移動電話的雙市場結(jié)構(gòu)移動電話市場與其它產(chǎn)品市場和服務(wù)市場不同的最主要特征是：“移動電話市場是由兩個單獨又親密關(guān)聯(lián)的運營商和廠商市場構(gòu)成，但兩個市場面臨著是同樣的顧客群體、顧客需求和顧客價值，而運營商服務(wù)的價值的體現(xiàn)必需通過移動電話制造商的產(chǎn)品作為載體，而移動電話產(chǎn)品假如離開了運營商的服務(wù)，它就不能體現(xiàn)出產(chǎn)品使用價值的主要部分?！?/p>

二維市場結(jié)構(gòu)和移動電話市場特征

把對移動電話市場形態(tài)特征的表述推廣到一般的市場形態(tài)的表述，我們是否可以表述為：“存在這樣的一種市場形態(tài)，這個市場形態(tài)由分別供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)兩個市場構(gòu)成，兩個市場面臨同樣的顧客，但把產(chǎn)品或者服務(wù)作為一個獨立產(chǎn)品而言，產(chǎn)品的使用價值是分裂的。也就是說，產(chǎn)品的主要使用價值的實現(xiàn)必需依靠于系統(tǒng)內(nèi)另一個市場的平臺或載體來完成?！?/p>

這個市場形態(tài)表現(xiàn)出四個特征，將其定義為“二維市場結(jié)構(gòu)”：

存在兩個市場（產(chǎn)品和服務(wù)）；

面臨同樣的顧客；

使用價值分裂；

網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)市場；

移動電話市場的其他特征

上述表述的二維市場結(jié)構(gòu)的四個特征是形成雙市場形態(tài)的基本條件，移動電話市場還表現(xiàn)了其他一些特征：

(1)終端產(chǎn)品個人化特征明顯；

移動電話從1999年開頭由投資品或浪費品轉(zhuǎn)發(fā)成為消費品，具有一般消費品擁有的時尚化特征。手機產(chǎn)品同時具有功能特性和時尚特性，兩重特性打算了手機產(chǎn)品的多樣性。由于移動電話本身承載顧客許多共性化的特征因素，移動電話除了在技術(shù)滿意各種創(chuàng)新的要求之外，完全的共性化因素，比如形狀、手感、質(zhì)地、顏色等等，在顧客選擇產(chǎn)品時起到特別大的作用。

(2)服務(wù)具有實時和排他特征；

對于消費者而言，任何一個特定時間點的服務(wù)必需是實時的，同時具有排他性，消費者不行能通過一個移動電話接聽兩個電話，也不能同時用兩個電話同時享用服務(wù)。

(3)服務(wù)的轉(zhuǎn)換具有成本：

對于消費者而言，服務(wù)的轉(zhuǎn)換具有肯定成本。從直接成本而言，需要重新購買SIM卡或者UIM卡；從間接成本而言，顧客需要擔當因轉(zhuǎn)變電話號碼帶來的關(guān)聯(lián)成本的增加，其中包括了交易成本，交際成本，關(guān)系成本等。

其他相關(guān)市場的對比

也存在其他一些符合二維市場形態(tài)特征的市場，下面分析其與移動電話市場結(jié)構(gòu)的不同之處。

■電視特殊是有線電視

與移動電話市場比較，電視產(chǎn)品的共性化特性嚴峻不足，電視主要會依據(jù)其技術(shù)指標、尺寸、辨別率等幾乎是純技術(shù)參數(shù)成為競爭中的最主要的因素；顧客在選擇服務(wù)上供應(yīng)的服務(wù)時，應(yīng)當是不需要成本的（有線電視除外）。

■GPS定位系統(tǒng)

GPS定位系統(tǒng)，屬于移動通信系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)?，F(xiàn)在移動通信運營商已經(jīng)在移動電話上實現(xiàn)了該服務(wù)，如中國聯(lián)通的定位之星，只是屏幕尺寸小，定位精度不高。

單獨的車載GPS定位系統(tǒng)的終端產(chǎn)品的共性化特征也不足，也主要是以網(wǎng)絡(luò)掩蓋度、定位精度、屏幕尺寸等系列純技術(shù)參數(shù)為主要競爭要素。

■收音機和廣播市場

與移動電話市場比較，收音機市場中最大的因素是服務(wù)轉(zhuǎn)換不需要成本，顧客可以通過轉(zhuǎn)動旋鈕選擇自己喜愛的頻道。廣播臺不能向接受服務(wù)的顧客收取費用，必需通過廣告和公益服務(wù)方式來構(gòu)建經(jīng)營模式，這是一個與移動電話服務(wù)完全不同的服務(wù)模型。

■互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)和桌面電腦市場

假如是通過互聯(lián)網(wǎng)有線接入服務(wù)，如中國電信或中國網(wǎng)通供應(yīng)的各種服務(wù)的寬帶網(wǎng)絡(luò)接入，則相對于無線服務(wù)而言，顧客轉(zhuǎn)換服務(wù)的這種關(guān)聯(lián)成本加大。桌面電腦的共性化特征不明顯，顧客關(guān)注桌面電腦主要都是CPU、顯示屏、內(nèi)存和操作系統(tǒng)等幾乎是純技術(shù)方面的因素。

■無線寬帶（如802.1.1）