公關(guān)禮儀期末試卷及答案(A)公關(guān)禮儀期末試卷及答案(A)公關(guān)禮儀期末試卷及答案(A)xxx公司公關(guān)禮儀期末試卷及答案(A)文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度期末試題(A)考試科目：公關(guān)禮儀考試類別：考試考試時(shí)間：90分鐘考試年級：班級________姓名________得分________一、名詞解釋（3*6=18分）1、儀表：2、公關(guān)禮儀：3、行政報(bào)告：4、禮賓次序：5、辦公室文員禮儀：6、職業(yè)道德：二、單項(xiàng)選擇題（2*15=30分，請把答案填寫到以下表格中）題號12345678910答案題號11121314151617181920答案1．在古代隨著不同年齡階段會(huì)有不同的稱呼，以下是代稱40歲的人是（）A．不惑B.弱冠C.艾服D.而立2.以下是專業(yè)技術(shù)職稱的是（）

A.王教授

B.劉律師

C.張會(huì)計(jì)

D.李先生3．在比較正式、鄭重的場合進(jìn)行介紹時(shí)需要注意先后順序，以下說法正確的是（）A.將地位高的介紹給地位低的B.將男士介紹給女生C.將主人介紹給客人D.將身份地位低的介紹給身份地位高的4.介紹、握手的次序也要看情境，如在家族聚會(huì)、婚喪酒宴場合應(yīng)（）優(yōu)先。A.領(lǐng)導(dǎo)B.長輩C.客人D.女士5.有專職司機(jī)駕駛雙排座轎車時(shí)，座次的第一順序是（）A.后排中座B.后排右座C.后排左座D.副駕駛座6.對人稱自己的父親可用（）A.令尊B(yǎng).家慈C.家嚴(yán)D.令愛7.除非萬不得已的特殊情況，切忌（）打電話，以免驚擾對方及其家人。A.中午B.半夜三更C.清晨D.對方臨上班時(shí)段8.接電話最好在鈴聲的（）提起話筒。A.第一聲時(shí)B.第二聲后C.三聲之內(nèi)D.第四聲后9．戒指的佩戴已有約定俗成的意義，已正式訂婚或已結(jié)婚女子的戒指戴在（）A．食指上B.中指上C.無名指上D.小指上10.高檔珠寶首飾，適用于（）時(shí)佩戴。A.隆重的社交場合B.旅游C.工作D.休閑11.職業(yè)公關(guān)人員在站姿上要求兩前腳自然開裂成（）A.25°B.30°C.45°D.60°12.員工證應(yīng)佩戴在（）A.胸前位置B.領(lǐng)口位置C.襟頭位置D.褲口位置13.在俄羅斯白色的寓意是（）A.反動(dòng)勢力、反革命氣氛B.純潔，光明，坦率C.不吉利，不祥D.不受歡迎，卑賤14.把會(huì)議的發(fā)言、討論的情況綜合到一起概括地?cái)⑹龀鰜淼臅?huì)議紀(jì)要寫法是A.綜合概述式B.歸納分類式C.發(fā)言記錄式D.編者摘要式15.印度尼西亞國名的別稱是（）A.千島之國B.櫻花之國C.萬島之國D.水方之國三、多項(xiàng)選擇題（2*10=20分，請把答案填寫到以下表格中）題號12345678910答案1.我國古代的“三禮”指的是（）A.《儀禮》B.《周禮》C.《禮記》D.《禮儀》2.禮儀的特點(diǎn)有（）A.共同性B.約束性C.程序性D.繼承性3.現(xiàn)代公關(guān)禮儀的基本原則是（）A.平等守信B.遵時(shí)守時(shí)C.尊重他人D.入鄉(xiāng)隨俗4.見面握手禮儀，應(yīng)該避免（）A.交叉握手 B.戴手套握手C.用左手握手D.手不干凈時(shí)握手5.見面交談時(shí)，引入主題的藝術(shù)在于（）A.輕松自然的儀態(tài)B.幽默和諧的語言C.語言得體合時(shí)D.開門見山入題6.自我介紹時(shí)，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）A.姓名B.身份C.單位D.愛好7.穿著的TPO原則是指（）A.時(shí)間B.地點(diǎn)C.目的D.服裝質(zhì)量8.會(huì)議的關(guān)鍵性內(nèi)容有（）A.會(huì)務(wù)性工作B.會(huì)場的排座C.會(huì)議的內(nèi)容D.會(huì)風(fēng)的端正9.雙方交換名片的一般順序是（）A.客先主后B.女先男后C.高先低后D.男先女后10、基層公務(wù)人員須使用的基本禮貌用語包括（）A.請托語B.感謝語C.道歉語D.道別語四、簡答題（4*5=20分）1、職業(yè)公關(guān)禮儀的意義有哪些2、見面禮儀中，握手需要注意的問題有哪些3、在交談禮儀中，我們交談時(shí)有哪些忌諱4、公務(wù)人員的服飾禮儀規(guī)范中服飾素雅的具體要求有哪些5、宴請進(jìn)行時(shí)的禮儀有哪些五、論述題（1*12=12分）1、簡述公關(guān)禮儀對人際關(guān)系的促進(jìn)作用，請用生活中的例子進(jìn)行論述?！豆P(guān)禮儀》期末試題(A)答案一、名詞解釋（3*6=18分）答案：1、儀表即人的外表，具體是指一個(gè)人的外在氣質(zhì)、風(fēng)度和容貌，是人的外在形象的綜合指標(biāo)。2、公關(guān)禮儀：是社會(huì)組織的公共關(guān)系工作人員或其他人員在公共關(guān)系活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的尊重他人，講究禮節(jié)，注重儀態(tài)、儀容、儀表、儀式等的規(guī)范或程序。3、行政報(bào)告：是指下級向上級匯報(bào)工作、反映情況、提出建議、答復(fù)詢問和請求備案的陳述應(yīng)用文體。4、禮賓次序：是指在同一時(shí)間地點(diǎn)接待來自不同國家、不同地區(qū)、不同團(tuán)體、不同單位、不同部門、不同身份的多方來賓時(shí)，接待方應(yīng)依照約定俗成的方式，以其尊卑、先后順序或位次進(jìn)行具體安排

5、辦公室文員禮儀：是指辦公室文員的言語態(tài)度、行為舉止所應(yīng)具備的禮儀修養(yǎng)，它體現(xiàn)了辦公室文員的文化修養(yǎng)、精神風(fēng)貌、工作態(tài)度、文明道德。6、職業(yè)道德：是一定社會(huì)的道德原則和規(guī)范在職業(yè)行為和職業(yè)關(guān)系中的特殊表現(xiàn)，是我們從業(yè)人員在自己的職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵守執(zhí)行的道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則，以及與它相適應(yīng)的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)。二、單項(xiàng)選擇題（2*15=30分）ＡＡＤＢＢCＢＢＣＡＤＡＡＡＡ二、多項(xiàng)選擇題（2*10=20分）ＡＢCＡＣＤＡＢＣＤＡＢＣＤＡＢＣＡＢＣＡＢＣＡＢＤＡＤＡＢＣＤ四、簡答題（4*5=20分）1、答：（1）具有較強(qiáng)的教育功能（2）具有較好的協(xié)調(diào)作用

（3）具有較強(qiáng)的維護(hù)能力

（4）具有較好的教育功能2、答：（1）在多人同時(shí)握手時(shí)，不能交叉握手（2）無論男女，在公關(guān)活動(dòng)中，與人握手時(shí)不宜戴手套，太陽鏡和帽子（3）不宜用左手與他人握手（4）當(dāng)自己手不干凈時(shí)，應(yīng)亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶鞑⒈硎厩敢猓?）不能在跨門檻或隔著門檻時(shí)握手或邊握手邊拍肩以及其他輕浮失禮之舉（6）在社交場合無論誰先伸手，即使是對方忽略了握手禮的先后順序而已經(jīng)伸出了手，都應(yīng)看著友好問候的表示，應(yīng)馬上伸手相握。拒絕與他人握手是很不禮貌的。3、答：（1）切忌自吹自擂和冷落他人

（2）切忌語言刻薄和不言不語

（3）切忌不辭而別和對他人品頭論足

（4）不能談及個(gè)人隱私，包括年齡、私人收入支出、戀愛婚姻、身體健康、家庭住址、個(gè)人經(jīng)歷、信仰政見等。（5）不宜談國家機(jī)密和行業(yè)商業(yè)秘密。4、答：（1）色彩少

（2）質(zhì)地好

（3）款式雅

（4）做工精（5）搭配準(zhǔn)5、答：（1）引客入席，按位就座

（2）按時(shí)開席，致辭敬酒