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—銷售第一季度總結(jié)又到了第一季度總結(jié)、思索、改進(jìn)的時分了。那么銷售第一季度總結(jié)該怎樣寫呢?下面就是給大家?guī)淼?0XX銷售第一季度總結(jié)怎么寫,希望大家喜愛!銷售第一季度總結(jié)一我在一季度以分管銷售的班子成員身份幫助總經(jīng)理完成一些工作,并參與中支總經(jīng)理室做出的全部重大決策。如今就所做的以下六個方面的工作做簡潔總結(jié)匯報:一、幫助總經(jīng)理解決縣區(qū)管理、中介合作中各種問題1、伴隨總經(jīng)理參與省公司各種工作會議和培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)悟,會后傳達(dá)落實到市縣兩級機(jī)構(gòu)。2、幫助總經(jīng)理對縣級機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。如出席縣級機(jī)構(gòu)開業(yè)典禮、找負(fù)責(zé)人的進(jìn)行工作談話、聽取匯報,指導(dǎo)工作、解決沖突。同時支持其業(yè)務(wù)進(jìn)展。3、幫助總經(jīng)理開拓、維護(hù)代理渠道。代理渠道業(yè)務(wù)根本是交強(qiáng)險,險種結(jié)構(gòu)很好,賠付率低。我中支同X代理、X代理保持了良好的合作關(guān)系,使代理業(yè)務(wù)成為20XX年新的增長點(diǎn)。4、幫助總經(jīng)理開展XX車友俱樂部的合作,簽訂合作協(xié)議。并詳細(xì)協(xié)作俱樂部在每個步驟的宣傳和業(yè)務(wù)進(jìn)展。每個星期五交通電臺都在宣傳都邦公司和服務(wù)。此舉沒有花錢,卻使得都邦保險在港城快速擴(kuò)大了影響。業(yè)務(wù)前景很好,XX車輛的統(tǒng)保正在洽談中。二、作為內(nèi)勤營銷管理崗負(fù)責(zé)人,推動業(yè)務(wù)進(jìn)展1、制定全年銷售方案,做好任務(wù)的下達(dá)與分解。在掌握應(yīng)收達(dá)標(biāo)情況下進(jìn)展業(yè)務(wù)。2、完成省公司營銷管理部組織的各項活動。提供各種報表。做好上傳下達(dá),落實省公司營銷管理政策,制定銷售推動方案。做好任務(wù)分解。3、完成對市縣兩級營銷員的管理。但凡沒有簽訂勞動合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同。4月份再組織參與代理人考試,在用工方面肯定做到標(biāo)準(zhǔn)。4、完成前線人員的管理。如辦理入司手續(xù)、制作聘請卷宗、簽署轉(zhuǎn)正手續(xù)、制作工資月報表。審核全市手續(xù)費(fèi)發(fā)放。對業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與支持。三、作為外勤團(tuán)隊負(fù)責(zé)人,帶著外勤團(tuán)隊完成保費(fèi)任務(wù)1、組建和管理外勤團(tuán)隊。20XX年領(lǐng)取外勤團(tuán)隊保費(fèi)任務(wù)400萬。一共8人,估計人均保費(fèi)到達(dá)50萬。外勤團(tuán)隊完成情況:其中一月份218186元,二月份176205元,三月份461876元。目前外勤團(tuán)隊完成保費(fèi)856267萬。2、通知業(yè)務(wù)員和營銷員的手續(xù)費(fèi)領(lǐng)取。布置內(nèi)勤制作手續(xù)費(fèi)發(fā)放表,張貼代理人資格證書,審核業(yè)務(wù)員報銷。四、作為班子成員完成個人保費(fèi)任務(wù)1、上個季度個人完成年55萬,以年度第一名獲得展業(yè)標(biāo)兵證書。今年方案完成XXX萬。保證不低60萬,完成對班子成員每月5萬元的考核。第一季度已經(jīng)完成17萬多。2、做客戶服務(wù),盡量自己客戶顯現(xiàn)場,解答客戶疑問。缺點(diǎn)和缺乏是由于沒時間聯(lián)系業(yè)務(wù),續(xù)保業(yè)務(wù)喪失。對客戶的服務(wù)回訪沒有時間做。雖然到達(dá)公司考核標(biāo)準(zhǔn),但是個人目標(biāo)沒有到達(dá)。五、幫助總經(jīng)理搞好行政和綜合管理做為分管銷售的班子成員本不應(yīng)當(dāng)插手行政方面工作,但是只要公司需要,總經(jīng)理布置我都抽時間,哪怕是利用晚上或者休息時間都盡心盡力去做好。1、幫助總經(jīng)理引進(jìn)人才。比方勝利引進(jìn)同業(yè)人才。但是人才的引進(jìn)還是非常的困難,正在開拓其他渠道。目前正在組織去人才市場開展人才聘請,已經(jīng)為公司聘請出單員和理賠員以滿意車友俱樂部的合作要求。2、每周召集部門經(jīng)理以上人員在總經(jīng)理室召開周例會,并做好會議紀(jì)要的記錄、打印和保管。周例會是我們中支進(jìn)行管理重要措施,許多問題在會上溝通、解決、各部門之間達(dá)成共識,消退沖突,團(tuán)結(jié)協(xié)作,保證公司正常的經(jīng)營管理。3、為總經(jīng)理準(zhǔn)備各種文稿,做文秘工作。給金融辦、保監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會、省公司的匯報、心得、體會、聲明、方案、總結(jié)、方案年終報告、三年進(jìn)展規(guī)劃、會議發(fā)言稿……為了白天能做些業(yè)務(wù),目前改在晚上家里收發(fā)郵件,構(gòu)思,寫作、組織語言、整理電子文件、思緒經(jīng)常帶到夢中。4、組織帶著員工徹底搞好辦公區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。辦公區(qū)域外部的樓道、走廊還有衛(wèi)生間衛(wèi)生始終較差,尤其衛(wèi)生間造成整個樓層氣味難聞。這樣社會各界怎能信任都邦能夠成為“中國服務(wù)的保險公司”。銷售第一季度總結(jié)二20X年X月以來,在X公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊經(jīng)理,我立足自身崗位實際,帶著全體銷售人員,認(rèn)真努力工作,主動服務(wù)客戶,完成了工作任務(wù),取得良好的成果,獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下:一、個人根本情況和工作履歷我叫X,男,19X年X月X日誕生,20X年X月畢業(yè)于X學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè),高校本科文化。20X年6月參與工作,先后在X公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團(tuán)隊經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊經(jīng)理。二、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能自參與人保財險工作以來,我意識到保險業(yè)不斷進(jìn)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,必需認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能順應(yīng)工作的需要。為此,我主動參與上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場學(xué)問、保險產(chǎn)品學(xué)問以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)學(xué)問構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)保險業(yè)務(wù)進(jìn)展,為單位制造良好經(jīng)濟(jì)效益。三、認(rèn)真工作,努力服務(wù)好客戶我如今主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“X、X、X和X車行”等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)еw銷售人員認(rèn)真工作,努力服務(wù)好客戶,促進(jìn)保險業(yè)務(wù)進(jìn)展,提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是一直堅持以客戶為中心,嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”,增加服務(wù)意識,創(chuàng)新服務(wù)方式,改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),滿意客戶多元化需求,提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念,自覺標(biāo)準(zhǔn)行為,認(rèn)真落實支公司各項服務(wù)措施,苦練根本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,防止失誤,把握質(zhì)量,維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點(diǎn),細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,要贏得客戶由衷的贊許,為支公司爭取更多的忠誠客戶,持續(xù)推動保險業(yè)務(wù)進(jìn)展。四、辛勤工作,制造良好經(jīng)營業(yè)績我不怕困難,辛勤工作,為支公司制造良好經(jīng)營業(yè)績,其中X為110萬元,X為110萬元,至今每個月完成業(yè)務(wù)收入X萬元,以實際行動為支公司的進(jìn)展作出了自己應(yīng)有的努力和奉獻(xiàn)。在過去的一年中,我雖然完成了任務(wù),取得良好成果,但不能以此為滿意。今后,我要更加努力學(xué)習(xí),提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力量和業(yè)務(wù)力量,創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,爭取制造優(yōu)良業(yè)績,促進(jìn)支公司健康持續(xù)進(jìn)展。銷售第一季度總結(jié)三在今年初設(shè)定工作方案時,告知自己每日成長一點(diǎn)點(diǎn)、每月轉(zhuǎn)變一點(diǎn)點(diǎn),希望自己一年中在思想上有所飛躍、學(xué)習(xí)的看法有所飛躍。一、20X年第一季度工作總結(jié)1、“基智團(tuán)”的工作在費(fèi)老師的指導(dǎo)下,第一季度的基金銷售改革工作取得了本質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點(diǎn)基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時勢短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項工作都有條不紊地綻開。X月份,在“銀華90基金”銷售過程中,做到及早布置、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、相互競爭的局面,最終在本次基金銷售中,取得500多萬的成果,排名公司第五名。2、思索工作中存在的問題,妥當(dāng)解決每天下班回到家,布置自己十五分鐘的時間,回憶一天工作中的得失,發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn),對于存在問題進(jìn)行思索,自己設(shè)法提出可行性方案,次日進(jìn)行按時解決。二、20X年第二季度工作方案1、增加基金客戶的服務(wù)工作目前,營業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過度依靠,需要將營業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營銷客戶中心。那么,我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已閱歷了八個年頭,期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶,從這些客戶中挖掘潛能,盤活他們的基金資產(chǎn)呢?每季度舉辦特色基金投資俱樂部,每次會議都布置一個主題吸引客戶前來參與。會議中,我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問,并出具基金短語點(diǎn)評,從而使客戶對自己帳戶中的基金按時了解,適時實行必要的措施。每次會議前,必需設(shè)計有針對性的調(diào)查問卷。會議結(jié)束后,必需對調(diào)查問卷按時進(jìn)行梳理,了解客戶的內(nèi)在需求,將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決。目前,營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸,我們必需轉(zhuǎn)變思路,化危機(jī)為機(jī)遇,將自身能夠做好的事情做到。通過自己的努力,帶著營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。2、整理基金客戶名單,改進(jìn)基金服務(wù)模式對于個人而言,服務(wù)基金客戶必需細(xì)化手中客戶名單。將手中全部客戶分為重點(diǎn)客戶(資產(chǎn)大常常購置基金)核心客戶(偶然購置基金)一般客戶(持有套牢基金)。對于重點(diǎn)客戶必需每次溝通前打印基金持倉明細(xì),依據(jù)營業(yè)部的基金短語評論,與客戶保持兩周一次的電話溝通;對于核心客戶,依據(jù)營業(yè)部的基金短語評論,每月保持一次電話溝通;對于一般客戶,將每月的基金短語評論寄送給客戶,并每月保持部分客戶的溝通工作。3、注意融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),進(jìn)展融資融券的客戶伴著券商競爭格局日趨劇烈,進(jìn)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢在必行。所以,今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營業(yè)部重點(diǎn)考核的目標(biāo)之一。在每天下午收盤后,利用半個小時的時間對融資融券業(yè)務(wù)及柜臺操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。遇到融資融券開戶需求時,把握實際開戶流程,盡快分擔(dān)開戶柜員工的開戶壓力。X月X日之前,完成兩個融資融券客戶的開戶指標(biāo)。作為營業(yè)部的一員,必需學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、進(jìn)展融資融券客戶,為營業(yè)部的進(jìn)展作出自己的奉獻(xiàn)。4、團(tuán)隊成員相互支持,攜手努力共創(chuàng)佳績心中抱負(fù)的工作環(huán)境是團(tuán)隊成員和諧共處、各項業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并答復(fù)員工提出的疑難問題、部門之間相互支持幫忙、學(xué)習(xí)成長熱忱高漲的集體。銷售第一季度總結(jié)四深化分析當(dāng)前國際國內(nèi)海運(yùn)市場的新特點(diǎn)和周邊港口競爭日趨劇烈的嚴(yán)峻形勢,根據(jù)公司年初部署,結(jié)合港口實際,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,團(tuán)結(jié)一心,加快進(jìn)展,搶抓機(jī)遇,創(chuàng)新思路,狠抓突破,迎難而上。一、領(lǐng)導(dǎo)重視,強(qiáng)化管理,為各項工作的開展提供了有力的保障。今年年初,為貫徹完成集團(tuán)公司“以港口中轉(zhuǎn)為支撐,起飛物流中心”的戰(zhàn)略目標(biāo)。公司確立了以市場為導(dǎo)向,以航線經(jīng)營為突破口,做強(qiáng)做活港口經(jīng)營,促進(jìn)港口經(jīng)濟(jì)跨更加展的工作目標(biāo)。在航線市場開發(fā)方面上半年在保持三條國際海運(yùn)航線正常運(yùn)營的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)開發(fā)內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)集裝箱航線,通過內(nèi)貿(mào)及外貿(mào)內(nèi)支線來拉動外貿(mào)航線。在貨源市場開發(fā)方面立足榮成擴(kuò)展到整個半島地區(qū),進(jìn)一步延長到青島及整個內(nèi)陸地區(qū),抓好重點(diǎn)貨源的開發(fā)。伴著公司領(lǐng)導(dǎo)班子的重新調(diào)整,為進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu),強(qiáng)化管理,充實力量,理順部門內(nèi)部事務(wù),拓展外部業(yè)務(wù),夯實工作基礎(chǔ),開創(chuàng)市場開發(fā)新局面。我們市場商務(wù)部建立了三個中心,七處辦事處。進(jìn)一步細(xì)分責(zé)任,落實到人,做到人人都管事,事事有人管,有效地推動了各項工作的開展。二、雙重定位,做活航線市場,大力培育港口核心競爭力。我港起步較晚,相比周邊港口國際航線不具有明顯的競爭優(yōu)勢。針對這種情況,我們市場商務(wù)部根據(jù)公司方案,結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),充足發(fā)揮港口與船公司雙重功能,將開發(fā)內(nèi)貿(mào)線和外貿(mào)內(nèi)支線作為新的突破點(diǎn)和增長極。月份,開拓了石島泉州線,在短短的幾個月的時間內(nèi)航線經(jīng)營由初期虧艙進(jìn)入爆倉,并由十天班單開,加密到五天班對開,外貿(mào)內(nèi)支線也將逐步施行周雙班運(yùn)營。目前,我們市場商務(wù)部正在籌備石島上海線、石島泉州、廣州線、石島溫州、寧波線的開通事宜。估計月底外貿(mào)內(nèi)支線整班運(yùn)營,內(nèi)貿(mào)線五天班運(yùn)營。內(nèi)貿(mào)及內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的間續(xù)開通,將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)遍布華東、華南地區(qū),進(jìn)一步增加了對腹地的輻射力、影響力和競爭力??傮w工作取得了長足的進(jìn)步,為全年各項工作指標(biāo)的圓滿完成奠定了良好的基礎(chǔ)。X年上半年,我們市場商務(wù)部三條航線共完成箱量。銷售第一季度總結(jié)五在公司工作了許多年了,從一個小小的業(yè)務(wù)員走到如今公司銷售經(jīng)理的位置,付出了多少努力和汗水,或許只有我自己明白了。不過我可以說,我付出的努力是常人的幾倍,我才在自己的工作崗位上取得了肯定的勝利。這一年走過來,酸甜中夾雜著汗水,努力和付出就會有回報,對我來說,在過去的一年取得的成果還是很不錯的,我覺得自己做的還是很好的。自己20X年銷售工作,在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶著和幫忙下,加之全組成員的鼎力幫助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止20X年X月X日,20X年完成銷售額1300000元,起額完成全年銷售任務(wù)的60%,貨款回籠率為80%,銷售單價比去年下降了10%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?,F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:一、切實落實崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作作為一名銷售經(jīng)理,自己的崗位職責(zé)是:1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)并按時催回貨款。2、努力完成銷售管理方法中的各項要求。3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。4、主動廣泛搜集市場信息并按時整理上報領(lǐng)導(dǎo)。5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度。崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己一直以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手,在了解技術(shù)學(xué)問的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己常常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤溝通,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己能主動著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)??傊ㄟ^實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會四個月限產(chǎn)的影響,加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對方法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。二、明確客戶需求,主動主動,力求保質(zhì)保量按時供貨工作中自己時辰明白銷售經(jīng)理必需有明確的目地,一方面主動了解客戶的意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭及早準(zhǔn)備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要主動和客戶溝通按時了解客戶還款力量,考慮并補(bǔ)充完善。三、正確對待客戶投訴并按時、妥當(dāng)解決銷售是一種長期按部就班的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須謹(jǐn)慎處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格根據(jù)公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)按時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)按時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問,依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種熟識產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí),對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品根本能把握用途、價格和施工要求。五、涂料產(chǎn)品市場分析涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下:1、市場需求分析:涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大,但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步,再加之奧運(yùn)會過后會有段因X搶建工程在新一年形成空白,再加上有些涂料銷售己直接威逼到我們己占的市場份額,雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢,銷售任務(wù)的加30%,銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證,為明年打拼多了份保障,假如上三版市場,資金得到充足的支持,還是有希望取得好銷售業(yè)績的,關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。2、競爭對手及價格分析:這幾年通過自己對涂料市場的了解,涂料生產(chǎn)廠家有二類:一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等,此類企業(yè)有較強(qiáng)實力,同時銷售價格下調(diào),有的銷售價格同我公司根本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,此類企業(yè)銷售價格較低。六、20X年銷售經(jīng)理工作想象總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在許多問題和缺乏,在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),20XX年自己

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