精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)(第一期)資深區(qū)域主管/督導晉升試卷-滿分卷120分一.填空題（35分）每空0.5分督導的含義：1.2.3.的執(zhí)行者督導在企業(yè)中扮演哪三大角色：1.2.3.寫出你認為督導需要的那些職業(yè)素養(yǎng)：1.2.3.4.5.6.督導需要遵守哪些職業(yè)守則：1.2.3.督導的基本職責，共5點：1.2.3.4.5.6.督導有效管理的三大基本原則：1.2.3.列舉常見的兩大布料種類：1.2.列舉幾種常見的梭織面料：1.2.3.4.5.6.列舉幾種常見的針織面料：1.2.3.4.一般針織服裝接受之縮水范圍為：%服裝的輔料包括哪些：1.2.3.4.5.6.服裝的面料包括：1.2.3.4.5.陳列的作用：1.2.3.列舉幾種常見的陳列手法：1.2.3.4.色彩具有哪三種屬性？1.2.3.什么是色相？；什么是明度？；什么是純度？；掌握陳列的基本要求？創(chuàng)意占%；大眾占%商品生命周期通常分為四個周期：1.2.3.4.裝修中，吊頂?shù)纳錈?筒燈間距是：---;射燈距離板墻的間距是：---正確的射燈照射方向：左前方或右前方℃角向下照射二.計算題（20分）商品周轉天數(shù)的公式？舉例：庫存400件，從12.1-12.7銷售總數(shù)為20件，計算該商品的周轉天數(shù)？（3分）答:實例：馬巷店月租金11900元，人員薪資5100元，水電1500元，其他支出500元。營業(yè)銷售明細：11月銷售額為52097，93款銷售占比40%（供貨折扣1.8折，零售折扣2.9折）11款銷售占比10%（供貨折扣3折，零售折8折）；03款銷售占比50%（供貨折扣2.5折，零售折2.9折）（共7分）1）請計算出各季產品的毛利率？（1分）答:2）請計算出本月的綜合毛利率？（2分）答:3）請計算出本月的盈虧狀況（凈利或負利）？（1分）答:4）請計算出本店的盈虧平衡點（即保本金額）【附帶公式】？（1分）答:5）請暢談一下如果提高店鋪凈利的，從哪幾方面著手？（2分）答:實例：海南某家專賣店的平面圖：板墻26倉組（60CM/倉）中島掛3臺（共2分）1）請計算該店的首批貨品配量？(1分)（標準=1.5SKU/倉，平均3色/款。要求正掛同款同色4件出樣，側掛12件-16件，以同色4件為基本掛量）答:2）請計算出標準出樣量？（1分）答:請根據(jù)一下店鋪布局畫一套陳列草圖：（要求根據(jù)2011年夏季6大系列去做，并注明什么系列？以什么顏色為主題？）（8分）形象墻形象墻形象畫試衣間櫥窗收銀臺6倉—A6倉—B3倉—E7倉—C4倉—D中島中島中島答:A-6倉：B-6倉：C-7倉：D-4倉：E-3倉：

三.問答題（20分）1.“加盟店，督導，直營店，公司總部”請在以下表格框內填寫其關聯(lián)網(wǎng)（2分）2.作為區(qū)域主管，請詳細描述該崗位的作業(yè)體系（每周工作流程）（5分）答：3.促銷的種類很多，一一詳細列出4種？并舉例其中一種的優(yōu)缺點？（詳見督導手冊）（3分）答：4.促銷的方案的制定流程？（2分）答:5.在日常巡店中，應該注意哪些巡店工作？并詳細介紹細節(jié)？（8分）答:四.自我評測：“你是一名優(yōu)秀的區(qū)域主管嗎？”（5分）優(yōu)秀區(qū)域主管/督導的特征A很好B較好C一般D較差E很差備注：較好以上每空得0.5分0.5分1.正確地傳達總部的經(jīng)營理念，方針及決策2.能夠對直營/加盟店營業(yè)額目標的完成提出有效的計劃3.對于直營/加盟店所發(fā)生的問題能進行持續(xù)且具體化輔導4.對于直營/加盟店有關的店務，商圈及銷售者情況能正確地搜集，分析及評估5.督導各加盟/直營店遵守與總部之契約并活用作業(yè)手冊6.定期而持續(xù)地巡回視察各直營/加盟店，發(fā)現(xiàn)問題及時做整改計劃。7.定期遞交所管轄的店鋪運作情況報告及工作報告至總部8.有信心地發(fā)揮領導統(tǒng)籌才能。9.建立與店鋪之間彼此信賴的人際關系，至少每周一次的店鋪會議參加。10．保持每日查詢ERP系統(tǒng)，關注轄區(qū)店銷售情況并及時查詢其庫存結構狀況11.能耐心地傾聽各加盟商/直營店的抱怨及所遭遇的困難，并且迅速查出問題的根源.12.信守對加盟商及門店人員的承諾.13.保持每周一次與加盟客戶溝通，偶爾也能當加盟商個人的咨詢對象，提出建議，解決私人問題.14.自我鉆研與連鎖有關的相關知識和技巧15.隨時充實其他領域的知識，培養(yǎng)廣博的知識和視野16.是否保持每日到成品倉進行庫存實時了解，并根據(jù)庫存及時與門店溝通，并指導門店補充五.默寫題（5分）請默寫出14開頭的款，至少10款，并準確寫出其零售價及現(xiàn)活動折扣？六.案例分析題（5分）即將到來的2011新年，請你為公司設計出一套適合1月的活動促銷方案。（要計算出活動綜合毛利率）（10分）答:七.實操題（30分）任意選擇自己拿手的培訓教材（要求PPT格式），進行實操培訓（培訓人員：店長，直營部管理層）【時間：由自己選定；培訓內容：由自己選定；評分由參訓人員評估】你的得分是：八．心里測驗題:測試1：你的心里承受力強嗎？學歷不被承認，專業(yè)無用武之地，升職無望…….職業(yè)發(fā)展中的挫折情境是否構成心理挫折，在很大程度上取決個人對于挫折情境的態(tài)度和評價，值得注意的是如果缺少挫折情境也可以構成心理挫折，因為個體其實還存在著挫折認知和挫折行為的兩個因素。由此可見，如何面對職業(yè)挫折，是一個很值得大家關注的話題。以下是一個關于職業(yè)挫折的自我診斷量表，大家可以自己進行一個判斷，答案只有“是”和“否”請根據(jù)實際情況做出問答：你認為自己是個弱智嗎？（）你是否喜歡冒險和刺激？（）你生活在使你感到快樂和溫暖的集體里嗎？（）如果現(xiàn)在就去睡，你是否擔心自己會睡不著？（）生病時你依舊樂觀嗎？（）你是否認為家人需要你?（）晚睡兩個小時會使你第二天明顯地精神不振嗎？（）看完驚險片后很長一段時間內，你一直覺得心有余悸嗎？（）你常常覺得生活很累嗎？（）你是否有一些無話不談的知心朋友？（）當工作成績不理想時，你會感到非常沮喪嗎？（）你認為自己健康嗎？（）當你與別人鬧意見后，你一直無法消除相處時的尷尬嗎？（）大部分時間你對未來充滿信心嗎？（）你有一個關心，愛護你的家庭嗎?（）當你的工作中回答不出問題時，你在此后還會久久地感到煩惱嗎？（）每到一個新地方，你是否常常會出些問題，如：吃不下飯，睡不著覺，頭暈嗎？（）即使在困難時，你還是相信困難終將過去嗎？（）你明顯偏食嗎？（）當你與同事發(fā)生不愉快時，你是否曾想辭職？（）你是否每周至少進行一次你所喜歡的體育運動或其他事，例如登山，打球，逛街，看電影等？（）你覺得自己有些神經(jīng)衰弱嗎？（）你認為你的老板/上級喜歡你嗎？（）心情不痛快時，你的飯量與平時差不多嗎？（）看到蒼蠅，蟑螂等討厭