全/r/n員/r/n培/r/n訓(xùn)/r/n考/r/n試題庫/r/n綜/r/n合類/r/nー、填空/r/n題/r/n1/r/n、/r/n2015/r/n年度,集團(tuán)公司總體目標(biāo)（口號(hào)）是:/r/n居安思危/r/n、/r/n改革創(chuàng)新/r/n、/r/n夯實(shí)基礎(chǔ)/r/n、/r/n謀遠(yuǎn)圖強(qiáng)。/r/n全力推進(jìn)廣電傳媒集團(tuán)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。/r/n2/r/n、集團(tuán)公司企業(yè)文化（企業(yè)品格）概括為:/r/n直豊、仁和、感恩、/r/n敬畏/r/n、奉獻(xiàn)。/r/n3/r/n、/r/n集團(tuán)公司各部/r/n門、/r/n單位要認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司黨委提出的/r/n“1I/r/nド學(xué)習(xí)制度,牢固樹立/r/n“/r/n學(xué)/r/n習(xí)就是工作,工作就是學(xué)習(xí)。/r/n”/r/n理念,狠抓員エ培訓(xùn)。/r/n4/r/n、集團(tuán)公司各部門、單位要推進(jìn)干部交流任職和競聘上崗工作,努力提升干部的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力,讓“想干事的人/r/n有機(jī)/r/n會(huì)/r/n,/r/n能干事的人/r/n有平/r/n臺(tái)/r/n,/r/n干成事的人/r/n有地/r/n位。/r/n”/r/n5/r/n、廣播電視事業(yè)最基本、最主要的社會(huì)功能是/r/n傳播信息。/r/n6/r/n、于/r/n2007/r/n年建設(shè)完成的有線電視信號(hào)/r/n3/r/n也長距/r/n離傳輸系統(tǒng),單程傳輸距離達(dá)/r/n到/r/n1^/r/n公里,全程距離達(dá)到/r/n幽/r/n公里。/r/n7/r/n、/r/nー個(gè)完整的微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)包括/r/n硬件系/r/n統(tǒng)/r/n和/r/n軟/r/n件系統(tǒng)/r/n。/r/n8/r/n、無特殊原因未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、人力資源部批準(zhǔn)的任何缺勤,一律按/r/n曠エ處/r/n理。/r/n9/r/n、/r/nIP/r/n地址就是給每個(gè)連接在/r/nInternet/r/n上的主機(jī)分配的/r/n唯一地址/r/n,/r/n是人們通過網(wǎng)絡(luò)交換信息,/r/n識(shí)別收/r/n發(fā)設(shè)備/r/n的方式。/r/n10/r/n、/r/n銷毀公文的主要方式:/r/n焚/r/n曼、/r/n重新制成紙漿/r/n、/r/n清洗消磁/r/n。/r/n11/r/n、主要的廣播電視傳輸覆蓋方式是:/r/n無線、衛(wèi)星、有線。/r/n12/r/n.依照國家/r/n有/r/n關(guān)法律規(guī)定,員エ通過履行請(qǐng)假手續(xù)后,可享受的帶薪假期有喪/r/n假、/r/n年休假/r/n、/r/n生育假/r/n、/r/n婚假/r/n、/r/n護(hù)理假/r/n和國家法定的其他節(jié)假日。/r/n14/r/n、員エ與公司自簽訂合同之日起,按國家有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的規(guī)定繳納各種社會(huì)保險(xiǎn),包括:/r/n養(yǎng)老、醫(yī)療、失/r/n業(yè)、/r/nエ傷、/r/n生育/r/n保險(xiǎn)/r/n;/r/n同時(shí)公司為員エ繳納的兩金為/r/n住房公/r/n積金/r/n和/r/n企業(yè)年金/r/n。/r/n15/r/n、公司為員エ繳納的社會(huì)保險(xiǎn)比例為個(gè)人薪酬的/r/n51.68%/r/n,/r/n個(gè)人繳納部分為薪酬的/r/n空,/r/n并由公司在員エエ/r/n資/r/n中代扣代繳。/r/n16/r/n、在營業(yè)廳工作時(shí)應(yīng)做到“三輕”:/r/n走路輕/r/n、/r/n說話輕/r/n、/r/n動(dòng)作輕。/r/n17/r/n、在營業(yè)廳工作時(shí)應(yīng)做到“三不計(jì)較/r/n”:/r/n不計(jì)較賓客/r/n不美的語言/r/n、/r/n不計(jì)較賓客/r/n急躁的態(tài)度/r/n、/r/n不計(jì)較個(gè)別賓客/r/n無/r/n理的要求/r/n。/r/n18/r/n、四種服務(wù)忌語是:/r/n蔑視語/r/n、/r/n否定語/r/n、/r/n頂撞語/r/n、/r/n煩躁語/r/n。/r/n19/r/n、/r/n在營業(yè)廳工作時(shí)應(yīng)做到“四勤”:/r/n嘴勤、跟勤、腿勤、/r/n手勤/r/n。/r/n20/r/n、全民高清套餐收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為/r/n120/r/n元/年/r/n;/r/n包含節(jié)目數(shù)：/r/n50/r/n套/r/n。/r/n21/r/n、/r/nDV/r/n高清節(jié)目包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):/r/n240/r/n元/年/r/n;/r/n包含節(jié)目數(shù)：/r/n4>/r/no/r/n22/r/n、/r/n華數(shù)/r/n高清/r/n機(jī)頂盒市場價(jià):/r/n400/r/n元/臺(tái)/r/n;/r/nCA/r/n卡:/r/n80/r/n元//r/n張/r/n;/r/n調(diào)制解調(diào)器/r/n300/r/n元/臺(tái)/r/n。/r/n23/r/n、智慧家庭/r/nB/r/n套餐銀川市收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：/r/n88/r/n元/月/r/n;/r/n一年/r/n698/r/n元/r/n;/r/n兩年/r/n1288/r/n元/r/n;/r/n三年/r/n1928/r/n元/r/n。/r/n24/r/n、第一次辦理智慧家庭套餐用戶,必須引導(dǎo)用戶充/r/n值/r/n單片/r/n點(diǎn)播費(fèi)/r/n。/r/n25/r/n、智慧家庭套餐銀川市用戶需簽訂連續(xù)使用/r/nエ/r/n年協(xié)議,其他市縣用/r/n戶需簽訂連續(xù)使用/r/n之/r/n年協(xié)議。/r/n26/r/n、智慧家庭套餐中的電視回放功能:作為互動(dòng)電視的增值應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)品,目前為用戶提供了市、省、央視、衛(wèi)視等精選直播頻道的/r/n1/r/n天電視回放節(jié)目,包括/r/n央視/r/n21/r/n套/r/n、/r/n衛(wèi)視/r/n27/r/n套/r/n、/r/n本地/r/n9/r/n套/r/n。/r/n27/r/n、高清業(yè)務(wù)是基于高清增強(qiáng)型交互機(jī)頂盒,通過節(jié)目內(nèi)容高清化、頁面高清化、應(yīng)用高清化,為用戶提供/r/n唸_/r/n2_/r/n的高清畫質(zhì)展現(xiàn)和高清晰度的數(shù)字節(jié)目服務(wù),滿足高端用戶對(duì)畫質(zhì)、內(nèi)容品質(zhì)的要求。/r/n28/r/n、標(biāo)清點(diǎn)播面向用戶提供了/r/n曳影、/r/n電視劇/r/n、/r/n新聞/r/n、/r/n娛樂/r/n、/r/n紀(jì)錄/r/n、/r/ni/r/n樂、體直、生適、/r/n動(dòng)漫等/r/n海量、多元化的內(nèi)容的點(diǎn)播服務(wù),滿足不同用戶對(duì)視頻的收視需求。/r/n29/r/n、和家套餐新辦理用戶需繳納/r/n200/r/n元/r/n數(shù)字電視エ料費(fèi)。/r/n30/r/n、和家/r/n158/r/n業(yè)務(wù)可以綁定部手機(jī)。/r/n31/r/n、/r/nCHC/r/n高清電影的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是/r/n30/r/n元/月/戶/r/n。/r/n32/r/n、歡樂家庭/r/nA/r/n套餐配套/r/n10M/r/n寬帶,存量用戶在/r/n續(xù)費(fèi)時(shí)/r/n升級(jí)為/r/n10M/r/n。/r/n33/r/n、所有使用智慧家庭套餐的用戶,必須簽訂連續(xù)在網(wǎng)使用協(xié)議,協(xié)議周期內(nèi)不得辦理/r/n停機(jī)、/r/n退機(jī)/r/n。/r/n34/r/n、休閑套餐包含/r/n懷舊劇場/r/n、/r/n風(fēng)云音樂/r/n、/r/n風(fēng)云劇場/r/n,/r/n收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)/r/n10/r/n元/月/戶/r/n。/r/n35/r/n、辦理和家業(yè)務(wù)時(shí)必須在系統(tǒng)里錄入/r/n和家主叫號(hào)碼/r/n。/r/n36/r/n、辦理單寬帶的用戶必須先開/r/n通/r/n數(shù)/r/n字電視業(yè)務(wù)/r/n。/r/n37/r/n、單向高清用戶升級(jí)辦理歡樂家庭/r/nA/r/n、/r/nB/r/n套餐,可直接訂購歡樂/r/nA/r/n、/r/nB/r/n續(xù)費(fèi)套餐并/r/n配置調(diào)制解調(diào)器/r/n。/r/n38/r/n、辦理智慧家庭套餐時(shí)要/r/n嚴(yán)格機(jī)/r/n卡配對(duì)/r/n使用原則。/r/n39/r/n、/r/n年休/r/n假/r/n根/r/n據(jù)國家相/r/n關(guān)/r/n規(guī)定標(biāo)/r/n準(zhǔn)為:/r/n員エ連續(xù)工作/r/nL/r/n年/r/n（含/r/nL/r/n年）以上,享受帶薪年休假。員エ累計(jì)工作已滿/r/n1/r/n年（含/r/n1/r/n年）/r/n不滿/r/n10/r/n年的,/r/n年休/r/n假/r/nエ/r/n天;已滿/r/n10/r/n年/r/n（含/r/n10/r/n年）/r/n不滿/r/n20/r/n年的,/r/n年休假/r/n及/r/n天;/r/n已/r/n滿/r/n20/r/n年/r/n（含/r/n20/r/n年）/r/n以上的,/r/n年休假/r/n竝/r/n天。國家/r/n法定節(jié)假日、休息/r/n日/r/n不計(jì)入/r/n年休假的假期。/r/n40/r/n、/r/n員エ連續(xù)曠エ/r/n3/r/n天/r/n或全年/r/n累計(jì)/r/n5/r/n天/r/n以上/r/n者,/r/n公司予/r/n以解除/r/n勞動(dòng)關(guān)系。/r/n41/r/n、/r/n根/r/n據(jù)國家規(guī)定,晚婚者是指年齡/r/n符合/r/n以下要求:男周歲以上、女/r/n竺周歲/r/n以上;/r/n少數(shù)民族/r/n男/r/nゆ/r/n周歲/r/n以上、女/r/nゆ周歲/r/n以上。/r/n42/r/n、/r/n準(zhǔn)視頻/r/n點(diǎn)播的英文縮寫是/r/nNVOD/r/n。/r/n43/r/n、當(dāng)電視畫面出現(xiàn)“節(jié)目未購買”時(shí),其提示/r/n用戶是/r/n需要購買節(jié)目/r/n。/r/n44/r/n、用戶查看機(jī)頂盒/r/nCA/r/n卡號(hào)時(shí),應(yīng)按機(jī)頂盒遙控器/r/n上/r/n的/r/n電鍵。/r/n45/r/n、寧夏廣電傳媒集團(tuán)公司的性質(zhì)為:/r/n國有獨(dú)資文化企業(yè)/r/n。/r/n46/r/n、寧夏廣電傳媒集/r/n團(tuán)/r/n有限公司/r/n于/r/n20/r/n干年/r/n9/r/n月/r/n掛/r/n牌成立。/r/n4/r/nフ、/r/n寧夏廣播電/r/n視網(wǎng)絡(luò)/r/n有限公司于/r/n2001/r/n年/r/n4/r/n月/r/n25/r/n日/r/n在工商局注/r/n冊成/r/n立。/r/n48/r/n、/r/n寧夏/r/nBOSS/r/n收/r/n費(fèi)系統(tǒng)地址/r/n和內(nèi)/r/n網(wǎng)報(bào)表/r/nFTP/r/n地/r/n址:/r/nhttp/r/n:〃/r/n10.5.5./r/n23:8000/r/n/OssWeb//r/n;/r/n內(nèi)/r/n網(wǎng)報(bào)表/r/nFTP/r/n地/r/n址:/r/nftp://199./r/n199.199.181//r/n49/r/n、智慧家庭云電視的/r/n宣傳主題/r/n是:/r/n全民高清/r/n、/r/n互動(dòng)全城/r/n、/r/n智慧家庭云電視/r/n。/r/n50/r/n、和家套/r/n餐有工/r/n種,分/r/n別是/r/n和家/r/n158/r/n、/r/n和家/r/n128/r/n、/r/n和家/r/n98/r/n、/r/n和家/r/n78/r/n。/r/n51/r/n、華誠/r/nC+/r/n包的/r/n內(nèi)容/r/n是/r/nCHC/r/n動(dòng)隹電影、先鋒乒羽、/r/n中華美食/r/n、網(wǎng)絳模/r/n脛、/r/n新動(dòng)/r/n漫/r/n、/r/n歐洲/r/n足球。/r/n52/r/n、/r/n寧夏廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司客戶服務(wù)電話是/r/n膽叫。/r/n53/r/n、華數(shù)求索頻道包含/r/n求索動(dòng)物/r/n高清/r/n、/r/n求索生活/r/n高清/r/n、/r/n求索科學(xué)高清/r/n三套節(jié)目。/r/n54/r/n、/r/n2010/r/n年/r/n9/r/n月/r/n17/r/n日,全區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)整合簽約儀式在銀川隆重舉行,標(biāo)志寧夏實(shí)現(xiàn)了/r/n“一省/r/n一/r/n網(wǎng)”/r/n的目標(biāo)。/r/n55/r/n、/r/n2002/r/n年/r/n12/r/n月,根/r/n據(jù)國家廣電總局《關(guān)于加快有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)有效整合實(shí)施細(xì)則》,寧夏廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司成立了/r/n利通分/r/n公司/r/n,/r/n標(biāo)志著寧夏廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合工作邁出可喜的第一步/r/n56/r/n、機(jī)頂盒的全稱是/r/n數(shù)字電視接收機(jī)/r/n。/r/n57/r/n、電視機(jī)房一般包括/r/n信號(hào)接收/r/n、/r/n調(diào)制解調(diào)/r/n、/r/n光信號(hào)分配/r/n、/r/n電源設(shè)備/r/n。/r/n58/r/n、目前城市網(wǎng)傳輸,使用的傳輸波長是/r/n1310nm/r/n。/r/n59/r/n、/r/n目前/r/n技/r/n術(shù)部門使用的用/r/nDR/r/n是/r/n光時(shí)域反射/r/n儀/r/n的簡稱。/r/n60/r/n、公司辦公/r/nOA/r/n地址是/r/n192./r/n168.163./r/n36/r/n61/r/n、/r/n2015/r/n年公司將分別/r/n從/r/n經(jīng)營/r/n目標(biāo)/r/n、/r/n效能目標(biāo)/r/n、/r/n安全/r/n生/r/n產(chǎn)/r/n三個(gè)/r/n方面對(duì)各部門、分公司進(jìn)行考核。/r/n62/r/n、/r/nVOD/r/n是/r/n視頻/r/n點(diǎn)播/r/n的簡稱。/r/nNVOD/r/n是/r/n準(zhǔn)視頻/r/n點(diǎn)播/r/n的簡稱。/r/n63/r/n、/r/n準(zhǔn)視頻點(diǎn)播/r/n是將一個(gè)節(jié)目在多個(gè)通道上循環(huán)播放,觀眾通過數(shù)字電視機(jī)頂盒可隨時(shí)點(diǎn)播或預(yù)約收看,并可重復(fù)收看。/r/n64/r/n、/r/nNGB/r/n是/r/n下一/r/n代/r/n廣/r/n播電視網(wǎng)/r/n的簡稱。/r/n65/r/n、/r/nHFC/r/n是/r/n混合/r/n光纖同/r/n軸電纜/r/n網(wǎng)/r/n的簡/r/n稱。/r/n66/r/n、寧夏總?cè)丝跒?r/n663/r/n萬/r/n人,/r/n其中銀川市/r/n212/r/n萬/r/n人,/r/n吳忠市/r/n135/r/n萬/r/n人,中衛(wèi)市/r/n113/r/n萬人,/r/n石嘴山市/r/n77/r/n萬人,/r/n固原市/r/n122/r/n萬人。/r/n67/r/n、/r/n截止/r/n2014/r/n年底,寧夏戶戶通用戶為/r/n80/r/n萬/r/n戶。/r/n68/r/n、公司目前現(xiàn)有高清互動(dòng)電視用戶/r/n22/r/n萬/r/n戶,/r/n2015/r/n年發(fā)展目/r/n標(biāo)為が五戶,/r/n2016/r/n年發(fā)展目標(biāo)為/r/n60/r/n萬/r/n戶。/r/n69/r/n、公司/r/n2015/r/n年高清互動(dòng)電視用戶發(fā)展目標(biāo)/r/n40/r/n萬/r/n戶,/r/n2016/r/n年發(fā)展目標(biāo)為/r/n60/r/n萬/r/n戶。/r/n2015/r/n年互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)展目標(biāo)是/r/n20/r/n萬/r/n戶。/r/n70/r/n、/r/n寧夏廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司效能建設(shè)考核對(duì)象包括/r/n各部門/r/n和/r/n分公亙。/r/n71/r/n、寧夏廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司效能建設(shè)考核根據(jù)工作性質(zhì)和部門職責(zé),將考核對(duì)象分/r/n為/r/n經(jīng)營/r/n性部門/r/n和/r/n綜合/r/n管理/r/n、/r/n技術(shù)及業(yè)務(wù)支撐部/r/n門/r/n,/r/n分別進(jìn)行考核。/r/n72/r/n、效能建設(shè)考核分/r/n為職能/r/n目標(biāo)考/r/n核和綜合目標(biāo)/r/n考核兩大類。/r/n二、判斷/r/n題/r/n1/r/n、與用戶交流時(shí),眼睛要正視對(duì)方,不要東張西望。（/r/n丿）/r/n2/r/n、與用戶溝通,眼神中不要透露出任何厭煩、輕視或不自信。/r/n（/r/nノ）/r/n3/r/n、與用戶交流聲音適中,特別不要在用戶面前吆喝。（/r/nJ）/r/n4/r/n、接取物品時(shí),應(yīng)當(dāng)目視對(duì)方,而不要只顧注視物品,一定要用雙手或右手,不宜單用左手。/r/n（/r/nノ/r/n）/r/n5/r/n、遞接物品必要時(shí),應(yīng)當(dāng)起身而立,并主動(dòng)走近對(duì)方。（/r/nJ）/r/n6/r/n、/r/n當(dāng)對(duì)方遞過物品時(shí),急忙從對(duì)方手中拿取物品。/r/n（X）/r/nフ、有文字或畫面的遞交給對(duì)方,應(yīng)該將文字或畫面向著自己的方向便于講解。（/r/nX/r/n）/r/n8/r/n、/r/n接過物品時(shí),同樣要用雙手,并說聲“謝謝”。（/r/nV/r/n）/r/n9/r/n、/r/n招待用戶用茶時(shí),往往一手握茶杯把兒直接遞給對(duì)方。/r/n（X）/r/n10/r/n、/r/n接到維修單后,應(yīng)提前與用戶預(yù)約上門維修時(shí)間,具體時(shí)間以方便自己工作為原則。（/r/nX/r/n）/r/n11/r/n、若臨時(shí)有其它急事,不能按約定時(shí)間上門維護(hù),必須提前向用戶表示歉意,得到用戶認(rèn)可,并重新確認(rèn)上門時(shí)間。（/r/nV/r/n）/r/n12/r/n、上門維護(hù)時(shí)尊重用戶的生活習(xí)慣和個(gè)人喜好,同時(shí)不要對(duì)用戶/r/n家/r/n里（或辦公室）有任何評(píng)價(jià)。（/r/nV/r/n）/r/n13/r/n、上門維修過程/r/n中,/r/n與用戶多溝通解決問題,操作過程中應(yīng)保持走路輕、動(dòng)作輕、說話輕。（/r/n丿/r/n）/r/n14/r/n、維修有線電視面板需要挪動(dòng)用戶家具,必須提前征得主人同意,并在工作中做好相應(yīng)的保護(hù)措施,避免造成不必要的損失。（/r/nV/r/n）/r/n15/r/n、/r/n上門/r/n維護(hù)結(jié)束,故障處理好時(shí)直接離開用戶家里。/r/n（X）/r/n16/r/n、遞筆、刀、剪之類尖利的物品時(shí),需將鈍的一端、安全方便的ー端端朝向自己握在手中,而不要指向?qū)Ψ健?r/n（X）/r/n1/r/nフ、/r/nWin8/r/n操作系統(tǒng)是ー款應(yīng)用軟件。/r/n（X/r/n）/r/n18/r/n、撥打/r/n96200/r/n熱線可以解決所有上網(wǎng)問題。/r/n（x/r/n）/r/n19/r/n、客戶報(bào)修電腦視頻中有廣告界面時(shí),則需要上門調(diào)試相關(guān)設(shè)備。/r/n（X/r/n）/r/n20/r/n、客戶家中的智能電視點(diǎn)播卡頓時(shí),需要檢測/r/nIPQAM/r/n信號(hào)。/r/n（x/r/n）/r/n21/r/n、華數(shù)機(jī)頂盒目前三種類型的卡都支持。/r/n（乂）/r/n22/r/n、高清用戶辦理升級(jí)套餐時(shí)已有設(shè)備不再重復(fù)配置/r/n（ノ）/r/n23/r/n、/r/nBOSS/r/n系統(tǒng)可以在一臺(tái)電腦上同時(shí)開兩個(gè)エ號(hào)辦理業(yè)務(wù)。/r/n（x）/r/n24/r/n、/r/n華數(shù)機(jī)頂盒電視機(jī)出現(xiàn)身份未認(rèn)證界面是因?yàn)闄C(jī)卡未綁定/r/n（/）/r/n25/r/n、電視機(jī)出現(xiàn)信號(hào)中斷是因?yàn)楣?jié)目欠費(fèi)/r/n（x）/r/n26/r/n、高清機(jī)頂盒可以收看/r/nNVOD/r/n準(zhǔn)視頻點(diǎn)播節(jié)目/r/n（x）/r/n27/r/n、石嘴山銀行可以代收數(shù)字電視收視維護(hù)費(fèi)/r/n（*）/r/n28/r/n、/r/n數(shù)字電視欠費(fèi)的情況下/r/n可/r/n以訂購單寬帶/r/n（*）/r/n29/r/n、歡樂家庭/r/nA/r/n、/r/nB/r/n套餐、和家套餐調(diào)整后,辦理不再贈(zèng)送標(biāo)清副機(jī)/r/n（/r/nノ/r/n）/r/n30/r/n、歡樂家庭/r/nA/r/n、/r/nB/r/n套餐、和家存量用戶,續(xù)訂原有套餐時(shí),套餐產(chǎn)品內(nèi)容不變/r/n（ノ）/r/n三、/r/n選擇題/r/n1/r/n、/r/n和家/r/n158/r/n套餐中包含的/r/n（D/r/n）/r/nM/r/n手機(jī)流量。/r/nA90M/r/nB/r/n100MC200M/r/nD/r/n300M/r/n2/r/n、歡樂家庭套餐中電視時(shí)移功能支持/r/n（A）/r/n時(shí)移。/r/nA/r/n四小時(shí)/r/nB/r/n五小時(shí) /r/nC/r/n六小時(shí) /r/nD/r/n七小時(shí)/r/n3/r/n、下列卡號(hào)中哪個(gè)是數(shù)碼視訊的卡/r/n（A/r/n）/r/nA/r/n8512010000000000 /r/nB/r/n809510000000000/r/nC/r/n8951000000000000 /r/nD/r/n809510400000000/r/n4/r/n、和家/r/n128/r/n套餐可綁定/r/n（B）/r/n部手機(jī)/r/nA/r/n<1/r/nB/r/n<2/r/nC/r/n<3/r/nD/r/n<4/r/n5/r/n、和家/r/n78/r/n套餐包含/r/n（B）/r/nM/r/n流量/r/nA/r/n90M/r/nB/r/n100MC200M/r/nD/r/n300M/r/n6/r/n、上海文廣高清優(yōu)選套餐有幾套高清節(jié)目/r/n（C）/r/nA/r/nフ套/r/nB/r/n8/r/n套/r/nC9/r/n套/r/nD10/r/n套/r/n7/r/n、/r/n歡樂家庭套餐中不包含哪套高清節(jié)目/r/n（B）/r/nA/r/n魅力音樂高清 /r/nB/r/nCHC/r/n高清電影 /r/nC/r/n生活時(shí)尚高/r/nD/r/n動(dòng)/r/n漫秀場高清/r/n8/r/n、/r/n家庭影院每月的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是/r/n（B）/r/n元/r/nA/r/nフ元/r/nB8/r/n元/r/nC9/r/n元/r/nD10/r/n元/r/n9/r/n、/r/nEOC/r/n網(wǎng)線接口/r/n1/r/n口是接什么的/r/n（A）/r/nA/r/n計(jì)算機(jī)/r/nB/r/n機(jī)頂盒/r/nC/r/n空口/r/nD/r/n電視機(jī)/r/n10/r/n、寧夏廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司下設(shè)/r/n（B）/r/n部/r/n門、/r/n分公司。/r/nA./r/n10/r/n個(gè),/r/n12/r/n家; /r/nB./r/n19/r/n個(gè),/r/n18/r/n家;/r/nC./r/n16/r/n個(gè),/r/n16/r/n家; /r/nD./r/n15/r/n個(gè),/r/n14/r/n家;/r/n11/r/n、/r/nIP/r/n地址就是給每個(gè)連接在/r/nInternet/r/n上的主機(jī)分配的什么地址,是人們通過網(wǎng)絡(luò)交換信息,識(shí)別什么的方式。/r/n（B）/r/nA./r/n地址,用戶/r/nB./r/n唯一地/r/n址,/r/n收發(fā)設(shè)備/r/nC./r/n唯一地址,用戶/r/nD./r/n地址,收發(fā)設(shè)備/r/n12/r/n、數(shù)字有線電視常用的兩個(gè)技術(shù)指標(biāo)是:/r/n（D）/r/nA./r/n信號(hào)電平,比特誤碼率 /r/nB./r/n調(diào)制差錯(cuò)率,信號(hào)電平/r/nC./r/n信號(hào)電平,誤碼率/r/nD./r/n調(diào)制差錯(cuò)率,比特誤碼率/r/n13/r/n、新一代計(jì)算機(jī)具有最突出的特點(diǎn)是/r/n（A）/r/nA/r/n采用大規(guī)模集成電路 /r/nB/r/n小規(guī)模集成電路/r/nC/r/n具有超高速 /r/nD/r/n集成電路/r/n14/r/n、計(jì)算機(jī)病毒主要破壞計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的/r/n（C）/r/nA./r/n硬盤/r/nB./r/n軟盤/r/nC./r/n軟件資源/r/nD./r/n內(nèi)存/r/n15/r/n、需要通過什么操作才能打開/r/nIE/r/n屬性/r/n（C）/r/nA,/r/n雙擊桌面/r/nIE/r/n圖標(biāo)/r/nB,/r/n鼠標(biāo)左鍵單擊/r/n!E/r/n圖標(biāo)/r/nC./r/n在桌面上右鍵單擊/r/nIE/r/n圖標(biāo),在彈出的快捷菜單/r/n中,/r/n選擇屬性/r/nD./r/n在桌面上雙擊/r/noutlookexpress/r/n四、/r/n簡/r/n答/r/n題/r/n1/r/n、/r/n在面對(duì)用戶/r/n時(shí)/r/n要做到的“五聲”是哪“五聲”？/r/n答題要點(diǎn):客來有迎聲,客問有答聲,工作失誤道歉聲,受到幫助致謝聲,用戶走時(shí)有送聲。/r/n2/r/n、你認(rèn)為在與用戶交流時(shí)表情應(yīng)該注意/r/n什么?/r/n答案要點(diǎn):與用戶交流時(shí),眼睛要正視對(duì)方,不要東張西望;眼神中不要透露出任何厭煩、輕視或不自信;與用戶交流聲音適中,特別不要在用戶面前吆喝；面帶微笑：微笑是與人交流時(shí)最好的語言,善用你的微笑/r/n3/r/n、上/r/n門維修/r/n服務(wù)時(shí)做到哪“五個(gè)/r/nー”/r/n服務(wù)?/r/n答案要點(diǎn)：見到用戶時(shí)“一聲問候”；“一雙鞋套”：“一塊工作布”；“一塊毛巾”（以便完工后清理現(xiàn)場）；“一個(gè)垃圾袋”,以便出門時(shí)帶走各種雜物。/r/n4/r/n、/r/n上門維修服務(wù)時(shí)怎樣敲門?/r/n答案要點(diǎn):進(jìn)入用戶家中/辦公室/r/n門/r/n前,按門鈴或敲門三聲（聲音適中）,若沒有應(yīng)答,應(yīng)等候幾秒進(jìn)行第二次按門鈴或敲門。用戶開門前,維修人員應(yīng)與房門保持一定距離,靜候用戶開/r/n門。/r/n5/r/n、現(xiàn)場宣傳應(yīng)該怎樣禮貌待人?/r/n答案要點(diǎn):全體工作人員都要將禮貌待人放在心坎上,并且落實(shí)在行/r/n動(dòng)上。當(dāng)用戶走近宣傳點(diǎn)時(shí),不管對(duì)方是否向自己打了招呼,工作人員都要面含微笑,主動(dòng)地向?qū)Ψ絾柡蛘f:“您好!”隨后應(yīng)面向?qū)Ψ浇涣?介紹節(jié)目時(shí)伸出右手,掌心向上,引導(dǎo)用戶觀看。當(dāng)用戶在觀看時(shí)工作人員可隨行于其后,以備對(duì)方向自己進(jìn)行咨詢;也可以請(qǐng)其自便,不加干擾。假如用戶較多,亦可在左前方引導(dǎo)大家進(jìn)行觀看了解。對(duì)于觀眾所提出的問題,工作人員要認(rèn)真作出回答。不允許置之不理,或以不禮貌的言行對(duì)待對(duì)方。當(dāng)用戶離去時(shí),工作人員應(yīng)當(dāng)真誠地向?qū)Φ绖e或是說“再見”/r/n6/r/n、現(xiàn)場活動(dòng)禮儀規(guī)范注意事項(xiàng)有哪些?/r/n答案要點(diǎn):ー是不要坐著（坐著表示你不想被人打擾）。二是不要在展位上吃東西。三是不要以貌取人。四是不要聚群。五是要滿腔熱情。/r/n即:/r/n熱情地宣傳自己的企業(yè)和產(chǎn)品。在參觀者看來,你就代表著你的企業(yè)。你的言行舉止和神情都會(huì)對(duì)參觀者認(rèn)識(shí)你的企業(yè)產(chǎn)生極大的影響。/r/n7/r/n、招待用戶用茶時(shí)禮儀的注意事項(xiàng)?/r/n答案要點(diǎn):一手握茶杯/r/n把/r/n兒或扶杯壁,一手托杯底,并說“請(qǐng)用茶”，若茶水較燙,/r/n可/r/n將茶杯放到用戶面前的茶幾上;/r/n有/r/n茶杯把的杯子應(yīng)將茶杯把對(duì)著用戶的方向放置。/r/n8/r/n、接取物品時(shí)的應(yīng)注意哪幾項(xiàng)?/r/n答案要點(diǎn):接取物品時(shí),應(yīng)當(dāng)目視對(duì)方,而不要只顧注視物品,一定要用雙手或右手,不宜單用左手。必要時(shí),應(yīng)當(dāng)起身而立,并主動(dòng)走近對(duì)方。當(dāng)對(duì)方遞過物品時(shí),再前去接取,切勿急不可待地直接從對(duì)方手中搶取物品。/r/n9/r/n、/r/n寧夏廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司主要經(jīng)營范圍是什么?/r/n答案要點(diǎn):主要從事寧夏全區(qū)有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)開發(fā)、經(jīng)營、管理和維護(hù),并從事廣播電視節(jié)目收轉(zhuǎn)傳送、廣播電視增值業(yè)務(wù)和廣播電視網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)業(yè)務(wù)。/r/n10/r/n、上門維修服務(wù)注意事項(xiàng)?/r/n答案要點(diǎn):/r/nL/r/n應(yīng)該與用戶約定時(shí)間及/r/n時(shí)/r/n上/r/n門,/r/n應(yīng)該保持良好的精神面貌。/r/n2/r/n.維修人員必須穿規(guī)定工作服,著裝要干凈整齊,不要敞胸露懷。并向用戶出示工作牌。/r/n3./r/n進(jìn)門時(shí)應(yīng)該與用戶協(xié)商穿鞋套,安裝、維修過程中應(yīng)該使用墊布、蓋布。/r/n4./r/n不要在用戶家喝水、吃東西、上衛(wèi)生間。不應(yīng)在用戶家吸煙、大聲喧嘩、不經(jīng)用戶同意不應(yīng)該隨意移動(dòng)家具等。/r/n5/r/n.維修完畢應(yīng)幫助用戶使環(huán)境恢復(fù)原貌。/r/n6./r/n應(yīng)體諒用戶的心情,態(tài)度誠懇,要有耐心。/r/n?./r/n根/r/n據(jù)需要為用戶講相關(guān)使用常識(shí)。/r/n8./r/n根據(jù)需要為用戶使用提出合理建議并留下使用手冊、聯(lián)系名片、產(chǎn)品宣傳單。/r/n11/r/n、/r/n智慧家庭/r/nA/r/n套餐的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么?贈(zèng)送體驗(yàn)節(jié)目有哪些?/r/n答案要點(diǎn):智慧家庭/r/nA/r/n套餐銀川市:每月/r/n118/r/n元,/r/n1/r/n年/r/n1198/r/n元,/r/n2/r/n年/r/n2088/r/n元;川區(qū)：每月/r/n108/r/n元、/r/n1/r/n年/r/n998/r/n元、/r/n2/r/n年/r/n1798/r/n元/r/n3/r/n年/r/n2688;/r/n山區(qū):每月/r/n98/r/n元、/r/n1/r/n年/r/n898/r/n元、/r/n2/r/n年/r/n1598/r/n元/r/n3/r/n年/r/n2388;/r/n贈(zèng)送華數(shù)看吧（即高清看吧）、華數(shù)求索、上文廣高清、本地一新聞薈萃、/r/n本地ー/r/n走遍寧夏。/r/n12/r/n、智慧家庭/r/nB/r/n套餐的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么?贈(zèng)送體驗(yàn)節(jié)目有哪些?/r/n答案要點(diǎn):智慧家庭/r/nB/r/n套餐銀川市：每月/r/n88/r/n元,/r/n1/r/n年/r/n698/r/n元,/r/n2/r/n年/r/n1288/r/n元、/r/n3/r/n年/r/n1928;/r/n川區(qū)：每月フ/r/n8/r/n元、/r/n1/r/n年/r/n658/r/n元、/r/n2/r/n年/r/n1218/r/n元、/r/n3/r/n年/r/n1808;/r/n山區(qū)：每月/r/n68/r/n元、/r/n1/r/n年/r/n628/r/n元、/r/n2/r/n年/r/n1158/r/n元/r/n3/r/n年/r/n1728;/r/n贈(zèng)送/r/n華數(shù)看吧（即高清看吧）、華數(shù)求索、上文廣高清、本地一新聞薈萃、本地/r/n一/r/n走遍寧夏。/r/n13/r/n、有線電視代收費(fèi)銀行有哪些?/r/n答案要點(diǎn):寧夏銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、工商銀行、利安科技、郵政儲(chǔ)蓄銀行。/r/n14/r/n、歡樂家庭/r/nA/r/n套餐新開戶和續(xù)費(fèi)的價(jià)格分別是什么?/r/n答案要點(diǎn):新開戶:銀川市/r/n1200/r/n元/年/戶;川區(qū)/r/n1000/r/n元/年/戶;山區(qū)/r/n900/r/n元/年/戶。續(xù)費(fèi)：銀川市/r/n1000/r/n元/年/戶;川區(qū)/r/n900/r/n元/年/戶;山區(qū)/r/n800/r/n元/年/戶。/r/n15/r/n、我們公司銷售的單寬帶包含幾種?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么?/r/n答案要點(diǎn):/r/n5/r/n種。/r/n2M：/r/n全區(qū)統(tǒng)ー/r/n558/r/n元/年/戶;/r/n4M:/r/n銀川：/r/n750/r/n元/年/戶;川區(qū):/r/n599/r/n元/年/戶;山區(qū):/r/n558/r/n元/年/戶;中衛(wèi)、中寧、海原地區(qū)/r/n499/r/n元/年/戶;/r/n6M:/r/n銀川/r/n:/r/n850/r/n元/年/戶;川區(qū)：/r/n650/r/n元/年/戶;山區(qū):/r/n599/r/n元/年/戶;/r/n8M：/r/n銀川:/r/n900/r/n元/年/戶;川區(qū):/r/n699/r/n元/年/戶;山區(qū):/r/n699/r/n元/年/戶;/r/n10M：/r/n銀川：/r/n1000/r/n元/年/戶;川區(qū):/r/n900/r/n元/年/戶;山區(qū):/r/n900/r/n元/年/戶。/r/n16/r/n、辦理歡樂家庭/r/nA/r/n、/r/nB/r/n套餐、和家套餐時(shí)不再贈(zèng)送什么內(nèi)容?/r/n答案要點(diǎn):不再贈(zèng)送標(biāo)清副機(jī);主副終端均不再贈(zèng)送國內(nèi)付費(fèi)節(jié)目包;不再贈(zèng)送單片點(diǎn)播費(fèi)。/r/n17/r/n、辦理智慧家庭/r/nA/r/n套餐原機(jī)頂盒的處理辦法?/r/n答案要點(diǎn)：/r/n1/r/n、原標(biāo)清機(jī)頂盒轉(zhuǎn)為副/r/n機(jī),/r/n收一年基本收視費(fèi),不使用的收回。/r/n2/r/n、/r/n原高清機(jī)頂盒轉(zhuǎn)為副機(jī),收一年基本收視費(fèi)+全民高清,送高清看吧（華數(shù)看吧）、華數(shù)求索、上文廣高清;不使用的收回。/r/n18/r/n、/r/n作為/r/n公司的服務(wù)窗口部/r/n門,/r/n被用戶投訴是不可避免的,請(qǐng)你說說處理客戶投訴的原則有哪些?/r/n答案要點(diǎn):/r/n1/r/n、有章可循。要有專門的制度和人員來管理客戶投訴問題。另外要做好各種預(yù)防工作,使客戶投訴防患于未然。/r/n2/r/n、及時(shí)處理。對(duì)于客戶投訴,各部門應(yīng)通力合作,力爭在最短的時(shí)間里全面解決問題,經(jīng)客戶ー個(gè)答復(fù),拖延或推卸責(zé)任,會(huì)進(jìn)ー步激怒投訴者,使事情進(jìn)ー步復(fù)雜化。/r/n3/r/n、/r/n分清責(zé)任。不僅要分清造成客戶投訴的責(zé)任部/r/n門/r/n和責(zé)任人,而且需要明確處理投訴的各部門、各類人員的具體責(zé)任與權(quán)限以及客戶投訴得不到及時(shí)圓滿解決的責(zé)任。/r/n4/r/n、留檔分析。對(duì)每一起客戶投訴及其處理都要作出詳細(xì)的記錄,包括投訴內(nèi)容、處理過程、處理結(jié)果、客戶滿意程度等。通過記錄,吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為以后更好地處理好客戶投訴提供參考。/r/n19/r/n、銀川市劃分/r/n了幾個(gè)運(yùn)營片/r/n區(qū)?是如何劃/r/n分/r/n的?/r/n答案要點(diǎn):/r/n4/r/n個(gè)。解放街南北分為興慶區(qū)一部、二部,唐徐渠以西鐵路橋以東為金鳳運(yùn)營部、鐵路橋以西為西夏運(yùn)營部。/r/n20/r/n、簡述高清機(jī)頂/r/n盒、/r/nEOC/r/n貓/r/n與/r/n電視機(jī)的連接方式。/r/n答案要點(diǎn):有線電視用戶線連接/r/nEOC/r/n貓的/r/nCOM/r/n(混合信號(hào))接口,/r/nEOC/r/n貓的/r/nTV/r/n(/r/n電視信號(hào)/r/n)/r/n接口使用用戶線連接機(jī)頂盒的信號(hào)輸入接口。/r/nEOC/r/n貓的/r/n2/r/n網(wǎng)ロ與機(jī)頂盒的網(wǎng)口連接。機(jī)頂盒的/r/nHDMI/r/n(/r/nDV-OUT/r/n)/r/n接口使用/r/nHDMI/r/n線纜連接電視機(jī)的/r/nHDMI/r/n接口。/r/n21/r/n、/r/n什么是/r/nARPU/r/n值?/r/n答案要點(diǎn):所謂/r/nARPU/r/n值是指每個(gè)用戶的平均收入/r/n(ARPU-AverageRevenuePerUser)/r/no/r/n/r/nARPU/r/n值注重的是/r/n一/r/n個(gè)時(shí)間段內(nèi)運(yùn)營商從每個(gè)用/r/n戶所得到的利潤。很明顯,高端的用戶越多,/r/nARPU/r/n值越高。/r/n22/r/n、公司多元經(jīng)營未來戰(zhàn)略發(fā)展主要有哪些?/r/n答案要點(diǎn):智慧應(yīng)運(yùn)、熱點(diǎn)/r/nwifi/r/n、/r/n線上線下電商互動(dòng)、/r/n物流、廣告、/r/n新聞薈萃、繳費(fèi)、互聯(lián)網(wǎng)、家庭云應(yīng)用。/r/n23/r/n、公司/r/n2015/r/n年部署的八項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)有哪些?/r/n答案要點(diǎn):全民高清、華數(shù)云電視、/r/n吉祥/r/n家庭云/r/n電視、/r/n新/r/n聞薈萃/r/n（媒/r/n體）、屏屏通、影視院線、智慧家庭云（教育）、/r/n客/r/n廳銀行/r/n24/r/n、公司干部選拔任用的條件有哪幾個(gè)方面?/r/n答案要點(diǎn):ー共/r/n六個(gè)/r/n方面。/r/n分別/r/n為業(yè)績突出、創(chuàng)新能力、堅(jiān)持原則、品/r/n學(xué)/r/n兼/r/n優(yōu)、/r/n基層發(fā)現(xiàn)、競爭上崗。/r/n25/r/n、寧夏廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司效能建設(shè)考核的指導(dǎo)思想是什么?/r/n答案要點(diǎn):效/r/n能/r/n建/r/n設(shè)是企業(yè)/r/n健康/r/n持續(xù)發(fā)展和/r/n科學(xué)化/r/n管理的重要組成部/r/n分,/r/n是建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、/r/n行/r/n為規(guī)范的管理體系的必然要求。為扎實(shí)推進(jìn)公司/r/n效能建設(shè),/r/n建立有章可循,執(zhí)行到位的工作機(jī)/r/n制,形/r/n成真抓實(shí)/r/n干、求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作/r/n的工作局面和良/r/n好/r/n氛圍,堅(jiān)持客觀/r/n公正、/r/n科學(xué)合理、激勵(lì)/r/n有效/r/n的考/r/n核/r/n原則,/r/n真/r/n實(shí)地評(píng)價(jià)/r/n各/r/n部門、/r/n分公司在德、能、勤、績、廉/r/n等方面的/r/n履職情/r/n況,/r/n促進(jìn)公司事/r/n業(yè)產(chǎn)業(yè)/r/n健康/r/n持續(xù)發(fā)展。/r/n五、思考/r/n題/r/n1/r/n、/r/n在工作中遇到有過激言辭的用戶時(shí),應(yīng)如何化解矛盾,樹立公司的良好形象。/r/n2/r/n、結(jié)合實(shí)際工作,談?wù)勅绾螌⒂脩舻膬?yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得更好。/r/n3/r/n、/r/n談?wù)勀銓?duì)廣電、電信、互聯(lián)網(wǎng)“三網(wǎng)融合”的認(rèn)識(shí)和理解。/r/n4/r/n、/r/n為什么說服務(wù)是企業(yè)競爭的基礎(chǔ)/r/n之ー。/r/n5/r/n、談?wù)勀銓?duì)“個(gè)人形象代表企業(yè)形象、個(gè)人形象塑造企業(yè)形象”的認(rèn)識(shí)?/r/n6/r/n、你認(rèn)為優(yōu)秀員エ的標(biāo)準(zhǔn)是什么?/r/nフ、“對(duì)敬業(yè)者來說,凡事無小事,簡單不等于容易?！蹦阏J(rèn)同這句話嗎?你認(rèn)為自己是一位敬業(yè)者嗎?簡述理由。/r/n8/r/n、如果你接到客戶的抱怨電話,無法立即解決他的問題時(shí),你會(huì)如何處理?/r/n9/r/n、在/r/n工作/r/n中你怎樣/r/n看/r/n待/r/n錯(cuò)誤?/r/n10/r/n、企業(yè)競爭致勝的法寶是什么?分別表現(xiàn)在哪些方面?/r/n技/r/n術(shù)/r/n類/r/nー、填空題/r/n./r/n目前光纖通信三個(gè)低損耗窗口使用的波長分別為/r/n生/r/nnm/r/n、/r/n1550nm./r/n1490/r/nnm/r/n0/r/n./r/n行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/r/nGY/T121/r/n-/r/n95/r/n規(guī)定:系統(tǒng)輸出口電平為/r/n60-80/r/ndBW;/r/n相鄰頻道間電平差不大于/r/n3dB,/r/n任意頻道間電平差不大于/r/n均/r/ndB;/r/n載噪比要求大于/r/n公/r/ndB;/r/n載波復(fù)合三次差拍比要求大/r/n于メ—/r/ndB;/r/n數(shù)字電視信/r/n號(hào)/r/n要比模擬電視信號(hào)要低/r/n”/r/ndB;/r/n./r/n同軸電纜的衰減量與頻率的平方根/r/n成正比。/r/n./r/n光纖的損耗的光波長有中,/r/n1310Mm/r/n光波長損耗為/r/n〇./r/n35db/r/n/r/n,/r/n1550Mm/r/n光波長損耗為/r/n為/r/n2db/r/n./r/n./r/n光纖的色散包括/r/n模式色散/r/n、/r/n材料色散/r/n、/r/n結(jié)構(gòu)色散/r/n。/r/n./r/n有線電視系統(tǒng)主要/r/n由/r/n信/r/n號(hào)源/r/n、/r/n前端/r/n、/r/n干線傳輸/r/n、/r/n用戶分配/r/n等四部分組成。/r/n./r/n光纖傳輸具有頻帶很寬,/r/n損耗低/r/n、/r/n抗干擾能力強(qiáng)/r/n、/r/n保真度高/r/n、/r/n性能穩(wěn)定可靠/r/n等突出的優(yōu)點(diǎn)。/r/n./r/n電纜傳輸是技術(shù)最簡單的ー種干線傳輸方式,具有/r/n成本較低/r/n、/r/n設(shè)備可靠/r/n、/r/n安裝方便/r/n等優(yōu)點(diǎn)。/r/n./r/n同軸電纜/r/n由/r/n內(nèi)導(dǎo)/r/n體/r/n、/r/n外導(dǎo)體/r/n、/r/n絕緣介質(zhì)/r/n和/r/n外/r/n護(hù)套/r/n四/r/n部分組成。/r/n./r/n分配器/r/n和/r/n分支器/r/n是用來把一路信號(hào)分成多路,并進(jìn)而分配給不同用戶的無/r/n源/r/n器件。/r/n./r/n光有源設(shè)備重要/r/n有/r/n光/r/n發(fā)射機(jī)/r/n、/r/n光接收機(jī)/r/n和/r/n光放大器/r/n。/r/n./r/n光接收機(jī)的作用是將光纖中傳輸來的/r/n光信號(hào)/r/n轉(zhuǎn)換成射頻電視信號(hào)。/r/n./r/n分配器是用來分配射頻信號(hào)的/r/nえ渡/r/n器件。/r/n./r/n從分配器實(shí)際使用安裝角度看,通常又分為/r/n野外型/r/n分配器/r/n和室/r/n內(nèi)型/r/n分配器。/r/n./r/n分支器的主要特性/r/n是ー/r/n插入/r/n損耗/r/n、/r/n分支損耗/r/n、/r/n反向隔離/r/n、/r/n相互隔離/r/n、/r/n反射損耗/r/n。/r/n./r/n用戶分配系統(tǒng)的任務(wù)是把從/r/n前端/r/n傳送過來的信號(hào)/r/n分配/r/n給用戶。/r/n./r/n分支器、分配器上標(biāo)有/r/nIN/r/n的端口是/r/n輸入端/r/n口,分支器主路輸出端/r/n口標(biāo)有/r/nOUT/r/n。/r/n./r/n共用有線電視系統(tǒng)可稱為/r/nCATV/r/n。/r/n./r/n有/r/n線電視的/r/n室外電纜敷設(shè)有/r/n電纜直/r/n埋、/r/n埋管/r/n、架空/r/n三種。/r/n./r/n分配器的功能是將一路輸入信號(hào)均等/r/n地分/r/n成/r/n幾路輸出。/r/n./r/n光/r/n收信機(jī)是實(shí)現(xiàn)光//r/n電轉(zhuǎn)換的光端機(jī),它由光檢波器和電放大器組成。/r/n./r/n光收接收機(jī)功能是將光纖或光纜傳輸來的/r/n光信/r/n號(hào)/r/n,/r/n轉(zhuǎn)變/r/n為電信/r/n受,/r/n然后,再將/r/n微弱的電/r/n信號(hào)經(jīng)放大電路放/r/n大,送/r/n到/r/n光接/r/n收/r/n機(jī)輸出/r/n旦。/r/n./r/n截噪比是/r/n?/r/n傳輸射頻電視信號(hào)的/r/n載波電/r/n平與/r/n噪聲/r/n電平的比值。/r/n./r/n濾波器一般分為高通濾波器、低通濾波器、帶通濾波器、也稱陷波/r/n器四種,/r/nEOC/r/n頭端及終端接光機(jī)和機(jī)頂盒通路內(nèi)置了/r/n低通濾波/r/n器,/r/n頻率范圍從/r/n5MHz/r/n—/r/n86/r/n0MHz./r/n./r/n電視頻道混合器是將多路射頻信號(hào)混合成二路輸出。/r/n./r/n有線電視系統(tǒng)中電纜的特性阻抗為/r/n75/r/n歐姆/r/n./r/n用戶電平過高會(huì)使電視機(jī)或機(jī)頂盒工作在/r/n非線性/r/n工作區(qū),光站/r/n輸出電/r/n平/r/n過/r/n高也/r/n會(huì)如/r/n此。/r/n./r/n分支器、分配器上標(biāo)有/r/nIN/r/n的端口是輸入端口/r/n,分支/r/n器主路輸出端/r/n口標(biāo)/r/n有/r/nOUT/r/n。/r/n./r/n我國射頻全電視信號(hào)ー個(gè)頻道的帶寬為/r/n8/r/nMHz/r/n。/r/n./r/n有線電視系統(tǒng)輸出端口任意頻道間的載波電平差在/r/n《/r/nm/r/ndB/r/n之內(nèi)。/r/n./r/n非線性失真指標(biāo)是衡量有/r/n線電視系統(tǒng)質(zhì)量/r/n好壞的最重要的/r/n指標(biāo),其中互調(diào)失真用/r/nC/CTB/r/n和/r/nC/CSO/r/n來衡量,而數(shù)字電視信號(hào)則用/r/n調(diào)制誤差率/r/nMER/r/n來衡量系統(tǒng)質(zhì)量好壞。/r/n./r/n有線電視系統(tǒng)中常用的三種分配網(wǎng)是/r/n星形網(wǎng)/r/n、/r/n樹枝形網(wǎng)/r/n、/r/n環(huán)形/r/n網(wǎng)。/r/n./r/n分配器的輸入阻抗和輸出阻抗,都為/r/n正/r/nQ/r/n./r/n機(jī)房設(shè)備要求單獨(dú)接地,并與電氣接地分開,要求接地電阻《/r/n4Q./r/n./r/n在普通的光接收機(jī)中,要求輸入光信號(hào)為不低于/r/n-/r/n2dBuV/r/n./r/n./r/n有線電視系統(tǒng)主要以/r/n閉路/r/n的方式向用戶提供有線電視信號(hào)。/r/n./r/n均衡器對(duì)低頻衰減比對(duì)高頻衰減/r/n大,/r/n它與電纜/r/n的衰減/r/n特性相反。/r/n./r/n匹配不好是指系統(tǒng)的連接部位/r/n阻抗/r/n匹配不好。/r/n./r/n單模光纖與多模光纖相比,由于沒有模式色散,適用于大容量/r/n遠(yuǎn)距離/r/n傳輸。/r/n./r/n可以直接測量光纖距離的儀器是/r/n以處/r/n（光時(shí)域反射計(jì)）。/r/n.EDFA/r/n應(yīng)用的工作波長是/r/n1550nm/r/no/r/n./r/n我公司有線電視系統(tǒng)中,傳輸?shù)臄?shù)字電視信號(hào)調(diào)制方式采用/r/nQAM/r/nO/r/n./r/n在有線電視系統(tǒng)中屬于非線性失真指標(biāo)的是/r/nCTB/r/n和國,/r/n它們會(huì)直接通過數(shù)字信號(hào)/r/n指標(biāo)迴/r/n顯示出通道的好壞。/r/n. /r/n“-5”/r/n的同軸電纜,其中/r/n“-5”/r/n是指電纜絕緣體的/r/n外徑/r/n為/r/n5mm/r/n。/r/n./r/n六分配器實(shí)際上有由一個(gè)/r/n二分/r/n配器和兩個(gè)/r/n三分/r/n配器組成的。/r/n./r/n為了防止/r/nE0C/r/n調(diào)制信號(hào)進(jìn)入高清機(jī)頂盒,應(yīng)該保證高清機(jī)頂盒連接在常在/r/nE0C/r/n終端/r/n之/r/n后,利用終端內(nèi)置的/r/n低通濾波器/r/n,/r/n將/r/nE0C/r/n調(diào)制信號(hào)/r/n濾除,/r/n僅讓/r/n5—860MHZ/r/n的電視信號(hào)進(jìn)入機(jī)頂盒。/r/n./r/n我公司現(xiàn)有/r/nEPON+EOC/r/n網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù),網(wǎng)內(nèi)分配器件均工作在/r/n雙/r/n向傳輸/r/n狀態(tài),即有向/r/nEOC/r/n頭端下發(fā)的經(jīng)過調(diào)制后的數(shù)據(jù),又有/r/nEOC/r/n終端上傳的經(jīng)調(diào)制后的數(shù)據(jù)。/r/n./r/n同軸電纜內(nèi)導(dǎo)體越細(xì)則衰減損耗/r/n越大。/r/n./r/n我公司有線電視系統(tǒng),用戶終端輸出口電平要求在/r/n64±4/r/ndBW/r/n范圍內(nèi)。/r/n./r/n分配系統(tǒng)包括/r/n戶外分配/r/n和/r/n戶/r/n內(nèi)分/r/n配/r/n兩/r/n種。/r/n./r/n多信號(hào)并存/r/n時(shí),/r/n非線性有源器/r/n件/r/n會(huì)產(chǎn)生的新生頻率成分,稱它/r/n為/r/n非線/r/n性失真/r/n,/r/n普遍存在于有線電視系統(tǒng)中。/r/n./r/n傳輸系統(tǒng)非線性失真的根源是有源設(shè)備,其中包括調(diào)制器、放大器、/r/n光站。/r/n./r/n非線性失真對(duì)數(shù)字電視信號(hào)傳輸產(chǎn)生的影響,主要是畫面/r/n有馬/r/n賽克/r/n。/r/n./r/n誤碼率/r/n(/r/nBER/r/n)/r/n是衡量數(shù)字傳輸系統(tǒng)質(zhì)量的基本指標(biāo),是/r/n指錯(cuò)誤/r/n比特?cái)?shù)/r/n與/r/n傳輸總比特/r/n數(shù)/r/n之/r/n比。/r/n./r/n調(diào)制誤差率/r/n(MER)/r/n是對(duì)疊加在數(shù)字調(diào)制信號(hào)/r/n上/r/n失真的對(duì)數(shù)測量結(jié)果,是對(duì)數(shù)字信號(hào)進(jìn)行“品質(zhì)因素”分析的指標(biāo),是反映數(shù)字電視信號(hào)受/r/n噪聲/r/n干擾/r/n狀/r/n態(tài)的參數(shù)。/r/n.MER/r/n降低,信號(hào)受到的損傷增大,誤碼的概率/r/n增加。/r/n./r/n對(duì)/r/n64QAM/r/n數(shù)字信號(hào)來說,存在“斷崖”式解調(diào),當(dāng)/r/nMER/r/n值在/r/n23/r/n?/r/n”dB/r/n間時(shí)會(huì)出現(xiàn)馬賽克;小于/r/n打/r/ndB/r/n時(shí)會(huì)隨時(shí)斷線,甚至無法收看,黑屏;小于/r/n"/r/ndB/r/n圖像才能正常,為了保障機(jī)頂盒解調(diào)正常,/r/nMER/r/n的典型值應(yīng)該大于/r/n30dB/r/n。/r/n./r/n在數(shù)字信號(hào)和模擬信號(hào)共存的傳輸環(huán)境中,數(shù)字信號(hào)的電平,既不能/r/n太/r/n高,/r/n也不能/r/n太/r/n低,/r/n一般規(guī)定數(shù)字信號(hào)電平應(yīng)比模擬電平低/r/n10dB/r/n左右。/r/n./r/n相鄰頻道間載波電平差,一般應(yīng)小于/r/n迪;/r/n任意頻道間電平差,在光機(jī)主輸出口上,任意頻道之間電平差/r/n小于儂/r/n;在任意/r/n60MHz/r/n頻率范圍內(nèi),電平差小于/r/nれ。/r/n電平的差值太大,電平高的頻道會(huì)對(duì)電平低的頻道產(chǎn)生/r/n非線性干擾/r/n。/r/n./r/n光機(jī)在開通、維護(hù)的調(diào)試過程中,除了要保證輸出電平值,還需保證其最高最低頻點(diǎn)應(yīng)當(dāng)有一定的/r/n斜/r/n率,/r/n其最高頻點(diǎn)電平比最低頻點(diǎn)電平的/r/n均衡值/r/n(EQ)/r/n在/r/n6-8dB/r/n左右,使信號(hào)到用戶家中后,任意模擬頻道電平在/r/n64/r/n土/r/n4/r/ndBuv/r/n以內(nèi),數(shù)字頻道電平在/r/n54±4dB/r/n-/r/nv/r/n以內(nèi)。/r/n./r/n光纖中使用的綠頭/r/nSC/APC/r/n中,/r/nSC/r/n代表/r/n外殼呈方形/r/n,/r/nAPC/r/n代表接頭截面帶/r/n8/r/n度傾/r/n角/r/n,/r/n增加/r/n反射損耗/r/n。/r/n./r/n數(shù)字場強(qiáng)儀主要是對(duì)模擬頻點(diǎn)電平、數(shù)字頻點(diǎn)電平、/r/n遐、幽、/r/n星座/r/n圖/r/n等指/r/n標(biāo)的測量。/r/n./r/n當(dāng)前公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi),光功率計(jì)應(yīng)該具備對(duì)/r/n1310nm/r/n、/r/n1490nm/r/n./r/n1550nm/r/n等波長光功率的測量功能。/r/n. 1550nm/r/n波長因?yàn)榭梢允褂?r/nEDFA/r/n進(jìn)行光功率/r/n放/r/n大,/r/n實(shí)現(xiàn)了大功率/r/n覆蓋/r/n,/r/n成本開始/r/n下降。/r/n.EOC/r/n即/r/nEthernetoverCable/r/n的簡稱,是在同軸電纜上/r/n傳輸/r/n以/r/n太/r/n網(wǎng)數(shù)噩/r/n信號(hào)的技術(shù)統(tǒng)稱。/r/n./r/n現(xiàn)在公司使用的光接收機(jī)的靈敏度,要求輸入光功率應(yīng)該在/r/n二/r/n8dBm/r/n以上。/r/n./r/n星座圖就/r/n是信/r/n號(hào)矢量/r/n端點(diǎn)/r/n的分布圖,/r/n星座/r/n圖對(duì)于判斷調(diào)制方式的/r/n誤碼率/r/n等有很直觀的效用。/r/n./r/nEPON/r/n采用/r/n單纖/r/n波/r/n分/r/n復(fù)用/r/n技/r/n術(shù)實(shí)現(xiàn)全雙工通信,ー根光纖同時(shí)進(jìn)行/r/n上下/r/n行傳送。其中/r/n上行/r/n波長/r/n1310nm/r/n,/r/n下行/r/n波長/r/n1490nm/r/n, /r/nONU/r/n接收/r/n光功/r/n率大于ー/r/n25/r/n。/r/nONU/r/n只有在正常接收到/r/n1490nm/r/n光信號(hào)后,才會(huì)開啟/r/n上行/r/n1310/r/nnm/r/n激/r/n光信/r/n號(hào)/r/n。/r/n./r/n電纜損耗有兩個(gè)因素,/r/nー/r/n是/r/n高頻趨膚效應(yīng)/r/n、/r/n二/r/n是/r/n介質(zhì)損耗/r/n。/r/n趨膚效應(yīng)要求,內(nèi)導(dǎo)體表面、/r/n外導(dǎo)/r/n體內(nèi)表面電阻率必須/r/n小,/r/n必/r/n須有防/r/n氧化措/r/n施/r/n,/r/n如果電纜進(jìn)水,應(yīng)及時(shí)除去/r/n銹蝕氧化層/r/n,/r/n盡量重新制做/r/n接頭/r/n。/r/n./r/n同軸電纜的外導(dǎo)體有良好的/r/n屏蔽作用/r/n,/r/n可以讓傳輸信號(hào)不受外界干擾,也不會(huì)向外幅射、干擾其它信號(hào)。/r/n.EOC/r/n傳輸、回傳的頻點(diǎn)都在/r/n1GHz/r/n附近或以上。/r/n. 1550nm/r/n波長的損耗最小,/r/n可/r/n以采用光纖放大器放大,傳輸距離/r/n遠(yuǎn),但/r/n色散較大/r/n。/r/n73,/r/n在使用光纖過程/r/n中/r/n的由于人為因素,造成光纖或光纜產(chǎn)生大/r/n鸞曲/r/n形成宏彎損耗,造成光信號(hào)損失,因/r/n此,/r/n不應(yīng)該造成光纖、光纜/r/n彎度太/r/n小,/r/n避免產(chǎn)生人為損耗。在架設(shè)、熔接光纜時(shí),對(duì)光纜、光纖、尾纖盤圈時(shí),圈的直徑不要/r/n太小/r/n或成/r/n直角。/r/n./r/n色散是指進(jìn)入光纖的光信號(hào)中,包含有不同頻率、不同模式的光,光信號(hào)在光纖中傳輸?shù)乃俣?r/n各不相同/r/n,/r/n并且不能同時(shí)到/r/n達(dá)光纖/r/n的另/r/n一端/r/n輸出,從而使輸出的光波/r/n展寬變形/r/n,/r/n形成了/r/n失/r/n真的現(xiàn)/r/n象。/r/n由于/r/n色散的/r/n存在,光纖/r/n的入纖/r/n光信號(hào)與出纖光信號(hào)存在/r/n差異。/r/n./r/n光/r/n纖連接器是/r/n光/r/n纖與光纖之間進(jìn)行可拆卸連接的器件（活動(dòng)接頭）,是把/r/n光/r/n纖的兩個(gè)/r/n端面/r/n精密對(duì)接/r/n,/r/n使發(fā)射光/r/n纖輸出的光能量,最大限度/r/n地耦/r/n合到/r/n接/r/n收光纖中去,讓介入光鏈路的損耗降到/r/n最小。/r/n在一定程度上,光纖連接器影響了/r/n光傳輸系/r/n統(tǒng)的/r/n可/r/n靠性/r/n和各項(xiàng)性/r/n能。/r/n./r/n光纖污染中/r/n灰塵、池丸、/r/n擦傷等/r/n都會(huì)/r/n造成/r/n接/r/n頭損耗增大,/r/n光傳/r/n輸系統(tǒng)/r/n性能/r/n變/r/n差,/r/n因此,/r/n應(yīng)該用無纖維紙或脫脂棉球/r/n蘸塑純/r/n度/r/n的/r/n工業(yè)用酒精/r/n擦拭光纖接頭/r/n時(shí)。/r/n./r/n家庭/r/n用/r/n市電是三相五線/r/n制,/r/nA/r/n、/r/nB/r/n、/r/nC/r/n三根/r/n相線,/r/n一/r/n根公共/r/n回路/r/n零線,/r/n一/r/n根安全/r/n地線。/r/n./r/n很/r/n多舊/r/n樓/r/n或地方,使用三相/r/n四線/r/n制,/r/n零/r/n地合/r/nー,因?yàn)榱憔€電位/r/n本身電位飄浮不定,安全地/r/n線的電/r/n位/r/n也不為零,所以,零地合一的地線電位總是飄浮不定,與有線電視/r/n的/r/n屏蔽接地/r/n存在/r/n著/r/n電位/r/n差/r/n,/r/n輕者/r/n會(huì)發(fā)生/r/nEOC/r/n無故掉線/r/n、/r/n機(jī)頂盒噪聲/r/n干擾/r/n、/r/n馬賽/r/n克/r/n,/r/n嚴(yán)重時(shí)/r/n會(huì)造成/r/nEOC/r/n、/r/n機(jī)頂/r/n盒、/r/n電視機(jī)等設(shè)/r/n備的損/r/n壞。/r/n./r/n由于/r/n有/r/n線電視電纜與用戶供電/r/n安全地/r/n之間存在電位/r/n差,/r/n因此/r/n要/r/n在用戶終端盒接線上進(jìn)行電源地和信/r/n號(hào)/r/n地/r/n的/r/n圓直,/r/n使用/r/n帶/r/n高壓/r/n隔離/r/n電容的/r/n面板,就/r/n是/r/nー/r/n種較為方便的辦法。/r/n./r/n請(qǐng)列出廣播電視常用/r/n的傳輸/r/n通道:/r/n有線、衛(wèi)星、微直。/r/n./r/n請(qǐng)列出至少三/r/n種/r/n常用/r/n的/r/n視音頻編碼標(biāo)/r/n準(zhǔn):/r/n /r/n /r/n。（答案:/r/nH./r/n261/r/n、/r/nH./r/n263/r/n、/r/nMPEG-/r/n1/r/n、/r/nMPEG-2,MPEG-4.MPEG-7./r/nH./r/n264/r/n、/r/nAAC/r/n、/r/nAC3/r/n)/r/n./r/n數(shù)字電視常用的調(diào)制方式有:/r/n如、/r/nQPSK/r/n./r/nCOFDM/r/n./r/nVSB/r/n。/r/n./r/n模擬信號(hào)數(shù)字化步驟為里/r/n掛、量化、鈕^/r/n./r/n我國數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)以歐標(biāo)/r/nDVB/r/n為主,具體而言,衛(wèi)星數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn):/r/nDVB-S/r/n,/r/n有線數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)/r/nDVB-C/r/n,/r/n地面數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)/r/nDVB-T/r/n。/r/n./r/n數(shù)字電視前端鏈路主要設(shè)備有/r/n一/r/n衛(wèi)星接收機(jī)/r/n、/r/n編碼器/r/n、/r/n復(fù)用（復(fù)用加擾）器/r/n、/r/n調(diào)制器/r/n。/r/n.PSI/r/n是節(jié)目專用信/r/n息,/r/n其主要作用是自動(dòng)設(shè)置和引導(dǎo)接收機(jī)進(jìn)行解碼,/r/nPSI/r/n由四個(gè)表組成,分別是:/r/n節(jié)目關(guān)聯(lián)表/r/nPAT/r/n、/r/n節(jié)目映射表/r/nPMT,/r/n有條件接收表/r/nCAT/r/n、/r/n網(wǎng)絡(luò)信息表/r/nNIL/r/n./r/n當(dāng)/r/nASI/r/n接口的數(shù)據(jù)流需要在/r/nSDH/r/n網(wǎng)絡(luò)傳輸時(shí),需要配置/r/nASI/DS3/r/n適配器/r/n。/r/n.QAM/r/n調(diào)制器是將數(shù)字/r/nTS/r/n流調(diào)制上變頻到/r/n射/r/n頻頻段的設(shè)備,請(qǐng)列出/r/nQAM/r/n調(diào)制器的關(guān)鍵指標(biāo)：/r/n調(diào)制誤差率/r/nMER/r/n、/r/n信道功率/r/n、/r/n載噪比/r/n、/r/n星座圖/r/n。/r/n./r/n碼流分析儀是檢測/r/nTS/r/n流質(zhì)量的重要儀器,可以對(duì)數(shù)字電視平臺(tái)各環(huán)節(jié)輸出碼流進(jìn)行分析,請(qǐng)列出至少/r/n4/r/n個(gè)碼流分析儀能檢測/分析的主要項(xiàng)目/r/nTR/r/n101290/r/n三級(jí)錯(cuò)誤檢測/r/n、/r/nPSI/SI/r/n分析/r/n、/r/n節(jié)目信息分析/r/n、/r/n帶寬分析/r/n、/r/nPCR/r/n檢測/r/n、/r/nCA/r/n檢測/r/n等。/r/n./r/n在數(shù)字電視接收機(jī)/機(jī)頂盒中通常都使用電子節(jié)目指南/r/n（EPG）/r/n來達(dá)到快速查找節(jié)目的目的,而生成/r/nEPG/r/n的數(shù)據(jù)又來源于傳輸流中的/r/nEIT/r/n表。/r/n./r/n數(shù)字電視系統(tǒng)比特誤碼率/r/nBER/r/n指標(biāo)是指規(guī)定時(shí)間/r/n錯(cuò)誤比/r/n特/r/n與總/r/n數(shù)據(jù)比特/r/n的比值。/r/n./r/n國際上現(xiàn)已形成的三大數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)是,歐洲的/r/nDVB/r/n標(biāo)準(zhǔn),美/r/n國/r/n的/r/nATSC/r/n標(biāo)準(zhǔn)和/r/n日本/r/n的/r/nISDB/r/n標(biāo)準(zhǔn)。/r/n.MPEG-2/r/n標(biāo)準(zhǔn)定/r/n義/r/n了/r/n兩種基本碼/r/n流,/r/n他/r/n們是節(jié)/r/n目/r/n碼流/r/nPS/r/n和/r/n傳輸碼流（或或）/r/n。/r/n后/r/n者/r/n是由多/r/n個(gè)節(jié)目組成/r/n的/r/n單ー碼流/r/n,/r/n而ー/r/n個(gè)/r/n節(jié)目又是/r/n具有同一/r/n時(shí)/r/n基/r/n的/r/n多個(gè)碼流的集合/r/n。/r/n./r/n模擬信號(hào)數(shù)字化的處理過程/r/n中,/r/n在編碼處理方式上分為兩種,分別/r/n為/r/n信/r/n源編碼/r/n和/r/n信/r/n道編碼/r/n。/r/n./r/n機(jī)/r/n頂盒英/r/n語縮寫的三/r/n個(gè)/r/n字母是/r/nSTB/r/n。/r/n./r/n我國有線/r/n數(shù)字/r/n電視音視頻編碼/r/n格式采/r/n用/r/nMPEG2/r/n格式,/r/n有線/r/n數(shù)字/r/n前端信號(hào)基本流程為:/r/n編螞、復(fù)甩、加執(zhí)、週制。/r/n./r/n數(shù)字/r/n電視節(jié)目傳輸流即/r/nTS/r/n流,/r/n傳輸流分組長/r/n度分為/r/n2/r/n種,分/r/n別是/r/n188/r/n字節(jié)/r/n和/r/n204/r/n字節(jié)/r/n。/r/n./r/nIPQAM/r/n的中文名稱是邊緣調(diào)制器（或/r/n稱/r/n射頻網(wǎng)/r/n關(guān)）,/r/n與/r/nQAM/r/n調(diào)制/r/n器相/r/n比/r/n其主要功能區(qū)別在/r/n于:/r/nIPQAM/r/n調(diào)制器是將/r/nIP/r/n信號(hào)/r/n轉(zhuǎn)換為/r/n射/r/n頻/r/n（RF）/r/n信號(hào)/r/n。/r/n./r/n在模數(shù)混傳/r/nHFC/r/n網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)中,數(shù)字電視信號(hào)電平比模擬電視/r/n信號(hào)電平低/r/n8-10/r/n/r/ndBuv,/r/n數(shù)字/r/n電視信號(hào)主要/r/n用/r/nMER/r/n和/r/nBER/r/n衡量信號(hào)質(zhì)量./r/n./r/nSI/r/n表中/r/n的/r/nSDT/r/n表/r/n是/r/n業(yè)務(wù)描述表/r/n。/r/n./r/n數(shù)字衛(wèi)星電視接收機(jī)中解出數(shù)字視頻信號(hào)的解碼器是/r/nMPEG-2/r/n解碼器。/r/n./r/n數(shù)字/r/n電視圖/r/n像分/r/n辨率表示/r/n時(shí)/r/n1920*1080p/r/n中/r/np/r/n的/r/n含義/r/n是/r/n逐行掃描/r/n方式。/r/n./r/n電視頻道/r/n8MHZ/r/n帶寬,采用/r/n64QAM/r/n調(diào)制,其有效數(shù)據(jù)速率為/r/n38/r/nMbp/So/r/n./r/n數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的基本結(jié)構(gòu)形式有五種,分別是/r/n網(wǎng)型、/r/n星型/r/n、/r/n復(fù)合/r/n型、/r/n總線型/r/n。/r/n./r/n客戶辦理了/r/n8/r/n兆帶寬,實(shí)際上網(wǎng)下載速率/r/n可/r/n達(dá)到/r/n1M(1O24K)/S/r/n./r/n./r/n根/r/n據(jù)光纖到用戶的距離來分類,寬帶光接入網(wǎng)可以是/r/nFTTC/r/n、/r/nFTTB/r/n、/r/nFTTH/r/n。/r/n./r/n客戶電視機(jī)上顯示“沒有信號(hào)”時(shí),應(yīng)調(diào)整/r/n信號(hào)源輸/r/n入/r/n來/r/n解決。/r/n./r/n在/r/nEP0N+E0C/r/n系統(tǒng)中,/r/n0NU/r/n將光信號(hào)轉(zhuǎn)化為電信號(hào),通過/r/n網(wǎng)線連/r/n接/r/nE0C/r/n系統(tǒng)/r/n。/r/n./r/n客戶撥號(hào)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤/r/n691/619/r/n時(shí),可先聯(lián)/r/n系/r/n經(jīng)營/r/n管理部/r/n協(xié)助排查。/r/n./r/n客戶視頻回看時(shí)出現(xiàn)服務(wù)器錯(cuò)誤,應(yīng)先聯(lián)/r/n系/r/n傳輸/r/n部/r/n協(xié)助排查。/r/n./r/n光纖到戶設(shè)計(jì)中需要規(guī)劃至少/r/n兩芯光/r/n纜以滿足兩種業(yè)務(wù)開通/r/n./r/n安裝網(wǎng)線時(shí),超五類網(wǎng)線的最大傳輸距離為/r/n100/r/n米/r/n。/r/n./r/n網(wǎng)絡(luò)技術(shù)技術(shù)中/r/nVLAN/r/n是/r/n虛擬局域/r/n網(wǎng)/r/n的縮/r/n寫。/r/n./r/n網(wǎng)絡(luò)技術(shù)技術(shù)中/r/nDHCP/r/n是動(dòng)態(tài)主機(jī)配置協(xié)議簡稱,它主要用來給內(nèi)部網(wǎng)/r/n絡(luò)/r/n自動(dòng)/r/n分配/r/nI/r/nP/r/n地址。/r/n./r/n計(jì)算機(jī)病毒是ー種具有破壞作用的/r/n程序(代碼)。/r/n./r/n連接/r/nEPON/r/n系統(tǒng)時(shí)ー個(gè)/r/nP0N/r/nロ最大/r/n連接處/r/n臺(tái)/r/n0NU/r/n。/r/n./r/n連接/r/nM0CA-E0C/r/n系統(tǒng)時(shí),/r/nー/r/n個(gè)局端最多可連/r/n入紅/r/n臺(tái)/r/nE0C/r/n終端。/r/n./r/n每臺(tái)入網(wǎng)設(shè)備都有/r/nMAC/r/n地址,/r/nMAC/r/n地址在每次設(shè)備啟動(dòng)后都/r/n丕會(huì)/r/n改變/r/n。/r/n./r/n在用戶家新裝路由器,可以采用/r/nping/r/n命令檢查計(jì)算機(jī)和路由的連通狀態(tài)。/r/n./r/nPON/r/n系統(tǒng)可能承載的業(yè)務(wù)類型包括/r/n數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)/r/n、/r/n語音業(yè)務(wù)/r/n、/r/nTDM/r/n業(yè)/r/n務(wù)和/r/n視/r/n頻業(yè)務(wù)/r/n等/r/n?/r/n./r/n外線施エエ單中所記錄/r/nONU/r/n資源信息包括:編號(hào)及端口、/r/nONU/r/n型號(hào)、/r/nONU/r/n的/r/nMAC/r/n地址/r/n等。/r/n./r/n將/r/nHFC/r/n改網(wǎng)安裝/r/nEOC/r/n系統(tǒng)時(shí),正向光站信號(hào)應(yīng)該接在/r/nEOC/r/n局端的/r/nCOM/r/n（混合信號(hào)）/r/n。/r/n./r/n寧夏廣電網(wǎng)絡(luò)開通了/r/n上/r/n網(wǎng)業(yè)務(wù)和視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù),我們用/r/nvlan/r/n技/r/n去/r/n區(qū)別兩種業(yè)務(wù)。/r/n./r/n根據(jù)/r/nEPON/r/n工程光功率標(biāo)準(zhǔn),其中/r/nONU/r/n光功率標(biāo)準(zhǔn):接收為/r/n（過/r/n―/r/n（-24）/r/ndBm/r/n。/r/n.1：32/r/n分光器插損大約為:/r/n15dBm/r/no/r/n./r/n和家業(yè)務(wù)所使用的/r/nDNS/r/n為/r/n218.203./r/n123./r/n116（/r/n218./r/n203.123.132/r/n）/r/n。/r/n./r/n廣聯(lián)寬帶業(yè)務(wù)所使用的/r/nDNS/r/n為/r/n221./r/n199.12./r/n157（221.199./r/n12./r/n158/r/n）/r/n。/r/n./r/n在實(shí)際判斷/r/nMOCA-EOC/r/n時(shí),為及時(shí)得到相關(guān)設(shè)備指標(biāo)可通過/r/n網(wǎng)管/r/n來查看。/r/n.MOCA-EOC/r/n網(wǎng)管中,可以通過雙擊局端來查詢下掛/r/nEOC/r/n終/r/n端/r/n的/r/n狀態(tài)。/r/n./r/n每/r/n一/r/n個(gè)/r/nMOCA-EOC/r/n局端在入網(wǎng)時(shí)需要根據(jù)規(guī)劃寫入/r/nIP/r/n地址,并且/r/nIP/r/n地址不能/r/n重復(fù)。/r/n./r/nEPON/r/n采用點(diǎn)到多點(diǎn)的光纖傳輸,光纖采用符合/r/nITU-TG./r/n652/r/n要求/r/n的單模光纖,接入層的覆蓋半徑最大可/r/n達(dá)」駟/r/n。/r/n.EPON/r/n目前可以提供上下行對(duì)稱的/r/n1.25Gbps/r/n的帶寬。/r/n./r/n網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的/r/nMAC/r/n地址由/r/n12/r/n位十六進(jìn)制數(shù)字構(gòu)成,/r/nIP/r/n地址由/r/n包/r/n位二進(jìn)制數(shù)字構(gòu)成。/r/n./r/n電視畫面中圖像的清晰與否與/r/n像素多少/r/n和/r/n亮/r/n度/r/n、/r/n對(duì)比度/r/n有關(guān)。/r/n./r/n有線數(shù)字電視傳輸系統(tǒng)有三種模式:/r/n電纜傳輸/r/n、/r/n光纜傳輸/r/n及/r/n光/r/n纖同軸電纜混合傳輸/r/n。/r/n./r/n電視系統(tǒng)中把構(gòu)成一幅圖像的各像素傳送一遍稱為進(jìn)行了一個(gè)/r/n幀處理/r/n,/r/n或稱為傳送了一幀。/r/n./r/n將組成一幀圖象的像素,按順序轉(zhuǎn)換成電信號(hào)的過程/r/n稱為掃/r/n描。/r/n./r/n電視信號(hào)的數(shù)字化處理/r/n有/r/n數(shù)/r/n字分量/r/n編碼/r/n和/r/n數(shù)字復(fù)合編/r/n碼/r/n兩種方式/r/n./r/n我國/r/nHDTV/r/n標(biāo)準(zhǔn)采用分辨率為/r/n1920/r/n-/r/n108/r/n〇/r/n,/r/n幀頻為/r/n