流設(shè)施：10.5110.51WiFi1d）其它文化交流設(shè)施，每1處得1分，最高得2分。444423配套以下體育場館或設(shè)施：234（的最高級別計分；21121121066624配有舉辦文化沙龍、聚會等文體交流活動的場所，得3分。333325標(biāo)識標(biāo)牌（20）街區(qū)內(nèi)路標(biāo)、圖標(biāo)、交通指示、警示標(biāo)識等標(biāo)識標(biāo)牌覆蓋情況，得0分～8分。888826標(biāo)識標(biāo)牌具備漢語、英語雙語、其他外語語種或多語種標(biāo)識：a）具有雙語標(biāo)識，得4分，或；b）具有多語種標(biāo)識，得6分。666615序號一級指標(biāo)二級指標(biāo)評價內(nèi)容適用類型及每項最高分居住生活型商務(wù)辦公型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型專業(yè)服務(wù)型27基礎(chǔ)設(shè)施（250）標(biāo)識標(biāo)牌（20）標(biāo)識標(biāo)牌：a）3GB/T100013666628無障礙設(shè)施（10）無障礙設(shè)施配置：街區(qū)內(nèi)道路無障礙設(shè)施（坡道、盲道、緣后道口、扶手、抓桿、安全警示等）0～5GB507635101081029智能化、數(shù)字化設(shè)施或信息服務(wù)平臺（35分）智能化、數(shù)字化設(shè)施或信息服務(wù)平臺：2342d）平臺參照MZ/T053—2014搭建，得1分。966430信息平臺具備以下服務(wù)功能：a）1b）1c）11e）提供醫(yī)療預(yù)約、咨詢等服務(wù)，得1分；f）提供政策信息推送服務(wù)，得1分；g）提供以上未提及的其它便民服務(wù)，每項得1分，最高得2分。88881616序號一級指標(biāo)二級指標(biāo)評價內(nèi)容適用類型及每項最高分居住生活型商務(wù)辦公型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型專業(yè)服務(wù)型31基礎(chǔ)設(shè)施（250）智能化、數(shù)字化設(shè)施或信息服務(wù)平臺（35分）配置有政務(wù)、警務(wù)等自助服務(wù)終端機，每1臺得2分，最高4分。44——32智能化出行相關(guān)系統(tǒng)，包括：a）車牌智能識別通行，得2分；b）智慧門禁，得2分；22466633a）1b）1c）線上繳費，得11e）其他智慧服務(wù)，每1項得1分，最高4分。—88—34人才服務(wù)（330）政務(wù)服務(wù)（45）整合多個職能部門的涉外服務(wù)職能，為國際人才提供以下雙語或多語種服務(wù)：a）出入境咨詢服務(wù)，得1.5分；b）1.51.5d）1.5e）1.5f）1.5g）1.51.51.523189917序號一級指標(biāo)二級指標(biāo)評價內(nèi)容適用類型及每項最高分居住生活型商務(wù)辦公型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型專業(yè)服務(wù)型34人才服務(wù)（330）政務(wù)服務(wù)（45）j）防疫隔離相關(guān)咨詢服務(wù)，得1.5分；k）就業(yè)咨詢服務(wù)，得1.5分；1.515————35針對國際人才比較關(guān)注的稅務(wù)、出入境、就業(yè)、醫(yī)療、子女入學(xué)等政策進行宣貫，并提供政策咨詢解答服務(wù)：5政策宣講團具備英語或其他外語交流服務(wù)能力，得3分；c）26141410—36a）322d）3886637法律服務(wù)（35）法律服務(wù)小組：424c）3316181810—38法律常識普及：a）通過線上或印刷的方式發(fā)布內(nèi)附常見案例的法律服務(wù)中英文手冊，得3分；33331818序號一級指標(biāo)二級指標(biāo)評價內(nèi)容適用類型及每項最高分居住生活型商務(wù)辦公型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型專業(yè)服務(wù)型38人才服務(wù)（330）法律服務(wù)（35）b）手冊每年更新，得3分。333339設(shè)立人民調(diào)解委員會，可為國際人才提供人民調(diào)解服務(wù)，得5分。555540組織舉辦相關(guān)法律講座的次數(shù)，每次得2分，以年度為周期，最高得6分。666—41人才引進（20）人力資源服務(wù)機構(gòu)：a）對接有人力資源服務(wù)機構(gòu)，得2分；b）人力資源機構(gòu)進駐，得3分；c）人力資源機構(gòu)具有國際人才資源，得1分。363342A3B2C1最高得9分。6996432.55—55—44工作創(chuàng)業(yè)（30）政策指導(dǎo)：研究并制定國際人才來本街區(qū)工作創(chuàng)業(yè)的統(tǒng)籌管理和分類指導(dǎo)相關(guān)辦法，對市級及53888—45企業(yè)人才服務(wù)：332588—19序號一級指標(biāo)二級指標(biāo)評價內(nèi)容適用類型及每項最高分居住生活型商務(wù)辦公型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型專業(yè)服務(wù)型46人才服務(wù)（330）工作創(chuàng)業(yè)（30）創(chuàng)業(yè)資源：a）設(shè)置創(chuàng)業(yè)苗圃、孵化器、加速器等，為國際人才提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)集聚空間，得4分；b）調(diào)動創(chuàng)業(yè)需求資源和創(chuàng)新要素集聚，為國際人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供技術(shù)、人才、管理、市場、策劃、資源對接等服務(wù)支持，每提供1項得1分，最高得4分。688847交流與展示：a）113b）3366648科技服務(wù)（17）引進或培育國際化知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)，為國際人才或街區(qū)企業(yè)提供知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)：a）咨詢服務(wù)，得1分；b）培訓(xùn)服務(wù)，得11d）1e）涉外專利維權(quán)服務(wù)，得1分。555549a）1b）1c）1d）科技培訓(xùn)服務(wù)，得1技術(shù)咨詢服務(wù)，得1技術(shù)孵化服務(wù)，得11h）161212—2020序號一級指標(biāo)二級指標(biāo)評價內(nèi)容適用類型及每項最高分居住生活型商務(wù)辦公型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型專業(yè)服務(wù)型49人才服務(wù)（330）科技服務(wù)（17）i）1j）1k）1l）111————50金融服務(wù)（18）提供創(chuàng)業(yè)融資服務(wù)或相關(guān)咨詢服務(wù)，包括：a）對接金融服務(wù)網(wǎng)點，得3分；b）1c）提供信貸服務(wù)，得1提供投資服務(wù)，得12f）提供除以上外其它金融服務(wù)，每項得1分，最高得2分。1010——51促進金融機構(gòu)與街區(qū)相關(guān)單位的對接，為企業(yè)融資貸款等搭建平臺，得4分。444—52引導(dǎo)金融服務(wù)機構(gòu)為國際人才或相關(guān)單位提供有針對性的金融服務(wù)和產(chǎn)品，得4分。444—53學(xué)習(xí)培訓(xùn)（35）提供國際人才技能提升服務(wù)：3261.5312881221序號一級指標(biāo)二級指標(biāo)評價內(nèi)容適用類型及每項最高分居住生活型商務(wù)辦公型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型專業(yè)服務(wù)型54人才服務(wù)（330）學(xué)習(xí)培訓(xùn)（35）邀請專家為國際人才以講座、座談、宣傳等形式進行歷史、科學(xué)、經(jīng)濟等方面知識的教育與傳播，每組織1次得2.5分，以年度為周期，最高得10分。101010105512以年度為周期，最高得8分。888856引進知名人才培訓(xùn)機構(gòu)，得3分，且推動境內(nèi)外人才聯(lián)合培養(yǎng)，得5分?！?557人才交流（30）與國內(nèi)外高級別人才聚集地建立固定聯(lián)系渠道，做好人才的溝通聯(lián)絡(luò)與服務(wù)保障工作得3分。——3358與國內(nèi)外科研院所、高端研發(fā)機構(gòu)等合作，為國際人才搭建溝通聯(lián)系、項目合作、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等交流平臺，促進國際人才之間的思維碰撞和創(chuàng)新合作，得3分。—3335912a）631.5—12121260組織、引導(dǎo)、促進國際人才根據(jù)職業(yè)、興趣愛好形成人才交流圈層，得3分。333361鼓勵街區(qū)企業(yè)或機構(gòu)設(shè)置實習(xí)實踐崗位，吸引國內(nèi)外優(yōu)秀畢業(yè)生來本街區(qū)交流實踐，得3分。333362才解決存在的問題和困難，每次活動得3分，以年度為周期，最高得6分。666663文體服務(wù)（30）a）124b）126101010102222DB4403/T196DB4403/T196—2021DB4403/T196—DB4403/T196—2021表A.1國際人才街區(qū)評價指標(biāo)體系（續(xù)）表A.1國際人才街區(qū)評價指標(biāo)體系（續(xù)）序號一級指標(biāo)二級指標(biāo)評價內(nèi)容適用類型及每項最高分居住生活型商務(wù)辦公型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型專業(yè)服務(wù)型64人才服務(wù)（330）文體服務(wù)（30）建立多語種書吧或閱覽室：34c）31010101065積極組織開展文藝活動或體育活動，如戶外徒步、體育比賽、文體演出等活動，每組織1次活動得2分，以年度為周期，最高得10分。1010101066日常生活（34）提供以下多樣化居住信息服務(wù)：a）提供人才公寓、酒店式公寓、住房出租等多樣化居住信息服務(wù)，得4分；b）提供信息化平臺服務(wù)，得3分。77——67提供心理咨詢服務(wù)，得2分。222268便利生活：a）配備國際人才生活所需的基本服務(wù)功能與公共活動空間，得2分；b）推動形成安全、友好、舒適的15分鐘社區(qū)生活圈，得3分。5———69提供涉外物業(yè)管理服務(wù)：336———70培育和推動服務(wù)機構(gòu)提供其他生活服務(wù)，包括但不限于：a）家政服務(wù)，得2分；2241412——23序號一級指標(biāo)二級指標(biāo)評價內(nèi)容適用類型及每項最高分居住生活型商務(wù)辦公型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型專業(yè)服務(wù)型70人才服務(wù)（330）日常生活（34）d）送餐，得2郵政，得22212————71文化共融（36）1得2分，以年度為周期，最高得6分。666672積極組織開展具有代表性的中外傳統(tǒng)節(jié)日期間開展慶?；顒樱ㄖ袊鴤鹘y(tǒng)節(jié)日活動如包粽子、放河燈、賽龍舟、包餃子，外國傳統(tǒng)節(jié)日活動如制作復(fù)活節(jié)彩蛋、裝飾圣誕樹），每組織1次活動得2分，以年度為周期，最高得6分。6—667312周期，最高得6分。6—6674積極組織深圳本地考察交流活動，包括但不限于參觀改革開放展覽館、博物館、科技園區(qū)及我市知名企業(yè)、公園景點，每組織1次活動得2分，以年度為周期，最高得6分。666675126666676組織國際人才參與黨建文化活動、社會公益活動、慈善活動和群眾性文化體育活動等，每組織1次活動得2分，以年度為周期，最高得6分。666677組織國際人才參與黨建文化活動、社會公益活動、慈善活動和群眾性文化體育活動等，每組織1次活動得2分，以年度為周期，最高得6分。66662424DB4403/T196—DB4403/T196—2021表A.1國際人才街區(qū)評價指標(biāo)體系（續(xù)）DB4403/T196—DB4403/T196—2021表A.1國際人才街區(qū)評價指標(biāo)體系（續(xù)）序號一級指標(biāo)二級指標(biāo)評價內(nèi)容適用類型及每項最高分居住生活型商務(wù)辦公型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型專業(yè)服務(wù)型78組織管理（120）管理架構(gòu)（30）合理配置機構(gòu)、人員，明確職責(zé)權(quán)限、工作程序等，得15分。1515151579加強基層黨建，強化黨委的領(lǐng)導(dǎo)力和組織力，完善黨委統(tǒng)籌、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與的街區(qū)治理體系，得15分。1515151580管理制度（45）制定了相關(guān)管理制度，明確相關(guān)管理和服務(wù)機構(gòu)的職責(zé)、任務(wù)和目標(biāo)，得8分。888881制定了國際化人才街區(qū)實施方案，方案內(nèi)容包括發(fā)展整體目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃、具體措施等，得8分。888882建立了清晰的PDCA循環(huán)管理機制，明確人員及人員職責(zé)，得5分。555583建立了健全的管理制度體系，并確保相關(guān)法律法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)有效的貫徹實施，根據(jù)完善及貫徹實施程度評估，得1分～6分。6666841議得2分，以年度為周期，最高得8分。888885建立了人才服務(wù)所需運行環(huán)境的應(yīng)急處置方案，運行環(huán)境發(fā)生非預(yù)期的變更時進行風(fēng)險評估，必要時有相應(yīng)措施以減輕不利影響，得5分。555586建立了管理制度及考核機制，有效監(jiān)督和提升服務(wù)水平與質(zhì)量，得5分。555587服務(wù)人員（45）各級機構(gòu)根據(jù)需要配備具備英語或其他外語溝通能力的相關(guān)人員：a）3b）3666688組織街區(qū)工作人員或?qū)I(yè)外包服務(wù)人員參加各類涉外專業(yè)能力培訓(xùn)，如國際化服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)等，每組織參加1次活動得3分，以年度為周期，最高得9分。9999891動得3分，以年度為周期，最高得9分。999925序號一級指標(biāo)二級指標(biāo)評價內(nèi)容適用類型及每項最高分居住生活型商務(wù)辦公型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型專業(yè)服務(wù)型90組織管理（120）服務(wù)人員（45）服務(wù)人員持證上崗，已取得相關(guān)資質(zhì)并保持有效，得6分。666691得6分。666692組建國際人才志愿服務(wù)隊伍：3建立涉外社團組織聯(lián)動機制。積極聯(lián)系溝通外籍人士在深社團、商會以及深圳本土3組建涉外翻譯志愿服務(wù)隊。積極組織有海外學(xué)習(xí)、工作、生活經(jīng)歷的人才組成志愿隊伍，組織志愿服務(wù)活動，為街區(qū)國際人才提供日常翻譯等服務(wù)，得3分。999—93宣傳推廣（120）形象識別（25）加強品牌形象宣傳工作的整體規(guī)劃，充分運用現(xiàn)代化、信息化技術(shù)手段展現(xiàn)街區(qū)形象，得10分。1010101094建立對外交流展示區(qū)，運用信息化、智能化手段介紹人才工作成果，展現(xiàn)街區(qū)工作與宜居環(huán)境和城市品質(zhì)，得15分。1515151595品牌塑造（25）a）8b）81616161696街區(qū)形象識別系統(tǒng)（CI）按照主管部門統(tǒng)一要求設(shè)計，統(tǒng)一和提升街區(qū)的整體形象，得9分。999997形象宣傳（35）街區(qū)內(nèi)設(shè)置了宣傳欄/柜/墻，對重要及特別的活動、事件、建筑、文化產(chǎn)品等進行展示和宣傳，得7分。77772626序號一級指標(biāo)二級指標(biāo)評價內(nèi)容適用類型及每項最高分居住生活型商務(wù)辦公型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型專業(yè)服務(wù)型98宣傳推廣（120）形象宣傳（35）H54444161616169966666100有網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機制，能科學(xué)應(yīng)對各類輿情信息，得6分。6666101推廣活動（35）a）5b）510101010102積極運用傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、海外媒體和社交平臺，加大國際人才街區(qū)對外宣傳推廣力度：a）2b）2c）2d）2e）使用了其他渠道進行宣傳，得2分。1010101010339分。999927序號一級指標(biāo)二級指標(biāo)評價內(nèi)容適用類型及每項最高分居住生活型商務(wù)辦公型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型專業(yè)服務(wù)型104宣傳推廣（120）推廣活動（35）加強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策雙語或多語種宣傳推介。通過發(fā)放推送與創(chuàng)業(yè)相關(guān)法律、稅收、投融資、知識產(chǎn)權(quán)等內(nèi)容的多語種宣傳手冊、推文、動畫短視頻等，讓更多國際人才及時了解我市創(chuàng)業(yè)扶持政策信息，得6分。6666105服務(wù)滿意度(60分）服務(wù)滿意度(60分）開展國際人才對街區(qū)建設(shè)和服務(wù)滿意度調(diào)查評價工作，根據(jù)問卷回收情況計算平均滿意度，以平均滿意度乘以本項總分為最終得分，調(diào)查問卷見附錄C。60606060106加分項(120分）國際化街區(qū)建設(shè)街區(qū)同時進入深圳國際化街區(qū)建設(shè)名單的，得15分。151515—107課題研究2020202020108表彰獎勵2015得10分。20202020109兒童友好城市成為兒童友好型社區(qū)試點或示范，得15分。1515——110法治街道、法治社區(qū)獲得法治街道、社區(qū)考評認(rèn)可，得10分。1010——111國際人才服務(wù)機構(gòu)建設(shè)有專門的國際人才服務(wù)機構(gòu)，得10分。1010——112創(chuàng)新性人才服務(wù)工作舉辦創(chuàng)新性人才服務(wù)工作且成效顯著，得10分。10101010113街區(qū)CI延展設(shè)計在統(tǒng)一要求基礎(chǔ)上進一步延展設(shè)計街區(qū)CI，得10分。10101010114深圳特色文化街區(qū)獲得“深圳特色文化街區(qū)”授牌，得10分。1010——2828DB4403/T196DB4403/T196—2021DB4403/T196DB4403/T196—2021附錄B（資料性）國際人才街區(qū)評價備案表國際人才街區(qū)評價備案表如表B.1所示。表B.1國際人才街區(qū)評價備案表街區(qū)名稱評價對象的名稱街區(qū)類型□居住生活型 □商務(wù)辦公型 □創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型 □專業(yè)服務(wù)型辦公地址XX省XX市XX區(qū)XX街道XXX聯(lián)系人XXX辦公電話0755-XXXXXXXX手機號碼XXXXXXXXXXX電子郵箱XXXXXXXX街區(qū)基本情況（00：街區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配備情況（100：街區(qū)日常工作開展情況（100：2929附錄C（資料性）服務(wù)滿意度調(diào)查問卷國際人才街區(qū)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷模板見表C.1。表C.1國際人才街區(qū)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷模板國際人才街區(qū)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷評價對象序號內(nèi)容選項1您對所在街道和社區(qū)教育資源滿意嗎？（填寫選項）A.非常滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.非