—企業(yè)部門經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)工作總結(jié)不僅僅是總結(jié)成果，更重要的是為了研討經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常珍貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，防止失誤。下面是給大家整理的企業(yè)部門經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)，希望大家喜愛!企業(yè)部門經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)120X年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)公司各部門的大力支持幫忙下，我根據(jù)集團(tuán)公司的工作精神和工作部署，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注意實(shí)效，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得良好成果?，F(xiàn)將20X年個(gè)人工作情況詳細(xì)總結(jié)如下：一、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)管理水平20X年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高業(yè)務(wù)管理水平，在思想上、工作上、行動上與集團(tuán)公司保持全都，堅(jiān)定抱負(fù)信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，做到努力勤奮工作，忠誠于集團(tuán)公司，把集團(tuán)公司利益放在各項(xiàng)工作的首位，時(shí)辰維護(hù)集團(tuán)公司的利益。我培育自己吃苦耐勞、擅長鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，完成工作的完善和高效，努力獲得集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和廣闊客戶的滿意。二、盡心盡職工作，完成全部工作任務(wù)我是集團(tuán)公司副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)營銷中心的市場拓展、工程預(yù)算編制、合同談判以及工程中標(biāo)后工程分包等工作。我深入認(rèn)識到這些工作都是集團(tuán)公司的重要工作，關(guān)系到集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)效益和長遠(yuǎn)進(jìn)展。為此，我增加自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感，根據(jù)集團(tuán)公司的工作精神和工作部署，努力勤奮、盡心盡職工作，全面完成工作任務(wù)，取得較好成果。1、業(yè)務(wù)取得良好成果。20X年，我?guī)е鴮傧赂刹繂T工振作精神、鼓足干勁、搶抓機(jī)遇、堅(jiān)強(qiáng)拼搏、辛勤努力工作，取得良好業(yè)務(wù)成果。20X年度主要工程類型有大型住宅、大型商業(yè)廣場、酒店、寫字樓等，全年完成施工業(yè)務(wù)合同總額X萬元，比20X年增長X%；完成營業(yè)收入X萬元，超額完成公司X萬元的年初任務(wù)指標(biāo)，實(shí)際增長X萬元。20X年業(yè)務(wù)合作除原有X外，新增X集團(tuán)等，與近X家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。與此同時(shí)，在X酒店業(yè)績上取得了突破性進(jìn)展，相繼中標(biāo)XX等工程，為我集團(tuán)公司與國際五酒店品牌的合作拉開了序幕，展現(xiàn)良好進(jìn)展前景。2、主動拓展業(yè)務(wù)渠道。業(yè)務(wù)是集團(tuán)公司生存、進(jìn)展的基礎(chǔ)和根本，20X年我把拓展業(yè)務(wù)渠道作為工作中的重中之重，集中精力、集中時(shí)間，全力投入到拓展業(yè)務(wù)中，主要開展四方面工作：一是主動開展關(guān)系營銷。努力開發(fā)“三大客戶”資源，利用品牌優(yōu)勢對大客戶資源關(guān)系從上到下貫穿延長，從而使整個(gè)領(lǐng)域和整個(gè)公司進(jìn)展成為我們集團(tuán)公司的客戶。二是主動參與展銷推介會。我?guī)е鴨T工不定期參與一些行業(yè)展銷推介會，如國際酒店論壇等，在推介會上廣交好友，建立關(guān)系，努力尋求高端客戶，為我們集團(tuán)公司業(yè)務(wù)進(jìn)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是主動查找戰(zhàn)略合作伙伴。我在連續(xù)與大型有實(shí)力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的同時(shí)，主動查找新的戰(zhàn)略合作伙伴。通過這些舉措既可節(jié)約集團(tuán)公司大量營銷本錢，又為集團(tuán)公司積累更多的人脈關(guān)系，使集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)更扎實(shí)更堅(jiān)固。四是施行營銷方式多樣化。20X年除了穩(wěn)固進(jìn)展傳統(tǒng)營銷模式之外，我不斷學(xué)習(xí)和嘗試各種營銷方式及手段，找到符合集團(tuán)公司進(jìn)展戰(zhàn)略的宣傳營銷方式，采納差異化營銷、服務(wù)營銷、情感營銷和體驗(yàn)營銷等現(xiàn)代營銷模式主動拓展業(yè)務(wù)，來滿意不同客戶的消費(fèi)需求。伴著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)展，開展網(wǎng)絡(luò)營銷已是大勢所趨，我在主動探究網(wǎng)絡(luò)營銷的方式方法，力爭做到我們集團(tuán)公司祖先一步，完成網(wǎng)絡(luò)營銷。3、強(qiáng)化日常管理工作。管理出效益，只有不斷強(qiáng)化日常管理，才能促進(jìn)工作提速增效。20X年在強(qiáng)化日常管理工作中，我著重做好四方面工作：一是建立頑強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)。通過一年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)踐磨合，初步建立了一支頑強(qiáng)的營銷團(tuán)隊(duì)，整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，充滿斗志，能夠同心協(xié)力應(yīng)對各種困難及突發(fā)大事，對明年業(yè)務(wù)充滿信念，力爭取得更大成果。二是健全完善工作制度。我編制了相關(guān)流程及制度，制定績效考核方法，定期組織培訓(xùn)，提高技術(shù)人員和營銷人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，做到技術(shù)人員能夠參與業(yè)務(wù)洽談，營銷人員能夠把握專業(yè)技術(shù)學(xué)問，把整個(gè)營銷中心培育成真正意義上的“技術(shù)型營銷團(tuán)隊(duì)”，為更好地開拓業(yè)務(wù)夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)。三是建立材料數(shù)據(jù)庫。我組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫，使本錢核算更為精確，提高工程中標(biāo)率。四是主動引進(jìn)工程經(jīng)理。自20X年X月份接受工程分包工作以來，我已引進(jìn)具有白金五酒店施工經(jīng)驗(yàn)的工程經(jīng)理X人，建立工程經(jīng)理評估體系，為今后工程施工奠定深沉基礎(chǔ)，確保工程合格，爭創(chuàng)工程優(yōu)良。三、20X年存在的缺乏問題20X年，我認(rèn)真努力工作，雖然完成了工作任務(wù)，取得良好成果，但是跟集團(tuán)公司的要求和不斷進(jìn)展的形勢相比，還是存在一些缺乏問題，經(jīng)梳理歸納，主要有四方面問題：一是市場定位不夠清楚。大而全的市場開拓模式，缺乏工作重點(diǎn)，加上人力資源短缺，工程管理不夠到位，影響了集團(tuán)公司的進(jìn)展。二是品牌建設(shè)薄弱。主要是集團(tuán)公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)平凡，畫冊、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)峻滯后，與集團(tuán)公司實(shí)際情況不符，使集團(tuán)公司的對形狀象不夠靚麗，社會名譽(yù)不夠上乘。三是工程管理不夠到位。由于工程實(shí)行分包形式，加上管理沒有按時(shí)跟進(jìn)，致使工程管理存在失控現(xiàn)象。四是資質(zhì)鋪張。目前我集團(tuán)公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于水平，各項(xiàng)資質(zhì)配套齊全，但由于相關(guān)技術(shù)人員配套始終未能跟上，導(dǎo)致沒有專業(yè)人員協(xié)作，使得許多投標(biāo)時(shí)機(jī)白白鋪張，影響了集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展。這些存在的缺乏問題，我要引起高度重視，向集團(tuán)公司提出建設(shè)性看法，與集團(tuán)公司相關(guān)部門一起實(shí)行有效措施，切實(shí)加以改進(jìn)和提高。四、20X年工作思路我在總結(jié)20X年取得成果和存在缺乏的基礎(chǔ)上，依據(jù)20X年的市場形勢，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際，提出以下20X年工作思路：1、強(qiáng)化市場開拓。我要進(jìn)行市場細(xì)分，明確市場定位，做到立足一線城市，輻射二線三線城市，主攻旅行地產(chǎn)、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房，兼顧X酒店，對接高端兼顧中端，放棄低端工程，增加集團(tuán)公司的市場核心競爭力，具備行業(yè)突出優(yōu)勢地位，促進(jìn)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)快速進(jìn)展。2、強(qiáng)化品牌建設(shè)。品牌是集團(tuán)公司的形象和名譽(yù)，在進(jìn)展業(yè)務(wù)上具有舉足輕重的作用，我要花精力強(qiáng)化品牌建設(shè)，一是在行業(yè)內(nèi)影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站、雜志刊登廣告，擴(kuò)大集團(tuán)公司的影響力；二是主動參與社會活動，讓集團(tuán)公司多亮相，提高集團(tuán)公司的社會知名度。3、強(qiáng)化工程管理。在工程管理中著重強(qiáng)化監(jiān)管力度，實(shí)行分部分項(xiàng)工程監(jiān)控驗(yàn)收、交叉檢查、內(nèi)部自檢等模式，掌握工程質(zhì)量，確保不顯現(xiàn)工程質(zhì)量問題，努力爭創(chuàng)優(yōu)良工程。4、強(qiáng)化客戶管理。建立CRM客戶管理體系，將客戶劃分級別和不同界別，實(shí)行相應(yīng)的跟進(jìn)方法及力度，防止應(yīng)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及水平，錯失工程時(shí)機(jī)。派專業(yè)較強(qiáng)、跟單經(jīng)驗(yàn)較為豐富的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任部門帶頭人，對大客戶進(jìn)行專人、專項(xiàng)跟進(jìn)。例如：X公司目前實(shí)行總部集中招標(biāo)形式，要了解我們集團(tuán)公司在建工程、地方施工工程情況。針對X業(yè)務(wù)工期較緊特點(diǎn)，確保材料工人按時(shí)到場，能夠解決工地中實(shí)際發(fā)生的一些問題，我方部門帶頭人要按時(shí)與集團(tuán)公司相關(guān)部門溝通，解決問題后反應(yīng)給X總部相關(guān)部門。在平常要按時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隱患，盡量在地方公司層面解決問題，給X總部相關(guān)部門留下良好印象。同時(shí)，我方部門帶頭人要定期拜見X總部高層，多聯(lián)系多溝通，爭取有更多的工程時(shí)機(jī)。寶龍公司實(shí)行地方公司推舉，總部依據(jù)推舉名單進(jìn)行發(fā)標(biāo)的招標(biāo)方法。我方部門帶頭人在做好總部相關(guān)部門工作的同時(shí)，要前往地方公司，實(shí)地工程跟進(jìn)，解決現(xiàn)場問題，與工程公司共同做好公關(guān)工作。5、實(shí)施差異化營銷。在差異化營銷中，要找準(zhǔn)營銷亮點(diǎn)。一是我們集團(tuán)公司八個(gè)一級資質(zhì)的總包優(yōu)勢，用詳細(xì)的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專業(yè)選擇不同承包商施工所鋪張的本錢，幕墻、機(jī)電智能化、空調(diào)、內(nèi)裝由一家公司施工，即可節(jié)約本錢，又能保障工期；二是節(jié)能環(huán)保成熟技術(shù)，我們集團(tuán)公司目前在空調(diào)整能，幕墻節(jié)能方面都具有肯定的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢；三是資本運(yùn)作，我們集團(tuán)公司在與風(fēng)投公司合作酒店工程建設(shè)方提供融資渠道，把握在工程中的話語權(quán)。6、強(qiáng)化營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)。連續(xù)以營銷總監(jiān)牽頭，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn)，總部營銷中心業(yè)務(wù)主辦主要負(fù)責(zé)信息搜集，協(xié)作總監(jiān)跟進(jìn)工程?？偙O(jiān)可以選擇獨(dú)立跟進(jìn)工程，也可與其他總監(jiān)合作跟進(jìn)工程。同時(shí)充足利用外派人員搜集當(dāng)?shù)毓こ绦畔?，落?shí)工程進(jìn)度，幫助營銷總監(jiān)跟進(jìn)工程。除此之外，借助專業(yè)信息公司進(jìn)行信息搜集和業(yè)務(wù)跟進(jìn)，既能節(jié)約企業(yè)用人本錢又提高跟單率。7、強(qiáng)化區(qū)域市場拓展力度。通過20X年的努力，各區(qū)域市場份額已初見分曉，對重點(diǎn)工程及區(qū)域要派駐專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。確定重點(diǎn)工程及區(qū)域，要考慮已有在建工程，并在當(dāng)?shù)鼐哂锌隙ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū)，如XX，在這些地區(qū)建立分支機(jī)構(gòu)，以進(jìn)一步拓展市場。8、進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)。一是通過幕墻、機(jī)電等前期工程的施工，爭取擴(kuò)大承包內(nèi)容或參與裝飾工程招投標(biāo)，最終完成承接整體工程的目的。二是目前各分公司及工程經(jīng)理手中也有大量的地產(chǎn)及大型國有企業(yè)的客戶資源，由于分公司技術(shù)力量、人員及資金力量不夠強(qiáng)盛，使得這部分業(yè)務(wù)沒有得到充足拓展，集團(tuán)公司要幫助分公司將此類工程做強(qiáng)做大，到達(dá)優(yōu)勢互補(bǔ)，共贏大進(jìn)展局面。20X年，我認(rèn)真努力工作，較好地完成任務(wù)，取得良好成果。進(jìn)入新的20X年，我要連續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，深化管理，根據(jù)集團(tuán)公司的工作精神和工作部署，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新進(jìn)展的工作思路，發(fā)奮努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，全面完成20X年工作目標(biāo)任務(wù)，為集團(tuán)公司可持續(xù)進(jìn)展、制造更好的經(jīng)濟(jì)效益，做出應(yīng)有的努力和奉獻(xiàn)。企業(yè)部門經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)2歲末接近，新春將至，不知不覺X年的工作即將告一段落。對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是勞碌而充實(shí)的一年，也是我參加公司從生疏到熟識的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著。回憶一年來的工作，我在公司總經(jīng)的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的主動協(xié)作以及各位同事的支持幫助下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算閱歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。一、20X年的工作回憶。1、辦公室的日常管工作：行政工作對我而言是一個(gè)相對熟識的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己蘇醒地認(rèn)識到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處、檔案管、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動布置等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、精確、過度，防止疏漏和過失。通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：1）行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物掌握和內(nèi)部管。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管、辦公室保潔、資料的分配整等工作以及物流和售后、修理等的監(jiān)管。2）切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管的日常工作。根據(jù)預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)備、辦公用品、勞保福利等商品的選購、調(diào)配和實(shí)物管工作；聯(lián)系辦公裝備的修理保養(yǎng)合作單位；與飲用水公司洽談優(yōu)待條件及贈品；比照辦公用品等的選購渠道，查找高性價(jià)比供應(yīng)商。3）愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“虛心”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的看法開展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。4）做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在順各部門關(guān)系，提高管效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會工作的同時(shí)，更注意與各部門的協(xié)作協(xié)作。5）認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整和會議概要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施；認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；按時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整歸檔，做好資料的歸檔管工作。6）制度建設(shè)。協(xié)作總經(jīng)在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及依據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以順應(yīng)企業(yè)進(jìn)展的需要。7）落實(shí)公司人事、勞資管工作。組織落實(shí)公司的勞動、人事和員工的考勤掌握監(jiān)督工作，依據(jù)人事相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)勞動合同管，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管等工作。依法到勞動管部門辦好錄用、繳納社保（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)）的各項(xiàng)手續(xù)。表達(dá)公司的標(biāo)準(zhǔn)性，解決員工的后顧之憂。8）做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類會議的會前準(zhǔn)備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整及重點(diǎn)提煉匯總等工作。2、憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法，幫助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強(qiáng)化管。3、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素養(yǎng)和工作力量是確定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項(xiàng)工作起著確定性因素。伴著時(shí)期進(jìn)展和新形勢的需要，我更加感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、力量和閱歷與公司的要求及想要到達(dá)的工作效果還有肯定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)及其他部門主管學(xué)習(xí)，向四周的同事學(xué)習(xí)。總體感覺自己近一年來還是有了肯定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比擬沉著地處日常工作中顯現(xiàn)的各類問題。在組織管力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量等方面都有了肯定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的看法對待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。主動提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，主動努力提高工作效率和工作質(zhì)量。二、工作中存在的問題。自我任職以來，深切的體會到：地位來自成果、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比擬縮小差距?；貞浶姓窟^去的工作，雖在工作開展上有肯定的創(chuàng)新，也取得了一些成果，但同樣存在一些問題和缺乏。主要表如今：1）X公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個(gè)了解的過程，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。2）有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是非常到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)當(dāng)更周到詳盡。3）自己的管水平離公司的高效要求還有肯定距離。對部門人員的管不夠細(xì)致詳細(xì)。以后在努力提高自身管水平的同時(shí)更多注意對下屬的培育和管上的進(jìn)一步強(qiáng)化。企業(yè)部門經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)320X年X月X日，經(jīng)X集團(tuán)控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)任X傳媒總經(jīng)理一職。這X個(gè)月里，在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順當(dāng)。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、工程管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定進(jìn)展等方面都取得了可喜成果，企業(yè)綜合實(shí)力增加，社會信譽(yù)提高?；貞沊年來工作，主要有以下幾方面：一、組織建設(shè)建立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)X、運(yùn)營總監(jiān)X、財(cái)務(wù)總監(jiān)X。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職臨時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)X共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作臨時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)X來完成。二、文化建設(shè)注意企業(yè)文化建設(shè)，提煉X傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)制造將來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、歡樂生活”的企業(yè)任務(wù)，堅(jiān)持以客戶為中心，主見“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、主動進(jìn)取，取得了良好成果，得到了社會各界的認(rèn)可和激勵。三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參與摩爾拓展訓(xùn)練，培育X傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作力量；組織高管參與職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)修養(yǎng)；組織高管參與《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清楚地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動的開展過程中，我留意到給不同的同仁們制造不同的又合適他們個(gè)人的時(shí)機(jī)，讓他們有時(shí)機(jī)表現(xiàn)自己，錘煉自己。四、業(yè)績建設(shè)在一年里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。X傳媒與X汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于X汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對集團(tuán)內(nèi)部擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)；最終，傳媒與X國際酒店簽署了合作協(xié)議，完成與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，X傳媒正與X酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行工程洽談中。X傳媒取得了如此的成果與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但X傳媒僅僅成立一年了，顯性的問題比擬明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成果。企業(yè)部門經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)4轉(zhuǎn)瞬間，X年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ陝×业母偁?。天氣雖不是特別的寒冷，但大街上四處飄飄的聘請條幅足以讓人體會到X年閥門行業(yè)將會又是一個(gè)大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對自己有個(gè)全面的認(rèn)識。一、任務(wù)完成情況今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，根本完成年初既定目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠抱負(fù)（方案是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dnXXX0以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠抱負(fù)，“雙達(dá)”品牌增長也不抱負(fù)。二、客戶反映較多的情況對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進(jìn)展壯大就是紙上談兵。1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。2、詳情留意不夠：如大塊焊疤、外表不光滑，油漆顏色出錯，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。3、交貨不按時(shí)：生產(chǎn)周期方案不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不答復(fù)或者模糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會，、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是”的宗旨不和諧。6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完好，所以不同的客戶等級無法表達(dá)，老客戶、大客戶體會不到公司的照料與優(yōu)待。三、銷售中的問題經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順當(dāng)，相處融洽；銷售人員已把握了肯定的銷售技巧，并增加了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比擬嫻熟，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題擅長總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的協(xié)作也日趨順當(dāng)，能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。1、人員工作熱忱不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)當(dāng)有恰當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)當(dāng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)詳情上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比方貨物的包裝、清楚的標(biāo)記，按時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。企業(yè)部門經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)5光陰如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20X年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙指導(dǎo)，加之全部十多名同志注意合作，注意協(xié)調(diào)，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，完成抱負(fù)和人生的價(jià)值。我是于X年6月份到X公司參與工作的，今年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫忙，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了肯定的成果。對外合作工作成果明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政進(jìn)展任務(wù)占公司總進(jìn)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)進(jìn)展快速，管理正規(guī)，進(jìn)展用戶33XXX戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省任務(wù)進(jìn)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠誠履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現(xiàn)將20X年的主要工作情況述職如下：一、以提高自身素養(yǎng)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中把握干好工作的根本技能和學(xué)問近一年來，我常常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，端詳自己，看自身力量和素養(yǎng)的提高幅度，能不能順應(yīng)公司進(jìn)展的需要、能不能順應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能順應(yīng)完成正常工作的需要。常常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的希望，自身素養(yǎng)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的高校生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不斷地提高自己?；貞浗荒陙淼那闆r，為了提高自身力量素養(yǎng)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信根本學(xué)問”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的力量上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的力量上有突破，在組織管理的力量上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了學(xué)問，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的力量素養(yǎng)，增加了干好本職工作的本事。二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量一年來，由于工作環(huán)境改變較大，迎來送往的工作比擬多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我留意總結(jié)摸索工作規(guī)律，留意與公司其他部門建立比擬融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我留意隨時(shí)把握各部門的工作動向，把握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比擬雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比擬多，但我認(rèn)為，要想順當(dāng)完成工作，提高工作效率，就必需堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)定遵守，違反政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、好友想通過我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情浸透工作，干擾原則，雖然這在肯定程度上損害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，削減了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中穩(wěn)固老客戶，吸納新客源一年中，由于、等公司加大了競爭力度，在穩(wěn)固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷進(jìn)展，在穩(wěn)固中有所提高，有所進(jìn)步，我留意研討市場動向，按時(shí)向公司提出合理化建議，通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來穩(wěn)固公司客戶群體。如針對消費(fèi)群體的不同，建議公司實(shí)行重點(diǎn)攻擊的手段，強(qiáng)化了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，按時(shí)應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了卡，降低費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省進(jìn)展用戶指標(biāo)后，我們實(shí)行主動