第五章社會(huì)態(tài)度主要問(wèn)題：1、掌握社會(huì)態(tài)度的概念、構(gòu)成與功能；2、了解偏見(jiàn)產(chǎn)生的原因；3、熟悉有關(guān)社會(huì)態(tài)度的理論；4、了解態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變的影響因素；5、學(xué)習(xí)態(tài)度測(cè)量的基本方法。2021/8/51第五章社會(huì)態(tài)度主要問(wèn)題：2021/8/51“態(tài)度決定一切”!!2021/8/52“態(tài)度決定一切”!!2021/8/52開(kāi)心一笑有兩個(gè)臺(tái)灣觀光團(tuán)到日本伊豆半島旅游，路況很壞，到處都是坑洞。一位導(dǎo)游連聲說(shuō)路面簡(jiǎn)直像麻子一樣。而另一個(gè)導(dǎo)游卻詩(shī)意盎然地對(duì)游客說(shuō)：“我們現(xiàn)在走的正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道?！?021/8/53開(kāi)心一笑有兩個(gè)臺(tái)灣觀光團(tuán)到日本伊豆半島旅游，路

一家獨(dú)資公司招聘員工。該公司把前來(lái)應(yīng)聘人安排在會(huì)議室分三天做三次考試。第一次考試，小芳便得了99分的好成績(jī)，排在第一。一位叫小米的女孩以95分的成績(jī)排在第二。第二次考試試卷發(fā)下來(lái)，小芳感到納悶，當(dāng)天的試卷與第一天的完全一樣監(jiān)考人員強(qiáng)調(diào)就是這張卷子，沒(méi)有錯(cuò)。小芳自信地答完，提前輕松交卷?？荚嚪?jǐn)?shù)一出來(lái)，小芳仍以99分的成績(jī)排第一。而那位最后交卷的小米以98分排第二。不料，第三天考的還是同樣的題目，大多數(shù)考生和小芳一樣輕松答完交卷，只有那位小米仍托腮拍腦，冥思苦想，最后交卷。第三次考試成績(jī)出來(lái)，小芳和小米都是99分。第四天錄用公布小米被錄取，小芳落選。

請(qǐng)問(wèn)這是為什么？請(qǐng)你談?wù)剬?duì)此事的看法

2021/8/542021/8/54一．態(tài)度的概念1．定義

態(tài)度是個(gè)體對(duì)特定對(duì)象的總的評(píng)價(jià)和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向。具有內(nèi)在性、對(duì)象性、穩(wěn)定性的特點(diǎn)。2．態(tài)度的成分

①認(rèn)知成分（C）②情感成分(A)——態(tài)度的核心③行為傾向成分(B)態(tài)度的三成分又稱為ABC模型。第一節(jié)社會(huì)態(tài)度概述2021/8/55一．態(tài)度的概念第一節(jié)社會(huì)態(tài)度概述2021/8/55態(tài)度三要素說(shuō)圖示刺激（態(tài)度對(duì)象）態(tài)度感情認(rèn)知行為意向知覺(jué)反應(yīng)信念的語(yǔ)言表現(xiàn)媒介變量可測(cè)的獨(dú)立變量可測(cè)的叢屬變量交感神經(jīng)系統(tǒng)反應(yīng)感情的語(yǔ)言表現(xiàn)外顯行為行為的語(yǔ)言表現(xiàn)2021/8/56態(tài)度三要素說(shuō)圖示刺激（態(tài)度對(duì)象）態(tài)度感情認(rèn)知行為意向知覺(jué)反應(yīng)認(rèn)知因素指?jìng)€(gè)人對(duì)外界對(duì)象的心理印象。它規(guī)定了態(tài)度的對(duì)象包含有關(guān)的事實(shí)、知識(shí)和信念等。情感因素是人對(duì)某一事物肯定或否定的評(píng)價(jià)以及由此引發(fā)的情緒或情感。情感因素是態(tài)度的核心。行為意向因素指?jìng)€(gè)人對(duì)外界的人或物所預(yù)備采取的反應(yīng)或行動(dòng)傾向，即行為的準(zhǔn)備狀態(tài)，準(zhǔn)備在將來(lái)對(duì)某個(gè)態(tài)度目標(biāo)采取行動(dòng)。2021/8/57認(rèn)知因素指?jìng)€(gè)人對(duì)外界對(duì)象的心理印象。它規(guī)定了態(tài)度的對(duì)象包含有態(tài)度的三個(gè)心理因素之間是相互協(xié)調(diào)一致的關(guān)系，但有時(shí)候也存在不一致的情況。當(dāng)三者出現(xiàn)矛盾的時(shí)候，情感因素最重要。只有認(rèn)識(shí)清楚、情感增強(qiáng)，才能保證行為的準(zhǔn)備狀態(tài)的出現(xiàn)。2021/8/58態(tài)度的三個(gè)心理因素之間是相互協(xié)調(diào)一致的關(guān)系，但有時(shí)候也存在不二、社會(huì)態(tài)度的功能卡茨（katz,1961）總結(jié)出態(tài)度的四大功能：（1）認(rèn)知功能：組織和吸收外界信息，為個(gè)體的行為反應(yīng)提供幫助。（2）工具性功能：幫助人們獲得獎(jiǎng)勵(lì)，避免懲罰。（3）價(jià)值觀表達(dá)功能：態(tài)度既來(lái)自于價(jià)值觀，也能夠表達(dá)價(jià)值觀，價(jià)值觀是態(tài)度的核心。(誰(shuí)人背后不說(shuō)人,誰(shuí)人背后不被說(shuō))（4）自我防衛(wèi)功能：幫助人們避免內(nèi)心的焦慮，以維護(hù)自己的心理健康。2021/8/59二、社會(huì)態(tài)度的功能卡茨（katz,1961）總結(jié)出態(tài)度的四大過(guò)程：拉姆伯特等在加拿大蒙特利爾讓一些英裔大學(xué)生與法裔大學(xué)生聽(tīng)錄音，然后憑聲音來(lái)判斷說(shuō)話者的個(gè)性特征。告知錄音是10個(gè)人朗讀同一篇文章，其中5人用英語(yǔ)，5人用法語(yǔ)。但實(shí)際上是5個(gè)人分別用兩種語(yǔ)言朗讀。當(dāng)時(shí)英裔加拿大人的社會(huì)背景優(yōu)于法裔。結(jié)果：（1）對(duì)同一個(gè)朗讀者，當(dāng)他以英語(yǔ)朗讀時(shí)，比用法語(yǔ)朗讀時(shí)能獲得更好的評(píng)價(jià)。（2）法裔比英裔更高估計(jì)英語(yǔ)朗讀者的特征。結(jié)論：一個(gè)人容易根據(jù)現(xiàn)成的態(tài)度去判斷他人。2021/8/510過(guò)程：拉姆伯特等在加拿大蒙特利爾讓一些英裔大學(xué)生與法裔大學(xué)生小明洗澡時(shí)不小心吞下一小塊肥皂，他的媽媽慌慌張張地打電話給家庭醫(yī)生求助。醫(yī)生說(shuō)：“我現(xiàn)在還有幾個(gè)病人在，可能要半小時(shí)后才能趕過(guò)去。”小明媽媽說(shuō)：“在你來(lái)之前，我該做什么？”醫(yī)生說(shuō)：“給小明喝一杯白開(kāi)水，然后用力跳一跳，你就可以讓小明用嘴巴吹泡泡消磨時(shí)間了?！?021/8/511小明洗澡時(shí)不小心吞下一小塊肥皂，他的媽媽慌慌張張地打電話父子二人看到一輛十分豪華的進(jìn)口轎車。兒子不屑地對(duì)他的父親說(shuō)：“坐這種車的人，肚子里一定沒(méi)有學(xué)問(wèn)！”父親則輕描淡寫(xiě)地回答：“說(shuō)這種話的人，口袋里一定沒(méi)有錢(qián)！”

2021/8/512父子二人看到一輛十分豪華的進(jìn)口轎車。兒子不屑地對(duì)他的父“城市口水戰(zhàn)”北京北京人看誰(shuí)都是老百姓北京更像一座皇家之城，雍容大度而又氣勢(shì)奪人政治決定經(jīng)濟(jì)飯局政治北京人特有的“不服輸”勁頭魯迅：北京文人偏“官”，上海文人偏“商”建筑：北京是古典的上海人喜歡說(shuō)北京人土氣，穿衣服像農(nóng)民上海上海人看誰(shuí)都是鄉(xiāng)下人上海則更像一座商業(yè)之城，精明有余而氣勢(shì)略顯不足嘴皮決定城市上海人精明，懂得“腦筋急轉(zhuǎn)彎”，給一點(diǎn)空間，給一些政策，給一個(gè)創(chuàng)意，就能還給你一份出乎預(yù)料的驚喜。上海是奔放的北京人喜歡說(shuō)上海人的時(shí)尚太膚淺，玩人家剩下的，沒(méi)個(gè)性2021/8/513“城市口水戰(zhàn)”北京上海2021/8/513比如北京人形容愁眉苦臉為“一臉舊社會(huì)”，這種把具有中國(guó)特色、帶有革命氣息或比較嚴(yán)肅的詞語(yǔ)用于普通小事，是只有北京人才有的“創(chuàng)舉”。與政治化傾向相關(guān)的還有就是北京人代代相襲的官本位、重門(mén)第、重背景、重名分、講體面的傳統(tǒng)。北京話的“分”指名分或社會(huì)地位，北京的流行詞語(yǔ)中有不少表現(xiàn)與“分”有關(guān)的詞語(yǔ)，如“長(zhǎng)分兒/拔分兒(提高威信、地位)、拔個(gè)頭分兒、放分兒(顯示威風(fēng)、氣派)、扎勢(shì)/擺譜兒(裝扮得有派頭)、派(派頭、氣派)、有派、沒(méi)派、跌分兒/丟分兒(丟面子、失尊嚴(yán))、拔不上分兒、掉價(jià)兒(降低身份、有失體面)、栽(丟面子、栽跟頭)”。而上海人那種不夠朋友、小氣、過(guò)分計(jì)較個(gè)人私利的行為則為北京人所不齒。

2021/8/514比如北京人形容愁眉苦臉為“一臉舊社會(huì)”，這種把具有中國(guó)特色、根深蒂固的商業(yè)文化使上海人以精明見(jiàn)長(zhǎng)，善于謀算。上海人“門(mén)檻精、拎得清”，上海話中商業(yè)用語(yǔ)大量應(yīng)用于日常生活，如“耳朵打八折了(挖苦人聽(tīng)力不好)、敲定(有了戀愛(ài)對(duì)象)、戶頭(女朋友)”。在上海人的心目中，講究功利、注重實(shí)用的價(jià)值準(zhǔn)則占有相當(dāng)?shù)姆至俊１本┤撕蜕虾Ｈ说男愿窕蛘咴捳Z(yǔ)系統(tǒng)真可謂是冰火兩重天。北京人碰到上海人，真是不是冤家不聚頭。2021/8/515根深蒂固的商業(yè)文化使上海人以精明見(jiàn)長(zhǎng)，善于謀算。上海人“門(mén)檻

南京vs蘇州

一個(gè)被稱為中國(guó)最憂傷的城市，一個(gè)被稱為世界加工廠。一個(gè)身上只剩下省會(huì)的遮羞布，盼著被直轄；一個(gè)默默地用經(jīng)濟(jì)砝碼去施加自己的影響力。2021/8/516

南京vs蘇州

一個(gè)被稱為中國(guó)最憂傷的城市，一個(gè)被稱為世界濟(jì)南vs青島濟(jì)南作為政治、文化中心，學(xué)府林立、（文房）四寶興盛、民性柔順而含蓄。受傳統(tǒng)文化熏陶深厚的濟(jì)南人，在書(shū)、畫(huà)、文物古董、京劇甚至斗蟋蟀等這些中國(guó)傳統(tǒng)文化方面的愛(ài)好要遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于青島。青島作為新興工業(yè)城市則民風(fēng)豪爽、民性耿直、崇尚時(shí)髦。青島人對(duì)服飾的考究、講排場(chǎng)要面子的程度、對(duì)生活環(huán)境質(zhì)量的要求要大大高于濟(jì)南。2021/8/517濟(jì)南vs青島濟(jì)南作為政治、文化中心，學(xué)府林立、（文房）四寶興廣州VS深圳駱駝與馬比大小廣州原本是中國(guó)的外貿(mào)中心，然而現(xiàn)在中國(guó)最大的外貿(mào)中心是深圳，中國(guó)有七分之一的貨物從深圳出境；廣州港原本是華南最大的港口，但現(xiàn)在深圳是僅次于上海的中國(guó)第二大集裝箱港；廣州原本是華南的金融中心，但是深圳證券交易所把一切都改變了。2021/8/518廣州VS深圳駱駝與馬比大小2021/8/5181.廣州空氣太差，出去一小時(shí)準(zhǔn)成黑鼻孔。在深圳一個(gè)月都不用擦皮鞋。2.廣州常塞車，但公車開(kāi)起來(lái)快得不要命；而橫貫深圳市最多一個(gè)小時(shí)。3.廣州到處是垃圾，中大周圍有目共睹。更有對(duì)比性的是,現(xiàn)在廣州深圳都在建地鐵,廣州搞得到處烏煙瘴氣的，妨礙交通。而在深圳根本就感覺(jué)不到，建設(shè)規(guī)劃很好。4.廣州不適宜老年人生活。搭公車去公園？還是整天悶在家？沒(méi)有什么地方可去。在深圳就不同，生活小區(qū)大，公共空間綠化好，在大街上走走都清爽。2021/8/5191.廣州空氣太差，出去一小時(shí)準(zhǔn)成黑鼻孔。在深圳一個(gè)月都不5.廣州人太算計(jì)，一點(diǎn)也不爽快。深圳人比較簡(jiǎn)單、干脆。6.廣州人太自大，常以為省會(huì)有多么了不起。深圳比較平等，機(jī)會(huì)多，憑自己本事出人頭地。7.廣州發(fā)展速度太慢,說(shuō)改善空氣改善環(huán)境多少年了還是依舊如故，深圳以前主要靠政策，現(xiàn)在高新技術(shù)發(fā)展得很好，位居全國(guó)之首。8.廣州人口太多，水平參差不齊。車也多，就是讓座的人不多，治安也不好。深圳的文化修養(yǎng)（至少是表面的文化修養(yǎng)）是廣州沒(méi)法比的，至少在公車沒(méi)有搶座的。2021/8/5205.廣州人太算計(jì)，一點(diǎn)也不爽快。深圳人比較簡(jiǎn)單廣深口水戰(zhàn)大多數(shù)時(shí)候是公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，呈現(xiàn)出蒼老和年輕的不協(xié)調(diào)對(duì)白，充斥著的是激情的誤解或者近乎結(jié)結(jié)巴巴的真誠(chéng)表達(dá)，令人感動(dòng)。某些時(shí)候，他們謹(jǐn)慎地接近理智，但更多的時(shí)候，他們被各自城市的尊嚴(yán)和認(rèn)同感所打動(dòng)，為了一個(gè)共同的目標(biāo)，他們集體臉紅脖子粗，一個(gè)個(gè)鏗鏘陳詞，滔滔不絕……

2021/8/521廣深口水戰(zhàn)大多數(shù)時(shí)候是公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，呈現(xiàn)出蒼老和年2021/8/5222021/8/5222021/8/5232021/8/5232021/8/5242021/8/524第二節(jié)態(tài)度與行為主要問(wèn)題1、態(tài)度與行為的關(guān)系2、行為的影響因素3、偏見(jiàn)與歧視2021/8/525第二節(jié)態(tài)度與行為主要問(wèn)題2021/8/525參看教材拉皮爾（LaPiere）1934年進(jìn)行著名的態(tài)度與行為關(guān)系研究。2021/8/5262021/8/526一、態(tài)度與行為的關(guān)系1、態(tài)度影響行為，態(tài)度是行為的中介。（里帕Lippa,1990）2、態(tài)度與行為并不是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。環(huán)境因素態(tài)度行為個(gè)人的總的認(rèn)知個(gè)人對(duì)環(huán)境的一貫傾向2021/8/527一、態(tài)度與行為的關(guān)系1、態(tài)度影響行為，態(tài)度是行為的中介。（里二、行為的影響因素1、Birnbaum&Benne(1983)認(rèn)為：行為是態(tài)度與環(huán)境相互作用的結(jié)果。歸納起來(lái)，影響行為的因素包括：態(tài)度、環(huán)境、一般認(rèn)知傾向、情緒狀態(tài)、個(gè)人對(duì)環(huán)境的一貫傾向等都會(huì)對(duì)行為產(chǎn)生影響。2021/8/528二、行為的影響因素1、Birnbaum&Benne(198（1）態(tài)度的特殊性水平在通過(guò)態(tài)度預(yù)測(cè)行為的時(shí)候，我們首先應(yīng)該看看態(tài)度是指向一般群體還是特殊個(gè)體。比如在拉皮爾的研究中，美國(guó)人對(duì)亞洲人的態(tài)度與對(duì)某一個(gè)亞洲人的態(tài)度在特殊性上不同，因此用態(tài)度預(yù)測(cè)行為時(shí)，后者更準(zhǔn)確一些。許多研究者（Newcomb1992，Weigel1974）發(fā)現(xiàn)，態(tài)度的特殊性越高，用它預(yù)測(cè)行為越準(zhǔn)確。2021/8/529（1）態(tài)度的特殊性水平在通過(guò)態(tài)度預(yù)測(cè)行為的時(shí)候，我們首（2）時(shí)間因素時(shí)間因素也影響我們用態(tài)度預(yù)測(cè)行為的準(zhǔn)確性。一般說(shuō)來(lái)，在態(tài)度測(cè)量與行為發(fā)生之間的時(shí)間間隔越長(zhǎng)，不可知事件改變態(tài)度與行為之間關(guān)系的可能性越大。比如菲什本（Fishbein1974）發(fā)現(xiàn)在總統(tǒng)選舉中，一周前的民意調(diào)查結(jié)果要比一月前的民意結(jié)果對(duì)預(yù)測(cè)誰(shuí)能當(dāng)選更為準(zhǔn)確。2021/8/530（2）時(shí)間因素時(shí)間因素也影響我們用態(tài)度預(yù)測(cè)行為的準(zhǔn)確性（3）自我意識(shí)內(nèi)在自我的人較為關(guān)注自身的行為標(biāo)準(zhǔn)，因此用他們的態(tài)度預(yù)測(cè)行為有較高的效度；而公眾自我意識(shí)高的人比較關(guān)注外在的行為標(biāo)準(zhǔn)，所以難以用他們的態(tài)度對(duì)其行為加以預(yù)測(cè)。2021/8/531（3）自我意識(shí)內(nèi)在自我的人較為關(guān)注自身的行為標(biāo)準(zhǔn)，因此用他們（4）態(tài)度強(qiáng)度與弱的態(tài)度相比，強(qiáng)烈的態(tài)度對(duì)行為的決定作用更大（Petty，1992）。但是怎樣才能使態(tài)度變強(qiáng)呢？戴維森（Davidson，1982）發(fā)現(xiàn)，對(duì)態(tài)度對(duì)象僅僅要求更多的信息就足以使人們態(tài)度的強(qiáng)度增加。2021/8/532（4）態(tài)度強(qiáng)度與弱的態(tài)度相比，強(qiáng)烈的態(tài)度對(duì)行為的決定（5）態(tài)度的可接近性態(tài)度的可接近性指態(tài)度被意識(shí)到的程度，越容易被意識(shí)到的態(tài)度，對(duì)我們來(lái)說(shuō)它的可接近性就越大。一般說(shuō)來(lái)，來(lái)自直接經(jīng)驗(yàn)的態(tài)度對(duì)行為的影響大，就是因?yàn)檫@類態(tài)度的可接近性大。2021/8/533（5）態(tài)度的可接近性態(tài)度的可接近性指態(tài)度被意識(shí)到的程度佩因羅德（1983）認(rèn)為：總態(tài)度預(yù)言總的行為；具體態(tài)度預(yù)言具體行為；態(tài)度測(cè)量與行為的時(shí)間間隔愈短，態(tài)度與行為的一致性越高。2021/8/534佩因羅德（1983）認(rèn)為：總態(tài)度預(yù)言總的行為；具2、費(fèi)希本和艾杰森的合理行動(dòng)理論Fishben&Ajzen（1975，1980）提出了合理行動(dòng)理論，用以解釋?xiě)B(tài)度和行為的關(guān)系。該理論認(rèn)為，預(yù)測(cè)人的行為首先要了解他的意圖，而意圖決定于兩個(gè)因素，一是對(duì)人、物、事件的態(tài)度；二是個(gè)人對(duì)于采取該行為的主觀規(guī)范，即個(gè)人主觀上的行為標(biāo)準(zhǔn)。一般來(lái)說(shuō)，人們意圖中的兩個(gè)因素是一致的，即態(tài)度與主觀規(guī)范是一致的。行為決定于意圖，而意圖受三個(gè)因素的影響：態(tài)度、規(guī)范、態(tài)度與規(guī)范的相對(duì)重要性。2021/8/5352、費(fèi)希本和艾杰森的合理行動(dòng)理論Fis圖1費(fèi)希本和艾杰森的合理行動(dòng)理論示意圖態(tài)度意圖行為主觀規(guī)范加強(qiáng)2021/8/536圖1費(fèi)希本和艾杰森的合理行動(dòng)理論示意圖態(tài)度意圖行為主觀規(guī)范

主觀規(guī)范行為意圖實(shí)際行為知覺(jué)到的控制感指向行為的態(tài)度圖2計(jì)劃行為理論的理論模型

2021/8/537指向行為的態(tài)度2021/8/537指向行為的態(tài)度由兩方面的因素決定，一是人們對(duì)行為結(jié)果的信念，二是對(duì)這些信念的評(píng)價(jià)。主觀規(guī)范是指一個(gè)人對(duì)來(lái)自他人的社會(huì)壓力的知覺(jué)，即該不該做出這樣的行為的考慮。它也由兩個(gè)方面決定：一是感受到的重要他人的期望，二是遵從這些期望的動(dòng)機(jī)。2021/8/538指向行為的態(tài)度由兩方面的因素決定，一是人們對(duì)行為結(jié)果的信念，以生孩子的問(wèn)題為例，她們?cè)诖藛?wèn)題上的主觀規(guī)范取決于重要他人如丈夫的期望（如我丈夫想等我們有房子后再要孩子）以及她對(duì)此期望的遵從動(dòng)機(jī)（我想取悅我的丈夫）。知覺(jué)到的控制感是指人們對(duì)完成行為是困難或容易的知覺(jué)。阿齊茲指出，只有在人們對(duì)完成行為有控制感的時(shí)候，態(tài)度才有可能影響行為。2021/8/539以生孩子的問(wèn)題為例，她們?cè)诖藛?wèn)題上的主觀規(guī)范取決于重要他人如案例：戒煙問(wèn)題比如張三想要戒掉30多年的煙癮（對(duì)戒煙持正性態(tài)度），同時(shí)他也知道家人和醫(yī)生期望他戒煙，而他也想取悅他們（主觀規(guī)范），然而在以后戒煙的過(guò)程中，考慮到改變習(xí)慣的難度之后，他可能對(duì)自己失去信心（知覺(jué)到對(duì)行為低的控制感）。這樣不論態(tài)度與主觀規(guī)范如何，張三也戒不了煙。2021/8/540案例：戒煙問(wèn)題2021/8/540三、偏見(jiàn)（prejudice）與歧視（discrimination）《傲慢與偏見(jiàn)》是英國(guó)作家?jiàn)W斯汀的代表作。這部作品以日常生活為素材，一反當(dāng)時(shí)社會(huì)上流行的感傷小說(shuō)的內(nèi)容和矯揉造作的寫(xiě)作方法，生動(dòng)地反映了18世紀(jì)末到19世紀(jì)初處于保守和閉塞狀態(tài)下的英國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活和世態(tài)人情。這部社會(huì)風(fēng)情畫(huà)式的小說(shuō)不僅在當(dāng)時(shí)吸引著廣大的讀者，時(shí)至今日，仍給讀者以獨(dú)特的藝術(shù)享受。小說(shuō)通過(guò)這個(gè)發(fā)生在英國(guó)的愛(ài)情故事，讓我們感受到了男主角（達(dá)西）的傲慢和女主角（伊麗莎白）的偏見(jiàn)。然而，時(shí)間和感知消除了兩人以前的誤解，悲歡離合的愛(ài)情有了一個(gè)圓滿的結(jié)局，主人翁過(guò)上了幸?？鞓?lè)的日子。從這一故事中，我們可以看到人性，尊嚴(yán)，愛(ài)情......

2021/8/541三、偏見(jiàn)（prejudice）與歧視（discriminat1、偏見(jiàn)的定義

偏見(jiàn)是人們以不正確或不充分的信息為根據(jù)而形成的對(duì)其他人或群體的片面甚至錯(cuò)誤的看法與影響。與態(tài)度的認(rèn)知成分相對(duì)應(yīng)的是刻板印象，它代表著人們對(duì)其他團(tuán)體的成員所持的共有信念。偏見(jiàn)則是與情感要素相聯(lián)系的傾向性，它對(duì)他人的評(píng)價(jià)建立在其所屬的團(tuán)體之上，而不是理性認(rèn)識(shí)上。偏見(jiàn)即不合邏輯，也不合情理。行為成分體現(xiàn)在歧視上，如招工時(shí)排除女性或其他少數(shù)民族的人。2021/8/5421、偏見(jiàn)的定義偏見(jiàn)是人們以不正確或不充分的信息為根據(jù)而2、偏見(jiàn)的特征第一，偏見(jiàn)是以有限的或不正確的信息來(lái)源為基礎(chǔ)的；（道聽(tīng)途說(shuō)，人云亦云）第二，偏見(jiàn)對(duì)應(yīng)的認(rèn)識(shí)成分是社會(huì)刻板印象。歸類的思想本是人類智慧的表現(xiàn)，但是容易產(chǎn)生社會(huì)刻板印象。第三，偏見(jiàn)有過(guò)度類化的傾向。只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林；以點(diǎn)帶面；愛(ài)屋及烏；以偏概全。第四，偏見(jiàn)有先入為主的判斷。固執(zhí)己見(jiàn)；執(zhí)著執(zhí)拗。2021/8/5432、偏見(jiàn)的特征2021/8/5433、偏見(jiàn)產(chǎn)生的原因第一，偏見(jiàn)產(chǎn)生的客觀原因。政治因素導(dǎo)致階級(jí)偏見(jiàn)、種族偏見(jiàn)；文化因素導(dǎo)致習(xí)性、習(xí)俗偏見(jiàn)，性別偏見(jiàn)；經(jīng)濟(jì)因素導(dǎo)致階層偏見(jiàn)。如社會(huì)群體之間的利益競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)導(dǎo)致壟斷，形成階層偏見(jiàn)。社會(huì)心理因素導(dǎo)致群體的隔閡與偏見(jiàn)。遺傳觀—老子英雄兒好漢；環(huán)境觀—雞窩里飛不出金鳳凰。2021/8/5443、偏見(jiàn)產(chǎn)生的原因第一，偏見(jiàn)產(chǎn)生的客觀原因。2021/8/5第二，偏見(jiàn)產(chǎn)生的主觀原因。偏見(jiàn)的產(chǎn)生也來(lái)自于人們頭腦中的絕對(duì)化的觀念、權(quán)威性人格和某些特定的心理作用、心理感受（投射心理等）。2021/8/545第二，偏見(jiàn)產(chǎn)生的主觀原因。2021/8/545理論解釋團(tuán)體沖突理論認(rèn)為，為了爭(zhēng)得稀有資源，團(tuán)體之間會(huì)有偏見(jiàn)的產(chǎn)生，偏見(jiàn)是團(tuán)體沖突的表現(xiàn)，當(dāng)人們認(rèn)為自己有權(quán)獲得某些利益卻沒(méi)有得到，這時(shí)他們?nèi)舭炎约号c獲得這種利益的團(tuán)體相比較時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生相對(duì)剝奪感，這種相對(duì)剝奪感最可能引發(fā)對(duì)立與偏見(jiàn)。2021/8/546理論解釋團(tuán)體沖突理論認(rèn)為，為了爭(zhēng)得稀有資源，團(tuán)體之間會(huì)有偏見(jiàn)社會(huì)學(xué)習(xí)理論則認(rèn)為偏見(jiàn)是偏見(jiàn)持有者的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)所致，在偏見(jiàn)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，父母的榜樣作用和新聞媒體宣傳效果最為重要，兒童的種族偏見(jiàn)與政治傾向大部分來(lái)自父母，兒童所接受的新聞媒體的影響使得兒童學(xué)習(xí)到了對(duì)其他人的偏見(jiàn)。2021/8/547社會(huì)學(xué)習(xí)理論則認(rèn)為偏見(jiàn)是偏見(jiàn)持有者的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)所致，在偏見(jiàn)的學(xué)認(rèn)知理論用分類、圖式和認(rèn)知建構(gòu)等解釋偏見(jiàn)的產(chǎn)生，認(rèn)為人們對(duì)陌生人的恐懼、對(duì)內(nèi)團(tuán)體與外團(tuán)體的不同對(duì)待方式以及基于歧視的許多假相關(guān)等都助長(zhǎng)了我們對(duì)他人的偏見(jiàn)。2021/8/548認(rèn)知理論用分類、圖式和認(rèn)知建構(gòu)等解釋偏見(jiàn)的產(chǎn)生，認(rèn)為人們對(duì)陌心理動(dòng)力理論用個(gè)人內(nèi)部的因素解釋偏見(jiàn)，認(rèn)為偏見(jiàn)是由個(gè)體內(nèi)部發(fā)生、發(fā)展的動(dòng)機(jī)性緊張狀態(tài)引起的。2021/8/549心理動(dòng)力理論用個(gè)人內(nèi)部的因素解釋偏見(jiàn)，認(rèn)為偏見(jiàn)是由個(gè)體內(nèi)部發(fā)4、偏見(jiàn)產(chǎn)生的后果偏見(jiàn)既可以造成社會(huì)群體生活的不協(xié)調(diào)，也會(huì)導(dǎo)致個(gè)體生活的緊張。社會(huì)心理學(xué)研究比較偏重于分析偏見(jiàn)給個(gè)體帶來(lái)的心理后果。第一，權(quán)威效應(yīng)導(dǎo)致自我實(shí)現(xiàn)的障礙，導(dǎo)致個(gè)體的消極頹廢與自卑。第二，性別的偏見(jiàn)導(dǎo)致人的消極對(duì)待或逃避。第三，主觀認(rèn)識(shí)的偏見(jiàn)導(dǎo)致人際關(guān)系疏遠(yuǎn)、隔閡以及人格失常。2021/8/5504、偏見(jiàn)產(chǎn)生的后果偏見(jiàn)既可以造成社會(huì)群體小男孩問(wèn)爸爸：“是不是做父親的總比做兒子的知道得多？”爸爸回答：“當(dāng)然啦！”“電燈是誰(shuí)發(fā)明的？”“愛(ài)迪生?！薄澳菒?ài)迪生的爸爸怎么沒(méi)有發(fā)明電燈？”2021/8/551小男孩問(wèn)爸爸：“是不是做父親的總比做兒子的知道5、偏見(jiàn)的消除

第一，增進(jìn)交往。G.W.Allport認(rèn)為，偏見(jiàn)可以通過(guò)群體在追求共同目標(biāo)的平等交往中減少。第二，加強(qiáng)合作。謝里夫（C.W.Sherif）的研究表明，競(jìng)爭(zhēng)引起群體之間的利益沖突，導(dǎo)致敵視和偏見(jiàn)；合作可以增進(jìn)群體的合作與互助，減少偏見(jiàn)。

第三，輿論引導(dǎo)。規(guī)范的制定，可以適度地改變?nèi)藗兊挠^點(diǎn)；大眾媒體的宣傳，可以適度消除人們的社會(huì)刻板印象。2021/8/5525、偏見(jiàn)的消除第一，增進(jìn)交往。G.W.Allpo

第四，社會(huì)化兒童青少年的偏見(jiàn)主要通過(guò)社會(huì)化過(guò)程形成，尤其要注意父母與周圍環(huán)境以及媒體的的影響。

第五，受教育水平接受的教育越多，人們的偏見(jiàn)將越少。有時(shí)候人們的偏見(jiàn)更多地來(lái)源于自己的無(wú)知和狹隘。

第六，自我監(jiān)控由于偏見(jiàn)本身也與認(rèn)知過(guò)程有關(guān)，所以通過(guò)對(duì)認(rèn)知過(guò)程的監(jiān)控也可以減少偏見(jiàn)。2021/8/553第四，社會(huì)化2021/8/553中國(guó)社會(huì)心理學(xué)熱點(diǎn)課題之三：

新生代農(nóng)民工群體污名與歧視新生代農(nóng)民工指的是1980年以后出生的這一批人，按照最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，目前中國(guó)農(nóng)民工大約有2.3億至2.4億人，80后農(nóng)民工群體占一半左右，那就是超過(guò)1億了，其中90后有4000多萬(wàn)人。2021/8/554中國(guó)社會(huì)心理學(xué)熱點(diǎn)課題之三：

新生代農(nóng)民工群體污名與歧視20這些人有什么樣的特點(diǎn)和特征呢？首先是經(jīng)濟(jì)描述，“現(xiàn)在拉著拉桿箱的農(nóng)民跟當(dāng)初扛著蛇皮袋進(jìn)城的農(nóng)民可不一樣了”，這是一個(gè)直觀的感覺(jué)。農(nóng)業(yè)部部長(zhǎng)韓長(zhǎng)賦一個(gè)訪談中，專門(mén)談到新生代農(nóng)民工的問(wèn)題，他用的是“第三代農(nóng)民工”，講的是上世紀(jì)80年代后半段到90年代出生的這一批人，他概括了四個(gè)特點(diǎn)：第一，他們從來(lái)沒(méi)有種過(guò)地；第二，這批人都念過(guò)書(shū)，具有初中文化，是在電視機(jī)、手機(jī)的伴隨下成長(zhǎng)起來(lái)的；第三，他們中的很多人是獨(dú)生子女，較之父輩，生活是優(yōu)越的，沒(méi)有挨過(guò)餓，沒(méi)有受過(guò)凍，溫飽問(wèn)題在他們頭腦里沒(méi)有概念；第四，他們心理平衡度較差，難以接受“被歧視”。2021/8/555這些人有什么樣的特點(diǎn)和特征呢？首先是經(jīng)濟(jì)描述，“現(xiàn)在拉著拉桿還有專家將新生代農(nóng)民工的特征概括為“三高一低”：受教育程度高、職業(yè)期望值高、物質(zhì)和精神享受要求高，但是工作耐受力低。以上特征描述均包含一個(gè)隱藏的視角：即勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)中的普通工人標(biāo)準(zhǔn)。2021/8/556還有專家將新生代農(nóng)民工的特征概括為“三高一低”：受教育程度高社會(huì)取向上的描述

“如果他們游蕩在城市，就顯然會(huì)成為社會(huì)不穩(wěn)定的因素?！眮?lái)自媒體上的一篇文章。在另外一篇文章里，題目是《中央首提“新生代農(nóng)民工”意味著什么？》，當(dāng)前大多犯罪的人在這一群體。去年11月16日，廣東警方公開(kāi)懸賞通緝50個(gè)命案逃犯，大多數(shù)人來(lái)自農(nóng)村，這一顯著特征在網(wǎng)上引起熱議，很多網(wǎng)友表示，農(nóng)村留守孩子應(yīng)該獲得更多的關(guān)注(2009年11月17日《廣州日?qǐng)?bào)》)。2021/8/557社會(huì)取向上的描述“如果他們游蕩在城市，就顯然會(huì)成為社會(huì)不穩(wěn)《檢察日?qǐng)?bào)》上發(fā)表了一篇文章，“二代農(nóng)民工年輕、閱歷淺，不愿吃苦又想過(guò)上好日子，在誘惑面前，很容易走上歪路。新型犯罪多發(fā)生在二代農(nóng)民工身上，與他們的父輩相比，這一群體多受過(guò)一些教育，有一定文化，接受新鮮事物能力較強(qiáng)，思路開(kāi)闊且辦事手段靈活。南京雨花臺(tái)區(qū)檢察院辦案檢察官告訴記者，許多二代農(nóng)民工不屑于干盜竊、搶劫等‘小偷小摸’的事，理由是來(lái)錢(qián)少、風(fēng)險(xiǎn)大。在他們眼里，制作販賣(mài)假發(fā)票、辦理信用卡套現(xiàn)是‘低風(fēng)險(xiǎn)、低投入、高產(chǎn)出’的發(fā)財(cái)捷徑。”2021/8/558《檢察日?qǐng)?bào)》上發(fā)表了一篇文章，“二代農(nóng)民工年輕、閱歷淺，不愿文化的描述央視“新聞1+1”報(bào)道“他們尋找豐富多彩的生活，泡網(wǎng)吧、下迪廳、染頭發(fā)、穿時(shí)髦服裝?！睘槭裁匆獙⑦@些作為新生代農(nóng)民工的特征呢？每一個(gè)城里人的孩子下迪廳、染染頭發(fā)、到網(wǎng)吧，不會(huì)作為他們的特征，但是農(nóng)民工來(lái)了之后就覺(jué)得很驚訝，你也染頭發(fā)、你也穿漂亮衣服、你也用手機(jī)、你也上網(wǎng)等等，發(fā)出這種驚訝的時(shí)候，背景是你覺(jué)得他們?cè)臼遣粫?huì)這樣的。2021/8/559文化的描述央視“新聞1+1”報(bào)道“他們尋找豐富多彩的生活，污名(Stigma)

由于個(gè)體或群體具有某種社會(huì)不期望或不名譽(yù)的特征，而降低了其在社會(huì)中的地位。它是社會(huì)對(duì)這些個(gè)體或群體的貶低性、侮辱性的標(biāo)簽，

被貼上該標(biāo)簽的人有一些為他所屬文化不能接受的狀況、屬性、品質(zhì)、特點(diǎn)或行為，這些屬性或行為使得被貼標(biāo)簽者產(chǎn)生羞愧、恥辱乃至犯罪感，并導(dǎo)致了社會(huì)對(duì)他們不公正的待遇。2021/8/560污名(Stigma)

由于個(gè)體或群體具有某種社會(huì)不期望或不歧視社會(huì)對(duì)被貼上污名標(biāo)簽的人所采取的貶低、疏遠(yuǎn)和敵視的態(tài)度和行為，是污名化的結(jié)果。2021/8/561歧視社會(huì)對(duì)被貼上污名標(biāo)簽的人所采取的貶低、疏遠(yuǎn)和敵視的態(tài)度和第三節(jié)態(tài)度理論主要問(wèn)題：1、社會(huì)學(xué)習(xí)論2、誘因論3、海德的平衡理論4、奧斯古德的和諧理論5、費(fèi)斯廷格的認(rèn)知理論6、霍夫蘭德的信息理論7、卡茨的功能理論2021/8/562第三節(jié)態(tài)度理論主要問(wèn)題：2021/8/562一、態(tài)度的形成從前面對(duì)偏見(jiàn)的分析，我們可以看出態(tài)度是在后天社會(huì)化過(guò)程中形成的，受許多因素的影響。態(tài)度一旦形成，具有相對(duì)的穩(wěn)定性。隨著個(gè)體生存環(huán)境的主客觀因素的改變，個(gè)體的態(tài)度也會(huì)隨之發(fā)生改變。影響態(tài)度形成的具體因素包括兩方面：第一，個(gè)體生存環(huán)境的影響（社會(huì)環(huán)境、家庭環(huán)境、同伴人際關(guān)系、團(tuán)體影響）。第二，個(gè)體學(xué)習(xí)方式的不同（聯(lián)想、強(qiáng)化、模仿）。2021/8/563一、態(tài)度的形成從前面對(duì)偏見(jiàn)的分析，我們可以看出態(tài)度是在后二、態(tài)度理論對(duì)于社會(huì)態(tài)度的形成與改變，社會(huì)心理學(xué)家提出了一系列的理論，其中最主要的有兩類：一類為行為主義的強(qiáng)化理論，認(rèn)為態(tài)度就是習(xí)慣，是人們通過(guò)學(xué)習(xí)而形成的；另一類為認(rèn)知學(xué)派的理論，認(rèn)為人們的態(tài)度是符合他們認(rèn)知結(jié)構(gòu)總體的平衡狀態(tài)。2021/8/564二、態(tài)度理論對(duì)于社會(huì)態(tài)度的形成與改變，社第二節(jié)態(tài)度的形成1、

社會(huì)學(xué)習(xí)論社會(huì)學(xué)習(xí)論把態(tài)度看作是在刺激—反應(yīng)模式中，即社會(huì)刺激引起反應(yīng)的作用下習(xí)得的。認(rèn)為其它形式的學(xué)習(xí)原理，也適用于態(tài)度的形成和變化，態(tài)度就是在刺激的作用下逐漸形成的、不斷改變的。2021/8/565第二節(jié)態(tài)度的形成1、社會(huì)學(xué)習(xí)論社會(huì)學(xué)習(xí)論把態(tài)度看作刺激（信息的傳播）反應(yīng)（態(tài)度的形成與改變）注意了解接受第二節(jié)態(tài)度的形成態(tài)度模式1953年，霍夫蘭德，賈尼斯和凱利提出了一個(gè)態(tài)度的形成與改變的基本模式：態(tài)度的主體在有關(guān)的某種態(tài)度對(duì)象的刺激（信息的傳播）作用下，是否受此傳播信息的影響形成或者改變態(tài)度，必須經(jīng)過(guò)注意、了解、接受三個(gè)過(guò)程。同時(shí)強(qiáng)調(diào)聯(lián)想與強(qiáng)化的作用。2021/8/566刺激反應(yīng)注意第二節(jié)態(tài)度的形成態(tài)度模式1一是聯(lián)結(jié)，把特定的態(tài)度與某些事物聯(lián)系在一起；二是強(qiáng)化，受到獎(jiǎng)勵(lì)也有助于我們形成對(duì)某些事物的態(tài)度；三是模仿，通過(guò)模仿榜樣人物的態(tài)度而形成，如孩子經(jīng)常模仿父母的政治與種族態(tài)度。2021/8/567一是聯(lián)結(jié)，把特定的態(tài)度與某些事物聯(lián)系在一起；二是強(qiáng)化，第二節(jié)態(tài)度的形成模仿對(duì)態(tài)度的影響班都拉（1977）非常強(qiáng)調(diào)替代性強(qiáng)化在態(tài)度形成中的作用。此外，個(gè)人也可以自我強(qiáng)化，模仿性的觀察學(xué)習(xí)也是人們態(tài)度獲得的一個(gè)途徑。模仿是通過(guò)對(duì)榜樣人物的形象示范而產(chǎn)生的聯(lián)想反應(yīng)。米德拉斯基（1973）等人的實(shí)驗(yàn)：過(guò)程：讓六年級(jí)學(xué)生玩游戲，贏一次得一張代幣卷，多了可換更好的禮品。被試可把贏的代幣卷放入標(biāo)有“我的錢(qián)”的罐中，或放入標(biāo)有“給窮孩子的錢(qián)”的罐中?？刂平M面臨上述情況，實(shí)驗(yàn)組除上述情況外，還加上榜樣的示范。結(jié)果：控制組捐獻(xiàn)者極少，而實(shí)驗(yàn)組大都捐獻(xiàn)，若實(shí)驗(yàn)者對(duì)他們的行動(dòng)給以強(qiáng)化，則捐獻(xiàn)者增多。結(jié)論：口頭說(shuō)教不一定起作用，最好的方法是在展示范型以引起仿效并給予強(qiáng)化。2021/8/568第二節(jié)態(tài)度的形成模仿對(duì)態(tài)度的影響班都拉（19772、誘因論誘因論把態(tài)度的形成看成是對(duì)利益或損失的衡量過(guò)程，并在衡量的基礎(chǔ)上選擇最佳方案。具體形式有：認(rèn)知反應(yīng)論和預(yù)期價(jià)值論。

2021/8/5692、誘因論誘因論把態(tài)度的形成看成是對(duì)利益或損失的衡量過(guò)3、海德的一致性理論海德(F.Heider)于1958年提出了態(tài)度轉(zhuǎn)變的平衡理論。海德認(rèn)為，人類普遍地有一種平衡、和諧的需要。一旦人們?cè)谡J(rèn)識(shí)上有了不平衡和不和諧性，就會(huì)在心理上產(chǎn)生緊張的焦慮，從而促使他們的認(rèn)知結(jié)構(gòu)向平衡和和諧的方向轉(zhuǎn)化。顯然，人們喜歡完美的平衡關(guān)系，而不喜歡不平衡的關(guān)系。2021/8/5703、海德的一致性理論海德(F.Heider)于1958兩個(gè)主要假設(shè)：

①?gòu)?qiáng)調(diào)我們的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中存在著“趨向平衡的壓力”，根據(jù)這一原則，人與人之間的關(guān)系也必須彼此適應(yīng)，構(gòu)成一幅明顯的、一貫的及有意義的生活圖畫(huà)，驅(qū)使人們朝向平衡的主要?jiǎng)訖C(jī)是達(dá)到一種和諧的社會(huì)與人際關(guān)系。

②不平衡結(jié)構(gòu)趨向于轉(zhuǎn)變成平衡結(jié)構(gòu)，這個(gè)假設(shè)是平衡理論的核心。不平衡的系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生態(tài)度改變的壓力，直至達(dá)到平衡，這種壓力才會(huì)消失。2021/8/571兩個(gè)主要假設(shè)：

①?gòu)?qiáng)調(diào)我們的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中存在著“趨向平衡的壓力Heider海德的P-O-X模式：個(gè)人（Person）在社會(huì)生活中與他人（Other）建立的關(guān)系是通過(guò)第三者的人或物或事（X）形成的。三者之間的關(guān)系相互適應(yīng)，P-O-X體系就呈平衡狀態(tài)；P和O的態(tài)度就無(wú)須改變。三者之間的關(guān)系不適應(yīng)，P或O就會(huì)感到不和諧，P-O-X體系就呈不平衡狀態(tài)；P或O就會(huì)改變認(rèn)知狀態(tài)，從而改變態(tài)度。達(dá)到平衡的方法很多，平衡理論經(jīng)常采用最小付出原則來(lái)預(yù)測(cè)改變的方向。這一原則指的是，在最終平衡的目的下，人們以改變最少的方式去處理。

2021/8/572Heider海德的P-O-X模式：個(gè)人（Person）在社會(huì)P—O—X的關(guān)系圖解上述的P—O—X的關(guān)系列成圖解形式，以符號(hào)“+”表示正的關(guān)系，以符號(hào)“-”表示負(fù)的關(guān)系，那么，共有8種模式，其中4種是平衡的結(jié)構(gòu)，4種是不平衡的結(jié)構(gòu)（見(jiàn)下圖）。平衡結(jié)構(gòu)三角形三邊符號(hào)相乘為正；不平衡結(jié)構(gòu)則為負(fù)。2021/8/573P—O—X的關(guān)系圖解上述的P—O—X的關(guān)系列成圖解形式POX–––POX+–+POX–++POX++–POX+++POX–+–POX+––POX––+四種不平衡結(jié)構(gòu)四種平衡結(jié)構(gòu)第二節(jié)態(tài)度的形成“P—O—X”模型2021/8/574POX–––POX+–+POX–++POX++–POX+++舉例說(shuō)明現(xiàn)舉例說(shuō)明這種三角關(guān)系。今有認(rèn)知主體P（女青年），態(tài)度對(duì)象為O（男青年，為P的男朋友），X（男青年O當(dāng)清潔工）。對(duì)此，可能存在三種情況：第一，P對(duì)O與X皆持贊成態(tài)度，這是一種平衡狀態(tài)。第二，P對(duì)O與X皆持不贊成態(tài)度，這也是一種平衡狀態(tài)。第三，P對(duì)O持贊成態(tài)度，對(duì)X持不贊成態(tài)度，這就造成了不平衡狀態(tài)。2021/8/575舉例說(shuō)明現(xiàn)舉例說(shuō)明這種三角關(guān)系。今有認(rèn)知主體P（女青年），解決辦法在第三種情況下，P要達(dá)到平衡的解決辦法為：第一，P改變對(duì)O的態(tài)度（喜歡-不喜歡）；第二，P改變對(duì)X的看法，認(rèn)為X（清潔工）也是工作的需要；第三，P勸說(shuō)O，不要去做清潔工。由上可見(jiàn)，不平衡狀態(tài)會(huì)導(dǎo)致認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的各種變化，所以，態(tài)度可以憑借這種不平衡的關(guān)系而形成和改變。2021/8/576解決辦法在第三種情況下，P要達(dá)到平衡的解決辦法為：2021/4、奧斯古德的和諧理論(協(xié)調(diào)理論)與海德的平衡理論有關(guān)的探討，奧斯古德和坦南鮑姆（R.H.Tannenbaum）1955年提出的和諧理論。和諧理論（congruitytheory）著重研究個(gè)體P（Person）與對(duì)象O（Object，事件、概念、事物等）及對(duì)象的來(lái)源S（Source）三者之間的關(guān)系。和諧理論的基本主張是：個(gè)體P對(duì)來(lái)源S有特定態(tài)度，對(duì)對(duì)象O也有一個(gè)態(tài)度，當(dāng)S對(duì)O表示看法后，P對(duì)S或O都會(huì)做某一程度的改變，而達(dá)到平衡。2021/8/5774、奧斯古德的和諧理論(協(xié)調(diào)理論)與海德的平衡理論有關(guān)的評(píng)價(jià)與分析和諧理論的主要特色是能夠?qū)B(tài)度改變的方向和程度作比較精確的預(yù)測(cè)。和諧理論所考慮的對(duì)象，是個(gè)人對(duì)之懷有正面態(tài)度或反面態(tài)度的成對(duì)認(rèn)知元素。和諧理論指出，當(dāng)某一具有極端數(shù)值的態(tài)度和另一具有相反數(shù)值的態(tài)度配對(duì)成雙時(shí)，極端的態(tài)度不易改變。例如：一位深受個(gè)體（P）喜歡，擁有表示個(gè)人喜歡程度值+3的教師（S）如果公開(kāi)表示：他深好某種個(gè)體（P）厭惡程度值-1的佛教思想，則個(gè)體（P）極可能對(duì)佛道思想變得較具好感，但對(duì)教師（S）的態(tài)度卻可能不會(huì)有多大的改變。2021/8/578評(píng)價(jià)與分析和諧理論的主要特色是能夠?qū)B(tài)度改變的方向和程度評(píng)價(jià)與分析奧斯古德認(rèn)為，當(dāng)P對(duì)S和O態(tài)度相似、而S對(duì)O主張否定時(shí)，或是當(dāng)他對(duì)S與O態(tài)度不同、而S對(duì)O主張肯定時(shí)，不協(xié)調(diào)都會(huì)存在。即三者之間只有一個(gè)否定關(guān)系，或者所有關(guān)系都是否定的，就會(huì)出現(xiàn)不平衡。這一點(diǎn)與F.海德的“平衡”關(guān)系的模式是一致的。例如，當(dāng)一個(gè)人從一個(gè)他不信任的媒體那里得知一個(gè)評(píng)價(jià)負(fù)面的事件，如果這個(gè)人同樣對(duì)這個(gè)事件持負(fù)面評(píng)價(jià)的話，會(huì)產(chǎn)生“不協(xié)調(diào)”，因?yàn)檫@時(shí)三個(gè)關(guān)系都是否定的。因此，為了達(dá)到協(xié)調(diào)，個(gè)體很可能改變自己對(duì)這個(gè)事件的態(tài)度。2021/8/579評(píng)價(jià)與分析奧斯古德認(rèn)為，當(dāng)P對(duì)S和O態(tài)度相似5、費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論

1957年，費(fèi)斯廷格出版了《認(rèn)知失調(diào)理論》一書(shū)，指出：“認(rèn)知失調(diào)理論基于這樣一種觀點(diǎn)：人類有機(jī)體試圖在其意見(jiàn)、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀之間建立內(nèi)在的和諧和一致性。即個(gè)人的認(rèn)知存在著一種協(xié)調(diào)的內(nèi)驅(qū)力。”理論假設(shè)：A）認(rèn)知要素之間可能會(huì)產(chǎn)生失調(diào)；B）認(rèn)知失調(diào)的存在會(huì)引起減小這種失調(diào)或阻止失調(diào)的壓力；C）減輕失調(diào)的壓力的強(qiáng)度是現(xiàn)有的不協(xié)調(diào)程度的函數(shù)。2021/8/5805、費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論1957年，費(fèi)斯廷格出版了《認(rèn)知要素

認(rèn)知要素是指?jìng)€(gè)體對(duì)于環(huán)境、人、人的行為以及人自身的某種認(rèn)識(shí)、見(jiàn)解或觀念?？煞譃椋河嘘P(guān)行為的和有關(guān)環(huán)境的。每個(gè)人的認(rèn)知系統(tǒng)中都同時(shí)存在著許多認(rèn)知要素，它們之間可能存在著三種不同的關(guān)系：A）不相關(guān)；B）不協(xié)調(diào)；C）協(xié)調(diào)費(fèi)斯廷格主要考察了后兩種關(guān)系，尤其是失調(diào)關(guān)系。他提出：兩個(gè)認(rèn)知要素之間的不協(xié)調(diào)或協(xié)調(diào)的程度是由這兩個(gè)要素的重要性決定的。但是，不協(xié)調(diào)的程度不可能無(wú)止境地增大，因?yàn)椴粎f(xié)調(diào)一經(jīng)產(chǎn)生，就會(huì)受到相反方向的阻力。2021/8/581認(rèn)知要素認(rèn)知要素是指?jìng)€(gè)體對(duì)于環(huán)境、人、人的行為以及人不協(xié)調(diào)的原因邏輯上的不相容認(rèn)知成份與文化模式不協(xié)調(diào)觀念的矛盾與過(guò)去經(jīng)驗(yàn)不協(xié)調(diào)2021/8/582不協(xié)調(diào)的原因邏輯上的不相容2021/8/582失調(diào)量的測(cè)定兩個(gè)認(rèn)知要素之間的失調(diào)量是認(rèn)知要素對(duì)個(gè)體重要性的函數(shù)；兩個(gè)認(rèn)知要素組合體之間的失調(diào)總量是這兩個(gè)不協(xié)調(diào)的組合體之間的所有相關(guān)的關(guān)系的加權(quán)比例的函數(shù)。2021/8/583失調(diào)量的測(cè)定兩個(gè)認(rèn)知要素之間的失調(diào)量是認(rèn)知要素對(duì)個(gè)體重要性的失調(diào)失調(diào)的后果：作為心理上不舒適感的失調(diào)的存在可導(dǎo)致個(gè)體去減少失調(diào)、達(dá)到協(xié)調(diào)；當(dāng)存在失調(diào)時(shí)，個(gè)體除了失調(diào)以外，還主動(dòng)避開(kāi)促進(jìn)失調(diào)增大的情況和信息。

減少失調(diào)的方式：改變認(rèn)知結(jié)構(gòu)中關(guān)于行為的認(rèn)知要素。改變關(guān)于環(huán)境的認(rèn)知要素。這同樣也是觀念的改造，即認(rèn)知結(jié)構(gòu)的重建。給認(rèn)知結(jié)構(gòu)中補(bǔ)充有助于減少失調(diào)的新的認(rèn)知要素。2021/8/584失調(diào)失調(diào)的后果：2021/8/584社會(huì)不一致引起的失調(diào)解決方法：A）改變自己的意見(jiàn)；B）設(shè)法改變他人的意見(jiàn)；C）將自己與那個(gè)和自己意見(jiàn)不同的人分開(kāi)，即認(rèn)為彼此之間沒(méi)有可比性。2021/8/585社會(huì)不一致引起的失調(diào)解決方法：2021/8/585

以戒煙為例

你很想戒掉你的煙癮，但當(dāng)你的好朋友給你香煙的時(shí)候你又抽了一支煙，這時(shí)候你戒煙的態(tài)度和你抽煙的行為產(chǎn)生了矛盾，引起了認(rèn)知失調(diào)。我們大概可以采用以下幾種方法減少由于戒煙而引起的認(rèn)知失調(diào)：2021/8/586以戒煙為例

(1)改變態(tài)度改變自己對(duì)戒煙的態(tài)度，使其與以前的行為一致（我喜歡吸煙，我不想真正戒掉）。(2)增加認(rèn)知如果兩個(gè)認(rèn)知不一致，可以通過(guò)增加更多一致性的認(rèn)知來(lái)減少失調(diào)（吸煙讓我放松和保持體型，有利于我的健康）。(3)改變認(rèn)知的重要性讓一致性的認(rèn)知變得重要，不一致性的認(rèn)知變得不重要（放松和保持體型比擔(dān)心30年后患癌更重要）。2021/8/5872021/8/587(4)減少選擇感讓自己相信自己只所以做出與態(tài)度相矛盾的行為是因?yàn)樽约簺](méi)有選擇（生活中有如此多的壓力，我只能靠吸煙來(lái)緩解，別無(wú)他法）。(5)改變行為使自己的行為不再與態(tài)度有沖突（我將再次戒煙，即使別人給也不再抽煙）。2021/8/588(4)減少選擇感2021/8/588認(rèn)知失調(diào)理論的應(yīng)用費(fèi)斯汀格的認(rèn)知失調(diào)理論在解釋許多領(lǐng)域的態(tài)度問(wèn)題上取得了極大的成功，其中有兩個(gè)主要的領(lǐng)域：一是從事與態(tài)度相矛盾的行為；二是決策后失調(diào)。2021/8/589認(rèn)知失調(diào)理論的應(yīng)用費(fèi)斯汀格的認(rèn)知失調(diào)理論在解釋許多領(lǐng)域（1）從事與態(tài)度相矛盾的行為不當(dāng)理由與認(rèn)知失調(diào)假想讓你完成一項(xiàng)非常無(wú)聊的工作，在完成之后給了你極高的報(bào)酬，你對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度會(huì)改變嗎？為了弄清這個(gè)問(wèn)題，費(fèi)斯廷格和卡爾斯密斯（1959）做了一個(gè)非常有名的實(shí)驗(yàn)。他們讓被試做兩項(xiàng)極為無(wú)聊的工作：第一項(xiàng)工作是解開(kāi)或繞線，第二項(xiàng)工作在木板上擺弄48根小木棍，每項(xiàng)進(jìn)行30分鐘。之后告訴被試說(shuō)這項(xiàng)研究的真正目的是想驗(yàn)證完成該工作的績(jī)效如何受他人預(yù)先對(duì)此工作評(píng)價(jià)的影響。實(shí)驗(yàn)者還給被試說(shuō)由于人手不夠，希望被試能夠提供幫助，具體任務(wù)就是告訴下一個(gè)進(jìn)來(lái)的人這項(xiàng)工作很有意思（撒謊）。被試被分成三種情況，一是沒(méi)有任何報(bào)酬，二是給1美元的報(bào)酬，三是給20美元的報(bào)酬。實(shí)驗(yàn)結(jié)束后主試詢問(wèn)了被試對(duì)這些任務(wù)的喜歡程度，結(jié)果如下圖：2021/8/590（1）從事與態(tài)度相矛盾的行為不當(dāng)理由與認(rèn)知失調(diào)2022021/8/5912021/8/591在這項(xiàng)研究中，費(fèi)斯廷格和卡爾斯密斯認(rèn)為撒謊的被試可以通過(guò)兩種方法減少認(rèn)知失調(diào)：一是增加第三個(gè)認(rèn)知以使態(tài)度與行為之間的不一致性減少；二是改變他們對(duì)工作的態(tài)度。給1美元的被試之所以態(tài)度改變大，是因?yàn)樗麄兏惺艿降恼J(rèn)知失調(diào)高，而給20美元的被試用高的報(bào)酬來(lái)解釋自己的撒謊行為，高的報(bào)酬成了解釋反態(tài)度行為的正當(dāng)理由,相當(dāng)于增加了一個(gè)新的認(rèn)知用來(lái)解釋?xiě)B(tài)度與行為之間的不一致性，因此不太需要改變態(tài)度。1美元太少，不能成為反態(tài)度行為的正當(dāng)理由，而是不當(dāng)理由。2021/8/592在這項(xiàng)研究中，費(fèi)斯廷格和卡爾斯密斯認(rèn)為撒謊的被試可以通與小的獎(jiǎng)勵(lì)可以引發(fā)人們對(duì)不喜歡工作的興趣類似，較輕的懲罰也會(huì)成為人們不做某項(xiàng)自己喜歡的事情的不當(dāng)理由。Aronson和Carlsmith（1963）在研究?jī)和螒蛐袨榈膶?shí)驗(yàn)中證明了這一點(diǎn)。在研究中，試驗(yàn)者給了兒童一堆玩具，其中有一個(gè)玩具不許他們玩，如果孩子玩了的話就會(huì)受到輕或重的懲罰。在這種情境下，如果孩子順從了試驗(yàn)者的要求不玩那個(gè)玩具，就會(huì)引起失調(diào)。如果把這種失調(diào)與受到的懲罰聯(lián)系在一起，較重的懲罰可以減少由于玩了那個(gè)玩具而產(chǎn)生的失調(diào)，并進(jìn)而不發(fā)生態(tài)度的改變，而較輕的懲罰不足以解釋兒童的行為，所以他們產(chǎn)生了最大的態(tài)度改變，從而不再去做自己喜歡做的事情。2021/8/593與小的獎(jiǎng)勵(lì)可以引發(fā)人們對(duì)不喜歡工作的興趣類似，較輕的懲自由選擇與認(rèn)知失調(diào)林德（Linder1967）及其同事就證明了這一點(diǎn)。在研究中他們讓大學(xué)生寫(xiě)一篇文章，支持禁止有反社會(huì)傾向的人在校園發(fā)表言論。實(shí)際上正在州議會(huì)討論的這項(xiàng)法案遭到了大部分人的反對(duì)。實(shí)驗(yàn)采用2×2（報(bào)酬×選擇）的因子式設(shè)計(jì)：報(bào)酬有0.5美元和2.5美元；選擇分有選擇和無(wú)選擇。在有選擇情況下，向被試強(qiáng)調(diào)他們有拒絕寫(xiě)文章的自由；在無(wú)選擇情況下，沒(méi)有提到被試有拒絕的權(quán)利，只是讓他們寫(xiě)這樣的文章。結(jié)果正如認(rèn)知失調(diào)理論所預(yù)期的，在有自由選擇時(shí)，報(bào)酬為0.5美元的被試發(fā)生了最大的態(tài)度改變，而報(bào)酬為2.5美元的一組則沒(méi)有發(fā)生態(tài)度改變。在沒(méi)有選擇情況下，認(rèn)知失調(diào)理論不適用，但符合行為主義的強(qiáng)化原理：行為的結(jié)果受到的強(qiáng)化越大，人們對(duì)行為的態(tài)度也越積極。如下圖所示：可見(jiàn)，只有在有自由選擇的時(shí)候，人們才能體驗(yàn)到認(rèn)知失調(diào)。2021/8/594自由選擇與認(rèn)知失調(diào)林德（Linder1967）及其2021/8/5952021/8/595

有選擇時(shí)認(rèn)知失調(diào)高，態(tài)度改變也大；而無(wú)選擇時(shí)人們經(jīng)驗(yàn)到的失調(diào)少，態(tài)度也不會(huì)有大的改變。

2021/8/596有選擇時(shí)認(rèn)知失調(diào)高，態(tài)度改變也大；而無(wú)選擇時(shí)人們經(jīng)驗(yàn)到努力與認(rèn)知失調(diào)早在1959年，心理學(xué)家阿倫森等人就用實(shí)驗(yàn)證明了這一點(diǎn)。在研究中他們讓自愿參加實(shí)驗(yàn)的女大學(xué)生討論有關(guān)性的話題（這個(gè)問(wèn)題在50年代是人們忌諱的一個(gè)話題），同時(shí)把被試分為高嘲笑組（被試在公共場(chǎng)合大聲念一些淫穢的詞）、中等嘲笑組（被試在他人面前讀一些與性關(guān)聯(lián)的詞）、以及控制組。在實(shí)驗(yàn)開(kāi)始之前，研究者告訴被試說(shuō)為了保證他們講的是自己的心里話，他們需要參加一個(gè)“尷尬測(cè)驗(yàn)”（Embarrassment），實(shí)際上這樣做的目的是為了上面的分組。參加完測(cè)驗(yàn)之后，他們讓被試戴上耳機(jī)，加入一個(gè)團(tuán)體，一起談?wù)撚嘘P(guān)性問(wèn)題。討論完之后，研究者讓被試用0~100分評(píng)價(jià)自己對(duì)討論和小組其他成員的喜歡程度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：高嘲笑組（97人）的被試對(duì)小組討論的評(píng)價(jià)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于低嘲笑組（82人）和控制組。2021/8/597努力與認(rèn)知失調(diào)早在1959年，心理學(xué)家阿倫森等人就用阿倫森指出，努力做一件不好的事情，必然帶來(lái)較高的認(rèn)知失調(diào)，而為了減少失調(diào)，人們只能改變自己對(duì)這些事情的態(tài)度，從不喜歡變得喜歡。

你為某件事情的付出越多，你將會(huì)越喜歡它。

2021/8/598阿倫森指出，努力做一件不好的事情，必然帶來(lái)較高的認(rèn)知失（2）決策后失調(diào)人們?cè)谌魏我粋€(gè)決策做出之后均會(huì)產(chǎn)生失調(diào)，這種失調(diào)就叫做決策后失調(diào)，它可以通過(guò)改變對(duì)最終選擇的評(píng)估來(lái)減少。布瑞姆（Brehm1965）用實(shí)驗(yàn)證了這種現(xiàn)象。在實(shí)驗(yàn)中他先讓女性被試看八種東西，如鬧鐘、收音機(jī)、電熱水瓶等，然后請(qǐng)她們寫(xiě)出對(duì)每件東西的喜歡程度。接著再?gòu)钠渲心脙蓸訓(xùn)|西讓被試看，并向她們說(shuō)她可以拿走任何一件她所想要的，最后再請(qǐng)她們對(duì)每件產(chǎn)品重新評(píng)定一次。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在第二次評(píng)定時(shí)，被試強(qiáng)烈地傾向于增加對(duì)她所選擇的物品的評(píng)估，而降低對(duì)放棄物品的評(píng)估。如下表：2021/8/599（2）決策后失調(diào)人們?cè)谌魏我粋€(gè)決策做出之后均會(huì)產(chǎn)生失調(diào)2021/8/51002021/8/51006、霍夫蘭德的信息理論Hovland&Weiss1959年提出的一種態(tài)度改變的理論，也是美國(guó)心理學(xué)界公認(rèn)有效的態(tài)度轉(zhuǎn)變研究模式。其指出，影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素有四個(gè)：宣傳說(shuō)服者變量、信息變量、渠道變量、信息接收者變量。2021/8/51016、霍夫蘭德的信息理論Hovland&Weiss1959影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素誰(shuí)？宣傳說(shuō)服者變量如：可信性吸引力什么？信息變量如：恐懼的引起單方面信息雙方面信息用什么方式？渠道變量如：面對(duì)面電視錄音機(jī)對(duì)誰(shuí)？信息接收者變量如：智力性格原有態(tài)度2021/8/5102影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素誰(shuí)？什么？用什么對(duì)誰(shuí)？2021/8/5107、卡茨的功能理論卡茨（D.Katz）于1960年提出。該理論認(rèn)為，人們之所以持有某種態(tài)度，是因?yàn)檫@種態(tài)度可以滿足他們個(gè)人的某種需要，特別是心理的需要。因此，要改變?nèi)藗兊膽B(tài)度，應(yīng)該首先了解態(tài)度所能夠滿足的需要是什么，通過(guò)改變?nèi)藗儍?nèi)在的需要來(lái)改變?nèi)藗兯钟械膽B(tài)度。其認(rèn)為，態(tài)度具有工具性、調(diào)適性或功利性功能；自我防御的功能；認(rèn)識(shí)的功能；價(jià)值表達(dá)的功能等。2021/8/51037、卡茨的功能理論卡茨（D.Katz）于1960年提出。8、科爾曼的態(tài)度變化階段說(shuō)科爾曼（H.Kelman）于1961年提出了態(tài)度變化過(guò)程的三階段說(shuō)。這三個(gè)階段是：服從、同化和內(nèi)化。

2021/8/51048、科爾曼的態(tài)度變化階段說(shuō)科爾曼（H.Kelman）于1服從階段這是從表面上轉(zhuǎn)變自己的觀點(diǎn)和態(tài)度的時(shí)期。這也是態(tài)度轉(zhuǎn)變的第一階段。一般說(shuō)來(lái)，這時(shí)人們會(huì)表現(xiàn)出一些順從的行為，但這僅僅是受迫被動(dòng)的。

2021/8/5105服從階段這是從表面上轉(zhuǎn)變自己的觀點(diǎn)和態(tài)度的時(shí)期。這也是態(tài)度轉(zhuǎn)同化階段這一階段表現(xiàn)為不是被迫而是自愿接受他人的觀點(diǎn)、信念、態(tài)度與行為，

并使自己的態(tài)度與他人的態(tài)度相接近。顯然，同化這一階段已不同于服從階段，它不是在外界壓力下轉(zhuǎn)變態(tài)度，而是自愿地進(jìn)行的。

2021/8/5106同化階段這一階段表現(xiàn)為不是被迫而是自愿接受他人的觀點(diǎn)、信念、內(nèi)化階段

真正從內(nèi)心深處相信并接受他人的觀點(diǎn)，從而徹底地轉(zhuǎn)變了自己的態(tài)度。在這一階段中真正使一個(gè)人相信了新的觀點(diǎn)和新的思想，從而把這些新的思想和觀點(diǎn)納入了自己的價(jià)值體系之內(nèi)，成為自己態(tài)度體系中一個(gè)有機(jī)組成部分。

2021/8/5107內(nèi)化階段真正從內(nèi)心深處相信并接受他人的觀點(diǎn)，從而徹底地轉(zhuǎn)變說(shuō)服的力量從前有個(gè)地方叫做美國(guó)。有一個(gè)老頭呢，有三個(gè)兒子，大兒子跟二兒子都在城里工作，他跟這個(gè)小兒子相依為命吶，在鄉(xiāng)下生活。這一天呢來(lái)了一個(gè)人對(duì)他說(shuō)，我能不能把您的小兒子帶到城里去工作。老頭說(shuō)，不行，絕對(duì)不行，你給我滾出去。這個(gè)人又說(shuō)了，如果我在城里為您的兒子找了個(gè)對(duì)象，那么能帶他走嗎？老頭還是說(shuō)，不行，你給我滾出去。這個(gè)人又說(shuō)了，如果我給您找的這個(gè)對(duì)象，也就是您未來(lái)的兒媳婦是洛克菲勒的女兒，那您看行嗎？老頭想了想，終于呢，能讓兒子當(dāng)上洛克菲勒的女婿這件事情打動(dòng)了他，他同意了。過(guò)了幾天，這個(gè)人就找到了美國(guó)的首富，石油大亨洛克菲勒，對(duì)他說(shuō)，我想給您的女兒找一個(gè)對(duì)象行嗎？洛克菲勒說(shuō)，不行，滾出去。這個(gè)人又說(shuō)了，如果我給您找的這個(gè)女婿，是世界銀行的副總裁，您看行嗎？洛克菲勒答應(yīng)了。又過(guò)了幾天呢，這個(gè)人找到了世界銀行總裁，對(duì)他說(shuō)，您應(yīng)該馬上任命一個(gè)副總裁，這總裁笑了笑說(shuō)，不可能，我已經(jīng)有這這么多副總裁，為什么還要任命一個(gè)，而且必須是馬上呢？這個(gè)人說(shuō)，如果我讓您任命的這個(gè)人是洛克菲勒的女婿，那您看行嗎？總裁答應(yīng)了，所以這個(gè)小伙子馬上就變成了洛克菲勒的女婿加上世界銀行副總裁。2021/8/5108說(shuō)服的力量從前有個(gè)地方叫做美國(guó)。有一個(gè)老頭呢，有三個(gè)兒子，大論述：兒童早期態(tài)度形成過(guò)程中，家庭，父母影響主要體現(xiàn)在哪些方面？1.父母擁有獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰權(quán)力兒童如果想要取得他們所喜歡的東西，就必須得到父母的允許。當(dāng)兒童對(duì)某一事物持有態(tài)度或做出的行為是“正當(dāng)”的時(shí)候，父母就會(huì)以微笑、贊揚(yáng)、或獎(jiǎng)勵(lì)的方式加以鼓勵(lì)；而當(dāng)兒童所持有態(tài)度或做為是“不正當(dāng)”的時(shí)候，父母就用皺眉、規(guī)勸或訓(xùn)斥的懲罰方式加以阻止，甚至父母有時(shí)還會(huì)要求兒童做他們本來(lái)不想做的事。2.父母控制著進(jìn)入兒童頭腦的大部分信息兒童想知道為什么罵人是不對(duì)的，偷東西是骯臟的行為，為什么天是藍(lán)的，鳥(niǎo)會(huì)飛等，就都得問(wèn)父母。雖然父母的解答未必全對(duì)，但是他們所給的信息，影響著兒童對(duì)周圍事物態(tài)度的形成。3.父母幫助兒童建立起了適應(yīng)生活的方式個(gè)體適應(yīng)生活的方式是以早期所獲得的信息為基礎(chǔ)的，父母在形成態(tài)度上的影響力在于：他們使兒童建立起了最初的生活風(fēng)格。這種最初的風(fēng)格不易改變，主要因?yàn)椋阂坏┥铒L(fēng)格形成了，就不易改變。2021/8/5109論述：兒童早期態(tài)度形成過(guò)程中，家庭，父母影響主要體現(xiàn)在哪些方傳銷的危害案例：2008年2月，南京市工商、公安部門(mén)聯(lián)手破獲一起傳銷大案，令人震驚的是，傳銷頭目之一梁某是已獲本碩連讀資格的高校學(xué)生，而834名受害者中，幾乎全是在校大學(xué)生，涉及33所高校，很多參與者是家庭貧困的大學(xué)生。經(jīng)警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2006年至2008年，臺(tái)灣人王某與南京某高校學(xué)生梁某成立商貿(mào)公司和“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)聯(lián)合會(huì)”。傳銷頭目梁某案發(fā)前是南京某大學(xué)金屬材料系三年級(jí)學(xué)生，本已獲得本碩連讀的機(jī)會(huì)，但其先后伙同王某，以發(fā)展下線收取“入門(mén)費(fèi)”為由，從中獲利。這位昔日的河北某市高考理科狀元，面對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的勸說(shuō)，甚至用退學(xué)來(lái)表示自己“專注于事業(yè)的決心”。2021/8/5110傳銷的危害案例：2008年2月，南京市工商、公安部門(mén)聯(lián)手破社會(huì)心理學(xué)研究熱點(diǎn)之四：傳銷騙術(shù)2021/8/5111社會(huì)心理學(xué)研究熱點(diǎn)之四：傳銷騙術(shù)2021/8/5111傳銷“洗腦術(shù)”所謂“洗腦”，就是傳銷組織以種種手段，鼓吹通過(guò)傳銷迅速富裕的歪理，迷惑你的判斷能力，改變你的思維方式、道德觀念、行為方式，調(diào)動(dòng)你的情感與情緒，激發(fā)你內(nèi)心的欲望，使人對(duì)傳銷由懷疑到深信不疑，不僅認(rèn)同其價(jià)值觀，而且對(duì)其產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)依賴、心理依賴、情感依賴、直至深陷其中而不能自拔！2021/8/5112傳銷“洗腦術(shù)”2021/8/5112很多人也都被金錢(qián)和虛幻的未來(lái)沖昏了頭腦，蒙蔽了良知。產(chǎn)生對(duì)金錢(qián)“扭曲”的追求，而不斷的去鉆研“騙人”的技巧，把自己的親人、朋友一一騙入進(jìn)來(lái)。返回2021/8/5113很多人也都被金錢(qián)和虛幻的未來(lái)沖昏了頭腦，蒙蔽了良知。產(chǎn)生對(duì)金第四節(jié)態(tài)度改變的方法主要問(wèn)題：1、態(tài)度改變的模型；2、兩種說(shuō)服路線3、具體方法2021/8/5114第四節(jié)態(tài)度改變的方法主要問(wèn)題：2021/8/5114態(tài)度的形成是人對(duì)某些事物從不曾有的態(tài)度到出現(xiàn)某種態(tài)度，而態(tài)度的改變是指人對(duì)事物已有態(tài)度的基礎(chǔ)上發(fā)生一定的變化，包括一致性改變和不一致的改變。2021/8/5115態(tài)度的形成是人對(duì)某些事物從不曾有的態(tài)度到出現(xiàn)某第三節(jié)態(tài)度改變的方法一、態(tài)度改變的形式1、一致性改變方向不變，只是強(qiáng)度變化的態(tài)度改變形式。如從稍微反對(duì)變?yōu)閺?qiáng)烈反對(duì)。2、不一致性改變方向發(fā)生變化的態(tài)度改變形式，以新態(tài)度取代舊態(tài)度。如從厭惡變?yōu)橄矚g。在相同情境下，態(tài)度的一致性改變比不一致性改變?nèi)菀住?021/8/5116第三節(jié)態(tài)度改變的方法一、態(tài)度改變的形式1、一致性改變2二、態(tài)度改變的模型參見(jiàn)霍夫蘭德的信息理論。1、信息的傳遞者——信息源2、傳播的信息的特征3、傳播信息的渠道4、目標(biāo)靶5、情境因素2021/8/5117二、態(tài)度改變的模型參見(jiàn)霍夫蘭德的信息理論。2021/8/512021/8/51182021/8/5118信息傳遞者的特征

說(shuō)服者的可信度（Credibility）傳遞者的立場(chǎng)傳遞者的意圖說(shuō)服者的吸引力（Attractiveness）。其中可信度主要取決于專家資格和可靠性。2021/8/5119信息傳遞者的特征2021/8/5119專家資格：在某些方面具有專長(zhǎng)的人在說(shuō)服他人的時(shí)候比較有效。阿倫森等人（1963）的研究證明了這一點(diǎn)。

2021/8/5120專家資格：2021/8/5120可靠性：說(shuō)服者是否客觀和公正，是否值得他人信任也對(duì)說(shuō)服效果產(chǎn)生影響。如果人們認(rèn)為說(shuō)服者能從自己倡導(dǎo)的觀點(diǎn)中獲益，人們便會(huì)懷疑說(shuō)服者的可靠性，此時(shí)即使他的觀點(diǎn)很客觀，人們也不大會(huì)相信。2021/8/5121可靠性：說(shuō)服者是否客觀和公正，是否值得他人信任也對(duì)說(shuō)服睡眠者效應(yīng)睡眠者效應(yīng)（sleepereffect）：即由于時(shí)間間隔使人們?nèi)菀淄泜鞑サ膩?lái)源，而只保留對(duì)內(nèi)容的模糊記憶。在態(tài)度心理學(xué)中，人們把說(shuō)話者因威信因素產(chǎn)生的影響，隨著時(shí)間的流逝而產(chǎn)生相反效應(yīng)的現(xiàn)象，稱之為睡眠者效應(yīng)。2021/8/5122睡眠者效應(yīng)睡眠者效應(yīng)（sleepereffect）：即由于一是對(duì)人的忘記比對(duì)事的忘記更快

二是信息發(fā)出者的威信效應(yīng)中斷的結(jié)果

三是信息接受者“意義障礙”中止的結(jié)果

2021/8/5123一是對(duì)人的忘記比對(duì)事的忘記更快2021/8/5123思考：腦白金的廣告成功嗎？2021/8/5124思考：腦白金的廣告成功嗎？2021/8/5124嘗試吸一支煙的“睡眠者效應(yīng)”將持續(xù)多年據(jù)路透社報(bào)道，英國(guó)倫敦大學(xué)最新公布的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)于不吸煙的人來(lái)說(shuō)，偶爾嘗試著抽一支煙并不是那么“無(wú)害”，這支煙的“睡眠者效應(yīng)”可以持續(xù)數(shù)年，嘗試吸煙者今后成為煙民的可能性將會(huì)大大增加。2021/8/5125嘗試吸一支煙的“睡眠者效應(yīng)”將持續(xù)多年據(jù)路透社報(bào)道，英國(guó)倫敦第三節(jié)態(tài)度改變的方法信息差異單面說(shuō)明與雙面說(shuō)明：?jiǎn)蚊嬲f(shuō)明是在勸導(dǎo)時(shí)，只提出對(duì)自己觀點(diǎn)有利的論據(jù)；雙面說(shuō)明既提對(duì)自己有利的論據(jù)，也提對(duì)自己不利的論據(jù)，然后強(qiáng)調(diào)前者，縮小后者。激發(fā)恐懼：信息傳播者，有時(shí)想利用恐懼使接受者改變態(tài)度。傳播媒介：傳播效果，不僅受信息源的影響，也受宣傳時(shí)所采用的媒介的影響。提示結(jié)論：提示結(jié)論有兩種方式，一是提出資料，讓聽(tīng)眾自己下結(jié)論；二是直接指出結(jié)論。重復(fù)與新穎信息的傳播與溝通2021/8/5126第三節(jié)態(tài)度改變的方法信息的傳播與溝通2021/8/512第三節(jié)態(tài)度改變的方法目標(biāo)對(duì)象的特點(diǎn)原有態(tài)度與信念的特性

預(yù)先注射

人格傾向

個(gè)體的心理傾向

2021/8/5127第三節(jié)態(tài)度改變的方法目標(biāo)對(duì)象的特點(diǎn)原有態(tài)度與信念的特性情境強(qiáng)化預(yù)先警告分心2021/8/5128情境強(qiáng)化2021/8/5128“我們?yōu)楹味鴳?zhàn)？”1941年珍珠港事件爆發(fā)之后，遠(yuǎn)未做好戰(zhàn)爭(zhēng)準(zhǔn)備的美國(guó)人突然之間被卷入了戰(zhàn)爭(zhēng)的漩渦。于是在很短的時(shí)間內(nèi)，幾百萬(wàn)青年人應(yīng)征入伍。為了讓新兵們了解自己的敵人、盟友，相信開(kāi)戰(zhàn)的正確性以及樹(shù)立起足夠的信心，軍方?jīng)Q定用看電影的方式來(lái)訓(xùn)練新兵。2021/8/5129“我們?yōu)楹味鴳?zhàn)？”1941年珍珠港事件爆發(fā)之后，遠(yuǎn)未做好戰(zhàn)一、美國(guó)式的幽默。因?yàn)闆](méi)有現(xiàn)成的訓(xùn)練影片，1942年初，新上任的美國(guó)武裝部隊(duì)人事主管、司令馬歇爾將軍向好萊塢求助。他特地邀請(qǐng)著名導(dǎo)演弗蘭克.卡帕給予幫助?？ㄅ猎敢鈳兔Γ菗?dān)心自己缺乏這方面的經(jīng)驗(yàn)，解釋說(shuō)他以前從未拍過(guò)紀(jì)錄片。馬歇爾將軍簡(jiǎn)短的回答說(shuō)服了他：

卡帕，我以前也沒(méi)做過(guò)武裝部隊(duì)人事主管。千千萬(wàn)萬(wàn)的美國(guó)青年的腿以前也沒(méi)被子彈打斷過(guò)。一年前連海都沒(méi)見(jiàn)過(guò)的男孩子們今天就要被命令登上軍艦了。二、二戰(zhàn)時(shí)美國(guó)的說(shuō)服工作當(dāng)戰(zhàn)爭(zhēng)開(kāi)始之后，美國(guó)軍方很早就把社會(huì)心理學(xué)和其他學(xué)科的專家們集中在一起，解決國(guó)家在危機(jī)中面臨的緊急的實(shí)際問(wèn)題。并且，他們認(rèn)為，這些對(duì)于士兵智力、心理，以及宣傳和說(shuō)服效果的實(shí)驗(yàn)、研究非常必要，效果很好。2021/8/5130一、美國(guó)式的幽默。因?yàn)闆](méi)有現(xiàn)成的訓(xùn)練影片，1942年初，新上美國(guó)-伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)１９９０年１０月１０日，美國(guó)國(guó)會(huì)人權(quán)秘密會(huì)議上，一位名叫Ｎａｙｉｒａｔｈ的１５歲科威特姑娘聲淚俱下地訴說(shuō)了一個(gè)故事：占領(lǐng)科威特的伊拉克軍人殘暴成性，他們將嬰兒從醫(yī)院的保育室里扔出去。這個(gè)故事引起了強(qiáng)烈的反響，也感動(dòng)了總統(tǒng)布什，在此后五個(gè)星期的講話中，他五次重復(fù)了這個(gè)故事。這個(gè)故事對(duì)于說(shuō)服美國(guó)人出兵海灣起了作用。只是在戰(zhàn)后才有人發(fā)現(xiàn)，原來(lái)這個(gè)姑娘是科威特駐美大使的女兒，她的故事只是一家受雇于科威特流亡政權(quán)的公關(guān)公司的把戲。2021/8/5131美國(guó)-伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)１９９０年１０月１０日，美國(guó)國(guó)會(huì)人權(quán)秘密會(huì)議案例有一次，英國(guó)著名詩(shī)人拜倫在街上散步，看見(jiàn)一位盲人身前掛著一塊牌子，上面寫(xiě)著：“自幼失明，沿街乞討。”可是路人都好象沒(méi)看見(jiàn)一樣匆匆而過(guò)，很長(zhǎng)時(shí)間，盲人手中乞討用的破盆子里還是沒(méi)有一毛錢(qián)。拜倫走上前去，在盲人的牌子上加了一句話：“春天來(lái)了，我卻看不見(jiàn)她”。一句話激起了人們的同情心，過(guò)路人紛紛伸出援助的手。2021/8/5132案例有一次，英國(guó)著名詩(shī)人拜倫在街上散步，看見(jiàn)一位盲人身前掛著觸龍說(shuō)趙太后戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，趙國(guó)的太后剛剛執(zhí)政，秦國(guó)趁機(jī)攻打趙國(guó)，形勢(shì)非常危急。趙國(guó)向盟友齊國(guó)求救，齊國(guó)答應(yīng)出兵支援，但有個(gè)條件，就是要求長(zhǎng)安君到齊國(guó)做人質(zhì)。長(zhǎng)安君是趙太后最疼愛(ài)的小兒子，做人質(zhì)要寄人籬下，在那個(gè)動(dòng)蕩戰(zhàn)亂的年代，人質(zhì)的性命常常很難保證。所以對(duì)于齊國(guó)的要求，趙太后斷然拒絕。趙國(guó)的大臣們都十分著急，紛紛勸說(shuō)太后答應(yīng)齊國(guó)的條件，太后非常生氣，宣下旨意：“誰(shuí)再來(lái)勸我讓長(zhǎng)安君去做齊國(guó)的人質(zhì)，我就啐他一臉?！贝蠹乙豢矗疾桓以匍_(kāi)口了。秦國(guó)的進(jìn)攻日益加緊，趙國(guó)安全危在旦夕，老臣觸龍看在眼里，十分憂慮，決定冒險(xiǎn)再勸一次太后。太后聽(tīng)說(shuō)后，怒氣沖沖地在大殿等他。2021/8/5133觸龍說(shuō)趙太后戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，趙國(guó)的太后剛剛執(zhí)政，秦國(guó)趁機(jī)攻觸龍故意小步緩慢地走上殿堂，先謝罪說(shuō)：“老臣的腳有毛病，不能快走，非常失禮。很久沒(méi)有來(lái)拜見(jiàn)太后您了，擔(dān)心您的身體，今天特來(lái)問(wèn)候！”看到觸龍老態(tài)龍鐘的樣子，太后不忍苦著臉，跟著感慨道：“我現(xiàn)在進(jìn)出也要靠車子才行了，我們都老嘍！”“那吃飯還好嗎？”觸龍很關(guān)切地問(wèn)。“只能喝些稀粥，成天這么多的煩心事，哪里有胃口啊！”“我的胃口也不好，但我還堅(jiān)持散散步，每天走二三里路，增加點(diǎn)食欲。”2021/8/5134觸龍故意小步緩慢地走上殿堂，先謝罪說(shuō)：“老臣的腳有毛“唉，我可做不到?！碧髧@了口氣，臉色好多了，先前的怒氣基本看不到了。這時(shí)觸龍用懇求的語(yǔ)調(diào)說(shuō)：“太后，老臣有個(gè)兒子叫舒祺，排行最小，不成材，但老臣很喜歡他，老臣想請(qǐng)求您讓他當(dāng)一名侍衛(wèi)，也算為國(guó)家出些力?！薄昂冒。麕讱q啦？”“15歲，雖然還不大，但我想趁我活著的時(shí)候先安排好?！薄肮?，原來(lái)男人也疼愛(ài)自己的小兒子?！碧笮α恕！爱?dāng)然，我喜歡這個(gè)小兒子比他媽媽還多呢。沒(méi)辦法，天下父母心嗎。”太后很開(kāi)心，談話的氣氛越發(fā)緩和了。這時(shí)，觸龍趁機(jī)說(shuō)：“老臣認(rèn)為太后疼愛(ài)女兒燕后比長(zhǎng)安君要多?！薄斑@怎么可能？”太后睜大了眼睛。2021/8/5135“唉，我可做不到?！碧髧@了口氣，臉色好多了，先前的怒氣基本觸龍很感慨地說(shuō)：“父母疼愛(ài)兒女，總是替他們做長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算。當(dāng)年你送燕后遠(yuǎn)嫁外地，她也哭個(gè)不停，不愿意遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)；出嫁后，您非常想念她，但每次祭祀時(shí)總是祈禱她不要回國(guó)，好好當(dāng)她的王后。這不是替她做長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，讓她的子孫世代繼承王位嗎？”“是啊！”太后點(diǎn)頭說(shuō)。觸龍進(jìn)一步說(shuō)：“您想過(guò)沒(méi)有，三代以前，甚至趙國(guó)的開(kāi)國(guó)重臣，現(xiàn)在子還封侯的還有嗎？”“沒(méi)有了。”太后想了一下說(shuō)?！笆悄切┓夂钊说淖訉O都不好嗎，沒(méi)有能力嗎？不是的。關(guān)鍵是他們沒(méi)有功勞。沒(méi)有功績(jī)卻享受很高的俸祿，有很高的地位，時(shí)間長(zhǎng)了就難服眾啦?，F(xiàn)在你寵愛(ài)長(zhǎng)安君，可以提高他的地位，賜予他土地與財(cái)寶，可你不讓他為國(guó)立功，您百年之后，長(zhǎng)安君憑什么服眾呢？所以我認(rèn)為您沒(méi)有替長(zhǎng)安君長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，說(shuō)您對(duì)他的愛(ài)不如對(duì)燕后的愛(ài)?！币幌挘屭w太后醒悟了，她改變了想法，同意長(zhǎng)安君到齊國(guó)為人質(zhì)，讓他為解決趙國(guó)的危機(jī)出力。齊國(guó)很快出兵，擊退了秦軍，趙國(guó)平安了。2021/8/51362021/8/5136共同參與，讓別人覺(jué)得那是他們自己的主意韋森先生是服裝設(shè)計(jì)師，把他設(shè)計(jì)的服裝草圖賣(mài)給服裝設(shè)計(jì)師或成衣廠商。3年來(lái)，他每星期都去拜訪紐約一位著名的服裝設(shè)計(jì)師。這個(gè)設(shè)計(jì)師從不拒絕見(jiàn)他，但從沒(méi)有買(mǎi)他的東西。每次都仔細(xì)地看了他帶去的草圖，很遺憾地說(shuō)對(duì)不起。多次失敗，讓韋森感到自己推銷的方式是否有問(wèn)題。一次，他帶了幾張沒(méi)有完成的草圖去見(jiàn)設(shè)計(jì)師?！拔蚁胝?qǐng)您幫個(gè)小忙，這里有幾張沒(méi)有完成的草圖，您是否愿意幫助我完成，以符合你們的要求？”設(shè)計(jì)師看了看草圖，然后說(shuō)：“你把草圖放在這里，幾天后來(lái)找我。”3天后，韋森去見(jiàn)設(shè)計(jì)師，聽(tīng)了他的意見(jiàn)，把草圖帶回去，按照設(shè)計(jì)師的意見(jiàn)完成。結(jié)果，設(shè)計(jì)師全部采購(gòu)了這些樣式。“我一直希望他買(mǎi)我提供的東西，這是不對(duì)的?！表f森后來(lái)總結(jié)說(shuō)：“他提供了意見(jiàn)，他就是設(shè)計(jì)人，是他買(mǎi)了他自己設(shè)計(jì)的東西?！?021/8/5137共同參與，讓別人覺(jué)得那是他們自己的主意韋森先生是服裝距離影響交流某廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展很快，新進(jìn)員工增多，辦公環(huán)境變得非常擁擠。老板把辦公地點(diǎn)遷到一個(gè)較大的環(huán)境，條件改善的同時(shí)，也希望員工們工作熱情更加高漲，但事與愿違，辦公室里的氣氛反而不如原來(lái)活躍了。以前不管發(fā)生什么事情，大家總能打成一片，人人踴躍提建議，積極溝通，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛非常濃烈。但在新的辦公室里，大家的個(gè)人空間都寬敞了，辦公室卻變得安靜了，談事時(shí)候也“躲進(jìn)”了辦公室，好象無(wú)聲無(wú)息一樣。老板覺(jué)察到了這種氣氛的不妥，試過(guò)很多辦法都不理想。最后，老板把寬大的辦公室縮小，讓大家的辦公桌又“擠”在一起，把經(jīng)理與員工之間的隔離板降低，大家站起身就可以看到同事，騰出的空間改為員工的咖啡廳、休息室。開(kāi)始還擔(dān)心員工會(huì)抱怨，結(jié)果沒(méi)有怨言產(chǎn)生，辦公室里的活躍氣氛卻悄悄地恢復(fù)了。2021/8/5138距離影響交流某廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展很快，新進(jìn)員工增多，辦公環(huán)境三、態(tài)度轉(zhuǎn)變的兩種說(shuō)服路線1、帕蒂（Petty,1986,1992）提出，態(tài)度轉(zhuǎn)變中有兩條路線，即中心路線和外圍路線。中心路線乃是突出信息中所包含的優(yōu)點(diǎn)、性質(zhì)、合理性等方面，通過(guò)系統(tǒng)的討論以激發(fā)人們進(jìn)行思考的方法。外圍路線乃是宣傳說(shuō)服者向人們提供線索，使之未經(jīng)過(guò)深入思考就接受。2021/8/5139三、態(tài)度轉(zhuǎn)變的兩種說(shuō)服路線1、帕蒂（Petty,1986,12、兩種路線的比較路線路線特點(diǎn)態(tài)度轉(zhuǎn)變過(guò)程中所受的影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的效果外圍路線被試依據(jù)外部線索而不是通過(guò)積極的思考信息本身的內(nèi)容宣傳說(shuō)服者變量，如：可信性和吸引力；信息的表面特征；宣傳說(shuō)服的次數(shù)。態(tài)度轉(zhuǎn)變微弱而短暫，根據(jù)態(tài)度較難測(cè)其行為中心路線被試對(duì)信息內(nèi)容反應(yīng)積極并作認(rèn)知加工信息接受者的認(rèn)知反應(yīng)；信息接受者的邏輯判斷；宣傳說(shuō)服的質(zhì)量態(tài)度轉(zhuǎn)變相對(duì)強(qiáng)烈、較持久，可由態(tài)度預(yù)測(cè)其行為2021/8/51402、兩種路線的比較路線路線特點(diǎn)態(tài)度轉(zhuǎn)變過(guò)程中所受的影響態(tài)度轉(zhuǎn)練習(xí)題：態(tài)度與態(tài)度改變態(tài)度：個(gè)人對(duì)人、事、物憑其認(rèn)知和好惡所表現(xiàn)出來(lái)的一種相當(dāng)持久且一致的行為傾向?？煞秩N成份：認(rèn)知、情感、行為態(tài)度習(xí)得的練習(xí)請(qǐng)用社會(huì)學(xué)習(xí)理論解釋?xiě)B(tài)度習(xí)得。說(shuō)服改變態(tài)度的練習(xí)如何讓人接受“騎車要戴安全帽”，“保護(hù)環(huán)境人人有責(zé)”等看法？2021/8/5141練習(xí)題：態(tài)度與態(tài)度改變態(tài)度：個(gè)人對(duì)人、事、物憑其認(rèn)知和好惡所案例：蘇格拉底與尤蘇戴莫斯的對(duì)話

色諾芬在《回憶蘇格拉底》一書(shū)中記錄了蘇格拉底與青年尤蘇戴莫斯（Euthydamus）有關(guān)“正義”問(wèn)題的談話。