智慧城市大數(shù)據(jù)中心建設(shè)運(yùn)營(yíng)方案智慧城市大數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)設(shè)計(jì)智慧城市大數(shù)據(jù)中心總體架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)計(jì)算機(jī)機(jī)房大數(shù)據(jù)中心資源IT運(yùn)維管理城市廣域網(wǎng)城市局域網(wǎng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議安防監(jiān)控服務(wù)器存儲(chǔ)容災(zāi)備份供電系統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)消防系統(tǒng)機(jī)房環(huán)境監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)IT設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)IT運(yùn)維服務(wù)系統(tǒng)智慧城市大數(shù)據(jù)中心架構(gòu)包括五個(gè)部分的內(nèi)容：大數(shù)據(jù)中心資源、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)機(jī)房、IT運(yùn)維管理大數(shù)據(jù)中心資源---服務(wù)器存儲(chǔ)資源池異地?cái)?shù)據(jù)災(zāi)備決策支持全面預(yù)算管理…業(yè)務(wù)綜合決策分析城市績(jī)效管理應(yīng)用系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理ERP…財(cái)務(wù)合并報(bào)表主數(shù)據(jù)管理客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)運(yùn)作MES…設(shè)備管理工程項(xiàng)目管理生產(chǎn)應(yīng)急指揮服務(wù)器資源池存儲(chǔ)資源池現(xiàn)有服務(wù)器現(xiàn)有存儲(chǔ)大數(shù)據(jù)中心資源本地?cái)?shù)據(jù)備份大數(shù)據(jù)中心資源---服務(wù)器存儲(chǔ)資源池……………………服務(wù)器資源池存儲(chǔ)資源池將多臺(tái)服務(wù)器組成一個(gè)集群，在此集群中根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)需求劃分虛擬化資源。提高硬件可靠性和資源使用率。其思路是將幾種重要的資源池化：CPU池、內(nèi)存池、存儲(chǔ)池，池化的模型可以很方便地進(jìn)行管理和擴(kuò)展，并降低運(yùn)行維護(hù)成本。業(yè)務(wù)軟件或者OS的視角看到的還是一臺(tái)傳統(tǒng)的服務(wù)器，有CPU、內(nèi)存、硬盤、網(wǎng)卡等。將多臺(tái)服務(wù)器組成一個(gè)集群，形成存儲(chǔ)資源池。提高可靠性。存儲(chǔ)資源池部署以使用共享存儲(chǔ)為主，分布式對(duì)象存儲(chǔ)作為補(bǔ)充。根據(jù)XXX智慧城市及下屬城市現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境，推薦以下部署模式：IPSAN或FCoE（以太網(wǎng)光纖通道）模式，可以利用網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，無(wú)需單獨(dú)建設(shè)光纖存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，成本適中，性能適中。大數(shù)據(jù)中心資源---服務(wù)器存儲(chǔ)資源池建設(shè)過(guò)程服務(wù)器A服務(wù)器B存儲(chǔ)A應(yīng)用A應(yīng)用B服務(wù)器資源池存儲(chǔ)資源池應(yīng)用C應(yīng)用D應(yīng)用E現(xiàn)有服務(wù)器存儲(chǔ)模式新建服務(wù)器存儲(chǔ)資源池模式XXX智慧城市現(xiàn)狀下，應(yīng)用系統(tǒng)使用獨(dú)有服務(wù)器模式。存儲(chǔ)B對(duì)于XXX智慧城市及下屬城市新建應(yīng)用系統(tǒng)，采用資源池模式進(jìn)行建設(shè)。在下一階段的大數(shù)據(jù)中心建設(shè)過(guò)程中，傳統(tǒng)服務(wù)器存儲(chǔ)模式與新建資源池模式可以同時(shí)存在，各自獨(dú)立運(yùn)行。大數(shù)據(jù)中心資源---服務(wù)器存儲(chǔ)資源池建設(shè)過(guò)程（續(xù)）服務(wù)器A存儲(chǔ)A應(yīng)用A服務(wù)器資源池存儲(chǔ)資源池應(yīng)用A傳統(tǒng)模式與資源池模式共存并逐步轉(zhuǎn)化完全資源池化數(shù)據(jù)中心根據(jù)大數(shù)據(jù)中心調(diào)研情況，由于XXX智慧城市各數(shù)據(jù)中心服務(wù)器與存儲(chǔ)硬件使用時(shí)間較長(zhǎng)，在更新?lián)Q代過(guò)程中逐步從傳統(tǒng)服務(wù)器向資源池進(jìn)行遷移。最終實(shí)現(xiàn)完全資源池化的數(shù)據(jù)中心。服務(wù)器資源池存儲(chǔ)資源池應(yīng)用B應(yīng)用C應(yīng)用D應(yīng)用E應(yīng)用B應(yīng)用C應(yīng)用D應(yīng)用E傳統(tǒng)服務(wù)器與存儲(chǔ)逐步淘汰，應(yīng)用與數(shù)據(jù)向資源池遷移。服務(wù)器與存儲(chǔ)資源池隨著業(yè)務(wù)量的增加逐步擴(kuò)建。隨著大數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的不斷建設(shè)，最終實(shí)現(xiàn)完全資源池化的云模式數(shù)據(jù)中心。大數(shù)據(jù)中心資源---數(shù)據(jù)災(zāi)備根據(jù)XXX智慧城市的大數(shù)據(jù)中心現(xiàn)狀和需求可先建設(shè)數(shù)據(jù)級(jí)災(zāi)備；后續(xù)根據(jù)大數(shù)據(jù)中心發(fā)展情況，再逐步實(shí)現(xiàn)應(yīng)用級(jí)災(zāi)備。數(shù)據(jù)級(jí)災(zāi)備通過(guò)在異地建立一份數(shù)據(jù)復(fù)制的方式保證數(shù)據(jù)的安全性，當(dāng)本地工作系統(tǒng)出現(xiàn)不可恢復(fù)的物理故障時(shí)，容災(zāi)系統(tǒng)提供可用的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)級(jí)容災(zāi)是容災(zāi)的基礎(chǔ)形式應(yīng)用級(jí)災(zāi)備應(yīng)用級(jí)容災(zāi)能保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性。在數(shù)據(jù)級(jí)容災(zāi)的基礎(chǔ)上，建立備份的應(yīng)用系統(tǒng)環(huán)境，當(dāng)本地工作系統(tǒng)出現(xiàn)不可恢復(fù)的物理故障時(shí)，容災(zāi)系統(tǒng)提供可用的數(shù)據(jù)和應(yīng)用系統(tǒng)。由于只需要考慮數(shù)據(jù)的復(fù)制和存放，不需要考慮備用系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)起來(lái)相對(duì)簡(jiǎn)單，投資也較少。應(yīng)用級(jí)災(zāi)備還需要考慮數(shù)據(jù)復(fù)制的完全性、數(shù)據(jù)的一致性、數(shù)據(jù)的完整性、網(wǎng)絡(luò)的通暢性、容災(zāi)切換的性能影響、應(yīng)用軟件的適應(yīng)性改造等問題，以及為保證業(yè)務(wù)運(yùn)行的所需設(shè)備、環(huán)境、人員及其相應(yīng)的管理。實(shí)現(xiàn)起來(lái)比較復(fù)雜，投資較大。大數(shù)據(jù)中心資源---本地備份數(shù)據(jù)中心XX數(shù)據(jù)中心無(wú)本地備份系統(tǒng)xx數(shù)據(jù)中心xx數(shù)據(jù)中心xx數(shù)據(jù)中心本地備份現(xiàn)狀智慧城市云中心有本地?cái)?shù)據(jù)備份系統(tǒng)無(wú)本地備份系統(tǒng)無(wú)本地備份系統(tǒng)有本地備份系統(tǒng)下一階段建設(shè)建設(shè)本地?cái)?shù)據(jù)備份系統(tǒng)建設(shè)本地?cái)?shù)據(jù)備份系統(tǒng)建設(shè)本地?cái)?shù)據(jù)備份系統(tǒng)由華為云中心維護(hù)異地備份現(xiàn)狀無(wú)異地備份無(wú)異地備份無(wú)異地備份華為異地備份無(wú)異地備份目前只有納溪數(shù)據(jù)中心（XXX公司股份）有本地?cái)?shù)據(jù)備份系統(tǒng)，下一階段各數(shù)據(jù)中心需先建設(shè)本地?cái)?shù)據(jù)備份系統(tǒng)。大數(shù)據(jù)中心資源---異地災(zāi)備容災(zāi)模式可靠性方案災(zāi)備恢復(fù)數(shù)據(jù)備份需求雙活集群+負(fù)載均衡自動(dòng)實(shí)時(shí)同步復(fù)制(<100KM)熱備份集群(cluster)自動(dòng)實(shí)時(shí)同步復(fù)制(<100KM)暖備份人工干預(yù)手動(dòng)異步復(fù)制(>100KM)冷備份人工強(qiáng)干預(yù)手動(dòng)同上1243同步容災(zāi)：有距離限制RPO：0s，兩個(gè)鏡像完全相同1324異步容災(zāi)：無(wú)距離限制RPO：從30min到數(shù)小時(shí)，定期更新目標(biāo)根據(jù)XXX公司信息系統(tǒng)規(guī)劃，異地?cái)?shù)據(jù)災(zāi)備采用暖備份方式。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)每日定時(shí)傳輸，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的異步備份。大數(shù)據(jù)中心資源---異地災(zāi)備華為云中心部署應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)，備份至XXX智慧城市數(shù)據(jù)中心。異地災(zāi)備方向下屬城市部署應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)，備份至XXX智慧城市數(shù)據(jù)中心。智慧城市部署應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)，備份至華為云中心。123大數(shù)據(jù)中心資源---數(shù)據(jù)災(zāi)備數(shù)據(jù)中心XX數(shù)據(jù)中心本地?cái)?shù)據(jù)備份xx數(shù)據(jù)中心xx數(shù)據(jù)中心xx數(shù)據(jù)中心本地備份智慧城市云中心本地?cái)?shù)據(jù)備份本地?cái)?shù)據(jù)備份本地?cái)?shù)據(jù)備份華為本地備份系統(tǒng)異地備份異地?cái)?shù)據(jù)備份異地?cái)?shù)據(jù)備份異地?cái)?shù)據(jù)備份異地?cái)?shù)據(jù)備份異地備份地點(diǎn)XXX智慧城市數(shù)據(jù)中心XXX智慧城市數(shù)據(jù)中心XXX智慧城市數(shù)據(jù)中心XXX智慧城市數(shù)據(jù)中心XXX智慧城市數(shù)據(jù)中心XXX智慧城市數(shù)據(jù)中心本地?cái)?shù)據(jù)備份異地?cái)?shù)據(jù)備份華為云中心異地?cái)?shù)據(jù)備份第一步建設(shè)本地備份系統(tǒng)第二步建設(shè)智慧城市數(shù)據(jù)中心第三步建設(shè)異地備份根據(jù)先本地備份，再異地備份的建設(shè)順序，逐步實(shí)現(xiàn)XXX智慧城市應(yīng)用數(shù)據(jù)備份。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)---智慧城市局域網(wǎng)將局域網(wǎng)根據(jù)功能不同劃分區(qū)域各區(qū)域網(wǎng)絡(luò)設(shè)備均雙機(jī)冗余結(jié)構(gòu)部署服務(wù)器區(qū)建設(shè)資源池模式的服務(wù)器與存儲(chǔ)辦公網(wǎng)絡(luò)區(qū)根據(jù)樓層及樓層平面結(jié)構(gòu)部署有線與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)---智慧城市局域網(wǎng)XXX智慧城市數(shù)據(jù)中心局域網(wǎng)建設(shè)

內(nèi)容現(xiàn)狀下一階段建設(shè)核心區(qū)核心交換機(jī)無(wú)部署雙機(jī)冗余服務(wù)器存儲(chǔ)區(qū)服務(wù)器無(wú)部署服務(wù)器資源池存儲(chǔ)無(wú)部署存儲(chǔ)資源池?cái)?shù)據(jù)備份系統(tǒng)無(wú)部署本地/異地?cái)?shù)據(jù)備份系統(tǒng)匯聚交換機(jī)無(wú)部署雙機(jī)冗余辦公網(wǎng)絡(luò)區(qū)匯聚交換機(jī)無(wú)部署雙機(jī)冗余接入交換機(jī)無(wú)根據(jù)樓層部署無(wú)線控制器無(wú)部署無(wú)線AP無(wú)部署根據(jù)樓層及平面結(jié)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)區(qū)路由器無(wú)部署雙機(jī)冗余外聯(lián)區(qū)路由器無(wú)部署雙機(jī)冗余XXX智慧城市暫無(wú)智慧城市層面的數(shù)據(jù)中心，在下一階段發(fā)展中，需建設(shè)智慧城市層面數(shù)據(jù)中心。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)---城市局域網(wǎng)將局域網(wǎng)根據(jù)功能不同劃分區(qū)域各區(qū)域網(wǎng)絡(luò)設(shè)備均雙機(jī)冗余結(jié)構(gòu)部署服務(wù)器區(qū)建設(shè)資源池模式的服務(wù)器與存儲(chǔ)辦公網(wǎng)絡(luò)區(qū)根據(jù)樓層及樓層平面結(jié)構(gòu)部署有線與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)調(diào)度區(qū)根據(jù)樓層及樓層平面結(jié)有線網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)車間區(qū)根據(jù)車間及車間平面結(jié)構(gòu)有線及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)---XXX公司股份局域網(wǎng)XXX公司股份局域網(wǎng)建設(shè)

內(nèi)容現(xiàn)狀下一階段建設(shè)核心區(qū)核心交換機(jī)1臺(tái)雙機(jī)冗余服務(wù)器存儲(chǔ)區(qū)服務(wù)器傳統(tǒng)架構(gòu)現(xiàn)有架構(gòu)+服務(wù)器資源池存儲(chǔ)傳統(tǒng)架構(gòu)現(xiàn)有架構(gòu)+存儲(chǔ)資源池?cái)?shù)據(jù)備份系統(tǒng)本地備份本地/異地?cái)?shù)據(jù)備份系統(tǒng)匯聚交換機(jī)1臺(tái)雙機(jī)冗余辦公網(wǎng)絡(luò)區(qū)匯聚交換機(jī)1臺(tái)雙機(jī)冗余接入交換機(jī)根據(jù)樓層部署無(wú)線控制器無(wú)部署無(wú)線AP無(wú)根據(jù)樓層及平面結(jié)構(gòu)生產(chǎn)調(diào)度區(qū)匯聚交換機(jī)1臺(tái)雙機(jī)冗余

接入交換機(jī)根據(jù)樓層部署

生產(chǎn)車間區(qū)匯聚交換機(jī)1臺(tái)雙機(jī)冗余

接入交換機(jī)根據(jù)車間部署

無(wú)線AP無(wú)根據(jù)車間平面結(jié)構(gòu)部署

互聯(lián)網(wǎng)區(qū)路由器1臺(tái)雙機(jī)冗余上聯(lián)區(qū)路由器無(wú)雙機(jī)冗余XXX公司股份公司有基礎(chǔ)局域網(wǎng)絡(luò)，但結(jié)構(gòu)與功能性上需進(jìn)一步完善。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)---XX股份中心局域網(wǎng)天華股份局域網(wǎng)建設(shè)

內(nèi)容現(xiàn)狀下一階段建設(shè)核心區(qū)核心交換機(jī)1臺(tái)雙機(jī)冗余服務(wù)器存儲(chǔ)區(qū)服務(wù)器傳統(tǒng)架構(gòu)現(xiàn)有架構(gòu)+服務(wù)器資源池存儲(chǔ)傳統(tǒng)架構(gòu)現(xiàn)有架構(gòu)+存儲(chǔ)資源池?cái)?shù)據(jù)備份系統(tǒng)無(wú)本地/異地?cái)?shù)據(jù)備份系統(tǒng)匯聚交換機(jī)1臺(tái)雙機(jī)冗余辦公網(wǎng)絡(luò)區(qū)匯聚交換機(jī)1臺(tái)雙機(jī)冗余接入交換機(jī)根據(jù)樓層部署無(wú)線控制器無(wú)部署無(wú)線AP無(wú)根據(jù)樓層及平面結(jié)構(gòu)生產(chǎn)調(diào)度區(qū)匯聚交換機(jī)1臺(tái)雙機(jī)冗余

接入交換機(jī)根據(jù)樓層部署

生產(chǎn)車間區(qū)匯聚交換機(jī)1臺(tái)雙機(jī)冗余

接入交換機(jī)根據(jù)車間部署

無(wú)線AP無(wú)根據(jù)車間平面結(jié)構(gòu)部署

互聯(lián)網(wǎng)區(qū)路由器1臺(tái)雙機(jī)冗余上聯(lián)區(qū)路由器無(wú)雙機(jī)冗余XX股份公司有基礎(chǔ)局域網(wǎng)絡(luò)，但結(jié)構(gòu)與功能性上需進(jìn)一步完善。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)---XX局域網(wǎng)煤氣化公司局域網(wǎng)建設(shè)

內(nèi)容現(xiàn)狀下一階段建設(shè)核心區(qū)核心交換機(jī)1臺(tái)雙機(jī)冗余服務(wù)器存儲(chǔ)區(qū)服務(wù)器傳統(tǒng)架構(gòu)現(xiàn)有架構(gòu)+服務(wù)器資源池存儲(chǔ)傳統(tǒng)架構(gòu)現(xiàn)有架構(gòu)+存儲(chǔ)資源池?cái)?shù)據(jù)備份系統(tǒng)無(wú)本地/異地?cái)?shù)據(jù)備份系統(tǒng)匯聚交換機(jī)1臺(tái)雙機(jī)冗余辦公網(wǎng)絡(luò)區(qū)匯聚交換機(jī)1臺(tái)雙機(jī)冗余接入交換機(jī)根據(jù)樓層部署無(wú)線控制器無(wú)部署無(wú)線AP無(wú)根據(jù)樓層及平面結(jié)構(gòu)生產(chǎn)調(diào)度區(qū)匯聚交換機(jī)1臺(tái)雙機(jī)冗余

接入交換機(jī)根據(jù)樓層部署

生產(chǎn)車間區(qū)匯聚交換機(jī)1臺(tái)雙機(jī)冗余

接入交換機(jī)根據(jù)車間部署

無(wú)線AP無(wú)根據(jù)車間平面結(jié)構(gòu)部署

互聯(lián)網(wǎng)區(qū)路由器無(wú)雙機(jī)冗余上聯(lián)區(qū)路由器無(wú)雙機(jī)冗余ZZ公司有基礎(chǔ)局域網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性上有重大缺陷，結(jié)構(gòu)與功能性需進(jìn)一步完善。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)---XX局域網(wǎng)古敘煤田局域網(wǎng)建設(shè)

內(nèi)容現(xiàn)狀下一階段建設(shè)核心區(qū)核心交換機(jī)1臺(tái)雙機(jī)冗余服務(wù)器存儲(chǔ)區(qū)服務(wù)器傳統(tǒng)架構(gòu)現(xiàn)有架構(gòu)+服務(wù)器資源池存儲(chǔ)傳統(tǒng)架構(gòu)現(xiàn)有架構(gòu)+存儲(chǔ)資源池?cái)?shù)據(jù)備份系統(tǒng)無(wú)本地/異地?cái)?shù)據(jù)備份系統(tǒng)匯聚交換機(jī)1臺(tái)雙機(jī)冗余辦公網(wǎng)絡(luò)區(qū)匯聚交換機(jī)1臺(tái)雙機(jī)冗余接入交換機(jī)根據(jù)樓層部署無(wú)線控制器有無(wú)線AP根據(jù)樓層及平面結(jié)構(gòu)部署互聯(lián)網(wǎng)區(qū)路由器1臺(tái)雙機(jī)冗余上聯(lián)區(qū)路由器無(wú)雙機(jī)冗余XX基礎(chǔ)局域網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)較為穩(wěn)定，結(jié)構(gòu)與功能性需進(jìn)一步完善。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)---XX公司局域網(wǎng)寧夏和寧公司局域網(wǎng)建設(shè)

內(nèi)容現(xiàn)狀下一階段建設(shè)核心區(qū)核心交換機(jī)雙機(jī)冗余服務(wù)器存儲(chǔ)區(qū)服務(wù)器服務(wù)器資源池存儲(chǔ)存儲(chǔ)資源池?cái)?shù)據(jù)備份系統(tǒng)本地/異地?cái)?shù)據(jù)備份系統(tǒng)匯聚交換機(jī)雙機(jī)冗余辦公網(wǎng)絡(luò)區(qū)匯聚交換機(jī)雙機(jī)冗余接入交換機(jī)根據(jù)樓層部署無(wú)線控制器部署無(wú)線AP根據(jù)樓層及平面結(jié)構(gòu)生產(chǎn)調(diào)度區(qū)匯聚交換機(jī)雙機(jī)冗余

接入交換機(jī)根據(jù)樓層部署

生產(chǎn)車間區(qū)匯聚交換機(jī)雙機(jī)冗余

接入交換機(jī)根據(jù)車間部署

無(wú)線AP根據(jù)車間平面結(jié)構(gòu)部署

互聯(lián)網(wǎng)區(qū)路由器雙機(jī)冗余上聯(lián)區(qū)路由器雙機(jī)冗余XX公司有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，下一階段需完善城市局域網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)---城市無(wú)線網(wǎng)絡(luò)AC設(shè)備PoE交換機(jī)辦公樓宇有線無(wú)線覆蓋網(wǎng)絡(luò)工業(yè)園區(qū)無(wú)線覆蓋網(wǎng)絡(luò)PoE交換機(jī)接入交換機(jī)無(wú)線終端接入隨地接入，移動(dòng)性彈性滿足實(shí)際帶寬和用戶數(shù)需求無(wú)線+移動(dòng)訪客接入方便、安全訪客區(qū)域內(nèi)部用戶隔離，限制互訪安全+移動(dòng)無(wú)線AP無(wú)線AP根據(jù)XXX智慧城市及下屬各城市現(xiàn)有有線IP網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)覆蓋辦公樓宇和生產(chǎn)車間的的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)將全面支撐起辦公和生產(chǎn)環(huán)境中各種移動(dòng)化應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)---城市廣域網(wǎng)XXX智慧城市公司自建有四個(gè)數(shù)據(jù)中心，即：1、2、3、4。這四個(gè)數(shù)據(jù)中心均采用傳統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)，獨(dú)立部署，分別支持各自的應(yīng)用系統(tǒng)，相互之間沒有直接物理鏈路，可通過(guò)VPN方式進(jìn)行訪問XXX智慧城市及下屬城市均通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問華為云中心。華為云數(shù)據(jù)中心（瀘州市高新園區(qū)）1數(shù)據(jù)中心2數(shù)據(jù)中心3數(shù)據(jù)中心4數(shù)據(jù)中心XXX智慧城市數(shù)據(jù)中心部分應(yīng)用遷移用戶XXX公司股份公司/智慧城市總部XXX公司綠源醇業(yè)公司XX化學(xué)公司XX公司XXXXX公司程建設(shè)公司XX資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司用戶XXXX用戶XXX用戶智慧城市總部XXXX用戶智慧城市總部XXXXX網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)---城市廣域網(wǎng)現(xiàn)狀各數(shù)據(jù)中心之間沒有物理鏈路連接，使用VPN等互聯(lián)網(wǎng)方式訪問。第一階段建設(shè)以智慧城市公司數(shù)據(jù)中心為中心，下屬各城市以及華為云中心均通過(guò)一條運(yùn)營(yíng)商專線連接到智慧城市數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)星型互連網(wǎng)絡(luò)。第二階段建設(shè)待智慧城市及下屬各數(shù)據(jù)中心局域網(wǎng)建設(shè)完善后，將第一階段單條專線連接的模式，升級(jí)為雙運(yùn)營(yíng)商鏈路的冗余模式。提高鏈路的帶寬和可靠性。基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)---視頻會(huì)議系統(tǒng)智慧城市公司下屬城市N下屬城市1運(yùn)營(yíng)商專線通過(guò)高清視頻會(huì)議系統(tǒng)，建立城市可視化會(huì)議系統(tǒng)，“面對(duì)面”的交流，良好的溝通，大大提高工作效率。而且可以參與到長(zhǎng)城能化總部組織的視頻會(huì)議中。目標(biāo)部署MCU、錄播系統(tǒng)和視頻會(huì)議終端等設(shè)備；在各個(gè)視頻會(huì)議室部署視頻會(huì)議終端、高清攝像頭、麥克、顯示設(shè)備等。主要內(nèi)容視頻會(huì)議室視頻會(huì)議室視頻會(huì)議室會(huì)商會(huì)議室……基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)---視頻會(huì)議系統(tǒng)

多功能會(huì)議系統(tǒng)是可以滿足召開各種本地會(huì)議、演講、報(bào)告、培訓(xùn)、多媒體會(huì)議等活動(dòng)等需要的平臺(tái)，集顯示系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、音頻系統(tǒng)、中控系統(tǒng)、攝像系統(tǒng)、錄播系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)為一體。桌面升降屏顯示系統(tǒng)音頻系統(tǒng)燈光系統(tǒng)中控系統(tǒng)攝像系統(tǒng)會(huì)議系統(tǒng)錄播系統(tǒng)基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)---視頻會(huì)議系統(tǒng)XXX智慧城市視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)

會(huì)議系統(tǒng)攝像系統(tǒng)顯示系統(tǒng)中控系統(tǒng)錄播系統(tǒng)音頻系統(tǒng)會(huì)議室裝修XXX智慧城市智慧城市智慧城市公司建設(shè)建設(shè)建設(shè)建設(shè)建設(shè)建設(shè)建設(shè)二級(jí)城市XXX公司股份建設(shè)建設(shè)建設(shè)

建設(shè)

XXX建設(shè)建設(shè)建設(shè)

建設(shè)

XXX建設(shè)建設(shè)建設(shè)

建設(shè)

XXXX建設(shè)建設(shè)建設(shè)

建設(shè)

XXXX建設(shè)建設(shè)建設(shè)

建設(shè)

XXXXXX建設(shè)建設(shè)建設(shè)

建設(shè)

三級(jí)城市電腦軟件終端

智慧城市公司視頻會(huì)議按照多功能會(huì)議系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議主會(huì)場(chǎng)、控制分會(huì)場(chǎng)、錄音錄像等會(huì)議功能。下屬二級(jí)城市按照分會(huì)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)參與會(huì)議功能。三級(jí)城市根據(jù)需求安裝視頻會(huì)議電腦端軟件參與會(huì)議?；A(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)---安防監(jiān)控智慧城市層面建設(shè)統(tǒng)一視頻監(jiān)控平臺(tái)系統(tǒng)；統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端功能；智慧城市及下屬各城市分別建設(shè)監(jiān)控中心；智慧城市及下屬城市辦公樓宇目前已有監(jiān)控?cái)z像頭部署，對(duì)監(jiān)控死角進(jìn)行補(bǔ)充，對(duì)財(cái)務(wù)室、檔案室等重要區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控；下屬城市生產(chǎn)區(qū)根據(jù)需要部署監(jiān)控?cái)z像頭；主要建設(shè)內(nèi)容建設(shè)一套性能合理、先進(jìn)、實(shí)用、可靠、穩(wěn)定和可擴(kuò)展的視頻監(jiān)控系統(tǒng)。為城市提供對(duì)廠區(qū)相關(guān)區(qū)域、場(chǎng)所進(jìn)行24小時(shí)全天候監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑事件并在造成損失前進(jìn)行處理；如果事件發(fā)生，可以通過(guò)回放錄像資料回顧事件發(fā)生時(shí)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，盡最大可能挽救損失。目標(biāo)IP網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺(tái)移動(dòng)客戶端數(shù)據(jù)存儲(chǔ)監(jiān)控大屏幕智慧城市公司辦公樓宇攝像頭下屬城市辦公樓宇攝像頭下屬城市生產(chǎn)園區(qū)攝像頭監(jiān)控中心監(jiān)控終端基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)---安防監(jiān)控移動(dòng)監(jiān)控手機(jī)客戶端PC客戶端PAD客戶端錄像存儲(chǔ)…大屏幕數(shù)字矩陣統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)操作員遠(yuǎn)程監(jiān)控監(jiān)控中心樓層/出入口監(jiān)控道路監(jiān)控?zé)o線監(jiān)控生產(chǎn)園區(qū)監(jiān)控IP網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)機(jī)房視頻監(jiān)控環(huán)境監(jiān)控空調(diào)通風(fēng)消防系統(tǒng)電氣系統(tǒng)綜合布線門禁系統(tǒng)裝飾裝修計(jì)算機(jī)機(jī)房A級(jí)機(jī)房A級(jí)為容錯(cuò)型，在系統(tǒng)需要運(yùn)行期間，其場(chǎng)地設(shè)備不應(yīng)因操作失誤、設(shè)備故障、外電源中斷、維護(hù)和檢修而導(dǎo)致電子信息系統(tǒng)運(yùn)行中斷。B級(jí)機(jī)房B級(jí)為冗余型，在系統(tǒng)需要運(yùn)行期間，其場(chǎng)地設(shè)備在冗余能力范圍內(nèi)，不應(yīng)因設(shè)備故障而導(dǎo)致電子信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行中斷。C級(jí)機(jī)房C級(jí)為基本型，在場(chǎng)地設(shè)備正常運(yùn)行情況下，應(yīng)保證電子信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行不中斷。根據(jù)行業(yè)通用機(jī)房國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《電子信息系統(tǒng)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50174-***8XXX智慧城市數(shù)據(jù)中心，適用于B級(jí)機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)XXX公司股份、XXX、XXX適用于B級(jí)機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)2數(shù)據(jù)中心、三級(jí)城市機(jī)房，適用于C級(jí)機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)XXX智慧城市大數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)現(xiàn)狀計(jì)算機(jī)機(jī)房---國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)通行規(guī)定《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50174-93《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房施工及驗(yàn)收規(guī)范》SJ/T30003-93《電子計(jì)算機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》

GB50174-93《計(jì)算站場(chǎng)地技術(shù)要求》

GB2887-89《計(jì)算站場(chǎng)地安全要求》

GB9361-88《計(jì)算機(jī)機(jī)房用活動(dòng)地板技術(shù)條件》

GB6650-86《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房施工及驗(yàn)收規(guī)范》

SJ/T30003《低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范》

GB50054-95《供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》

GB50052-95《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》

GB50045-95《室內(nèi)裝飾工程質(zhì)量規(guī)范》

QB1838-93《建筑物綜合布線規(guī)范》

ISO11801《電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范》50169-92《通風(fēng)與空調(diào)工程施工與驗(yàn)收規(guī)范》

GB50243-97《建筑物綜合布線系統(tǒng)檢測(cè)驗(yàn)收規(guī)范》

DB44/114-***0

項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工符合”《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50174-93、《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房施工及驗(yàn)收規(guī)范》SJ/T30003-93”中的要求。在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)還遵循了這些行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。IT運(yùn)維管理運(yùn)維管理對(duì)象（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)應(yīng)用等）監(jiān)控管理綜合展現(xiàn)運(yùn)行監(jiān)控與呼叫中心（一線支持）運(yùn)維工單管理（二線支持）用戶用戶用戶服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)應(yīng)用……運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)管理系統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)維門戶網(wǎng)站IT運(yùn)維管理統(tǒng)一運(yùn)維電話，向用戶提供統(tǒng)一的服務(wù)窗口，通過(guò)語(yǔ)音提示、坐席排隊(duì)等多種方式拉近與用戶的距離，改善用戶體驗(yàn)。通過(guò)錄音，監(jiān)督坐席的服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控基礎(chǔ)設(shè)施各系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，有故障或隱患及時(shí)報(bào)警并通過(guò)手機(jī)短信通知工程師，快速進(jìn)行處理；提高故障處理效率。通過(guò)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)維工作從“救火”到“防患于未然”、“被動(dòng)運(yùn)維”到“主動(dòng)運(yùn)維”的轉(zhuǎn)變。運(yùn)維服務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了用戶申報(bào)、監(jiān)控告警、內(nèi)部運(yùn)維等所有運(yùn)維事件，問題深入分析、系統(tǒng)變更等的全部登記，和對(duì)所有工單的跟蹤，提高工作效率；通過(guò)后續(xù)的統(tǒng)計(jì)分析，深入挖掘運(yùn)維存在的問題，優(yōu)化資源配置，對(duì)日常的運(yùn)維工作安排有很重要的指導(dǎo)意義。呼叫中心系統(tǒng)123運(yùn)維門戶網(wǎng)站提供在線故障申報(bào)、工單狀態(tài)跟蹤、知識(shí)共享、資料下載等多種服務(wù)，豐富了用戶服務(wù)方式，也可促進(jìn)用戶自我學(xué)習(xí)，處理簡(jiǎn)單電腦故障；運(yùn)維團(tuán)隊(duì)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了運(yùn)維資料、運(yùn)維知識(shí)的共享，促進(jìn)運(yùn)維技術(shù)人員共同進(jìn)步。4上述四個(gè)平臺(tái)通過(guò)集成，形成一個(gè)有機(jī)的整體，逐步建立起一套以流程管理（業(yè)務(wù)流程管理）為線索，將具體的監(jiān)控（包括網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、存儲(chǔ)、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件的管理），并用服務(wù)等級(jí)管理（SLA）來(lái)考核的IT綜合服務(wù)支撐系統(tǒng)。IT運(yùn)維管理運(yùn)維流程概圖(以事件管理為主線)用戶監(jiān)控1、創(chuàng)建事件工單2、嘗試解決3、事件分類4、事件定級(jí)5、……S1S2S3S4開始事件“解決”（服務(wù)恢復(fù)）關(guān)閉事件升級(jí)事件通告手機(jī)短信危機(jī)會(huì)議會(huì)議記錄緊急變更變更通知問題管理問題跟蹤記錄表PRM會(huì)議記錄系統(tǒng)變更變更申請(qǐng)表1、S1/S2事件2、重復(fù)性的S3/S4事件3、超時(shí)未關(guān)閉工單一線、二線解決(平滑轉(zhuǎn)移)二線運(yùn)維申報(bào)事件事件工單統(tǒng)計(jì)報(bào)表回訪確認(rèn)創(chuàng)建工單重大問題處理報(bào)告知識(shí)庫(kù)以事件為管理主線，根據(jù)問題影響程度將事件分為S1、S2、S3、S4四個(gè)級(jí)別。智慧城市大數(shù)據(jù)中心信息安全架構(gòu)設(shè)計(jì)信息安全總體架構(gòu)信息安全管理體系信息安全策略信息安全運(yùn)維組織信息安全運(yùn)行機(jī)制信息安全運(yùn)營(yíng)管理信息資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理日常安全運(yùn)維管理安全監(jiān)控與事件響應(yīng)安全檢查與審核信息安全技術(shù)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)用安全數(shù)據(jù)安全主機(jī)安全終端安全物理安全區(qū)域劃分防火墻遠(yuǎn)程接入入侵檢測(cè)準(zhǔn)入控制身份認(rèn)證授權(quán)管理日志審計(jì)代碼安全軟件容錯(cuò)數(shù)據(jù)保密完整性保護(hù)備份恢復(fù)文檔安全安全加固訪問控制日志審計(jì)系統(tǒng)升級(jí)桌面管理病毒防護(hù)補(bǔ)丁升級(jí)外設(shè)安全機(jī)房門禁機(jī)房監(jiān)控電磁屏蔽機(jī)房環(huán)境參照《信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)基本要求》GB/T22239的規(guī)定，信息安全的總體架構(gòu)包括：信息安全技術(shù)、信息安全管理體系、信息安全運(yùn)營(yíng)管理三大部分結(jié)合XXX公司的現(xiàn)狀情況，信息安全將重點(diǎn)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全、終端安全和應(yīng)用安全建設(shè)123123網(wǎng)絡(luò)安全區(qū)域劃分防火墻遠(yuǎn)程接入入侵檢測(cè)準(zhǔn)入控制網(wǎng)絡(luò)安全---準(zhǔn)入控制準(zhǔn)入控制系統(tǒng)的功能動(dòng)態(tài)授權(quán)合格用戶不同用戶享受不同的網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)限你可以做什么？核心網(wǎng)絡(luò)你安全嗎？不合格進(jìn)入隔離區(qū)強(qiáng)制加固安全認(rèn)證合法用戶隔離區(qū)你是誰(shuí)？非法用戶拒絕入網(wǎng)身份認(rèn)證接入請(qǐng)求終端安全---終端安全管理系統(tǒng)1、XXX智慧城市終端安全需建設(shè)桌面管理、病毒防護(hù)、補(bǔ)丁升級(jí)、外設(shè)接入等方面的防護(hù)功能；2、由智慧城市公司統(tǒng)一采購(gòu)終端安全管理系統(tǒng)；3、終端安全管理系統(tǒng)自上而下推廣，分級(jí)部署；桌面管理病毒防護(hù)補(bǔ)丁升級(jí)外設(shè)接入終端安全---終端安全管理系統(tǒng)終端管理系統(tǒng)基本功能結(jié)構(gòu)圖資產(chǎn)管理移動(dòng)介質(zhì)管理安全檢查加固軟件管理網(wǎng)絡(luò)管理行為檢測(cè)硬件資產(chǎn)登記注冊(cè)軟件資產(chǎn)登記注冊(cè)資產(chǎn)變更管理介質(zhì)注冊(cè)管理介質(zhì)非法接入檢測(cè)讀寫權(quán)限控制密碼安全性注冊(cè)表鍵值非法啟動(dòng)項(xiàng)檢查共享目錄檢查補(bǔ)丁安裝情況檢查病毒庫(kù)升級(jí)檢查軟件分發(fā)異常進(jìn)程監(jiān)控軟件黑/白名單進(jìn)程統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)異常檢測(cè)反ARP攻擊網(wǎng)站黑名單非法外聯(lián)監(jiān)控軟件防火墻文件操作審計(jì)郵件收/發(fā)審計(jì)信息瀏覽、發(fā)布審計(jì)應(yīng)用安全通過(guò)應(yīng)用安全網(wǎng)關(guān)與堡壘機(jī)的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)代碼安全、數(shù)據(jù)安全和日志審計(jì)的功能。應(yīng)用安全1、XXX智慧城市新建數(shù)據(jù)中心按照應(yīng)用安全要求建設(shè)；2、下屬各城市應(yīng)用安全建設(shè)及建設(shè)步驟如下；3、XX公司新建網(wǎng)絡(luò)參照其他下屬單位應(yīng)用安全結(jié)構(gòu)建設(shè)；XXX公司股份XX股份XX股份XX股份XX公司第一階段建設(shè)第二階段建設(shè)1、智慧城市建設(shè)統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)，各城市分級(jí)部署，實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證功能；2、各城市數(shù)據(jù)中心分別部署堡壘機(jī)，保障服務(wù)器與應(yīng)用系統(tǒng)安全；3、各城市數(shù)據(jù)中心分別部署應(yīng)用安全網(wǎng)關(guān)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用日志審計(jì)功能；4、擴(kuò)展統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)權(quán)限劃分與管理功能；5、各城市數(shù)據(jù)中心分別部署數(shù)據(jù)庫(kù)防火墻，實(shí)現(xiàn)代碼安全保障；應(yīng)用安全---身份認(rèn)證系統(tǒng)智慧城市統(tǒng)一部署身份認(rèn)證系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)身份的統(tǒng)一認(rèn)證、單點(diǎn)登錄功能，城市所有的信息系統(tǒng)用戶賬戶是一個(gè)的有機(jī)整體，使得城市信息系統(tǒng)的管理和使用安全、便捷，統(tǒng)一身份管理系統(tǒng)作為城市的一項(xiàng)基礎(chǔ)IT資源，為城市將來(lái)大數(shù)據(jù)中心發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐，同時(shí)提升城市的IT管理能力應(yīng)用安全---應(yīng)用安全網(wǎng)關(guān)應(yīng)用安全網(wǎng)關(guān)XXX智慧城市各城市在服務(wù)器區(qū)部署應(yīng)用安全網(wǎng)關(guān)，保障城市自建應(yīng)用系統(tǒng)的安全。實(shí)現(xiàn)日志審計(jì)，行為記錄，代碼安全，數(shù)據(jù)庫(kù)安全的功能。安全管理體系1.信息安全策略2.信息安全組織3.資產(chǎn)管理4.人力資源安全9.信息安全事件管理10.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理11.符合性5.物理與環(huán)境安全6.通信與操作管理8.信息系統(tǒng)獲得、開發(fā)與維護(hù)7.訪問控制提供管理信息安全的方針和支持信息安全基礎(chǔ)設(shè)施第三方訪問的安全外包資產(chǎn)責(zé)任信息分類安全在職位責(zé)任中的描述用戶安全培訓(xùn)對(duì)安全事故和故障的反應(yīng)安全區(qū)域設(shè)備安全操作程序和操作責(zé)任系統(tǒng)計(jì)劃和可接受范圍對(duì)病毒的防護(hù)日常管理網(wǎng)絡(luò)管理媒體的處理和安全信息和軟件的交換訪問控制的商業(yè)需求用戶訪問管理用戶責(zé)任網(wǎng)絡(luò)接入控制操作系統(tǒng)接入控制應(yīng)用接入控制檢測(cè)系統(tǒng)接入和使用移動(dòng)計(jì)算和遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)的安全需求應(yīng)用系統(tǒng)的安全密碼控制系統(tǒng)文件的安全開發(fā)和支持過(guò)程的安全報(bào)告信息安全事件和弱點(diǎn)信息安全事故的管理和改進(jìn)災(zāi)備中心的建設(shè)符合法律要求安全策略和技術(shù)實(shí)現(xiàn)的檢查系統(tǒng)審計(jì)的考慮2415638791011信息安全管理體系最核心內(nèi)容是組織、策略、機(jī)制，使用下述11個(gè)安全域的37個(gè)安全類別來(lái)整體管理與控制安全體系目錄大數(shù)據(jù)中心組織與管控架構(gòu)規(guī)劃大數(shù)據(jù)中心管控模式規(guī)劃設(shè)計(jì)思路及原則大數(shù)據(jù)中心組織與人才大數(shù)據(jù)中心流程與制度框架大數(shù)據(jù)中心績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)步驟在第一階段，我們分析了XXX智慧城市大數(shù)據(jù)中心組織與管理現(xiàn)狀存在的主要不足IT戰(zhàn)略定位評(píng)價(jià)及審計(jì)人員技能流程制度組織職能IT管控分析框架總體現(xiàn)狀問題發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)中心對(duì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的支持，智慧城市領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)形成了明確的認(rèn)識(shí)，但尚沒有形成清晰、明確的IT戰(zhàn)略和定位分散式的管控模式，大數(shù)據(jù)中心工作的執(zhí)行力不足，智慧城市總部對(duì)下屬城市的大數(shù)據(jù)中心管理力度較弱智慧城市大數(shù)據(jù)中心組織架構(gòu)不健全I(xiàn)T管理層面的關(guān)鍵職能不清晰，如業(yè)務(wù)分析、大型IT項(xiàng)目管理全智慧城市的IT人員在量、質(zhì)上都有差異，各單位專職管理人員和技術(shù)人員嚴(yán)重不足，制約了XXX公司的大數(shù)據(jù)中心發(fā)展IT管理流程和制度很不完善，造成IT系統(tǒng)投資、項(xiàng)目管理、運(yùn)維服務(wù)等管理不規(guī)范，系統(tǒng)無(wú)法很好的支撐業(yè)務(wù)，信息孤島叢生IT評(píng)價(jià)體系尚未建立尚未實(shí)行IT審計(jì)管控模式組織職能人員技能IT戰(zhàn)略定位評(píng)價(jià)審計(jì)流程制度IT管控模式針對(duì)不足，本階段我們?cè)诿鞔_智慧城市大數(shù)據(jù)中心戰(zhàn)略愿景及工作原則的基礎(chǔ)上從五個(gè)方面對(duì)大數(shù)據(jù)中心管控體系進(jìn)行整體規(guī)劃設(shè)計(jì)流程制度組織職能管控模式人員技能評(píng)價(jià)審計(jì)大數(shù)據(jù)中心戰(zhàn)略愿景工作原則：統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理建立IT指導(dǎo)委員會(huì)，完善決策機(jī)制設(shè)置獨(dú)立的信息管理部門（大數(shù)據(jù)中心），通過(guò)項(xiàng)目建設(shè)逐步明晰、健全I(xiàn)T管理職能建立跨部門協(xié)調(diào)的關(guān)鍵IT管理流程將與IT流程配套的制度統(tǒng)一貫徹至全智慧城市，以規(guī)范執(zhí)行引入IT專業(yè)人才將現(xiàn)有IT人員整合、集中，實(shí)現(xiàn)資源共享建立IT人才培訓(xùn)及激勵(lì)機(jī)制，加快人才培養(yǎng)在智慧城市建立IT績(jī)效評(píng)價(jià)框架，將IT納入績(jī)效管理體系進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，推動(dòng)大數(shù)據(jù)中心進(jìn)程采用集中式的IT管控模式，總部統(tǒng)一負(fù)責(zé)IT系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)及管理下屬公司僅留少量的IT運(yùn)維支撐人員XXX智慧城市的大數(shù)據(jù)中心管控體系規(guī)劃設(shè)計(jì)需遵循以下原則設(shè)計(jì)原則說(shuō) 明大數(shù)據(jù)中心作為XXX智慧城市的轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期的核心業(yè)務(wù)，IT管控體系的建立需符合智慧城市大數(shù)據(jù)中心總體戰(zhàn)略目標(biāo)及原則要求信息技術(shù)是一種工具，支持XXX公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，為XXX公司實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略提供技術(shù)保障，因此IT管控必須與XXX公司組織模式及標(biāo)準(zhǔn)化管理原則相一致IT通過(guò)為業(yè)務(wù)部門提供專業(yè)化的IT服務(wù)間接為公司創(chuàng)造價(jià)值，甚至于通過(guò)利用新技術(shù)引領(lǐng)XXX公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的發(fā)展而直接創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。業(yè)務(wù)與IT的協(xié)同至關(guān)重要，IT管控體系的設(shè)計(jì)需以內(nèi)、外部客戶為中心，IT與業(yè)務(wù)建立緊密的溝通協(xié)作關(guān)系，被視為業(yè)務(wù)的合作伙伴XXX公司現(xiàn)有IT組織能力需要提升。因此，IT管控體系設(shè)計(jì)需著眼于配合IT系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)程鍛煉隊(duì)伍，循序發(fā)展核心IT能力遵循XXX智慧城市IT管

控總體原則與要求IT管控模式從XXX公司

的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式出發(fā)，

與整體管理原則相一致c.業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)/以客戶為中心發(fā)展核心IT能力，培養(yǎng)、提升IT專業(yè)化服務(wù)水平業(yè)務(wù)IT綜合管理供應(yīng)商架構(gòu)及

標(biāo)準(zhǔn)制度戰(zhàn)略及

規(guī)劃服務(wù)交付服務(wù)支持IT綜合管理評(píng)價(jià)及

審計(jì)

商務(wù)協(xié)同商務(wù)協(xié)同運(yùn)維管理營(yíng)銷業(yè)務(wù)

變革

需求IT服

務(wù)的

請(qǐng)求項(xiàng)目及多項(xiàng)目管理解決方案設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試運(yùn)營(yíng)建設(shè)規(guī)劃如何對(duì)IT財(cái)務(wù)、預(yù)算、人力資源等進(jìn)行綜合管理？同時(shí)，我們也運(yùn)用了石化盈科成熟的大數(shù)據(jù)中心能力模型（五大領(lǐng)域、十一大能力）：如何將業(yè)務(wù)變革的需求轉(zhuǎn)化為IT戰(zhàn)略？如何進(jìn)行總體的戰(zhàn)略及規(guī)劃？如何制定統(tǒng)一的架構(gòu)及標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)制度來(lái)加以約束？如何保證標(biāo)準(zhǔn)在整個(gè)智慧城市得以遵守？如何對(duì)大數(shù)據(jù)中心進(jìn)行評(píng)價(jià)，及定期的審計(jì)？以保證合規(guī)性的要求。如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，并保證多個(gè)項(xiàng)目的順利執(zhí)行？如何完成解決方案的設(shè)計(jì)、開發(fā)及測(cè)試工作？保證解決方案被正確地交付?如何對(duì)用戶的服務(wù)級(jí)別進(jìn)行管理？如何對(duì)生產(chǎn)環(huán)境中的服務(wù)進(jìn)行日常的支持？保證用戶的服務(wù)請(qǐng)求被及時(shí)響應(yīng)。如何對(duì)服務(wù)進(jìn)行運(yùn)維，保證安全性、可用性、性能的要求。如何與供應(yīng)商進(jìn)行談判？如何進(jìn)行采購(gòu)？如何對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行推廣，如何進(jìn)行服務(wù)的營(yíng)銷？目錄大數(shù)據(jù)中心組織與管控架構(gòu)規(guī)劃大數(shù)據(jù)中心管控模式規(guī)劃設(shè)計(jì)思路及原則大數(shù)據(jù)中心組織與人才大數(shù)據(jù)中心流程與制度框架大數(shù)據(jù)中心績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)步驟IT管控有四種典型的模式，不同方式適用于不同城市。XXX智慧城市目前位于“分散式”和“聯(lián)合式”之間的宏觀管控組織模式，分散管理，分散運(yùn)維。建議未來(lái)3～5年向“聯(lián)邦制”管控模式轉(zhuǎn)變，達(dá)到集中管理，分級(jí)運(yùn)維聯(lián)邦式總部與下屬單位的IT組織進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆謾?quán)可以兼顧統(tǒng)一集中管理和不同業(yè)務(wù)特殊性的需要集中式總部IT部門擁有對(duì)所有IT資產(chǎn)和投資的完全決策權(quán)，由IT部門來(lái)發(fā)起，實(shí)施并維護(hù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT支撐的基礎(chǔ)架構(gòu)。這是一種高度集中的IT管控模式，規(guī)模效應(yīng)成本效應(yīng)對(duì)現(xiàn)有IT資產(chǎn)和系統(tǒng)的充分利用聯(lián)合式各下屬業(yè)務(wù)單元的IT組織共同對(duì)通用的IT問題進(jìn)行解決，每個(gè)IT組織都有否決權(quán)總部的IT組織沒有太多的決定權(quán)力，主要起協(xié)調(diào)作用可以保證IT管理符合大多數(shù)業(yè)務(wù)單元的需要，但有可能出現(xiàn)意見不一而產(chǎn)生的效率下降分散式所有的決定權(quán)力在作業(yè)單元的IT組織總部沒有IT組織，如果有的話，也只是為了支持總部機(jī)關(guān)的大數(shù)據(jù)中心應(yīng)用具有最大的靈活性有可能出現(xiàn)無(wú)政府主義的混亂狀態(tài)根據(jù)XXX智慧城市目前的治理結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，結(jié)合前述“四統(tǒng)一”大數(shù)據(jù)中心工作原則，未來(lái)智慧城市必須強(qiáng)化IT部門的管控職能，由智慧城市IT管理部門統(tǒng)一對(duì)大數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目的投資、建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)進(jìn)行管理，逐步加強(qiáng)智慧城市IT管控力度。集權(quán)程度IT數(shù)據(jù)中心由智慧城市統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)、管理，各下屬單位所有服務(wù)器均托管在智慧城市IT數(shù)據(jù)中心或智慧城市統(tǒng)一云平臺(tái)優(yōu)點(diǎn)系統(tǒng)集成度高、擴(kuò)展性強(qiáng)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、協(xié)同能力強(qiáng)總體建設(shè)管理成本低有效的信息安全保障統(tǒng)一、有效的風(fēng)險(xiǎn)控制數(shù)據(jù)共享服務(wù)程度高缺點(diǎn)智慧城市總部資源投入較大與各下屬單位關(guān)系協(xié)調(diào)難度大建設(shè)和管理的難度大與共性管理相關(guān)的信息系統(tǒng)由智慧城市統(tǒng)一建設(shè)由于歷史原因，4個(gè)IT數(shù)據(jù)中心由智慧城市與下屬單位分別自行規(guī)劃、建設(shè)、管理優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)總部建設(shè)和管理難度小智慧城市總部資源投入小總體建設(shè)管理成本高數(shù)據(jù)共享服務(wù)程度低、協(xié)同能力弱系統(tǒng)集成度低、擴(kuò)展性差對(duì)系統(tǒng)整合風(fēng)險(xiǎn)高難以保障信息安全難以進(jìn)行統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)各下屬單位的大數(shù)據(jù)中心人員要求較高與共性管理相關(guān)的信息系統(tǒng)由智慧城市與下屬分別自行建設(shè)建議模式根據(jù)上述分析，我們建議智慧城市的共性系統(tǒng)采用“智慧城市統(tǒng)一建設(shè)”的形式現(xiàn)狀基于智慧城市整體IT管控模式，未來(lái)總部大數(shù)據(jù)中心與下屬各單位之間IT管理職能界面建議如下智慧城市總部IT管理下屬單位IT管理生產(chǎn)單元IT管理制定智慧城市總體IT戰(zhàn)略、架構(gòu)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范在智慧城市IT戰(zhàn)略及規(guī)范指導(dǎo)下制定、并實(shí)施本單位IT戰(zhàn)略、架構(gòu)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)行負(fù)責(zé)智慧城市共性應(yīng)用系統(tǒng)及共享基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目立項(xiàng)及預(yù)算編制指導(dǎo)、幫助下屬單位IT立項(xiàng)及預(yù)算編制統(tǒng)一編制、執(zhí)行個(gè)性系統(tǒng)立項(xiàng)及預(yù)算統(tǒng)一編制、執(zhí)行個(gè)性系統(tǒng)相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施預(yù)算審核、匯總各生產(chǎn)單元IT預(yù)算提出IT立項(xiàng)需求，編制生產(chǎn)單元IT預(yù)算（僅包括基礎(chǔ)設(shè)施部分）集中或與下屬單位協(xié)同建設(shè)共性系統(tǒng)、共享基礎(chǔ)設(shè)施為下屬單位個(gè)性系統(tǒng)及所需基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供指導(dǎo)或內(nèi)部咨詢服務(wù)統(tǒng)一建設(shè)個(gè)性系統(tǒng)個(gè)性系統(tǒng)相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施委托智慧城市IT建設(shè)配合集中運(yùn)維共性系統(tǒng)及共享基礎(chǔ)設(shè)施為下屬單位個(gè)性系統(tǒng)及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施提供運(yùn)維服務(wù)指導(dǎo)個(gè)性系統(tǒng)運(yùn)維支持負(fù)責(zé)本地基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維（局域網(wǎng)、桌面系統(tǒng)等）集中采購(gòu)共性系統(tǒng)及共享基礎(chǔ)設(shè)施大宗IT產(chǎn)品及服務(wù)采購(gòu)（包括PC、筆記本、打印機(jī)等）與下屬單位協(xié)同采購(gòu)與采購(gòu)部門協(xié)同，統(tǒng)一采購(gòu)個(gè)性系統(tǒng)（軟件產(chǎn)品、實(shí)施咨詢及技術(shù)支持）大宗IT產(chǎn)品及服務(wù)采購(gòu)（包括PC、筆記本、打印機(jī)等）與智慧城市協(xié)同采購(gòu)提出需求IT戰(zhàn)略/架構(gòu)/標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)/預(yù)算項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)維*IT采購(gòu)*注：基礎(chǔ)設(shè)施（網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)）、個(gè)性化系統(tǒng)的運(yùn)維工作未來(lái)可考慮外包或由智慧城市成立IT獨(dú)立經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)提供服務(wù)不同類型的項(xiàng)目將采取不同的IT建設(shè)、管理及運(yùn)維模式信息系統(tǒng)組織角色分工智慧城市下屬單位生產(chǎn)單元智慧城市共性系統(tǒng)（財(cái)務(wù)/管理）合并系統(tǒng)、人力資源、審計(jì)、ERP系統(tǒng)……規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)維配合、執(zhí)行、運(yùn)維配合、執(zhí)行預(yù)算管理、商業(yè)智能、知識(shí)管理（OA/門戶）、主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)……規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)維建設(shè)、運(yùn)維配合、執(zhí)行下屬單位個(gè)性系統(tǒng)CRM、SRM、設(shè)備管理、工程項(xiàng)目管理指導(dǎo)、監(jiān)理規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)維配合、執(zhí)行基礎(chǔ)設(shè)施*網(wǎng)絡(luò)

規(guī)劃、建設(shè)、（主干網(wǎng)）運(yùn)維本地局域網(wǎng)（運(yùn)維）本地局域網(wǎng)（運(yùn)維）數(shù)據(jù)中心（個(gè)性應(yīng)用系統(tǒng)所需）（下屬單位委托）指導(dǎo)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)維提出需求提出需求終端設(shè)備（PC、筆記本、打印機(jī)、視頻等）智慧城市規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同采購(gòu)協(xié)同采購(gòu)、本地維護(hù)本地維護(hù)桌面應(yīng)用（windows/office/郵件等）智慧城市規(guī)劃/統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)同采購(gòu)協(xié)同采購(gòu)、本地維護(hù)本地維護(hù)舉例目錄大數(shù)據(jù)中心組織與管控架構(gòu)規(guī)劃大數(shù)據(jù)中心管控模式規(guī)劃設(shè)計(jì)思路及原則大數(shù)據(jù)中心組織與人才大數(shù)據(jù)中心流程與制度框架大數(shù)據(jù)中心績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)步驟IT組織在城市內(nèi)主要負(fù)責(zé)IT戰(zhàn)略規(guī)劃及管理、系統(tǒng)實(shí)施建設(shè)和系統(tǒng)日常維護(hù)三個(gè)層次的功能IT規(guī)劃（IT管控、應(yīng)用架構(gòu)、基礎(chǔ)架構(gòu)等）IT項(xiàng)目決策和投資評(píng)估IT管理制度的設(shè)立和執(zhí)行監(jiān)督等業(yè)務(wù)分析、需求定義、流程優(yōu)化應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施和項(xiàng)目管理IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)功能和基礎(chǔ)架構(gòu)持續(xù)調(diào)優(yōu)跟蹤分析業(yè)務(wù)需求變化并對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)和基礎(chǔ)架構(gòu)進(jìn)行持續(xù)調(diào)整數(shù)據(jù)管理網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)日常信息系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)臺(tái)、幫助熱線管理應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)等IT運(yùn)營(yíng)功能的三個(gè)層次主要職能應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)和基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)IT規(guī)劃和管理系統(tǒng)日常維護(hù)***3年3月6日，國(guó)資委下發(fā)《專項(xiàng)管理提升對(duì)標(biāo)指標(biāo)（征求意見稿）》中對(duì)大數(shù)據(jù)中心建設(shè)的組織方式提出了明確要求大數(shù)據(jù)中心是對(duì)智慧城市發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)管控、生產(chǎn)執(zhí)行等各個(gè)方面的支撐，XXX智慧城市首先應(yīng)理順大數(shù)據(jù)中心組織和主要利益相關(guān)者之間關(guān)系智慧城市領(lǐng)導(dǎo)作為大數(shù)據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組成員批準(zhǔn)計(jì)劃決策機(jī)構(gòu)：大數(shù)據(jù)中心指導(dǎo)小組智慧城市大數(shù)據(jù)中心管理部門（大數(shù)據(jù)中心）信息技術(shù)需求方：智慧城市及下屬單位業(yè)務(wù)部門、職能部門信息技術(shù)供給方：IT共享服務(wù)中心（未來(lái)可成立獨(dú)立經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)）或者外包的服務(wù)商下屬單位大數(shù)據(jù)中心管理部門/崗位SLAIT資產(chǎn)IT服務(wù)級(jí)別報(bào)告智慧城市治理SLA支付IT服務(wù)費(fèi)用IT服務(wù)級(jí)別報(bào)告問題報(bào)告對(duì)IT的業(yè)務(wù)需求大數(shù)據(jù)中心部門形象、內(nèi)部協(xié)議、規(guī)定和流程對(duì)基礎(chǔ)架構(gòu)的IT需求IT戰(zhàn)略規(guī)劃（如果有）IT投資項(xiàng)目申請(qǐng)IT計(jì)劃架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)制度和規(guī)定決策請(qǐng)求協(xié)調(diào)請(qǐng)求IT決策IT決策故障/事件報(bào)告故障/事件報(bào)告對(duì)IT的業(yè)務(wù)需求故障/事件報(bào)告讓業(yè)務(wù)部門盡可能有效地參與大數(shù)據(jù)中心工作，是先進(jìn)城市大數(shù)據(jù)中心能夠取得成功的重要經(jīng)驗(yàn)之一基于管控模式定位，近期，我們建議XXX公司大數(shù)據(jù)中心補(bǔ)充目前有限的IT人力資源，搭建完善的IT組織，在智慧城市層面履行大數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一管理職能XXX智慧城市IT組織近期架構(gòu)說(shuō)明：所有IT應(yīng)用開發(fā)及支持人員集中到智慧城市信息管理部門（虛擬），所有下屬單位資源共享考慮到XXX智慧城市經(jīng)營(yíng)區(qū)域跨度大，在地理上比較分散，建議成立虛擬化的應(yīng)用開發(fā)與支持團(tuán)隊(duì)，基于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行跨區(qū)域協(xié)作為保證及時(shí)響應(yīng)，下屬單位保留少量硬件維護(hù)人員，為本地提供基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)，該部分人員直接向所屬單位匯報(bào)，但在業(yè)務(wù)上受總部大數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施組指導(dǎo)*注：若基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維工作采取進(jìn)行外包或由未來(lái)成立的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，則基礎(chǔ)設(shè)施組與綜合管理組可進(jìn)行合并，下屬單位無(wú)需保留任何IT人員信息管理部門領(lǐng)導(dǎo)（大數(shù)據(jù)中心）綜合管理組基礎(chǔ)設(shè)施組*總部應(yīng)用小組

大數(shù)據(jù)中心指導(dǎo)小組分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)與支持組(虛擬）（1-2人）（1-2人）下屬單位IT下屬各單位應(yīng)用小組分級(jí)運(yùn)維基于我們建議的IT組織架構(gòu)，XXX智慧城市信息管理部門主要職責(zé)描述業(yè)務(wù)需求分析應(yīng)用實(shí)施與項(xiàng)目管理上線后系統(tǒng)支持主數(shù)據(jù)管理變更管理用戶培訓(xùn)開發(fā)質(zhì)量控制IT規(guī)劃及投資管理IT預(yù)算及成本分析PMOIT采購(gòu)管理變革管理

IT制度/流程績(jī)效評(píng)價(jià)關(guān)鍵職責(zé)綜合管理組應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)與支持組基礎(chǔ)設(shè)施組服務(wù)臺(tái)網(wǎng)絡(luò)安全管理終端設(shè)備管理（PC、筆記本、打印機(jī)、視頻等）桌面應(yīng)用支持服務(wù)系統(tǒng)管理DBA智慧城市總部大數(shù)據(jù)中心人員近期配置建議（預(yù)估需10人）部門崗位人數(shù)備注智慧城市IT管理部門（大數(shù)據(jù)中心）部長(zhǎng)（總監(jiān)）1綜合管理組組長(zhǎng)1綜合管理員2應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)與支持組智慧城市總部小組組長(zhǎng)1應(yīng)用建設(shè)工程師3基礎(chǔ)設(shè)施組組長(zhǎng)1技術(shù)工程師（系統(tǒng)/數(shù)據(jù)庫(kù)/網(wǎng)絡(luò)/安全管理）1合計(jì)10關(guān)鍵崗位主要職責(zé)及關(guān)鍵技能要求角色主要職責(zé)技能/資質(zhì)要求智慧城市信息管理部部長(zhǎng)（大數(shù)據(jù)中心總監(jiān)）制定與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相適應(yīng)的IT系統(tǒng)滾動(dòng)發(fā)展策略、規(guī)劃和技術(shù)方案，并組織實(shí)施IT組織與人才發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化IT運(yùn)營(yíng)管理體系，提高效率及專業(yè)服務(wù)水平具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力跨部門溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及變革推動(dòng)能力具備基本的城市運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和商業(yè)知識(shí)，能準(zhǔn)確把握關(guān)鍵需求熟悉各類IT技術(shù)，深刻理解大數(shù)據(jù)中心成功的關(guān)鍵，將業(yè)務(wù)與IT緊密結(jié)合具有IT運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)與技能，5年以上IT部門運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)綜合管理組組長(zhǎng)在部長(zhǎng)（總監(jiān)）指導(dǎo)下牽頭組織制定IT戰(zhàn)略規(guī)劃、年度工作計(jì)劃與預(yù)算，對(duì)IT支出進(jìn)行分析，并提出優(yōu)化建議與采購(gòu)部門協(xié)同進(jìn)行IT采購(gòu)，不斷優(yōu)化IT產(chǎn)品及服務(wù)供應(yīng)商牽頭組織制定IT管理制度與流程，并監(jiān)督執(zhí)行項(xiàng)目群管理，制定項(xiàng)目規(guī)范，跟蹤項(xiàng)目狀態(tài)，提出改進(jìn)建議知識(shí)面廣，能從全局進(jìn)行思考：IT戰(zhàn)略規(guī)劃知識(shí)與技能良好的溝通、協(xié)調(diào)能力基本的財(cái)務(wù)知識(shí)商務(wù)談判知識(shí)與技巧項(xiàng)目管理知識(shí)與技能書面表達(dá)能力角色主要職責(zé)技能/資質(zhì)要求應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)與支持組組長(zhǎng)業(yè)務(wù)需求管理，挖掘、判斷業(yè)務(wù)需求，提出立項(xiàng)申請(qǐng)組織開展所負(fù)責(zé)的應(yīng)用系統(tǒng)領(lǐng)域的架構(gòu)管理、項(xiàng)目實(shí)施及上線后維護(hù)支持，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程及IT系統(tǒng)，提高應(yīng)用系統(tǒng)的可用性、穩(wěn)定性，改善用戶滿意度熟悉管理信息系統(tǒng)，具有大型項(xiàng)目建設(shè)、應(yīng)用開發(fā)與技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)：內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)及關(guān)系管理能力熟悉所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程及相關(guān)管理信息系統(tǒng)豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有大型項(xiàng)目的建設(shè)管理經(jīng)歷溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力IT系統(tǒng)開發(fā)知識(shí)與技能，熟悉軟件開發(fā)實(shí)施過(guò)程人員管理技能基礎(chǔ)設(shè)施組組長(zhǎng)與智慧城市下屬各單位信息管理部門或崗位接口，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)制定城市個(gè)性系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)，明確技術(shù)需求及服務(wù)績(jī)效水平，協(xié)同下屬單位IT提供高質(zhì)量的基礎(chǔ)設(shè)施（網(wǎng)絡(luò)與存儲(chǔ)）服務(wù)組織制定信息安全標(biāo)準(zhǔn)及措施，并貫徹實(shí)施組織開展數(shù)據(jù)及系統(tǒng)管理工作服務(wù)臺(tái)管理，為最終用戶提供一線支持，提供日常的軟硬件支持服務(wù)熟悉硬件，具有基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)：網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器與PC等硬件知識(shí)與管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)設(shè)計(jì)能力信息安全、數(shù)據(jù)庫(kù)及系統(tǒng)管理知識(shí)與技能客戶服務(wù)導(dǎo)向關(guān)鍵崗位主要職責(zé)及關(guān)鍵技能要求（續(xù)）建議XXX智慧城市未來(lái)建立如下的IT組織架構(gòu)，并配置相應(yīng)合理的IT管理與技術(shù)人員，建立IT共享服務(wù)中心，徹底實(shí)現(xiàn)“管運(yùn)分離”智慧城市信息管理部門統(tǒng)籌智慧城市內(nèi)部大數(shù)據(jù)中心管理和建設(shè)，包括:集中管理大數(shù)據(jù)中心規(guī)劃與大數(shù)據(jù)中心相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)由總部建設(shè)，下屬單位層面主要是執(zhí)行智慧城市統(tǒng)建或重點(diǎn)項(xiàng)目由智慧城市信息管理部門牽頭組織，下屬單位建設(shè)等其他個(gè)性化項(xiàng)目須報(bào)備智慧城市信息管理部門智慧城市負(fù)責(zé)集中部署的核心應(yīng)用、共享基礎(chǔ)設(shè)施、骨干網(wǎng)等的建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)支持在本規(guī)劃的遠(yuǎn)期，智慧城市信息管理部門應(yīng)考慮設(shè)立IT共享服務(wù)中心或成立獨(dú)立經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供智慧城市化IT共享服務(wù)智慧城市總部下屬單位信息管理部領(lǐng)導(dǎo)綜合管理應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)與支持分管領(lǐng)導(dǎo)大數(shù)據(jù)中心指導(dǎo)小組需求與項(xiàng)目建設(shè)管理本地技術(shù)支持各下屬單位可根據(jù)實(shí)際需要確定歸口管理部門，設(shè)置專職/兼職IT崗總部大數(shù)據(jù)中心職能管理人員共10人智慧城市總部下屬單位信息管理部規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理綜合管理IT共享服務(wù)中心（或成立獨(dú)立經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)）幫助臺(tái)與桌面支持應(yīng)用系統(tǒng)支持?jǐn)?shù)據(jù)中心支持網(wǎng)絡(luò)管理支持規(guī)劃計(jì)劃需求管理標(biāo)準(zhǔn)管理CIO應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施IT行政IT績(jī)效管理服務(wù)質(zhì)量管理需求與項(xiàng)目建設(shè)管理本地技術(shù)支持總部大數(shù)據(jù)中心職能管理人員共10人近期遠(yuǎn)期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與支持各下屬單位可根據(jù)實(shí)際需要確定歸口管理部門，設(shè)置專職/兼職IT崗IT共享服務(wù)的核心思想：“管運(yùn)分離”保持管理職能的同時(shí)，將操作層面的工作轉(zhuǎn)移到共享服務(wù)中心，智慧城市大數(shù)據(jù)中心與應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)維工作常常最先納入共享服務(wù)范圍。BUSINESSCUSTOMERSANDEND-USERSDELIVERYDEVELOPMENTSTRATEGYMANAGEMENT/

ADMINISTRATIONSUPPLIERRELATIONSHIPMANAGEMENTBUSINESS/CUSTOMERRELATIONSHIPMANAGEMENT3rdPARTYSUPPLIERS戰(zhàn)略規(guī)劃管控模式架構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)管控投資立項(xiàng)審批項(xiàng)目管理軟件開發(fā)測(cè)試開發(fā)環(huán)境管理服務(wù)等級(jí)管理運(yùn)維績(jī)效管理應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維監(jiān)控與巡檢呼叫中心服務(wù)定義基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維云與資源管理合同管理IT人員管理知識(shí)管理業(yè)務(wù)連續(xù)性管理IT財(cái)務(wù)管理IT風(fēng)險(xiǎn)管理管理職能非管理職能城市信息部負(fù)責(zé)納入共享服務(wù)示例內(nèi)部資源整合/開發(fā)對(duì)內(nèi)部現(xiàn)有IT人才進(jìn)行評(píng)估、摸底，集中共享有限的IT人才資源，并加強(qiáng)培訓(xùn)以提高專業(yè)技能IT人才激勵(lì)

建立IT專業(yè)人才職級(jí)體系，拓寬職業(yè)發(fā)展通道，并建立完善的IT績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制建立一支精干高效、專業(yè)化的IT團(tuán)隊(duì)完善IT組織架構(gòu)，加快IT人才及團(tuán)隊(duì)建設(shè)是XXX智慧城市的當(dāng)務(wù)之急外部人才引進(jìn)適量引進(jìn)具有大型項(xiàng)目管理及IT運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的高端人才目錄大數(shù)據(jù)中心組織與管控架構(gòu)規(guī)劃大數(shù)據(jù)中心管控模式規(guī)劃設(shè)計(jì)思路及原則大數(shù)據(jù)中心組織與人才大數(shù)據(jù)中心流程與制度框架大數(shù)據(jù)中心績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)步驟為確保大數(shù)據(jù)中心建設(shè)有章可循，XXX智慧城市需建立完整的IT管理流程與制度5、商務(wù)協(xié)同4、IT管理3、服務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)運(yùn)維服務(wù)交付服務(wù)支持2、解決方案建設(shè)3.1服務(wù)級(jí)別管理3.5事件管理3.6問題管理3.7性能管理3.8可用性管理3.9可持續(xù)性管理2.1多項(xiàng)目管理2.3解決方案設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試1.2IT架構(gòu)及標(biāo)準(zhǔn)管理1.3需求及立項(xiàng)管理1.1IT戰(zhàn)略/規(guī)劃4.2IT資產(chǎn)管理4.1IT預(yù)算管理3.2變更管理3.3發(fā)布管理3.4配置管理5.1采購(gòu)管理5.2供應(yīng)商管理2.2項(xiàng)目管理3.10安全管理4.3IT績(jī)效管理1、規(guī)劃/架構(gòu)及標(biāo)準(zhǔn)5.3費(fèi)用分?jǐn)俋XX公司IT流程框架關(guān)鍵流程概要說(shuō)明流程組流程名稱描述流程所有者1、規(guī)劃/架構(gòu)及標(biāo)準(zhǔn)IT戰(zhàn)略規(guī)劃流程IT戰(zhàn)略滾動(dòng)計(jì)劃的制定、發(fā)布、管理流程，每年運(yùn)行一次該流程，回顧進(jìn)程，展望未來(lái)3年大數(shù)據(jù)中心建設(shè)工作，并制定下年度具體行動(dòng)計(jì)劃，戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容納入XXX公司每年的商業(yè)計(jì)劃書，需要與業(yè)務(wù)計(jì)劃相匹配綜合管理組IT架構(gòu)/標(biāo)準(zhǔn)管理流程對(duì)應(yīng)用、數(shù)據(jù)、技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施等架構(gòu)及標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)和管理。綜合管理組需求及立項(xiàng)管理流程獲取生產(chǎn)單元及職能部門等內(nèi)部客戶對(duì)IT的需求，確認(rèn)優(yōu)先級(jí)，進(jìn)行可行性研究并立項(xiàng)的全過(guò)程。應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)與支持組/綜合管理組2、解決方案建設(shè)多項(xiàng)目管理流程統(tǒng)籌管理多個(gè)項(xiàng)目，監(jiān)控項(xiàng)目狀態(tài)，協(xié)調(diào)不同項(xiàng)目的執(zhí)行，調(diào)配資源。綜合管理組項(xiàng)目管理流程對(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)督、收尾的一系列管理。應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)與支持組解決方案設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試管理流程方案設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、上線的過(guò)程管理。應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)與支持組關(guān)鍵流程概要說(shuō)明（續(xù)）流程組流程名稱描述流程所有者3、服務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)交付管理流程包括服務(wù)級(jí)別管理、變更管理、配置管理、發(fā)布管理等各流程，可參考ITIL進(jìn)行制定應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)與開發(fā)組服務(wù)支持管理流程包括事件管理、問題管理流程，可參考ITIL進(jìn)行制定基礎(chǔ)設(shè)施組服務(wù)運(yùn)維管理流程包括性能管理、可用性管理、可持續(xù)性管理、安全管理流程，可參考ITIL進(jìn)行制定基礎(chǔ)設(shè)施組4、IT管理預(yù)算管理流程制定年度IT預(yù)算，并進(jìn)行預(yù)算控制與分析綜合管理組IT資產(chǎn)管理IT資產(chǎn)購(gòu)置、部署、維護(hù)、報(bào)廢全生命期管理流程綜合管理組IT績(jī)效管理流程設(shè)定IT績(jī)效目標(biāo)，對(duì)IT績(jī)效進(jìn)行監(jiān)控并評(píng)價(jià)考核綜合管理組5、商務(wù)協(xié)同采購(gòu)管理流程IT產(chǎn)品及服務(wù)采購(gòu)流程，需要與采購(gòu)部協(xié)同制定綜合管理組/采購(gòu)部供應(yīng)商管理流程IT產(chǎn)品及服務(wù)供應(yīng)商管理流程，包括供應(yīng)商準(zhǔn)入、篩選及績(jī)效評(píng)估等。綜合管理組/采購(gòu)部費(fèi)用分?jǐn)偭鞒讨贫↖T成本分?jǐn)傄?guī)則，并將相關(guān)IT成本與費(fèi)用分?jǐn)偟讲煌呢?zé)任中心與核算主體綜合管理組/財(cái)務(wù)部大數(shù)據(jù)中心關(guān)鍵管理流程舉例—需求管理示例大數(shù)據(jù)中心關(guān)鍵管理流程舉例—項(xiàng)目管理示例大數(shù)據(jù)中心關(guān)鍵管理流程舉例—IT服務(wù)（系統(tǒng)運(yùn)維）管理流程示例75建議搭建XXX智慧城市IT管理的相關(guān)制度體系加強(qiáng)制度對(duì)信息管理部門內(nèi)部各項(xiàng)工作的全面覆蓋加強(qiáng)制度對(duì)智慧城市所有部門和下屬單位在大數(shù)據(jù)中心建設(shè)、推進(jìn)、使用的全面覆蓋需要建立一個(gè)全面系統(tǒng)化的大數(shù)據(jù)中心管理制度體系對(duì)于制度執(zhí)行情況完善有效的監(jiān)控手段對(duì)違反制度的行為完善必要約束手段需要對(duì)大數(shù)據(jù)中心管理制度的執(zhí)行進(jìn)行必要的約束XXX智慧城市需要在IT流程框架基礎(chǔ)上制定大數(shù)據(jù)中心相關(guān)的管理制度，隨著工作和流程的不斷完善形成制度體系。XXX智慧城市需要首先制定關(guān)鍵的IT管理的相關(guān)制度制度類型制度舉例大數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)管理制度大數(shù)據(jù)中心組織管理制度/管制模式、大數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)使用一般規(guī)定等大數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目管理制度大數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目立項(xiàng)管理規(guī)定、項(xiàng)目實(shí)施管理辦法、大數(shù)據(jù)中心預(yù)算管理辦法等信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施、硬件環(huán)境管理制度計(jì)算機(jī)機(jī)房管理制度、計(jì)算機(jī)設(shè)備管理制度、計(jì)算機(jī)網(wǎng)站管理制度、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理制度等。信息系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)管理制度信息系統(tǒng)使用管理制度、OA系統(tǒng)使用管理制度、城市信息系統(tǒng)維護(hù)規(guī)范等信息安全管理制度計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全使用管理制度、電子郵件使用管理制度