Word-7-營銷客服崗位職責(zé)崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)新客戶和業(yè)主的開發(fā)；

2、負(fù)責(zé)客戶與業(yè)主的接待與詢問，供應(yīng)顧問式的詢問服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程，包括識(shí)別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經(jīng)營等，促成業(yè)務(wù)成交；

營銷客服崗位職責(zé)篇二

職責(zé)描述：

1、客戶資料收集與管理；

2、客戶分類服務(wù)與管理，建立客戶回訪制度并監(jiān)督實(shí)施；

3、高效處理客戶投訴；

4、與各部門親密溝通，參加營銷活動(dòng)，幫助市場銷售；

5、孤兒客戶的管理與再消費(fèi)；

6、接聽客戶來電，跟蹤大事處理結(jié)果；

7、對(duì)客戶進(jìn)行分析，為各部門供應(yīng)相關(guān)支持。

崗位要求:

1、18-30歲，女，中專以上學(xué)歷，踏實(shí)，熱忱，一般話標(biāo)準(zhǔn)清楚，反應(yīng)靈敏、表達(dá)力量強(qiáng)；

2、能吃苦，聽從管理，擅長溝通，有肯定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，能嫻熟使用OFFICE軟件；

3、有責(zé)任心，有較強(qiáng)的工作樂觀主動(dòng)性，懂得如何調(diào)配時(shí)間，合理支配工作；

4、身體健康、品德端正、無不良嗜好；

5、具備肯定的市場分析及推斷力量，良好的客戶服務(wù)意識(shí)；

6、有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能承受較大的工作壓力；

7、有閱歷者優(yōu)先錄用。

營銷客服崗位職責(zé)篇三

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)售樓處、案場、會(huì)所的客服服務(wù)工作；每日檢查員工禮儀、服飾；

2、負(fù)責(zé)支配員工的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)、指導(dǎo)及員工的考核；

3、檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量；

4、制定員工排班表，做好客戶接待、服務(wù)工作；

5、處理投訴，依據(jù)客戶需求和特性，提出合理的解決方案，提升客戶滿足度；

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷，3年以上工作閱歷；

2、良好的溝通表達(dá)力量、應(yīng)變力量、規(guī)律分析力量、抗壓力量和團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量；

3、形象氣質(zhì)佳、富有親和力；

4、有房產(chǎn)項(xiàng)目案場服務(wù)經(jīng)理工作閱歷優(yōu)先考慮；

5、有五星級(jí)酒店客服經(jīng)理工作閱歷優(yōu)先考慮；

營銷客服崗位職責(zé)篇四

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作及員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估；

2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理，準(zhǔn)時(shí)處理售前、售后服務(wù)等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所消失的`各種問題，賜予客服工作指導(dǎo)、支持；

3、合理配置工作資源和時(shí)間，不斷提高服務(wù)水平，做好內(nèi)部團(tuán)隊(duì)激勵(lì)工作；

4、建立完善的客服人員的專業(yè)化培訓(xùn)體系、培訓(xùn)新員工，定期指導(dǎo)老員工。

5、針對(duì)客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋，主要競爭對(duì)手的市場變化，提出建設(shè)性方案或合理化建議；

6、會(huì)員體系建設(shè)，crm體系管理；

7、直接與運(yùn)營、推廣溝通店鋪相關(guān)促銷信息傳達(dá)給客服，帶領(lǐng)客服組落實(shí)執(zhí)行。

8、負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)、分析，完成日?qǐng)?bào)、周報(bào)及員工績效考核；

9、上級(jí)支配的其他臨時(shí)性工作。

任職資格:

1、3年以上天貓店鋪資深客服管理閱歷，有天貓、淘寶客服主管閱歷優(yōu)先；

2、熟識(shí)淘寶、天貓的各種操作規(guī)章和流程（商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等），能夠嫻熟通過淘寶的相關(guān)軟件進(jìn)行網(wǎng)店的日常管理；

3、做事有條理，溝通力量強(qiáng)，有較好的服務(wù)意識(shí)和營銷意識(shí)，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，聽從上級(jí)支配，責(zé)任心強(qiáng)；

4、擅長團(tuán)隊(duì)建設(shè)，能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo)；

5、熟識(shí)客服kpi考核內(nèi)容，能制定合理有效的客服管理模式；

6、誠信正直，細(xì)心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關(guān)系

地產(chǎn)客服崗位職責(zé)篇五

1、需要了解負(fù)責(zé)項(xiàng)目的狀況，優(yōu)勢制作簡潔宣揚(yáng)信息

2、需要對(duì)接開發(fā)商與自家經(jīng)紀(jì)人

3、項(xiàng)目的帶看成交數(shù)據(jù)整理

4、項(xiàng)目回傭問題

銷售客服專員工作崗位職責(zé)是什么篇六

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)是外貿(mào)平臺(tái)，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；

2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客戶的問詢，有時(shí)需要以電話的方式與客戶進(jìn)行溝通，通過溝通積累大客戶資源，提高公司服務(wù)流程的質(zhì)量；

3、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營，制定銷售方案，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)；

4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息，確保產(chǎn)品信息表達(dá)精確?????，并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；

職位要求：

1、有eBay客服閱歷者優(yōu)先考慮；

2、?？埔陨蠈W(xué)歷，優(yōu)秀的應(yīng)屆生亦可，英語四級(jí)以上，具有良好的英語閱讀、書面表達(dá)力量和良好的職業(yè)操守（面試時(shí)需攜帶英語語等級(jí)證書，簡歷）；

3、頭腦敏捷，擅長溝通；

4、要求工作仔細(xì)負(fù)責(zé)樂觀主動(dòng)，有責(zé)任心，愛崗敬業(yè)；為人正直，具有良好的思想道德素養(yǎng)和職業(yè)道德；具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

第4條是最看重的。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年閱歷

客服銷售崗位職責(zé)篇七

1、通過電話、網(wǎng)上通訊工具與客戶進(jìn)行有效溝通，引導(dǎo)客戶購買公司的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，完成銷售目標(biāo)；

2、維護(hù)老客戶業(yè)務(wù)并挖掘客戶的最大潛力；開發(fā)新客戶，建立客戶檔案；

3、接聽客戶的詢問電話，解答客戶的詢問事宜

營銷客服崗位職責(zé)篇八

任職要求：

1、五官端正，身體健康，形象氣質(zhì)佳。

2、能嫻熟操作OFFICE辦公軟件。

3、有團(tuán)隊(duì)合作精神，對(duì)工作布滿信念，有較強(qiáng)的責(zé)任心。

4、具有良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神。

5、擅于溝通和協(xié)調(diào)，具有肯定的現(xiàn)場管理力量。

6、有才藝特長

工作描述：

樹立港華服務(wù)品牌；

提升服務(wù)形象；

負(fù)責(zé)用戶的詢問、開戶、簽約、繳費(fèi)、IC卡購氣充值、爐具的銷售和安裝跟進(jìn)、新業(yè)務(wù)的推廣等；

客戶看法歸集與反饋；

各項(xiàng)業(yè)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)。

客服銷售崗位職責(zé)篇九

崗位職責(zé)：

1、依據(jù)公司海外市場拓展規(guī)劃進(jìn)行聯(lián)系，開拓；

2、通過各種有效渠道，如貨代組織，海外參展，代理介紹等，進(jìn)行客戶拓展；

3、解決代理合作過程中的主要問題，如價(jià)格選購及優(yōu)化，促進(jìn)與代理合作關(guān)系的建立及提升；

4、通過各類交際方式，與海外代理主要負(fù)責(zé)人建立良好的人際關(guān)系；

5、與操作部門保持緊密溝通，共同為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

營銷客服崗位職責(zé)篇十

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)營銷管理中心客服部，統(tǒng)籌管理全國銷售型物業(yè)的客服工作；

2、建立相應(yīng)的銷售風(fēng)險(xiǎn)、交付風(fēng)險(xiǎn)管理體系，指導(dǎo)各全國樓宇交付工作；

3、統(tǒng)籌監(jiān)控、管理全國投訴狀況和處理狀況，管理400客服中心；

4、管理和指導(dǎo)全國客服條線，系統(tǒng)提升銷售型物業(yè)的客戶滿足度；

5、指導(dǎo)全國悅客會(huì)體系建設(shè)和相關(guān)業(yè)主活動(dòng)。

1、負(fù)責(zé)營銷管理中心客服部，統(tǒng)籌