Word———藥店自查報告優(yōu)秀8篇

時間荏苒，光陰似箭，辛苦的工作已經(jīng)告一段落，回顧這一段時間存在的工作問題，我想這個時候，你需要寫一份自查報告了。讀書破萬卷下筆如有神，以下內(nèi)容是虎知道為您帶來的8篇《藥店自查報告》，盼望能夠滿意親的需求。

藥店自查報告篇一

康復(fù)堂藥店成立于20xx年5月，是一家個體零售藥店，經(jīng)營范圍包括：中成藥、化學(xué)藥制劑、生物制品、生化藥品、抗生素，藥店地址為溫宿縣克孜勒鎮(zhèn)大十字，經(jīng)營場所43平方米。經(jīng)營藥品近265種，全部經(jīng)營行為均符合國家規(guī)定的法律法規(guī)要求，開業(yè)以來無經(jīng)銷假劣藥品。

藥店堅持“誠招顧客、信譽(yù)第一”的經(jīng)營為宗旨，把GSP作為企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，藥店開業(yè)以來就有意識地根據(jù)GSP認(rèn)證的`要求開展經(jīng)營活動，力求使質(zhì)量管理工作規(guī)范化。尤其是今年以來，我通過對藥品法律法規(guī)和GSP及其實(shí)施細(xì)則的不斷學(xué)習(xí)，逐條逐項對比GSP認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)，反復(fù)自查整改，收到了明顯的效果，藥店的質(zhì)量管理工作水平有了實(shí)質(zhì)性的提高，本店認(rèn)為目前已基本達(dá)到了GSP認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求，現(xiàn)將本店實(shí)施GSP認(rèn)證工作狀況作如下匯報：

一、機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員配置

GSP的實(shí)施工作涉及藥品的購、存、銷及售后服務(wù)等多個環(huán)節(jié)，是全員、全過程的管理。為了保證GSP認(rèn)證工作的順當(dāng)實(shí)施，由本人詳細(xì)負(fù)責(zé)GSP認(rèn)證組織和質(zhì)量管理工作以及GSP認(rèn)證工作落實(shí)。詳細(xì)負(fù)責(zé)實(shí)施本店質(zhì)量管理制度和經(jīng)營管理過程中各項質(zhì)量管理工作的管理與審核及零售處方審核工作，保證藥品和服務(wù)質(zhì)量，本人按上崗要求經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)取得上崗證，每年定期參與健康體檢。

二、重視宣揚(yáng)及教育培訓(xùn)工作

為了順當(dāng)實(shí)施GSP認(rèn)證工作，提高本人專業(yè)素養(yǎng)和質(zhì)量意識，本人樂觀參與崗位技術(shù)培訓(xùn)、營銷技術(shù)培訓(xùn)及GSP專項學(xué)習(xí)等，GSP專項學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及藥品經(jīng)營的'相關(guān)法律法規(guī)、藥品質(zhì)量管理學(xué)問以及藥店制定的質(zhì)量管理制度、工作程序、質(zhì)量職責(zé)等。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了本人的專業(yè)素養(yǎng)及崗位技能，使我熟悉到GSP是藥品經(jīng)營活動必需遵循的準(zhǔn)繩，確保了GSP認(rèn)證工作的順當(dāng)進(jìn)行并落到實(shí)處。

三、完善質(zhì)量管理制度

依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及《藥品零售企業(yè)GSP認(rèn)證檢查評定標(biāo)準(zhǔn)》的要求，結(jié)合本店自身的實(shí)際狀況，本人制定了《藥店質(zhì)量管理制》、《藥品質(zhì)量掌握程序》，讓自己明確崗位質(zhì)量管理規(guī)定，使工作有章可循。

四、加大硬件投入，完善設(shè)施設(shè)備

為了有效實(shí)施GSP認(rèn)證工作，改善藥品經(jīng)營和儲存條件，本店購置了與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的調(diào)溫調(diào)濕通風(fēng)設(shè)備；同時配置了貨架，并添置了防鼠設(shè)備，店內(nèi)達(dá)到了防塵、防潮、防污染及防蟲、防鼠、防霉變的要求。

五、嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)購、存、銷質(zhì)量管理

為保證質(zhì)量管理工作有效到位，藥店對藥品購、存、銷等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面系統(tǒng)的管理，全程跟蹤，同時藥店對經(jīng)營全過程的管理都有具體真實(shí)的記錄，保證藥品進(jìn)貨渠道合法，藥品質(zhì)量合格、管理跟蹤到位，有效地防止各類質(zhì)量事故的發(fā)生。藥店開業(yè)以來無經(jīng)銷假劣藥品，未消失與藥品質(zhì)量有關(guān)的不良反應(yīng)及客戶投訴。

六、藥店在藥品的購、存、銷及售后服務(wù)過程中，詳細(xì)做到以下幾點(diǎn)

1、藥品的購進(jìn)

嚴(yán)格根據(jù)本藥店的質(zhì)量管理制度執(zhí)行，加強(qiáng)對供貨企業(yè)質(zhì)量保證體系的審核，要求供貨方供應(yīng)加蓋公章的《藥品經(jīng)營許可證》及《營業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件，建立供貨企業(yè)檔案，加強(qiáng)對供貨方藥品銷售人員的資格審核，并與供貨方簽訂質(zhì)量保證的。協(xié)議；購進(jìn)進(jìn)口藥品要求供貨方供應(yīng)加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》、《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報告書》的復(fù)印件：從源頭上把好質(zhì)量關(guān)。

2、藥品的驗(yàn)收關(guān)

本人依據(jù)相應(yīng)的法律法規(guī)、合同的質(zhì)量條款以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對藥品的外觀外形、包裝及標(biāo)識嚴(yán)格的驗(yàn)收，不符合要求的堅決予以拒收。

3、規(guī)范藥品陳設(shè)管理

藥店依據(jù)GSP要求，規(guī)范藥品陳設(shè)管理工作，做到按用途分類擺放，同時做好藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥、易串味的藥品分開存放，處方藥與非處方藥分柜以及拆零藥品專柜存放，并標(biāo)志明顯、清楚。每月對陳設(shè)藥品進(jìn)行檢查并照實(shí)記錄。

4、重視藥品的養(yǎng)護(hù)工作

依據(jù)藥店的質(zhì)量管理制度，我依據(jù)藥品儲存條件對藥品進(jìn)行合理的儲存及陳設(shè)，每日上午、下午準(zhǔn)時記錄營業(yè)場所的溫濕度狀況，在溫濕度不符合藥品儲存要求時，準(zhǔn)時實(shí)行調(diào)控措施。同時按季對庫存一般藥品進(jìn)行循檢，對重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種每月進(jìn)行循檢，重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種還建立養(yǎng)護(hù)檔案，養(yǎng)護(hù)記錄做到真實(shí)、完善、規(guī)范。

5、做好藥品的銷售工作

為規(guī)范藥品經(jīng)營業(yè)行為，給消費(fèi)者供應(yīng)放心的藥品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，處方藥調(diào)配經(jīng)處方審核復(fù)核，其它藥品銷售人員能堅持問病，做到“三問”，即：問病情、問性別、問年齡的“三交代”，即交代服法、交代用量、交代留意事項，依據(jù)顧客所購進(jìn)藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客，確保人民用藥平安有效。同時、藥店在營業(yè)店堂內(nèi)明示服務(wù)公約，公布監(jiān)督電話和設(shè)置顧客看法簿；并供應(yīng)詢問服務(wù)，指導(dǎo)顧客平安合理用藥。

通過實(shí)施GSP認(rèn)證，本店經(jīng)營質(zhì)量管理體系得到不斷完善；經(jīng)營質(zhì)量管理水平得到不斷提高；信譽(yù)得到增加；本店得以持續(xù)壯大與進(jìn)展。當(dāng)然對比《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及實(shí)施細(xì)則的各項條款標(biāo)準(zhǔn)，藥店的質(zhì)量管理工作尚有一些薄弱之處，有待進(jìn)一步改進(jìn)。通過這次自查，基本能夠達(dá)到GSP認(rèn)證的規(guī)范要求，請求上級有關(guān)部門對我店進(jìn)行藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的認(rèn)證。

藥店檢查自查報告篇二

接你處的通知，x藥業(yè)公司準(zhǔn)時開會傳達(dá)布置工作，要求我們下屬各經(jīng)營企業(yè)在本部門內(nèi)部抓緊開展自查自糾工作，對比國家食品藥品監(jiān)督管理法和GSP管理的規(guī)定，嚴(yán)格自查，并依據(jù)各自的狀況寫出自查報告。我們x藥業(yè)五部根據(jù)要求，仔細(xì)進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報如下：

我們接到通知后，全體員工行動起來，在我部負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，對門店內(nèi)部進(jìn)行了全面的檢查，檢查用了一天的時間，最終我們匯總了檢查結(jié)果發(fā)覺有如下問題：

1、門店提示、警示顧客的牌子老化，失去美觀了。我們準(zhǔn)時進(jìn)行了更改，現(xiàn)在已經(jīng)更換了新的警示牌。

2、整體藥店衛(wèi)生還可以，但有些死角衛(wèi)生打掃不夠潔凈。比如各柜臺的最下面一格，里面衛(wèi)生打掃不徹底。當(dāng)場對售貨員進(jìn)行了批判教育，并要求他以后肯定改正。

3、近效期藥品沒有準(zhǔn)時關(guān)注，以至顧客看到時才發(fā)覺了問題。以后肯定仔細(xì)進(jìn)行陳設(shè)檢查。

4、溫濕度記錄書寫不夠規(guī)范，字體有的潦草看不清。

總之，通過這次檢查，我們發(fā)覺了我們工作中存在的這樣和那樣的問題。我們肯定要以這次檢查為契機(jī)，仔細(xì)整改，努力工作，把我門店的經(jīng)營工作做的更好，讓顧客滿足，讓群眾真正用上放心藥。

藥店的自查報告篇三

接你處的通知，市三力藥業(yè)公司準(zhǔn)時開會傳達(dá)布置工作，要求我們下屬各經(jīng)營企業(yè)在本部門內(nèi)部抓緊開展自查自糾工作，對比國家食品藥品監(jiān)督管理法和GSP管理的規(guī)定，嚴(yán)格自查，并依據(jù)各自的狀況寫出自查報告。我們?nèi)λ帢I(yè)五部根據(jù)要求，仔細(xì)進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報如下：

1、門店提示、警示顧客的牌子老化，失去美觀了。我們準(zhǔn)時進(jìn)行了更改，現(xiàn)在已經(jīng)更換了新的警示牌。

2、整體藥店衛(wèi)生還可以，但有些死角衛(wèi)生打掃不夠潔凈。比如各柜臺的最下面一格，里面衛(wèi)生打掃不徹底。當(dāng)場對售貨員進(jìn)行了批判教育，并要求他以后肯定改正。

3、近效期藥品沒有準(zhǔn)時關(guān)注，以至顧客看到時才發(fā)覺了問題。以后肯定仔細(xì)進(jìn)行陳設(shè)檢查。

4、溫濕度記錄書寫不夠規(guī)范，字體有的潦草看不清。

總之，通過這次檢查，我們發(fā)覺了我們工作中存在的這樣和那樣的問題。我們肯定要以這次檢查為契機(jī)，仔細(xì)整改，努力工作，把我門店的經(jīng)營工作做的更好，讓顧客滿足，讓群眾真正用上放心藥。

藥店檢查自查報告篇四

為深化貫徹落實(shí)《山東省藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范》，提高醫(yī)療質(zhì)量和整體素養(yǎng)，對我們醫(yī)院藥房的狀況進(jìn)行了仔細(xì)、全面查，自查狀況如下：

一、藥房工作人員仔細(xì)學(xué)習(xí)并執(zhí)行《藥品管理法》和有關(guān)藥事法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守各項操作規(guī)程，有專人負(fù)責(zé)藥品的質(zhì)量管理工作。二、制定了學(xué)習(xí)方案，業(yè)務(wù)人員定期進(jìn)行法律學(xué)問和專業(yè)技術(shù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)人員的綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

三、購進(jìn)藥品時嚴(yán)格審核供貨單位，購進(jìn)藥品及銷售人員的資質(zhì)，確保從具有合法資格的經(jīng)營企業(yè)選購合格藥品。

四、后期建立建全進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度。主要內(nèi)容有：藥品通用名稱、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購進(jìn)數(shù)量、購進(jìn)日期等。驗(yàn)收藥品做到要：帳、票、物相符。驗(yàn)收記錄按規(guī)定期限保存。

五、驗(yàn)收需要保持特別運(yùn)輸條件的藥品時，同時檢查運(yùn)輸條件是否符合要求，并做好記錄，對不符合運(yùn)輸條件的藥品不予接收。

六、藥房干凈有序，存放、陳設(shè)藥品有專用貨架和藥櫥，需冷藏、避光儲存的藥品在相應(yīng)條件下存放。有必要的防塵、防潮、防火、防盜、防污染、防鼠設(shè)施，對全部設(shè)施設(shè)備、養(yǎng)護(hù)用儀器定期保養(yǎng)，準(zhǔn)時修理。

七、定期對儲存和陳設(shè)藥品進(jìn)行質(zhì)量檢查，每天觀看室內(nèi)溫濕度。陳設(shè)藥品依據(jù)劑型分開擺放。藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥分開擺放。

八、調(diào)劑室干凈，藥品與所用物品固定放置，工作人員嚴(yán)格根據(jù)調(diào)劑室操作規(guī)程執(zhí)行，調(diào)配時做到“四查十對”不合格處方拒絕發(fā)藥，發(fā)藥時仔細(xì)核對，杜絕差錯事故發(fā)生。

九、藥品按“先產(chǎn)先出，近效期先出”和按批號發(fā)藥的原則。效期半年之內(nèi)的藥品填寫效期藥品登記簿，報損藥品填寫報損單，準(zhǔn)時銷毀。

十、仔細(xì)執(zhí)行藥品不良反應(yīng)報告制度，有專人負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)信息的收集和上報工作。發(fā)覺藥物不良反應(yīng)準(zhǔn)時填報《藥品不良反應(yīng)/大事報告表》向上級有關(guān)部門報告。

十一、每月盤點(diǎn)一次，帳物相符

藥店的自查報告篇五

隨著GSP在全國的開展，在我國加強(qiáng)藥品質(zhì)量監(jiān)管的大環(huán)境下，公司領(lǐng)導(dǎo)充分熟悉到實(shí)施GSP是藥品經(jīng)營企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的必定，是企業(yè)加強(qiáng)自身管理，求得自身生存，不斷增加企業(yè)競爭力的必由之路，因此打算以GSP認(rèn)證為契機(jī)，全面推動和提高公司的經(jīng)營和質(zhì)量管理水平。

一、企業(yè)概況

淮北市金寶康藥業(yè)有限公司成立于20XX年，20XX年12月成為藥品零售連鎖公司，注冊資金100萬元，位于淮北市相山區(qū)泉山南路梅苑社區(qū)二片區(qū)D棟L至G門面房。

公司現(xiàn)有在冊員工57人，其中執(zhí)業(yè)藥師9人，主管藥師1人，藥士2人，藥學(xué)及相關(guān)專業(yè)人員50余人，占公司總?cè)藬?shù)的87%，從事質(zhì)量管理、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)的工作人員21人，占員工總數(shù)的36%。

公司的藥品經(jīng)營范圍為處方藥、非處方藥、乙類非處方藥、生物制品、中藥飲片、中成藥、生化藥品、化學(xué)藥制劑、抗生素等經(jīng)營項目。公司經(jīng)營的藥品品種累計3000余個，年銷售額每年1000多萬元。

為通過GSP認(rèn)證，公司投入八十余萬元資金對軟硬件進(jìn)行增加和改造。尤其對倉儲投入較大，對設(shè)施設(shè)備按GSP要求進(jìn)行了改擴(kuò)建。

二、GSP開展及自查狀況

為了通過GSP認(rèn)證，公司于20XX年10月成立了以法定代表人為組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，于今年十二月初成立GSP認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)GSP認(rèn)證工作。通過不斷的總結(jié)學(xué)習(xí)，圍繞藥品流通過程的特點(diǎn)，從購進(jìn)驗(yàn)收、儲存養(yǎng)護(hù)、門店銷售三個重要環(huán)節(jié)入手，建立健全質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，完善質(zhì)量管理制度、職責(zé)與程序，.改善藥品經(jīng)營質(zhì)量管理軟、硬件設(shè)施，加強(qiáng)藥品經(jīng)營過程的管理與現(xiàn)場管理等一系列措施，使公司的質(zhì)量體系更趨科學(xué)、合理，使我們的GSP各項工作更加完善?，F(xiàn)將GSP的開展及自查狀況報告如下：

1、組織機(jī)構(gòu)及程序制度

公司嚴(yán)格根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，以質(zhì)量為中心，設(shè)立了由法人任組長，小組成員為各部門負(fù)責(zé)人組成的GSP領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理工作。公司除總經(jīng)理外，設(shè)有質(zhì)量副總經(jīng)理，質(zhì)管

部、營業(yè)部、選購部、儲運(yùn)部、財務(wù)部、綜合辦、經(jīng)理室等部門，質(zhì)量管理人員由質(zhì)量副總經(jīng)理張永政及質(zhì)管部部長廖春燕、質(zhì)量管理員權(quán)麗穎、驗(yàn)收員謝靜、朱曼組成，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)《藥品管理法》和GSP實(shí)施，負(fù)責(zé)藥品經(jīng)營全過程的質(zhì)量監(jiān)督；營業(yè)部由謝春嬌負(fù)責(zé)、選購部由總經(jīng)理廖春雷兼任，儲配部由謝雪英負(fù)責(zé)，保管員養(yǎng)護(hù)復(fù)核人員有張亮、徐園園等人，負(fù)責(zé)藥品的接收、在庫管理、發(fā)運(yùn)等工作；財務(wù)部由經(jīng)理邵士宏主持，負(fù)責(zé)企業(yè)財務(wù)管理，處理財務(wù)關(guān)系，為企業(yè)生存進(jìn)展供應(yīng)有效的資金支持，綜合辦由謝靜負(fù)責(zé)，分管人事、防損等日常事務(wù)處理。

依據(jù)《藥品管理法》及GSP要求，結(jié)合本公司的實(shí)際狀況，公司由總經(jīng)理牽頭，質(zhì)量管理部詳細(xì)負(fù)責(zé)，組成了質(zhì)量管理體系文件制定小組，成員由各部門負(fù)責(zé)人及部門關(guān)鍵崗位人員構(gòu)成，依據(jù)《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》以及參考其他企業(yè)的勝利模式和閱歷，依據(jù)公司實(shí)際狀況對公司整套質(zhì)量體系文件，包括質(zhì)量管理制度、質(zhì)量管理職責(zé)、程序文件和質(zhì)量管理記錄表，進(jìn)行評審。評審圍繞公司的管理與職責(zé)，人員與培訓(xùn)，設(shè)施與設(shè)備，進(jìn)貨與驗(yàn)收，儲存與養(yǎng)護(hù)，出庫與運(yùn)輸，銷售與售后服務(wù)，門店管理及計算機(jī)管理系統(tǒng)的運(yùn)行等主要環(huán)節(jié)根據(jù)質(zhì)量管理程序進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作。

根據(jù)質(zhì)量管理程序及質(zhì)量管理職責(zé)的要求，各部門員工依據(jù)自己的崗位工作特點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)、仔細(xì)實(shí)踐、做了大量的工作，也找到了差距，并實(shí)行措施準(zhǔn)時改正。對質(zhì)量管理程序及職責(zé)的執(zhí)行狀況現(xiàn)已由質(zhì)管部會同業(yè)務(wù)部進(jìn)行一次特地檢查，從檢查結(jié)果來看，都能從執(zhí)行不抱負(fù)到有所提高，再到執(zhí)行好，是一個循序漸進(jìn)的過程。通過各部門努力及相互合作，對質(zhì)量管理程序及職責(zé)有了全面熟悉，現(xiàn)在，絕大多數(shù)員工已能根據(jù)程序的要求進(jìn)行操作。

2、人員與培訓(xùn)

公司參照GSP中關(guān)于職位、崗位的學(xué)歷或職稱的要求，配備了一系列專業(yè)人員。質(zhì)量管理工作的負(fù)責(zé)人，具有執(zhí)業(yè)藥師資格并注冊，有多年的藥品經(jīng)營質(zhì)量管理閱歷。質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人具有執(zhí)業(yè)藥師資格并注冊，有多年的藥品質(zhì)量管理閱歷，能獨(dú)力解決實(shí)際經(jīng)營過程中的質(zhì)量問題。質(zhì)量管理人員為大專學(xué)歷，質(zhì)量驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)（計量）人員為高中以上學(xué)歷，從事其它職位及崗位的人員，均具備相應(yīng)的學(xué)歷，此外公司將親密關(guān)注省局有關(guān)質(zhì)量管理人員培訓(xùn)事宜，要求三員樂觀參與省局組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

公司嚴(yán)格執(zhí)行人員定期體檢規(guī)定，全部新聘人員均通過體檢合格后才正式錄用上崗，對質(zhì)量管理、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管、復(fù)核及銷售人員等直接接觸藥品人員方案每年進(jìn)行了一次健康體檢，要求必需合格，并實(shí)行健康檔案管理。

公司對新聘人員均進(jìn)行了《藥品管理法》、GSP以及相關(guān)崗位崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后，由市局進(jìn)一步考核合格發(fā)給上崗證，方可上崗，公司的質(zhì)管員、驗(yàn)收員、養(yǎng)護(hù)員、營業(yè)人員以及公司負(fù)責(zé)人，均取得了上崗證。

公司按年度培訓(xùn)方案對在職員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)方案的內(nèi)容包括：藥品管理法律法規(guī)、專業(yè)技能、藥品學(xué)問、職業(yè)道德等。20XX年方案支配集中培訓(xùn)18次，以及不定期對個別崗位人員的單獨(dú)輔導(dǎo)。接受培訓(xùn)人員包括各級負(fù)責(zé)人及各崗位工作人員，培訓(xùn)成果均達(dá)及格要求，同時，對每個員工都建立了教育培訓(xùn)檔案。

通過參與藥監(jiān)局培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，公司各級員工已對GSP及其相關(guān)學(xué)問有較高的熟悉和理解，工作意識、態(tài)度、力量、效率均比培訓(xùn)前有較大提高。

3、設(shè)施與設(shè)備

設(shè)施與設(shè)備是保證藥品質(zhì)量的基礎(chǔ)，公司對實(shí)施GSP在硬件方面投入了大量資金，公司陰涼倉庫500平方米，驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)室20平方米，按GSP要求對庫房進(jìn)行了合理布局，建立40多立方的冷酷，配備制冷機(jī)組二臺、配用發(fā)電機(jī)一套，120空調(diào)3臺、35空調(diào)7臺，溫濕度計8個，換氣扇5個。公司目前擁有運(yùn)輸車輛2輛，并預(yù)備了冷藏箱2個以備低溫藥品的運(yùn)輸。倉庫對門窗進(jìn)行了避光及防蟲、防鼠處理，購置了底墊、庫內(nèi)裝卸車等符合藥品儲存的要求的設(shè)備。庫房內(nèi)消防設(shè)施完備，庫內(nèi)地面干凈，墻體、頂棚光滑，門窗結(jié)構(gòu)堅固、嚴(yán)密，符合平安防盜要求。

為了加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，確保購進(jìn)、銷售的藥品質(zhì)量合格，公司不斷完善驗(yàn)收及養(yǎng)護(hù)設(shè)備，配置有分析天平一臺、澄明度檢測儀一臺、標(biāo)準(zhǔn)比色液一套，計量器具分析天平及溫濕度計均送相關(guān)法定檢定部門進(jìn)行檢定，檢定結(jié)果合格，保證了藥品驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)的需要。

公司對全部驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)儀器、設(shè)備由養(yǎng)護(hù)員專人管理，建立了儀器、設(shè)備檔案，定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，對儀器、設(shè)備的使用仔細(xì)作了使用記錄，確保了驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)儀器、設(shè)備的正常運(yùn)行。

4、藥品進(jìn)貨管理

藥品購進(jìn)工作質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營藥品質(zhì)量的凹凸，關(guān)系到人民的用藥平安和身體健康，所以，藥品購進(jìn)質(zhì)量的管理至關(guān)重要。

為保證進(jìn)貨質(zhì)量，公司以“質(zhì)量第一”為進(jìn)貨原則，依據(jù)《首營企業(yè)質(zhì)量審核程序》和《首營品種質(zhì)量審核程序》的規(guī)定，要求選購部經(jīng)理或選購員在選購進(jìn)貨時嚴(yán)格審核供貨單位供應(yīng)的合法證照與相關(guān)資料，由質(zhì)管部審核把關(guān)，對首營企業(yè)、首營品種實(shí)行先審批、后經(jīng)營，嚴(yán)格根據(jù)要求鑒定明確質(zhì)量條款的購貨合同以及質(zhì)量保證協(xié)議執(zhí)行，做好選購方案、電話訂貨記錄及購進(jìn)記錄等。公司建立了合格供貨方的檔案，藥品質(zhì)量檔案等，便于公司對供貨單位的質(zhì)量信譽(yù)以及所供藥品的質(zhì)量的考查、分析。以便確立合格供貨方，“擇優(yōu)選購”。

5、藥品驗(yàn)收的管理

驗(yàn)收是藥品入庫前掌握質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，驗(yàn)收的目的是保證入庫藥品質(zhì)量合格、防止不合格藥品入庫。為嚴(yán)格把好藥品驗(yàn)收入庫這一重要關(guān)口，公司設(shè)立了驗(yàn)收組，按GSP要求嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收程序，對購進(jìn)藥品依據(jù)法定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及購貨合同的質(zhì)量條款進(jìn)行逐批驗(yàn)收，認(rèn)真查驗(yàn)到庫藥品的相關(guān)標(biāo)識與附件，同時對首營藥品向供貨方索要該批號的檢驗(yàn)報告書，并仔細(xì)做好驗(yàn)收記錄以及相關(guān)配套記錄。凡未閱歷收的藥品堅決不入庫，需要雙人驗(yàn)收的藥品，嚴(yán)格執(zhí)行雙人驗(yàn)收。有效地保證了公司經(jīng)營藥品的質(zhì)量，。

6、藥品的儲存與養(yǎng)護(hù)

儲存與養(yǎng)護(hù)是藥品經(jīng)營企業(yè)的重要工作之一，也是保證藥品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，依據(jù)儲存條件要求，公司擁有500多平方米陰涼庫。在各庫區(qū)及驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)室內(nèi)均配置了空調(diào)、換氣扇、溫濕度計，保證冷庫的溫濕度符合低溫儲存藥品的要求，公司按陰涼庫的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立了易串味庫、危急品柜，中藥飲片庫等，特地用于儲存相應(yīng)的藥品。此外公司配備了特地負(fù)責(zé)退貨區(qū)及不合格品區(qū)的保管人員，庫區(qū)內(nèi)藥品嚴(yán)格按劑型、按批號整齊堆放，干凈大方，既做到了五距規(guī)范，又使庫容得到合理應(yīng)用。藥品養(yǎng)護(hù)工作由2名養(yǎng)護(hù)員負(fù)責(zé)，并指導(dǎo)保管員對庫存藥品進(jìn)行合理儲存，按季、按月完成在庫藥品的養(yǎng)護(hù)及重點(diǎn)品種養(yǎng)護(hù)工作，按月進(jìn)行近效期品種催銷等工作，并按要求做好以上一系列記錄。建立養(yǎng)護(hù)設(shè)備的使用、修理、保養(yǎng)等臺帳和建檔工作，以確保在庫藥品質(zhì)量不因儲存養(yǎng)護(hù)不合理而變質(zhì)。

7、出庫與運(yùn)輸

發(fā)貨、復(fù)核、運(yùn)輸是防止不合格藥品進(jìn)入門店流通環(huán)節(jié)的重要關(guān)口。公司保管員遵照“先產(chǎn)先出，近期先出”和按批號發(fā)貨的原則發(fā)貨，復(fù)核員將發(fā)至配貨區(qū)的藥品逐一對比出庫單，進(jìn)行復(fù)核，并檢查所發(fā)出藥品質(zhì)量，同時做好

復(fù)核記錄，以便實(shí)行藥品質(zhì)量出庫跟蹤。對有問題的藥品堅決停止發(fā)貨，保證出庫藥品合格率為100%。

為保證藥品在搬運(yùn)、運(yùn)輸過程中的質(zhì)量，公司搬運(yùn)人員嚴(yán)格根據(jù)包裝標(biāo)示圖進(jìn)行搬運(yùn)、裝卸。對于有溫度儲存要求的藥品，運(yùn)輸員采納了特地的保溫及冷藏設(shè)備，最大限度地保證了藥品在搬運(yùn)、運(yùn)輸途中不受外界條件影響而變質(zhì)。

8、銷售、售后服務(wù)與門店管理

為做好銷售、售后服務(wù)工作，營業(yè)部對各門店進(jìn)行有效管理，協(xié)作綜合辦做好門店形象統(tǒng)一，統(tǒng)一選購，統(tǒng)一儲存，統(tǒng)一管理，嚴(yán)禁門店自行選購藥品，員工著裝統(tǒng)一，按公司制度及按員工手冊統(tǒng)一考核，使用文明服務(wù)用語，關(guān)懷客戶，設(shè)立詢問臺，熱心服務(wù)，急躁解答客戶提問，正確介紹藥品性能功效，宣揚(yáng)公司質(zhì)量、方針目標(biāo)。同時，公司制定了《質(zhì)量投訴查詢管理制度》、《藥品不良反應(yīng)監(jiān)測報告制度》、《藥品召回管理制度》等，要求營業(yè)人員仔細(xì)做好售后服務(wù)及藥品質(zhì)量追蹤工作，懇切征求顧客對銷售藥品的質(zhì)量和不良反應(yīng)狀況及服務(wù)質(zhì)量提出看法或建議，為改進(jìn)我們的工作供應(yīng)參考。雖然目前尚無質(zhì)量事故投訴、不良反應(yīng)報告和藥品召回的狀況，但我們也將堅持常抓不懈。

9、計算機(jī)管理系統(tǒng)

我公司使用軟件是千方百劑，能夠滿意日常經(jīng)營需要和接受遠(yuǎn)程監(jiān)控，各關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)受控較好，站點(diǎn)設(shè)置有選購、銷售點(diǎn)，驗(yàn)收點(diǎn)、入庫點(diǎn)、出庫復(fù)核點(diǎn)及門店收款等共有計算機(jī)20余臺，完全能滿意公司經(jīng)營管理需要。

10、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核

公司圍繞藥品流通過程的特點(diǎn)，在藥品的進(jìn)、存、銷及門店管理等四個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理掌握做了大量工作，為驗(yàn)證公司質(zhì)量管理體系的符合性、有效性，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，依據(jù)GSP及其檢查條款及相關(guān)法律法規(guī)，組織了審核小組，對影響藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的職能部門和相關(guān)場所（包括質(zhì)管部、選購部、營業(yè)部、儲運(yùn)部、財務(wù)部及門店管理等GSP規(guī)定的187條）進(jìn)行了內(nèi)部自查審核，審核人員包括總經(jīng)理、質(zhì)量副總、各部門負(fù)責(zé)人及質(zhì)管員。通過這次內(nèi)審檢查狀況來看，我公司絕大部分工作均已根據(jù)GSP規(guī)定和要求去做，審核結(jié)果為無嚴(yán)峻缺陷，基本達(dá)到了GSP認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)。但公司在實(shí)施GSP工作中仍存在有不足的地方，如公司人員業(yè)務(wù)水平有待提高，售后服務(wù)不夠主動等一系列問題直接或間接影響公司經(jīng)營，所以我們還要連續(xù)努力，提高業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷規(guī)范和完善公司規(guī)章制度，以吸引人才，開展多方位服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)正向進(jìn)展。

藥店自查報告篇六

上蔡縣鴻康醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店，依據(jù)上蔡縣人勞局要求，結(jié)合年初《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》仔細(xì)對比量化考核標(biāo)準(zhǔn)，組織本店員工對全年來履行《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》工作開展?fàn)顩r做了逐項的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查狀況匯報如下：

基本狀況：我店經(jīng)營面積40平方米，全年實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)萬元，其中醫(yī)保刷卡萬元，目前經(jīng)營品種3000多種，保健品多種，藥店共有店員2人，其中，從業(yè)藥師1人，藥師協(xié)理1人。

自檢自查中發(fā)覺有做得好的一面，也有做得不足之處。

優(yōu)點(diǎn)：

（1）嚴(yán)格遵守《中國藥品管理法》及《上蔡城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療和療保險暫行規(guī)定》；

（2）仔細(xì)組織和學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，正確給參保人員宣揚(yáng)醫(yī)保政策，沒有出售任何其它不符合醫(yī)保基金支付范圍的物品；

（3）店員樂觀熱忱為參保人員服務(wù)，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發(fā)生；

（4）藥品擺放有序，清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行國家的藥品價格政策，做到一價一簽，明碼標(biāo)價。

存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：

（1）電腦技術(shù)使用把握不夠嫻熟，特殊是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種名目沒能準(zhǔn)時精確無誤維護(hù)進(jìn)電腦系統(tǒng)；

（2）在政策執(zhí)行方面，店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)悟不全面，理解不到位，學(xué)習(xí)不夠深化詳細(xì)，致使實(shí)際上機(jī)操作沒有很好落實(shí)到實(shí)外；

（3）服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對剛進(jìn)店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣揚(yáng)力度不夠；

（4）對店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣揚(yáng)欄，更換內(nèi)容不準(zhǔn)時。

針對以上存在問題，我們店的整改措施是：

（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，常常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)問、知法、守法；

（2）提高服務(wù)質(zhì)量，熟識藥品的性能，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量及留意事項，更好地發(fā)揮參謀顧問作用；

（3）電腦操作員要加快對電腦軟件的使用嫻熟操作訓(xùn)練。

（4）準(zhǔn)時并正確向參保人員宣揚(yáng)醫(yī)保政策，全心全意為參保人員服務(wù)。

最終盼望上級主管部門對我們藥店日常工作賜予進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，多提珍貴看法和建議。

藥店自查報告篇七

一、企業(yè)概況：

我藥店成立于200x年x月x日，企業(yè)性質(zhì)為個人獨(dú)資企業(yè)，注冊地址為淮安市xx區(qū)xx路xx號，注冊資金為xx萬元。藥店營業(yè)場所xx平方米，倉庫xx平方米，辦公及幫助區(qū)面積x平方米。目前共有人員x人，其中藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員x人，質(zhì)量管理員（兼驗(yàn)收員）x人，xx學(xué)歷，職稱為xx，養(yǎng)護(hù)員x人，xx學(xué)歷。藥店經(jīng)營范圍為中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素、生化藥品，經(jīng)營藥品品種達(dá)xx個，200x年實(shí)現(xiàn)銷售xx萬元。為確保GSP認(rèn)證，公司花費(fèi)近x萬元對內(nèi)部硬件進(jìn)行了改造，添置了與門店要求相應(yīng)的一系列硬件設(shè)施設(shè)備，并進(jìn)一步健全和完善了各項管理制度。

二、企業(yè)GSP質(zhì)量體系自查總結(jié)

（一）管理職責(zé)

為全面開展、實(shí)施GSP認(rèn)證工作，藥店首先結(jié)合企業(yè)實(shí)際和GSP要求，修訂和完善了xx項質(zhì)量管理制度和崗位質(zhì)量職責(zé)，并準(zhǔn)時對藥店全體員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)和傳達(dá)。為確保各項制度能夠不折不扣地執(zhí)行，我店每（年、半年、季度、月）組織對制度執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查和考核，并做好記錄，考核結(jié)果與員工獎金掛鉤。

（二）人員與培訓(xùn)

藥店目前共有人員x人，企業(yè)負(fù)責(zé)人為xx學(xué)歷，xx職稱，熟識有關(guān)藥品的法律法規(guī)。質(zhì)量負(fù)責(zé)人xx學(xué)歷，xx職稱（資格），質(zhì)管部經(jīng)理xx學(xué)歷，xx職稱（資格）。其他員工x名，均經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門培訓(xùn)考核合格后持證上崗。以上人員均持有健康證，并建立了健康檔案。

藥店自成立以來，每年年初制定年度培訓(xùn)方案，并按方案實(shí)施。一年來，藥店自行組織各類培訓(xùn)x次，其中藥品管理法制培訓(xùn)x次，藥店質(zhì)量管理制度培訓(xùn)x次，藥品專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)x次，參與藥監(jiān)部門組織的GSP培訓(xùn)x次，我店的執(zhí)業(yè)藥師每年參與省藥監(jiān)局組織的連續(xù)教育。

（三）設(shè)施與設(shè)備

我店營業(yè)場所xxm2，環(huán)境干凈。營業(yè)場所、辦公、生活區(qū)分開。門窗結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，貨架、柜臺齊備。配備符合藥品儲存陳設(shè)的各項設(shè)施設(shè)備，主要有冰箱x臺，地架x個，空調(diào)x臺，溫濕度計x只，鼠夾x個，避光用窗簾等。

（四）進(jìn)貨與驗(yàn)收

我店購進(jìn)藥品嚴(yán)格根據(jù)藥品購進(jìn)制度的規(guī)定和程序進(jìn)行。對供貨單位、購入藥品及供貨單位銷售人員的合法性嚴(yán)格審核，與供貨單位每年簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，并明確質(zhì)量條款。購進(jìn)藥品均有合法票據(jù)，并建立了購進(jìn)記錄，票、帳、貨相符。

對購進(jìn)的藥品，驗(yàn)收人員依據(jù)原始憑證逐批驗(yàn)收，并建立驗(yàn)收記錄。驗(yàn)收中，根據(jù)要求對藥品的外觀性狀以及藥品內(nèi)外包裝、標(biāo)簽、說明書、標(biāo)識等內(nèi)容進(jìn)行具體檢查，首營品種須有該批號藥品的檢驗(yàn)報告書，進(jìn)口藥品須供應(yīng)加蓋供貨單位原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報告書》，中藥飲片必需標(biāo)明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期。

（五）陳設(shè)與儲存

陳設(shè)藥品做到藥品與非藥品分開，處方藥與非處方藥分開，內(nèi)服藥與外用藥分開，拆零藥品和易串味藥品專柜陳設(shè)，商品擺放整齊美觀，類別標(biāo)簽放置精確，字跡清楚。對陳設(shè)藥品進(jìn)行檢查并記錄，發(fā)覺質(zhì)量問題準(zhǔn)時進(jìn)行處理。

我店每xx對儲存藥品巡檢一次，并建立養(yǎng)護(hù)記錄，對有效期在x個月內(nèi)的藥品按月填報近效期藥品催銷表。每天上下午各一次定時對溫濕度進(jìn)行監(jiān)測并記錄，發(fā)覺超出規(guī)定范圍，準(zhǔn)時實(shí)行調(diào)控措施。對養(yǎng)護(hù)用儀器設(shè)備定期檢查修理，建立設(shè)備檔案。

倉庫劃分了合格區(qū)、待驗(yàn)區(qū)、退貨區(qū)和不合格區(qū)。并按要求實(shí)行了色標(biāo)管理。

（六）銷售與服務(wù)

我店在銷售中，遵守有關(guān)法律、法規(guī)和制度，營業(yè)員能正確介紹藥品的使用方法和留意事項，營業(yè)時間內(nèi)有執(zhí)業(yè)藥師在崗。營業(yè)場所內(nèi)設(shè)有詢問臺，店堂內(nèi)明示服務(wù)公約，公布監(jiān)督電話，設(shè)置了顧客看法簿。對顧客提出的批判或投訴能夠仔細(xì)對待，準(zhǔn)時處理并做好記錄。店堂內(nèi)無非法藥品廣告。

我店于200x年xx月份根據(jù)GSP條款進(jìn)行了全面自查，認(rèn)證的各項預(yù)備工作已基本落實(shí)到位，現(xiàn)提出認(rèn)證申請，盼望各位專家早日蒞臨檢查指導(dǎo)并對我們的工作進(jìn)行核查。

藥店的自查報告篇八

一、企業(yè)概況

我店是經(jīng)xxx縣食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)于20xx年4月成立的藥品零售企業(yè)。企業(yè)負(fù)責(zé)人：xxx，企業(yè)性質(zhì)：個體；注冊地址：xxx，營業(yè)面積xxx平方米，經(jīng)營范圍：中藥飲片、中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品。自開業(yè)以來，我店始終以GSP為準(zhǔn)則，遵循“管理規(guī)范、品質(zhì)保證、服務(wù)周到、信譽(yù)優(yōu)良”的質(zhì)量方針，建立了包括組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)制度、過程管理和設(shè)施設(shè)備等方面的。質(zhì)量管理體系，目前經(jīng)營三佰余個品種?，F(xiàn)有員工xxx人，其中藥師xxx名，全部人員均具有xxx以上學(xué)歷。從事藥品經(jīng)營的專業(yè)人員占總員工數(shù)的50%以上，為了保證藥品質(zhì)量與人民的用藥平安有效，我店設(shè)置了質(zhì)量管理員，特地負(fù)責(zé)藥店的質(zhì)量管理工作，同時還設(shè)置了質(zhì)量驗(yàn)收員、養(yǎng)護(hù)員。從事質(zhì)量管理的人員2人，占總員工人數(shù)的40%以上。藥學(xué)技術(shù)人員配置完全符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求。

二、管理職責(zé)

我店依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和GSP要求，設(shè)置了質(zhì)量管理員、驗(yàn)收員、養(yǎng)護(hù)員。同時，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際制定了包括各崗位質(zhì)量責(zé)任、藥品購進(jìn)管理規(guī)定、首營企業(yè)和首營品種審核管理規(guī)定、藥品驗(yàn)收管理規(guī)定、藥品儲存管理規(guī)定、藥品陳設(shè)管理規(guī)定、藥品養(yǎng)護(hù)管理規(guī)定、藥品銷售管理規(guī)定、藥品拆零銷售管理規(guī)定、退換貨管理規(guī)定、藥品不良反應(yīng)報告管理規(guī)定、不合格藥品管理規(guī)定、處方藥與非處方藥分類管理規(guī)定、質(zhì)量事故管理規(guī)定、質(zhì)量信息管理規(guī)定、衛(wèi)生和健康管理規(guī)定、服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)定、設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定等xx項質(zhì)量管理規(guī)定。建立了包括組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)制度、過程管理、設(shè)施設(shè)備等方面的完整的質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)藥品在購進(jìn)、儲存、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理。并方案每半年對各項質(zhì)量體系的執(zhí)行狀況都有檢查和記錄。

三、人員與培訓(xùn)

本店始終注意員工的連續(xù)教育，從事藥品質(zhì)量管理工作的劉紅瑛同志具有藥師資格，從事醫(yī)藥經(jīng)營管理3年，熟識藥品管理相關(guān)法律法規(guī)，熟識門店管理，具有豐富的經(jīng)營質(zhì)量管理閱歷，具備全面組織協(xié)議各項工作開展的力量。為了提高員工的綜合素養(yǎng)及員工的質(zhì)量意識，確保GSP的順當(dāng)實(shí)施，本店還組織驗(yàn)收員、保管員、營業(yè)員參與市局有關(guān)部門的培訓(xùn)，并取得上崗證。同時制定了具體的全年培訓(xùn)方案，定期對員工進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及《藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施條例》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)和專業(yè)學(xué)問等內(nèi)容，實(shí)