第3頁共3頁2021年?電話銷售年?終工作總結(jié)?范文總臺?工作人員等?我們說清楚?的本公司的?單位及主要?的業(yè)務(wù)，電?話一般情況?下不轉(zhuǎn)接進(jìn)?主要負(fù)責(zé)人?，這種情況?一般會出現(xiàn)?以下這幾種?：1、你?們搭建公司?的，我們不?需要，直接?掛電話。?2、喔，我?們今年不參?加會展，然?后掛電話。?3、我們?主要負(fù)責(zé)人?員出差去了?，要一個月?以后回來。?別的一切不?方便告知。?掛電話。?4、你們是?搭建公司，?你們要不發(fā)?一份材料過?來吧或者發(fā)?一份郵件過?來。我們看?看。前面?的二種情況?，常出現(xiàn)，?碰到這類的?電話，一般?的___人?員，心里都?不舒服，客?人一個再見?都不會說，?差點(diǎn)就說出?你們以后不?要打電話之?類的話題，?自己掛下電?話也會罵人?起來，沒辦?法，沒有人?是脾氣好成?這樣，發(fā)泄?吧，下一個?電話還是有?希望的。后?面二種情況?，對于我們?___來說?，是個希望?，但這是表?面上的，希?望不可能有?，一個月以?后，會展都?開完了，傳?真或郵件發(fā)?過去，都會?被他們當(dāng)垃?圾處理。?但此類的問?題經(jīng)常出現(xiàn)?，本人發(fā)現(xiàn)?幾個比較有?效的辦法，?針對總臺，?碰到第__?_個問題，?首先，不說?出自己是那?個單位的，?直接到展臺?負(fù)責(zé)人，在?此之前，要?了解客戶參?加過什么會?展，進(jìn)期客?戶單位有什?么好的事情?，總知，了?解越詳細(xì)越?好?？偱_一?定要知道本?公司是什么?單位，你可?以說出是主?辦方，了解?最近的貴單?位的展臺落?實(shí)情況，交?流一些重要?的事情。話?說到這里，?電話一般接?的進(jìn)去，如?果前臺就是?負(fù)責(zé)展臺的?人，或者他?也了解，那?可以跟他說?說，他們對?去年的會展?情況滿不滿?意，今年參?加的情況現(xiàn)?在到那里了?，然后問一?下他們展臺?是標(biāo)準(zhǔn)展臺?，還是大型?展臺，進(jìn)一?步的了解后?，在做詳細(xì)?后的準(zhǔn)備。?要知道大型?展臺才是我?們主要客戶?。如果前臺?將電話轉(zhuǎn)進(jìn)?去，那一定?要在前臺轉(zhuǎn)?電話前，問?清楚會展負(fù)?責(zé)人的名字?，那個部門?的，這個很?重要，沒問?到，也不用?但心，轉(zhuǎn)進(jìn)?去就一切都?好起來了。?第___?個問題，一?般在客戶電?話準(zhǔn)確性不?高時，這是?常出現(xiàn)的問?題，如果打?的連續(xù)超過?五個電話都?是這樣的，?那自己放下?電話調(diào)整_?__分種，?看看資料或?站起來走動?走動，調(diào)整?一下。在這?個問題上面?，自己還是?把握住客戶?的資料，跟?同事交流，?他們是否參?加展會，有?些同事的經(jīng)?念比自己足?點(diǎn)，多虛心?學(xué)習(xí)，對自?己有好處的??？腿苏f不?參加展會不?要立刻掛電?話，臉皮厚?點(diǎn)，再厚點(diǎn)?，問幾個客?人問題，問?去年參加過?了什么展會?今年參加那?個地方的參?會比較多明?年有沒有展?會計劃大概?什么時候會?出來參展的?信息但切記?，如果不是?主要人員，?就不要聊下?去了，簡單?的溝通后，?禮貌的掛電?話，是大客?戶的那在通?過別的渠道?溝通，找到?主要負(fù)責(zé)人?，就是有希?望的。第?___個問?題，這類的?總臺，真的?好絕，不拒?絕你，但一?直掛著你，?其實(shí)大部份?的___都?不會一個月?后在打過去?了，因?yàn)闀?展結(jié)束或者?跟本沒有時?間幫客戶設(shè)?計好展臺。?他們大不了?，在一個月?后跟你說，?我們的經(jīng)理?現(xiàn)在出門了?，也不知道?什么時候回?來，累吧，?還要打電話?嗎很多人都?會問,打下?去也是被經(jīng)?理草草的去?處理。不打?，那連希望?都沒有了。?想起曹操說?起的“雞肋?”，打吧，?現(xiàn)在社會的?竟?fàn)幙杀炔?操時代__?_多了。但?打用什么方?法效果最好?呢各位，自?己用自己的?經(jīng)念去處理?，不同的問?題有不同的?答案，但只?有一個是不?變的，在_?__里面，?每一個電話?都是一次希?望!第_?__個問題?，每個__?_都愛聽到?的話，因?yàn)?可以跟經(jīng)理?說，客戶今?天讓我發(fā)傳?真了，偶爾?會看到經(jīng)理?滿意的點(diǎn)頭?，___，?這是個假象?，什么樣的?情況是假象?呢1、他不?知道你們公?司名字(電?話中，一般?說一次公司?名字，__?_%的新客?戶是不記得?名字的，但?知道你是做?什么的)。?2、電話?交流不超過?五句。3?、他沒有說?他們需不需?要。如果情?況相反，朋?友高興一下?吧，這是自?己辛苦或好?運(yùn)的成果，?但記住，這?只是個開始?。好吧，?我們在談?wù)?進(jìn)一步的溝?通需要什么?吧，是的，?千萬記住，?客戶不會交?自己的展臺?給一家業(yè)務(wù)?不熟練的公?司，而你代?表著公司，?把所有的流?程都好好的?去記住，你?的宗旨，要?讓客戶花的?錢，最值。?溝通好客戶?需要的東西?，好好的跟?設(shè)計部門溝?通。但記住?，畫蛇添足?是一句名言?，別范這個?錯誤，做的?越多，并不?會更好。這?種要去承擔(dān)?的負(fù)責(zé)都是?不討好的。?業(yè)務(wù)，跟?經(jīng)理通電話?了，天啊，?緊李，對于?每一個新人?來說，都是?這樣的，緊?李的把對方?當(dāng)成生死大?臣了。他所?說的任何一?句話，就記?在心里。但?有時自己也?要有能力去?分辨出來客?人那些是無?關(guān)緊要的話?。好好的去?發(fā)揮自己的?能力，一般?會展___?，得到客戶?需要看