物業(yè)秩序維護(hù)服務(wù)保安安保服務(wù)日常管理規(guī)定、公司禁令一、日常管理規(guī)定崗位 內(nèi) 容1、警用器材屬秩序維護(hù)員專用，無關(guān)人員不得使用。如特殊情況需借用的必須經(jīng)秩序維護(hù)部門領(lǐng)導(dǎo)同意后，嚴(yán)格履行借用登記手續(xù)，方可借用。2、凡具有攻擊性能的器材（如電、警棍等），必須在自身生命及業(yè)主的財(cái)產(chǎn)、生命受到嚴(yán)器重威脅時，方可使用。械3、在工作中使用此類器材進(jìn)行打逗或?qū)Π阜高M(jìn)行訊問中威嚇及人身打擊。正當(dāng)防衛(wèi)時要管嚴(yán)格依法正當(dāng)使用，嚴(yán)禁擊打要害部位。理4、嚴(yán)格警用器材交接制度，做到交接有記錄，由每班的班長專職負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)人為損壞、規(guī)丟失要及時上報主管并追究當(dāng)事人的責(zé)任，自然損壞的要做好登記及時申請更換，以保證定工作中的正常使用。5、所有充電式器材在充電時，需認(rèn)真做好記錄，以防因充電時間過長燒壞器材。6、警用器材要妥善使用，經(jīng)常擦拭保養(yǎng)，不得私自拆卸，防止人為損壞。1、當(dāng)班工作結(jié)束后需認(rèn)真填寫《秩序維護(hù)員交接班記錄》，記錄要認(rèn)真詳實(shí)，包括人員出勤、工作情況（時間、地點(diǎn)、當(dāng)事人、處理結(jié)果等）、警用器械完好情況、衛(wèi)生情況、需交 移交問題和上級指示等。接2、接班人員提前10分鐘到崗，整理好個人勤務(wù)，做好接班的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)時接班。班3、接班人員依照《秩序維護(hù)員交接班記錄》內(nèi)容與交班人員當(dāng)面清點(diǎn)應(yīng)交接的物品（如管來訪登記本、手電筒、放行條、對講機(jī)等），檢查值班區(qū)域衛(wèi)生及值班用品的性能。發(fā)現(xiàn)理問題做好記錄，并立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報，否則接班后發(fā)現(xiàn)的問題，后果由接班人員負(fù)責(zé)。規(guī)4、交接班要崗與崗、班與班交接清楚、詳實(shí)、準(zhǔn)確，確保工作的延續(xù)性。定5、凡因交接班責(zé)任分不清而發(fā)生問題，要根據(jù)具體情況追查雙方責(zé)任。6、交接時間已到，接班人員尚未到位接班的。交班人員做好記錄（包括時間和接班人員），第 1 頁共6頁同時交班人員要立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，直到接班人員到崗，才能離開崗位，擅自離崗者按曠工論處，在此期間發(fā)生的一切問題由交班人負(fù)責(zé)，接班人員不按時接班要追查原因，并予以處理。7、交班人員發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時糾正，如接班人員酒后上崗，交班人員要立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，交接班人員不得互相包庇，如有發(fā)現(xiàn)，兩者都要嚴(yán)肅處理。8、《秩序維護(hù)員交接班記錄》定期交上級領(lǐng)導(dǎo)閱示。1、對講機(jī)是公司人員用于通訊聯(lián)絡(luò)的專用工具，必須愛護(hù)使用。2、因工作需要佩帶時，應(yīng)將對講機(jī)掛在腰帶右后側(cè)，也可手持，以便使用。3、遇有雨雪天氣或在潮濕環(huán)境中，應(yīng)保護(hù)好對講機(jī)，以防受潮損壞。對4、工作期間，應(yīng)保證對講機(jī)電源充足，在任何時刻都不能隨意關(guān)閉，以保持正常通訊聯(lián)講系。機(jī)5、不得隨意調(diào)頻或拆卸對講機(jī)的任何部分，保持對講機(jī)清潔，保持其功能完好。使6、使用時，語言應(yīng)簡短、明確，嚴(yán)禁用對講機(jī)說與工作無關(guān)之事，嚴(yán)禁使用不文明語言。用在使用中，應(yīng)做到相互禮讓，不隨便搶話、插話，如遇特殊情況除外。管7、無特殊情況，值崗期間對講機(jī)不得離身，以防丟失。理規(guī) 8、嚴(yán)禁將對講機(jī)交與其他無關(guān)人員玩耍、使用，防止被搶、被盜、被損壞。定 9、除上級批準(zhǔn)外，任何人不得將對講機(jī)攜離物業(yè)管理區(qū)域外，不得擅自借給他人使用。10、誰使用，誰負(fù)責(zé)，如發(fā)現(xiàn)損壞、丟失，將視情節(jié)追究當(dāng)事人責(zé)任并予賠償（詳細(xì)內(nèi)容見另行頒布的《對講機(jī)使用管理規(guī)定》）。消 1、熟練掌握消防中控室內(nèi)設(shè)備的操作方法及基本工作原理。防 2、密切注意消防控制屏，發(fā)現(xiàn)報警信號應(yīng)及時按規(guī)定程序處理。中3、如遇消防控制器報警，應(yīng)立即將報警的詳細(xì)位置通知秩序維護(hù)人員，立即令其到現(xiàn)場控察看，同時做好詳細(xì)記錄；如屬火警，應(yīng)立即通知當(dāng)值負(fù)責(zé)人，并按火警報警處理預(yù)案處室理。管4、杜絕閑雜人員進(jìn)入消防中控室，相關(guān)人員如因工作需要，需經(jīng)主管以上領(lǐng)導(dǎo)同意，在第 2 頁共6頁理填寫《來客登記本》后，方可進(jìn)入。規(guī)5、嚴(yán)禁其他人員按動各種按鍵，注意監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。定6、控制室設(shè)專人24小時值班，當(dāng)值人員不得隨意空崗、離崗、串崗，如有特殊情況需要離崗，必須請示主管安排人員替崗，替崗人員接班后，方可離開。7、未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自添加電氣設(shè)備，室內(nèi)消防滅火器材要經(jīng)常檢查維護(hù)，確保完好、有效。8、嚴(yán)格交接班制度，交接班工作情況必須交接清楚，接班人未到前，值班人員不得離開。9、值班期間不得看書報、聊天、嬉戲等與工作無關(guān)的事情。10、保持良好的工作精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，重大問題及時通知當(dāng)班班長。1、值班期間不得做與工作無關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律，不得擅離職守，有事離崗須征得上級領(lǐng)導(dǎo)的同意。2、值班人員必須有高度的責(zé)任心，并認(rèn)真填寫《中控室值班記錄》。3、值班人員必須密切關(guān)注監(jiān)控屏幕及各項(xiàng)設(shè)備的報警情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況或接到報警，及時通知相關(guān)人員在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并做好記錄。4、值班人員應(yīng)愛護(hù)中控室的各項(xiàng)設(shè)備，以延長設(shè)備的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。中5、嚴(yán)格遵守中控室各項(xiàng)設(shè)備的操作程序，禁止違規(guī)操作或隨意改動系統(tǒng)?？?、中控室嚴(yán)禁閑雜人等進(jìn)入，確因工作需要，必須在中控室《來客登記本》上登記，中室控室內(nèi)不得堆放雜物和易燃物品。管7、中控室要保持整潔，各種標(biāo)識清晰，做到無積灰、無蛛網(wǎng)、地面無垃圾。理8、非工作需要，不得私人占用辦公電話。規(guī)9、發(fā)生緊急事故或故障，按“緊急事故處理預(yù)案”進(jìn)行應(yīng)急處理，與現(xiàn)場保持密切聯(lián)系，定并及時報上級領(lǐng)導(dǎo)，做好《突發(fā)事件處理記錄》。10、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，未履行交接手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。11、嚴(yán)格遵守保密制度，不得向外泄露中控室的任何情況，未經(jīng)本物業(yè)區(qū)域負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得讓外人查看監(jiān)控錄像。第 3 頁共6頁1、工作環(huán)境衛(wèi)生由當(dāng)值人員負(fù)責(zé)，隨時保持整潔，辦公桌椅保持潔凈，無破損。2、辦公桌面只允許擺放對講機(jī)、水杯（統(tǒng)一為白色搪瓷杯，擺放在桌子的右上角）、質(zhì)量記錄（擺在桌子中間），不得放置與工作無關(guān)的物品，抽屜與柜子內(nèi)的物品必須擺放整齊。工（毛巾要疊放整齊，放于桌子抽屜內(nèi)）。作3、各種標(biāo)識清晰，要做到無積灰、無蜘蛛網(wǎng)、地面無垃圾。環(huán)境 4、交接班時衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)接班人員有權(quán)要求整改直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。管 5、衛(wèi)生連續(xù)兩次不達(dá)標(biāo)班組按照相應(yīng)制度進(jìn)行考核。理 6、進(jìn)行對講機(jī)充電時，須將充電器擺放整齊。規(guī) 7、警棍應(yīng)統(tǒng)一有序地懸掛在崗?fù)?nèi)墻的一側(cè)。定 8、工作環(huán)境外半徑15米范圍內(nèi)保證無亂停車現(xiàn)象，無雜物。9、各種質(zhì)量記錄本整潔、無破損，填寫規(guī)范、無亂寫亂畫現(xiàn)象。10、夜間值班，值班室、崗?fù)け仨氶_啟照明設(shè)施。1、車輛進(jìn)出車庫必須憑卡出入，無卡車輛禁止入內(nèi)。2、車輛進(jìn)出車庫應(yīng)一停二慢，服從值班人員的指揮和安排，進(jìn)出車庫，時速不允許超過五公里，如因在車庫內(nèi)行駛或停放過程中造成其它設(shè)備、設(shè)施的損壞，用戶需照價賠償。3、車庫內(nèi)停車應(yīng)注意車輛前后左右的距離，并在指定的車位停放。車 4、不準(zhǔn)在出入口、車行道、消防通道上停放車輛。庫 5、禁止跨位停泊或停泊于車位界線之外。管6、不得在車庫內(nèi)洗車和修車及清掃車上雜物于地面等有礙公共衛(wèi)生污染環(huán)境和產(chǎn)生噪音理的行為，漏油、漏水車輛不得進(jìn)入車庫。規(guī)7、停車后應(yīng)注意提醒車主鎖好車門、關(guān)閉車窗，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物定品需隨身帶走。8、為杜絕車庫內(nèi)發(fā)生意外事故，車庫內(nèi)不得試剎車，練習(xí)駕車，禁止載有劇毒、易燃易爆品、危險品的車輛停放。9、除執(zhí)行特殊任務(wù)的車輛（消防車、警車、救護(hù)車）其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。第 4 頁共6頁1、住宿人員必須維護(hù)宿舍良好的衛(wèi)生環(huán)境，每天按衛(wèi)生值日表打掃衛(wèi)生，整理自己的內(nèi)務(wù)，保證宿舍的安全，保證宿舍內(nèi)干凈整潔。2、嚴(yán)禁在宿舍賭博或以其他形式變相賭博。3、嚴(yán)禁在宿舍喝酒，大聲暄嘩，高聲放音樂，搞其他擾亂他人的娛樂活動，以免影響他宿人休息，耽誤正常工作。舍4、嚴(yán)禁非本宿舍人員未經(jīng)允許擅自入內(nèi)，嚴(yán)禁非本宿舍人員留宿，所有住宿人員必須按管規(guī)定的時間歸宿。理5、特殊情況，確需要留宿的，必須經(jīng)當(dāng)值的隊(duì)長或夜值經(jīng)理同意。規(guī)6、住宿人員要妥善保管好個人的物品，以免丟失。定7、住宿人員必須搞好團(tuán)結(jié)，嚴(yán)禁詆毀別人，打架斗毆。8、所有住宿人員外出必須向隊(duì)長、主任或夜值經(jīng)理請假。9、各種用具的擺放必須整齊劃一。10、嚴(yán)禁秩序維護(hù)員在無特殊情況下互串宿舍。二、公司禁令（一）、安全類人員紅線標(biāo)準(zhǔn)1、當(dāng)值時間睡覺；2、在公司酗酒、賭博；3、在外酗酒回公司招惹是非；4、不顧大局，遇緊急事件臨陣脫逃，推卸責(zé)任；5、竊取、泄漏公司或顧客資料及隱私；6、收費(fèi)不給票據(jù)或使用假票據(jù)；7、在公司與顧客或同事發(fā)生肢體沖突；8、玩忽職守，違反操作規(guī)程；第 5 頁共6頁9、搬弄是非，亂傳播謠言影響團(tuán)隊(duì)；10、輕視上級交付的任務(wù)和要求，惡意頂撞上級不服從管理（二）、安全類人員黃線標(biāo)準(zhǔn)1、聚崗、串崗、擅自脫崗；2、明知侵害公司、顧客、同事禮儀的事項(xiàng)不報；3、見危不助，拾遺不上交；4、遇事不逐級匯報，越級反映問題；5、不按規(guī)定使用工作配備工具、消防器材者；6、發(fā)現(xiàn)安全隱患故意回避，不處理、不報告；7、私自浪費(fèi)