201*年培訓(xùn)和質(zhì)檢總結(jié)及201*年計(jì)劃201*年培訓(xùn)和質(zhì)檢總結(jié)及201*年規(guī)劃

201*年培訓(xùn)和質(zhì)檢總結(jié)及201*年規(guī)劃

201*-12-0914:47:35閱讀（633）評(píng)論（7）保藏（41）

一、員工培訓(xùn)狀況

（一）全年培訓(xùn)次數(shù)為13次，參與培訓(xùn)人員達(dá)248人次，出勤率：79.0%，培訓(xùn)合格率：99.8%，其中新員工培訓(xùn)為8次，外部培訓(xùn)3次，急救學(xué)問(wèn)培訓(xùn)1次，化裝培訓(xùn)1次。（二）在調(diào)查了解的根底上做好培訓(xùn)規(guī)劃，有針對(duì)性的開(kāi)展培訓(xùn)。201*年，制定了全年培訓(xùn)規(guī)劃，局部培訓(xùn)得以實(shí)施。

（三）在培訓(xùn)的形式上實(shí)行了多種授課方式，如視頻看錄相、敘述、爭(zhēng)論溝通等，并連續(xù)201*年實(shí)行的“走出去學(xué)習(xí)“的培訓(xùn)形式，轉(zhuǎn)變了單一的內(nèi)部培訓(xùn)模式，內(nèi)容更加豐富，收到了較好的效果。

（四）各部門(mén)各崗位的培訓(xùn)工作常抓不懈。由于行業(yè)特點(diǎn)及人力狀況，酒店流淌性較大，且在新入職的員工中，未從事過(guò)酒店工作的占了90%以上，各部門(mén)各崗位技能培訓(xùn)任務(wù)重，但是各部門(mén)都特別重視，制定規(guī)劃加以落實(shí)，尤其是一線(xiàn)部門(mén)，如保安部、前廳部、管家部、西餐部，確保了酒店的整體水平和效勞質(zhì)量只升不降。

（五）與往年相比，201*年實(shí)施了新入職員工轉(zhuǎn)正考核，并下函通報(bào)員工考試狀況及錯(cuò)題更正。該考試不僅是新員工能否按時(shí)轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一，也是考察新員工到崗后對(duì)崗位技能學(xué)問(wèn)的把握狀況和對(duì)最初的入職培訓(xùn)學(xué)問(wèn)的加深及穩(wěn)固。

通過(guò)這一系列培訓(xùn)及考核，員工的素養(yǎng)，工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量都較往年有所提高。二、質(zhì)量檢查（以下簡(jiǎn)稱(chēng)質(zhì)檢）工作

依據(jù)酒店工作安排，為嚴(yán)明酒店勞動(dòng)紀(jì)律以及儀容儀表、禮節(jié)禮貌等，酒店質(zhì)檢小組于201*年5月8日，對(duì)各部門(mén)人員的儀容儀表、儀態(tài)、禮儀、崗位職責(zé)、操作流程和工作環(huán)境六個(gè)方面進(jìn)展了比擬系統(tǒng)的檢查，寫(xiě)出了質(zhì)檢工作簡(jiǎn)報(bào)，并召開(kāi)會(huì)議對(duì)檢查中提發(fā)覺(jué)的問(wèn)題提出意見(jiàn)，要求相關(guān)部門(mén)針對(duì)問(wèn)題制定措施，在限定時(shí)間內(nèi)完成整改。7月18日至19日質(zhì)檢小組對(duì)各部門(mén)整改的狀況進(jìn)展了復(fù)查，各部門(mén)仔細(xì)落實(shí)整改，總風(fēng)光貌有了較大的改善，保證了工作質(zhì)量和效勞質(zhì)量，同時(shí)寫(xiě)出了質(zhì)檢二期簡(jiǎn)報(bào)。三、存在問(wèn)題

（一）今年的質(zhì)檢工作仍有肯定的停滯狀態(tài)，未充分發(fā)揮質(zhì)檢工作在酒店效勞工作中的重要作用。

（二）培訓(xùn)規(guī)劃落實(shí)不夠，培訓(xùn)的形式和內(nèi)容仍需進(jìn)一步的改良。對(duì)中高層治理人員以及正式員工方面的培訓(xùn)模塊和規(guī)劃不夠完善；

（三）培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性，并且部門(mén)崗位技能培訓(xùn)效果未與員工個(gè)人的績(jī)效考核直接掛鉤；（四）相關(guān)部門(mén)無(wú)視了對(duì)板報(bào)的更新與治理；（五）治理與效勞還存在脫節(jié)現(xiàn)象。

（二）201*年工作規(guī)劃

一、針對(duì)二0一三年的培訓(xùn)工作狀況，本部對(duì)來(lái)年的工作主要從以下四個(gè)方面來(lái)開(kāi)展：規(guī)劃實(shí)施考核后續(xù)跟進(jìn)。（一）規(guī)劃

1、依據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)需求和各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)制定好酒店一年及季度培訓(xùn)規(guī)劃。2、培訓(xùn)內(nèi)容從豐富、生動(dòng)、有用三方面動(dòng)身，依據(jù)崗位需求及酒店進(jìn)展方向制定合理的培訓(xùn)方案；做好新入職員工、老員工、正式員工、各層次治理人員的培訓(xùn)需求分析，到達(dá)酒店全員培訓(xùn)、全員學(xué)習(xí)的目的。

3、培訓(xùn)形式應(yīng)多元化?，F(xiàn)階段單一的面授形式存在肯定的局限性，特殊是對(duì)于治理層人員，需要承受的是最新的行業(yè)資訊，尖端前衛(wèi)的效勞理念，加強(qiáng)以“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的培訓(xùn)方式來(lái)提高他們的治理水平和工作熱忱。提倡治理人員之間閱歷相互溝通，好的閱歷準(zhǔn)時(shí)推廣，使得整個(gè)治理水平綜合素養(yǎng)得以提升。（二）實(shí)施

根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃相關(guān)進(jìn)程各授課人員、主管人員按時(shí)實(shí)施開(kāi)展培訓(xùn)，由人力資源部直接或間接監(jiān)視檢查，培訓(xùn)需做到定時(shí)定點(diǎn)定期開(kāi)展；（三）考核

針對(duì)相應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容擬做出相應(yīng)考試試卷或者面試提問(wèn)、情景模擬及崗位技能考核，各部門(mén)對(duì)培訓(xùn)的出勤狀況、培訓(xùn)考核狀況均需備案，人事部進(jìn)展不定時(shí)抽查，并將檢查結(jié)果與員工的晉升、工資調(diào)整掛鉤；（四）后續(xù)跟進(jìn)

對(duì)考核成績(jī)不合格的員工進(jìn)展再培訓(xùn)、單獨(dú)培訓(xùn)，準(zhǔn)時(shí)幫忙員工到達(dá)培訓(xùn)考核要求。二、做好酒店的質(zhì)檢工作，發(fā)揮質(zhì)檢工作在酒店各項(xiàng)工作中的督導(dǎo)作用，尤其是各部門(mén)、各崗位、各位員工在工作流程中能參照各類(lèi)流程標(biāo)準(zhǔn)，確保效勞員質(zhì)量的逐步提高。（一）質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化、完善崗位責(zé)任制，并于之結(jié)合，使每個(gè)崗位都有較完善的量化考核體系。

（二）制定《各崗位考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》及《質(zhì)檢月報(bào)》等表格，由各部門(mén)按月填報(bào)后報(bào)酒店質(zhì)檢小組。

（三）質(zhì)檢工作力爭(zhēng)做到常態(tài)化。自檢、抽檢與定期檢查相結(jié)合，對(duì)質(zhì)檢中提出的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)整改后的問(wèn)題進(jìn)展驗(yàn)收。（四）做好質(zhì)檢資料的收集歸檔工作。

（五）做好其他各項(xiàng)工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。新的一年，新的機(jī)遇，我部將在新的一年，立足酒店，盡心盡力地做好各項(xiàng)工作。

擴(kuò)展閱讀：201*年工作總結(jié)及201*年工作規(guī)劃

201*年工作總結(jié)報(bào)告及201*年工作規(guī)劃

隨著整個(gè)集團(tuán)向3～5年戰(zhàn)略目標(biāo)及將來(lái)10年遠(yuǎn)景規(guī)劃的不斷邁進(jìn)，201*年的各項(xiàng)工作也已到了階段性、關(guān)鍵性的收尾和總結(jié)時(shí)期。作為一名一般員工，站在集團(tuán)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、經(jīng)營(yíng)治理和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的穿插點(diǎn)上，回憶一年來(lái)的工作和成長(zhǎng)經(jīng)受，有許多工作事例、治理方法、實(shí)施程序、人力資源治理觀念等，值得我反思、總結(jié)和學(xué)習(xí)。

反思即“其進(jìn)銳者，其退速”，是為了吸取過(guò)去的閱歷教訓(xùn)，做得更穩(wěn)健；總結(jié)即“往者不行諫，來(lái)者猶可追”，是為了發(fā)揚(yáng)以往的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，做得更嫻熟；學(xué)習(xí)即“博觀而約取，厚積而薄發(fā)”，是為了豐富自己的學(xué)問(wèn)技能，做得更專(zhuān)業(yè)。

遵循以上原則，綜觀全年工作，有以下總結(jié)、分析、收獲和展望：

一、201*年工作完成狀況：

（一）培訓(xùn)工作的交接，局部工作的后續(xù)跟蹤：

因人力資源部?jī)?nèi)部工作調(diào)整，201*年1月已將全部培訓(xùn)工作交接給×××，并將涉及培訓(xùn)、員工資質(zhì)的證件和文件資料轉(zhuǎn)交，幫助其完成了局部工作的后續(xù)跟蹤。

1.交接的證件和文件（資料）包括：預(yù)算員印章、質(zhì)檢員印章、證件借閱記錄、年度培訓(xùn)規(guī)劃、見(jiàn)證取樣員印章、建筑師執(zhí)業(yè)印章、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)規(guī)劃表、特種作業(yè)人員鋼印、各部門(mén)培訓(xùn)考試試卷、建筑師變更及注冊(cè)材料、職稱(chēng)評(píng)定相關(guān)檔案資料、集團(tuán)相關(guān)員工資質(zhì)及執(zhí)業(yè)證件等。

2.幫助完成的后續(xù)工作主要有：①××安全員（A、B、C類(lèi)人員共55人）連續(xù)教育的報(bào)名、考試、組卷、報(bào)卷和取證工作；②完成局部特種作業(yè)（塔式起重機(jī)）人員的培訓(xùn)、理論考試和網(wǎng)上申報(bào)；③其他與政府部門(mén)、建立部門(mén)等有關(guān)的申報(bào)事項(xiàng)。（二）1～6月份的聘請(qǐng)工作：

今年1～6月份共參與聘請(qǐng)會(huì)20場(chǎng)，其中校園聘請(qǐng)會(huì)2場(chǎng)，異地大型聘請(qǐng)會(huì)1場(chǎng)，××人才市場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)17場(chǎng)；結(jié)合網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)，上半年共為集團(tuán)各用人部門(mén)推舉779人（不包含施工及一線(xiàn)生產(chǎn)人員）。經(jīng)篩選，參與面試的約為120人，上崗28人，目前在職15人（見(jiàn)表一）。其中治理人員3人，財(cái)務(wù)人員3人，銷(xiāo)售人員1人，工程技術(shù)人員6人，其他類(lèi)別員工2人。推舉與面試比為約為6.5:1，面試與錄用比約為4.3:1。

表一201*年1～6月份聘請(qǐng)狀況匯總

月份人數(shù)推舉人數(shù)上崗人數(shù)目前在職1月86人3人2人2月春節(jié)休假春節(jié)休假0人3月269人3人2人4月102人2人1人5月215人14人4人6月107人6人6人合計(jì)779人28人15人表二為201*年1～6月份集團(tuán)員工變動(dòng)的狀況統(tǒng)計(jì)；并且到目前為止，外部聘請(qǐng)仍為集團(tuán)各部門(mén)、各子公司、各治理崗位人力資源的主要來(lái)源，約占員工入職及調(diào)動(dòng)人數(shù)的71%。

1/表二201*年1～6月份集團(tuán)員工變動(dòng)狀況統(tǒng)計(jì)

公司名稱(chēng)聘請(qǐng)及離職入職人數(shù)10246317280離職人數(shù)2174427集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)調(diào)入人數(shù)34331115調(diào)出人數(shù)321631117××××××××××××××××××××××××××××××××合計(jì)注：以上入、離職人數(shù)為不完全統(tǒng)計(jì)，包括各子公司自主聘請(qǐng)、施工及一線(xiàn)生產(chǎn)人員。

201*年6月底，因人力資源部?jī)?nèi)部工作調(diào)整，全部聘請(qǐng)工作已交接給×××。10月份完成設(shè)計(jì)制作集團(tuán)形象PPT、企業(yè)文化宣傳展架后，幫助其完成了××大學(xué)校園專(zhuān)場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)（10月19日）、××大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生見(jiàn)面會(huì)（11月7日）和××××××學(xué)院校園專(zhuān)場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)（11月11日）的組織、宣講和簡(jiǎn)歷篩選工作。（三）薪資核算：

表三201*年1～11月份××××、××××、××××應(yīng)發(fā)工資及人數(shù)統(tǒng)計(jì)

公司名稱(chēng)、工資總和及當(dāng)月人數(shù)月份××××工資總和人數(shù)1920232224252930323131××××工資總和206995.70218581.06290377.87260326.57283055.50249055.66259681.78247741.05283308.74276705.00未到核算期2575828.93人數(shù)6867716771777777858585××××工資總和46557.0037796.00115555.40183048.78254835.52299965.00163553.63123548.74107629.009201*.40未到核算期1424499.47人數(shù)6+236+239+6711+16013+16113+20715+8613+6313+3914+3814+381月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月合計(jì)55942.0057726.0066445.9068258.8574764.9477599.0098395.1595311.58100190.0096684.13未到核算期791317.55注：①本統(tǒng)計(jì)表人數(shù)為當(dāng)月在編人員，不包含當(dāng)月離職、補(bǔ)發(fā)工資以及××××以老帶新銷(xiāo)售人員；

②×××ד+”號(hào)前數(shù)值為治理人員總?cè)藬?shù)，“+”號(hào)后數(shù)值為每月臨時(shí)工總?cè)藬?shù)。

2/201*年2月份，××××、××××和××××的薪資核算工作開(kāi)頭由我接手，到目前為止共完成1～10月份應(yīng)發(fā)工資4690537.95元（見(jiàn)上頁(yè)表三）。

因接近年底，員工流淌趨于穩(wěn)定，11、12月份的薪資不會(huì)有較大浮動(dòng)，故可估計(jì)201*年××××的工資總額約為987300元，××××約為3139800元，××××約為1609900元，合計(jì)：5737000元。

表四××××1～10月份銷(xiāo)售傭金

月份傭金1月290792月3月4月679755月819586月560487月661008月535269月6431110月646154688096932表四、圖1為××××1～10月份銷(xiāo)售傭金及變化趨勢(shì)。如不考慮銷(xiāo)售人員數(shù)量的因素，可以看出：1月份的銷(xiāo)售傭金最低為29079元，3月份的銷(xiāo)售傭金最高為96932元；201*年3月為當(dāng)年銷(xiāo)售的頂峰期，業(yè)績(jī)狀況全年最正確。

圖1××××1～10月份銷(xiāo)售傭金變化趨勢(shì)

（四）社會(huì)保險(xiǎn)的申報(bào)繳納：

××××社會(huì)保險(xiǎn)的申報(bào)繳納也于201*年2月份開(kāi)頭由我接手（其中有局部××××、××××員工的社會(huì)保險(xiǎn)在××××代繳）。其間除完成工傷保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)的基數(shù)調(diào)整工作外，5～10月間還完成了××××社會(huì)保險(xiǎn)的立戶(hù)（見(jiàn)表五）工作，同時(shí)于10月份完成了××××員工社會(huì)保險(xiǎn)向××××的調(diào)轉(zhuǎn)工作。

表五××××社會(huì)保險(xiǎn)立戶(hù)時(shí)間表

時(shí)間養(yǎng)老保險(xiǎn)5月24日工傷保險(xiǎn)9月2日醫(yī)療保險(xiǎn)10月9日如表六所示，201*年1～11月份，××××、××××、××××社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納總計(jì)341698.69元。

因12月份的員工流淌趨于穩(wěn)定，繳納保險(xiǎn)的人數(shù)不會(huì)有較大變化，故可估計(jì)201*年××××繳納社會(huì)保險(xiǎn)總額約為95000元，××××約為259000元，××××約為37880元，合計(jì)：391880元。

3/表六201*年1～11月份××××、××××、××××繳納社保金額統(tǒng)計(jì)

月份養(yǎng)老××××醫(yī)療工傷養(yǎng)老××××醫(yī)療工傷養(yǎng)老××××醫(yī)療工傷12345678910111591.271591.274339.934339.934701.594701.595063.254701.598675.936886.268886.26579.48579.481582.351726.201*70.051870.051870.051870.052722.102884.263532.90334.29334.29445.72445.72445.72445.72445.72328.89411.12438.53575.577956.528318.1810488.1411573.1210849.8011211.4610849.8013649.8032076.3421140.4620349.623596.253452.403164.704603.204603.204747.054747.054747.056659.968605.888443.72942.09881.31911.70911.70911.70911.70931.871151.131096.321891.151863.741084.981084.981084.981476.581838.241838.241838.241838.242793.683277.103677.10431.55431.55431.55431.55719.25719.25719.25719.25892.321394.161556.3291.1791.1791.1791.1791.1791.17137.04191.85294.54397.32397.32合計(jì)55478.8721086.974651.29158463.2457370.4612404.4121832.368446.001965.09表七為截止201*年11月各險(xiǎn)種的參保人數(shù)，其中養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)占××××、××××、××××實(shí)際總?cè)藬?shù)的61%，醫(yī)療保險(xiǎn)占62%，工傷保險(xiǎn)占77%（圖2、3、4），未參保者多為試用期、敏捷就業(yè)和已過(guò)參保年齡（僅限工傷保險(xiǎn)）的員工。

表七截止201*年11月份××××、××××、××××社會(huì)保險(xiǎn)繳納人數(shù)統(tǒng)計(jì)月份11月實(shí)際總?cè)藬?shù)××××養(yǎng)老醫(yī)療工傷養(yǎng)老××××醫(yī)療工傷養(yǎng)老××××醫(yī)療工傷2121312149518568991411

圖2養(yǎng)老保險(xiǎn)參保比例圖3醫(yī)療保險(xiǎn)參保比例

圖4工傷保險(xiǎn)參保比例

4/（五）完成集團(tuán)人力資源局部治理制度的溝通與文件編制工作：

表八為201*年7月至今，完成或正在編制、正在爭(zhēng)論討論的人力資源治理制度文件明細(xì)，除部門(mén)職責(zé)及各崗位職位說(shuō)明書(shū)外，聘請(qǐng)、績(jī)效、定崗定編、人才接替方面的治理制度均已編制完成。

表八編制的人力資源治理制度文件明細(xì)

序號(hào)制度名稱(chēng)完成時(shí)間章節(jié)內(nèi)容①總則；②聘請(qǐng)組織治理；③聘請(qǐng)的規(guī)劃；④人員聘請(qǐng)；⑤面試甄選；⑥員工錄用及離職；⑦聘請(qǐng)?jiān)u估；⑧附則①總則；②責(zé)權(quán)劃分；③工作流程；④流程解釋及治理9月細(xì)則；⑤恒熱集團(tuán)（各子公司）組織架構(gòu)及定崗定編；⑥員工調(diào)動(dòng)；⑦附則①總則；②責(zé)權(quán)劃分；③治理人員接替模型；④工作流1514481正在爭(zhēng)論附表字?jǐn)?shù)目前狀態(tài)試行1××××聘請(qǐng)治理制度8月1211965××××2定崗定編及員工調(diào)動(dòng)治理制度612696正在爭(zhēng)論××××3人才接替與梯隊(duì)10月程；⑤流程解釋及實(shí)施細(xì)則；⑥兼職內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔建立治理制度與接替；⑦人才梯隊(duì)建立；⑧附則4××××績(jī)效治理制度11月①總則；②責(zé)權(quán)劃分；③工作流程；④實(shí)施細(xì)則；⑤附則511558正在爭(zhēng)論××××5部門(mén)職責(zé)及各崗位職位說(shuō)明書(shū)合計(jì)估計(jì)明年①集團(tuán)各部門(mén)職責(zé)；②各崗位《職位說(shuō)明書(shū)》年初無(wú)正在編制38507001.《××××聘請(qǐng)治理制度》編制完成后，經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批，已于8月23日公布試行。2.在聽(tīng)取集團(tuán)各部門(mén)、各子公司的反應(yīng)意見(jiàn)后，目前正在制定《××××定崗定編及員工調(diào)動(dòng)治理制度》和《××××人才接替與梯隊(duì)建立治理制度》的相關(guān)執(zhí)行方案，估計(jì)在201*年1月中旬完成，并公布實(shí)施。

3.《××××績(jī)效治理制度》的目的、責(zé)權(quán)、工作流程、實(shí)施細(xì)則和相關(guān)附表目前已制作完成，涉及集團(tuán)各部門(mén)的績(jī)效考核指標(biāo)也已初步成型，下一步工作主要是針對(duì)201*年當(dāng)年績(jī)效考核的運(yùn)行狀況和存在的問(wèn)題，于11月底對(duì)集團(tuán)各部門(mén)、各子公司進(jìn)展績(jī)效輔導(dǎo)，并在12月底前幫助集團(tuán)各部門(mén)、各子公司完成各自績(jī)效考核指標(biāo)的制定，于201*年1～3月試行，4月份后正式執(zhí)行。

4.目前正在進(jìn)展《××××部門(mén)職責(zé)及各崗位職位說(shuō)明書(shū)》的編制，規(guī)劃于201*年2月完成并公布實(shí)施。

5/（六）其他主要事務(wù)性工作：

表九其他主要事務(wù)性工作一覽

序號(hào)1234567891011121314工作內(nèi)容協(xié)作完成年初“××××實(shí)效治理精英特訓(xùn)營(yíng)”中旭培訓(xùn)相關(guān)事宜完成××××、××××、××××電子檔案的整理和更新每季度完成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)申報(bào)完成××××、××××、××××《勞動(dòng)合同》、《勞務(wù)協(xié)議》的簽訂每月完成辦理員工的社會(huì)保險(xiǎn)卡制定《員工信息采集表》，完成集團(tuán)全員的員工狀況調(diào)查，統(tǒng)計(jì)未上保險(xiǎn)人員明細(xì)，編制集團(tuán)社會(huì)保險(xiǎn)繳納方案完成集團(tuán)公司40歲（女員工）、45歲（男員工）人數(shù)及未上保險(xiǎn)狀況統(tǒng)計(jì)完成修改各類(lèi)人力資源審批表格完成201*年××××住房公積金的繳納完成××××201*年治理費(fèi)用（工資及社會(huì)統(tǒng)籌費(fèi)）預(yù)算協(xié)作信息部協(xié)商爭(zhēng)論OA人力資源治理模塊及流程的設(shè)計(jì)和制定完成“××××績(jī)效治理培訓(xùn)”課件的制作并適時(shí)培訓(xùn)各類(lèi)報(bào)表、考勤表、社保繳費(fèi)表的整理及歸檔績(jī)效考核數(shù)據(jù)的分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)二、201*年工作中存在的主要問(wèn)題及分析：

（一）1～6月份的聘請(qǐng)工作：

201*年1～6月份共涉及30余個(gè)崗位的聘請(qǐng)工作，聘請(qǐng)崗位的數(shù)量與201*年同期根本持平（備注：201*年全年累計(jì)聘請(qǐng)崗位共有78個(gè)）。但相比之下，財(cái)務(wù)類(lèi)、技術(shù)工種、工程技術(shù)類(lèi)崗位的聘請(qǐng)難度較大，簡(jiǎn)歷投遞數(shù)量、面試通過(guò)率、上崗率和轉(zhuǎn)正率都比擬低。經(jīng)今年中、后期的工作分析，201*年上半年的聘請(qǐng)工作主要存在以下問(wèn)題：1.聘請(qǐng)工作層面：

（1）仍以社會(huì)聘請(qǐng)和網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)為主，聘請(qǐng)渠道過(guò)窄，可利用的資源有限。

（2）沒(méi)有形成具體的薪酬調(diào)查報(bào)告，對(duì)同行業(yè)同崗位、不同行業(yè)同崗位的薪酬、保險(xiǎn)、獎(jiǎng)金、休假等福利信息缺乏了解，缺少競(jìng)爭(zhēng)、比擬和具有說(shuō)服性的客觀依據(jù)。

（3）聘請(qǐng)、面試工作缺少標(biāo)準(zhǔn)的制度支撐，實(shí)施流程不標(biāo)準(zhǔn)、不易掌握，整個(gè)人力資源聘請(qǐng)模塊未形成良好的運(yùn)行體系。

（4）對(duì)員工入職后的動(dòng)態(tài)了解不夠，未準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展后續(xù)跟蹤和信息反應(yīng)。2.用人部門(mén)層面：

（1）過(guò)于看重應(yīng)聘者的學(xué)歷、職稱(chēng)和工作閱歷，無(wú)視了深層次的勝任特征和進(jìn)展?jié)摿?，仍舊是為了“用人”而用人，而不是為了用人而“培育人”。

6/（2）推舉簡(jiǎn)歷或面試完畢后，用人部門(mén)的反應(yīng)意見(jiàn)和決策速度緩慢，與上級(jí)主管之間存在用人的意見(jiàn)分歧，很難到達(dá)統(tǒng)一。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，因用人部門(mén)決策緩慢而導(dǎo)致候選人放棄入職的，約占推舉及面試勝利總?cè)藬?shù)的32%。

（3）員工入職后，用人部門(mén)缺少行之有效的入職培訓(xùn)、指導(dǎo)和溝通，沒(méi)有進(jìn)展正確的引導(dǎo)和職業(yè)定位，導(dǎo)致員工離職。3.擇業(yè)心理變化：

（1）社會(huì)人員：盲目攀比，不了解用人單位的需求，更多的期望雙休、高薪、安逸和穩(wěn)定，無(wú)視個(gè)人力量和價(jià)值的發(fā)揮。

（2）應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生：個(gè)人定位不明確，高估自己的力量，亂投簡(jiǎn)歷；對(duì)薪資、就業(yè)環(huán)境、就業(yè)城市、工作時(shí)間等要求較高，追求一次到位、肯定平穩(wěn)的工作，忽視成長(zhǎng)的環(huán)境和條件。4.治理制度層面：

（1）集團(tuán)各崗位的《職位說(shuō)明書(shū)》未形成體系、未落實(shí)到文件，某些工作職責(zé)空洞、不明確，用人標(biāo)準(zhǔn)也比擬模糊。

（2）薪酬體系缺乏彈性，在同行業(yè)中缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（3）未在集團(tuán)內(nèi)部形成人才接替與培育制度，導(dǎo)致后續(xù)人才接替空缺。

針對(duì)以上問(wèn)題，人力資源部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和指導(dǎo)下，實(shí)行了一系列解決問(wèn)題的措施（見(jiàn)表十），除了在方式、方法上進(jìn)展改良外，還在治理制度上不斷補(bǔ)充完善，設(shè)定了程序和標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)了職責(zé)和權(quán)限。

表十關(guān)于聘請(qǐng)的解決措施和達(dá)成目標(biāo)

解決措施1.關(guān)注用人部門(mén)提交的的詳細(xì)聘請(qǐng)信息，關(guān)注信息反應(yīng)2.熟識(shí)、了解集團(tuán)各子公司、各崗位的任職要求及工作內(nèi)容3.參加集團(tuán)各子公司、各部門(mén)《職位說(shuō)明書(shū)》的編寫(xiě)工作4.協(xié)作用人部門(mén)制定人員配置規(guī)劃和預(yù)先的聘請(qǐng)規(guī)劃，為用人部門(mén)供應(yīng)聘請(qǐng)指導(dǎo)，提高聘請(qǐng)工作的效率5.與各部門(mén)用人經(jīng)理建立親密的聯(lián)系，提高與用人部門(mén)的有效溝通頻率，適時(shí)了解各部門(mén)的人員狀況和動(dòng)態(tài)6.了解人才市場(chǎng)相關(guān)崗位的信息，開(kāi)拓其他聘請(qǐng)途徑7.提高簡(jiǎn)歷篩選的效率，做好員工的入、離職統(tǒng)計(jì)；了解相關(guān)部門(mén)的人員變動(dòng)狀況，提前做好聘請(qǐng)預(yù)備8.標(biāo)準(zhǔn)面試方法和工作流程，提高聘請(qǐng)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)9.完善公司員工梯隊(duì)化建立，選拔、培育和重用后備人才，增加員工的成就感和使命感7/10

達(dá)成目標(biāo)與用人部門(mén)溝通，填寫(xiě)《崗位需求分析報(bào)告》，全面了解用人部門(mén)的人員需求狀況整理、修改集團(tuán)及各子公司、各部門(mén)的《職位說(shuō)明書(shū)》，并在編寫(xiě)的同時(shí)，更加細(xì)化的了解各崗位的工作職能及工作內(nèi)容每周與用人部門(mén)至少溝通1次，了解聘請(qǐng)狀況及人員入職后的變動(dòng)狀況全面了解人才市場(chǎng)同行業(yè)同崗位、不同行業(yè)不同崗位的薪酬、福利等信息填寫(xiě)《應(yīng)聘人員推舉、面試與錄用統(tǒng)計(jì)表》，做到“日清月結(jié)”，并在每月底形成月度聘請(qǐng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告重新編寫(xiě)、修改《××××聘請(qǐng)治理制度》，標(biāo)準(zhǔn)聘請(qǐng)工作的方法和流程制定各層級(jí)的后備人才選拔、培育、使用制度和方案，建立后備人才庫(kù)雖然我已不在聘請(qǐng)崗位工作，但假如從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，我認(rèn)為201*年的聘請(qǐng)工作應(yīng)當(dāng)從以下四個(gè)方面入手：

（1）改善工作方法，提高治理意識(shí)和溝通意識(shí)，增加聘請(qǐng)工作的自信念。

（2）關(guān)注就業(yè)市場(chǎng)擇業(yè)心理變化，查找求職者與集團(tuán)聘請(qǐng)崗位需求的結(jié)合點(diǎn)，并針對(duì)結(jié)合點(diǎn)上的差距和需求，提出合理化的建議，不斷推動(dòng)聘請(qǐng)工作的實(shí)施。

（3）尋求用人部門(mén)協(xié)作，提高聘請(qǐng)面試工作的效率，協(xié)作用人部門(mén)對(duì)入職員工進(jìn)展輔導(dǎo)和培訓(xùn)，完善員工入職的后續(xù)跟蹤工作。

（4）結(jié)合《××××聘請(qǐng)治理制度》及其他治理制度，不斷完善與聘請(qǐng)工作相關(guān)的操作文件，建立初步的、相對(duì)完善的聘請(qǐng)工作體系。（二）社會(huì)保險(xiǎn)的繳納工作：

截止12月15日，201*年全年的社保繳納工作馬上完畢。依據(jù)現(xiàn)行的社保制度，除醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)外，養(yǎng)老保險(xiǎn)每年例行的基數(shù)調(diào)整（一般在7、8月份）會(huì)對(duì)集團(tuán)員工子公司間的調(diào)職不利。

目前，集團(tuán)各子公司都有獨(dú)立的養(yǎng)老保險(xiǎn)賬戶(hù)。假設(shè)某員工在當(dāng)年調(diào)整養(yǎng)老保險(xiǎn)基數(shù)以前，從××××調(diào)職至××××，那么根據(jù)集團(tuán)現(xiàn)行的治理制度，該員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系也會(huì)隨之調(diào)轉(zhuǎn)，并且會(huì)被默認(rèn)為是××××當(dāng)年度的新參保人員。假如該員工調(diào)職前繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)基數(shù)為2500，就會(huì)導(dǎo)致該員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)在基數(shù)調(diào)整后，被社保中心默認(rèn)為當(dāng)年最低的保險(xiǎn)基數(shù)（201*年最低養(yǎng)老保險(xiǎn)基數(shù)為1977.1），并進(jìn)展繳納，不但對(duì)被調(diào)職員工不利，而且簡(jiǎn)單激發(fā)被調(diào)職員工的埋怨心情。

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，201*年年初會(huì)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下制定相關(guān)措施，查找解決方案，保證集團(tuán)員工的根本權(quán)益。

（三）人力資源治理制度的執(zhí)行：

目前除《××××部門(mén)職責(zé)及各崗位職位說(shuō)明書(shū)》外，《××××聘請(qǐng)治理制度》、《××××定崗定編及員工調(diào)動(dòng)治理制度》、《××××人才接替與梯隊(duì)建立治理制度》和《××××績(jī)效治理制度》均已間續(xù)編制完成。編制完成的治理制度文件得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但下一步將是如何執(zhí)行、如何實(shí)施的問(wèn)題，是201*年工作的重中之重。

對(duì)于以上五項(xiàng)治理制度的執(zhí)行，我規(guī)劃從四個(gè)方面開(kāi)展工作：

1.主動(dòng)與集團(tuán)各部門(mén)、各子公司溝通，了解相關(guān)需求信息和以往工作中消失的問(wèn)題，結(jié)合集團(tuán)（子公司）的實(shí)際狀況進(jìn)展落實(shí)、執(zhí)行。

2.對(duì)有需要的子公司或部門(mén)進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫忙建立整套的治理文件和工作流程。3.收集反應(yīng)信息，修改相關(guān)制度條款，不斷完善制度治理體系。

4.強(qiáng)化自身學(xué)問(wèn)素養(yǎng)，開(kāi)闊視野，提高人力資源治理的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，各項(xiàng)工作力爭(zhēng)都要做到專(zhuān)業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)。

8/三、201*年的收獲：

201*年的工作與201*年相比有更多的挑戰(zhàn)和驚喜。領(lǐng)導(dǎo)的信任、同事的幫忙，讓我在201*年快速成長(zhǎng)起來(lái)；同時(shí)，我也在更高的層面增加了自信念，實(shí)現(xiàn)了自我確定，并對(duì)將來(lái)的職業(yè)生涯有了全新的定位和規(guī)劃。

（一）××××《聘請(qǐng)專(zhuān)家中級(jí)認(rèn)證》培訓(xùn)、××××《勞動(dòng)合同法修正案》培訓(xùn)讓我豐富了人力資源學(xué)問(wèn)、開(kāi)闊了視野，同時(shí)也了解到了集團(tuán)人力