Word———銷售部外貿(mào)助理實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)銷售部外貿(mào)助理實(shí)習(xí)個(gè)人工作

我在有限公司實(shí)習(xí)的時(shí)間接近三個(gè)月了，實(shí)習(xí)的崗位為銷售部的外貿(mào)助理，日常的工作內(nèi)容為：

1）每天通過與客戶打電話或郵件或微信等了解客戶的動(dòng)向及需求，理解客戶供應(yīng)出來的信息；

2）跟客戶溝通后了解客戶需要樣辦的尺寸/數(shù)量/碼數(shù)和材料/輔料等相關(guān)要求和交辦；

3）及跟做辦師傅溝通；

4）每天跟進(jìn)師傅樣辦的進(jìn)度，期間多與師傅和客戶反映樣辦進(jìn)度，如樣辦有疑問，將依據(jù)客人最新的看法，反饋給師傅，確定如何做，盡可能做到客人所需；

5）收到的樣辦要仔細(xì)認(rèn)真檢查，核對(duì)件數(shù)，量好尺寸，與客人反映，做到客人滿足的效果，量好尺寸，檢查是否有做工不好的地方，確認(rèn)無誤后寄給客戶參考面料以及款式；

6）最終追客人的試穿評(píng)語和收到評(píng)語后溝通樣辦的修改看法支配重做辦，準(zhǔn)時(shí)地給到客戶報(bào)價(jià)：

7）以及負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，幫助經(jīng)理接待到訪客戶，處理日常事務(wù)等。

存在問題：由于自己本身英語程度較低，在剛接觸外貿(mào)的時(shí)候在溝通方面存在的肯定的阻礙：對(duì)產(chǎn)品的了解甚少，日常生活中接觸的也較少，對(duì)紡織品的做工以及面料方面學(xué)問還有很大的欠缺：不明白工廠的生產(chǎn)流程以及車間部門，導(dǎo)致與客戶的溝通中表現(xiàn)讓他們覺得不夠?qū)I(yè),沒平安感,信任度不高.解決方案：日常多積累英語單詞，把服裝行業(yè)常用到的名詞以及詞語牢記，依靠翻譯軟件，做到快速與客戶溝通；不懂多問經(jīng)理，要做到不恥下問，產(chǎn)品學(xué)問肯定要多加以牢記，知己知彼才能臨危不懼，沒事的時(shí)候多看產(chǎn)品的學(xué)問；下午比較空閑的時(shí)候多跑工廠，盡快了解整個(gè)生產(chǎn)流程以及各個(gè)車間的職能支配，寄出去的樣品要準(zhǔn)時(shí)的進(jìn)行跟蹤，以防有方案的聯(lián)系一下客戶，隨時(shí)收集客戶的反饋信息，不要寄出去的樣品打“水漂，多關(guān)注行業(yè)學(xué)問以及市場(chǎng)走向，最近的國家政策對(duì)紡織品服裝行業(yè)的影響還是比較大的。

體會(huì)收獲：將近3個(gè)月的實(shí)習(xí)，喜憂參半,有高興也有憂愁,卻讓我的實(shí)習(xí)生活充實(shí)而精彩!剛接觸工作時(shí)，真的是萬事開頭難，毫無頭緒，針對(duì)不懂的我會(huì)準(zhǔn)時(shí)在網(wǎng)上查找，并將自己在書上所學(xué)的學(xué)問，與當(dāng)天了解到、所學(xué)到的結(jié)合在一起，使我對(duì)外貿(mào)這個(gè)專業(yè)有了更加理性的和更深刻的體會(huì)。作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。在工作中要多看，多觀看，多