本文格式為Word版，下載可任意編輯——有關(guān)聯(lián)通公司實習(xí)報告例文其次次的實習(xí)較第一次來說，我沒有了新鮮感，一回到公司，我就明了自己的崗位，不用等著分派，聯(lián)通公司（實習(xí)報告）。公司的規(guī)章制度，我也已經(jīng)明白于心，也不再有任何的埋怨，正所謂無規(guī)則不成方圓嘛。

這次去實習(xí)，我先是去訪問了我第一次實習(xí)時積攢下來的一些老顧客。然后，我在談業(yè)務(wù)的同時，也在進行電話訪問和陌生訪問。這次的實習(xí)，我比前一次做了更充分的準(zhǔn)備。

這次的陌生訪問，我做的準(zhǔn)備工作包括：儀表、產(chǎn)品、（自我介紹）、更加重視前臺。我知道，從不會有其次次機遇來塑造第一印象。所以服裝不定期定要整齊，口腔呼吸要清爽，一定在面帶微笑，給人一個愉快的氣氛，這樣談話也會對比輕松。而前臺，可以說是連接我跟企業(yè)的一根紐帶，是萬萬也不能疏忽的，我們必需加以重視。由于要把一個人說“好〞是一件很不簡單的事情，而要把一個人說“壞〞卻是一件輕而易舉的事情。假如你還想走進那家企業(yè)的話，前臺是關(guān)鍵。而且，現(xiàn)在的前臺，她們的工作范圍也是十分廣泛的，有很大一部分前臺也負(fù)責(zé)購買。而你要想獲得一些有價值的信息，前臺這里的`關(guān)系做好了，你就不怕得不到。而且，我們與顧客面對面的時候說話一定要有條理，心中要有草稿。一些最基本的，一定要做到位，也不可以忘了自己的目的。哦，對了，還有一點也很重要，就是一定要有禮貌。當(dāng)你走出那家企業(yè)的時候，千萬不要忘了問你見到的那為顧客的姓名以及這家單位的聯(lián)系方式，實習(xí)報告《聯(lián)通公司實習(xí)報告》。有些新的業(yè)務(wù)員，本來說的好好的，可是出來后，才忘掉沒問，假如這個時候你再進去問，那么你給他的印象就會大打折扣了，所以一點要記得這點。還要感謝顧客的接待。

電話訪問中，我們的準(zhǔn)備有：

1、客戶名單;

2、草稿。

在打電話時：

1、面部要保持微笑;

2、要有禮貌;

3、音量要操縱得當(dāng);

4、要注意周邊的環(huán)境。

在電話訪問中，有四種是常見的拒絕：

1、沒空;

2、不明了;

3我們公司沒這個需要;

4、業(yè)務(wù)有人聯(lián)系。

下面是我在電話訪問時遇見的一部分問題，以及一些我的處理方法：

1、把資料寄過來

2、現(xiàn)在不需要(我們可否建立一個長期合作的聯(lián)系)

3、把電話號碼留下，我們感興趣會和你聯(lián)系(我看還是見一面對比好……)

4、總公司統(tǒng)一購買(首先確定對方說的話，然后感謝他，并問是哪個單位)

5、經(jīng)理出差了(那什么時候回來，怎么聯(lián)系……)

6、我們什么都有了(這個產(chǎn)品對比新，我想還是向您介紹一下)

7我們有固定的經(jīng)銷商(對，大公司都有固定的經(jīng)銷商，貨比三家……我們見一面好嗎?)

還有，我們做銷售，價格的爭議往往是最大的，所以我們在處理這一問題時，要十分小心。我平日處理價格異議的方法如下：

1、反對看法，①我們要了解其反對的真實性，是真心的，或是其它的。②明白對方(表示可憐)。③反問④回復(fù)對方的問題。⑤證明對方接受了你的觀點。應(yīng)對：a、除了價格以外，還有沒有其它問題，如產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、信譽等等。b、如沒有了，就直接告訴對方價格。c、如對方還是不同意這個價，我們就給出最低價，問對方今天是否成交。

2、拖延。①搞明了對方拖延的原因②可憐對方③找出立刻成交的動力(創(chuàng)造動力)④幫助對方解決問題⑤成交

這是我在訪問時所得的一些經(jīng)驗，還有，我覺得二八法則真的很好：把80%精力放在20%的客戶上