試論突發(fā)事件中媒體信息傳播研究【摘要】媒體肩負(fù)著言論引導(dǎo)之責(zé)，迅速及時的報道公共突發(fā)事件對新聞記者、編輯來說有著重要的現(xiàn)實意義。公共突發(fā)事件中記者、編輯容易流于表象，簡單重復(fù)，報道中應(yīng)注意快速反響、點(diǎn)面結(jié)合，勇于追求真相，挖掘事實本質(zhì)，理性采寫與編輯?！娟P(guān)鍵詞】突發(fā)事件；信息傳播；對策研究近年世界各地公共突發(fā)事件頻發(fā)，我國僅2022年從年初的南方冰雪災(zāi)害，到3月14日的藏獨(dú)恐懼事件，到5月12日的汶川大地震，再到10月的柑蛆事件，一系列重大突發(fā)事件，對我國新聞傳播是一場場嚴(yán)峻的考驗?？v觀近年我國應(yīng)對公共突發(fā)事件的方式方法，應(yīng)該成認(rèn)，隨著社會主義民主進(jìn)程的推進(jìn)和應(yīng)對公共突發(fā)事件經(jīng)歷的不斷積累，媒體的表現(xiàn)與以前相比已經(jīng)有歷史性的進(jìn)步，但遺憾、失范仍然明顯存在。媒體肩負(fù)著言論引導(dǎo)之責(zé)，迅速及時的報道公共突發(fā)事件對新聞記者、編輯來說有著重要的現(xiàn)實意義。公共突發(fā)事件中記者、編輯容易流于表象，簡單重復(fù)，報道中應(yīng)注意快速反響、點(diǎn)面結(jié)合，勇于追求真相，挖掘事實本質(zhì)，理性采寫與編輯。一、突發(fā)事件中信息傳播存在的問題當(dāng)前媒體在報道突發(fā)事件時明顯存在一些矛盾：一是點(diǎn)與面的矛盾。所謂點(diǎn)，本文主要指細(xì)節(jié)的報道；所謂面，指全方位的報道。點(diǎn)上的報道使作品詳細(xì)生動；面上的報道那么全面反響事實。但從近年發(fā)生的公共突發(fā)事件報道來看，面的報道越來越到位，點(diǎn)的紀(jì)錄，尤其是細(xì)節(jié)的捕捉往往有所忽略或令人不滿意。其實細(xì)節(jié)是新聞作品的點(diǎn)睛之筆，既能凸顯報道者的獨(dú)特視角，彰顯記者、編輯的專業(yè)程度，更能增加新聞的沖擊力，擴(kuò)大新聞的影響度。二是表與里的矛盾。公共突發(fā)事件因為不可預(yù)知性和突發(fā)性，記者、編輯沒有過多時間斟酌報道的內(nèi)容和方式就要快速發(fā)布稿件，這對記者、編輯提出更高要求，低程度的記者、編輯可能只能做數(shù)據(jù)、概貌等外表現(xiàn)象的報道，因根本功缺乏嗅不到被表象蒙蔽的真相，而高程度的記者、編輯越是突發(fā)越能激活其潛在素質(zhì)，既能迅速、全面報道事件的發(fā)生與經(jīng)過，更能敏銳嗅出隱藏在表象后的真相。面對公共突發(fā)事件，新聞工作者必需要有沉下去的勇氣，運(yùn)用自己的洞察力和調(diào)查力，本著正義感和責(zé)任心尋求到隱性的真相。三是淺與深的矛盾。公共突發(fā)事件報道中記者、編輯由于求快求新常容易忽略本質(zhì)與深層的挖掘，流于淺層的現(xiàn)象報告，其實引導(dǎo)群眾做深層次問題的理性考慮，是提升群眾傳媒的深度和厚度的關(guān)鍵。二、有效傳播突發(fā)事件的應(yīng)對策略1、快速反響公共突發(fā)事件往往具有不可預(yù)知性和破壞性，容易引起社會的緊張與恐慌，這就需要記者、編輯在災(zāi)難面前快速公布信息以防止謠言。汶川地震2022年5月12日14時28分發(fā)生，十幾分鐘QQ上即有信息提示，新華網(wǎng)也發(fā)出了快訊，25分鐘河南省以短信告知發(fā)生地震，52分鐘，央視打亂原有節(jié)目編排直播?關(guān)注汶川地震?，隨后24小時央視主播輪番上陣，對災(zāi)情進(jìn)展全公開、全透明的報道。溫家寶總理乘專機(jī)10余分鐘后，?新聞聯(lián)播?就播出了總理在專機(jī)上的重要講話。鳳凰衛(wèi)視中文臺說溫家寶到的時候，我們也到了。?國際先驅(qū)論壇報?記者坦言：對于一個有著隱瞞自然災(zāi)害歷史的國家這次以電視直播的形式最快最新報告災(zāi)情，讓人出乎意料和驚嘆。我們相比32年前的唐山大地震，死亡24萬是在封閉了三年之后才公布，七年之后才允許外籍媒體踏進(jìn)唐山，而此次地震，溫家寶總理甚至歡送并邀請外國媒體朋友同往汶川。媒體的迅捷反響不但說明了媒體的實力和觀念的更新與進(jìn)步，更表達(dá)了中國作為大國在面對突如其來的天災(zāi)面前悲而不傷，慌而不亂的胸襟和氣魄。2、點(diǎn)面結(jié)合公共突發(fā)事件的報道既要有面的橫向鋪開，也要有點(diǎn)的深化挖掘，這樣整個信息傳播才具有立體感，假如只有面或者只有點(diǎn)的報道新聞將缺乏厚度和廣度。比方2022年汶川賑災(zāi)報道可以進(jìn)入的地方，鏡頭都到了；想知道的消息，受眾都知道了，截止5月20日，中央電視臺進(jìn)展了長達(dá)1390多個小時的現(xiàn)場直播，不但全面報道了政府的救災(zāi)與關(guān)心，也報道了受災(zāi)群眾創(chuàng)造生命奇跡的困難歷程和骨肉別離的哭聲、驚慌和慘痛。汶川賑災(zāi)報道除了有對人類關(guān)注外，記者的鏡頭還對準(zhǔn)了狗、小鴨子、大熊貓等動物。記者在全面報道災(zāi)害的同時也把鏡頭對準(zhǔn)某個點(diǎn)，用細(xì)節(jié)表現(xiàn)現(xiàn)常如陳堅生命中的最后79個小時紀(jì)錄了陳堅在被壓時說過的話我要活下去，為了那些深愛我的人我的妻子還沒生，我一定要活著見她我覺得我命很大，我相信我會被救正是媒體報道了大量讓人感動的瞬間，受眾才真真實實感知到什么是大災(zāi)難；也正是因為這些詳細(xì)到個人，細(xì)致到頭發(fā)、手指的細(xì)致報道才使讀者、聽眾、觀眾與災(zāi)區(qū)人民感同身受，激發(fā)起全民族的抗震救災(zāi)的情緒。細(xì)節(jié)具有強(qiáng)烈的震撼力，細(xì)節(jié)不能虛構(gòu)摻假，而要深化生活，涉淺水者得魚蝦，入深水者獲蛟龍。?北京晚報?記者拍下了從地震中逃生的女中學(xué)生吳金莉，她面對廢墟上尚存的衣柜鏡子梳妝打扮，這一瞬間，表達(dá)了人們在最危難時刻對美妙生活的孜孜追求，對生、對美的頑強(qiáng)渴望。還有敬禮娃娃，截肢女孩的微笑，親人相逢時的緊緊相擁等都來源于災(zāi)區(qū)生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。感人至深的細(xì)節(jié)豐富了單一的報道形式，軟化了硬新聞。3、追求真相真實是新聞的生命，公共突發(fā)事件發(fā)生，我們的新聞工作者根本上能在第一時間到第一現(xiàn)場，抓住最真實、最直觀的新聞，但局部記者缺乏現(xiàn)場分析才能和洞察力，許多記者是站樁式的報道，拿起話筒就說我身后就是，如今是，請問你的感受是，這樣的報道意義不是很大，尤其在電視媒體中，觀眾已經(jīng)看到畫面，記者作機(jī)械、簡單地重復(fù)很不必要，記者應(yīng)就畫面之外的內(nèi)容作更豐富、更深層的解釋。媒體對真相的追求需要勇氣和膽量。大多數(shù)公共突發(fā)事件牽涉?zhèn)€人及部門利益，對各方面責(zé)任追究等不可防止，這也就給記者、編輯加大了難度。媒體既然背負(fù)著社會責(zé)任，也就自然有了挖掘真相，追蹤原因的任務(wù)。?南方周末?曾就汶川地震質(zhì)疑地震局：到底是技術(shù)有限還是大意忽略；為什么更多的人將最牛的希望小學(xué)與頃刻間傾倒的教學(xué)樓做比照；這樣的地震真是一場不可防止的浩劫嗎？這些追問是新聞工作者追根問底尋求真相的表現(xiàn)，也是新聞這一專業(yè)本身的要求。地震報道中我們也看到大量煽情和血腥的畫面，這一方面說明我國的新聞事業(yè)在不斷開展，敢于公開事實，但另一方面也說明局部媒體為了營造所謂的轟動效應(yīng)，過分的煽情和炒作，難免會夸大事實的真相，扭曲事實，甚至造成人心的松散。有時現(xiàn)象和真相不一致，甚至互相矛盾，這就需要記者區(qū)分現(xiàn)象的真實和本質(zhì)的真實，通過外表現(xiàn)象的觀察、分析、探究，鍥而不舍的英勇的挖掘事件的真相。楊佳71襲警案就是一個典型事例。上海公安局公布案發(fā)原因是：10月5日，犯罪嫌疑人楊佳騎一輛無牌無證自行車被閘北警方盤查，經(jīng)過6個小時詢問，警方斷定自行車系租用后對其放行。心生不滿的楊佳屢次投訴，并向公安機(jī)關(guān)提出相關(guān)賠償要求無果，直至慘案發(fā)生[1]。多家媒體對警方公布的事實提出質(zhì)疑，7月22日?雜文報?一文指出：室外執(zhí)法有錄音，室內(nèi)執(zhí)法有錄像，為什么不把這些資料全部公布？僅僅公布其中極小的一局部，這難免讓人疑心，上海警方只公布了對自己有利的資料而把于己不利的資料隱匿[2]。還有媒體指出，楊佳是個規(guī)那么意識與法律意識很強(qiáng)的青年，連亂扔垃圾、抄近路的不良習(xí)慣都不能容忍，這樣一個青年，在派出所承受問訊期間終究發(fā)生了什么，是什么令他產(chǎn)生討不到說法寧可同歸于盡的憤怒？正是媒體對真相的步步追問，楊佳襲警案在社會上的影響越來越大，幾乎到了家喻戶曉的程度，人們以極大興趣關(guān)注事件發(fā)生的原因和根源。上海襲警案之所以備受關(guān)注，并不僅僅是因為楊佳的犯罪事實觸目驚心，還在于它撥動了警民關(guān)系這根敏感的社會之弦。發(fā)生了這樣的惡性案件，警方除了要在法律層面上打擊犯罪分子外，還應(yīng)該在更高層面上學(xué)會危機(jī)公關(guān)用最老實的心態(tài)把真相公之于眾，用最大限度的信息公開來澄清謠言，用最公正的方式取信于民，用最文明的執(zhí)法修復(fù)警民關(guān)系[3]。論文聯(lián)盟.LL.4、挖掘本質(zhì)縱觀近年頻發(fā)的公共突發(fā)事件，大局部是事后追述，并遵循先簡后詳?shù)脑敲础Ｒ糟氪ǖ卣饒蟮罏槔?，多?shù)媒體先用消息體搶先報道，每天將災(zāi)難的大致情況、損害程度、死傷人數(shù)一一告訴受眾以滿足受眾盡快獲得信息的心理需求。這樣的報道簡單、快速，有其明顯優(yōu)勢，然而也有其缺乏，單純的數(shù)據(jù)統(tǒng)計滿足不了受眾的情感需求，在地震過去大半個月后，?南方周末?赫然印著這樣五個小標(biāo)題：學(xué)校之殤、重建之思、水火之急、返鄉(xiāng)之困、災(zāi)區(qū)之大。這樣的標(biāo)題各個直指最急迫最深化的問題，文章通過層層追蹤，挖掘鮮為人知卻又鋒利不已的一對對矛盾，直面最深層的問題。對于公共突發(fā)事件的報道，本質(zhì)遠(yuǎn)比現(xiàn)象重要。假如抓現(xiàn)象需要拼時效，那么提煉本質(zhì)拼的就是新聞工作者對事件的調(diào)查分析才能。628甕安襲警事件，?雜文報?7月15日就曾有評論:最近襲警事件頻頻發(fā)生，原因比擬復(fù)雜，但有一點(diǎn)不能無視，這就是一些地方黨政不恰當(dāng)?shù)匕压矙C(jī)關(guān)當(dāng)作解決社會矛盾的萬能鑰匙干部工作不作為、不到位，一出事，就把公安機(jī)關(guān)推上第一線，公干機(jī)關(guān)儼然成了政府的家丁，不管大小事情都拜托于手銬警棍假如繼續(xù)下去，我相信，群眾的不滿情緒會越來越深，被黑惡權(quán)力利用的可能性還會更大，襲警的事還會發(fā)生[4]。作者由甕安縣群體襲警事件的表象直指事件發(fā)生的深層根源，一針見血地指出事件發(fā)生的根本原因，這對社會安康開展和緩和社會矛盾具有及時的指導(dǎo)意義。5、理性傳播面對公共突發(fā)事件，媒體除了及時快捷信息公開外，還應(yīng)理性地把持住情感的波瀾，客觀、冷靜、深層的報道災(zāi)情，從感性升華到理性，引導(dǎo)人們進(jìn)展理性思辨這才是真正有益于社會進(jìn)步的報道方式。我們將08年發(fā)生的南方冰災(zāi)和汶川地震報道作比擬。湖南衛(wèi)視冰災(zāi)報道投入了大量人性因素，成功打造了民生政府形象，但感性有余而理性缺乏，面上的東西多，深化的內(nèi)容少，報道只是停留在感動，以情動人上，受眾被記者拍攝的一幅幅畫面感動得淚流滿面，但很難從媒體傳輸?shù)匿佁焐w地的文字、圖片、數(shù)據(jù)、視頻中準(zhǔn)確把握災(zāi)害到底有多嚴(yán)重，為什么南北大動脈會中斷，災(zāi)害將對將來社會帶來多大影響。而幾個月之后的地震報道央視那么顯得成熟穩(wěn)重得多，全面客觀快速反響事實之外，更擔(dān)起了更多的社會責(zé)任。新聞除了報道群眾受災(zāi)害的程度和政府救災(zāi)行動的快速與力度外，還涉及到怎樣應(yīng)付災(zāi)后的傳染病，受災(zāi)同胞特別是孤寡老人、兒童的心理問題，救災(zāi)物質(zhì)是否到位，以及穩(wěn)定災(zāi)區(qū)生活消費(fèi)等一系列突出而又深遠(yuǎn)的問題。其中心理學(xué)家就災(zāi)后人民群眾的心理救治專門成立一個機(jī)構(gòu)長期進(jìn)展醫(yī)療和研究。在央視?愛的奉獻(xiàn)?大型賑災(zāi)晚會上，主持人穩(wěn)重沉靜，但平靜的下面能感受到蘊(yùn)含著極度的悲哀，大災(zāi)難面前，我們淚流滿面，我們更要擦干眼淚，沉著面對，媒體更應(yīng)在言論上引導(dǎo)人們積極的情緒