2021年江西省上饒市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.擁有預見、洞察、保持靈活性并向他人授權，以創(chuàng)造所必需的戰(zhàn)略變革能力屬于（）

A.魅力型領導行為B.戰(zhàn)略型領導行為C.變革型領導行為D.事務型領導行為

2.當全球一體化的壓力和當?shù)鼗膲毫Χ急容^高時，跨國企業(yè)應采取的全球化組織模式是（）

A.多國模式B.國際模式C.跨國模式D.全球模式

3.直線職權、參謀職權和職能職權之間的關系是（）

A.直線職權介于參謀職權和職能職權之間

B.參謀職權介于直線職權和職能職權之間

C.職能職權介于直線職權和參謀職權之間

D.三種職權相互獨立，沒有關系

4.計劃工作應當是（）

A.基層員工的工作B.組織內普遍性的工作C.計劃人員的工作D.高層管理人員的工作

5.需要層次理論是由（）提出來的

A.馬斯洛B.西蒙C.亞當斯D.麥格雷戈

6.通過總結過去的經(jīng)驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒的控制類型是（）

A.同期控制B.前饋控制C.自適應控制D.反饋控制

7.在處理三種職權關系時，要充分發(fā)揮參謀職權的作用，目的在于（）

A.及時進行溝通B.維護管理者的統(tǒng)一指揮C.有利于協(xié)調D.有利于直線人員決策的有效性

8.管理的核心是（）

A.處理組織內部資源的稀缺問題B.處理與組織外部的關系C.處理組織內部與組織外部的一致性關系D.處理各種人際關系

9.在領導生命周期理論中，領導者提供不多的指導或支持的是（）

A.推銷型領導B.參與型領導C.授權型領導D.指導型領導

10.某廠要決定下個五年計劃期間生產某種電子產品的生產批量。根據(jù)以往的銷售統(tǒng)計資料及市場預測得知，未來市場出現(xiàn)銷路好，銷路一般和銷路差三種情況的概率分別為0.3、0.5和0.2；若該產品按大、中、小三種不同批量投產，則下個五年計劃期內在不同的銷售狀態(tài)下的收益值可以估算出來，如表所示，現(xiàn)要求通過分析確定合理批量，使該企業(yè)獲得收益最大。應選擇的方案是（）

A.大批生產B.中批生產C.小批生產D.不易決定

二、填空題(10題)11.理性決策理論提出了有關人類行為決策的一個絕對標準，即人們在決策時所遵循的是____原則

12.____中網(wǎng)絡圖具體包括三個要素：工序、事項、路線

13.人員配備的對象是____，人員配備是對主管人員的配備

14.固定資產周轉率指的是____之比

15.無論是激勵還是動機，都包含著三個關鍵要素，努力，組織目標和____

16.在決策的影響因素中，壟斷程度高容易使組織形成以____為導向的經(jīng)營思想

17.影響____的因素有：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術、組織規(guī)模與生命周期

18.甘特的兩大貢獻是甘特圖和____

19.目標管理是由德魯克提出的觀點，其前提是____

20.____是指用數(shù)字表示的計劃。

三、判斷題(10題)21.實質性沖突是指對目標、資源配置、獎金分配、政策和程序、工作分派等方面的意見不一致（）

A.否B.是

22.組織工作流程再造的根本目標是提高顧客滿意度（）

A.否B.是

23.銷售總額與固定資產之比是固定資產周轉率（）

A.否B.是

24.組織變革意味著組織固有的關系結構的改變，組織成員之間的關系也隨之需要調整（）

A.否B.是

25.缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長時期的預算可能會過度束縛決策者的行為，使企業(yè)經(jīng)營缺乏靈活性和適應性（）

A.否B.是

26.獨裁式領導不利于調動下屬的積極性，所以，分權式的領導總比獨裁式的領導更有效（）

A.否B.是

27.組織工作流程再造的根本目標是建立顧客滿意的工作流程（）

A.否B.是

28.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

29.羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經(jīng)濟之祖（）

A.否B.是

30.公平理論認為報酬的相對價值比絕對價值更重要（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.綜合各種激勵理論，簡述幾種常用的主要的激勵方式

32.簡述招聘管理人員的一般要求

33.適度控制是指控制的范圍、程度和頻率要恰到好處。簡述這種恰到好處的控制需要注意的問題

34.古人云周咨博詢，不恥下問，運用之妙，存乎一心，請結合該觀點簡述直線與參謀的關系

35.簡述如何妥善地選擇解決沖突的處理辦法？

五、案例分析(2題)36.你認為哪個領導的管理風格更可取？

37.一次戰(zhàn)略方案制定引起的風波

天訊公司是一家生產電子類產品的高科技民營企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅猛，然而，最近在公司出現(xiàn)了一些傳聞。公司總經(jīng)理鄧強為了提高企業(yè)的競爭力，在以人為本，創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略思想指導下，制定了兩個戰(zhàn)略方案：一是引人換血計劃，年底從企業(yè)外部引進一批高素質的專業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內部人員大洗牌計劃，年底通過績效考核調整現(xiàn)有人員配置，內部選拔人才。鄧強向秘書小楊談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時，小楊碰到了副總經(jīng)理張建波，小楊對他低聲說道：最新消息，公司內部人員將有一次大的變動，老員工可能要下崗，我們要有所準備啊。這些話恰好又被財務處的會計小劉聽到了。他又立即把這個消息告訴他的主管老王。老王聽后，憤憤說道：我真不敢相信公司會做這樣的事情，換新人，辭舊人。這個消息傳來傳去，2天后又傳回鄧強的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁，根本無心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對這樣的裁員決策表示極大的不滿。

鄧強經(jīng)過全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過各部門的負責人把兩個方案的內容發(fā)布給全體職工。他把所有員工召集在一起來討論這兩個方案，員工們各抒己見，但一半以上的員工贊同第二個方案。最后鄧強說：由于我的工作失誤引起了大家的擔心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個方案的目的就是想讓大家來參與決策，來一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策，其實前幾天大家所說的裁員之類的消息完全是無稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會發(fā)展更好。謝謝！關于此次方案的具體內容，歡迎大家向我提問。

通過民主決議，該公司最終采取了第二個方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運作效率和經(jīng)營效益也因此大幅度地增長

從組織系統(tǒng)角度看，案例中的溝通渠道有哪些？鄧強的一次戰(zhàn)略方案的制訂為什么會引起如此大的風波？

六、材料題(2題)38.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

39.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.BB戰(zhàn)略型領導行為是指擁有預見、洞察、保持靈活性并向他人授權，以創(chuàng)造所必需的戰(zhàn)略變革能力

2.C跨國組織模式即專業(yè)化工廠符合本地化的要求，通過復雜的協(xié)調機制進行全球一體化，在企業(yè)面臨當?shù)鼗瘔毫腿蚧瘔毫Χ驾^高時適用

3.CC直線職權、參謀職權和職能職權之間的關系是：職能職權介于直線職權和參謀職權之間

4.BB本題考查的是計劃性質中的普遍性，計劃的性質是一重要考點，可以對其中的各種性質單獨做考查也可以以簡單的方式全部考查

5.AA需要層次理論是由美國心理學家馬斯洛提出來的

6.DD反饋控制的作用是通過總結過去的經(jīng)驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒

7.DD職權包括直線職權、職能職權、參謀職權。充分發(fā)揮參謀職權的作用目的在于有利于直線人員決策的有效性

8.DD管理的核心是處理各種人際關系

9.CC授權型領導（低任務—低關系），領導者提供不多的指導或支持

10.BB大批生產的期望值：20×0.3+14×0.5+（-2）×0.2=12.6（萬元）

中批生產的期望值：12×0.3+17×0.5+12×0.2=14.5（萬元）

小批生產的期望值：8×0.3+10×0.5+10×0.2=9.4（萬元）

11.最大化

12.網(wǎng)絡計劃技術

13.全體員工

14.銷售總額與固定資產

15.需要

16.生產

17.組織設計

18.計件獎勵工資制

19.分權

20.預算

21.Y

22.N×企業(yè)流程再造的根本目標是提高顧客滿意度

23.Y

24.Y

25.Y√企業(yè)活動的外部環(huán)境是在不斷變化的，這些變化會改變企業(yè)獲取資源的支出或銷售產品實現(xiàn)的收入，從而使得預算變得不合時宜

26.N×領導方式的選擇是根據(jù)組織環(huán)境而定的，不同的組織環(huán)境下適應的領導方式不一

27.Y√企業(yè)業(yè)務流程再造的根本目標是為企業(yè)構建把顧客需要放在中心地位的流程體系

28.N×技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

29.N×羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

30.Y√公平理論認為報酬的相對價值比絕對價值更重要

31.（1）工作激勵是指通過分配適當?shù)墓ぷ鱽砑ぐl(fā)員工內在的工作熱情。（2）成果激勵是指在正確評估工作成果的基礎上給員工以合理的獎懲，以保證員工行為的良性循環(huán)。（3）批評激勵是指通過批評來激發(fā)員工改正錯誤行為的信心和決心。（4）培訓教育激勵則是通過灌輸組織文化和開展技術知識培訓，提高員工的素質，增強其更新知識、共同完成組織目標的熱情

32.（1）管理的愿望。強烈的管理愿望是有效開展工作的基本前提；（2）良好的品德；（3）勇于創(chuàng)新的精神；（4）較高的決策能力

33.處理好全面控制與重點控制的關系。適度的控制要求企業(yè)在建立控制系統(tǒng)時，利用ABC分析法和例外原則等工具，找出影響企業(yè)經(jīng)營成果的關鍵環(huán)節(jié)和關鍵因素，并據(jù)此在相關環(huán)節(jié)上設立預警系統(tǒng)或控制點，進行重點控制。（3）使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益。控制的經(jīng)濟性原則：一是要求有選擇地實行控制，要正確而精心地選擇控制點，太多會不經(jīng)濟，太少會失去控制。二是要求努力降低控制的各種耗費而提高控制效果，改進控制方法和手段，以最少的成本查出偏離計劃的現(xiàn)有或潛在的原因。費用的降低使人們有可能在更大的范圍內實行控制?；ㄙM少而效率高的控制系統(tǒng)才是有效的控制系統(tǒng)

34.直線職權是一種決策的權力，或者說是指揮和命令的權力，而參謀職權則限于提供咨詢和建議。直線職權意味著做出決策，發(fā)布命令并付諸實施，是協(xié)調組織的人、財、物，保證組織目標實現(xiàn)的基本權力。參謀職權則僅僅意味著協(xié)助和建議的權力，它的行使是保證直線主管人員做出的決策更加科學與合理的重要條件。該觀點反應的是參謀應多謀，而直線應善斷，直線可廣泛聽取參謀意見，但永遠要記住，直線是決策的主人

35.通常的沖突處理辦法有五種：回避、遷就、強制、妥協(xié)、合作。（1）當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒極為激動，需要時間恢復平靜時，可采用回避策略。（2）當維持和諧關系十分重要時，可采用遷就策略。（3）當必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時，可采用強制策略，用行政命令方式犧牲某一方的利益處理后，再慢慢做安撫工作。（4）當沖突雙方勢均力敵、爭執(zhí)不下需要采取權宜之計時，只好雙方都做出一些讓步，實現(xiàn)妥協(xié)。（5）當事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時，經(jīng)過開誠布公的談判，走向對雙方均有利的合作或雙贏的解決方式

36.一般說來，每個領導的風格需要依據(jù)其下屬的實際情況而定，依下屬水平的高低及其成熟的程度，領導者應適當調整自己的風格。本案例中，趙總經(jīng)理的事必躬親導致最后把自己拖垮是不可取的。王總經(jīng)理的領導風格因案例中信息不全，還不能確定其實效。相對而言，李總經(jīng)理的做法更為可取，也取得了很好的效果

37.案例中的溝通渠道有正式溝通和非正式溝通。非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個人渠道的信息傳遞。企業(yè)中非正式溝通有客觀存在的必然性，因此應引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內容主要是職工普遍關心的相關的信息，但有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風波的最主要的原因。正式溝通是通過正式的組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞。但由于鄧強在正式的下行溝通過程中不到位，加之秘書對信息不夠準確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產生本次風波的直接導火線。此外，員工對信息盲目地接收、認同、傳播，而不加辨別篩選的態(tài)度，在這次風波中也起了推波助瀾的作用

38.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領導類型。

負責生產的王經(jīng)理屬于任務型，他只注重生產任務的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關心人的因素；負責研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂部型，他只注重支持和關懷下屬，而不關心任務和效率，認為只要員工精神愉快，任務自然會完成；負責銷售的李經(jīng)理屬于團隊型，他既關心任務又關心人，通過關心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務。

（2）在管理方格理論五種典型領導行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務型在不同情境下的效果不同，團隊型的效果最佳

39.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高