關(guān)于職業(yè)化的基本要求1第1頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五2一．職業(yè)化基本概念二.職業(yè)禮儀三．團(tuán)隊(duì)精神內(nèi)容提要第2頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五31、什么叫職業(yè)化在具備職業(yè)品德和職業(yè)精神的前提下，以職業(yè)化的心態(tài)和職業(yè)化的做事習(xí)慣，達(dá)到職業(yè)化的工作效果。職業(yè)化包括職業(yè)品德、職業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。

第3頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五42、為什么提出職業(yè)化要求公司生存發(fā)展的需要

——快速發(fā)展造成小企業(yè)的原有優(yōu)勢失去，規(guī)范企業(yè)優(yōu)勢尚未展現(xiàn)

——“天花板”尚待突破，管理難上臺(tái)階，規(guī)范企業(yè)的樣子還不具備

——來源組成的多樣化帶來思維、行為方式方法的差異化系列問題個(gè)人職業(yè)發(fā)展的需要

——大家的一系列迷惘與困惑

——對能力的自我評價(jià)與他人認(rèn)可、企業(yè)要求的反差第4頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五53、企業(yè)對職業(yè)人的要求含義

表現(xiàn)體現(xiàn)大公司職員的素質(zhì)意識穿著打扮言談舉止方式方法習(xí)慣體現(xiàn)新奧人特有的本色體現(xiàn)本專業(yè)人員的特質(zhì)第5頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五6企業(yè)對員工的要求負(fù)責(zé)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新象文化、雪蓮品格明、快、嚴(yán)、實(shí)肯學(xué)、肯干、會(huì)干、忠誠、協(xié)作能力、協(xié)作、專業(yè)、敬業(yè)、敬人

第6頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五7一．職業(yè)化基本概念二.

職業(yè)禮儀三．四．團(tuán)隊(duì)精神內(nèi)容提要第7頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五8職業(yè)禮儀（一）保持個(gè)人衛(wèi)生

良好的個(gè)人衛(wèi)生、洗澡、衣物、頭發(fā)（二）工作時(shí)間著裝規(guī)范

1.中層以上干部及辦公室人員著裝標(biāo)準(zhǔn)

2.施工人員及外勤人員著裝標(biāo)準(zhǔn)

3.上班著裝“四不準(zhǔn)”第8頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五9服飾禮儀穿著得當(dāng)忌過分裸露忌過分透薄忌過分瘦小忌過分艷麗飾品適宜第9頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五10服飾禮儀男士基本要求不求華麗、鮮艷；“三色”原則著西裝八忌：西褲過短襯衫放在西褲外不扣襯衫扣西服袖子長于襯衫袖領(lǐng)帶太短西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服除外）西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊西服配便鞋第10頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五11服飾禮儀男士西服的選擇和穿著面料、色彩、圖案、款式、造型、尺寸、做工拆除商標(biāo)、熨燙平整、系好紐扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少裝東西領(lǐng)帶和襯衫的搭配鞋子：光亮、有形、保養(yǎng)襪子：著深色或與西服顏色相類似的襪子第11頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五12服飾禮儀著裝要求：整潔、利落女士著西裝時(shí)要注意“六不”套裝不允許過大或過小不允許衣扣不到位不允許不穿襯裙不允許內(nèi)衣外觀不允許隨意搭配不允許亂配鞋襪第12頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五13服飾禮儀服飾裝扮溫和的表情，化妝清淡以自然為原則保持指甲的清潔套裙的選擇面料、色彩、圖案、點(diǎn)綴、尺寸、造型、款式套裙的穿法長度適宜、穿著到位、考慮場合、協(xié)調(diào)裝飾、兼顧舉止褲子與裙長以適中為原則第13頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五14服飾禮儀短裙穿長襪，長褲著短襪盡量不穿著無袖的衣服不穿著涼鞋、運(yùn)動(dòng)鞋或露趾的拖鞋佩飾少而精香水皮包第14頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五15（三）建立職業(yè)習(xí)慣個(gè)人舉止行為的禁忌忌在眾人之中從身體內(nèi)發(fā)出各種異常的聲音忌用手抓撓身體的任何部位公開露面前需整理好衣褲參加正式活動(dòng)前不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物忌在公共場所大聲喧嘩忌對陌生人盯視或評論在公共場合最好不要吃東西感冒或其他傳染病患者應(yīng)避免參加社交活動(dòng)遵守一切公共活動(dòng)場所的規(guī)則在大庭廣眾下不要趴在或坐在桌上,也不要在他人面前躺在沙發(fā)里第15頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五16

（四）上下班要求1、提前十到十五分鐘到崗，做好上班的準(zhǔn)備工作；2、整理辦公環(huán)境，干凈整齊進(jìn)入工作狀態(tài)；3、調(diào)整與著手做一天的工作；4、下班離崗前應(yīng)將辦公室和工作場所收拾整齊；6、下班前后總結(jié)一天的工作，安排第二天的工作；7、節(jié)假日放假前不能提前離崗；8、不要等待下班。

第16頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五17（五）基本工作原則1、獨(dú)立地、創(chuàng)造性地開展工作。2、各部門、各單位、各崗位之間必須團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極配合。3、任何人都必須受到監(jiān)督與控制。4、下級必須堅(jiān)決服從上級指揮，對上級負(fù)責(zé)。5、上級對下級可以越級檢查，一般不能越級指揮。6、管理干部必須指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各項(xiàng)工作。7、下級對上級可以越級申訴，不可以越級報(bào)告。三、新奧的行為規(guī)范第17頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五18基本工作原則（續(xù)）守時(shí)、然諾；主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，功勞搶不走，責(zé)任逃不掉；不找任何接口；有錯(cuò)就改；關(guān)注細(xì)節(jié)，從小事做起；付出；保持工作的激情，全力以赴。三、新奧的行為規(guī)范第18頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五19一．職業(yè)化基本概念二.職業(yè)禮儀三．團(tuán)隊(duì)精神內(nèi)容提要第19頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五20（1）個(gè)人

一排籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫“人”的來源成功20%靠自己，80%靠別人成功的目的——幸福需要合作1、成功需要精誠合作第20頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五21（2）企業(yè)

顧客需要完整的解決方案

——要求企業(yè)沿供應(yīng)鏈與相關(guān)企業(yè)精誠合作顧客關(guān)心的是企業(yè)的整體形象和服務(wù)

——要求企業(yè)的各個(gè)人、各個(gè)部門不但表現(xiàn)卓越，而且人與人、部門與部門間要精誠合作第21頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五22例1：智商為120的個(gè)人組成團(tuán)隊(duì)，其智商僅為62HisIQis120!TheirIQis62!第22頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五23例2：能拉動(dòng)85公斤的人6個(gè)加起來只能拉動(dòng)383公斤

85＊6=510第23頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五24？社會(huì)惰性(socialloafing)·工作無法明顯區(qū)別以突出個(gè)人

·個(gè)人不必獨(dú)自對工作成果負(fù)責(zé)

學(xué)習(xí)智障（Learningdisability)·局限思考

·專注于個(gè)別事件

·歸罪于外

·主動(dòng)積極但缺乏整體思考

·管理團(tuán)體的迷思

·對緩慢發(fā)生的變化失察

·從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺這說明了什么第24頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五25團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)與流行是時(shí)代進(jìn)步的產(chǎn)物。他與群體有著明顯的區(qū)別。工作群體工作團(tuán)隊(duì)信息共享中性（有時(shí)消極）個(gè)體化隨機(jī)的或不同的集體績效積極個(gè)體或共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能第25頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五26團(tuán)隊(duì)的概念及高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)特征：團(tuán)隊(duì)：為完成一項(xiàng)共同目標(biāo)而互相依靠的一群員工·清晰目標(biāo)，整體運(yùn)作·持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新·充分授權(quán)，自我管理·完全溝通，開放氣氛·各有所長，技能互補(bǔ)·全心投入，卓越追求特征：第26頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五27偽團(tuán)隊(duì)：

一群人被別或自稱為團(tuán)隊(duì)，也具有團(tuán)隊(duì)潛力，但實(shí)際工作中根本不協(xié)作或根本無集體責(zé)任感。潛在團(tuán)隊(duì)：

是介于工作群體和真正團(tuán)隊(duì)之間的的群體真正的團(tuán)隊(duì)：

團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員為同一目的工作，有共同的目標(biāo)，對團(tuán)隊(duì)所要達(dá)到的目的負(fù)責(zé)，也對團(tuán)隊(duì)采用的總的工作方法負(fù)責(zé)表現(xiàn)出眾的團(tuán)隊(duì)：

是把團(tuán)隊(duì)的潛力發(fā)揮到及至的團(tuán)隊(duì)第27頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五28找出每個(gè)人的需要·公開個(gè)人的目標(biāo)—發(fā)展需要—生活方式·在小組目標(biāo)上達(dá)成協(xié)議—發(fā)展需要—生活方式·分享客戶的目標(biāo)—最后成果—建立技能有針對性的目標(biāo)第28頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五29誰做什麼達(dá)成協(xié)議·確定工作角色—了解工作和最后成果—把你的技能和發(fā)展需要與工作配合—建立你的工作責(zé)任歸屬—設(shè)計(jì)流程中的角色—了解所需角色—觀察是否有人扮演該角色·愿意采取行動(dòng)重新保持流程的平衡明確角色第29頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五30計(jì)劃有效率地運(yùn)用時(shí)間·設(shè)定溝通上的期望—相互交流的方式和頻率達(dá)成協(xié)議—了解驅(qū)使他人參與所需的職權(quán)·設(shè)定取得最后成果的限期·設(shè)定檢查點(diǎn)—同意檢討流程—制定反饋和指導(dǎo)大家同意的程序第30頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五31建立有建設(shè)性的氣氛·老老實(shí)實(shí)講—要坦白、直率提出和接受他人反饋—不要回避·確保有平衡的參與—聆聽—尋求意見—測試?yán)斫獬潭?共識·語調(diào)要保持正面—根據(jù)目標(biāo)來連成一體—爭論時(shí)不要作人身攻擊—適當(dāng)時(shí)提供解決方案或選擇而不是提出問題成熟的關(guān)系第31頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五32良好組織1、共同愿景團(tuán)隊(duì)愿景個(gè)人愿景客戶愿景2、明確角色技能互補(bǔ)個(gè)性角色高效運(yùn)作1、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向整體利益資源共享集體思考2、自我管理良好授權(quán)分工協(xié)作清晰管控1、有效管理計(jì)劃管理項(xiàng)目管理時(shí)間管理2、良好引導(dǎo)制度引導(dǎo)良好溝通優(yōu)秀文化1、學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)創(chuàng)新不斷實(shí)踐2、責(zé)任

·事業(yè)

·組織

·團(tuán)隊(duì)

·自我3、認(rèn)同

·團(tuán)隊(duì)

·組員

·工作第32頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五33從－雁行理論－看－團(tuán)隊(duì)合作

SL,’02-Nov第33頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五34

下個(gè)秋天，當(dāng)你見到雁群為過冬而朝南方，沿途以Ｖ字隊(duì)形飛行時(shí)，您也許已想到某種科學(xué)家論點(diǎn)已經(jīng)可以說明它們?yōu)槭裁慈绱孙w。沒有一只野雁會(huì)升得太高，如果它只用自己的翅膀飛行野雁的感覺(雁行理論)

野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內(nèi)就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而它們就靠隨時(shí)不斷的互相鼓舞來達(dá)到目的地。野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞…..。第34頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五35啟示與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。當(dāng)每一只雁鳥展翅拍打時(shí)，造成其它的雁鳥立刻跟進(jìn)，整個(gè)鳥群抬升。借著Ｖ字隊(duì)形，整個(gè)雁群比每只雁鳥單飛時(shí)，至少增加了七十一個(gè)百分比的飛行距離。?過去我們的工作方式好比一只只單飛的雁…,分工較多而合作較少…

萬物之靈的我們,只要同心協(xié)力必定也有提升71%生產(chǎn)力的潛能…

以合作取代獨(dú)力競爭,一起創(chuàng)造整體的工作價(jià)值…1第35頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五36啟示如果我們擁用像野雁一樣的感覺，我們會(huì)留在隊(duì)里，跟那些與我們走同一條路，同時(shí)又在前面領(lǐng)路的人在一起。?

愿意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。…是Cell

成功與否的必要條件…?因此,每個(gè)Cell的成員除了本身的專長,還必須努力去學(xué)習(xí)別人會(huì)的技能,扮演多能/知能的角色,才能與隊(duì)友同心協(xié)力,互助合作…當(dāng)一只野雁脫隊(duì)時(shí)，他立刻感到獨(dú)自飛行時(shí)遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊(duì)形中，繼續(xù)利用前一只鳥所造成的浮力。2第36頁，共40頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)45分，星期五37啟示輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是必要及明智的,對人或?qū)δ巷w的野雁都一樣。

Cell的Leader並不是固定不變的…,因此,每個(gè)Cell的成員都必須準(zhǔn)備好有一天擔(dān)任Leader的職務(wù)…我們期待人人將工作的價(jià)值觀予