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8/8連鎖企業(yè)培訓(xùn)體系的獨(dú)特結(jié)構(gòu)及表現(xiàn)形式連鎖經(jīng)營的各個體系建立起來后,就要建立傳播拷貝機(jī)制,便于連鎖店的拓展或加盟。傳播拷貝機(jī)制包括了連鎖經(jīng)營治理手冊的復(fù)制與輸出,和保密機(jī)制的建立。一、連鎖經(jīng)營內(nèi)容的拷貝那個要緊是為了確保連鎖店拷貝的一致性和簡單化,包括經(jīng)營治理軟件(手冊)的復(fù)制與輸出。能夠通過資料的發(fā)放或者培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)。二、建立保密機(jī)制連鎖經(jīng)營治理手冊和運(yùn)營治理模式的所有內(nèi)容屬于連鎖企業(yè)的內(nèi)部機(jī)密文件,是有關(guān)連鎖企業(yè)核心的資料,絕對不能外泄,不能讓加盟商和其他競爭對手輕易拿走。那么到底如何來保密呢?能夠通過兩種方式進(jìn)行:1、內(nèi)容分級授權(quán)持有關(guān)于經(jīng)營治理和運(yùn)營治理模式的不同內(nèi)容應(yīng)該分級授權(quán)。不同職位能接觸到的核心治理內(nèi)容是不同的。職位越高拿到的資料越全面。2、手冊表現(xiàn)牽制要使經(jīng)營手冊的表現(xiàn)方式不易于傳播,比如能夠采取錄像形式,文檔,手冊之類,要多種方式結(jié)合起來。如此想刺探企業(yè)內(nèi)部核心機(jī)密的人就不容易收集到全面的資料,我們拿賣當(dāng)老的中級治理手冊來舉個例子:我們專門清晰的發(fā)覺,該手冊是由一本紙制文本加系列錄象帶組成的,而這兩部分內(nèi)容并不在同一個人手里,如此就大大加大了全部資料外瀉的難度,即使我們拿了一本中級治理手冊的文本,也專門難使用,這一點(diǎn)實(shí)際上是我們專門多國內(nèi)連鎖企業(yè)亟待解決的一個問題,否則,費(fèi)了九牛二虎之力形成的相關(guān)培訓(xùn)手冊,一夜間可能會被競爭對手拿走。完整的培訓(xùn)體系是一個“五T模型”,即制度標(biāo)準(zhǔn)(Touchstone)、手冊化培訓(xùn)課程(Text)、培訓(xùn)實(shí)施(Training)、測試考核(Test)、完善工具(Tool)。培訓(xùn)體系本質(zhì)上是運(yùn)營體系的變換,也確實(shí)是把把營運(yùn)體系的手冊拷貝,復(fù)制,再進(jìn)行輸出。因此應(yīng)該讓培訓(xùn)內(nèi)容易于傳播,容易被加盟商同意,聽明白,內(nèi)容表現(xiàn)要簡單。教材等授課內(nèi)容要容易學(xué)習(xí),以流程化和操作步驟、規(guī)范的形式出現(xiàn)。一:制度標(biāo)準(zhǔn)(Touchstone)1、制度標(biāo)準(zhǔn)(Touchstone)即公司培訓(xùn)的相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)、打算、預(yù)算等。從而從制度上保障培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容成為企業(yè)運(yùn)行不可分割的一部分,具體包括以下幾個部分:1):組織設(shè)置依據(jù)企業(yè)的具體情況,設(shè)立相關(guān)的培訓(xùn)部門或崗位,從組織上保證培訓(xùn)的相關(guān)工作的開展。2):培訓(xùn)打算企業(yè)的年度培訓(xùn)打算,是整個企業(yè)打算的重要組成部分,包括具體的部門、崗位在一年中的培訓(xùn)規(guī)劃。3):培訓(xùn)預(yù)算即培訓(xùn)的費(fèi)用,應(yīng)為企業(yè)整個預(yù)算不可或缺的組成部分。4):日常治理培訓(xùn)的日常治理工作的規(guī)范。2、制定培訓(xùn)打算(WHO,WHATTIME)WHO:有兩層含義,即誰來做培訓(xùn)師,還有誰來同意培訓(xùn)。這些差不多上培訓(xùn)打算要制定的內(nèi)容。WHATTIME:培訓(xùn)的時刻確定,是職前培訓(xùn),在職培訓(xùn)依舊離職培訓(xùn)。HOW:如何培訓(xùn),即培訓(xùn)的方式確定,能夠采納“店內(nèi)訓(xùn)練”和“內(nèi)訓(xùn)+互訓(xùn)”的培訓(xùn)方式。二:手冊化培訓(xùn)課程(Text)指企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容體系,我們認(rèn)為:企業(yè)的培訓(xùn)課程內(nèi)容是個IMS體系,相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容可通過一個IMS矩陣進(jìn)行規(guī)劃。其中矩陣的橫向能夠據(jù)企業(yè)的情況進(jìn)行調(diào)整,縱向是固定不變的,也確實(shí)是講任一個主題的課程內(nèi)容差不多上能夠分成三個層次:I:理念意識類的課程內(nèi)容。M:方法套路類內(nèi)容。S:具體操作技巧類內(nèi)容。依照該矩陣可將公司需培訓(xùn)的課程內(nèi)容進(jìn)行分類規(guī)劃。三:培訓(xùn)實(shí)施(Training)培訓(xùn)實(shí)施(Training)即具體的培訓(xùn)資源規(guī)劃(內(nèi)部資源和外部資源)、培訓(xùn)方式選擇等內(nèi)容;是公式內(nèi)部培訓(xùn)依舊外部培訓(xùn)?是自己培訓(xùn)依舊外聘培訓(xùn)師?培訓(xùn)方式是研討、演練依舊演講等等。四:測試考核(Test)測試考核(Test)指對培訓(xùn)組織、培訓(xùn)師、受訓(xùn)對象等多方位的測試、評估,以及對受訓(xùn)對象學(xué)習(xí)情況的考核等綜合的規(guī)范體系及工具。通過測試可提高培訓(xùn)水平,增進(jìn)學(xué)習(xí)效果,并將相關(guān)內(nèi)容納入公司考核體系。五:完善工具(Tool)完善工具(Tool)是“培訓(xùn)體系”的自我完善工具、方法體系。通過該體系專業(yè)的工具、方法對企業(yè)的培訓(xùn)需求進(jìn)行診斷、提煉、描述,依據(jù)相關(guān)需求對培訓(xùn)的課程內(nèi)容、方法等方面進(jìn)行不斷的改進(jìn)完善,以不斷提供最適合企業(yè)
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