《公共關(guān)系學(xué)》課程網(wǎng)上教學(xué)整體設(shè)計方案一、本課程地位、特點和內(nèi)容"公共關(guān)系學(xué)"是中央廣播電視大學(xué)開放教誨試點公共事業(yè)管理專業(yè)（衛(wèi)生事業(yè)管理）（本科）所開設(shè)必修課，54學(xué)時，3學(xué)分，全年開設(shè)。同步還是開放教誨試點工商管理專業(yè)（?？疲⑿姓芾韺I(yè)（?？疲┑葘I(yè)必修課，72學(xué)時，4學(xué)分，也是全年開設(shè)。公共關(guān)系學(xué)是一門綜合性應(yīng)用科學(xué)，學(xué)科以建立組織與公眾之間良好溝通關(guān)系，在社會上樹立組織良好形象為宗旨。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展完善今天，沒有公關(guān)意識公司不是一種好公司，不掌握一定公關(guān)知識和技巧人不是一種好公司經(jīng)營者。同步，因為改革全面深化，公共關(guān)系學(xué)在理論上指引原則已經(jīng)被越來越多社會組織所接納。在當(dāng)代社會中，沒有公共關(guān)系意識機構(gòu)、社團(tuán)、事業(yè)組織不也許成為先進(jìn)組織，政府也不能較好地完畢為人民服務(wù)職能。公共關(guān)系在當(dāng)代社會發(fā)展中承擔(dān)著推動社會進(jìn)步，完善各類社會組織，為物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)服務(wù)，構(gòu)建和諧社會歷史重任。本課程重要特點是：（1）學(xué)科新、發(fā)展快。公共關(guān)系學(xué)產(chǎn)生于20世紀(jì)代美國，80年代初才傳入國內(nèi)。公共關(guān)系學(xué)理論與實踐，在世界各國均有不同限度發(fā)展。理應(yīng)說這是一門比較新學(xué)科，并且還處在不斷發(fā)展和完善過程中。（2）理論與實踐緊密結(jié)合。公共關(guān)系學(xué)有自己獨立學(xué)科體系，有自己現(xiàn)實操作價值。公共關(guān)系理論用于指引公共關(guān)系實踐，并在實踐中得到檢查、豐富和發(fā)展；公共關(guān)系實踐是在公共關(guān)系理論指引下開展各項公共關(guān)系活動，體現(xiàn)了公共關(guān)系學(xué)實用性和可操作。（3）綜合性、多功能融為一體。公共關(guān)系學(xué)是在眾多有關(guān)學(xué)科基本之上豐富、發(fā)展起來一門科學(xué)。同步它所應(yīng)用操作辦法也廣泛而多樣。公共關(guān)系學(xué)作為綜合性應(yīng)用科學(xué)，發(fā)揮著各種社會功能。研究公共關(guān)系學(xué)必要堅持理論和實踐相結(jié)合原則，對的結(jié)識“公共關(guān)系學(xué)”與市場經(jīng)濟(jì)關(guān)系，與其他有關(guān)科學(xué)之間關(guān)系，樹立公共關(guān)系為市場經(jīng)濟(jì)服務(wù)、為社會發(fā)展服務(wù)觀念，以掌握公共關(guān)系為社會實踐服務(wù)本領(lǐng)。本課程基本內(nèi)容有：公共關(guān)系學(xué)是研究組織與其公眾之間關(guān)系一門科學(xué)，是當(dāng)代公關(guān)實踐總結(jié)。詳細(xì)內(nèi)容涉及：公共關(guān)系基本內(nèi)涵、定義、基本要素與研究范疇；公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展歷史、社會條件和中華人民共和國公關(guān)事業(yè)歷史機遇；公共關(guān)系角色、功能和原則；公共關(guān)系組織機構(gòu)類型及其特性；公共關(guān)系從業(yè)人員類型及其工作范疇，公共關(guān)系人員培養(yǎng)和選拔；公共關(guān)系工作開展基本程序“四步工作法"實行；不同類型公眾特點與分類公共關(guān)系工作；不同類型公眾心理特點以及公關(guān)工作中理應(yīng)注意問題；各類大眾傳播媒介特點、功能及選取原則；大眾傳播寫作技巧和發(fā)布技巧，新聞與公關(guān)廣告；人際傳播特點、線路及手段;公關(guān)談判、演講、勸告、溝通技巧；贊助活動、慶典活動、開放組織、危機公關(guān)、舉辦會議等公關(guān)專項活動技巧；公共關(guān)系與組織CI設(shè)計關(guān)系以及CI設(shè)計重要環(huán)節(jié)、辦法；公關(guān)禮儀性質(zhì)與公共關(guān)系個人禮儀、組織活動禮儀；公司公關(guān)中公共關(guān)系與整合營銷、名牌戰(zhàn)略、CS戰(zhàn)略關(guān)系；政府公共關(guān)系特點與重要工作；團(tuán)隊、事業(yè)單位公共關(guān)系工作目的與重要工作。因為本學(xué)科所學(xué)內(nèi)容隨著環(huán)境不斷發(fā)展變化，必要注重學(xué)習(xí)辦法和學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)。除了要使用好文字和錄像教材外，理應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等其他輔助媒體綜合優(yōu)勢，以提高學(xué)習(xí)效率和效果。二、課程己建媒體及特點本課程己經(jīng)建設(shè)完畢媒體有：文字教材、錄像教材及網(wǎng)絡(luò)課程。1-文字教材：《公共關(guān)系學(xué)》，張踐主編，中央廣播電視大學(xué)出版社12月出版，春季第一次釆用。本教材力求簡要、合用，便于自學(xué)，對問題研究能進(jìn)一步淺出。它包括了教學(xué)大綱規(guī)定教學(xué)內(nèi)容，遵循“必須、夠用、木科層次、兼顧?？啤币?guī)定，較系統(tǒng)地闡明公共關(guān)系基本理論和基本技巧，還涵蓋了輔助教學(xué)內(nèi)容，涉及學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)重點與難點、教學(xué)建議、學(xué)習(xí)自測題及參照答案。錄像教材：錄像教材共9講，由中華人民共和國人民大學(xué)張踐專家主講。重要內(nèi)容是各章教學(xué)重點、案例和專項，結(jié)合社會實踐中例子，協(xié)助學(xué)員理解公共關(guān)系關(guān)于理論及基本技巧。網(wǎng)絡(luò)課程：該媒體系統(tǒng)輔導(dǎo)課程教學(xué)內(nèi)容，以課程教學(xué)大綱為指南，整合錄像教材和文字教材學(xué)習(xí)資源，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體特點及開放性優(yōu)勢，通過解說、案例分析與討論等方式授課，配備各章練習(xí)測試及參照答案，設(shè)立答疑解惑、參照資料、有關(guān)網(wǎng)站、模仿測試等欄目，以滿足學(xué)生自主性、趣味性學(xué)習(xí)規(guī)定，注重培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力、收集信息與使用信息能力，以及獨立思考和解決問題能力。4-電大在線網(wǎng)頁：按照教學(xué)進(jìn)度，進(jìn)行有關(guān)教學(xué)輔導(dǎo)，布置綜合練習(xí)題，依照需要進(jìn)行網(wǎng)上討論與答疑，期初或期中安排1—2次教學(xué)專項研討會，期末安排1次實時網(wǎng)上復(fù)習(xí)答疑，并根據(jù)教學(xué)需要不斷充實、更新教學(xué)資料。三、學(xué)生學(xué)習(xí)中存在問題分析各專業(yè)重要招收具備大、中專畢業(yè)文化在職成人入學(xué)學(xué)習(xí)，她們沒有通過入學(xué)考試選拔,很多人沒有學(xué)過有關(guān)管理學(xué)科課程。因而，在學(xué)習(xí)過程中普通會浮現(xiàn)如下問題：因為本課程是在更多有關(guān)科學(xué)基木之上發(fā)展起來一門科學(xué)，會涉及很多有關(guān)學(xué)科內(nèi)容，而本課程學(xué)時數(shù)又大幅度壓縮，學(xué)員僅通過文字和音像教材，難免在自學(xué)時會存在一定困難或問題。所以，能夠使用網(wǎng)上教學(xué)輔導(dǎo)開放性特點，協(xié)助學(xué)員解決存在困難，使不同層面學(xué)生能有針對性地選取并使用教學(xué)資源，以完畢學(xué)習(xí)任務(wù)。因為是成人在職學(xué)習(xí)，學(xué)員工作和家庭承擔(dān)較重，她們往往是使用業(yè)余時間，以自學(xué)為主。咱們在設(shè)計每一單元網(wǎng)上教學(xué)活動時，應(yīng)力求突出各章教學(xué)重點，每一知識單元內(nèi)容不適當(dāng)過多；每一知識單元都安排與之相相對應(yīng)重點問題提示，并給出三套綜合練習(xí)題，以自測學(xué)員自學(xué)效果如何，做到充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)自主性優(yōu)勢。四、網(wǎng)上教學(xué)整體設(shè)計目與原則依照遠(yuǎn)程開放教誨和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)特點，針對學(xué)生不同狀況，“以學(xué)生為中心”，多方面適合學(xué)生學(xué)習(xí)需求，用以人為本服務(wù)觀念，為學(xué)生創(chuàng)立一?種良好學(xué)習(xí)環(huán)境。用網(wǎng)上教學(xué)資源作為文字教材和音像教材補充，應(yīng)具備科學(xué)性和實用性，并以便學(xué)生自學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率，并通過網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)實行，減少學(xué)生學(xué)習(xí)難度，縮短學(xué)習(xí)跨度，使學(xué)生更加有效地使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，使網(wǎng)上教學(xué)具備遠(yuǎn)距離開放教誨特點，力求在教學(xué)形式上獲得突破。依照課程多媒體一體化設(shè)計方案，按照課程網(wǎng)上教學(xué)需要，對網(wǎng)上各種動態(tài)教學(xué)資源和教學(xué)活動合理分工、互相配合，使其做到最佳組合。五、網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)內(nèi)容及體現(xiàn)形式設(shè)計網(wǎng)上教學(xué)整體方案設(shè)計理應(yīng)依照''公共關(guān)系學(xué)'‘課程教學(xué)特點、教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)規(guī)定，配合重要媒體（文字教材）使用，合理安排欄目并精心設(shè)計畫面。網(wǎng)上教學(xué)作為教學(xué)助學(xué)手段,使學(xué)生在遠(yuǎn)離教師狀況下，能夠有效、精確地掌握“公共關(guān)系學(xué)"基本理論、基木辦法和基本技巧，并使其能夠?qū)⒗碚摳吨T于實踐。面對迅速發(fā)展網(wǎng)絡(luò)教誨和眾多網(wǎng)絡(luò)求學(xué)者，咱們教學(xué)觀念必要從封閉式“校園化"教誨向開放式“個性化”教誨轉(zhuǎn)變，基于此宗旨，該網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)資源主導(dǎo)欄目有：本章概述、學(xué)習(xí)園地、案例教學(xué)、作業(yè)練習(xí)。答疑解惑、學(xué)習(xí)論壇。此外尚有輔助欄目，即課程導(dǎo)學(xué)、參照資料、模仿測試、答疑解惑、學(xué)習(xí)論壇。詳細(xì)內(nèi)容為：本章概述：涉及三某些：（1）學(xué)習(xí)提示，如本章學(xué)習(xí)目的、教學(xué)規(guī)定等。（2）案例引言，不過一段名言；或是一種小案例，引出本章所要學(xué)內(nèi)容，給學(xué)習(xí)者一種感性結(jié)識，激起學(xué)生們學(xué)習(xí)興趣。（3）內(nèi)容體系簡介，可用圖示形式把各章學(xué)習(xí)內(nèi)容串起來，使學(xué)員對將要學(xué)習(xí)內(nèi)容有一?種比較清晰思路。學(xué)習(xí)園地：是本課程各章教學(xué)內(nèi)容系統(tǒng)講授。設(shè)有各章學(xué)習(xí)重點及難點提示、電視課講授等模塊。整個教學(xué)內(nèi)容可用動畫、錄像、音頻、圖片和文本形式來實現(xiàn)。案例教學(xué)：網(wǎng)絡(luò)課程注意盡量多引進(jìn)案例分析、點評與討論，以加深學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容理解與掌握，達(dá)到學(xué)以致用目。設(shè)計成交互式，盡量讓學(xué)生參加進(jìn)來，并配有討論題、選取題，形式可多樣化。作業(yè)練習(xí)：做作業(yè)是非常重要一種學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，是保證網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)效果一種重要手段。本欄目采用本章測試形式完畢，可提交，并依照測試成果為學(xué)生提出學(xué)習(xí)建議。課程導(dǎo)學(xué)：這個欄目重要簡介課程教學(xué)資源，解說各種教學(xué)資源作用，各種媒體使用建議。設(shè)計針對教與學(xué)兩個層面，能夠用文本、圖畫和聲音來體現(xiàn)。參照資料：將本來網(wǎng)上資源整合后，如案例庫、教學(xué)輔導(dǎo)等資料放在這里。并下設(shè)某些有關(guān)鏈接子欄目，讓學(xué)員能進(jìn)入到與本課程有關(guān)網(wǎng)站收集信息，充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)課程開放性。模仿測試：涉及三套在線綜合模仿測試內(nèi)容。答疑解惑：咱們把學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中也許遇到某些困難，某些比較共性問題，設(shè)計成類似"問題庫"，它涉及教材中各章重點問題、難點以及名詞解釋。目是以便學(xué)員學(xué)習(xí)，相對也會減輕教師答疑工作量。學(xué)習(xí)論壇：各地電大師生可在此欄目下交流教與學(xué)討論；可對學(xué)科熱點問題討論，普通安排1次教研活動，2次網(wǎng)上實時答疑。教研活動：安排在9月中下旬。由主講和主持教師主持，環(huán)繞教學(xué)辦法、教學(xué)手段等問題組織人們展開討論。網(wǎng)上實吋答疑第1次普通安排在10月下旬，第2次安排在12月下旬，就教學(xué)內(nèi)容、期