歡迎下載內(nèi)容僅供參考便民效勞中心工作制度1業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)為農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民效勞的宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，堅持依法辦事原那么。2口集中式辦理與進(jìn)村入戶上門效勞相結(jié)合的工作機(jī)制。3、便民效勞中心工作人員必須做到一專多能，窗口辦公適應(yīng)一人多崗工作要求。4、認(rèn)真受理，嚴(yán)格照章辦事，執(zhí)行規(guī)的操作程序，快捷高效地辦理。5、文明熱情，不推諉，不拖沓，妥善解決來電、來信、來訪，讓群眾滿意。6、佩證上崗，禮貌效勞，耐心誠懇對待辦事群眾，想群眾所想，急群眾所急，信守效勞承諾。7、自覺遵守各項工作制度和紀(jì)律，維護(hù)良好的公共秩序。8、公正正派，廉潔自律，不違規(guī)違紀(jì)辦件，嚴(yán)禁利用工作之便謀取私利，自覺承受監(jiān)視?！耙淮涡愿嬷曋贫纫?、對前來中心窗口申辦事項或進(jìn)展政策咨詢的效勞對象，要一次性明確告知所辦理或咨詢的事項需要提交的全部材料、辦事程序、承諾時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦事依據(jù)等。二、對于申報材料不齊作補(bǔ)辦件收件的事項，要在材料補(bǔ)正通知單中一次性告知效勞對象所需補(bǔ)充的全部材料。三、對于聯(lián)辦件，牽頭責(zé)任人對各聯(lián)辦部門要求提供的所有材料一次性告知效勞對象。四、對不符合批準(zhǔn)條件作退回件處理的，要以書面形式一次性告知效勞對象退回的原因。五、對未執(zhí)行上述規(guī)定而造成不良影響的，按中心《責(zé)任追究制度》處理。首問責(zé)任制個接待的工作人員為首問責(zé)任人。二、首問責(zé)任人必須對前來辦事的人員熱情接待，主動了解辦理事項，給辦事人員滿意的答復(fù)；不得使用“不知道、不清楚、不歸我管、找別人去〞等推諉性語言。三、首問責(zé)任人對屬于自己職責(zé)圍的事，假設(shè)來訪人手續(xù)完備，應(yīng)在規(guī)定的時限予以受理、處理；假設(shè)手續(xù)不完備，應(yīng)一次性告知來訪人全部辦理要求和所需的文書材料；對不屬于自己職責(zé)圍的事情，要負(fù)責(zé)介紹到相關(guān)窗口，直接落實具體接待人員。四、遇有相關(guān)窗口工作人員不在或有事外出時，首問責(zé)任人要負(fù)責(zé)接待，記錄辦理事項和要求，并盡快聯(lián)五、相關(guān)窗口和窗口工作人員對首問責(zé)任人轉(zhuǎn)辦的事項，必須與時認(rèn)真辦理，不得推諉、拖延；首問責(zé)任人對轉(zhuǎn)辦的事項仍需進(jìn)展督辦，直到事情辦理完畢。限時辦結(jié)制度一、限時辦結(jié)制是指臨江鎮(zhèn)便民效勞中心與窗口工作人員對效勞對象申請辦理的事項，根據(jù)不同的要求在二、效勞對象提出的申請事項，申報材料齊全，辦事程序簡單，可當(dāng)場辦結(jié)的，辦事人員要即收即辦。三、效勞對象提出的申請事項，需經(jīng)審核、現(xiàn)場踏勘等，不能當(dāng)場辦結(jié)，辦事人員要根據(jù)辦理時限規(guī)定，出具《受理告知書》，并在承諾的時限辦結(jié)。四、效勞對象提出的申請事項屬于轉(zhuǎn)報、上報審批的，承辦責(zé)任人應(yīng)盡快與上級主管部門聯(lián)系，負(fù)責(zé)全過程辦理，并承諾辦理時限。工作人員應(yīng)與時作出解釋，按規(guī)定出具《不予受理通知責(zé)任追究制度一、臨江鎮(zhèn)便民效勞中心與窗口工作人員由于主觀成心或自身行為過失違反了法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，從而導(dǎo)致適用法律、法規(guī)不當(dāng)或違反法定程序，使工作發(fā)生錯誤或顯失公正，并造成后果時應(yīng)進(jìn)展過錯責(zé)任追究。二、過錯責(zé)任的追究應(yīng)當(dāng)堅持實事、過錯與處分相適應(yīng)、懲戒和教育相結(jié)合的原那么。三、臨江鎮(zhèn)便民效勞中心與窗口工作人員有以下行為的應(yīng)當(dāng)承當(dāng)過錯責(zé)任：1、不貫徹黨和國家方針政策以與臨江鎮(zhèn)黨委、政府工作部署，致使全局性工作出現(xiàn)重大失誤；2、不認(rèn)真解決職責(zé)圍有關(guān)問題，工作出現(xiàn)重大失誤并造成嚴(yán)重后果；3、工作責(zé)任心不強(qiáng)，業(yè)務(wù)不熟悉，屢次出現(xiàn)過失；4、因個人工作表現(xiàn)不佳等原因給中心工作和政府形象造成嚴(yán)重?fù)p害；5、泄露黨和國家秘密。四、有以下情形的可以從輕、減輕或者免除過錯行為人的過錯責(zé)任：1、主動成認(rèn)并積極進(jìn)展糾正的；2、因過失出現(xiàn)錯誤，但沒有造成嚴(yán)重不良影響的；3、其他可以從輕、減輕或者免除責(zé)任追究的。五、有以下情形之一的，從重追究過錯人的過錯責(zé)任：1、一年發(fā)生兩次以上〔含兩次〕過錯責(zé)任的；2、對控告、揭露、檢舉過錯的知情人進(jìn)展打擊報復(fù)的；3、不配合調(diào)查，阻撓追究過錯責(zé)任的；4、其他應(yīng)從重追究責(zé)任的行為。六、過錯責(zé)任追究的形式包括以下幾種：1、通報批評；2、誡勉教育、離崗培訓(xùn)、效能告誡；3、調(diào)離窗口工作、降職、免職、辭職、辭退；4、給予警告、記過、記大過、降級、撤職、開除的行政處分；5、依法給予警告、嚴(yán)重警告、撤銷黨職務(wù)、留黨觀察、開除黨籍和黨紀(jì)處分；6、涉嫌犯罪的，