釘釘與OA的集成方案與使用心得釘釘與OA的集成方案與使用心得釘釘與OA的集成方案與使用心得資料僅供參考文件編號：2022年4月釘釘與OA的集成方案與使用心得版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：阿里釘釘與OA的集成方案與使用心得——暢享IT講堂6月第二期會議記錄作者：暢享網

佚名2015-6-2616:57:50上海泛微微信集成事業(yè)部總經理康淵炎給大家分享阿里釘釘與OA集成方案與使用心得

阿里釘釘

OA

集成大家好，很高興大家能抽出時間參加這個活動，我是上海泛微公司的康淵炎，由我給大家做一個簡單的分享，阿里釘釘與OA集成方案與使用心得。我想先從泛微客戶的一個案例開始介紹下，基于釘釘的高效、便捷的“移動”復星通，復星1992年由4名復旦大學畢業(yè)生創(chuàng)立，2007年7月16日，復星國際在香港聯交所主板上市。自復星創(chuàng)業(yè)開始，復星秉承“修身、齊家、立業(yè)、助天下”的文化價值觀，以“匯聚成長力量”為格言，緊緊把握中國經濟發(fā)展不同階段的主要動力，敏銳地抓住了各階段的高成長行業(yè)，從而獲得了快速發(fā)展。在追求商業(yè)價值的同時，復星亦積極投身中國商業(yè)生態(tài)和自然生態(tài)的改善，助力于中國經濟和中華文化的復星，努力做好企業(yè)公民，積極履行社會責任。成為“以保險為核心的綜合金融能力”與“植根中國、有全球產業(yè)整合能力”雙輪驅動的世界一流投資集團。在移動互聯時代，為支持復星集團和下屬各業(yè)務板塊的高效溝通，復星集團需要一個基于企業(yè)通訊錄的協(xié)作溝通平臺，能夠實現1-1，N-N的溝通與協(xié)作，信息的及時傳遞和及時送達?；谝苿踊ヂ?，只要手機聯網，走到哪里都能處理工作，這已經成為企業(yè)信息化的發(fā)展趨勢。不斷的建立手機端的管理應用，是信息化支撐復星集團高效運作的一個重要舉措!前期復星已經用到了一些管理系統(tǒng)，這些主要是基于PC端的應用，就是通過電腦的方式來進行使用的，那如何將這些PC端的應用移動化，并且能夠實現高效的移動辦公以及跨組織的協(xié)作溝通，在這個基礎訴求之下，復星就基于泛微本身的一個移動平臺以及跟阿里發(fā)布的阿里釘釘移動工具的集成整合，整合的目標一個是移動門戶，通過這個門戶所有復星集團及下面產業(yè)公司的所有員工都可以了解集團發(fā)布的新聞公告各種資源推送，另外在這里面把整個集團、下屬產業(yè)的所有人都納入了阿里釘釘通訊錄的管理，所以集團內的所有人都可以方便的進行溝通和協(xié)作，第三個就是將移動辦公中經常需要處理的待辦還有通知、下達各種事項的處理進行了一個整合，這里面也用到了阿里釘釘很特色的功能，ding的應用以及基礎的通訊，那我們看下整合后的效果是怎樣的這個就是登錄系統(tǒng)及復星的移動門戶，入口是以阿里釘釘為入口的，員工只要用自己的手機號注冊下，登錄之后，只要這個員工的手機號碼是在集團的通訊錄里面的，就可以看到這個門戶，這個門戶里面的內容是根據權限來劃分的，不同的角色可能看到的東西是不一樣的，像我們剛才說的拜訪的一些事項、通告以及員工常用的文件等等內容都可以通過門戶推送給員工。這里面有一個統(tǒng)一的點，第一個是聯系人管理，像員工進來的話，通訊錄基本上囊括了一個人在這個社會上所需要溝通的所有關系的，第一個是企業(yè)通訊錄，從整個復星集團到下面，所有的板塊到下面的分子公司所有人的通訊錄都會在這里面，另外一個的話本身個人手機里面私有的通訊錄也會在這里面，因為釘釘本身也是一個IM工具，釘釘里面相互加好友和我們微信加好友是一樣的，以及我在里面建立的一些群組啊、常聯系人啊，就是所有我需要溝通和聯系的人在釘釘的通訊錄里面都可以來找到，只不過是加入釘釘的人可以直接用釘釘溝通，沒有的話需要撥打電話啊其他方式進行溝通，包括在大的組織下面建立的私有群組都會在這里面。當這個釘釘進來之后解決了人與人之間、團隊之間的基礎溝通這樣一個需求，但是在我們的辦公過程中，我們可能還要應用到很多辦公的應用，比如說審批流程，查看公司新聞、通知公告、規(guī)章制度、項目進展等各種企業(yè)管理應用，同樣的在復星這邊是把企業(yè)所需要的各種因素整合到了釘釘里面的微應用里面，我羅列出一部分主要是跟移動辦公應用有關的待辦事宜、新員工入職的一個指引，當然這里面包含了專業(yè)的一些應用，或者對它投資項目的跟進還有內部的一些專家?guī)斓鹊?。那我們來看下其中一部分應用的內容，待辦事項、工作流程引擎來進行推送，只不過之前是在PC端進行應用整合到了釘釘里面，這是內部新聞的一個發(fā)布，只要寫好新聞經過流程審批以后自動會推送到釘釘里面去，大家可以通過釘釘來進行查閱，這樣就達到了整個復星集團統(tǒng)一信息傳播的訴求。ding的功能比較有特色，我們可以隨時隨地將一些重要的事項通知給我們所需要通知的人員，這個ding有一個比較特殊的點，因為我們平常聯系對方的話，打電話、發(fā)短信啊或者通過其他的IM工具聊天等，這個ding發(fā)布的時候，如果有一個事項要ding你的時候，我只要在這里面輸入文字或者錄語音，只要發(fā)送，之后的事情就不要管了，整個釘釘系統(tǒng)會以我的身份給接收方打電話，對方是通過電話的方式來接收你的信息的，這一點是很多領導比較喜歡的，比如說要召開會議，我隨時都可以召我的員工進來，然后給他們發(fā)一個ding，我如果選了5個人，這5個人同時都會接收到這個ding的消息，而不像原來通知會議一樣，可能每個人都要打一邊電話，那現在只要發(fā)一個ding，無論多少人都可以同時接收到我的信息，這個信息會語音、電話或者說IM通訊的方式通知到對方，當然除了我們主動發(fā)出的一些信息，還有很多是日常工作中形成的，流程待辦、群組溝通、1-1溝通、釘釘提醒等各種未讀消息的推送，所有內容都會通過釘釘的方式提醒到大家，就跟我們以前在微信聊天是一樣的，只要有了新的信息主動的就會推送給你，就保證了我們各種重要的事項，都能夠及時的傳達給每一個人，它有個消息必達的概念，無論是我用什么形式發(fā)出去的消息內容，最終就會通過ding來傳遞給每一個人，這個是看了一下復星集團以及配合后端的OA系統(tǒng)來做的一個移動辦公的應用，通過這個解決了整個集團之間跨組織、跨部門、跨團隊的協(xié)作溝通的問題，另外也讓他們的信息化系統(tǒng)能夠通過手機終端便捷快速的進行處理。那如果我們想達到復星這樣的應用，我們應該通過什么樣的方式來實現呢釘釘基礎IM能力+開放平臺+第三方應用支撐。那我們先看下釘釘這邊給我們提供了怎樣的能力，它是一個更適合于工作場景的IM工具，那我覺得它跟微信、QQ不一樣的也是這點。那我們看下它為什么更適應于工作場景，像我們用其他的一些工具，通訊錄里面的人員都是添加的好友，釘釘的通訊不一樣，就像我們剛才看到復星集團是一樣的，在釘釘通訊錄里面可以具備多個維度的聯系人，首先組織維度，只要他申請了企業(yè)號，整個組織都會在釘釘的通訊錄里面，不需要加我的老板、上級為好友，就能進行溝通，另外我也可以自己基于我現有的通訊錄組建自己的虛擬團隊，全組進行溝通，當然這個是說針對企業(yè)內的，我也可以把企業(yè)外的人納入進來，比如我自己加的釘釘好友，甚至是我手機里面的通訊錄，也可以囊括進去，所以它在工作過程中各種各樣需要溝通的對象都可以。另外一個就是前面提到的ding的功能，以前我們發(fā)消息，不會強迫你看，但它具有很強的操控性，會跟蹤到這個消息是否查閱了，如果沒有查閱，我可以再一次ding他，就和我們打電話一樣的，如果對方沒有接，我可以再一次打。另外它和其它的IM工具不同的是，它提供了一個澡堂模式，我跟對方點對點聊天的信息，只要對方查閱過，30秒后會自動消失，之后看不到任何消息。大家可以看到下面圖片聯系人是打了馬賽克的，這不是我對圖片進行了處理，跟對方聊天的時候，名字就會打了馬賽克，就是說旁邊有人看你再和人聊天，也不知道和誰，所以杭州那邊有個公安局就用這種澡堂模式來辦公，不會留下任何一個信息。另外群聊是很多IM工具都有的，但釘釘里面的群聊有所不同，大家可以看到我界面上顯示的群聊的信息，可以看到信息發(fā)出去之后都可以看到有幾個人未讀，信息發(fā)出去之后，哪些人看了哪些人沒有看會清晰的反饋出來，不僅可以知道數字還可以知道哪些人沒有看，這樣我就會確保信息是否已經傳遞出去了，這個時候如果沒有傳遞出去還可以再次ding一下。前面提到的都是基本的IM工具里面有的，除此之外釘釘還提供了免費通話這樣一個功能，不是經過網絡流量的，就我們平常的電話語音，不僅不需要電話費也不需要流量。當然這個免費的電話不是沒有限制的，普通的用戶1個人每個月下來有100分鐘，但是你如果加入了某個公司會有1000分鐘，這個是點對點的電話。里面還提供了一個多方的電話會議，就是我隨時可以拉人進來組成一個多人會議，這樣讓我們開會、溝通比較方便。前面提到的是手機上面基本的應用，但ding為了更符合大家的應用場景，在pc端也可以來使用，進行多終端同步、無縫溝通，而且在手機上發(fā)送的信息在電腦上也可以看到，就是所有歷史的痕跡都可以保留下來，這也是它更適用于工作場景的一個基礎。前面只是釘釘的通訊功能，這遠遠是不夠的，還要把我們企業(yè)辦公的一些應用裝載進去，釘釘這邊開放了一個平臺讓我們的企業(yè)可以把自身辦公過程所需要的應用整合進去，當然現在已經開放了很多借口，也在持續(xù)的開放，第一個是通訊錄的管理接口，剛才說了，釘釘是具備有組織通訊錄的，這個通訊錄我可以通過釘釘的后臺進行維護，但這樣比較麻煩，如果我們可以在OA、ERP系統(tǒng)已經有了組織人員，那我就可以通過釘釘提供的接口把這些組織人員信息一次性的導入進去，以后只要在我這邊管理就行。另外開放了消息應用的接口，新聞、通知公告的推送這個就是基于消息推送的接口，我外部的應用可以調用這些接口區(qū)推送出去，無論是說語音、圖片或視頻還是我需要推送的一些辦公類型的都可以推送出去，當然還有一些接口是沒有完全開放出來，比如說微信里面用戶可以給我們的企業(yè)發(fā)信息這些接口還沒開放出來，當然后續(xù)也會一一開放。如果我們企業(yè)自己接入進去是否還有傳圖片、發(fā)語音、視頻的功能答案是肯定的，因為釘釘把這些原生的接口也開放出來了，你做的一個應用可能是網頁，但在網頁上也可以隨時打開窗口和對方聊天，比如說現在有個流程推送到這邊需要審批，我可能需要跟申請者做一個溝通，那我隨時就可以點他的名字打開聊天窗口與他聊天，所以通過這個接口我們就可以將我們企業(yè)內部的應用跟釘釘本身的一個即時通訊進行無縫結合，包括剛才ding的功能也是一樣的，比如說我現在有一個流程提交出去需要領導審批，一直沒有批，想催他一下，我也可以ding他一下，進行無縫整合。那這個應用是基于怎樣的形式發(fā)布出去的呢只要你做的應用是可以在手機上訪問的H5頁面就可以通過釘釘本身的應用管理接口把它接入進去，并且在這邊也提供了接口，通過這個我可以自動獲取到它的身份信息，就避免用戶進行重復的登錄，像我們之前登錄到PC端都需要輸入賬號和密碼，現在就不需要了，只要登錄了釘釘就可以訪問各種應用不需要再輸入賬號和密碼了。因為大家注冊的時候是基于手機號的，所以說所有的組織用戶的同步都是以手機為用戶的唯一標準。下面是舉例泛系統(tǒng)與微信企業(yè)號組織用戶同步，進行組織內部的一個協(xié)作溝通，另外剛才說了應用的接入能力，比如說現在有郵件收發(fā)、工作微博、流程審批各種各樣的應用管理平臺把這些接入進去，當然這些可能表面上看只是一個鏈接，因為通過這個鏈接會自動獲取識別身份的信息進行登錄?？梢钥吹较旅娴膱D片中審批的內容有同意、拒絕，可以直接在消息上面進行辦公操作。剛才提到了原生接口，我舉幾個例子給大家看一下，可以看到現在我一個流程提交了還沒批，我又比較著急，這個時候我可以直接在H5頁面上調用一下ding的功能，一點擊就會把釘釘本身的原生的ding的功能來進行消息的溝通。這樣就降低了我們現有這些應用移動化所需要開發(fā)出的成本，所以通過剛才這些可以看到，如果說我們把企業(yè)的應用H5化，并且結合釘釘開放很多接口，可以在上面做很多內容?；卺斸旈_放的接口，第三方開發(fā)者可以為不同企業(yè)客戶，提供多樣且個性化的產品和服務，圖書管理、培訓管理、車輛管理、資產管理、文檔管理等等。因為不同行業(yè)辦公系統(tǒng)不同，所以接口有所不同，后續(xù)如有疑問可以深入溝通?，F在我們企業(yè)里面都有很多套系統(tǒng)，OA、ERP、HP系統(tǒng)，那你通過怎樣的方式來跟釘釘開放平臺對接呢每一套系統(tǒng)單獨對接還是通過什么方式當然不同的企業(yè)有不同的技術選型，這邊的話基于我們自身給客戶做還是我們自身企業(yè)信息化過程中的經驗給大家分享下，提供給大家一個借鑒。我們現在有PC的應用，那如何把這些應用集成到釘釘里面移動化的應用，釘釘目前的接口和企業(yè)現有的情況對我們整個企業(yè)信息化系統(tǒng)，因為我們公司大部分用的是OA把它整合到釘釘里面，采用了這樣一個基礎的架構是一個怎么樣的模式呢OA應用有企業(yè)通訊錄、工作流程、知識管理、新聞資訊等等這些功能以前只是PC版的，那我如何把它轉化成釘釘里面的應用，我這邊采用的方式不是我們的系統(tǒng)直接和釘釘接，因為我會考慮到后續(xù)可能還會有更多的應用要接入，那所以說這里采用的接入方式