2022-2023學(xué)年內(nèi)蒙古自治區(qū)巴彥淖爾市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.價(jià)值鏈分析法把企業(yè)的活動(dòng)分為（）

A.程序化活動(dòng)和非程序化活動(dòng)B.長期活動(dòng)和短期活動(dòng)C.抽象性活動(dòng)和具體性活動(dòng)D.基本活動(dòng)和輔助性活動(dòng)

2.決策人在決策時(shí)系統(tǒng)地考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面的因素，這屬于（）

A.道德的權(quán)利觀B.道德的功利觀C.公平理論道德觀D.綜合社會(huì)契約理論觀

3.一位醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)生在醫(yī)院具有巨大的影響力，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)的（）

A.獎(jiǎng)賞性權(quán)力B.感召性權(quán)力C.法定性權(quán)力D.專長性權(quán)力

4.某部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)在自己的部門內(nèi)部近期出現(xiàn)了凝聚力較強(qiáng)的小團(tuán)體，他們時(shí)常對(duì)部門任務(wù)的安排的任務(wù)有較強(qiáng)的抵觸情緒。依據(jù)管理的相關(guān)理論，該經(jīng)理最合理的做法是（）

A.告訴小團(tuán)體的成員，如果再抵觸部門安排行為將予以開除

B.這種小團(tuán)體是員工的自愿組合，該經(jīng)理的不需要干涉的

C.找小團(tuán)體的頭目談話，如果再有抵觸行為將予以解聘

D.積極引導(dǎo)該小團(tuán)體對(duì)部門做出貢獻(xiàn)，使其目標(biāo)與部門目標(biāo)相一致

5.任何單一的績效指標(biāo)都難以反映出組織的績效全貌，分別從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過程和學(xué)習(xí)成長等方面進(jìn)行全面考慮的綜合控制方法是（）

A.盈虧分析B.損益分析C.投資報(bào)酬分析D.平衡記分卡

6.企業(yè)中存在著非正式組織的觀點(diǎn)來源于（）

A.現(xiàn)代管理理論B.管理過程理論C.科學(xué)管理理論D.霍桑試驗(yàn)理論

7.作為一種高度綜合的計(jì)量比率，財(cái)務(wù)績效的最佳衡量尺度是（）

A.資本金利潤率B.銷售利潤率C.營業(yè)收入利稅率D.流動(dòng)比率

8.全球化經(jīng)營的一般環(huán)境中，下列不屬于一般環(huán)境的是（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.供應(yīng)方和買方環(huán)境

9.短期計(jì)劃的時(shí)間一般為（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

10.非股權(quán)安排的種類很多，主要包括（）

A.新建進(jìn)入和購并進(jìn)入B.間接出口和直接出口C.特許、合同制造、管理合同D.合資進(jìn)入和獨(dú)資進(jìn)入

二、填空題(10題)11.有效的____是決定組織中層級(jí)數(shù)目的最基本因素

12.領(lǐng)導(dǎo)的核心在____

13.兩位美國管理學(xué)家提出了管理方格圖理論，在圖里，有一種能使員工個(gè)人需要與組織目標(biāo)進(jìn)行最有效的結(jié)合，它是方格中的____

14.把領(lǐng)導(dǎo)分為事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者的依據(jù)，是按領(lǐng)導(dǎo)過程中的____

15.在決策的影響因素中，壟斷程度高容易使組織形成以____為導(dǎo)向的經(jīng)營思想

16.____是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁

17.雙因素理論的研究重點(diǎn)，是____

18.勞動(dòng)分工要求組織活動(dòng)保持高度的協(xié)調(diào)一致性，協(xié)調(diào)的有效方法是____

19.為實(shí)現(xiàn)組織長遠(yuǎn)目標(biāo)而選擇的發(fā)展方向，以及資源分配方案的一個(gè)總綱，我們稱之為____

20.組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排。組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)維度（即組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)特性）是指復(fù)雜性、規(guī)范性和____

三、名詞解釋(10題)21.分權(quán)

22.預(yù)算控制

23.管理幅度

24.組織結(jié)構(gòu)

25.核心資源

26.目標(biāo)管理

27.組織沖突

28.正強(qiáng)化

29.技術(shù)技能

30.負(fù)強(qiáng)化

四、案例分析(2題)31.內(nèi)部提升是組織招聘的人員的主要來源之一，結(jié)合案例和實(shí)際談?wù)剝?nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

32.愛德華創(chuàng)造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達(dá)480億美元、業(yè)務(wù)遍布世界各地的跨國集團(tuán)公司。這家公司經(jīng)常性地將業(yè)務(wù)從一個(gè)國家轉(zhuǎn)換到另一個(gè)國家，而它又試圖使其各項(xiàng)經(jīng)營都能共享技術(shù)和產(chǎn)品。如何對(duì)此加以有效地組織？這給該公司的管理當(dāng)局提出了一個(gè)有趣的挑戰(zhàn)。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個(gè)問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結(jié)構(gòu)，使所有的員工同時(shí)接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。

ABC公司大約有120個(gè)不同國家的經(jīng)理，在其各自董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營著原來的國內(nèi)公司。這些經(jīng)理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經(jīng)理人員，并將他們組織到交通運(yùn)輸集團(tuán)、過程自動(dòng)化集團(tuán)、環(huán)境裝置集團(tuán)、電子設(shè)備集團(tuán)、電力事業(yè)集團(tuán)、金融服務(wù)集團(tuán)等6大集團(tuán)之中。

愛德華認(rèn)為，這種組織結(jié)構(gòu)有利于高級(jí)經(jīng)理利用其他國家的技術(shù)。例如一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)ABC公司法國業(yè)務(wù)和電子設(shè)備集團(tuán)的英國人亨利，使用ABC比利時(shí)公司開發(fā)的技術(shù)服務(wù)于法國公司的飛機(jī)制造，使用ABC亞洲地區(qū)的技術(shù)成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛德華最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導(dǎo)入了雙重指揮鏈。

請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問題

ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于何種類型？該類型的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

五、論述題(2題)33.試述影響決策的因素

34.試述需要層次理論，并說明該理論對(duì)管理者的啟示

參考答案

1.DD根據(jù)價(jià)值鏈分析法，企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類，即基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)

2.DD把實(shí)證（是什么）和規(guī)范（應(yīng)該是什么）兩種方法并入商業(yè)道德中是綜合社會(huì)契約理論的觀點(diǎn)

3.DD專長性權(quán)力是知識(shí)的權(quán)力，指的是因?yàn)槿嗽谀骋活I(lǐng)域所特有的專長而影響他人

4.D

5.D

6.DD霍桑試驗(yàn)中的接線板接線工作室實(shí)驗(yàn)得出的結(jié)論：企業(yè)中存在著非正式組織

7.AA作為一種高度綜合的計(jì)量比率，財(cái)務(wù)績效的最佳衡量尺度是資本金利潤率（又名：投資報(bào)酬率）

8.DD全球化的一般環(huán)境包括：①政治與法律環(huán)境；②經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境；③文化環(huán)境。供應(yīng)方和買方環(huán)境屬于任務(wù)環(huán)境

9.AA按計(jì)劃的期限分，計(jì)劃可分為長期、中期和短期。短期計(jì)劃一般指1年之內(nèi)

10.C非股權(quán)安排又被稱為合同安排，是國際化經(jīng)營的第二階段，該種方式的主要特征是不以股權(quán)控制為目標(biāo)，并且所涉及的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小。非股權(quán)安排的種類很多，主要包括特許、合同制造、管理合同等

11.管理幅度

12.權(quán)力

13.（9,9）型

14.思維方式

15.生產(chǎn)

16.溝通

17.組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問題

18.組織的部門化

19.戰(zhàn)略

20.集權(quán)性

21.分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散

22.預(yù)算控制就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來檢查和監(jiān)督各個(gè)部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，以保證各種活動(dòng)或各個(gè)部門在充分達(dá)成既定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)利潤的過程中對(duì)經(jīng)營資源的利用，從而使費(fèi)用的支出受到嚴(yán)格有效的約束

23.管理幅度，也稱組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

24.組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排

25.核心資源是指有價(jià)值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉

26.目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標(biāo)制定，在工作中實(shí)現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法

27.組織沖突是指組織內(nèi)部成員之間、不同部門之間、個(gè)人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價(jià)值觀等方面的不一致性導(dǎo)致彼此相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為

28.正強(qiáng)化就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

29.技術(shù)技能是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力

30.負(fù)強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾

31.內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被選聘者迅速展開工作。內(nèi)部提升的缺點(diǎn)：可能會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部近親繁殖現(xiàn)象的發(fā)生；可能會(huì)引起同事之間的矛盾

32.①ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結(jié)構(gòu)。②優(yōu)點(diǎn)：一方面取得專業(yè)化分工的好處，一方面可以跨各職能部門獲取所需的各種支持活動(dòng)。資源可以在不同的產(chǎn)品之間靈活分配?？朔毮懿块T之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)，易于發(fā)揮組織機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn)，增強(qiáng)職能人員直接參與項(xiàng)目管理的積極性，增強(qiáng)矩陣主管和項(xiàng)目人員的責(zé)任感和工作熱情。③缺點(diǎn)：組織中的信息和資源一旦不能共享，項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理容易發(fā)生矛盾，協(xié)調(diào)處理這些矛盾增加組織成本。一些項(xiàng)目成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，要具備較好的人際溝通和平衡協(xié)調(diào)的技能。成員之間可能任務(wù)分配不明確、權(quán)責(zé)不統(tǒng)一、影響組織效率

33.影響決策的因素是：決策主體的因素：個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、個(gè)人能力、個(gè)人價(jià)值觀以及決策群體關(guān)系融洽程度

34.57.（1）需要層次論是由美國心理學(xué)家馬斯洛提出的、最著名的激勵(lì)理論。馬斯洛把人的需要按重要程度，分為五個(gè)層次：

①生理的需要，指人類維持基本生存所需要的各種物質(zhì)上的需要。如食物、水、衣著、住所、睡眠及其他生理要素；

②安全的需要，指人類免受各種危險(xiǎn)和威脅的需要。包括免受身體及情感傷害和保護(hù)職業(yè)、財(cái)產(chǎn)、食物及住所不受威脅的需要；

③社交的需要，指人類在感情和歸宿方面的需要。包括人際交往、友誼、為群體和社會(huì)所接受和承認(rèn)等；

④尊重的需要，指人們希望別人對(duì)自己的工作、人品、能力、情感等方面予以肯定；

⑤自我實(shí)現(xiàn)的需要，指人們希望在工作上有所成就，在事業(yè)上有所建樹，以實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。

該理論認(rèn)為，這五種需要之間以層次形式依次從低級(jí)到高級(jí)排列，存在著遞進(jìn)規(guī)律。人的需要總是由低層次向高層次逐步發(fā)展起來的，低級(jí)需要是高級(jí)需要的基礎(chǔ)，高級(jí)需要隨著低級(jí)需要的滿足而逐漸產(chǎn)生出來，只有未滿足的需要才能影響行動(dòng)。

需要層次論對(duì)揭示人類復(fù)雜的需要的普遍規(guī)律性做出了貢獻(xiàn)，且具有直觀、易于理解、相對(duì)較合理等特點(diǎn)，因此成為國內(nèi)外許多管理理論的重要基礎(chǔ)。但是在應(yīng)用該理論時(shí)，也應(yīng)該看到，人的需要是復(fù)雜的，往往不能機(jī)械地、絕對(duì)地按層次進(jìn)行劃分，也并不一定嚴(yán)格地按上述各個(gè)層次逐級(jí)去滿足。

（2）馬斯洛的需求層次論對(duì)管理者的啟示：

①要保證組織給其成員提供一個(gè)安全的工作環(huán)境，以滿足組織成員的安全需要。若組織成員處于充滿危險(xiǎn)和威脅的環(huán)境中，則不利于其完成組織所賦予的工作任務(wù)；

②創(chuàng)造融洽的組織氛圍，為組織成員之間的人際交往提供良好的條件。良好的組織文化有利于增強(qiáng)成員對(duì)組織的歸屬感，增強(qiáng)其忠誠度；

③關(guān)注成員工作能力的提高，并采取適當(dāng)?shù)氖侄芜M(jìn)行激勵(lì)。管理者在采用物質(zhì)手段激勵(lì)員工的同時(shí)，也可以給予員工以精神激勵(lì)，如職位的晉升、充分的授權(quán)等；

④管理者要關(guān)注不同組織成員的需要層次