全國2020年10月高等教育自學(xué)考試人力資源管理（一）課程代碼：00147一、單項(xiàng)選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有－項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1．人力資源是一種“活”的資源，具有目的性和社會(huì)意識(shí)性。人力資源的這一特征被稱為（C）1-47A．生成過程的時(shí)代性 B．使用過程的時(shí)效性C．開發(fā)對(duì)象的能動(dòng)性 D．閑置過程的消耗性2．下列選項(xiàng)中，針對(duì)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理措施是（D）1-49A．培養(yǎng)員工的歸屬感 B．重視滿足人的社會(huì)需要C．重視非正式組織的作用 D．管理工作的重點(diǎn)是完成任務(wù)3．人事管理活動(dòng)經(jīng)歷了初級(jí)階段、科學(xué)管理階段、人力資源管理階段和戰(zhàn)略人力資源管理階段的發(fā)展過程。下列選項(xiàng)中屬于人力資源管理階段特點(diǎn)的是（C）1-55A．以工作為中心 B．傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理C．人與工作相互適應(yīng) D．提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度4．亞當(dāng)斯公平理論研究的是（B）2-89A．人的需要和動(dòng)機(jī)的關(guān)系 B．人的動(dòng)機(jī)和知覺的關(guān)系C．人的努力和績(jī)效的關(guān)系 D．人的績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系5．某快餐企業(yè)為激勵(lì)員工積極而有效地工作，特設(shè)置了“十佳服務(wù)員”的稱號(hào)。該做法屬于（D）2-97A．成長(zhǎng)激勵(lì) B．關(guān)懷激勵(lì)C．表揚(yáng)激勵(lì) D．榮譽(yù)激勵(lì)6．某一時(shí)間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合被稱為（B）3-102A．職級(jí) B．職位C．職系 D．編制7．功能性職務(wù)分析法的基礎(chǔ)是DPT理論，其中T指的是（C）3-113A．資料方面的信息 B．人員方面的信息C．事物方面的信息 D．其他方面的信息8．工作設(shè)計(jì)要與組織戰(zhàn)略、組織設(shè)計(jì)思路相適應(yīng)。這一原則被稱為（C）3-119A．匹配原則 B．簡(jiǎn)單化原則C．系統(tǒng)性原則 D．實(shí)用性原則9．按照人力資源規(guī)劃的時(shí)間長(zhǎng)短，中期人力資源規(guī)劃的時(shí)間是（D）4-130A．0～1年 B．1～2年C．2～3年 D．1～5年10．人力資源預(yù)測(cè)方法中，比例分析法屬于（B）4-139A．定性方法 B．定量方法C．內(nèi)部供給分析方法 D．外部供給分析方法11．在企業(yè)招聘過程中，具有招聘計(jì)劃審批權(quán)的部門是（D）5-158A．用人部門 B．財(cái)務(wù)部門C．政府部門 D．人力資源部門12．組織對(duì)擬招募員工的基本素質(zhì)要求以及針對(duì)不同職位的特殊要求被稱為（C）5-159A．招募人數(shù) B．招募對(duì)象C．招募標(biāo)準(zhǔn) D．招募成本13．人員錄用時(shí)，對(duì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過任職資格條件的應(yīng)聘者通常應(yīng)采取的原則是（B）5-182A．不用 B．慎用C．優(yōu)先考慮 D．堅(jiān)決錄用14．GE公司在招聘過程中，用于價(jià)值觀評(píng)估的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方法是（A）99-教材中找不到答案A．面試 B．韋克斯勒量表測(cè)量C．卡特爾16PF人格測(cè)驗(yàn) D．行政職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)15．歐尚公司對(duì)內(nèi)部人員的晉升選拔都是采用第三方測(cè)評(píng)咨詢公司進(jìn)行獨(dú)立評(píng)價(jià)。這體現(xiàn)的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)原則是（B）6-192A．標(biāo)準(zhǔn)化原則 B．客觀性原則C．可行性原則 D．信度和效度原則16．員工培訓(xùn)工作的起點(diǎn)是（A）7-225A．培訓(xùn)需求分析 B．培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)C．培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施 D．培訓(xùn)效果評(píng)估17．京東在設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)提出的“做讓人尖叫的培訓(xùn)產(chǎn)品”指的是（A）7-234A．以考代培 B．脫產(chǎn)培訓(xùn)C．出國考察 D．社會(huì)實(shí)踐18．下列選項(xiàng)中，屬于頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點(diǎn)的是（A）7-239A．集思廣益、創(chuàng)新性強(qiáng) B．生動(dòng)形象、靈活多樣C．信息量大、操作容易 D．參與性強(qiáng)、相互認(rèn)知19．績(jī)效管理系統(tǒng)的起點(diǎn)是（A）8-251A．績(jī)效計(jì)劃 B．績(jī)效實(shí)施C．績(jī)效考核 D．績(jī)效輔導(dǎo)20．績(jī)效面談?wù)咴诳?jī)效反饋面談中應(yīng)當(dāng)注意把握的是（B）8-281A．只肯定成績(jī)，不指出缺點(diǎn) B．先肯定成績(jī)，再指出缺點(diǎn)C．先指出缺點(diǎn)，再肯定成績(jī) D．只指出缺點(diǎn)，不肯定成績(jī)21．下列選項(xiàng)中，屬于薪酬對(duì)員工的功能是（A）9-291A．補(bǔ)償功能 B．資源配置功能C．文化塑造功能 D．成本控制功能22．薪酬設(shè)計(jì)原則中，與外在公平性對(duì)應(yīng)的原則是（C）9-305A．激勵(lì)性 B．經(jīng)濟(jì)性C．競(jìng)爭(zhēng)性 D．合法性23．薪酬設(shè)計(jì)的綱領(lǐng)性文件是（C）9-306A．工作說明 B．工作評(píng)價(jià)C．薪酬策略 D．薪酬調(diào)查24．職業(yè)生涯管理中直線經(jīng)理的責(zé)任是（D）10-319A．舉辦職業(yè)生涯研討會(huì)B．制定員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃C．對(duì)員工的價(jià)值觀、興趣、技能進(jìn)行測(cè)評(píng)D．對(duì)員工的工作調(diào)動(dòng)和晉升的資格進(jìn)行評(píng)估25．下列選項(xiàng)中，符合霍蘭德人格類型－職業(yè)類型匹配理論的觀點(diǎn)是（D）10-325A．人格類型有好有壞 B．職業(yè)類型有高低之分C．人通常只具備一種人格類型 D．人通常同時(shí)具備多種人格類型二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。26．目標(biāo)設(shè)置理論的要點(diǎn)包括（ABDE）2-90A．目標(biāo)難度 B．調(diào)節(jié)變量C．工作滿意度 D．自我效能感E．目標(biāo)清晰度27．影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)部環(huán)境信息有（ABCDE）4-133A．企業(yè)戰(zhàn)略 B．經(jīng)營規(guī)劃C．生產(chǎn)技術(shù) D．產(chǎn)品結(jié)構(gòu)E．企業(yè)文化28．平衡計(jì)分卡的內(nèi)容包括（ACDE）8-258A．財(cái)務(wù)類指標(biāo) B．統(tǒng)計(jì)類指標(biāo)C．顧客市場(chǎng)類指標(biāo) D．內(nèi)部運(yùn)營類指標(biāo)E．學(xué)習(xí)與發(fā)展指標(biāo)29．全面薪酬體系中，間接經(jīng)濟(jì)薪酬的構(gòu)成包括（ACE）9-290A．員工培訓(xùn) B．職位消費(fèi)C．帶薪休假 D．股票期權(quán)E．住房資助30．生涯路線是個(gè)人選擇的職業(yè)發(fā)展路線，包括的內(nèi)容有（ABD）10-329A．立足本職的生涯路線 B．轉(zhuǎn)換職業(yè)的生涯路線C．組織安排的生涯路線 D．自我創(chuàng)業(yè)的生涯路線E．政府安置的生涯路線三、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。31．簡(jiǎn)述人力資源管理的概念。1-52答：人力資源管理是依據(jù)組織發(fā)展需要，（2分）對(duì)人力資源獲取、整合、開發(fā)、利用等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，（2分）以充分發(fā)揮人的潛力和積極性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展的管理活動(dòng)。（2分）【評(píng)分說明】其他回答只要言之有理可適當(dāng)給分。32．簡(jiǎn)述激勵(lì)模式應(yīng)用于管理實(shí)踐的步驟。2-95答：激勵(lì)模式應(yīng)用于管理實(shí)踐中可分為五個(gè)步驟。（1分）具體為：（1）雙向交流。（1分）（2）各自選擇行為。（1分）（3）階段性評(píng)價(jià)。（1分）（4）年終評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)酬分配。（1分）（5）比較與再交流。（1分）33．簡(jiǎn)述工作設(shè)計(jì)的形式。3-120答：（1）基于任務(wù)的工作設(shè)計(jì)。（2分）（2）基于能力的工作設(shè)計(jì)。（2分）（3）基于團(tuán)隊(duì)的工作設(shè)計(jì)。（2分）34．簡(jiǎn)述人員選拔的過程及其內(nèi)容。5-171答：（1）人員選拔過程一般分為初選和精選兩個(gè)階段。（2分）（2）初選包括求職者背景與資格審查和考察面試。（2分）精選包括筆試，診斷面試，心理測(cè)試和體檢。（2分）35．簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)的概念和目的。7-217答：（1）概念：培訓(xùn)是指組織根據(jù)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展特別是自身實(shí)際工作的需要，采取多種多樣的形式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、有組織、多層次、多渠道的培養(yǎng)、教育和訓(xùn)練活動(dòng)。（2分）（2）目的：①向本企業(yè)員工傳授其他更廣泛的技能。（2分）②利用培訓(xùn)來強(qiáng)化員工的獻(xiàn)身精神。（2分）【評(píng)分說明】用自己的語言表述，且意思相近可適當(dāng)給分。四、論述題：本題10分。36．試述績(jī)效考核的流程及其內(nèi)容。8-268答：（1）確立目標(biāo)。（1分）明確組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、選擇考核對(duì)象。（1分）（2）建立評(píng)價(jià)系統(tǒng)。（1分）該系統(tǒng)包括確定評(píng)價(jià)主體、構(gòu)建指標(biāo)體系、選擇恰當(dāng)?shù)目己朔椒?。?分）（3）整理數(shù)據(jù)。（1分）把在績(jī)效實(shí)施階段收集到的績(jī)效信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，按照考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行界定、歸類。（1分）（4）分析判斷。（1分）對(duì)信息進(jìn)行重新整合，按照所確定的評(píng)價(jià)方式對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行最終的判斷。（1分）（5）輸出結(jié)果。（1分）考核結(jié)束后，需要給出一個(gè)具體的考核結(jié)果。（1分）【評(píng)分說明】用自己的語言表述，且意思相近可適當(dāng)給分。五、分析說明題：本題10分。37．背景資料：A公司通過招聘讓小陳擔(dān)任開發(fā)工程師一職?？紤]到他是應(yīng)屆畢業(yè)生，公司先讓他到日本接受為期三個(gè)月的技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)期滿，小陳如期上崗，參與項(xiàng)目開發(fā)工作。然而，一個(gè)月后人力資源部就接到用人部門的投訴，說小陳在工作中的表現(xiàn)并不如人意，影響了整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度，項(xiàng)目經(jīng)理要求重新招人。人力資源部左右為難，決定請(qǐng)人才測(cè)評(píng)中心對(duì)小陳進(jìn)行評(píng)估后再作安排。測(cè)評(píng)報(bào)告顯示，小陳屬于社會(huì)型素質(zhì)模型，有著強(qiáng)烈的與人溝通的欲望，盡管他技術(shù)上能勝任開發(fā)工程師一職，但不具備開發(fā)工程師所需要的“研究型”人才的素質(zhì)。該公司權(quán)衡利弊，決定把小陳安排到市場(chǎng)部，并對(duì)他進(jìn)行營銷方面的培訓(xùn)。不到半年，小陳憑著出色的表現(xiàn)被提拔為銷售主管。問題：（1）簡(jiǎn)述人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的作用。（2）分析A公司在培訓(xùn)開發(fā)方面存在的問題。6-190答：（1）簡(jiǎn)述人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的作用。6-188六、案例分析題：本題15分。38．H公司的薪酬結(jié)構(gòu)變革H公司是一家以生產(chǎn)加工為基礎(chǔ)的技、工、貿(mào)一體化高科技企業(yè)。公司擁有一大批中青年技術(shù)人員，并聘請(qǐng)了經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)專家親自參與和指導(dǎo)工作，在電子、化工、辦公自動(dòng)化等諸多領(lǐng)域，從事開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、咨詢、維修和技術(shù)服務(wù)等經(jīng)營活動(dòng)。該公司自成立以來就很重視薪酬制度的建設(shè)，現(xiàn)有技術(shù)人員薪酬結(jié)構(gòu)以崗位為基礎(chǔ)，其基本設(shè)計(jì)思路