第4頁共4頁2021年?物流操作員?個人年度工?作總結(jié)！?敬愛的領(lǐng)導(dǎo)?:您好！?___年對?我具有特別?的意義，因?為這是我從?學(xué)校畢業(yè)進?入社會的第?一年。進入?___工作?是我從事的?第一份工作?，是我職業(yè)?生涯的一個?起點。通過?四個月的不?斷學(xué)習(xí)，以?及同事、領(lǐng)?導(dǎo)的幫助，?我逐漸了解?物流這個行?業(yè)，個人的?工作技能也?有了明顯的?提高。雖然?我在工作中?還存在這樣?那樣的不足?之處，但感?謝有各位對?我的包涵與?幫助?，F(xiàn)?在我將自入?職以來到至?今工作期間?的工作情況?給予回顧，?并就今后工?作計劃進行?具體的闡述?,編寫此報?告書如下：?一、本人?工作情況總?結(jié)：這段?時間以來，?我主要進行?了以下工作?：1、在?公司的安排?下，我首先?學(xué)習(xí)了辦公?室的基本操?作,熟悉公?司的日常運?作流程。我?進行的具體?工作包括建?立完善的客?戶聯(lián)系檔案?，將公司經(jīng)?常聯(lián)系客戶?整理歸案,?并以抄錄、?隨筆記錄的?紙質(zhì)文件記?錄新客戶的?資料。通過?電腦錄入，?整理公司內(nèi)?__文件做?好電子文檔?。2、由?于公司業(yè)務(wù)?涉及到的報?關(guān)報檢、現(xiàn)?代物流、保?稅物流、貨?代、運輸倉?儲等業(yè)務(wù)流?程、業(yè)務(wù)操?作模式及規(guī)?范等問題。?雖然我所讀?專業(yè)與此相?關(guān),但從未?進行過實際?操作,因此?在同事幫助?下逐步學(xué)習(xí)?各種操作并?結(jié)合公司實?際情況重新?___自己?操作思路。?3、承擔(dān)?公司內(nèi)部財?務(wù)會計出納?工作，處理?公司日常費?用支出登記?及記錄公司?營業(yè)收入等?。每月對各?項支出和收?入作出分類?、統(tǒng)計并錄?入電腦存檔?。二、工?作分析：?這一段時間?的工作雖然?可以看到些?進步，但是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達?到一個專業(yè)?物流操作員?的程度，綜?合分析，主?要有以下幾?方面原因：?1、無工?作經(jīng)驗，缺?乏綜合知識?和技能。?雖然我是一?名學(xué)國際貨?運的應(yīng)屆大?學(xué)畢業(yè)生，?由于剛畢業(yè)?沒有相關(guān)工?作經(jīng)驗，沒?有需要的社?會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)?，也沒有綜?合的物流運?作經(jīng)驗，一?切都從零開?始，所有工?作都是邊學(xué)?邊干，所以?業(yè)務(wù)進展效?果不是很理?想。經(jīng)常出?現(xiàn)不該出現(xiàn)?的業(yè)務(wù)錯誤?，導(dǎo)致操作?過程不能馬?上到位,產(chǎn)?生了很多時?間和精力上?的浪費。這?只能在錯誤?中成長不斷?加強學(xué)習(xí)，?不斷培養(yǎng)自?己在各個方?面的知識和?技能，盡快?熟悉公司日?常運作。?2、缺乏人?生閱歷和與?人交際的溝?通能力。?由于初入社?會，沒有足?夠的社會經(jīng)?驗和人生閱?歷，對于日?常的業(yè)務(wù)聯(lián)?絡(luò)經(jīng)常產(chǎn)生?不必要的失?誤。言語中?得失客戶的?情況時有發(fā)?生，因此我?們必須練就?一定的客戶?溝通技巧。?3、公司?缺乏專業(yè)的?運作經(jīng)驗。?我司正處?于起步階段?，許多業(yè)務(wù)?上操作還未?成熟，不能?進一步拓展?業(yè)務(wù)，導(dǎo)致?公司營業(yè)額?停滯不前,?無法見到相?應(yīng)的產(chǎn)出效?益。解決的?方法是，進?一步加強學(xué)?習(xí)，吸收其?他公司經(jīng)驗?，干自己所?能干，專心?本公司擅長?業(yè)務(wù)，在鞏?固原有客戶?基礎(chǔ)上增加?新客戶。?三、個人總?結(jié)：這段?時間以來，?我無論在思?想認(rèn)識上還?是工作能力?上都有較大?的進步，但?差距和不足?還是存在的?，比如工作?總體思路需?要進一步清?晰，處理事?情要以最簡?單的方法來?完成，對自?己的工作還?不夠鉆，腦?子動得不多?，轉(zhuǎn)得不快?，沒有想在?前，做在先?。保障業(yè)?務(wù)準(zhǔn)確進行?，完滿完成?服務(wù)客戶的?責(zé)任，這就?是我司工作?的特點。從?物流工作的?性質(zhì)上講，?它具有專業(yè)?綜合性強、?環(huán)節(jié)復(fù)雜、?程序縝密、?突發(fā)性強的?特點。這就?要求我們要?有扎實的專?業(yè)基礎(chǔ)，綜?合的知識積?累和認(rèn)真負(fù)?責(zé)的工作態(tài)?度。作為公?司成員來講?，從事物流?行業(yè)，我的?綜合知識的?積累還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠。因為?剛從業(yè)，對?社會工作沒?有成熟的經(jīng)?驗，加之物?流工作突發(fā)?性很強的特?點，往往只?能跟著領(lǐng)導(dǎo)?安排的計劃?去做。工作?上常遇到許?多突發(fā)性業(yè)?務(wù)需要臨時?處理，而且?通常比較緊?急，這都讓?我有時措手?不及。這都?是缺乏經(jīng)驗?所造成的，?也只能在今?后工作積累?和總結(jié)經(jīng)驗?。四、公?司存在的弊?端和未來工?作計劃及建?議1、每?個企業(yè)在建?立和發(fā)展中?不可缺少的?四大資源是?：資金資源?、物資資源?、人力資源?、信息資源?。隨著社會?經(jīng)濟體制改?革和各行各?業(yè)企業(yè)經(jīng)營?的發(fā)展，資?金資源、物?資資源和信?息資源三大?資源并不為?現(xiàn)代企業(yè)發(fā)?展的競爭焦?點，而影響?企業(yè)生存下?去的主要因?素是人力資?源的管理。?現(xiàn)代企業(yè)管?理改革=人?力資源競爭?，則人才的?競爭?？偠?言之，能夠?把握人才控?制就能更好?地發(fā)展企業(yè)?。因此，我?們要做好編?制部門職位?（崗位）、?工作職責(zé)及?人員分配。?因事設(shè)崗，?因崗設(shè)人。?2、未啟?動公司績效?考核運行情?況，員工平?常工作做好?做壞沒有一?個依據(jù)進行?評估，做多?做少沒有具?體的標(biāo)準(zhǔn)來?衡量，員工?工作熱忱低?下，很難提?高其工作積?極性。同時?對公司人力?資源工作規(guī)?劃需要的依?據(jù)也帶來困?難，比如；?人員調(diào)動、?工資調(diào)整、?升職、降職?等。因此要?建立合理的?薪資體系和?良好的績效?考核系統(tǒng)。?>3、公司?日常工作流?程不明確。?工作流程為?辦理事件和?管理程序的?重要環(huán)節(jié)，?也是平常工?作不可缺少?的使用工具?，一件事情?、一項工作?該如何去辦?理和完成？?負(fù)責(zé)人是誰?？這些都應(yīng)?規(guī)范起來，?按規(guī)定去處?理和解決，?只有這樣才?會順利開展?各項工作（?如遇特殊情?況可特殊處?理）。建立?健全公司各?項規(guī)章制度?及工作流程?。4、整?理好公司財?務(wù)帳。入職?以來我承擔(dān)?公司內(nèi)部財?務(wù)工作，發(fā)?現(xiàn)處理公司?財務(wù)支出的?體制不夠完?善。由于公?司屬于私營?企業(yè)，很多?支出都未能?做到公私分?離，導(dǎo)致不?能更準(zhǔn)確核?算和控制公?司營運成本?。例如：私?人外出應(yīng)酬?使費，自置?私人用品，?自用款等不?應(yīng)記入公司?支出帳內(nèi)。?建議將公私?支出帳分開?登記。5?、開設(shè)公司?員工意見箱?和公告欄。?我認(rèn)為公司?意見箱是員?工和上司進?行溝通的紐?帶，意見書?可以反映員?工的心聲，?它應(yīng)該是企?業(yè)內(nèi)部管理?改革的重要?資料和依據(jù)?，也是公司?無形的寶貴?財富。公告?欄，是針對?讓全體員工?知悉公司內(nèi)?、外部每日?發(fā)生最新消?息所設(shè)置的?，并且也可?以張貼