美國(guó)水暖器材行業(yè)市場(chǎng)分析面對(duì)的挑戰(zhàn)1、原材料價(jià)格波動(dòng)影響行業(yè)利潤(rùn)水平本行業(yè)受上游原材料行業(yè)的影響較大。一方面，上游黃銅棒的價(jià)格波動(dòng)直接影響本行業(yè)的利潤(rùn)水平；另一方面，黃銅棒的價(jià)格變動(dòng)較大，只有上規(guī)模的企業(yè)才具有與供應(yīng)商的議價(jià)權(quán)和保持長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，以穩(wěn)定材料價(jià)格，保持利潤(rùn)率。銅價(jià)波動(dòng)較為劇烈，給銅制水暖器材生產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)一定的成本管理壓力。2、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈我國(guó)銅制水暖器材生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量眾多，集中度較低。多數(shù)水暖器材企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小，缺乏研發(fā)創(chuàng)新能力，只能生產(chǎn)一般性、技術(shù)含量低的產(chǎn)品。眾多小規(guī)模、缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力的生產(chǎn)企業(yè)往往通過(guò)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)手段獲取市場(chǎng)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)混亂且無(wú)序。這種粗放型的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)制約了行業(yè)的健康發(fā)展。美國(guó)市場(chǎng)美國(guó)是目前全球最主要的水暖器材消費(fèi)市場(chǎng)之一。隨著2014年起美國(guó)無(wú)鉛法案在全美推行，美國(guó)市場(chǎng)對(duì)于無(wú)鉛水暖器材的需求急劇擴(kuò)大。出于人們對(duì)環(huán)保與健康的重視，無(wú)鉛銅制水暖器材從“彈性需求”轉(zhuǎn)向“剛性需求”，使得美國(guó)市場(chǎng)成為技術(shù)準(zhǔn)入門檻最高的水暖器材市場(chǎng)。除新增市場(chǎng)無(wú)鉛化要求外，根據(jù)拜登政府的公開信息，作為兩黨基礎(chǔ)設(shè)施法案的一部分，拜登政府正計(jì)劃將全國(guó)范圍內(nèi)飲用水系統(tǒng)中存量的含鉛水暖器材全部替換為無(wú)鉛產(chǎn)品，這將為無(wú)鉛水暖器材釋放額外的爆發(fā)性增量。行業(yè)技術(shù)水平及特點(diǎn)水暖閥門行業(yè)的技術(shù)主要包括產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、加工制造技術(shù)、新材料研究應(yīng)用三個(gè)方面，技術(shù)門檻最終表現(xiàn)在批量化生產(chǎn)條件下，既要提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本，又要提高產(chǎn)品精度、提升產(chǎn)品合格率。目前，行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)一般都掌握較為成熟和先進(jìn)的設(shè)計(jì)及加工技術(shù)，在無(wú)鉛銅的加工效率方面也已經(jīng)接近于含鉛銅的加工效率，但在一些高附加值的精密產(chǎn)品加工方面仍難以達(dá)到國(guó)外制造商的水平。其余大量中小型水暖器材生產(chǎn)企業(yè)，技術(shù)水平相對(duì)較弱，生產(chǎn)工藝水平一般、缺少研發(fā)設(shè)計(jì)能力、自動(dòng)化生產(chǎn)程度較低、競(jìng)爭(zhēng)力較弱。目前，國(guó)內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的技術(shù)水平一般能做到：在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)上，不斷導(dǎo)入先進(jìn)的設(shè)計(jì)開發(fā)理念，以節(jié)能減排和健康環(huán)保為方向，開發(fā)功能豐富、結(jié)構(gòu)合理、操作便利的新產(chǎn)品、新技術(shù)；同時(shí)，行業(yè)大量使用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)以及輔助制造，計(jì)算機(jī)工具軟件的運(yùn)用，使得新產(chǎn)品設(shè)計(jì)更為精確，開發(fā)周期更短，使得生產(chǎn)效率大幅提高，產(chǎn)品品質(zhì)更加穩(wěn)定；在加工制造技術(shù)上，不斷探索、提升加工技術(shù)和工藝控制技術(shù)，并大量應(yīng)用高精密的自動(dòng)化專業(yè)加工設(shè)備，使加工效率和加工精度大幅提高；并在檢測(cè)方面依托國(guó)家權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可的檢測(cè)中心輔以一套科學(xué)、合理的檢測(cè)技術(shù)，大大提升了行業(yè)的原材料和產(chǎn)品的檢測(cè)能力，有效保證了產(chǎn)品質(zhì)量、提高了生產(chǎn)效率；在新材料應(yīng)用上，在全球水暖器材產(chǎn)品無(wú)鉛化的趨勢(shì)下，國(guó)內(nèi)部分企業(yè)無(wú)鉛銅棒的生產(chǎn)、加工技術(shù)已經(jīng)相對(duì)比較成熟，為國(guó)內(nèi)無(wú)鉛銅制水暖器材產(chǎn)業(yè)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，部分企業(yè)已形成無(wú)鉛銅制水暖產(chǎn)品的批量生產(chǎn)。中國(guó)市場(chǎng)當(dāng)前，中國(guó)的城市化正不斷向縱深推進(jìn)，新型城鎮(zhèn)化建設(shè)藍(lán)圖已經(jīng)納入國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的最新統(tǒng)計(jì)，2019年末城鎮(zhèn)常住人口84,843萬(wàn)人，占總?cè)丝诒戎兀ǔＷ∪丝诔擎?zhèn)化率）為60.60%，比上年末提高1.02個(gè)百分點(diǎn)。新型城鎮(zhèn)化的推進(jìn)必將伴隨著大量農(nóng)村人口進(jìn)入城鎮(zhèn)，從而帶動(dòng)城市住宅建設(shè)和市政工程建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大；房地產(chǎn)市場(chǎng)方面，據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局官網(wǎng)消息，2020年，全國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)投資141,442.95億元，同比增長(zhǎng)7.0%，增速比1-11月份提高0.2個(gè)百分點(diǎn)。我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)和房地產(chǎn)市場(chǎng)的有序平穩(wěn)增長(zhǎng)將為國(guó)內(nèi)水暖器材行業(yè)提供廣闊的市場(chǎng)空間。水暖器材行業(yè)的發(fā)展概況水暖器材主要應(yīng)用于房屋及城市基礎(chǔ)設(shè)施等相關(guān)領(lǐng)域。全球水暖器材需求市場(chǎng)主要集中于一些已經(jīng)進(jìn)入城市化后期的發(fā)達(dá)國(guó)家以及一些正處于城市化進(jìn)程不斷加速的新興市場(chǎng)國(guó)家，其驅(qū)動(dòng)因素主要包括房屋維修與翻新市場(chǎng)及新屋建設(shè)市場(chǎng)。歐美等一些發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)較早經(jīng)歷了城市化，現(xiàn)存大量老舊的房屋和城市基礎(chǔ)設(shè)施需進(jìn)行翻新改造，從而形成對(duì)水暖器材的穩(wěn)定需求；同時(shí)，發(fā)達(dá)國(guó)家居民更注重居住條件的舒適性、便捷性和水資源的節(jié)約，對(duì)高端水暖器材產(chǎn)品有較大的更新需求，進(jìn)而給水暖器材產(chǎn)業(yè)的智能化、高端化發(fā)展帶來(lái)了契機(jī)。而以南非、印度、東南亞、南美等為代表的新興市場(chǎng)國(guó)家或區(qū)域，近年來(lái)城市化進(jìn)程不斷加速，城市房屋和配套的市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度不斷加大，相應(yīng)的供水、供熱、供氣等系統(tǒng)對(duì)水暖器材需求快速增長(zhǎng)，逐漸成為全球水暖器材市場(chǎng)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。歐洲市場(chǎng)歐洲已經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的工業(yè)化和城市化歷程，城市發(fā)展歷史悠久，城市人口占比較高，城市居民對(duì)其居住環(huán)境有著長(zhǎng)期、持續(xù)的改善需求，其早年興建的大量老舊房屋建筑和市政管網(wǎng)面臨重新翻修或鋪設(shè)，形成了穩(wěn)定的水暖器材市場(chǎng)需求。歐洲也是全球水暖器材最大的消費(fèi)市場(chǎng)之一。消費(fèi)者行為研究任務(wù)及內(nèi)容1、消費(fèi)者行為消費(fèi)者行為指消費(fèi)者在內(nèi)在和外在因素影響下挑選、購(gòu)買、使用和處置產(chǎn)品和服務(wù)以滿足自身需要的過(guò)程。消費(fèi)者行為直接決定了營(yíng)銷企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、銷售、利潤(rùn)乃至興衰。消費(fèi)者市場(chǎng)研究實(shí)質(zhì)就是消費(fèi)者行為研究。2、消費(fèi)者行為研究任務(wù)消費(fèi)者行為研究的任務(wù)有三個(gè)方面：一是揭示和描述消費(fèi)者行為的表現(xiàn)，即通過(guò)科學(xué)的方法發(fā)現(xiàn)和證實(shí)消費(fèi)者存在哪些行為，也就是觀察現(xiàn)象，描述事實(shí)，所謂“知其然”。二是揭示消費(fèi)者行為產(chǎn)生的原因，所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實(shí)組織起來(lái)、聯(lián)系起來(lái)，提出一定的假說(shuō)去說(shuō)明這些事實(shí)發(fā)生的原因及其相互關(guān)系。三是預(yù)測(cè)和引導(dǎo)消費(fèi)者行為，即在影響因素既定的條件下預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為，并通過(guò)設(shè)置或改變某些條件來(lái)引導(dǎo)和控制消費(fèi)者行為。3、消費(fèi)者行為研究?jī)?nèi)容消費(fèi)者行為的研究?jī)?nèi)容分為消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程、消費(fèi)者個(gè)體因素、外在環(huán)境因素和市場(chǎng)營(yíng)銷因素四個(gè)方面。消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程是消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為購(gòu)買活動(dòng)的過(guò)程，分為確認(rèn)問(wèn)題、信息收集、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、購(gòu)買決策和購(gòu)后行為五個(gè)階段。個(gè)體因素指消費(fèi)者自身存在的影響消費(fèi)行為的各類因素，包括心理因素、生理因素、經(jīng)濟(jì)因素和生活方式等。外在環(huán)境因素指消費(fèi)者外部世界中所有能對(duì)環(huán)境產(chǎn)生影響的物質(zhì)和社會(huì)要素的總和。市場(chǎng)營(yíng)銷因素指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中可以控制的各類因素。市場(chǎng)營(yíng)銷因素通過(guò)個(gè)體因素和環(huán)境因素作用于消費(fèi)者，又受到個(gè)體因素和環(huán)境因素的影響。本書其他章節(jié)主要內(nèi)容就是市場(chǎng)營(yíng)銷因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響，所以本章不展開這部分內(nèi)容。以上四類因素中，“消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程”即為消費(fèi)者行為，其他三類因素為消費(fèi)者行為的影響因素。因此，消費(fèi)者行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容又可以分為消費(fèi)者行為和消費(fèi)者行為影響因素兩大類。營(yíng)銷調(diào)研的步驟營(yíng)銷調(diào)研的過(guò)程，通常包括五個(gè)步驟：確定問(wèn)題與調(diào)研目標(biāo)、擬定調(diào)研計(jì)劃、收集信息、分析信息、提交報(bào)告。（一）確定問(wèn)題與調(diào)研目標(biāo)為保證營(yíng)銷調(diào)研的成功和有效，首先要明確所要調(diào)研的問(wèn)題，既不可過(guò)于寬泛，也不宜過(guò)于狹窄，要有明確的界定并充分考慮調(diào)研成果的實(shí)效性。其次，在確定問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出特定調(diào)研目標(biāo)。（二）擬定調(diào)研計(jì)劃設(shè)計(jì)能夠有效地收集所需要的信息的計(jì)劃，包括概述資料來(lái)源、調(diào)研方法和工具等。由于收集第一手資料花費(fèi)較大，調(diào)研通常從收集第二手資料開始，必要時(shí)再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料，也可以從企業(yè)外部的商業(yè)公司購(gòu)買有關(guān)資料。調(diào)查表和儀器是收集第一手資料采用的主要工具。抽樣計(jì)劃決定三方面的問(wèn)題：抽樣單位指確定調(diào)查的對(duì)象，抽樣范圍指確定樣本的多少，抽樣程序則是指如何確定受訪者的過(guò)程。接觸方法是指如何與調(diào)查對(duì)象接觸的問(wèn)題。（三）收集信息在擬定調(diào)研計(jì)劃后，可由本企業(yè)調(diào)研人員承擔(dān)收集信息的工作，也可委托調(diào)研公司收集。面談訪問(wèn)必須爭(zhēng)取被訪問(wèn)者的友好和真誠(chéng)合作，才能收集到有價(jià)值的第一手資料。進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)查時(shí)，調(diào)研人員必須注意使實(shí)驗(yàn)組和控制組匹配協(xié)調(diào)，在調(diào)查對(duì)象匯集時(shí)避免其相互影響，并采用統(tǒng)一的方法對(duì)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行處理和對(duì)外來(lái)因素進(jìn)行控制。（四）分析信息從已獲取的有關(guān)信息中提煉出適合調(diào)研目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果。在分析過(guò)程中，首先要明確這些信息數(shù)據(jù)是依據(jù)何種尺度進(jìn)行測(cè)定、加工的，然后借助多變量統(tǒng)計(jì)技術(shù)將數(shù)據(jù)中潛在的各種關(guān)系揭示出來(lái)，還可將數(shù)據(jù)資料列成表格，制定一維和二維的頻率分布，對(duì)主要變量計(jì)算其平均數(shù)和衡量離中趨勢(shì)。（五）提交報(bào)告調(diào)研人員向營(yíng)銷主管提出與進(jìn)行決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果。調(diào)研報(bào)告應(yīng)力求簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、完整、客觀，為科學(xué)決策提供依據(jù)。如能使管理決策減少不確定因素，則此項(xiàng)營(yíng)銷研究就是富有成效的。新產(chǎn)品采用與擴(kuò)散（一）產(chǎn)品特征與市場(chǎng)擴(kuò)散1、創(chuàng)新產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)點(diǎn)新產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)點(diǎn)愈多，在諸如功能、可靠性、便利性、新穎性等方面比原有產(chǎn)品的優(yōu)越性愈大，市場(chǎng)接受得就愈快。2、創(chuàng)新產(chǎn)品的適應(yīng)性創(chuàng)新產(chǎn)品必須與目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣以及人們的產(chǎn)品價(jià)值觀相吻合。當(dāng)創(chuàng)新產(chǎn)品與目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣、社會(huì)心理、產(chǎn)品價(jià)值觀相適應(yīng)或較為接近時(shí)，則有利于市場(chǎng)擴(kuò)散，反之，則不利于市場(chǎng)擴(kuò)散。3、創(chuàng)新產(chǎn)品的簡(jiǎn)易性這是要求新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、整體結(jié)構(gòu)、使用維修、保養(yǎng)方法必須與目標(biāo)市場(chǎng)的認(rèn)知程度相適應(yīng)。一般而言，新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和使用方法簡(jiǎn)單易懂，才有利于新產(chǎn)品的推廣擴(kuò)散，消費(fèi)品尤其如此。4、創(chuàng)新產(chǎn)品的明確性這是指新產(chǎn)品的性質(zhì)或優(yōu)點(diǎn)是否容易被人們觀察和描述，是否容易被說(shuō)明和示范。凡信息傳播便捷、易于認(rèn)知的產(chǎn)品，其采用速度一般比較快。（二）購(gòu)買行為與市場(chǎng)擴(kuò)散1、消費(fèi)者采用新產(chǎn)品的程序與市場(chǎng)擴(kuò)散人們對(duì)新產(chǎn)品的采用過(guò)程，客觀上存在著一定的規(guī)律性。美國(guó)學(xué)者羅吉斯調(diào)查了數(shù)百人接受新產(chǎn)品的實(shí)例，總結(jié)歸納出人們接受新產(chǎn)品的程序和一般規(guī)律，認(rèn)為消費(fèi)者接受新產(chǎn)品一般表現(xiàn)為以下五個(gè)重要階段：（1）認(rèn)知。這是個(gè)人獲得新產(chǎn)品信息的初始階段。新產(chǎn)品信息情報(bào)的主要來(lái)源是廣告，或者其他間接的渠道如商品說(shuō)明書、技術(shù)資料等。人們?cè)诖穗A段獲得的情報(bào)還不夠系統(tǒng)，只是一般性了解。（2）興趣。指消費(fèi)者不僅認(rèn)識(shí)了新產(chǎn)品，并且發(fā)生了興趣。在此階段，消費(fèi)者會(huì)積極地尋找有關(guān)資料，進(jìn)行對(duì)比分析，研究新產(chǎn)品的具體功能、用途、使用等問(wèn)題。如果滿意，將會(huì)產(chǎn)生初步的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。（3）評(píng)價(jià)。這一階段消費(fèi)者主要權(quán)衡采用新產(chǎn)品的邊際價(jià)值。如采用新產(chǎn)品獲得的利益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，從而對(duì)新產(chǎn)品的吸引力做出判斷。（4）試用。指顧客開始小規(guī)模、少量地試用新產(chǎn)品。通過(guò)試用，顧客評(píng)價(jià)自己對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)及購(gòu)買決策的正確性。企業(yè)應(yīng)盡量降低失誤率，詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性質(zhì)、使用和保養(yǎng)方法。（5）采用。顧客通過(guò)試用收到了理想的效果，放棄原有的產(chǎn)品，完全接受新產(chǎn)品，并開始正式購(gòu)買、重復(fù)購(gòu)買。2、顧客對(duì)新產(chǎn)品的反應(yīng)差異與市場(chǎng)擴(kuò)散在新產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)散過(guò)程中，由于社會(huì)地位、消費(fèi)心理、產(chǎn)品價(jià)值觀、個(gè)人性格等多種因素的影響制約，不同顧客對(duì)新產(chǎn)品的反映具有很大的差異。（1）創(chuàng)新采用者。也稱為“消費(fèi)先驅(qū)”，通常富有個(gè)性，勇于革新冒險(xiǎn)，性格活躍，消費(fèi)行為很少聽取他人意見，經(jīng)濟(jì)寬裕，社會(huì)地位較高，受過(guò)高等教育，易受廣告等促銷手段的影響，是企業(yè)投放新產(chǎn)品時(shí)的極好目標(biāo)。（2）早期采用者。一般是年輕，富于探索，對(duì)新事物比較敏感并有較強(qiáng)的適應(yīng)性，經(jīng)濟(jì)狀況良好，對(duì)早期采用新產(chǎn)品具有自豪感。這類消費(fèi)者對(duì)廣告及其他渠道傳播的新產(chǎn)品信息很少有成見，促銷媒體對(duì)他們有較大的影響力，但與創(chuàng)新采用者比較，持較為謹(jǐn)慎的態(tài)度。（3）早期大眾。這部分消費(fèi)者一般較少保守思想，接受過(guò)一定的教育，有較好的工作環(huán)境和固定的收入；對(duì)社會(huì)中有影響的人物，特別是自己所崇拜的“輿論領(lǐng)袖”的消費(fèi)行為具有較強(qiáng)的模仿心理。他們經(jīng)常是在征詢了早期采用者的意見之后才采納新產(chǎn)品。研究他們的心理狀態(tài)、消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)提高產(chǎn)品的市場(chǎng)份額具有很大的意義。（4）晚期大眾。指比較晚地跟上消費(fèi)潮流的人。他們的工作崗位、受教育水平及收入狀況往往比早期大眾略差，對(duì)新事物、新環(huán)境多持懷疑態(tài)度或觀望態(tài)度。往往在產(chǎn)品成熟階段才加入購(gòu)買。（5）落后的購(gòu)買者。這些人受傳統(tǒng)思想束縛很深，思想非常保守，懷疑任何變化，對(duì)新事物、新變化多持反對(duì)態(tài)度，固守傳統(tǒng)消費(fèi)行為方式，在產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后期以至衰退期才能接受。新產(chǎn)品的整個(gè)市場(chǎng)擴(kuò)散過(guò)程，從創(chuàng)新采用者至落后購(gòu)買者，形成完整的“正態(tài)分布曲，線”，這與產(chǎn)品生命周期曲線極為相似，為企業(yè)規(guī)劃產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷戰(zhàn)略提供了有力的依據(jù)。綠色營(yíng)銷的內(nèi)涵和特點(diǎn)（一）綠色營(yíng)銷的內(nèi)涵關(guān)于綠色營(yíng)銷，廣義的解釋是指企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中體現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值觀、倫理道德觀，充分考慮社會(huì)效益，既自覺維護(hù)自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營(yíng)銷。因此，綠色營(yíng)銷也稱倫理營(yíng)銷。狹義的綠色營(yíng)銷，主要指企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中，謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡，因此又稱生態(tài)營(yíng)銷或環(huán)境營(yíng)銷。綠色營(yíng)銷以促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。英國(guó)威爾斯大學(xué)的肯˙畢泰教授在《綠色營(yíng)銷——化危機(jī)為商機(jī)的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)》一書中指出：“綠色營(yíng)銷是一種能辨識(shí)、預(yù)期及符合消費(fèi)者與社會(huì)需求，并且可帶來(lái)利潤(rùn)及永續(xù)經(jīng)營(yíng)的管理過(guò)程”?！笆紫龋髽I(yè)所服務(wù)的對(duì)象不僅是顧客，還包括整個(gè)社會(huì)；其次，市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程的永續(xù)性一方面需仰賴環(huán)境不斷地提供市場(chǎng)營(yíng)銷所需資源的能力，另一方面還要求能持續(xù)吸收營(yíng)銷所帶來(lái)的產(chǎn)物。”綠色營(yíng)銷觀要求企業(yè)在營(yíng)銷中不僅要考慮消費(fèi)者利益和企業(yè)自身的利益，而且要考慮社會(huì)利益和環(huán)境利益，將四方面利益結(jié)合起來(lái)，全面履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。（二）綠色營(yíng)銷的特點(diǎn)綠色營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，具有以下特征：（1）綠色消費(fèi)是開展綠色營(yíng)銷的前提。消費(fèi)需求由低層次向高層次發(fā)展，是不可逆轉(zhuǎn)的客觀規(guī)律，綠色消費(fèi)是較高層次的消費(fèi)觀念。人們的溫飽等生理需要基本滿足后，便會(huì)產(chǎn)生提高生活綜合質(zhì)量的要求，產(chǎn)生對(duì)清潔環(huán)境與綠色產(chǎn)品的需要。（2）綠色觀念是綠色營(yíng)銷的指導(dǎo)思想。綠色營(yíng)銷以滿足需求為中心，為消費(fèi)者提供能有效防止資源浪費(fèi)、環(huán)境污染及損害健康的產(chǎn)品。綠色營(yíng)銷所追求的是人類的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與可持續(xù)發(fā)展，重視協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與自然環(huán)境的關(guān)系，力求實(shí)現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的和諧發(fā)展。（3）綠色體制是綠色營(yíng)銷的法制保障。綠色營(yíng)銷是著眼于社會(huì)層面的新觀念，所要實(shí)現(xiàn)的是人類社會(huì)的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)上，必須有完善的政治與經(jīng)濟(jì)管理體制，制定并實(shí)施環(huán)境保護(hù)與綠色營(yíng)銷的方針、政策，制約各方面的短期行為，維護(hù)全社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。（4）綠色科技是綠色營(yíng)銷的物質(zhì)保證。技術(shù)進(jìn)步是產(chǎn)業(yè)變革和進(jìn)化的決定因素，新興產(chǎn)業(yè)的形成必然要求技術(shù)進(jìn)步；但技術(shù)進(jìn)步如背離綠色觀念，其結(jié)果有可能加快環(huán)境污染的進(jìn)程。只有以綠色科技促進(jìn)綠色產(chǎn)品的發(fā)展，促進(jìn)節(jié)約能源和資源可再生以及無(wú)公害的綠色產(chǎn)品的開發(fā)，才是綠色營(yíng)銷的物質(zhì)保證。整合營(yíng)銷傳播（一）整合營(yíng)銷傳播的含義1992年，全球第一部整合營(yíng)銷傳播（IMC）專著《整合營(yíng)銷傳播》在美國(guó)問(wèn)世，其作者是美國(guó)西北大學(xué)教授唐?舒爾茨及其合作者斯坦，利?田納本、羅伯特，勞特朋。唐?E.舒爾茨關(guān)于整合營(yíng)銷傳播的定義是：“整合營(yíng)銷傳播是一種戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)流程，用于長(zhǎng)期規(guī)劃、發(fā)展、執(zhí)行并用于評(píng)估那些協(xié)調(diào)一致的、可衡量的、有說(shuō)服力的品牌傳播計(jì)劃，是以消費(fèi)者、客戶、潛在客戶和其他內(nèi)外相關(guān)目標(biāo)群體為受眾的”。按照喬治?貝爾奇和邁克爾?貝爾奇對(duì)唐?E.舒爾茨定義的理解，“整合營(yíng)銷傳播是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)流程，用來(lái)規(guī)劃、開拓、執(zhí)行和評(píng)估具備可協(xié)調(diào)、可測(cè)量、具有說(shuō)服性和持續(xù)性的品牌傳播（溝通）計(jì)劃，該計(jì)劃的目標(biāo)是建立與消費(fèi)者、中間商、潛在消費(fèi)者、雇員、合作伙伴及其他相關(guān)的內(nèi)部和外部的目標(biāo)受眾的溝通，產(chǎn)生短期的