招募資格認證培訓(xùn)系列招募是招募者與應(yīng)聘者之間的互動營銷1目錄目錄第一章基本程序第二章招募渠道

------人才市場/網(wǎng)絡(luò)/獵才/校園/媒體第三章招募技巧

------招募人員要求/資料篩選/電話溝通/證件查驗2需求確定招募實施招募計劃人力資源規(guī)劃工作職位分析招募需求提報招募需求分析信息發(fā)布人選搜索人選篩選組織面試招聘標(biāo)準招聘渠道招聘計劃基本程序第一章.基本程序3招募需求提報流程招募需求提交/批準需求部門人資部門/最高主管年度(元月10日前)或新事業(yè)部門籌辦階段每月5日前每周星期5前月度人力需求計劃臨時人力需求部門年度人力規(guī)劃資格依據(jù)<<職位說明書>>部門人力需求彙整表4招募需求提報表5招募需求提報關(guān)注重點需求提報關(guān)注重點需求數(shù)量到位時間面試主管招募渠道職位要求6工作分析及職位說明書關(guān)鍵詞:成功招聘或招聘的前提條件之一-----工作分析工作分析職位分析通過觀察和研究,確定工作的確切信息及執(zhí)行程序;方法:IE、觀察法、問卷調(diào)查法、面談法、實踐法、典型事件法、工作日志法、材料分析法、專家討論法等。該職位各主要工作分析的總和；職位的目的；職位的位置、責(zé)任權(quán)限的優(yōu)先級、基本資格條件等；職位作業(yè)的依據(jù)標(biāo)準工作分析職位說明書7工作權(quán)限權(quán)力的類型、大小和自由度工作關(guān)系企業(yè)文化、人際關(guān)系工作條件.設(shè)備、工具、溫度、濕度、照明、噪聲、勞動安全保護工作內(nèi)容工作的性質(zhì)、主要特征、范圍和責(zé)任、工作任務(wù)的具體描述工作標(biāo)識職務(wù)名稱、編號、所屬部門、地點、直接上級職業(yè)路線晉升、轉(zhuǎn)換、降職等任職資格年齡、學(xué)歷、專業(yè)、知識、性格、經(jīng)驗、技能、體能、態(tài)度、興趣特長等聘用待遇工時、薪酬福利、晉升機會、培訓(xùn)機會工作標(biāo)準數(shù)量、質(zhì)量、時間、成本效益等職位分析應(yīng)包括內(nèi)容8職位說明書(簡易)推薦職位說明書樣本9目前存在問題無職位說明書約束（一個職位多種描述）部門需求表與需求匯整表混淆審批手續(xù)不全（口頭、電話、郵件等）填寫不完整（缺項、敘述不全、甚至無聯(lián)絡(luò)方式）主管審核不嚴，增加了后續(xù)招募/溝通的難度認為招募人員應(yīng)該知道（知己不知彼）招募計劃應(yīng)堅持的原則：少而精、寧缺勿濫、先內(nèi)后外存在問題10招募計劃內(nèi)容職位、人數(shù)、時間、渠道選拔標(biāo)準經(jīng)費預(yù)算招募甄別量的一般計算：以職位說明書爲(wèi)選人標(biāo)準如：年齡、性別、學(xué)歷、技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等資格1、必備標(biāo)準：不能減低的2、優(yōu)先標(biāo)準：有之更佳待遇1、薪資福利：范圍2、發(fā)展方向職責(zé)1、主要工作內(nèi)容2、應(yīng)負責(zé)任與職權(quán)

各種招募費用的預(yù)測：比如：1、廣告費2、考核費3、差旅費4、電話費5、通信費6、文具費7、人力成本8、管理費用等求職者考試者面試者錄用者60531招聘計劃11信息發(fā)布吸引注意激發(fā)興趣創(chuàng)造愿望促使行動信息發(fā)布歧視性語言12組織面試聯(lián)絡(luò)面試主管確定面試日期確定面試地點，在面試人辦公室或公司內(nèi)部某一特定的地點（預(yù)定下來），或在當(dāng)?shù)啬骋伙埖辏A(yù)定房間，并向飯店經(jīng)理說明特別要求）給每位候選人分配面試日期、時間段以及面試順序考慮當(dāng)?shù)氐慕煌l件,預(yù)估到達的時間上午安排路程近的侯選人先面試考慮回程的時間,下午先安排路程遠的候選人面試如可能至少提前三天通知每位候選人面試的具體日期、地點以及面試可能占用的時間清楚通知侯選人他們面試的事業(yè)群/聯(lián)絡(luò)人/電話/乘車路線面試組織13第二章.招募渠道招募渠道人才市場網(wǎng)絡(luò)招募專案獵龍校園招募14招募渠道內(nèi)部招募渠道外部招募渠道職位公告和職位投標(biāo)員工人資技能檔案雇員推薦職位輪換和職位晉升就業(yè)機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)招聘報刊媒體廣告學(xué)校招聘隨機求職者和被推薦者獵才專案內(nèi)部人才市場臨時雇傭和外包內(nèi)部招聘廣告或競選人事資格選拔推薦及自薦職業(yè)發(fā)展道路設(shè)計人才市場及仲介機構(gòu)企業(yè)網(wǎng)站及專業(yè)網(wǎng)站報紙雜誌廣播電視等大專院校應(yīng)屆畢業(yè)生信件傳真、到公司應(yīng)徵根據(jù)情況自行獵才公司勞動力資訊市場零工兼職者或社會化招聘渠道15渠道分析招聘渠道對比16人才市場招募需要策劃的項目展位布置位置規(guī)劃海報設(shè)計資源準備職位需求招募團隊流程規(guī)范儀裝舉止費用預(yù)算資料管理十大要項部門、數(shù)量、要求、招募完成時間、內(nèi)容、圖片、色彩、大小、樣式、質(zhì)地位置、大小、流量環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)設(shè)備、桌椅、電腦音響、用具、車輛美觀、整潔、氣氛、樣式、燈光、裝飾服裝、舉止、面談注意事項外出規(guī)定、面談筆試復(fù)試通知流程等展位、海報、租用、車輛等費、補貼組織部門、參與招募的人員、資格登記、品評、試卷、面試通知等原則：展示公司形象、簡明高效、有條不紊人才市場招募17人才市場展位規(guī)劃常年例行招募非固定招募簽訂合約基本展位固定加展提前溝通減展調(diào)節(jié)使用整體費用降低提前訂展費用每次申請時間不確定展位數(shù)量變化差異深圳人才大市場（周一、三）東莞、廣州人才市場（周六、日）全年費用超過50萬人民幣啰！人才市場招募18人才市場招募人才市場招募作業(yè)流程

提報招聘需求信息及展位預(yù)定(中央人資人才市場招募聯(lián)絡(luò)窗口)，招聘信息打印與展位分配集中乘車出行地點:集團黨委門口時間:深圳---8:20,東莞---8:00現(xiàn)場佈展、初試與通知考試(深圳一/三)應(yīng)聘人員筆試組織、評分、登錄篩選資料及通知復(fù)試人員名單作業(yè)人：各招募人員確認有關(guān)數(shù)據(jù)/統(tǒng)一乘車返厰作業(yè)人：各招募人員人才市場招募信息跟蹤與反饋中央人資人才市場招募聯(lián)絡(luò)窗口19展位布置招聘廣告宣傳海報桌凳（4人）宣傳海報：內(nèi)容排布有序、均勻、上下整齊、牢固招聘廣告：張貼整齊、無手寫字、不上下連接張貼三米長展位：限坐4人，不擠坐，不前后兩排坐人才市場招募20展位布置---展現(xiàn)公司風(fēng)采海報整體設(shè)計：固定/活動/異型兼有聲光電互動：電腦、投影、音響、解說資料齊備：介紹、手冊、刊物細節(jié)考究：背景、桌布、飾物人才市場招募21海報設(shè)計企業(yè)宣傳用海報需求職位廣告公司介紹人資政策核心價值產(chǎn)品及客戶榮譽與發(fā)展質(zhì)地結(jié)實、便于掛貼與移動圖片色彩人才市場提供公司自備提前提交準確簡潔分部門、考慮張貼效果人才市場招募22專場招募流程異地專場招募專場招聘會4.招募實施5.后續(xù)事項1.信息搜索2.計劃制訂3.前期準備住宿/交通招聘場地預(yù)訂,物品準備,手續(xù)辦理,前期宣傳主辦協(xié)辦單位,地點,應(yīng)聘人數(shù),類型,收費情況時間計劃,目標(biāo)預(yù)估,人員確定,費用預(yù)算布置,宣傳,現(xiàn)場組織,錄用,資料整理錄用統(tǒng)計,報到跟催,分析評估23專場招募會現(xiàn)場流程序號項目注意事項1依計劃到目的城市下榻事先預(yù)訂2與主辦/協(xié)辦單位辦理手續(xù)事先聯(lián)絡(luò)3專場會前布展作業(yè)事先規(guī)劃準備4專場會中企業(yè)推介設(shè)備資料準備調(diào)試好5專場會中資料接收注意現(xiàn)場秩序6(筆試)復(fù)試必要時進行,事先聯(lián)絡(luò)好場地7面

試

錄

用注意錄用條件及需要資料9資

料

整

理檢查資料是否齊全校園招募24網(wǎng)站收費標(biāo)準…………人才類型結(jié)構(gòu)人才層次結(jié)構(gòu)人才地區(qū)分布人才庫數(shù)量招聘網(wǎng)站選擇考慮因素網(wǎng)絡(luò)招募25資料搜索搜索…簡歷更新日期當(dāng)前和意向崗位當(dāng)前和意向地區(qū)工作經(jīng)驗,性別,年齡,學(xué)歷,專業(yè),院校,英語和計算機能力關(guān)鍵字薪金要求網(wǎng)絡(luò)招募26獵龍專案作業(yè)流程獵龍專案的提報與立案獵龍組組建制定獵龍方案職位分析資訊搜集與管理行動前期準備拜訪面談管理費用管制面試作業(yè)錄用報到評估獵才渠道招募應(yīng)是在人才市場、網(wǎng)路、推薦、內(nèi)部調(diào)配等招募渠道無法滿足且急需用人的情況下，才考慮進行.專案招募27獵龍專案組的組建獵龍專案分析確定負責(zé)人確定配合人員明確職責(zé)及分工確定工作思路及目標(biāo)任務(wù)確定管理及監(jiān)控方式專案授權(quán)1、有獵龍工作經(jīng)驗及相關(guān)人力招募工作經(jīng)驗；2、有一定專案管理及部門管理工作經(jīng)驗；3、能適應(yīng)出差和連續(xù)加班工作；4、有較好的文字處理、口頭表達及微機使用技能；5、細心、耐心、敬業(yè)、誠信、性格豁達、有較好的人際溝通能力及親和力。流程要求專案招募28獵龍招募方案制訂流程需求職位人力供應(yīng)市場分析獵才方式及渠道的選擇目標(biāo)企業(yè)的選擇確定尋找線人的方式確定工作階段及行動路線計劃各階段工作重點及目標(biāo)面試錄用工作方式的確立費用預(yù)算獵才目標(biāo)預(yù)測招募課主管審核用人部門審核及批準核準專案招募29獵才渠道的選擇1、重視用人部門的意見或提供的目標(biāo)廠家,對他們曾經(jīng)使用過的渠道進行分析，揚長避短，在原有基礎(chǔ)上擴大戰(zhàn)果；2、目標(biāo)企業(yè)經(jīng)營不佳時,人才離職率或流動意願性較高，人才一般容易流失,可考慮通過網(wǎng)絡(luò)形式查找人才；3、業(yè)界人才緊缺或市場人才爭奪激烈時,可選擇通過線人達到目的,線人可分集團內(nèi)與集團外兩種渠道4、線人資料缺乏時,可先搜集相關(guān)行業(yè)的資料,直接從廠家入手．不作廣告！不涉及伙伴企業(yè)！不找獵頭公司！專案招募30明確目標(biāo)企業(yè)選擇在行業(yè)中規(guī)模較大﹑影響較廣的優(yōu)秀廠家；選擇產(chǎn)品與本集團近似或領(lǐng)先該產(chǎn)品技術(shù)的廠家；考慮薪資福利結(jié)構(gòu)不夠完善的廠家；選擇工作環(huán)境﹑組織架構(gòu)﹑企業(yè)文化與用人部門相似的廠家,例如臺資企業(yè)﹑日資企業(yè)等；查找本集團以往的記錄,選擇現(xiàn)在在本集團工作的優(yōu)秀人才曾經(jīng)服務(wù)過的廠家；征詢用人部門的意見,瞭解用人部門是否已有目標(biāo)廠家。專案招募31目標(biāo)企業(yè)具體資料搜尋內(nèi)容地理位置；規(guī)模,以及在行業(yè)中的排名；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)能力；組織架構(gòu)、人力分佈；

薪資結(jié)構(gòu)與福利待遇；

企業(yè)文化與企業(yè)目標(biāo)；員工抱怨問題點；重要部門的人員組織情況；

歷年的人才流動率；有無限制人才流動方面的政策；最近是否在產(chǎn)品轉(zhuǎn)型；最近有無比較大的政策上的或人事上的變動等等。專案招募32線人信息收集查詢集團員工資料,找尋曾經(jīng)在目標(biāo)企業(yè)工作過的人員；搜尋集團內(nèi)有家人在目標(biāo)企業(yè)任職或曾經(jīng)任職的人員搜尋集團內(nèi)擔(dān)任與需求職位類似工作的人員搜尋集團內(nèi)在目標(biāo)行業(yè)中年資較長的人員搜尋集團內(nèi)社會關(guān)係較廣的人員等等以前聯(lián)繫過的線人；朋友﹑以前的同事有意應(yīng)聘我集團職位的曾經(jīng)在目標(biāo)企業(yè)工作過的人員用人部門曾經(jīng)接觸過但未錄取的人員通過網(wǎng)絡(luò)搜尋正在目標(biāo)企業(yè)工作的人員到目標(biāo)企業(yè)的廠區(qū)附近或生活區(qū)內(nèi)搜尋通過電話到目標(biāo)企業(yè)套取到的相關(guān)人員等等。公司內(nèi)部公司外部專案招募33與線人溝通視地理位置的遠近,與線人的溝通可以只通過電話而不面談向線人介紹本集團的情況瞭解線人對目標(biāo)行業(yè)的實際掌握情況瞭解線人手中是否掌握真正對本次獵龍專案有用的資料使用各種溝通技巧套取線人所掌握的資料,如目標(biāo)企業(yè)的組織架構(gòu)圖﹑電話表﹑他手中掌握的人才資料等鼓勵線人介紹目標(biāo)行業(yè)的人才,每次溝通完都與其定下一次的談話時間,經(jīng)常保持聯(lián)繫,目的是從線人處得到更多的人才資料專案招募34面談及面試作業(yè)面談計劃電話預(yù)約確定面談地點準備相關(guān)資料具體面談?wù)碣Y訊匯總資訊分析資訊確定目標(biāo)人員

審核呈送用人部門跟蹤反饋與用人部門溝通確定面試對象確定面試官安排面試結(jié)果記錄及評估跟蹤反饋

YN專案招募35應(yīng)屆畢業(yè)生招募羅盤行程計劃協(xié)議接收招募實施院校資訊需求提報報到及培訓(xùn)新干班招聘（9-10月份）（10月份）（10月份）（11-12月份）（10-4月份）（7-8月份）提報通知專業(yè)/人數(shù)/要求匯總確認目標(biāo)/友情院校生源/專業(yè)/聯(lián)絡(luò)資源/時間/場地手冊/海報/PPT行程計劃招募團隊確認行前會議分區(qū)到學(xué)校招募監(jiān)控與總結(jié)接收函報到及體檢培訓(xùn)及訓(xùn)練就業(yè)協(xié)議簽/章成績單/推薦函落戶申請北南校園招募36學(xué)校及學(xué)生層次的選擇學(xué)校檔次的選擇應(yīng)是適合公司經(jīng)營情況（行業(yè)、效益、薪資水平、聲譽）。太超前可能招募困難或人員工作穩(wěn)定性差；太落後則人員素質(zhì)不能支撐公司的後續(xù)發(fā)展；學(xué)校地點選擇應(yīng)適應(yīng)企業(yè)特點（在大城市、還是偏僻的農(nóng)村；競爭區(qū)域或企業(yè)的優(yōu)劣勢情況）；學(xué)生性向的選擇要適合職位的特點（是要穩(wěn)定性的、敢冒風(fēng)險大的、還是創(chuàng)造力強的？）。雙向選擇過高過低皆枉然校園招募37合作學(xué)校地理分布合作學(xué)校地理分布38招募基本標(biāo)準部屬院校、本科學(xué)歷、非控制專業(yè)（符合深圳市人才引進要求）；必須有學(xué)位；英語必須CET-4（含）以上，碩士生六級以上；不接受體檢乙肝表面抗原呈陽性（含大、小三陽）者，以在及集團體檢結(jié)果為準；試用期爲(wèi)六個月；見習(xí)期時間不折算入試用期時間內(nèi)；簽約服務(wù)年限：三年半（含試用期六個月），學(xué)員報到前必須簽約待遇：同等資歷者一致（分專業(yè)、學(xué)歷及試用和試用轉(zhuǎn)正等情況）校園招募39招募階段第一階段：（規(guī)劃當(dāng)年）10-12月份---專場招募（70—80%工作任務(wù)）以完成招募目標(biāo)計劃爲(wèi)前提的招募實施階段，有明確的計劃或工作目標(biāo)；招募量大，分地區(qū)以小組的方式進行；各需求企業(yè)都到學(xué)校招募，有一定的競爭壓力；應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)和選擇餘地共存，且有考研究生、留校等渠道，離畢業(yè)時間有一段距離，故就業(yè)協(xié)定具有不確定性（加上體檢等意外情況，基本上有20%的不確定性）；第二階段：（年後）2-4月份---供需洽談會（雙選會）（20-30%工作任務(wù)）

解決年底和年初應(yīng)屆畢業(yè)生臨時需求的招募計劃；對第一階段招募不足的部分實施補充招募；範(fàn)圍集中在企業(yè)附近的學(xué)校及重點城市；招募量相對小一些，招募人員及時間可臨時確定；可對主動求職者進行篩選；人員素質(zhì)較第一階段差一些。校園招募40招募海報資料的準備宣傳廣告的形式招募手冊公司介紹的張貼海報；招募職位海報；VCD宣傳資料；企業(yè)刊物“鴻橋”、“品質(zhì)與技術(shù)”期刊

廣告設(shè)計策劃體現(xiàn)公司規(guī)模及發(fā)展；展現(xiàn)公司文化內(nèi)涵及經(jīng)營理念；人力資源政策突出公司産業(yè)及科技領(lǐng)域特色；渲染公司國際化、世界級的胸懷。校園招募41校園招募實施流程序號項目注意事項1依計劃到目的城市下榻事先預(yù)訂2拜訪學(xué)校就業(yè)辦事先聯(lián)絡(luò)(陌生學(xué)校準備證明資料)3專場會前布展作業(yè)事先與學(xué)校確定4專場會中企業(yè)推介設(shè)備資料準備調(diào)試好5專場會中資料接收注意現(xiàn)場秩序6(筆試)復(fù)試必要時進行,事先聯(lián)絡(luò)好場地7發(fā)錄用書簽訂協(xié)議注意錄用條件及需要資料8錄用匯整統(tǒng)計報告隨時總結(jié),不斷改善9（就地）協(xié)議接收檢查資料是否齊全10資料移交新干班統(tǒng)計好后移交,注意要抓緊時間校園招募42校園推介策劃校園招募開場白播放集團介紹政策報告PPT招募團隊介紹現(xiàn)場答疑組織投遞簡歷專場招聘會流程43名稱，地址，聯(lián)系方式；主辦單位，知名度；發(fā)行量，發(fā)行地區(qū)，發(fā)行周期；市場定位，內(nèi)容特色，受眾範(fàn)圍；收費標(biāo)準，結(jié)款方式，優(yōu)惠折扣；配合積極度及服務(wù)品質(zhì)；發(fā)布程序及需要之証明材料；報刊選擇報刊招聘作業(yè)招聘信息44文稿內(nèi)容文稿內(nèi)容清楚、簡潔、重點突出、引人關(guān)注、有吸引力媒體選擇

1、根據(jù)媒體特點地方報紙專業(yè)雜志廣播電視互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)

2、根據(jù)受眾特點專業(yè)人士一般員工失業(yè)人員外來人員

3、根據(jù)廣告定位獨立版面分類廣告信息綜合報刊招聘作業(yè)45公司簡介（統(tǒng)一）應(yīng)聘方法崗位介紹應(yīng)聘者條件要求應(yīng)聘者材料要求應(yīng)聘者價值定位報刊招聘作業(yè)46首獎（試用合格）

再獎（工作滿一年）

獎金合計

發(fā)放時效

師3

師4

師5及以上

1000

20003000

2000

3000

5000

3000

5000

8000

至規(guī)定時間後一個月內(nèi)

錄用人員資位

人才對象

職系

資位

集團外部優(yōu)秀人才

關(guān)鍵職系

重要職系

師3及以上幹部

師4及以上幹部

內(nèi)部舉薦作業(yè)舉薦對象獎勵標(biāo)準

47適應(yīng)範(fàn)圍:集團正式員工，集團人資部門人員除外。

誠信原則

迴避原則

公正原則

對被舉薦人的基本信息（身份、學(xué)歷、經(jīng)歷等）負責(zé)。

與舉薦人有三等親內(nèi)血緣關(guān)係者，不得在同一事業(yè)處內(nèi)服務(wù)。

需求單位按錄用標(biāo)準進行甄選，舉薦人不得影響招募決策的公正性。

配合原則

舉薦人有協(xié)助需求部門進行背景調(diào)查的責(zé)任。

內(nèi)部舉薦作業(yè)適應(yīng)范圍及舉薦原則

48舉薦招募作業(yè)流程關(guān)鍵/重要職位招募需求

需求廣告/宣導(dǎo)

舉薦

面試/錄用/試用/返饋

彙整/審查首獎領(lǐng)取(試用合格後)

獎金發(fā)放確認及公告

知會舉薦

再獎領(lǐng)取(工作1年後)

資料彙整

返饋

用人單位中央人資

集團內(nèi)部員工

內(nèi)部舉薦作業(yè)內(nèi)部舉薦作業(yè)流程

49第三章.招募技巧專案招募招募人員要求資料篩選技巧電話溝通技巧證件查驗技巧50招募人員的素質(zhì)要求招募者的素質(zhì)要求良好的品質(zhì)修養(yǎng)基本的素質(zhì)條件廣闊的社會知識面產(chǎn)業(yè)或?qū)I(yè)技術(shù)知識及技能熱情、公正、認真、誠實表達、觀察、協(xié)調(diào)交流、自我認知等能力心理、社會、管理組織行為、血型、筆跡、面相及法學(xué)等知識招募人員要求51招募人員應(yīng)掌握的技能人才測評技術(shù)策略性談話觀察的技術(shù)設(shè)計環(huán)境的技術(shù)設(shè)計問題的技術(shù)智力、性格、心理、能力等尋找思想交匯點，形成共鳴分析、歸納、綜合等場景簡潔，面試者不背光，休息室科學(xué)有效的問題清單及方式招募者應(yīng)掌握的技術(shù)招募人員要求52招募人員必須知曉的信息招募人員要求公司組織構(gòu)架、部門職能、產(chǎn)品及主要作業(yè)流程人力資源基本政策公司職位體系、薪資結(jié)構(gòu)及層級、福利結(jié)構(gòu)職位說明書熟悉招聘流程并了解筆試及測評、面試考核/主管信息職位需求及錄用統(tǒng)計信息、部門人力結(jié)構(gòu)及流動率資訊53儀裝舉止深色西裝/領(lǐng)帶/革履一種式樣/顏色工作服藍底/金邊馬夾莊重、嚴謹、面帶微笑不亂走、不嘻笑、不站立、不斜坐態(tài)度溫和、不急躁、不傷人不亂言、不狂語招募人員要求統(tǒng)一著裝54招聘人員不應(yīng)該的行為翹起二郎腿,斜眼瞟應(yīng)聘者衣著不整,頭發(fā)零亂語氣傲慢,頤指氣使,讓應(yīng)聘者唯唯諾諾接過簡歷,掃一眼,當(dāng)著應(yīng)聘者的面扔到角落里不能準確地回答應(yīng)聘者的咨詢,對單位及職位不熟悉男女招聘人員當(dāng)眾卿卿我我招募人員要求55ABC篩選法非常適合一般適合非常不適合安排面試安排部分面試考察結(jié)果后評估整體分類備用資料篩選56篩選基本要求學(xué)歷/專業(yè)/年齡/性別經(jīng)歷/經(jīng)驗從事經(jīng)歷的產(chǎn)業(yè)/產(chǎn)品/制程或流程/技術(shù)或方法/工作職責(zé)個性適合度敬業(yè)性,服從性,壓力管理,工作關(guān)系處理,工作環(huán)境要求等.加盟意愿對富士康認同度,加盟積極性.基本技能語言表達/文字組織/理解力/判斷力/想像力/計劃力/領(lǐng)導(dǎo)力等解讀簡歷/交流(證件查驗)解讀簡歷/提綱式提問/封閉式交流(必要時可以進行背景調(diào)查)解讀簡歷/引導(dǎo)式提問/開放式交流(可以進行或融入心理測評)對富士康印象,離職意愿(簡歷更新時間及頻率,是否主動投簡歷),交談時熱情與重視度解讀簡歷/交流了解/(必要時進行素質(zhì)測評)篩選項目篩選內(nèi)容篩選方法資料篩選57技巧：形式審核類別著眼點現(xiàn)象判定格式敘述式散文、記敘文等平鋪敘述，多半為希望、肯切之語急需找到工作條款式按要求（網(wǎng)絡(luò)）格式填寫、簡短守序、等待心理混合式有敘述、有明細、有英文單詞想變、引起注意中英文中文、英文兩份簡歷有外語基礎(chǔ)只有外語簡歷只有外文簡歷希望用該優(yōu)勢布局倒敘最新的在最前面想作近期類工作順敘從畢業(yè)開始陳述想作最擅長工作基本/專長/經(jīng)歷/意愿專長在前，引起注意自信、很適合完整性很多簡歷、各種證件、獎勵證書應(yīng)有盡有希望該工作簡潔有選擇、給重要的資料講究效率和方法缺項時間經(jīng)歷/基本證件缺少有隱情或太平淡筆跡工整/打印很認真、工整、無污染很重視豪放/優(yōu)美流暢、瀟灑有書法特長/自信撩草/急促連筆、辨認困難急躁/不太重視資料篩選58類別著眼點現(xiàn)象判定未知項電話非本人的家里/朋友的電話/無單位電話/XXX人轉(zhuǎn)告不方便公司不敘述出來某公司影響/不真實？姓氏不全某先生/小姐/英文名對本人有影響證件齊全性學(xué)歷/學(xué)位/英語/身份證/職稱等丟失/未取得形式與該時段是否相符/證件外觀是否太單調(diào)真實性字跡是否自己的/蓋章/打印/涂改真實性印章位置不對/印跡模糊/內(nèi)容不對真實性紙張粗糙/發(fā)亮/不正真實性文字描述年月/簽發(fā)機構(gòu)/編號/專業(yè)/學(xué)位/畢業(yè)、修業(yè)、肄業(yè)是否有假/份量網(wǎng)絡(luò)驗證2000年后真實性機構(gòu)驗證深圳人才市場真實性電話查證提供電話/114/同事真實性基本知識考核英語/數(shù)學(xué)/基本專業(yè)知識/考分真實性技巧：形式審核（續(xù)）資料篩選59類別著眼點現(xiàn)象判定內(nèi)容詳略時間不連貫或重復(fù)肯定有原因職位/工作內(nèi)容/業(yè)績與申請職位不符/簡述或詳細/不提/虛構(gòu)？平淡簡述/無關(guān)不提職位/公司頻次原因自身/公司原因?職業(yè)好惡對目前/原來公司或領(lǐng)導(dǎo)評價個性成熟性培訓(xùn)/教育多少/深淺/實用性/與職位相關(guān)性知識更新性?用語風(fēng)格多用修飾語形容詞、副詞書生氣/情感型地方用語廣東、四川、上海等地方詞語本地人長句或短句定語、修飾多工作細致/干練文言文或詩詞現(xiàn)代/古典理想型/藝術(shù)型希望或是能夠請求工作或能夠作某種工作職業(yè)喜好/專長個人描述漂亮/瀟灑身高/五官/舉止自信/優(yōu)勢大方/活潑--------------與人交往/相處誠實/認真/負責(zé)--------------工作或事業(yè)型技巧：內(nèi)容判定資料篩選60類別著眼點現(xiàn)象判定愛好交朋友/交際/跳舞卡拉OK/交誼舞/聚會外向/好動旅游/上網(wǎng)郊游/游戲/網(wǎng)上聊天/購物喜歡接觸新鮮看書管理/專業(yè)/小說/電視/繪畫/書法內(nèi)向/文靜運動足球/籃球/乒乓求/健美/跑步/游泳關(guān)注自我/有目標(biāo)性能力描述適合各種職位年齡較長\經(jīng)歷豐富,否則只是興趣而已經(jīng)歷多/無專長能為公司做出貢獻能很快適應(yīng)公司業(yè)績有價值專長某職位在某些領(lǐng)域內(nèi)能力突出專長學(xué)習(xí)后能進步希望通過學(xué)習(xí),不斷地提高自己新人/年輕人發(fā)展非專業(yè)方向原來有無從事過專業(yè)工作復(fù)合/好高務(wù)遠者?高級人才看職稱或業(yè)績職業(yè)類別?出國海歸派\經(jīng)歷\實際業(yè)績環(huán)境適應(yīng)?踏實工作實干\正直可培養(yǎng)待遇高薪/高職位比一般要求高很多物有所值?無加班/環(huán)境佳輕松\好玩不是事業(yè)型人才技巧：內(nèi)容判定（續(xù)）資料篩選61類別著眼點描述電話詢問資料/以朋友身份我是其朋友，想找他，他在你們哪兒干什么…？請幫忙找一下。找人/以校友身份他以前給我留下此聯(lián)系電話，請問在嗎？業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)/假托他（她）是……,我們有工作或業(yè)務(wù)聯(lián)系，他是否還在此？同仁了解幫朋友打聽我有個朋友托我問下你原來公司XXX……直接表明我們正在招聘,請問…..業(yè)務(wù)渠道了解你在XXX公司有工作來往,請幫忙了解……應(yīng)聘情況詢問應(yīng)聘者問同公司來應(yīng)聘的人員請人資部門協(xié)作向相關(guān)人資部門是否有這方面的情況向相關(guān)部門了解是否該人員在其他部門應(yīng)聘過?已面試我們這兒是否以前面試過?以前在公司工作過其是否在集團其他部門工作過?多次投遞未被篩選上是否多次投遞簡歷,已確認不能錄用.(應(yīng)明確告訴他)不同職位應(yīng)聘個本公司多個職位,想進入公司工作?(多面手/博而不精)簡歷有變化簡歷與原來不一致?!技巧：背景調(diào)查資料篩選62類別著眼點描述裙帶關(guān)系戀人關(guān)系正在談朋友,希望在一起工作夫妻關(guān)系解決夫妻分居問題,但未明說朋友關(guān)系介紹自己要好朋友進公司工作校友/同事關(guān)系是大學(xué)同學(xué)/以前共事的人員同鄉(xiāng)出生地同城市人員熟人結(jié)實的要好人士連環(huán)介紹人別人委托的人政府機關(guān)關(guān)系工作中與政府部門打交道時托辦之事上司安排上級主管委托交辦的人員(人資/直接主管)技巧：背景調(diào)查（續(xù)）資料篩選63電話溝通篩選的內(nèi)容時機方式開始及身份判斷預(yù)約或邀請結(jié)束電話溝通64電話聯(lián)絡(luò)的時機工作期間休息時間晚

上周六周日對方回復(fù)12345對方是否方便？對方是否有空？考慮是否影響其休息？特殊情況下使用（誤解/抬價）手機短消息（少用）電話溝通65電話聯(lián)絡(luò)的開始及招募者的身份心理準備熟悉聯(lián)絡(luò)人的資料做好問題清單及時間估計情緒調(diào)整聯(lián)絡(luò)開始用“請”字:請問是XXX小姐/先生嗎?聲音適中:莊重/溫和/禮貌聯(lián)絡(luò)身份直接:我是XX公司XX先生/小姐,從XX處知道你的資料,……間接:我是(其它)XX公司……或XXX朋友,得知你……電話溝通66電話聯(lián)絡(luò)方式選擇標(biāo)準先選擇固定電話,再選擇移動電話;先選擇辦公電話,再選擇住宿電話;先選擇本人電話,再選擇其它電話;特殊情況下,可查詢得知(少用).電話溝通67電話判斷情況類別表現(xiàn)分析判定友好型客氣、合作、樂意溝通社交型、善于溝通能繼續(xù)接觸溫和、有興趣性情沉穩(wěn)、分析型思考型語調(diào)呆板、應(yīng)付內(nèi)向型、在思考要引導(dǎo)，打消疑慮吱吱嗚嗚、言不答意優(yōu)柔寡斷型、不好決策工作中委婉說明、下次聯(lián)絡(luò)禮貌、客氣不要急，等待時機直言稍后聯(lián)系實干、講究效率不便于講話有關(guān)鍵人物在場拒絕型明言不來、無興趣直爽、直言要放棄，不便花太多時間已找到工作已決斷不要打擾急躁、有點煩考慮一下再說推托之詞、有城府電話溝通68結(jié)束的禮貌再見下次再聯(lián)系請多保持聯(lián)系XX時間見XX時間再聯(lián)系XX時間希望見到你謝謝你請等我們的通知過幾日再與你聯(lián)絡(luò)常用詞有意向客氣推托語電話溝通69高等教育文憑的種類我國目前國民教育系列方面,高等教育文憑主要有三種:普通高等教育畢業(yè)證書成人高等教育畢業(yè)證書高等教育自學(xué)考試畢業(yè)證書文憑驗證70驗證技巧類別項目主要查驗內(nèi)容目的查證式機構(gòu)驗證深圳人才市場、廣州人才市場（2000年及之前）符合性網(wǎng)絡(luò)驗證大學(xué)自身網(wǎng)站,2000年后

符合性電話查證提供電話/114/同事證實查驗式防偽標(biāo)識/印章位置不對/印跡模糊/內(nèi)容不對符合性齊全性學(xué)歷/學(xué)位/英語/身份證/職稱等//驗證證明完整程度學(xué)校/學(xué)歷確認重點、211、普通、成人、私立、國外、合辦/復(fù)印件、原件、證明、遺失、在家或在用、培訓(xùn)/年限/算年齡層次外殼與該時段不相符/單調(diào)/無外殼/臟/新舊程度真實性紙張粗糙/發(fā)亮/不正/不符/相片年齡真實性文字描述年月/簽發(fā)機構(gòu)/編號/專業(yè)/學(xué)位/畢業(yè)、修業(yè)、肄業(yè)符合性判斷式字跡是否自己的/蓋章/打印/涂改真實性情緒反應(yīng)平靜/激動/固執(zhí)/游說自信程度判別式問學(xué)校情況地址/人物/歷史/同學(xué)熟悉程度基本知識考核考分/英語/數(shù)學(xué)/專業(yè)基本知識真實性文憑驗證71名稱使用期限顏色尺寸(mm)防偽措施博士研究生畢業(yè)證書94～95淡藍256×184接線印刷技術(shù)、暗字、證書號、螢光油墨碩士研究生畢業(yè)證書94～95粉紅256×184同上普通高等學(xué)校本（專）科畢業(yè)證書94～95粉紅235×165接線印刷技術(shù)、暗字、證書號、螢光油墨研究生班、第二學(xué)士學(xué)位班、電大、函大、夜大普通?？瓢喈厴I(yè)證書94年～95談綠235×165同上博士（碩士）研究生畢業(yè)證書96年始用粉紅297×210專用水印紙，螢光徽記?！爱叄ńY(jié)）業(yè)證書”四字遠紅外，邊框由XIZS微縮字母組成，證書號，磷光油墨。普通高等學(xué)校本（專）科畢業(yè)證書96年始用粉紅235×165專用水印紙，螢光徽記?！碑叄ńY(jié)）業(yè)證書”四字遠紅外，邊框由XIZS微縮字母組成，證書號，磷光油墨。研究生班、第二學(xué)士學(xué)位班、電大、函大、夜大普通?？瓢喈厴I(yè)證書96年始用粉紅235×165同上博士（碩士）研究生畢業(yè)證書98年使用淡黃297×210專用水印紙；“畢業(yè)證書”下面隱形螢光微縮“BOSHIYANJIUSHENGZHENGSHU

”字母；內(nèi)邊線由“GAODENGJAOYUZHENG

SHU”微縮字母組成；“N0”后證書號磷光油墨。（用10倍放大鏡、紫外燈檢測）普通高等學(xué)校本（專）科畢業(yè)證書98年使用淡黃235×165專用水印紙；“畢業(yè)證書”下面隱形螢光微縮“PUTONGGAODENGXUEXIAOBENKEZHENGSHU

”字母；內(nèi)邊線由“GAODENGJAOYUZHENGSHU”微縮字母組成；“No.”后證書號磷光油墨。（用10倍放大鏡、紫外燈檢測）研究生班、第二學(xué)士學(xué)位班、電大、函大、夜大普通?？瓢喈厴I(yè)證書98年始用粉紅235×165專用水印紙；“畢業(yè)證書”下面隱形螢光微縮“PUTONGGAODENGJIAOYUZHENGSHU”字母；內(nèi)邊線由“GAODENGJAOYUZHENG

SHU”微