58/58主任的職責與權限一、職責對上級公司的工作方針、決策、打算和各項指令的貫徹執(zhí)行不力或出現(xiàn)偏差負責；對因決策不當、領導不力造成治理費不能及時足額收繳負責。對治理處其它經(jīng)營項目經(jīng)營不善導致治理處經(jīng)濟效益的下降負責。對不能按規(guī)定上繳上級治理酬金指標負責。對因決策不當，領導不力導致服務質(zhì)量降低，造成業(yè)主投訴，嚴峻損害公司聲譽的情況負責；對所治理的物業(yè)由于治理不善造成物業(yè)嚴峻損害及設備設施功能喪失或嚴峻削弱負責；對治理處所管轄的物業(yè)發(fā)生重大火災和刑事案件負責；對因工作不認真，事前調(diào)研不夠，決策有誤而導致治理費使用不當或造成資產(chǎn)嚴峻白費負責；對工作出現(xiàn)的重大事故如保安、財務、辦公室（含服務中心）等方面的問題和損失負直接領導責任；對治理處治理層內(nèi)部不團結(jié)，作風不正派，工作不深入造成治理處內(nèi)部治理混亂，紀律松弛，服務質(zhì)量下降負責。二、權限:對治理處的全面工作有決策和指揮權，對緊急重大問題有臨時處置權；對本處副職以下治理層人員和作業(yè)層班組長的配備有建議權；在確定完成上級公司下達物業(yè)治理各項指針的前提下，對治理處治理服務行政組織的設置和職員人數(shù)的配備有建議權；有權對職員進行獎懲，對不合格職員有辭退權；在不超出公司規(guī)定標準的情況下有權決定日常治理費用的支出和物資的使用；在不違背上級公司有關規(guī)定、制度精神的前提下，有權制定具體的實施細則和落實措施。副主任的職責與權限職責對上級公司下達的有關職責范圍內(nèi)的決策和指令的實施負責，對治理處主任下達的工作任務負責；對職責范圍內(nèi)的工作因決策不當、領導不力造成的經(jīng)濟損失負直接責任；對職責范圍內(nèi)的工作因決策不當，領導不力造成的服務質(zhì)量下降和嚴峻阻礙企業(yè)信譽的情況負責；對分管工作出現(xiàn)的重大事故如清潔、維修、炊事班等方面的問題和損失負直接領導責任；對由于工作不扎實，造成職員的思想教育和業(yè)務培訓工作不落實負責；權限有權參與治理處各項治理工作，并向主任提出合理化建議；對分管工作有決策指揮權和對緊急問題臨機處置權；對分管工作中的職職員作有調(diào)整建議權；對分管工作中的職員有獎懲權，對其他職員的獎懲、調(diào)整、辭退等有建議權。接待員職責（一）在主任領導下，完成主任、副主任布置的各項工作；負責質(zhì)量體系文件的收發(fā)、治理、審核和文書檔案治理；負責接待來訪，處理日常投訴；負責維修班工作及小區(qū)機電設備的保養(yǎng)工作；負責小區(qū)房屋租賃、搬遷、裝修手續(xù)的審批及車位租賃工作；負責小區(qū)的安全護衛(wèi)工作及小區(qū)日常生活秩序；負責小區(qū)社區(qū)文化活動及文字宣傳工作；負責職員培訓、考核、考勤及記錄；負責職員宿舍的內(nèi)務衛(wèi)生和日常治理；負責對外公關工作；負責小區(qū)住戶人口治理和住戶檔案的計算機化治理；小區(qū)的打算生育、工會、共青團工作；負責中海家園網(wǎng)方面的社區(qū)服務工作；及時完成領導交辦的其它工作。接待員職責（二）一、代表治理處主任同意業(yè)主對治理處的投訴處理；二、依照業(yè)主的要求和請求，有效調(diào)度各專業(yè)班組，保證快捷，程序到位；三、負責解答業(yè)主的一切詢問，并向業(yè)主提供一切必要的協(xié)助和服務；四、溝通業(yè)主與治理處的感情，主動征求業(yè)主的意見；五、處理前臺各類難題，負責索賠和催收；六、完整記錄當班時刻內(nèi)所有事項，將專門的或具普遍意見的問題上報治理處主任；七、遇緊急情況，及時上報治理處主任；八、完成治理處領導交辦其他工作。治理處暫住人口治理方法經(jīng)常做好宣傳教育工作，使小區(qū)住戶自覺遵守暫住人口登記制度，嚴格執(zhí)行戶口登記條例的規(guī)定，做到來人登記、走人注銷；對暫住時刻超過三個月的十六周歲以上的須申領《暫住證》暫住人口需要租賃房屋的，必須憑單位或常住戶口所在地鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府的證明，由房主帶領房客到當?shù)嘏沙鏊陥蟮怯?。對來歷不明的人，房主不得擅自出租住戶；正在勞動改造或勞動教養(yǎng)的人，因病因事請假到小區(qū)暫住的，應憑所在勞動改造機關，勞動教養(yǎng)機關的證明，當日到派出所申報暫住規(guī)定，離開時申報注銷。業(yè)主（住戶）搬入、搬出物品治理方法為確保業(yè)主（住戶）財產(chǎn)安全，維護小區(qū)良好的生活秩序，特對小區(qū)業(yè)主、住戶搬出搬入家私作如下規(guī)定:入住登記手續(xù)：1、凡屬本大廈業(yè)主購樓入戶，應持房產(chǎn)證、身份證、業(yè)主本人及同住人員一寸相片2張，到治理處辦公室登記造冊，填寫《住戶成員登記表》，建立大堂住戶卡（紅色），大堂值班護衛(wèi)憑住戶卡及入住通知單方可放入。2、大廈租住人員持租住人員身份證及一寸相片2張到治理處辦公室登記造冊，填寫《住戶成員登記表》，建立大堂住戶卡（藍色），大堂值班護衛(wèi)憑住戶卡及入住通知單方可放入。3、以業(yè)主親戚名義辦理入住的，須持有能夠證明親戚關系的公證書及業(yè)主同意入住的書面證明，需交身份證復印件及相片2張到治理處辦理搬入手續(xù)，填寫《住戶成員登記表》，建立大堂住戶卡（紅色），大堂值班護衛(wèi)憑住戶卡及入住通知單方可放入。二、搬出物品的規(guī)定：1、業(yè)主搬出家私及家電等貴重物品，應提早到治理處辦公室申請辦理手續(xù)，如全部搬出，應結(jié)清治理費及水電費，方能搬出；業(yè)主持本人身份證，若業(yè)主托付他人搬遷，受托付人應持本人身份證及附有業(yè)主身份證復印件的業(yè)主托付書，方可辦理；2、借住、租住戶搬遷應與業(yè)主同來治理處或持業(yè)主身份證復印件和業(yè)主同意租（借）住戶搬出物品的書面證明，并經(jīng)業(yè)主簽字，注明業(yè)主聯(lián)系電話號碼，如系退租，應結(jié)清治理費及水電費，方可辦理搬遷手續(xù)；3、業(yè)主（住戶）搬出物品應注明是全部或是部分物品，并列出要緊物品清單；4、大堂護衛(wèi)員憑辦公室放行單，經(jīng)核對無誤后，方可放行。對搬出大廈后不再在本大廈居住的人員，治理處應及時進行注銷登記。三、搬出物品注意事項不得阻礙鄰里生活；不得損壞小區(qū)電梯、墻面、地面等公設施、機電設備；對搬家過程中不按規(guī)定，損壞小區(qū)公共設施、機電設備，阻礙鄰里生活的行為，治理處有權予以批判教育指正，責令其整改并依照情況予以處罰。四、對搬家過程中不按規(guī)定，損壞大廈公共設施、機電設備，阻礙鄰里生活的行為，治理處有權予以批判教育指正，責令其整改，并依照情況予以處罰。治理處顧客溝通方法為加強治理處與小區(qū)顧客之間的聯(lián)系與溝通，及時了解顧客的心聲，解決住戶提出的問題及困難，改進治理工作，提高服務質(zhì)量，切實為顧客制造一個“安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便”的生活和工作環(huán)境，本處特制定與小區(qū)住戶溝通方法如下：建立顧客意見征詢表制度。治理處每年一次通過《意見征詢表》形式，征詢顧客意見及建議；并將重大投訴及其整改措施，用公開信形式張貼大堂，與顧客溝通。建立回訪制度。每月月底前對上月維修班維修質(zhì)量以派工單數(shù)量的一定比例對顧客進行回訪，治理處關于顧客投訴的突出問題或意見較大的問題，由主管領導回訪，征求顧客意見。并給予合理解決。以社區(qū)文化為紐帶，與顧客建立聯(lián)系制度。治理處于每年年初制定年度的社區(qū)文化活動打算，為顧客舉辦形式多樣，內(nèi)容豐富，喜聞樂見的聯(lián)誼活動。通過宣傳欄，對顧客進行有關法規(guī)、安全防范、衛(wèi)生保健以及環(huán)境愛護等方面的宣傳，提高顧客在這方面的意識。小區(qū)路燈、輪廓燈治理方法路燈、輪廓燈治理列入治理處維修班工作內(nèi)容，指定專人負責治理；路燈開關時刻依照時令而定，每年5月至11月，開關時刻為每日19：30到次日5：00，12月至次年4月，開關時刻為每日18：00至次日6：00；逢重大節(jié)日，依照需要定時開啟輪廓燈。清潔班每半月對路燈柱、燈泡清潔一次；在臺風、冰雹（地震）來臨之前，由維修班采取必要措施，對路燈、輪廓燈進行愛護，防止被損壞。由維修班負責做好路燈柱、輪廓燈日常的養(yǎng)護工作，對損壞及脫落部位及時維修，確保完好無損，能夠正常使用。顧客郵件、報刊（雜志）分發(fā)規(guī)定本著“業(yè)主至上、服務一”的宗旨，方便顧客生活，依照本大廈情況，制定大堂值班護衛(wèi)員義務為業(yè)主（住戶）分發(fā)郵件、報刊（雜志）分發(fā)的規(guī)定如下：一、大堂護衛(wèi)員應堅守崗位，嚴格值勤，在完成值班任務的同時，義務為用戶分發(fā)各種郵件、報刊（雜志）；二、建立要緊郵件收發(fā)登記制度，對登記表中的“收件人住址、收件人姓名、郵件種類及、收件時刻、代收人姓名”由護衛(wèi)員填寫的項目必須填準、填齊，領件人領件時應該簽名并注明簽收時刻（明確月、日、時、分）；平信及一般的收費通知單可直接投到信箱，報、雜志由顧客來大堂領取。三、值班人員在接收登記好重要郵件后，應實時通知顧客前來領取，特快專遞須在二小時內(nèi)送達收件人，因故無法送達的，應由值班人員通知治理處及時通知收件人。四、因故無法送達（姓名、地址不詳或收件人長期以后領?。┑闹匾]件，在退回時，應在備注欄注明通知不到業(yè)主的緣故，退回時需讓郵遞員簽名、登記日期。五、對無法投送的報刊（雜志），應當集中保管好，存放在大堂值班室，不得出借、轉(zhuǎn)送丟棄或擅自處理，否則將追究有關人員的責任，必要時，由治理處統(tǒng)一進行處理。管員崗位責任制一、料具入庫要審查、驗收，必須按打算、有憑證、有實物，對量差質(zhì)次、規(guī)格不符的物品不得入庫；二、領料、發(fā)料憑工具單并與出庫單相符，手續(xù)齊全；三、物品擺放要依照料具規(guī)格、性能、用途不同對號定位，采取不同保管措施，做到帳、物、卡三落實；四、庫容整潔衛(wèi)生，料具堆放合理，注意防火、防盜，確保庫房安全；五、按公司勞保規(guī)定發(fā)放勞保用品；管好每位職員的勞保用品登記卡；六、記帳按要求認真填寫，嚴格遵守財務制度；七、帳冊單據(jù)日清月結(jié)，裝訂成冊，妥善保管；八、熱愛本職工作，堅守崗位，優(yōu)質(zhì)服務，敢于堅持原則；庫房治理制度一、嚴格按物資規(guī)劃位置擺放料具，保持庫房整齊、通風、干燥、清潔；二、本著少投入、周轉(zhuǎn)快的原則，做好材料需用預測和打算供應；把好材料入庫驗收關，做好日期標識，按材料性能、用途不同，對號入架，定額發(fā)放，保證供應；三、推行限額領料，材料發(fā)放按“先進先出”的原則，降低消耗成本；四、發(fā)放材料堅持“四不發(fā)”無采購打算，無材質(zhì)證明、無合格證或名稱、規(guī)格不符的一律不發(fā)；五、做好巡檢工作，堅持按月進行材料盤點，做到帳物相符；勞保用品采購、發(fā)放的治理規(guī)定采購勞保用品，應先行擬定采購打算的（列出品種、數(shù)量），須經(jīng)主任審核、批準后方可購買；采購時，盡可能安排二人一同前往；采購完畢，應及時認真地做好采購記錄；按月份、季度發(fā)放的物品，其種類、數(shù)量按照公司的有關規(guī)定發(fā)放；發(fā)放勞保用品，依據(jù)先入先出的原則，原則上由本人領取，有專門情況，可由班長代領；職員在調(diào)整工作崗位及離開本公司時，應交回其在崗時所領用的物品；行政辦公用品采購、發(fā)放的治理規(guī)定每月應于月初制定當月辦公用品的采購打算，報主任審核，并嚴格按照公司對物品購置權限及范圍的規(guī)定進行采購。關于零星必須購買的物品，在征得主任同意后方可購買；采購時，應盡可能安排二人前往；采購完畢，及時認真做好采購記錄；領用物品時，應堅持出入相符的原則，辦公室人員領用物品應當簽名認可后，方可發(fā)放；各班組領用物品僅限于班組必須之物品，領用必須以舊換新；職員在本公司內(nèi)調(diào)整工作崗位及離開本公司時，應交回在原崗位時所使用的物品。治理處辦公室職責辦公室職員在治理處主任直接領導下，本著“業(yè)主至上、服務第一”的原則，負責整個小區(qū)的治理工作。辦公室人員要求和氣可親、態(tài)度親切友好，工作細致踏實，作風正派。貫徹物業(yè)公司和上級領導下達的指令、方針和政策，落實上級公司、領導的各項工作指針；負責治理處各類公文的起草、審核、打印、分發(fā)和文檔治理，并負責治理處簡訊的編發(fā)；負責小區(qū)業(yè)主（住戶）檔案資料的建立和計算機化治理；負責對小區(qū)安全護衛(wèi)工作的檢查；負責檢查小區(qū)清潔衛(wèi)生工作，確保小區(qū)整潔、美觀；負責小區(qū)樓宇、機電設備維修保養(yǎng)的檢查督導；負責小區(qū)裝修手續(xù)的審批、裝修后的核驗，辦理小區(qū)裝修、入住出入證等，辦理業(yè)主（住戶）房屋出租、轉(zhuǎn)賣工作；負責做好職員培訓打算、職員考核和質(zhì)量治理體系文件的運作；負責小區(qū)社區(qū)文化活動，搞好同其它單位的公關工作，以及來訪人員的接待工作；協(xié)助主任處理好其它突發(fā)事件，并快速高效完成領導交辦的其他事項。游樂場所治理規(guī)定為加強小區(qū)內(nèi)兒童游樂設施的治理，確保兒童的安全及各項設施正常使用，特制定本規(guī)定；一、兒童游樂場僅對本小區(qū)內(nèi)兒童開放，小區(qū)外的兒童一律謝絕入內(nèi)；二、凡身高1.4米以上的學齡兒童及成人，不得使用本場所；三、凡是使用該游樂場的兒童，須有大人陪同看護，并做好安全防護措施，否則后果自負；四、所有使用人員都必須自覺愛護和監(jiān)督公共衛(wèi)生，不得讓兒童隨地大小便、亂扔果皮、雜物等。有違反規(guī)定者，其家長或陪同人員應自覺承擔清潔責任；五、所有使用人員必須自覺愛護游樂設施，不得在墻壁和游樂設施上亂涂、亂畫、亂刻、亂砸、亂拆等有損公物的行為。違者，治理處將按損壞的程度，要求其賠償或給予相應的處罰。租客須知按照《深圳市住宅區(qū)房屋租賃條例》，本著愛護業(yè)主合法權益，方便租客居住原則，特制定本《須知》。房屋租賃雙方應當遵循自愿、公平、老實、守信原則；租客入住海麗小區(qū)前，需到治理處辦公室辦理入住登記手續(xù)。登記時請攜帶本人身份證或有效證件（如護照、回鄉(xiāng)證）、流淌人口打算生育證明、1寸相片兩張等辦理租住戶登記卡；同時，租客需辦理門禁IC卡，對每張IC卡，治理處收50元工本費（50元押金在IC卡交回時退還）。租客將登記卡和入住通知單交門崗護衛(wèi)，門崗護衛(wèi)收到后即可給租客入住并搬入家私；租客搬出家私等物品時需到治理處辦公室辦理以下事項：租客搬出全部家私物品時：需到治理處財務室結(jié)清治理費、水電費等各項費用；租客搬出部分或全部物品前，需持業(yè)主放行證明及業(yè)主身份證復印件，到治理處辦理放行條并登記備案。（3）租客將放行條交門崗護衛(wèi)，門崗護衛(wèi)見放行條后放行。五、租客租住時，需于每月15日前到治理處財務室交納治理費、水電費等各項費用。如逾期一個月仍不交納，治理處將按規(guī)定加收滯納金；逾期三個月不交納者，將采取停水停電的措施催交。六、租客如需對業(yè)主房屋進行二次裝修，需有業(yè)主書面同意，并向治理處出具裝修施工單位營業(yè)執(zhí)照和施工人員身份證復印件，交納裝修押金，經(jīng)治理處主管審批后方可裝修。裝修過程中嚴格執(zhí)行治理處有關裝修規(guī)定。七、在房屋租賃過程中，如治理處作為中介，則租客在同業(yè)主簽定房屋租賃合同時，須按規(guī)定向治理處交納半個月中介費，并向業(yè)主交納一個月房租和兩個月租賃保證金。租賃合同期滿后，業(yè)主如數(shù)退還保證金。八、租客租住期間，應配合治理處工作，并嚴格遵守本小區(qū)各項規(guī)章治理制度。防臺風、防暴雨預案緊密關注氣象部門公布的氣象預報，提早做好預防應急措施。及時向大廈住戶發(fā)放通知，并張貼在大堂醒目位置，提請住戶作好預備，防范災難，并每隔半小時通過廣播系統(tǒng)廣播一次，直至災情結(jié)束。認真做好防臺風、防暴雨、設備材料的災前檢查，包括檢查排水設備是否運轉(zhuǎn)正常，地溝是否暢通，防洪沙備料是否充足。維修工應在之前做好大廈外圍燈具及住戶陽臺懸掛物的拆卸回收工作，并作好招牌等懸掛物的加固；由治理處調(diào)派人手協(xié)助花工做好花木的加固放倒工作。治理處全體人員應處于待命狀態(tài)，職員不得外出，服從命令，聽從指揮。治理處成立應急分隊（分為設備、設施運作保障組，搶險組及善后工作組，人員分工及職責見另頁），辦公室24小時派人值班，對災難發(fā)生時出現(xiàn)的問題應及時進行處理。防臺風、防暴雨人員分工及職責總指揮1、人員：治理處主任。2、職責：負責對防臺風、防暴雨工作的人員調(diào)配和統(tǒng)一指揮；二、值班員1、人員：辦公室人員1—2人。2、職責：負責對緊急情況的臨機處理，必要時請示治理處主任，由主任作出決定。設備、設施運作保障組1、人員：維修班全體人員。2、職責：保證設備、設施的正常運作，發(fā)揮機電設備的防洪、排洪作用。搶險組1、人員：辦公室、護衛(wèi)班、維修班及清潔班部分人員；2、職責：負責災難發(fā)生時的搶險工作，要求服從命令，聽從指揮?？樅蠊ぷ鹘M1、人員：辦公室、清潔班及維修班部分人員。2、職責：負責災難發(fā)生時對住戶進行人員疏導、秩序維護以及災后的繕后處理工作。包括扶正倒伏的花木，清掃泥沙，刷洗地面；重新安裝燈具，檢查小區(qū)滲水，業(yè)主房屋滲水的檢查和補等工作,并對造成的損失進行統(tǒng)計上報公司工程部。未鎖車門、車窗的車輛內(nèi)物品處理方法（附車內(nèi)物品登記清單）為了確實保障車主的車輛及其車內(nèi)財物的安全，特制定本方法：一、停車場治理員在交接班及當班期間應當堅守崗位、嚴格履行職責。注意檢查停放車輛的門窗是否鎖閉、關嚴。二、車管員若發(fā)覺有未鎖閉門窗的車輛，應當立即報告班長（現(xiàn)場應有二人以上）。對其車內(nèi)的財物及時進行清點（包括物品名稱及數(shù)量），并在《車內(nèi)物品登記清單》中如實進行登記；對現(xiàn)金則必須注明現(xiàn)金種類及金額，登記人員確認登記無誤后，由班長及當班車管員在“見證人”一欄簽名確認，并在空白處注明以下空白。三、登記完畢應當立即通知車主前來認領，車主點收無誤后應在車主簽收欄簽名并注明日期。本班值班期間無法聯(lián)系到車主，則必須將物品統(tǒng)一保管后上交治理處，由治理處再進行處理。四、班長及車輛應當在值班記錄中對事件進行認真細致的記錄。并妥善保管好登記清單，以備日后查驗。附：車內(nèi)物品登記清單（見QR－005HLG）車內(nèi)物品登記清單車牌號碼：________車主姓名：________行駛證號碼：________未鎖車門：□未鎖車窗:□物品清單:物品名稱物品名稱:物品數(shù)量________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________物品名稱見證人:見證人:車主簽收:年月日年月日社區(qū)文化活動組織機構(gòu)圖組長：治理處主任（總負責）副組長：社區(qū)宣傳主管（制定打算、方案）組員：辦公室人員組員：維修班長組員：護衛(wèi)班長組員：辦公室人員（獎品、用品采購）（現(xiàn)場布置）（現(xiàn)場秩序維護）（實施活動方案）治理處滅火應急方案防火工作是一級重點，為保證小區(qū)及住戶的生命、財產(chǎn)安全，特制定如下火警、火災應急方案。火警應急方案：現(xiàn)有煙感探測器1500個，分不裝于每戶客廳及樓層走道中，溫感探測器134個，集中與地下車庫。不管煙感、溫感只要有報警，信息都集中反饋到大廈消防中心報警器上，由消防值班人員立即確定位置，用對講機或內(nèi)線電話通知巡邏護衛(wèi)員前去查看，巡邏護衛(wèi)員去報警點查看后，①如是住戶做飯或燒香引起報警，可用對講機反饋給消防值班人員是誤報，并消信號，向住戶講明防火情況，提醒注意防火。②如是火災應立即用手動報警器二次報警或擊碎消防栓報警玻璃報警，并立即用住戶家中滅火器或走道中消火栓滅火，爭取在5分鐘內(nèi)撲滅火災。期間消防中心立即按消防警鈴，并啟動消防泵和樓層正壓風機，并用電話通知主管領導和相關人員到位?；馂膽狈桨福合乐行闹蛋嗳藛T在做完報警、啟動水泵和風機、通知領導后，堅守崗位，聽從領導統(tǒng)一指揮滅火。此間在家義務消防隊員聽到消防警鈴后，立即趕往消防中心集合，聽從滅火統(tǒng)一指揮，維護火場秩序，搶救、疏散受災人員及物資。在火災中各級人員所做的工作：（一）、治理處負責人：負責滅火救人工作：1、接到火災信息后，立即到消防操縱中心或到著火現(xiàn)場組織指揮滅火救人工作。2、組織火情偵察，掌握火勢進展情況，確定火場的要緊方面，及時召集力量。3、依照救人、滅火的需要，確定通報人員疏散和報告公安消防部門。4、向各部門、班組明確下達救人、滅火、疏散物資、供水任務，并檢察執(zhí)行情況。5、公安消防隊到達火場時，要及時向火場總指揮報告情況，服從統(tǒng)一指揮，按照部署，帶領職員執(zhí)行。（二）治理處護衛(wèi)主管：在撲救火災工作中，要當好治理處負責人的參謀，依照治理處負責人的指示，負責具體工作的組織實施。1、組織力量嚴密監(jiān)視火勢的進展，及時向治理處負責人報告火場變化情況，提出相應對策。2、按照治理處負責人的指示，向各部門、各班組傳達戰(zhàn)斗任務，并跟蹤檢查執(zhí)行情況。3、組織火場警戒工作。組織現(xiàn)場醫(yī)護工作。（三）消防中心值班人員：1、依照負責人的指示，執(zhí)行通報程序、消防設備使用程序，向各部門、班組和有關人員通報和向公安消防部門報警。2、組織現(xiàn)場與消防操縱中心之間，火場指揮員與各班組長之間的通訊聯(lián)絡工作，傳達命令，反映情況。3、檢查通訊設備，保持聯(lián)絡暢通。4、做好火場記錄。（四）維修班長：負責火場滅火戰(zhàn)斗保障工作：1、保證供水不間斷。2、保證防、排煙機械設備能正常啟動運行。3、依照火場需要，及時組織、供應消防器材裝備、滅火劑。組織重要設備的愛護、疏散工作。（五）義務消防隊員的職責：1、堅守崗位、服從指揮，明確自己和本班組的戰(zhàn)斗任務，堅決執(zhí)行班組負責人的命令。2、當接到火災信號后，班組長不在，應自動攜帶滅火器材趕赴著火房間觀看，及時撲救火災。3、組織人員疏散，出按警鈴通知外，還必須逐房檢查。4、組織群眾自救，穩(wěn)定自救人員的情緒，做好愛護工作，為自救人員預備好救生工具，防止輕生自傷事故的發(fā)生。5、在使用水槍時要利用掩蔽物體，盡量接近火源，充分發(fā)揮水槍的作用，禁止盲目射水，幸免水源損失。6、在滅火戰(zhàn)斗中，要正確的使用和愛護消防器材工具，注意安全。滅火應急中應做到：1、主任，當火勢不能在初期撲救時，應立即報火警“119”，報警時做到鎮(zhèn)定撥號，講明：單位、地址、電話號碼、燃燒部位，燃燒物質(zhì)的性能，報警后到路口迎接消防隊。2、向住戶發(fā)出火災通報的次序是：著火層，著火層以上各層，有可能蔓延的著火層以下的樓層。通報時，一般先用語言通報（利用廣播器、可視對講系統(tǒng)、室內(nèi)電話等），講明疏散路線，穩(wěn)定情緒，然后發(fā)出警鈴。或采取其它措施，將住戶叫醒后，在進行通報。報警通報時刻一般不超過5分鐘。3、疏散秩序：先從著火間、著火層以上各層開始，著火層以下的住戶，要做好安撫工作，青壯年住戶通過安全消防樓梯疏散，行動不便的住戶，則護送他們從消防電梯疏散。4、查明火情和火勢進展蔓延的途徑，方法是：三查三看八定。一查火場是否有人被困，二查燃燒什么物質(zhì)，三查從那兒到火場最近。一看火煙定方向、定火勢、定性質(zhì)，二看建筑定結(jié)構(gòu)、定通路，三看環(huán)境定重點、定戰(zhàn)力、定路線。5、戰(zhàn)力分配上要做到：滅火救人同步進行，滅火部分要把主力用于直接滅火上，同時以小部分力量在可能蔓延的地點，防止火勢乘隙擴大，當火勢差不多擴大，就應以主力用于蔓延火勢或可能造成更大災難的方面。關閉防火分區(qū)的防火門。6、積極搶救受火災威脅的住戶群眾，是滅火工作的首要任務，當有住戶受到火勢威脅時，應依照救人任務的大小和現(xiàn)有的滅火力量，首先組織參戰(zhàn)人員救人，同時部署一定力量撲救火災，在力量不足的情況下，應將要緊力量投入救人工作。7、在滅火中應切斷電源，煤氣等易燃、易爆和有毒物品以及能夠助長火勢蔓延的物質(zhì)，要予以疏散和愛護。8、為保證撲救火災疏散與搶救人員的工作有秩序的順利地進行，必須對大樓內(nèi)外采取安全警戒的部位，包括在大樓外圍、大樓首層出入口、著火層分不設置警戒區(qū)，設置警衛(wèi)人員。9、著火層下一層的警戒任務是：不準住戶進入或再登上著火層，防止壞人趁火打劫、混水摸魚或乘機制造混亂，愛護好消防設備器材，指導疏散人流向下一層有秩序地撤離。固定資產(chǎn)登記治理規(guī)定為了加強固定資產(chǎn)的過帳登記，合理使用和有效治理，特制定本治理規(guī)定。治理處財務室對所有正在使用的固定資產(chǎn)（單位價值在2000元以上，使用年限在一年以上的房屋及建筑物、運輸工具、機械器具工具等）必須建立臺帳，治理處財務室則是固定資產(chǎn)的實物主管部門。固定資產(chǎn)由公司財務統(tǒng)一編碼，治理處應登記固定資產(chǎn)明細表，依據(jù)不同類不建立固定資產(chǎn)登記卡片，做到一物一卡。明確固定資產(chǎn)使用人，使用人是因此的保管人，對各類固定資產(chǎn)治理處各使用部門應正確使用，并妥善保管，同時做好日常的維護和保養(yǎng)工作。對固定資產(chǎn)代保管不善而發(fā)生的毀損或損失，有關負責人應負擔賠償責任，按情節(jié)應賠償原價的10-50%。噴水池治理規(guī)定一、由維修班負責噴水池有關設備設施的日常養(yǎng)護維修，并負責每周開啟一次噴水（周一：7:50－8:50）。二、由護衛(wèi)班負責維持噴水池及周圍的秩序，驅(qū)逐噴水池中玩水的人員。三、由清潔班負責噴水池及周邊的保潔工作，包括對噴水池進行吸塵、換水、清理雜物，要求每一個清潔員必須注意節(jié)約用水，杜絕白費。四、各有關責任人員必須認真履行職責，否則，將追究有關人員的責任。治理處單車治理規(guī)定一、由治理員負責單車庫內(nèi)的秩序維護和清潔衛(wèi)生，做到單車擺放整齊，水管、地面潔凈。二、原則上對無牌單車不予保管，單車進場給牌，出場交牌，單車治理員必須做好單車出入登記，做到登記及時、準確無誤。三、每月必須確保足額及時地對保管費進行收繳，出具收據(jù)，統(tǒng)一上交財務。四、摩托車保管費：60元/月，自行車：15元/月，對臨時保管的單車收費標準為：摩托車2元/次，自行車0.5元/次。五、單車保管員必須遵守勞動紀律（服務時刻：早6:00—凌晨2點），忠于職守，并須對保管范圍內(nèi)的單車的丟失承擔責任。維修班職責為確保小區(qū)建筑設施完好，機電設備正常運轉(zhuǎn)、為顧客提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便、的工作和生活環(huán)境。治理處制定以下有關維修班職責：實行24小時值班制度，負責監(jiān)控設備運行，并作好值班記錄。每天定時巡視一次各部位機電設備運行狀況，發(fā)覺異常及時報修。對重大突發(fā)性故障，立即通知機電設備公司或電梯公司搶修。熱情同意業(yè)主/物業(yè)使用人投訴，盡快、及時、合理解決出現(xiàn)的問題。節(jié)約材料及電力消耗，做好低耗優(yōu)質(zhì)服務，對每月水電通知單進行審核，并在統(tǒng)計分析后報送治理處財務。制定每月備品備件打算，并上報治理處。按設備實際情況，以及更好地為業(yè)主/物業(yè)使用人服務的需要，提出設備局部改造的合理化建議。報公司審核批準后實施。執(zhí)行公司及治理處的指示及打算，遵守公司規(guī)章制度。清潔班職責一、確保服務質(zhì)量達到治理處的要求。負責治理處區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，并由班長負責對相關人員組織業(yè)務知識及業(yè)務技能的培訓考核。做好樓宇首層至天臺，地下室及所有公共部分的清潔保養(yǎng)工作。對小區(qū)的生活垃圾的收集，并協(xié)助清運公司清運，清理潔凈工作現(xiàn)場。完成治理處交辦的其它臨時性的任務。固定資產(chǎn)登記表單位：類不：登記日期：購入日期品名規(guī)格型號數(shù)量單價金額使用人（保管人）職員臨時外出申請單編號：年月日姓名班不請假時間班長審批自日時至日時事由管理處審批凡職員請假在2小時之內(nèi)的由班長審批；2小時以上經(jīng)班長同意后，由請假人到治理處審批。職員臨時外出申請單編號：年月日姓名班不請假時間班長審批自日時至日時事由管理處審批凡職員請假在2小時之內(nèi)的由班長審批；2小時以上經(jīng)班長同意后，由請假人到治理處審批。服務不合格及違紀處理通知單編號：姓名班組崗位處理結(jié)果批判警告扣發(fā)獎金辭退不合格及違紀事實：被通知人：簽發(fā)人：年月日服務不合格及違紀處理通知單編號：姓名班組崗位處理結(jié)果批判警告扣發(fā)獎金辭退不合格及違紀事實：被通知人：簽發(fā)人：年月日治理處財務室職責一、嚴格遵守國家財經(jīng)法規(guī)和財經(jīng)制度，充分發(fā)揮財務工作的核算和監(jiān)督治理職能，促進治理處降低成本費用，改進經(jīng)營治理，提高經(jīng)濟效益；為寬敞業(yè)主（住戶）當好家、理好財。二、負責治理處一切經(jīng)濟活動往來帳目的處理，認真審核原始單據(jù)，依照審核無誤的原始單據(jù)，填制記帳憑證，及時入帳。三、嚴格執(zhí)行公司財務制度，掌握各項開支的范圍、開支標準和報銷審批權限。四、按權責發(fā)生制核算成本、費用，做到真實、準確、完整，及時編制上報各類會計報表、財務打算和財務分析，做到責權、債務清晰，并即時清算。五、治理和操縱治理處的流淌資金，加強治理費等各項費用的收取工作，作好資金收支打算，平衡調(diào)度工作，嚴格檢查備用金的使用，嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額制度，并定期將資金變化情況向治理處主任及公司財務部領導匯報。六、負責治理處各項財產(chǎn)的登記，定期抽查，做到帳實相符，并按有關規(guī)定計提折舊。小區(qū)飼養(yǎng)家禽及寵物治理方法為了保障海麗大廈居住人員的健康和人身安全，維護小區(qū)良好的生活和工作環(huán)境，依據(jù)深圳經(jīng)