2023年質(zhì)量工程師綜合知識模擬試卷及答案一、單選題：1、（）就是通過觀測和判斷，適當時結(jié)合測量、實驗所進行的符合性評價。A．檢查B．驗證C．鑒別D．檢測標準答案：a解析：檢查的定義——檢查就是通過觀測和判斷，適當時結(jié)合測量、實驗所進行的符合性評價2、根據(jù)Kano模型，當特性不充足時，顧客不滿意；充足時，顧客滿意。越不充足，越不滿意；越充足，越滿意。這反映了（）。A．理所當然質(zhì)量B．一元質(zhì)量C．多元質(zhì)量D．魅力質(zhì)量標準答案：b解析：日本質(zhì)量專家Kano(狩野)把質(zhì)量依照顧客的感受及滿足顧客規(guī)定的限度提成三種質(zhì)量：理所當然質(zhì)量、一元質(zhì)量、魅力質(zhì)量A：理所當然質(zhì)量，當其特性不充足(不滿足顧客規(guī)定)時，顧客很不滿意；當其特性充足(滿足顧客規(guī)定)時，無所謂滿意不滿意，顧客充其量是滿意。B：一元(線性)質(zhì)量，當其特性不充足時，顧客不滿意，充足時，顧客就滿意。越不充足，越不滿意，越充足越滿意。c：魅力質(zhì)量，當其特性不充足時，無關(guān)緊要顧客無所謂，當其特性充足時，顧客就十分滿意。3、對管理者而言，需要掌握更多人際技能和概念技能的是哪個管理層（）。A．高層管理者B．中層管理者C．基層管理者D．一般管理者標準答案：b解析：通常情況下，作為一個管理者應(yīng)具有三個管理技能，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。①技術(shù)技能；指具有某一專業(yè)領(lǐng)城的技術(shù)、知識和經(jīng)驗完畢組織活動的能力。②人際技能：指與解決人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解激勵別人并與別人共事的能力，重要涉及領(lǐng)導(dǎo)能力、影響能力和協(xié)調(diào)能力。③概念技能：指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞察公司與環(huán)境互相影響的復(fù)雜性的能力，它涉及理解事物互相關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力，擬定與協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。高層管理者特別需要較強的概念技能；中層管理者更多需要人際技能和概念技能；基層管理者重要需要技術(shù)技能和人際技能。4、過程監(jiān)視是經(jīng)常采用的一種有效的（）方式。A．質(zhì)量檢查B．質(zhì)量控制C．質(zhì)量改善D．質(zhì)量策劃標準答案：b解析：監(jiān)視是對某項事物按規(guī)定規(guī)定給予應(yīng)有的觀測、注視、檢查和驗證。在現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)中，過程監(jiān)視是經(jīng)常采用的一種有效的質(zhì)量控制方式，并作為檢查的一種補充形式廣泛地在機械、電氣、化工、食品等行業(yè)中使用。5、全面質(zhì)量管理的思想是以（）為中心，以全員參與為基礎(chǔ)。A．全員參與B．質(zhì)量C．顧客D．過程標準答案：b解析：全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和（本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會等）相關(guān)方受益而達成長期成功的一種管理途徑。6、顧客關(guān)系管理是選擇和管理顧客，最終獲得顧客（）而實行的一種管理方法。A．信息B．滿意C．長期價值D．反饋意見標準答案：c解析：顧客關(guān)系管理是公司為了建立與顧客長期良好的關(guān)系，贏得顧客的高度滿意，保存有價值顧客，挖掘潛在顧客，贏得顧客忠誠，并最終獲得顧客長期價值而實行的一種管理方法。7、關(guān)于我國法定計量單位，（）的說法不對的。A．我國采用國際單位制B．所有SI單位都是我國法定計量單位C．我國法定計量單位都是SI單位D．《計量法》的頒布第一次以法律形式統(tǒng)一了我國的計量單位制度標準答案：c解析：《中華人民共和國計量法》簡稱《計量法》，是調(diào)整計量法律關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。1985年9月6日審議通過，自1986年7月1日起施行。我國《計量法》規(guī)定：“國家采用國際單位制。國際單位制計量單位和國家選定的其他計量單位，為國家法定計量單位?！眹H單位制是我國法定計量單位的主體，所有國際單位制單位都是我國的法定計量單位。國家選定的作為法定計量單位的非國際單位制單位，是我國法定計量單位的重要組成部分，具有與國際單位制單位相同的法定地位。8、（）是公司對供應(yīng)商質(zhì)量控制最關(guān)鍵的契約。A．產(chǎn)品技術(shù)信息B．基本供貨協(xié)議C．質(zhì)量協(xié)議D．技術(shù)協(xié)議標準答案：c解析：公司與供應(yīng)商之間的契約，重要分為以下幾類：（1）產(chǎn)品技術(shù)信息；（2）質(zhì)量協(xié)議；（3）基本供貨協(xié)議；（4）技術(shù)協(xié)議。其中，質(zhì)量協(xié)議是公司對供應(yīng)商質(zhì)量控制最關(guān)鍵的契約，規(guī)定了雙方在產(chǎn)品質(zhì)量上的權(quán)利和義務(wù)?？傮w上涉及幾個方面的內(nèi)容：質(zhì)量管理、質(zhì)量管理監(jiān)督、驗收檢查程序、不合格品的解決方式、過程控制、質(zhì)量保證和責任區(qū)分、質(zhì)量指標約定及違約責任、爭議的解決等。9、以下哪項不是質(zhì)量檢查的環(huán)節(jié)（）。A．熟悉檢查有關(guān)標準和技術(shù)文獻B．收取檢查費用C．測量和實驗D．比較和鑒定標準答案：b解析：(1)檢查的準備。熟悉規(guī)定規(guī)定，選擇檢查方法，制定檢查規(guī)范。在檢查的準備階段，必要時要對檢查人員進行相關(guān)知識和技能的培訓和考核，確認能否適應(yīng)檢查工作的需要。(2)獲取檢測的樣品。樣品是檢測的對象，質(zhì)量特性是客觀存在于樣品之中的，排除其他因素的影響后，可以說樣品就客觀決定了檢測結(jié)果。獲取樣品的途徑重要有兩種：一種是送樣，另一種是抽樣。(3)測量或?qū)嶒?。按已擬定的檢查方法和方案，對產(chǎn)品質(zhì)量特性進行定量或定性的觀測、測量、實驗，得到需要的量值和結(jié)果。測量和實驗前后，檢查人員要確認檢查儀器設(shè)備和被檢物品試樣狀態(tài)正常，保證測量和實驗數(shù)據(jù)的對的、有效。(4)記錄。對測量的條件、測量得到的量值和觀測得到的技術(shù)狀態(tài)用規(guī)范化的表格和規(guī)定予以記載或描述，作為客觀的質(zhì)量證據(jù)保存下來。(5)比較和鑒定。由專職人員將檢查的結(jié)果與規(guī)定規(guī)定進行對照比較，擬定每一項質(zhì)量特性是否符合規(guī)定規(guī)定，從而鑒定被檢查的產(chǎn)品是否合格。(6)確認和處置。檢查有關(guān)人員對檢查的記錄和鑒定的結(jié)果進行簽字確認。對產(chǎn)品(單件或批)是否可以“接受”、“放行”做出處置。10、對的的不合格品定義是（）。A．經(jīng)檢查確認質(zhì)量特性不符合規(guī)定規(guī)定的產(chǎn)品B．經(jīng)檢查需確認質(zhì)量特性是否符合規(guī)定規(guī)定的產(chǎn)品C．經(jīng)檢查確認質(zhì)量特性不符合規(guī)定規(guī)定的產(chǎn)品D．經(jīng)檢查尚未確認質(zhì)量特性的產(chǎn)品標準答案：c解析：GB／T19000—2023對不合格的定義為：“未滿足規(guī)定”。產(chǎn)品經(jīng)檢查鑒定為未滿足規(guī)定的規(guī)定，則為不合格品。11、下列論述中錯誤的是（）。A．特性可以是固有的也可以是賦予的B．完畢產(chǎn)品后因不同規(guī)定而對產(chǎn)品所增長的特性是固有特性C．產(chǎn)品也許具有一類或多類別的固有特性D．某些產(chǎn)品的賦予特性也許是另一些產(chǎn)品的固有特性標準答案：b解析：固有特性：指在某事或某物中本來就有的，特別是那種永久的特性。賦予特性：是完畢產(chǎn)品后因不同規(guī)定而對產(chǎn)品所增長的特性。不同產(chǎn)品的固有特性和賦予特性不同，某種產(chǎn)品賦予特性也許是另一些產(chǎn)品的固有特性。12、產(chǎn)品驗證中所指的“客觀證據(jù)”是（）。A．產(chǎn)品說明B．產(chǎn)品質(zhì)量檢查記錄C．技術(shù)標準D．產(chǎn)品供方的發(fā)貨單標準答案：b解析：驗證所指“客觀證據(jù)”是規(guī)定規(guī)定已得到滿足的證據(jù)，所以是產(chǎn)品質(zhì)量檢查記錄。13、質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量規(guī)定會得到滿足的（）A．盼望B．信任C．保證D．過程標準答案：b解析：質(zhì)量保證的概念，質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量規(guī)定會得到滿足的信任。14、對一次檢測后拒收的產(chǎn)品，通過認真分析因素，采用相應(yīng)對策后反饋到加工中去，防止重新出現(xiàn)不合格的檢查站形式是（）。A．集中解決式B．開環(huán)分類式C．開環(huán)解決式D．閉環(huán)解決式標準答案：d解析：不管是產(chǎn)品組成部分或是成品的竣工檢查，都可按照以下三種形式組織檢查站：(1)開環(huán)分類式檢查站，這種檢查站只起到把合格品和不合格品分開的作用，以防止不合格品流人下一生產(chǎn)環(huán)節(jié)或流人顧客手中。(2)開環(huán)解決式檢查站。這種檢查站的工作特點，就是對于一次檢查后被拒收的不合格品，進行重新審查。審查后能使用的，按規(guī)定程序批準后例外放行交付使用，能返工、返修的就進行返工、返修，返工、返修后再重新檢查，并做出是拒收還是接受的決定。(3)閉環(huán)解決式檢查站。這種檢查站的特點，就是對一次檢測后拒收的產(chǎn)品，要進行認真的因素分析，查出不合格的因素，這種分析不僅決定是否可進行返修解決，并且要分析標準的合理性，分析過程中存在的問題，并采用改善措施，反饋到加工中去，防止重新出現(xiàn)已出現(xiàn)過的不合格。15、方針目的管理的理論依據(jù)是（）。A．行為科學B．泰羅制C．系統(tǒng)理論D．行為科學和系統(tǒng)理論標準答案：d解析：方針目的管理的理論依據(jù)是行為科學和系統(tǒng)理論。目的管理的基本原理，就是運用行為科學的激勵理論來激發(fā)、調(diào)動人的積極性，對公司實行系統(tǒng)管理。這就規(guī)定，在實行目的管理的全過程中，要牢牢抓住系統(tǒng)管理和調(diào)動人的積極性這兩條主線。16、用“防止、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式稱為（）。A．PAF模式B．過程模式C．壽命周期模式D．綜合控制模式標準答案：a解析：現(xiàn)行使用的幾個成本分類方法涉及：(1)用“防止、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式(稱為PAF模式)；(2)用合格(符合)成本和不合格(不符合)成本作為科目將成本分類的模式(稱為過程模式)；(3)按產(chǎn)品壽命周期的不同階段將成本分類的模式(稱為壽命周期模式)；(4)將重點放在由于活動的設(shè)計或?qū)嵭胁患讯鴮?dǎo)致的經(jīng)營賬目中缺陷附加值的辨認和測量的模式。17、關(guān)于質(zhì)量檢查程序文獻，下列說法不對的的是（）。A．是檢查工作必須遵循的規(guī)范和準則B．也稱為質(zhì)量檢查的管理標準C．是由質(zhì)量檢查部門和質(zhì)量管理部門共同起草的D．必須經(jīng)最高管理層批準后納入質(zhì)量管理體系文獻標準答案：c解析：質(zhì)量檢查程序文獻屬質(zhì)量管理體系文獻，遵循“誰來做，誰來寫，寫所做，做所寫，記所做”的原則。18、質(zhì)量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特點之一是（）。A．不可預(yù)見性B．階段性C．概要性D．可預(yù)見性標準答案：d解析：組織的活動有三種：作業(yè)活動、戰(zhàn)術(shù)活動和戰(zhàn)略計劃活動。作業(yè)層信息系統(tǒng)的特點：反復(fù)性、可預(yù)見性、歷史性、具體性、來源內(nèi)部化、形式結(jié)構(gòu)化和高精確度。19、我國標準的性質(zhì)分為強制性和（）兩種。A．參考性B．建議性C．推薦性D．參照性標準答案：c解析：標準可分為強制性和推薦性兩種性質(zhì)，相應(yīng)稱為強制性標準和推薦性標準。所謂強制性標準，是指具有法律屬性，在一定范圍內(nèi)通過法律、行政法規(guī)等強制手段加以實行的標準。推薦性標準，是指生產(chǎn)、互換、使用等方面，通過經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)而自愿采用的一類標準，又稱自愿性標準。20、（）所闡述的將活動和相關(guān)資源作為過程進行管理，可以更有效地得到盼望的結(jié)果。A．系統(tǒng)方法B．過程方法C．互利關(guān)系B．決策方法標準答案：b解析：質(zhì)量管理八項原則之一過程方法的解釋。要區(qū)分過程方法和系統(tǒng)方法，系統(tǒng)方法的解釋是這樣的：將互相關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以辨認、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目的的有效性和效率。21、WTO/TBT給與各成員國的權(quán)利和義務(wù)是（）。A．保護本國產(chǎn)業(yè)不受外國競爭的影響B(tài)．保護本國的國家安全C．保證各公司參與平等競爭的條件和環(huán)境D．保證各成員之間不引起競爭標準答案：c解析：WTO貿(mào)易技術(shù)壁壘(TBT)協(xié)議給予各成員的權(quán)利和義務(wù)不是保護本國產(chǎn)業(yè)不受外國競爭的影響，而是保證各公司參與平等競爭的條件和環(huán)境。22、產(chǎn)品質(zhì)量法合用的主體是（）。A．公民、法人和公司B．公民、法人和社團組織C．公民、法人和公司D．生產(chǎn)者、銷售者及其它對產(chǎn)品質(zhì)量負有責任的人標準答案：d解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》合用的產(chǎn)品范圍，是以銷售為目的，通過工業(yè)加工、手工制作等生產(chǎn)方式所獲得的具有特定使用性能的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量責任是指生產(chǎn)者、銷售者以及其他對產(chǎn)品質(zhì)量負有責任的人違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當承擔的法律責任。23、計量特點中，（）是指測量結(jié)果是可反復(fù)、可再現(xiàn)、可比較的。A．準確性B．一致性C．溯源性D．法律性標準答案：b解析：計量的特點可以歸納為準確性、一致性、溯源性及法制性四個方面。一致性是指在統(tǒng)一計量單位的基礎(chǔ)上，無論在何時何地采用何種方法，使用何種計量器具，以及由何人測量，只要符合有關(guān)的規(guī)定，測量結(jié)果應(yīng)在給定的區(qū)間內(nèi)一致。也就是說，測量結(jié)果應(yīng)是可反復(fù)、可再現(xiàn)(復(fù)現(xiàn))、可比較的。24、把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一定范圍內(nèi)的標準化形式稱為（）。A．簡化B．統(tǒng)一化C．通用化D．系列化標準答案：b解析：比較常用的標準化形式有簡化、統(tǒng)一化、通用化、系列化等。統(tǒng)一化是把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍內(nèi)的標準化形式。25、mol是（）。A．SI基本單位B．SI輔助單位C．SI導(dǎo)出單位D．SI單位的倍數(shù)單位標準答案：a解析：SI基本單位共7個，它們是構(gòu)成SI的基礎(chǔ)。分別是：長度單位（米）m、電流單位（安培）A、發(fā)光強度單位（坎德拉）cd、物質(zhì)的量（摩爾）mol、質(zhì)量單位（公斤[公斤]）kg、時間單位（秒）s、熱力學溫度（開爾文）K。26、GB/T19001—2023標準對設(shè)計和開發(fā)的規(guī)定是針對（）的設(shè)計和開發(fā)。A．產(chǎn)品B．過程C．體系D．服務(wù)標準答案：a解析：設(shè)計和開發(fā)是指將規(guī)定轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過程或體系的規(guī)定的特性或規(guī)范的一組過程。標準對設(shè)計和開發(fā)的規(guī)定是針對產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)。27、（）是在正常工作條件下，能保證測量儀器規(guī)定準確度的被測量值的范圍。A．示值范圍B．標稱范圍C．量程D．測量范圍標準答案：d解析：測量范圍，也稱為工作范圍，是指測量儀器的誤差處在規(guī)定的極限范圍內(nèi)的被測量的示值范圍。在這一規(guī)定的測量范圍內(nèi)使用，測量儀器的示值誤差必處在允許極限內(nèi)；而若超過測量范圍使用，示值誤差就將超過允許極限。換言之，測量范圍就是在正常工作條件下，能保證測量儀器規(guī)定準確度的被測量值的范圍。28、對供應(yīng)商與公司傳統(tǒng)的競爭關(guān)系特性，下列表述不對的的是（）。A．傳統(tǒng)的競爭關(guān)系重要表現(xiàn)為價格驅(qū)動B．公司通過在供應(yīng)商之間分派采購數(shù)量對供應(yīng)商加以控制C．公司與供應(yīng)商保持長期穩(wěn)定的協(xié)議關(guān)系D．公司與供應(yīng)商的信息交流少標準答案：c解析：競爭關(guān)系模式重要表現(xiàn)為價格驅(qū)動，有以下特性：(1)制造商同時向多家供應(yīng)商購貨，通過供應(yīng)商之間的競爭獲得價格好處，同時也有助于保證供應(yīng)的連續(xù)性；(2)制造商通過在供應(yīng)商之間分派采購數(shù)量對供應(yīng)商加以控制；(3)制造商與供應(yīng)商保持的是一種短期協(xié)議關(guān)系、穩(wěn)定性較差；(4)制造商與供應(yīng)商的信息交流少；（5）供應(yīng)商的選擇范圍大多限于投標評估。29、（）用于考核指定產(chǎn)品的設(shè)計是否符合有關(guān)產(chǎn)品標準和驗證產(chǎn)品是否滿足設(shè)計規(guī)定。A．產(chǎn)品檢查B．產(chǎn)品驗證C．型式實驗D．例行實驗標準答案：c解析：型式實驗用于考核指定產(chǎn)品的設(shè)計是否符合有關(guān)產(chǎn)品標準和驗證產(chǎn)品是否滿足設(shè)計規(guī)定。可涉及以下考核內(nèi)容：（1）結(jié)構(gòu)規(guī)定；（2）性能規(guī)定。30、在審核中收集的證據(jù)顯示有緊急和重大的風險時，應(yīng)一方面及時報告（）。A．受審核方B．審核委托方C．認證機構(gòu)D．行政主管部門標準答案：a解析：在審核中收集的證據(jù)顯示有緊急的和重大的風險(如安全、環(huán)境或質(zhì)量方面)時，應(yīng)及時報告受審核方，適當時向?qū)徍宋蟹綀蟾?。對于超過審核范圍之外的引起關(guān)注的問題，應(yīng)指出并向?qū)徍私M長報告，也許時，向?qū)徍宋蟹胶褪軐徍朔酵▓?。二、多選題：31、在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織規(guī)模的大?。ǎ?。A．成正比B．成反比C．組織規(guī)模越大，管理層次越多D．組織規(guī)模越大，管理層次越少標準答案：a,c解析：管理幅度是指管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下層的數(shù)量。管理層次是最高管理者到具體執(zhí)行人員之間的不同管理層次。在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織規(guī)模的大小成正比，即組織規(guī)模越大，成員人數(shù)越多，管理層次就越多。32、方針目的管理作為一種科學管理方法具有（）等特點。A．強調(diào)系統(tǒng)管理B．強調(diào)重點管理C．注重例外管理D．注重措施管理標準答案：a,b,d解析：作為一種科學管理的方法，方針目的管理具有以下特點：(1)強調(diào)系統(tǒng)管理。(2)強調(diào)重點管理，不代替平常管理，只是重點抓好對公司和部門的發(fā)展有重大影響的重點目的、重點措施或事項。(3)注重措施管理。要切實將目的展開到能采用措施為止，對具體措施實行管理。(4)注重自我管理，它規(guī)定發(fā)動廣大職工參與方針目的管理的全過程，而不是僅靠少數(shù)人的努力。33、質(zhì)量經(jīng)濟性管理程序中，從組織的角度辨認和評審過程重要涉及（）。A．辨認過程活動B．監(jiān)控費用C．辨認影響顧客滿意的因素D．編制顧客滿意度報告標準答案：a,b解析：質(zhì)量經(jīng)濟性管理程序中，從組織的角度辨認和評審過程重要涉及a.辨認過程活動，明確所有過程的控制手段和資源。b．監(jiān)控費用。從顧客的角度：a．辨認影響顧客滿意度的因素；b．監(jiān)測顧客滿意度；c．編制顧客滿意度報告34、信息傳遞過程大體由（）組成。A．信息分析B．信源C．信道．D．信息運用E．信宿標準答案：b,c,e解析：信息傳遞是指在信息系統(tǒng)中將信息按照規(guī)定的方式和途徑，通過一定的載體從一處傳到另一處的過程。信息傳遞大體由三部分組成：信源——信道——信宿。信道是傳遞的通道；信宿是傳遞的終點，一般指接受信息和解決信息的部門。35、根據(jù)《ISO10015質(zhì)量管理——培訓指南》標準，組織實行培訓的四個階段是（）。A．辨認培訓需求B．設(shè)計和策劃培訓C．提供培訓D．評價培訓結(jié)果E．繼續(xù)教育標準答案：a,b,c,d解析：國際標準化組織于2023年發(fā)布了《IS010015質(zhì)量管理培訓指南》國際標準，該標準作為ISO9000族標準的組成部分，為質(zhì)量培訓系統(tǒng)的開發(fā)、實行、保持、改善提供了具體的指南。根據(jù)該標準，組織選擇、實行培訓一般涉及四個階段的活動：擬定培訓需求，設(shè)計和策劃培訓，提供培訓，評價培訓效果。36、國家標準的制定對象為（）。A．通用零部件的技術(shù)規(guī)定B．互換配合\通用技術(shù)語言規(guī)定C．通用基礎(chǔ)件的技術(shù)規(guī)定D．工業(yè)產(chǎn)品的安全衛(wèi)生規(guī)定標準答案：b,c解析：國家標準的制定對象涉及8個方面的技術(shù)規(guī)定：（1）互換配合，通用技術(shù)語言規(guī)定；（2）保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的技術(shù)規(guī)定；（3）基本原料、燃料、材料的技術(shù)規(guī)定；（4）通用基礎(chǔ)件的技術(shù)規(guī)定；（5）通用的實驗、檢查方法；（6）通用的管理技術(shù)規(guī)定；（7）工程建設(shè)的重要技術(shù)規(guī)定；（8）國家需要控制的其他重要產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)定。37、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的認定產(chǎn)品質(zhì)量責任的依據(jù)有（）。A．法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量必須滿足的條件B．產(chǎn)品缺陷C．明示采用的產(chǎn)品標準D．上級有關(guān)指導(dǎo)性文獻標準答案：a,b,c解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了認定產(chǎn)品質(zhì)量責任的依據(jù)，重要有三方面：一是國家法律、行政法規(guī)明確規(guī)定的對于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定必須滿足的條件。二是明示采用的產(chǎn)品標準，作為認定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格以及擬定產(chǎn)品質(zhì)量責任的依據(jù)。三是產(chǎn)品缺陷。38、組織與供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系是一種互利共贏的關(guān)系，其特性有（）。A．組織對供應(yīng)商給予技術(shù)支持，幫助其減少成本、改善質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期B．組織通過在供應(yīng)商之間分派采購數(shù)量對供應(yīng)商加以控制C．長期穩(wěn)定的緊密合作取代短期的協(xié)議D．組織與供應(yīng)商有較多的信息交流與信息共享標準答案：a,c,d解析：合作伙伴關(guān)系模式是一種互利共贏的關(guān)系，強調(diào)在合作的供應(yīng)商和制造商之間共同分享信息，通過合作和協(xié)商協(xié)調(diào)互相的行為，達成互利共贏的目的。這種關(guān)系模式有以下特性：(1)制造商對供應(yīng)商給予技術(shù)支持，幫助供應(yīng)商減少成本、改善質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期；(2)供應(yīng)商參與制造商的新產(chǎn)品的初期開發(fā)；(3)通過建立互相信任的關(guān)系提高效率，減少交易成本；(4)長期穩(wěn)定的緊密合作取代短期的協(xié)議；(5)較多的信息交流與信息共享；(6)積極地尋求優(yōu)秀的供應(yīng)商。39、同一產(chǎn)品的供應(yīng)商個數(shù)應(yīng)根據(jù)（）擬定。A．產(chǎn)品的重要限度B．市場供應(yīng)狀況C．附近供應(yīng)商的數(shù)量D．供應(yīng)商的可靠限度標準答案：a,b,d解析：公司要在綜合分析零部件的重要性、成本、市場供應(yīng)情況、供應(yīng)商的供貨能力和可靠限度，以及與供應(yīng)商的關(guān)系等因素的基礎(chǔ)上擬定供應(yīng)商的數(shù)量。一般來說，對于同一種外購產(chǎn)品公司可以保持2—3個供應(yīng)商，對于經(jīng)營穩(wěn)健、供應(yīng)能力強、信譽好、關(guān)系密切的供應(yīng)商可以只保存一家。40、以下關(guān)于感知價值論述對的的是（）。A．在一定的質(zhì)量下，價格越低，顧客的感知價值越高B．在一定的質(zhì)量下，價格越低，顧客的感知價值越低C．感知價值與顧客滿意度存在正相關(guān)關(guān)系D．感知價值與顧客滿意度存在負相關(guān)關(guān)系標準答案：a,c解析：感知價值體現(xiàn)了顧客在綜合產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量和價格以后對其所獲利益的主觀感受。在一定的質(zhì)量下，價格越低，顧客的感知價值越高。感知價值與顧客滿意度存在正相關(guān)關(guān)系。41、顧客關(guān)系管理技術(shù)類型涉及（）。A．運營型B．分析型C．協(xié)作型D．交互型標準答案：a,b,c42、ISO9000：2023族標準的核心標準有（）。標準答案：a,b,c,e解析：4個核心標準。43、2023版ISO9001規(guī)定組織編制的質(zhì)量手冊至少應(yīng)涉及：（）等內(nèi)容。A．質(zhì)量管理體系所覆蓋的范圍B．組織結(jié)構(gòu)圖C．標準所規(guī)定的形成文獻的程序或?qū)ζ湟肈．各過程之間的互相作用的表述標準答案：a,c,d解析：質(zhì)量手冊的內(nèi)容至少應(yīng)涉及：(1)質(zhì)量管理體系的范圍，涉及非合用情況的說明及對其判斷的理由；(2)為質(zhì)量管理體系所編制的形成文獻的程序或?qū)@些程序的引用；(3)質(zhì)量管理體系過程及其互相作用的描述。44、產(chǎn)品防護的目的是防止產(chǎn)品（）。A．損壞B．丟失C．變質(zhì)D．誤用標準答案：a,c,d解析：當產(chǎn)品在組織內(nèi)部解決和交付到預(yù)定的地點期間，組織應(yīng)針對產(chǎn)品的符合性提供防護，防止產(chǎn)品的損壞、變質(zhì)和誤用。45、防止不合格并消除其產(chǎn)生因素的措施有（）。A．不合格品控制B．數(shù)據(jù)分析C．糾正措施D．防止措施標準答案：c,d解析：“糾正措施”是指為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不盼望情況的因素所采用的措施?！胺乐勾胧笔侵笧橄凉撛诓缓细窕蚱渌麧撛诓慌瓮闆r的因素所采用的措施46、外部審核通常是指（）。A．第一方審核B．第二方審核C．第三方審核D．體系審核標準答案：b,c解析：按審核委托方分類可將審核劃分為第一方審核、第二方審核和第三方審核：(1)第一方審核，亦稱內(nèi)部審核，由組織自己或以組織的名義進行，出于管理評審或其他內(nèi)部目的，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。(2)第二方審核由對組織感愛好的相關(guān)方(如顧客)或由其他組織或人員以相關(guān)方的名義進行。(3)第三方審核由外部獨立的組織進行，如提供符合GB／T19001標準和GB／T24001標準規(guī)定的認證的認證機構(gòu)。外部審核通常是指第二方審核和第三方審核。47、關(guān)于“審核證據(jù)”，下列理解對的的是（）。A．審核證據(jù)涉及記錄、事實陳述或其它信息B．審核證據(jù)必須是可以證實的信息，不能證實的信息不能作為審核證據(jù)C．審核證據(jù)是與審核準則有關(guān)的信息D．審核證據(jù)必須是定量的標準答案：a,b,c解析：審核證據(jù)：與審核準則有關(guān)的并且可以證實的記錄、事實陳述或其他信息。審核證據(jù)可以是定性的或定量的。48、關(guān)于“質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認證”，下列結(jié)識對的的是（）。A．質(zhì)量管理體系認證涉及了質(zhì)量管理體系審核的所有活動B．質(zhì)量管理體系審核是質(zhì)量管理體系認證的基礎(chǔ)和核心C．審核和認證在分別提交審核報告和頒發(fā)認證證書后，即告終止D．體系審核和體系認證都必須是第三方審核標準答案：a,b解析：監(jiān)督審核，體系審核可涉及第一方、第二方和第三方審核。49、質(zhì)量檢查的技術(shù)依據(jù)有（）。A．產(chǎn)品技術(shù)標準B．產(chǎn)品設(shè)計圖樣C．檢查計劃D．作業(yè)文獻E．檢查規(guī)程標準答案：a,b,d,e解析：對產(chǎn)品的質(zhì)量特性規(guī)定一般都轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)規(guī)定在產(chǎn)品技術(shù)標準(國家標準、行業(yè)標準、公司標準)和其他相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計圖樣、作業(yè)文獻或檢查規(guī)程中明確規(guī)定，成為質(zhì)量檢查的技術(shù)依據(jù)和檢查后比較檢查結(jié)果的基礎(chǔ)。50、軟件的開發(fā)階段涉及（）階段。A．需求分析B．設(shè)計C．程序編寫D．測試標準答案：b,c,d解析：軟件生命周期涉及：定義階段（計劃、需求分析）、開發(fā)階段（設(shè)計、編碼、測試）、維護階段（運營和維護）。51、實驗室質(zhì)量管理體系規(guī)定編制檢測控制程序文獻需要控制的項目有（）。A．樣品質(zhì)量控制B．技術(shù)文獻控制C．設(shè)備質(zhì)量控制D．環(huán)境條件控制E．原材料產(chǎn)品控制標準答案：a,b,c,d解析：應(yīng)制定的程序文獻一般涉及：各類人員的質(zhì)量責任制、檢測工作程序、樣品質(zhì)量控制、技術(shù)文獻控制、儀器設(shè)備質(zhì)量控制、環(huán)境條件控制、外購檢查用品質(zhì)量控制、分包檢測的控制、記錄和報告、質(zhì)量申訴解決等。52、所謂關(guān)鍵的質(zhì)量是（）。A．關(guān)鍵的產(chǎn)品B．關(guān)鍵的零部件C．關(guān)鍵的控制點D．關(guān)鍵的質(zhì)量特性標準答案：b,d解析：在編制檢查計劃的“關(guān)鍵質(zhì)量應(yīng)優(yōu)先保證”原則中，對關(guān)鍵質(zhì)量進行解釋，認為所謂關(guān)鍵的質(zhì)量是指產(chǎn)品的關(guān)鍵組成部分(如關(guān)鍵的零、部件)，關(guān)鍵的質(zhì)量特性。對這些質(zhì)量環(huán)節(jié)，制定質(zhì)量檢查計劃時要優(yōu)先考慮和保證。53、檢查站是根據(jù)（）制定的生產(chǎn)過程中最小的檢查實體。A．生產(chǎn)工藝布置B．工藝流程圖C．檢查流程設(shè)計D．工藝方案標準答案：a,c解析：檢查站的定義：檢查站是根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)分布(工藝布置)及檢查流程設(shè)計擬定的作業(yè)過程中最小的檢查實體。其作用是通過對產(chǎn)品的檢測，履行產(chǎn)品檢查和監(jiān)督的職能，防止所轄區(qū)域不合格品流人下一作業(yè)過程或交付(銷售、使用)。54、除質(zhì)量特性外，檢查指導(dǎo)書還也許要涉及（）等內(nèi)容。A．嚴重性分級B．尺寸公差C．國家檢查標準D．檢測頻率標準答案：a,b,d解析：檢查指導(dǎo)書是具體規(guī)定檢查操作規(guī)定的技術(shù)文獻，又稱檢查規(guī)程或檢查卡片。編制檢查指導(dǎo)書的重要規(guī)定如下：(1)對該過程作業(yè)控制的所有質(zhì)量特性(技術(shù)規(guī)定)，應(yīng)所有逐個列出，不可漏掉。此外，它還也許要涉及不合格的嚴重性分級、尺寸公差、檢測順序、檢測頻率、樣本大小等有關(guān)內(nèi)容。(2)必須針對質(zhì)量特性和不同精度等級的規(guī)定，合理選擇合用的測量工具或儀表，并在指導(dǎo)書中標明它們的型號、規(guī)格和編號，甚至說明其使用方法。(3)當采用抽樣檢查時，應(yīng)對的選擇并說明抽樣方案；根據(jù)具體情況及不合格嚴重性分級擬定可接受質(zhì)量水平AQL值，對的選擇檢查水平，根據(jù)產(chǎn)品抽樣檢查的目的、性質(zhì)、特點選用合用的抽樣方案。55、不合格品解決的形式有（）。A．報廢B．檢查C．糾正D．讓步標準答案：a,c,d解析：根據(jù)GB／T19000--2023版的規(guī)定，對不合格品的處置有三種方式：①糾正——“為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采用的措施?！逼渲兄匾婕埃篴)返工——“為使不合格產(chǎn)品符合規(guī)定而對其所采用的措施”；b)降級——“為使不合格產(chǎn)品符合不同于原有的規(guī)定而對其等級的改變”；c)返修——“為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對其所采用的措施”。②報廢——“為避免不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期用途而對其采用的措施”。不合格品經(jīng)確認無法返工和讓步接受，或雖可返工但返工費用過大、不經(jīng)濟的均按廢品解決。對有形產(chǎn)品而言，可以回收、銷毀。③讓步——“對使用或放行不符合規(guī)定規(guī)定的產(chǎn)品的許可”。56、根據(jù)其地位和所起的作用不同，國際上趨向于將計量分為（）。A．科學計量B．實用計量C．工業(yè)計量D．法制計量標準答案：a,c,d解析：根據(jù)其作用與地位，計量可分為科學計量、工程計量和法制計量三類，分別代表計量的基礎(chǔ)性、應(yīng)用性和公益性三個方面。(1)科學計量是指基礎(chǔ)性、探索性、先行性的計量科學研究，它通常采用最新的科技成果來準擬定義和實現(xiàn)計量單位，并為最新的科技發(fā)展提供可靠的測量基礎(chǔ)。(2)工程計量，又稱工業(yè)計量，是指各種工程、工業(yè)、公司中的實用計量。隨著產(chǎn)品技術(shù)含量提高和復(fù)雜性的增大，為保證經(jīng)濟貿(mào)易全球化所必需的一致性和互換性，它己成為生產(chǎn)過程控制不可缺少的環(huán)節(jié)。(3)法制計量是指由政府或授權(quán)機構(gòu)根據(jù)法制、技術(shù)和行政的需要進行強制管理的一種社會公用事業(yè)，其目的重要是保證與貿(mào)易結(jié)算、安全防護、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測、資源控制、社會管理等有關(guān)57、我國規(guī)定，用于（）方面的工作測量儀器屬于國家強制檢定的管理范圍。A．貿(mào)易結(jié)算B．科學研究C．安全防護D．醫(yī)療衛(wèi)生E．環(huán)境監(jiān)測標準答案：a,c,d,e解析：強制檢定是指由政府計量行政主管部門所屬的法定計量檢定機構(gòu)或授權(quán)的計量檢定機構(gòu)，對某些測量儀器實行的一種定點定期的檢定。我國規(guī)定，用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測四個方面且列入《中華人民共和國強制檢定的工作計量器具明細目錄》的工作計量器具，屬于國家強制檢定的管理范圍。此外，我國對社會公用計量標準，以及部門和公司、事業(yè)單位的各項最高計量標準，也實行強制檢定。58、測量儀器控制涉及（）。A．校準B．檢定C．型式批準D．檢查標準答案：b,c,d解析：擬定測量儀器的特性，并簽發(fā)關(guān)于其法定地位的官方文獻，稱為測量儀器控制。這種控制可涉及對測量儀器的下列運作中的一項、兩項或三項：——型式批準；——檢定；——檢查。這些工作的目的是要擬定測量儀器的特性是否符合相關(guān)技術(shù)法規(guī)中規(guī)定的規(guī)定。型式批準是由政府計量行政部門做出的認可測量儀器的型式符合法定規(guī)定的決定。所謂型式，是指某一種測量儀器的樣機及(或)它的技術(shù)文獻(例如：圖紙、設(shè)計資料等)，實質(zhì)上就是該種測量儀器的結(jié)構(gòu)、技術(shù)條件和所表現(xiàn)出來的性能。檢定是查明和確認測量儀器是否符合法定規(guī)定的程序，它涉及檢查、加標記和(或)出具檢定證書。檢查是對使用中測量儀器進行監(jiān)督的重要手段，其內(nèi)容涉及檢查測量儀器的檢定標記或檢定證書是否有效、保護標記是否損壞、檢定后測量儀器是否遭到明顯改動，以及其誤差是否超過使用中最大允許誤差等。59、任一誤差均勻可分解為（）的代數(shù)和。A．系統(tǒng)誤差B．絕對誤差C．隨機誤差D．殘差標準答案：a,c解析：測量結(jié)果減去被測量的真值所得的差，稱為測量誤差，簡稱誤差。誤差=測量結(jié)果-真值=(測量結(jié)果-總體均值)+(總體均值-真值)=隨機誤差+系統(tǒng)誤差60、測量的反復(fù)性條件涉及（）。A．相同測量程序B．相同測量人員C．相同測量儀器D．相同測量環(huán)境E．短時間內(nèi)反復(fù)F．短距離內(nèi)操作標準答案：a,b,c,d,e解析：在相同測量條件下，對同一被測量進行連續(xù)多次測量所得結(jié)果之間的一致性，稱為測量結(jié)果的反復(fù)性。這些條件稱為反復(fù)性條件，涉及：(1)相同的測量程序；(2)相同的觀測者；(3)在相同的條件下使用相同的測量儀器；(4)相同的地點；(5)在短時間內(nèi)反復(fù)測量61、測量不擬定度的來源涉及（）。A．對被測量的定義不完整B．對模擬儀器讀數(shù)的人為偏差C．測量儀器的分辨力不夠D．測量設(shè)備不抱負使測量存在誤差標準答案：a,b,c解析：測量過程中有許多引起測量不擬定度的來源，它們也許來自以下十個方面：（1）對被測量的定義不完整或不完善；（2）實現(xiàn)被測量定義的方法不抱負；（3）取樣的代表性不夠，即被測量的樣本不能代表所定義的被測量；（4）對被測量過程受環(huán)境影響的結(jié)識不周全，或?qū)Νh(huán)境條件的測量與控制不完善。（5）對模擬儀器的讀數(shù)存在人為偏差(偏移)；（6）測量儀器的分辨力或鑒別力不夠；（7）賦予測量標準和標準物質(zhì)的值不準；（8）用于數(shù)據(jù)計算的常量和其他參量不準；（9）測量方法和測量程序的近似性和假定性；（10）在表面上看來完全相同的條件下，被測量反復(fù)觀測值的變化。62、計量確認過程的兩個輸入為（）。A．顧客計量規(guī)定B．測量數(shù)據(jù)的記錄特性C．測量環(huán)境條件D．測量設(shè)備特性標準答案：a,d解析：計量確認過程有兩個輸入，即顧客計量規(guī)定和測量設(shè)備特性；而確認過程的惟一輸出，則是測量設(shè)備的確認狀態(tài)，即測量設(shè)備是否滿足顧客的計量規(guī)定。63、管理評審的輸入應(yīng)涉及以下方面的信息（）：A．審核結(jié)果B．顧客反饋C．糾正和防止措施狀況D．改善的決定標準答案：a,b,c解析：管理評審過程的輸入應(yīng)涉及以下信息：(1)審核結(jié)果；(2)顧客反饋；(3)過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性；(4)防止和糾正措施的狀況；(5)以往管理評審的跟蹤措施；(6)也許影響質(zhì)量管理體系的變更；(7)改善的建議。改善的決定是管理評審的輸出。64、質(zhì)量成本是指（）。A．生產(chǎn)成本B．保證和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費用C．原材料成本D．沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形和無形的損失標準答案：b,d解析：質(zhì)量成本的基本概念：質(zhì)量成本是指為保證和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費用以及沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形或無形的損失。65、國家標準編號由（）構(gòu)成。A．國家標準的代號B．國家標準發(fā)布的順序號、C．國家標準發(fā)布的年號D．國家標準的分類號標準答案：a,b,c解析：國家標準的編號由國家標準的代號“GB”（“GB／T”）、國家標準發(fā)布的順序號和國家標準發(fā)布的年號三部分構(gòu)成。66、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)涉及（）。A．保證產(chǎn)品內(nèi)在的質(zhì)量B．保證銷售產(chǎn)品的標記符合法律規(guī)定規(guī)定C．保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D．嚴格執(zhí)行進貨檢查收制度E．嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品標準答案：b,c,d,e解析：銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)涉及四方面：嚴格執(zhí)行進貨檢查驗收制度，保持產(chǎn)品原有質(zhì)量，保證銷售產(chǎn)品的標記符合法律規(guī)定規(guī)定，嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品。67、在樣件試制階段，對供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決方法一般有（）。A．督促供應(yīng)商改善B．與供應(yīng)商進行技術(shù)妥協(xié)C．先接受再看批量產(chǎn)品質(zhì)量D．更換供應(yīng)商標準答案：a,b,d解析：在樣件試制階段，對產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決方法一般有：改善、妥協(xié)、更換供應(yīng)商。68、按ISO9001：2023標準規(guī)定，質(zhì)量管理體系應(yīng)涉及（）等文獻。A．形成文獻的質(zhì)量方針與質(zhì)量目的B．質(zhì)量手冊C．標準所規(guī)定的形成文獻的程序D．質(zhì)量計劃E．標準所規(guī)定的記錄標準答案：a,b,c,e解析：質(zhì)量管理體系文獻至少應(yīng)涉及：(1)形成文獻的質(zhì)量方針和質(zhì)量目的；(2)質(zhì)量手冊；(3)標準所規(guī)定的形成文獻的程序；(4)組織為保證其過程的有效策劃、運營和控制所需的文獻；(5)標準所規(guī)定的記錄。69、以下屬于卓越績效評價準則七大類目的是（）。A、領(lǐng)導(dǎo)B、戰(zhàn)略C、顧客與市場D、產(chǎn)品與服務(wù)標準答案：a,b,c解析：7個類目：領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改善、經(jīng)營結(jié)果。70、卓越績效評價準則為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價的準則，也可用于（）的評價。A、符合性B、成熟度C、質(zhì)量獎D、產(chǎn)品質(zhì)量標準答案：b,c解析：卓越績效評價準則是質(zhì)量獎評審的依據(jù)，是國家質(zhì)量獎勵制度的技術(shù)文獻。合用于追求卓越績效的各類組織，為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價的準則，也可用于質(zhì)量獎的評價三、匹配題：71、某公司對2023年度質(zhì)量成本進行記錄，其中質(zhì)量策劃費用10萬，顧客調(diào)查費用10萬，質(zhì)量培訓費用20萬，設(shè)備維護費用10萬，外購材料檢查費用20萬，質(zhì)量審核費用10萬，顧客滿意度調(diào)查費用10萬，產(chǎn)品發(fā)貨前審查和檢查費用10萬，返工和返修費用40萬，內(nèi)外部審核糾正費用5萬，顧客投訴返工返修檢查費用15萬，產(chǎn)品售后服務(wù)和保修費用65萬，顧客退貨損失50萬。1）．該公司的防止成本為（）。A．40萬B．50萬C．55萬D．65萬2）．該公司的鑒定成本為（）。A．40萬B．50萬C．55萬D．65萬3）．該公司的符合性成本為（）。A．85萬B．90萬C．95萬D．100萬4）．該公司的非符合性成本為（）。A．155萬B．165萬C．175萬D．195萬標準答案：B,B,D,C四、案例分析題72、某公司產(chǎn)品的關(guān)鍵部件由供應(yīng)商提供，現(xiàn)有供應(yīng)商可供選擇。1）．在選擇供應(yīng)商時，一方面應(yīng)調(diào)查哪些內(nèi)容（）。A．生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)設(shè)備B．質(zhì)量管理體系情況C．過程能力指數(shù)D．重要客戶及其反饋信息2）．經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，甲、乙、丙都已通過體系認證，在評審其體系時還應(yīng)關(guān)注（）。A．反映連續(xù)改善的管理評審和內(nèi)審B．過程能力指數(shù)情況C．數(shù)據(jù)分析情況D．糾正和防止措施情況3）．三家供應(yīng)商都符合規(guī)定，在選擇供應(yīng)商數(shù)量時應(yīng)根據(jù)（）。A．所供應(yīng)產(chǎn)品的重要限度B．產(chǎn)品的價格高低C．市場供應(yīng)情況D．供應(yīng)商的可靠限度4）．最終擬定三家供應(yīng)商都被選中，在對三家供應(yīng)商實行動態(tài)分級管理時，分別對甲、乙、丙三家定級為A、A、C，訂單分派為48%、42%、10%，則應(yīng)采用的管理對策為（）A．維持這三家供應(yīng)商的關(guān)系，促使C類供應(yīng)商的提高B．對三家供應(yīng)商進行排名，按名次分派訂單C．保存兩家A類供應(yīng)商，淘汰C類供應(yīng)商D．對兩家A類供應(yīng)商進行排名，按名次分派訂單，促進C類供應(yīng)商的提高標準答案：ABCD,ACD,ACD,D解析：1、分析：在選擇供應(yīng)商時，一方面應(yīng)調(diào)查公司規(guī)模、生產(chǎn)規(guī)模、主導(dǎo)產(chǎn)品、生產(chǎn)設(shè)備、檢測人員和設(shè)備、過程能力指數(shù)、體系認證情況、重要原材料來源、相關(guān)經(jīng)驗、重要顧客及其反饋信息、遵紀守法情況等。2、分析：對已通過體系認證的，可關(guān)注其反映連續(xù)改善的管理評審、內(nèi)審、糾正措施、防止措施、檢查與實驗等過程。假如這些方面做得好，說明該公司應(yīng)具有較好的合作潛力。3、分析：公司要在綜合分析零部件的重要性、成本、市場供應(yīng)情況、供應(yīng)商的供貨能力和可靠限度，以及與供應(yīng)商的關(guān)系等因素的基礎(chǔ)上擬定供應(yīng)商的數(shù)量。4、根據(jù)教材107頁表2.6-2《供應(yīng)商定點個數(shù)為3時的管理對策示例表》。73、某工程安裝公司按承包協(xié)議規(guī)定，依據(jù)客戶提供人的設(shè)計規(guī)定建造廠房設(shè)施及安裝熱軋機和起重機等設(shè)備。1）該公司提供的產(chǎn)品是（）。A．硬件B．軟件C．流程性材料D．服務(wù)2）該公司若申請質(zhì)量管理體系認證應(yīng)選（）標準作為認證的依據(jù)。3）該公司進行的質(zhì)量管理體系認證審核是（）活動。A．合格評估B．第一方審核C．第二方審核D．第三方審核4）該公司根據(jù)標準規(guī)定編制質(zhì)量手冊至少應(yīng)涉及（）等內(nèi)容A．質(zhì)量管理體系的范圍B．組織結(jié)構(gòu)圖C．標準規(guī)定形成文獻程序D．質(zhì)量管理體系過程及其互相作用的描述標準答案：AD,B,D,ACD74、某啤酒生產(chǎn)廠設(shè)立質(zhì)量檢查科，開展平常的檢查工作。1）質(zhì)量檢查科通常使用的檢查方法有（）。A．感官檢查法B．重量分析法C．探傷分析法D．滴定分析法2）質(zhì)量檢查科規(guī)定檢查人員要確認（）狀態(tài)正常，保證測量和實驗數(shù)據(jù)的對的、有效。A．工具及儀器B．儀器設(shè)備和被檢物品試樣C．工作人員D．工作環(huán)境3）質(zhì)量檢查科在制定檢查計劃時綜合考慮了質(zhì)量檢查成本，做到在保證質(zhì)量前提下，盡量減少檢查費用，為此，他們要（）。A．選擇經(jīng)濟的檢查方案B．編制生產(chǎn)流程圖C．合理設(shè)立檢查點D．做好質(zhì)量檢查記錄4）質(zhì)量檢查科規(guī)定必須由（）對檢查記錄和鑒定的結(jié)果簽字確認。A．質(zhì)檢科長B．現(xiàn)場操作人員C．檢查人員本人D．車間主任標準答案：ABD,B,AC,C解析：1、分析：感官檢查法是通過人體器官的感覺定性檢查和判斷產(chǎn)品質(zhì)量的方法。如啤酒的色澤、泡沫、味道、醇香氣味；重量分析法是根據(jù)反映生成物的重量求出被測組分含量的方法；滴定分析法是在被測組分溶液中，滴加某種已知準確濃度的試劑（稱標準物質(zhì)），根據(jù)反映完全時所消耗的體積，計算出被測組分含量的方法。重量分析法和滴定分析法均屬化學分析法。探傷分析法是在不破壞被檢材料的前提下，對材料表面或內(nèi)部的缺陷、性能、狀態(tài)、結(jié)構(gòu)進行檢測，重要有超聲波、磁粉、渦流等探傷方法。75、在某電子設(shè)備的生產(chǎn)中，需要使100Ω的低值電阻器，設(shè)計規(guī)定其最大允許誤差應(yīng)在±0.1%以內(nèi)。測量方法是用一臺數(shù)字多用表對被測電阻器的電阻進行直接測量。已知該數(shù)字多用表經(jīng)檢定合格，且其技術(shù)指標如下：最大允許誤差為：±（0.05%×讀數(shù)+3×最低位數(shù)值）;測量所用檔的滿量程值為199.9Ω,最低位數(shù)值為0.01Ω;當環(huán)境溫度在(20±5)℃時,溫度的影響可忽略.在22℃，實測10次,得到的樣本均值=99.8Ω,S(R)=0.25Ω測量不擬定度的評估。1）標準不擬定度的A類分量為（）Ω。A．0.079B．0.025C．0.79D．0.252）標準不擬定的B類分量為（）Ω,假設(shè)測量值在其最大允許誤差的區(qū)間內(nèi)服從均勻分布。A．0.46B．0.0463）合成標準不擬定度為（）Ω。A．0.91B．0.091C．0.046D．0.0794）擴展不擬定度為（）Ω,取包含因子k=2。A．0.09B．1.82C．0.182D．0.16標準答案：A,B,B,C解析：1、分析：S（）=S(R)/=0.25/=0.0794、分析：U=Uc×2=0.18276、在某電子設(shè)備的生產(chǎn)中，需要使100Ω的低值電阻器，設(shè)計規(guī)定其最大允許誤差應(yīng)在±0.1%以內(nèi)。測量方法是用一臺數(shù)字多用表對被測電阻器的電阻進行直接測量。已知該數(shù)字多用表經(jīng)檢