.z.顧客抱怨受理制度1、用戶投訴受理工作由本店經(jīng)營領(lǐng)導負責，必要時指定專人承辦。2、受理人員對客戶的投訴應耐心聽取，詳細記錄，明確答復期限。3、對客戶的投訴內(nèi)容，按以下原則由相關(guān)人員負責處理答復：〔1〕、對員工效勞質(zhì)量的投訴，由本店領(lǐng)導或指派專人進展調(diào)查；〔2〕、對維修質(zhì)量的投訴，由總檢驗員負責調(diào)查；〔3〕、對收費價格的投訴，由分管經(jīng)營的本店領(lǐng)導或指派專人進展調(diào)查；4、定期或不定期召開用戶座談會，主動征詢客戶意見和要求，樹立企業(yè)良好形象5、對重點客戶開展上門效勞活動，主動了解出廠的技術(shù)狀況，不斷提高維修質(zhì)量。6、按照行業(yè)管理部門要求，向客戶公開投訴，主動承受社會監(jiān)視。人員陪訓空氣壓縮機平安操作規(guī)程1、開機前應檢查曲軸箱機油是否到達油位標位，檢查各部件，緊固螺絲是否松動，檢查風扇皮帶緊度并調(diào)整適宜。2、壓力表、平安閥應保持良好技術(shù)狀態(tài)。平安閥應調(diào)整在規(guī)定的壓力值，防止空壓機超壓運行。3、開機時注意電機，壓縮機的運轉(zhuǎn)是否正常，有無異響。如發(fā)現(xiàn)不正常情況應立即停機檢查，待運轉(zhuǎn)正常開機后才離開。4、定期排放貯氣桶的油、水。停機后要切斷總電源，并清潔整機。5、貯氣桶應按規(guī)定進展水壓試驗機具設(shè)備管理及維修制度1、設(shè)備操作工在獨立使用設(shè)備前，須掌握該設(shè)備的操作技能。2、設(shè)備使用應定人定機，對公用設(shè)備由專人負責保養(yǎng)。3、操作工要養(yǎng)成自覺保護設(shè)備的習慣。班前班后認真擦試設(shè)備及注油潤滑工作，使設(shè)備經(jīng)常保持良好的潤滑與清潔。4、操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程，合理使用設(shè)備，管好設(shè)備附件。5、對私自操作設(shè)備人員，要進展嚴肅的批評教育，由此發(fā)生的一切后果由私自操作者負責。6、設(shè)備管理員應根據(jù)設(shè)備維護要求以及設(shè)備技術(shù)狀況制定設(shè)備和測量裝置的保養(yǎng)細則、保養(yǎng)周期和檢定周期。7、設(shè)備保養(yǎng)人應嚴格按照常規(guī)維修設(shè)備檢查保養(yǎng)周期進展保養(yǎng)，做好記錄交設(shè)備管理員驗收。8、設(shè)備維修以外修為主，本單位操作人員配合，設(shè)備管理員做好維修記錄。9、設(shè)備發(fā)生故障應及時停機，使用部門應立即通知設(shè)備管理員或單位領(lǐng)導，請修理人員檢查排除故障。當修理人員在排除故障時，操作人員應積極協(xié)助修理人員排除故障。10、對設(shè)備使用年久，部件嚴重損壞，又無法修復和沒有改造價值的，可辦理報廢手續(xù)報請經(jīng)理批準。11、對設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、修理應做好所有記錄，由設(shè)備員歸檔，以便檢查。9、輪胎工平安操作規(guī)程1、工作前一定要檢查工具設(shè)備，保證其完整、平安、可靠。2、頂車時，著地車輪須用三角木塞牢。3、擱車橙未放牢，不得撤掉舉升設(shè)備。4、輪胎拆下后，必須放置穩(wěn)固、牢靠，以防倒下傷人。5、輪胎充氣時，應將撬棒置于輪輞孔中，防止鎖環(huán)飛出傷人。6、使用其他機械設(shè)備時，須遵守相應的平安操作規(guī)程。7、工作完畢，切斷設(shè)備電源，整理工作場地?！惨弧场h(huán)境保護管理制度1、認真觀測執(zhí)行"預防為主，防治結(jié)合、綜合治理〞的環(huán)境保護方針，遵守國家等有關(guān)環(huán)境保護的法律法規(guī)、規(guī)章及標準。2、廢氣、廢輪胎及垃圾等有害物質(zhì)集中收集、有效處理和保持環(huán)境整潔的環(huán)境保護管理制度。3、輪胎存儲區(qū)域界定清楚，必要時應有隔離、控制措施。4、定期進展環(huán)境保護教育和環(huán)保常識培訓，教育職工嚴格執(zhí)行各種工藝流程，工藝標準和環(huán)境保護制度。噪音污染控制措施1、對可能產(chǎn)生較大噪音的設(shè)備進展專門隔音處理，所產(chǎn)生的噪音分貝在環(huán)保部門規(guī)定的合格范圍之內(nèi)，并嚴格保證休息時間不作業(yè)。2、對進場的各項機械設(shè)備進展合理的布局，并安保養(yǎng)規(guī)程加強了對機械設(shè)備的潤滑、緊固、調(diào)整待保養(yǎng)和維修工作，嚴格安操作規(guī)程操作，以減輕噪聲對周圍生活環(huán)境的影響。3、專門配備機修工，對各機械進展監(jiān)視，維修工發(fā)現(xiàn)消聲器損壞或運行過程中產(chǎn)生異常聲響的設(shè)備應立即停機，查明原因，安排維修，排除故障前方可再次運行。4、對職工進展關(guān)于環(huán)境保護意識的重要性的教育，文明施工。嚴禁聚眾喧嘩和在宿舍內(nèi)大聲喧嘩，在夜間加班下班時，不得用工具拖地行走或打擊硬物以免發(fā)出大的響聲。5、工程部配備耳塞、耳罩等防護用品，發(fā)放到一些產(chǎn)生噪音較大職工使用，以減輕噪音對人體的傷害。機具設(shè)備管理及維修制度1、設(shè)備操作工在獨立使用設(shè)備前，須掌握該設(shè)備的操作技能。2、設(shè)備使用應定人定機，對公用設(shè)備由專人負責保養(yǎng)。3、操作工要養(yǎng)成自覺保護設(shè)備的習慣。班前班后認真擦試設(shè)備及注油潤滑工作，使設(shè)備經(jīng)常保持良好的潤滑與清潔。4、操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程，合理使用設(shè)備，管好設(shè)備附件。5、對私自操作設(shè)備人員，要進展嚴肅的批評教育，由此發(fā)生的一切后果由私自操作者負責。6、設(shè)備管理員應根據(jù)設(shè)備維護要求以及設(shè)備技術(shù)狀況制定設(shè)備和測量裝置的保養(yǎng)細則、保養(yǎng)周期和檢定周期。7、設(shè)備保養(yǎng)人應嚴格按照常規(guī)維修設(shè)備檢查保養(yǎng)周期進展保養(yǎng)，做好記錄交設(shè)備管理員驗收。8、設(shè)備維修以外修為主，本單位操作人員配合，設(shè)備管理員做好維修記錄。9、設(shè)備發(fā)生故障應及時停機，使用部門應立即通知設(shè)備管理員或單位領(lǐng)導，請修理人員檢查排除故