旅游規(guī)劃與開(kāi)發(fā)/main.php中國(guó)旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)網(wǎng)/bbs/區(qū)域與旅游規(guī)劃論壇參考網(wǎng)站：旅游規(guī)劃網(wǎng)站

第一章旅游規(guī)劃概述第一節(jié)旅游規(guī)劃的概念、目的及來(lái)源

1規(guī)劃的概念規(guī)劃是籌劃或者謀劃，是“比較全面的長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃”，是對(duì)未來(lái)狀態(tài)所進(jìn)行的一種構(gòu)想或安排。一、旅游規(guī)劃(tourismplanning)的概念二、旅游規(guī)劃的任務(wù)研究確定旅游業(yè)在區(qū)域的國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位、作用；提出旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)；核定旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)模、要素結(jié)構(gòu)和空間布局；安排旅游業(yè)發(fā)展速度；為旅游業(yè)健康發(fā)展提供有效支持系統(tǒng)。三、旅游規(guī)劃的來(lái)源和服務(wù)對(duì)象1各級(jí)政府2各級(jí)主管部門(mén)3各旅游景區(qū)的管理者4旅游開(kāi)發(fā)投資商

一、旅游規(guī)劃的要求

1要符合國(guó)家相關(guān)的法律和規(guī)定2要與相關(guān)規(guī)劃相協(xié)調(diào)3科學(xué)性，即實(shí)事求是原則主要問(wèn)題：（1）夸大本地區(qū)旅游資源的價(jià)值和旅游地的吸引力（2）對(duì)旅游功能的夸大4要具有可操作性，即可應(yīng)用性第二節(jié)旅游規(guī)劃的要求及參與者

6走合作規(guī)劃的道路（1）走多學(xué)科相結(jié)合的模式（2）走官、產(chǎn)、學(xué)相結(jié)合的模式

根據(jù)《國(guó)家旅游局旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)單位資質(zhì)認(rèn)定暫行辦法》，旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)單位需具有旅游、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、區(qū)域規(guī)劃、環(huán)保、城市規(guī)劃、建筑和道路交通等各專(zhuān)業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)人員。5要具有創(chuàng)新性旅游規(guī)劃理論的創(chuàng)新：旅游規(guī)劃方法的創(chuàng)新：旅游規(guī)劃內(nèi)容的創(chuàng)新：

二、旅游規(guī)劃參與者

1規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)組起宏觀指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用，主要由政府領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)組成2規(guī)劃顧問(wèn)組起到理論和方法上的指導(dǎo)和監(jiān)督，并對(duì)規(guī)劃提出建議和設(shè)想，由旅游專(zhuān)家組成3規(guī)劃編制組由組長(zhǎng)（負(fù)責(zé)人）、副組長(zhǎng)、成員組成4規(guī)劃評(píng)審組旅游區(qū)規(guī)劃旅游區(qū)總體規(guī)劃旅游區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃旅游區(qū)實(shí)際規(guī)劃(專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃)

三、旅游發(fā)展規(guī)劃的主要內(nèi)容（文本部分）1規(guī)劃區(qū)概述2旅游業(yè)發(fā)展的歷史與現(xiàn)狀分析、SWOT分析31231工程（規(guī)劃主體）

1個(gè)總目標(biāo)：

提出旅游業(yè)的發(fā)展目標(biāo)（分近、中、遠(yuǎn)期）

2個(gè)基礎(chǔ)分析：旅游資源調(diào)查和評(píng)價(jià)、旅游市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)

3個(gè)發(fā)展板塊設(shè)計(jì)：旅游產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目；旅游服務(wù)；旅游氛圍：物質(zhì)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境

1個(gè)支持系統(tǒng)：提出規(guī)劃實(shí)施的保障措施:市場(chǎng)管理、人力資源、資金籌措、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)參與

5投入與產(chǎn)出分析1個(gè)總目標(biāo)：從構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)體系的目標(biāo)出發(fā)，觀察目前旅游業(yè)對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率，預(yù)測(cè)規(guī)劃期內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)地位，以及旅游業(yè)對(duì)某些行業(yè)的重要性和聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，估計(jì)旅游業(yè)的收益乘數(shù)效應(yīng)和就業(yè)乘數(shù)效應(yīng)。具體指標(biāo)：旅游業(yè)在整個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)中的地位，包括旅游業(yè)收益在GDP中的百分比；旅游總收入：國(guó)際旅游收入+國(guó)內(nèi)旅游收入收入投入比：PIR=旅游總收入（p)/旅游總投入（I)游旅比：VTR=人均逗留時(shí)間（V）/人均交通時(shí)耗（T）人均逗留時(shí)間：旅游者在旅游地停留時(shí)間的算術(shù)平均值旅游總?cè)舜危阂欢〞r(shí)期內(nèi)來(lái)旅游目的地的旅游者總?cè)藬?shù)環(huán)境率：大氣、水體、噪聲指標(biāo)與國(guó)家環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)之比率的乘積ESR=旅游地環(huán)境質(zhì)量（E）之積/國(guó)家環(huán)境（一級(jí)）標(biāo)準(zhǔn)（S）之積旅游乘數(shù)：關(guān)聯(lián)效應(yīng)；就業(yè)乘數(shù)：直接就業(yè)：間接就業(yè)=1：2.49（國(guó)際）例：北京市2000-2010年的發(fā)展總體規(guī)劃總體目標(biāo)：到規(guī)劃期末，將北京建設(shè)成為具有首都風(fēng)貌的國(guó)內(nèi)首位旅游中心城市和具有東方特色的一流國(guó)際旅游城市。分目標(biāo)：提高旅游業(yè)對(duì)首都經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率，使其成為首都經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)；發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)的重要社會(huì)功能，創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)、提高公民生活質(zhì)量與自身素質(zhì)、促進(jìn)社會(huì)文明與城市國(guó)際化；本著對(duì)旅游資源開(kāi)發(fā)、利用、保護(hù)相結(jié)合的原則，重視旅游發(fā)展的生態(tài)效益，保護(hù)古都風(fēng)貌與歷史文化資源、改善首都生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)自然資源的保護(hù)。2個(gè)基本分析市場(chǎng)分析：國(guó)際、國(guó)內(nèi)、本地客源市場(chǎng)的數(shù)量和特征的歷史回顧、現(xiàn)狀分析和未來(lái)預(yù)測(cè)------定調(diào)子：區(qū)域旅游形象設(shè)計(jì)與傳播、旅游目的地的營(yíng)銷(xiāo)與宣傳資源分析：根據(jù)某種分類(lèi)方案和評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)區(qū)域旅游資源進(jìn)行調(diào)查和評(píng)價(jià)，特別是資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的事宜性評(píng)價(jià)-----定盤(pán)子：旅游資源開(kāi)發(fā)的空間布局規(guī)劃、重點(diǎn)資源開(kāi)發(fā)與保護(hù)地段的選擇、旅游線路設(shè)計(jì)

黃山預(yù)測(cè)1990年為120萬(wàn)人次，實(shí)際上1990年才接待66.98萬(wàn)人次；廬山預(yù)測(cè)1990年為300－350萬(wàn)人次，實(shí)際上才接待147.5萬(wàn)人次；武陵源預(yù)測(cè)1990年為250—300萬(wàn)人次，實(shí)際上才接待72萬(wàn)人次。2深入研究和總結(jié)階段(20世紀(jì)90年代后期—今)已形成資源—市場(chǎng)—資源—產(chǎn)品—市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)思路，做到以資源為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品為核心

當(dāng)前，我國(guó)旅游規(guī)劃行業(yè)存在的主要問(wèn)題：①專(zhuān)業(yè)旅游規(guī)劃人員缺乏②未形成一套完整的旅游規(guī)劃體系③旅游規(guī)劃編制多，實(shí)施少

二、發(fā)展理論發(fā)展理論以區(qū)域范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)為對(duì)象,研究區(qū)域經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)、發(fā)展的影響因素、發(fā)展過(guò)程的科學(xué)。

增長(zhǎng)極理論對(duì)區(qū)域旅游規(guī)劃的指導(dǎo)作用：在區(qū)域旅游發(fā)展過(guò)程中，努力培養(yǎng)旅游發(fā)展的增長(zhǎng)極，藉此帶動(dòng)整個(gè)區(qū)域旅游的發(fā)展。1增長(zhǎng)極理論增長(zhǎng)極理論是研究在區(qū)域的發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中心所引起周?chē)貐^(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的理論。（1）具有廣域旅游市場(chǎng)的國(guó)際級(jí)旅游地如長(zhǎng)城、故宮、兵馬俑、黃山、張家界等除非發(fā)生特大自然災(zāi)害或社會(huì)經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩，這類(lèi)旅游地不會(huì)進(jìn)入衰落階段，而會(huì)進(jìn)入較為長(zhǎng)久的成熟穩(wěn)定階段。2旅游地生命周期理論解釋了旅游地一般演化規(guī)律（2）主題公園旅游地沒(méi)有探查、參與和發(fā)展階段，其游客量往往在開(kāi)業(yè)初期達(dá)到最高峰，此后便進(jìn)入到衰落階段。第三章旅游資源調(diào)查與評(píng)價(jià)

一、旅游資源(tourismresources)的概念自然界和人類(lèi)社會(huì)凡能對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開(kāi)發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。1多樣性2地域性3易損性4可創(chuàng)新性

二、旅游資源的特點(diǎn)

三、旅游資源的分類(lèi)根據(jù)GB/T18972—2003《旅游資源分類(lèi)、調(diào)查與評(píng)價(jià)》旅游資源可分為8個(gè)主類(lèi)（包括A地文景觀、B水域風(fēng)光、C生物景觀、D天象與氣候景觀、E遺址遺跡、F建筑與設(shè)施、G旅游商品、H人文活動(dòng)。其中A、B、C、D屬于自然旅游資源，E、F、G、H屬于人文旅游資源）、31個(gè)亞類(lèi)、155個(gè)基本類(lèi)型三個(gè)層次。四、旅游資源調(diào)查與創(chuàng)新一般旅游資源調(diào)查新資源的發(fā)現(xiàn)資源（產(chǎn)品）的創(chuàng)新：資源內(nèi)涵的廣泛性、需求的多樣性----更新、再生吸引力因素----資源、產(chǎn)品的創(chuàng)新思考：缺乏天然、歷史遺存景觀的地區(qū)，如何發(fā)展旅游業(yè)？旅游資源調(diào)查方法：1.搜集資料：基礎(chǔ)資料旅游資源資料環(huán)境質(zhì)量資料現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施資料社會(huì)經(jīng)濟(jì)資料2.利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段：遙感技術(shù)：信息量大、覆蓋范圍廣、方位準(zhǔn)確性高、節(jié)約時(shí)間物探方法：了解尚未挖掘的地下文物3.室內(nèi)預(yù)測(cè)：4.現(xiàn)場(chǎng)踏勘：

五、旅游資源的評(píng)價(jià)旅游資源評(píng)價(jià)是探討旅游資源的旅游價(jià)值高低（不能與其他價(jià)值如歷史價(jià)值、考古價(jià)值等混為一談），確定其開(kāi)發(fā)、保護(hù)的重點(diǎn)和級(jí)別。

1旅游資源評(píng)價(jià)的原則（1）全面系統(tǒng)的原則（2）尊重事實(shí)與動(dòng)態(tài)發(fā)展的原則（3）兼顧三大效益的原則（4）定性與定量相結(jié)合的原則

（2）定量評(píng)價(jià)根據(jù)一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)模型選擇評(píng)價(jià)項(xiàng)目和評(píng)價(jià)因子，然后將各評(píng)價(jià)因子逐項(xiàng)予以賦值，經(jīng)匯總后得到該旅游資源或旅游地的整體開(kāi)發(fā)利用價(jià)值。

2旅游資源評(píng)價(jià)的方法（1）定性評(píng)價(jià)選取一些定性指標(biāo)，抽象地用好壞、強(qiáng)弱、優(yōu)差等評(píng)價(jià)用語(yǔ)來(lái)判定價(jià)值大小。只能反映旅游資源的概要狀況，主觀色彩較濃，可比性較差。3.旅游資源評(píng)價(jià)體系：1）.美學(xué)觀賞價(jià)值評(píng)價(jià)：形式美的分析評(píng)價(jià)：分析評(píng)價(jià)風(fēng)景美蘊(yùn)含的社會(huì)文化內(nèi)涵：神話(huà)傳說(shuō)、詩(shī)歌典故；五岳分析評(píng)價(jià)某些物體形象或意境的象征性：思想、情感上的啟迪和升華；借景抒懷、陶冶情操；《沁園春·雪》2）.康娛價(jià)值的評(píng)價(jià)：休憩游樂(lè)功能：指活動(dòng)場(chǎng)所狀況：山間盆地、林地、水域、海濱、湖畔、島嶼等的空間范圍大小、開(kāi)闊平展成都、游憩環(huán)境因素-----影響到開(kāi)發(fā)利用價(jià)值、游憩設(shè)施的組織布局體育游樂(lè)功能：特殊條件的需要，如：高山滑雪、高爾夫?qū)Φ匦纹露鹊囊?；漂流?duì)急流水勢(shì)的要求；登山攀巖對(duì)崎嶇道路的要求康復(fù)治療功能：康復(fù)治療環(huán)境因子的評(píng)價(jià)：在常壓下，氣溫18-22度，空氣濕度65%是最佳環(huán)境指標(biāo)，1000米以上的山岳地區(qū)、海濱、森林等。3）.歷史文化與科學(xué)價(jià)值評(píng)價(jià)：歷史考古價(jià)值：文化藝術(shù)繼承價(jià)值：科學(xué)研究?jī)r(jià)值：4）.資源存在條件評(píng)價(jià)：種類(lèi)要素：組成區(qū)域資源要素種類(lèi)的多少：豐度規(guī)模度和特殊度：組合條件：多要素的配合程度，形成了該景點(diǎn)、景區(qū)、旅游區(qū)的群體價(jià)值聚集度：在旅游區(qū)內(nèi)，可供觀賞游樂(lè)和旅游活動(dòng)的景點(diǎn)、景物在空間分布上的集中程度----利于旅游線路的組合，交通方便5）.旅游地理環(huán)境條件評(píng)價(jià)環(huán)境容量評(píng)價(jià)：從心理感覺(jué)和生理尺度進(jìn)行分析和評(píng)定。心理感覺(jué)：不同景象特征要求的空間邊界和開(kāi)和變化不同：生理尺度：旅游容量=旅游者使用面積/個(gè)人平均標(biāo)準(zhǔn)舒適性評(píng)價(jià)：氣候條件、植被條件安全性評(píng)價(jià)：地質(zhì)地貌的穩(wěn)定性：災(zāi)害性自然及天氣情況：危害性動(dòng)植物：衛(wèi)生健康標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)：水、土、大氣等評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)因子資源要素價(jià)值（85分）觀賞游覽使用價(jià)值（30分）歷史文化科學(xué)藝術(shù)價(jià)值（25分）珍稀奇特程度（15分）規(guī)模、豐度與幾率（10分）完整性（5分）資源影響力（15分）知名度和影響力（10分）適游期或適用范圍（5分）附加值環(huán)境保護(hù)與環(huán)境安全旅游資源共有因子綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)中國(guó)十大名勝（1985年評(píng)選）序次旅游名勝名稱(chēng)1萬(wàn)里長(zhǎng)城2桂林山水3杭州西湖4北京故宮5蘇州園林6安徽黃山7長(zhǎng)江三峽8臺(tái)灣日月潭9避暑山莊10秦陵兵馬俑提交的資源調(diào)查文（圖）件：《旅游資源調(diào)查區(qū)實(shí)際資料表》《旅游資源圖》或《優(yōu)良級(jí)旅游資源圖》（準(zhǔn)備工作底圖：《等高線地形圖》、《調(diào)查區(qū)政區(qū)地圖》）《旅游資源調(diào)查報(bào)告》

前言第一章調(diào)查區(qū)旅游環(huán)境第二章旅游資源開(kāi)發(fā)歷史和現(xiàn)狀第三章旅游資源基本類(lèi)型第四章旅游資源評(píng)價(jià)第五章旅游資源保護(hù)與開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀第四章旅游市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)一、旅游市場(chǎng)(touristmarket)：旅游（客源）市場(chǎng)是指旅游區(qū)內(nèi)某一特定旅游產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)者和潛在購(gòu)買(mǎi)者。旅游市場(chǎng)研究的目的是為了全面清楚地了解和掌握市場(chǎng)特征，制定有效的市場(chǎng)策略。二、旅游需求的影響要素1。經(jīng)濟(jì)影響因素可支配收入人均GNP收入生活費(fèi)用旅游價(jià)格交通費(fèi)用與目的地相關(guān)的生活費(fèi)用外匯兌換差價(jià)目的地競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)價(jià)格促銷(xiāo)花費(fèi)物理距離2.社會(huì)-心理影響要素人口學(xué)因素動(dòng)機(jī)旅行偏好目的地映像目的地感知對(duì)目的地的態(tài)度閑暇時(shí)間旅行時(shí)間帶薪假期已有經(jīng)歷身體能力、素質(zhì)與健康文化相似性3。外部影響要素資源供給狀況經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與穩(wěn)定性政治與社會(huì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)不景氣技術(shù)進(jìn)步可達(dá)性發(fā)展水平：基礎(chǔ)設(shè)施與上層建筑自然災(zāi)害流行病戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖主義社會(huì)、文化吸引物城市化水平特殊因素：奧運(yùn)會(huì)及大型節(jié)事障礙與局限限制、條例與法律

三、旅游市場(chǎng)的特征及影響因素旅游市場(chǎng)的人口學(xué)特征年齡、性別、收入、職業(yè)、客源地來(lái)源、教育程度等旅游市場(chǎng)特征旅游者在目的地的消費(fèi)特征滯留時(shí)間、旅游消費(fèi)總額及消費(fèi)構(gòu)成、滿(mǎn)意度等2收入與出游力男性出游率一般略高于女性。但在購(gòu)物旅游的消費(fèi)水平上，男性卻低于女性。1性別與出游力一般而言，收入水平與出游力存在明顯的正相關(guān)。人均年收入達(dá)到400美元，產(chǎn)生國(guó)內(nèi)旅游需求；800美元，出國(guó)旅游需求3年齡與出游力有資料顯示，我國(guó)國(guó)內(nèi)游客年齡主要集中在25—44歲（41％）、14—24歲（27％）和45—64歲（22％）。調(diào)查顯示，30歲以上的人群，特別是30-50歲的人群應(yīng)孩子要求而出游的占了相當(dāng)?shù)谋戎?，而隨自己意愿計(jì)劃出游的人中，10-30歲層次的人占了絕大多數(shù)（77％）。5教育程度與出游力6家庭結(jié)構(gòu)與出游力7旅游動(dòng)機(jī)與出游力4職業(yè)與出游力四、我國(guó)各類(lèi)旅游市場(chǎng)的主要特征1海外旅游市場(chǎng)我國(guó)海外旅游市場(chǎng)大體上可以歸納為“三為主、三為輔”的特點(diǎn)，即以港澳臺(tái)同胞為主，外國(guó)旅游者為輔；以亞洲為主，歐美為輔；以日、美等西方發(fā)達(dá)國(guó)家為主，周邊中等發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家為輔。海外旅游者對(duì)我國(guó)旅游資源的興趣主要集中在山水風(fēng)光（50.6％）、文物古跡（39.6％）和民俗風(fēng)情（27％）；其次是飲食烹飪（19.2％）、旅游購(gòu)物（18.7％）和文化藝術(shù)（18.1％）。2國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)國(guó)內(nèi)游客的出游目的主要以觀光為主集觀光度假、探親訪友為一身的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠型目的。從出游天數(shù)來(lái)看，多日游的游客約占國(guó)內(nèi)游客的四分之三，他們?cè)谕馔Ａ舻钠骄鞌?shù)為4.7天。從出游距離（游覽城市數(shù)量）來(lái)看，以游覽1個(gè)城市的短程旅游者必中最高。國(guó)內(nèi)游客出游人均花費(fèi)為709.6元，其中團(tuán)體游客人均1765.7元，散客為647.2元。

五、旅游市場(chǎng)調(diào)查的方法1二手資料的收集

2第一手資料（原始資料）的收集第二手資料的來(lái)源主要有：（1）企業(yè)內(nèi)部資料。這是做具體研究最重要的資料來(lái)源。（2）旅游報(bào)刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)、調(diào)研專(zhuān)輯。（3）政府發(fā)布的有關(guān)信息、文件和統(tǒng)計(jì)年鑒。收集第一手資料的方法主要有調(diào)查法和觀察法。尤其以抽樣調(diào)查方法為主。

入境游客在中國(guó)（大陸）花費(fèi)抽樣調(diào)查一、調(diào)查范圍及對(duì)象到中華人民共和國(guó)境內(nèi)的入境游客（包括外國(guó)人、港澳同胞和臺(tái)灣同胞），其停留時(shí)間不超過(guò)3個(gè)月。二、調(diào)查內(nèi)容1、游客基本情況：包括游客的國(guó)籍（或地區(qū)）、居住國(guó)（或地區(qū)）、性別、年齡、職業(yè)及旅游目的；2、旅游時(shí)間、瀏覽方式；3、旅游花費(fèi)及構(gòu)成；4、旅游購(gòu)物的種類(lèi)；5、旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)；6、旅游次數(shù)和對(duì)中國(guó)旅游產(chǎn)品的興趣；7、瀏覽城市個(gè)數(shù)及旅游流向。地方接待國(guó)內(nèi)游客抽樣調(diào)查實(shí)施方案(1998年出臺(tái))一、調(diào)查對(duì)象本地旅游的國(guó)內(nèi)游客。國(guó)內(nèi)游客包括過(guò)夜旅游者和一日游游客兩部分。二、調(diào)查內(nèi)容1、國(guó)內(nèi)游客的構(gòu)成；2、國(guó)內(nèi)游客來(lái)本地旅游的目的；3、國(guó)內(nèi)游客在本地的停留時(shí)間；4、國(guó)內(nèi)游客在本地的旅游花費(fèi)及構(gòu)成。三、調(diào)查方式全國(guó)采用統(tǒng)一的抽樣調(diào)查方式四、調(diào)查規(guī)模（調(diào)查樣本量的確定）1、各省（區(qū)、市）的國(guó)內(nèi)旅游抽樣樣本量應(yīng)不低于上年國(guó)內(nèi)旅游接待人數(shù)的萬(wàn)分之三。2、各調(diào)查點(diǎn)的樣本分配。以旅游住宿設(shè)施和各景點(diǎn)為主。五、調(diào)查時(shí)間

調(diào)查時(shí)間應(yīng)充分考慮季節(jié)性因素。如果是一次性調(diào)查，應(yīng)把調(diào)查時(shí)間確定在一年的平季；如果有能力，可在一年的平季、淡季、旺季各開(kāi)展一次調(diào)查，并在今后逐步過(guò)渡到每個(gè)季度進(jìn)行一次調(diào)查。作業(yè)1：請(qǐng)為天塔設(shè)計(jì)一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷一、調(diào)查目的：全面準(zhǔn)確地了解天塔游客構(gòu)成情況、消費(fèi)情況及其他有關(guān)情況，為天塔制定今后發(fā)展對(duì)策提供統(tǒng)計(jì)依據(jù)。二、調(diào)查地點(diǎn)：天塔景點(diǎn)出口三、調(diào)查主要內(nèi)容：1、游客基本情況：包括游客的來(lái)源、性別、年齡、收入、職業(yè)及旅游目的；2、旅游時(shí)間、瀏覽方式；3、旅游花費(fèi)及構(gòu)成；4、旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)

六、旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法1趨勢(shì)外推法趨勢(shì)外推法是指依靠一系列的歷史數(shù)據(jù)和資料推測(cè)未來(lái)發(fā)展形勢(shì)。其預(yù)測(cè)前提是：歷史數(shù)據(jù)的趨勢(shì)將在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)下去。一元線性回歸

y=ax+by指旅游需求；x指時(shí)間；a、b是常數(shù)年份2002200320042005游客量/萬(wàn)人101215？

2特爾菲法(Delphi)特爾菲法又稱(chēng)"專(zhuān)家調(diào)查法"、"函詢(xún)調(diào)查法"。美國(guó)蘭德公司于20世紀(jì)40年代首創(chuàng)的綜合有關(guān)領(lǐng)域?qū)＜乙庖?jiàn)而進(jìn)行預(yù)測(cè)的一種定性預(yù)測(cè)方法。特爾菲是古希臘傳說(shuō)中的神諭之地。以有阿波羅神殿著稱(chēng)于世。阿波羅能夠綜合諸神的看法、代表希臘神話(huà)中的主神宙斯宣告神旨，預(yù)卜未來(lái)。故蘭德公司以特爾菲作為此神預(yù)測(cè)方法的命名。這種預(yù)測(cè)方法可用于技術(shù)發(fā)展預(yù)測(cè)，也可用于預(yù)測(cè)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)。

3引力模型

七、旅游市場(chǎng)細(xì)分1旅游市場(chǎng)細(xì)分的定義和目的旅游市場(chǎng)細(xì)分就是依據(jù)旅游者的某種或某些特點(diǎn)，將全部旅游市場(chǎng)劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)。旅游市場(chǎng)細(xì)分的目的在于有助于選定目標(biāo)市場(chǎng)，從而有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。2旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法主要從地域、人口、心理、行為四個(gè)方面，對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行劃分。1.地理細(xì)分變量：區(qū)域：南部諸州、中西部、大西洋沿岸諸省市場(chǎng)區(qū)：都市、郊區(qū)、鄉(xiāng)村城鎮(zhèn)規(guī)模：1萬(wàn)以下，1-2萬(wàn)，2-2.5萬(wàn)，2.5萬(wàn)以上人口密度：都市、郊區(qū)、鄉(xiāng)村2.社會(huì)經(jīng)濟(jì)與人口學(xué)變量：年齡與階段：1-4；5-10，11-18，19-34，35-49，50-64，65以上；青年，青少年，已婚，未婚教育：初級(jí)、中級(jí)、大學(xué)等性別：男女收入：5000美元以下，5000-10000，10000-15000等家庭規(guī)模：1-2人，3-4人，4人以上家庭結(jié)構(gòu)：年輕型，已婚型，無(wú)孩型，單身型職業(yè)：專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、職員、銷(xiāo)售員等種族、民族、宗教信仰：新教、天主教、伊斯蘭教、其他3.心理分析變量：社會(huì)階層：上層、中層、下層人格特征：雄心型，獨(dú)斷型，沖動(dòng)型生活方式：保守型，解放型4.行為變量：旅行收益細(xì)分：方便性，可達(dá)性，聲望，經(jīng)濟(jì)價(jià)值，求變品牌忠誠(chéng)度：不忠誠(chéng)、中等忠誠(chéng)、強(qiáng)忠誠(chéng)、絕對(duì)忠誠(chéng)信息狀態(tài)：無(wú)意識(shí)、有意識(shí)、有準(zhǔn)備、感興趣、強(qiáng)欲望對(duì)區(qū)域旅游地的態(tài)度：熱心、積極、不關(guān)心、反對(duì)、仇視產(chǎn)品使用量：非使用者、少量、中等、大量使用者效用細(xì)分變量：貨品或服務(wù)對(duì)顧客有什么用處第五章旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃第一節(jié)旅游形象設(shè)計(jì)與塑造

旅游目的地形象：旅游者對(duì)某一旅游地的總體認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。

旅游形象設(shè)計(jì)：在旅游市場(chǎng)和旅游資源分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合對(duì)規(guī)劃區(qū)域地方性的研究和受眾特征的調(diào)查分析，提出明確的區(qū)域旅游形象的核心理念和外在界面。

一、旅游形象設(shè)計(jì)的概念二、旅游目的地形象的作用：1.使地方旅游決策部門(mén)和公眾對(duì)地方性有較深的理解：決策者：識(shí)別出旅游資源最核心的部門(mén)，把握旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)拓方向；地方公眾：了解本地開(kāi)發(fā)旅游潛力和前景，增強(qiáng)旅游意識(shí)，積極參與旅游開(kāi)發(fā)。2.為旅游者得出游決策提供信息幫助：3.為旅游企業(yè)，特別是旅行批發(fā)商和旅行零售商提供產(chǎn)品組織及銷(xiāo)售方面的技術(shù)支持：三、旅游形象設(shè)計(jì)的主體、客體、原則客體：區(qū)域；主體：賦予區(qū)域以形象的主體：旅游區(qū)開(kāi)發(fā)者和管理者；對(duì)區(qū)域形象進(jìn)行評(píng)價(jià)的主體：旅游者。由兩者共同決定。原則：整體性原則：圍繞總體形象展開(kāi)，相統(tǒng)一；差異性原則：突出地方特性中國(guó)歷屆大型旅游活動(dòng)主題年

1992年：友好觀光年“游中國(guó)，交朋友”。

1993年：山水風(fēng)光游“錦繡河山遍中華，名山圣水任君游”。

1994年：文物古跡游“保護(hù)文物古跡，促進(jìn)旅游發(fā)展”。

1995年：民俗風(fēng)情游“中國(guó)─56個(gè)民族的家”；“眾多的民族各異的風(fēng)情”；“探訪中華民族風(fēng)情難忘神奇經(jīng)歷”。

1996年：休閑度假游“‘96中國(guó)─嶄新的度假天地”。

1997年：中國(guó)旅游年“十二億人喜迎‘97中國(guó)旅游年”；“游中國(guó)─全新的感受”。

1998年：華夏城鄉(xiāng)游“中國(guó)改革開(kāi)放二十年現(xiàn)代城鄉(xiāng)多彩生活”。

1999年：生態(tài)環(huán)境游

2000年：神州世紀(jì)游

2001年：體育健身游

2002年：民間藝術(shù)游2003年：烹飪王國(guó)游2004年：百姓生活游2005年：中國(guó)旅游年

1設(shè)計(jì)前期基礎(chǔ)研究（1）地方性（地格）研究①自然地理特征分析②歷史文化分析③民俗考察（2）受眾調(diào)查（3）形象替代分析（競(jìng)爭(zhēng)者分析）

2后期顯示性研究（1）主題形象定位（2）宣傳口號(hào)設(shè)計(jì)（3）視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)四、旅游形象設(shè)計(jì)的步驟及方法（一）地方性研究作用：通過(guò)對(duì)規(guī)劃區(qū)域的文脈的把握，提煉出該地的基本風(fēng)格，為未來(lái)的旅游開(kāi)發(fā)和規(guī)劃提供本土特征基礎(chǔ)。1.自然地理特征：區(qū)域內(nèi)的地理之最：唯一性：2.歷史過(guò)程分析：對(duì)地方的歷史過(guò)程進(jìn)行考察分析，尋找：歷史遺跡、歷史人物、歷史事件、古代文化背景河南：根文化蘇州：東方園林·江南水城3.民俗考察：云南：民族文化旅游案例：伊春市：黑龍江中國(guó)林都：紅松故鄉(xiāng)：林海雪原：森林土著民族及其漁獵文化：赫哲族、滿(mǎn)族、回族、朝鮮族、蒙古族、鄂倫春族（二）受眾調(diào)查1.作用：了解人們對(duì)旅游的的形象的感知：風(fēng)景實(shí)體、人文社會(huì)的抽象感知2.影響感知的因素：從業(yè)人員的服務(wù)；當(dāng)?shù)鼐用竦膽B(tài)度；其它旅游者的行為3.知名度和美譽(yù)度：知名度：真實(shí)的和潛在的旅游者對(duì)旅游目的地識(shí)別、記憶的狀況。美譽(yù)度：對(duì)目的地的褒獎(jiǎng)、贊譽(yù)、喜愛(ài)的情況。知名度＝知曉旅游地的人數(shù)/總?cè)藬?shù)美譽(yù)度＝稱(chēng)贊旅游地的人數(shù)/知曉旅游地的人數(shù)伊春市案例中的調(diào)查：地點(diǎn)：哈爾濱總有效卷：704；受眾基本情況：身份、教育程度對(duì)伊春旅游的認(rèn)知和產(chǎn)品選擇：74.9％去過(guò)伊春代表伊春的物品：原始森林、自然風(fēng)光、家具、木雕收入水平和產(chǎn)品偏好：年齡與產(chǎn)品偏好：對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的預(yù)期：自然觀光、原始森林、狩獵、滑雪；安全、交通、花費(fèi)獲取信息的途徑：電視、廣播、報(bào)刊雜志

國(guó)外游客對(duì)北京形象感知情況獲選率最高的詞匯:天安門(mén)16%，故宮16％、臟、污染16％、長(zhǎng)城11％、人民10％、大9％、古建筑9％、擁擠9％、交通堵塞8％、歷史與文化6％。國(guó)內(nèi)游客對(duì)北京形象感知情況最突出的三組形象：神圣、莊嚴(yán)的首都形象；美麗、干凈、整潔的城市面貌；宏大、雄偉的城市景觀（三）形象替代分析（競(jìng)爭(zhēng)者分析）產(chǎn)品差異性（四）形象定位策略1.領(lǐng)先定位：天下第一2.比附定位：賽上江南（銀川）東方威尼斯（蘇州）加勒比海中的夏威夷（牙買(mǎi)加）3.逆向定位：野生動(dòng)物園－－－圈養(yǎng)動(dòng)物園4.空隙定位：5.重新定位：替換舊的形象（五）宣傳口號(hào)設(shè)計(jì)體現(xiàn)旅游形象核心內(nèi)涵，為廣大普通旅游者樂(lè)于接受，具有較高傳播效率北京：東方古都長(zhǎng)城故鄉(xiāng)江西：游江西、識(shí)CHINA江之南、海之西、風(fēng)光無(wú)限是江西香港：動(dòng)感之都,就是香港WEAREHONGKONG伊春：森林里的故事……黑龍江：中國(guó)的COOL省中國(guó)，魅力永存海南：碧海連天遠(yuǎn)，瓊崖盡是春

尋夢(mèng)海南島，作客詩(shī)畫(huà)中

暢游海南，回歸自然紐約：ILOVENEWYORK夏威夷：TheHawaiianIslands:WheretheWorldWantstobe.杭州：天堂門(mén)戶(hù)，余杭之旅廣東：活力廣東四川：雄奇幽秀看四川

新疆：世界旅游的選擇重慶：魅力重慶，風(fēng)流三峽青海：青海并不遙遠(yuǎn)河南：中華之源錦繡河南福建：福天福地福建游浙江：詩(shī)畫(huà)江南，山水浙江

湖南旅游形象宣傳口號(hào)參賽作品

(2002生態(tài)旅游)青山綠水，紅色瀟湘游瀟湘美景，覽天下名人風(fēng)流山水，明理之源山水理源，指點(diǎn)江山行文旅腹地，觀楚湘風(fēng)尚山水樓城，湖湘璀璨湘水出芙蓉，奇景育偉人古韻瀟湘，山水芙蓉湘風(fēng)楚韻，覽勝湖南數(shù)華夏勝景，還看瀟湘萬(wàn)山紅遍，唯我瀟湘三湘四水韻，還看芙蓉國(guó)品三湘神韻，覽四水靈俊多情山水，風(fēng)流人物芙蓉山水韻，湖湘人文遠(yuǎn)品瀟湘文化，尋偉人足跡神州獨(dú)行，品味湖南瀟湘神韻，芙蓉獨(dú)攬游三湘四水，品湘楚神韻游三湘四水，品湘楚文化來(lái)偉人故里，游三湘四水尋偉人足跡，品湖湘文化人杰地靈，快樂(lè)瀟湘三湘四水韻，澤繡芙蓉國(guó)山水一家人，赤字星洲情覽瀟湘山水，數(shù)風(fēng)流人物芙蓉山水繡，名人代代火武陵洞庭含，瀟湘?zhèn)ト斯蕯埼淞甓赐?，看瀟湘?zhèn)ト擞^山覽水懷天下奇山秀水孕靈物湘楚勝名地，偉人故鄉(xiāng)行洞庭武陵美，瀟湘?zhèn)ト私苊?，勝水，偉人，同耀瀟湘情系瀟湘，夢(mèng)牽芙蓉偉人故里，三湘四水游三湘四水，覽楚地風(fēng)情偉人故里，多情山水湘風(fēng)楚韻，江山美人行山游水，便尋偉人點(diǎn)滴（六）區(qū)域旅游形象塑造1.物質(zhì)景觀形象⑴背景景觀：依托、廣泛、無(wú)需太多設(shè)計(jì)和改造盡可能維護(hù)和強(qiáng)化原賦資源的特色，避免污染交通干線兩側(cè)的山巒、森林、農(nóng)田、村莊⑵旅游區(qū)景觀：原賦資源的保存；服務(wù)設(shè)施體現(xiàn)藝術(shù)性、強(qiáng)化景觀形象⑶城鎮(zhèn)物質(zhì)景觀：城市建筑、街道景觀、廣場(chǎng)、雕塑、行道樹(shù)、環(huán)境綠化、環(huán)境藝術(shù)小品2.社會(huì)文化景觀形象：突出地方風(fēng)俗和民族文化；完善旅游服務(wù)水平；提高居民文明水準(zhǔn)；提高好客度3.旅游企業(yè)形象：4.核心地段形象：第一印象區(qū):最后印象區(qū):光環(huán)效應(yīng)區(qū)：決定性意義地標(biāo)區(qū)：獨(dú)有、標(biāo)志5.代表性人物或事件：旅游地出現(xiàn)的杰出人物毛澤東：魯迅：6.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)：例：北京、中國(guó)旅游7.其它感覺(jué)形象：聽(tīng)覺(jué)形象：“森林中的百鳥(niǎo)爭(zhēng)鳴”嗅覺(jué)形象：“清新的林間空氣，醉人的杜鵑花香”中國(guó)旅游標(biāo)志原型——銅奔馬北京旅游標(biāo)徽

第二節(jié)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

一、旅游產(chǎn)品(TouristProduct)的概念

旅游產(chǎn)品是指旅游經(jīng)營(yíng)者憑借著旅游吸引物、交通和旅游設(shè)施，向旅游者提供的用以滿(mǎn)足其旅游活動(dòng)需求的全部服務(wù)和商品，是由多種成分組和而成的整體概念，但主要是以服務(wù)形式表現(xiàn)的無(wú)形產(chǎn)品。二、旅游產(chǎn)品的類(lèi)型（一）傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品：1.觀光旅游：⑴自然風(fēng)光觀光:與多種旅游產(chǎn)品的兼容性⑵城市風(fēng)光觀光游憩：“旅游的城市化”；城市公園：⑶名勝古跡觀光：升級(jí)的觀光旅游：二戰(zhàn)后，需求發(fā)展；彌補(bǔ)區(qū)位于客源市場(chǎng)的不一致⑴縮微景觀：以較小的比例再現(xiàn)某些景觀的人工創(chuàng)造物。北京的世界公園⑵外國(guó)村或外國(guó)城：異國(guó)風(fēng)情；各國(guó)的唐人街；⑶仿古村或時(shí)代村：一國(guó)一地的古代社會(huì)某個(gè)階段具有典型意義的村落、街區(qū)仿建出來(lái)，恢復(fù)當(dāng)時(shí)的民俗。倫敦：15世紀(jì)一條街；馬德里：唐吉珂德城；杭州：宋城；⑷城市旅游和都市旅游：80年代興起研究；歷史性建筑物、都市風(fēng)光、博物館、畫(huà)廊、戲院、體育等活動(dòng)；⑸野生動(dòng)物園⑹海洋觀光和水族館⑺主題公園主題公園(ThemePark)

（1）主題公園的定義和特點(diǎn)主題公園是具有特定的主題，由人創(chuàng)造而成的舞臺(tái)化的休閑娛樂(lè)活動(dòng)空間，是一種休閑娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)。特點(diǎn)：強(qiáng)烈的個(gè)性；普遍的適宜性；較為被動(dòng)的游玩方式；投入額高；占地面積大；高門(mén)票高消費(fèi)游客重游率低明顯的生命周期性，產(chǎn)品更新

（2）主題公園的類(lèi)型以主題內(nèi)容進(jìn)行劃分：以傳統(tǒng)文化、民族文化為主題，如中國(guó)民俗文化村以童話(huà)幻想、科學(xué)、宇宙為主題，如廣州航天奇觀以動(dòng)物觀賞為主題，如海底世界、野生動(dòng)物園以異國(guó)地理環(huán)境和文化為主題，如世界之窗以文學(xué)文化遺產(chǎn)為主題，如大觀園、西游記宮以影視文化為主題，如無(wú)錫唐城以投資和占地規(guī)模大小劃分美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)：大型主題公園：投資在8000萬(wàn)美元，占地0.81平方公里以上中型主題公園：投資在2000萬(wàn)—8000萬(wàn)美元?。ㄎⅲ┬椭黝}公園：投資在2000萬(wàn)美元以下中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)（保繼剛）：大型主題公園：投資在8000萬(wàn)人民幣，占地0.2平方公里以上中型主題公園：投資在2000萬(wàn)—8000萬(wàn)人民幣小（微）型主題公園：投資在2000萬(wàn)人民幣以下

（3）我國(guó)主題公園六大主題方向以“西游記宮”為主題以“中西景觀”為主題以“民俗風(fēng)情”為主題以“野生動(dòng)物”為主題以“器械游樂(lè)”為主題以“海洋世界”為主題2.度假旅游產(chǎn)品度假旅游的特點(diǎn)：目的地相對(duì)固定，回頭率高停留時(shí)間較長(zhǎng)無(wú)需導(dǎo)游陪同對(duì)娛樂(lè)設(shè)施要求較高度假旅游類(lèi)型

海濱旅游度假：山地度假：廬山、阿爾卑斯山區(qū)溫泉度假：spa鄉(xiāng)村旅游：西班牙：36％的人到鄉(xiāng)村度假度假村和旅游度假區(qū)：分時(shí)度假（時(shí)權(quán)經(jīng)營(yíng)）：以一定價(jià)格將某些旅游設(shè)施在一定時(shí)間內(nèi)的所有權(quán)出售給旅游者。休閑旅游：農(nóng)家樂(lè)時(shí)間短暫，空間范圍較小，活動(dòng)形式簡(jiǎn)單水庫(kù)旅游＆水利旅游野營(yíng)旅游：野營(yíng)地：1982年美國(guó)110萬(wàn)個(gè)3.文化旅游⑴一般文化旅游：區(qū)域的文化體驗(yàn)，文化特色⑵遺產(chǎn)旅游：遺產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；聯(lián)合國(guó)教科文組織世界遺產(chǎn)委員會(huì)《世界遺產(chǎn)名錄》

中國(guó)列入《世界遺產(chǎn)名錄》的項(xiàng)目名單長(zhǎng)城1987.12文化遺產(chǎn)北京故宮、沈陽(yáng)故宮1987.12文化遺產(chǎn)陜西秦始皇陵及兵馬俑1987.12文化遺產(chǎn)甘肅敦煌莫高窟1987.12文化遺產(chǎn)北京周口店北京猿人遺址1987.12文化遺產(chǎn)山東泰山1987.12文化與自然雙重遺產(chǎn)安徽黃山1990.12文化與自然雙重遺產(chǎn)湖南武陵源國(guó)家級(jí)名勝區(qū)1992.12自然遺產(chǎn)四川九寨溝國(guó)家級(jí)名勝區(qū)1992.12自然遺產(chǎn)四川黃龍國(guó)家級(jí)名勝區(qū)1992.12自然遺產(chǎn)西藏布達(dá)拉宮1994.12文化遺產(chǎn)河北承德避暑山莊及周?chē)聫R1994.12文化遺產(chǎn)山東曲阜的孔廟、孔府及孔林1994.12文化遺產(chǎn)湖北武當(dāng)山古建筑群1994.12文化遺產(chǎn)江西廬山風(fēng)景名勝區(qū)1996.12文化景觀四川峨眉山─樂(lè)山風(fēng)景名勝區(qū)1996.12文化與自然雙重遺產(chǎn)云南麗江古城1997.12文化遺產(chǎn)山西平遙古城1997.12文化遺產(chǎn)江蘇蘇州古典園林1997.12文化遺產(chǎn)北京頤和園1998.11文化遺產(chǎn)北京天壇1998.11文化遺產(chǎn)重慶大足石刻1999.12文化遺產(chǎn)福建武夷山1999.12文化與自然雙重遺產(chǎn)四川青城山和都江堰2000.11文化遺產(chǎn)河南洛陽(yáng)龍門(mén)石窟2000.11文化遺產(chǎn)明清皇家陵寢：明顯陵（湖北鐘祥市）、清東陵（河北遵化市）、清西陵（河北易縣）、盛京三陵2000.11文化遺產(chǎn)安徽古村落：西遞、宏村2000.11文化遺產(chǎn)山西大同云岡石窟2001.12文化遺產(chǎn)云南三江并流2003.7自然遺產(chǎn)高句麗王城、王陵及貴族墓葬2004.7文化遺產(chǎn)澳門(mén)歷史城區(qū)2005.7文化遺產(chǎn)⑶博物館、美術(shù)館旅游：意大利：1995年十大博物館接待814萬(wàn)人次；博物館類(lèi)型：綜合博物館、藝術(shù)、考古、社會(huì)歷史、民族民俗、人物、文化教育、自然、科技與產(chǎn)業(yè)、收藏；研究?jī)?nèi)容：功能；投資組合；非營(yíng)利性與商業(yè)性；公立、私營(yíng)

⑷藝術(shù)欣賞旅游：奧地利；意大利；中國(guó)音樂(lè)⑸民俗旅游與民族風(fēng)情旅游：目的地民間的日常生活方式及其文化北京：琉璃廠、大柵欄等開(kāi)發(fā)原則：特色性、保護(hù)性、參與性、文化性、鄉(xiāng)土性⑹懷舊旅游與歷史人物遺跡旅游：對(duì)歷史人物的評(píng)價(jià)：秦檜、慈禧、袁世凱；“不因人廢言，不因人廢景”⑺祭祖旅游：黃帝陵：祭祖大典⑻宗教旅游：全球25億宗教信徒特點(diǎn)：客源市場(chǎng)穩(wěn)定；吸引范圍等級(jí)系列分明：世界性、全國(guó)性、區(qū)域性、地區(qū)性重游率高；生命周期長(zhǎng)⑼文學(xué)旅游：紹興蘭亭；滁州醉翁亭；莎士比亞故鄉(xiāng)4.商務(wù)旅游⑴一般商務(wù)旅游：數(shù)量20％，旅游受益40-50%⑵政務(wù)旅游:北京：政治中心，駐京辦事處⑶會(huì)議旅游：特點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)規(guī)模較大；停留時(shí)間較長(zhǎng)；消費(fèi)較高；彌補(bǔ)淡旺季趨勢(shì)：國(guó)際化、涉及面廣；會(huì)議中心日益分散；競(jìng)爭(zhēng)加?、泉?jiǎng)勵(lì)旅游：⑸大型活動(dòng)與節(jié)事旅游：體育節(jié)、工藝節(jié)、戲劇節(jié)、電影節(jié)、舞蹈節(jié)、音樂(lè)節(jié)、農(nóng)業(yè)節(jié)等⑹購(gòu)物旅游：創(chuàng)建知名旅游購(gòu)物市場(chǎng)品牌；政府主導(dǎo)5.社會(huì)旅游6.體育健康旅游產(chǎn)品一般體育旅游高爾夫運(yùn)動(dòng)與高爾夫旅游體育觀戰(zhàn)旅游滑雪旅游漂流汽車(chē)旅游醫(yī)療保健旅游療養(yǎng)保健旅游（二）新興的旅游產(chǎn)品1.業(yè)務(wù)旅游產(chǎn)品修學(xué)旅游、教育旅游：

紅色旅游工業(yè)旅游：工業(yè)遺跡；企業(yè)觀光農(nóng)業(yè)旅游：學(xué)藝旅游：科學(xué)考察旅游與地質(zhì)旅游：邊境旅游：紅色旅游紅色旅游，主要是指以中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民在革命和戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期建樹(shù)豐功偉績(jī)所形成的紀(jì)念地、標(biāo)志物為載體，以其所承載的革命歷史、革命事跡和革命精神為內(nèi)涵，組織接待旅游者開(kāi)展緬懷學(xué)習(xí)、參觀游覽的主題性旅游活動(dòng)。培育形成12個(gè)“重點(diǎn)紅色旅游區(qū)”，例如：以韶山、井岡山和瑞金為中心的“湘贛閩紅色旅游區(qū)”，主題形象是“革命搖籃，領(lǐng)袖故里”配套完善30條“紅色旅游精品線路”，例如：

井岡山━永新━茶陵━株洲線

主要紅色旅游景點(diǎn)有：吉安市井岡山市茨坪革命舊址群、黃洋界、井岡山烈士陵園等，永新縣三灣改編舊址；株洲市茶陵縣第一個(gè)縣級(jí)紅色政權(quán)、紅軍墻、紅軍村，醴陵市左權(quán)將軍紀(jì)念碑。

韶山━寧鄉(xiāng)━平江線

主要紅色旅游景點(diǎn)有：湘潭市韶山市毛澤東故居和紀(jì)念館，湘潭縣彭德懷故居和紀(jì)念館；長(zhǎng)沙市寧鄉(xiāng)縣花明樓劉少奇故居和紀(jì)念館，楊開(kāi)慧故居和紀(jì)念館；岳陽(yáng)市平江縣平江起義舊址。

張家界━桑植━永順━吉首━銅仁線

主要紅色旅游景點(diǎn)有：張家界市桑植縣賀龍故居和紀(jì)念館；湘西自治州永順縣湘鄂川黔革命根據(jù)地舊址；恩施自治州鶴峰縣滿(mǎn)山紅紀(jì)念園；銅仁市周逸群故居。重點(diǎn)打造100個(gè)左右的“紅色旅游經(jīng)典景區(qū)”１．湘潭市韶山市毛澤東故居和紀(jì)念館

２．長(zhǎng)沙市紅色旅游系列景區(qū)（點(diǎn)）（寧鄉(xiāng)縣花明樓劉少奇故居和紀(jì)念館，瀏陽(yáng)市文家市鎮(zhèn)秋收起義會(huì)師舊址紀(jì)念館，開(kāi)慧鄉(xiāng)楊開(kāi)慧故居和紀(jì)念館，岳麓山景區(qū)）

３．湘潭市湘潭縣彭德懷故居和紀(jì)念館

４．岳陽(yáng)市紅色旅游系列景區(qū)（點(diǎn)）（平江縣平江起義舊址，汨羅市任弼時(shí)故居）

５．郴州市宜章縣湘南暴動(dòng)指揮部舊址

６．衡陽(yáng)市衡東縣羅榮桓故居

７．張家界市桑植縣賀龍故居和紀(jì)念館

８．湘西自治州永順縣湘鄂川黔革命根據(jù)地舊址2.享受旅游產(chǎn)品

休閑娛樂(lè)旅游：豪華列車(chē)旅游：豪華游船旅游：美食旅游：超豪華旅游：3.刺激旅游產(chǎn)品特種旅游：探險(xiǎn)旅游：賽車(chē)旅游：秘境旅游：海島和海底旅游：沙漠旅游：斗獸旅游：西班牙的斗牛；狩獵旅游：4.替代性旅游產(chǎn)品生態(tài)旅游：國(guó)家公園與自然旅游：自然保護(hù)區(qū)、森林公園和森林旅游：攝影旅游：社區(qū)旅游：生態(tài)旅游：概念美國(guó)的生態(tài)旅游學(xué)會(huì)1992年將生態(tài)旅游限定為：“為了了解當(dāng)?shù)丨h(huán)境的文化與自然歷史知識(shí)，有目的地到自然區(qū)域所做的旅游，這種旅游活動(dòng)的開(kāi)展在盡量不改變生態(tài)系統(tǒng)完整的同時(shí)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)會(huì)，讓自然資源的保護(hù)在財(cái)政上使當(dāng)?shù)鼐用袷芤妗?。特點(diǎn)：1.保護(hù)性：與傳統(tǒng)旅游業(yè)一樣，生態(tài)旅游也會(huì)對(duì)旅游資源和旅游環(huán)境產(chǎn)生負(fù)面影響。但是，生態(tài)旅游是針對(duì)傳統(tǒng)旅游活動(dòng)對(duì)旅游資源和環(huán)境的負(fù)面影響而提出的，保護(hù)性是它區(qū)別于傳統(tǒng)旅游的最大特點(diǎn)。實(shí)質(zhì)：旅游者和旅游業(yè)：約束自己的行為，以保護(hù)旅游資源和旅游環(huán)境。例如：在盧旺達(dá)原始森林中觀賞野生動(dòng)物時(shí)，傳統(tǒng)旅游允許旅游者進(jìn)入野生動(dòng)物的生活環(huán)境并隨意地嬉戲野生動(dòng)物，而生態(tài)旅游采用對(duì)旅游資源（野生動(dòng)物）影響最小的用望遠(yuǎn)鏡進(jìn)行遠(yuǎn)距離觀察的旅游活動(dòng)。對(duì)于旅游開(kāi)發(fā)規(guī)劃者而言：保護(hù)性體現(xiàn)在遵循自然生態(tài)規(guī)律和人與自然和諧統(tǒng)一的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，充分認(rèn)識(shí)旅游資源的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，將資源的價(jià)值納入成本核算，在科學(xué)的開(kāi)發(fā)規(guī)劃基礎(chǔ)上謀求持續(xù)的投資效益；

對(duì)于管理者而言：保護(hù)性體現(xiàn)在資源環(huán)境容量范圍內(nèi)的旅游利用，杜絕短期行為，謀求可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境三大效益的協(xié)調(diào)發(fā)展；對(duì)于游客而言：保護(hù)性體現(xiàn)在環(huán)境意識(shí)和自身素質(zhì)的提高，自覺(jué)地保護(hù)旅游資源和環(huán)境。對(duì)于與旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的關(guān)系而言：保護(hù)性體現(xiàn)在對(duì)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理的規(guī)劃和布局，謀求當(dāng)?shù)亻L(zhǎng)久的最佳綜合效益。當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的居民是旅游活動(dòng)的積極參與者，并應(yīng)當(dāng)公平地獲得分配旅游業(yè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的機(jī)會(huì)。只有旅游資源的利用和保護(hù)讓當(dāng)?shù)鼐用袷芤?，才可能?shí)現(xiàn)旅游資源和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。強(qiáng)調(diào)當(dāng)?shù)鼐用窆降孬@得分享旅游業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的權(quán)利也是生態(tài)旅游保護(hù)性的內(nèi)容之一。2.專(zhuān)業(yè)性：生態(tài)旅游具有比較高的科學(xué)文化內(nèi)涵，在旅游設(shè)施、旅游項(xiàng)目、旅游路線、旅游服務(wù)的設(shè)計(jì)和管理：體現(xiàn)出很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，以使游客在較短的時(shí)間內(nèi)獲得回歸大自然的精神享受和滿(mǎn)足，啟發(fā)和提高游客熱愛(ài)和保護(hù)大自然的意識(shí)，進(jìn)而自覺(jué)地保護(hù)旅游資源和環(huán)境；在游客的旅游心理上：生態(tài)旅游者不是沒(méi)有自己確定的旅游目的、被卷入旅游時(shí)尚潮流的盲目旅游者，也不是為追求豪華奢侈的物質(zhì)享受、認(rèn)為金錢(qián)可以買(mǎi)斷自然的旅游者，而是具有欣賞、探索和認(rèn)識(shí)大自然和當(dāng)?shù)匚幕拿鞔_要求的較高層次的游客。3.普及性：生態(tài)旅游不應(yīng)是高消費(fèi)和高素質(zhì)者的特權(quán)，只要以了解當(dāng)?shù)丨h(huán)境的文化與自然歷史知識(shí)為旅游目的，并能夠自覺(jué)地保護(hù)和珍視旅游資源和環(huán)境，普通的工人、農(nóng)民、職員、學(xué)生等都可成為生態(tài)旅游者。西方國(guó)家將生態(tài)旅游僅僅定位于自然景觀，而我國(guó)是具有五千年悠久歷史的文明古國(guó)，中國(guó)的自然已經(jīng)與文化融合為一體，所以，中國(guó)生態(tài)旅游的對(duì)象不僅僅是自然景觀，而且包括與自然和諧的文化景觀。社區(qū)旅游：社區(qū)旅游是以社區(qū)為基礎(chǔ)的一種旅游發(fā)展方式，無(wú)論是在空間位置、地域范圍還是旅游資源、活動(dòng)內(nèi)容，社區(qū)與旅游區(qū)都存在著較高程度的一致，其基本特征就是“旅游與社區(qū)的結(jié)合”。社區(qū)與旅游的結(jié)合形成了社區(qū)旅游。社區(qū)旅游在國(guó)外已經(jīng)是一個(gè)比較成熟的概念，對(duì)于社區(qū)力量的關(guān)注體現(xiàn)了“以人為本”的人文發(fā)展思想；例如理性的規(guī)劃使得美國(guó)西部的一個(gè)印第安人保護(hù)區(qū)在政府資金支持下逐步實(shí)現(xiàn)自我所有、自我經(jīng)營(yíng)、自我管理并取得了良好的效果。我國(guó)社區(qū)旅游的發(fā)展主要集中在大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，陽(yáng)朔、麗江、大理等地區(qū)都是其中的典型代表。作用：促進(jìn)社區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、居民生活、設(shè)施環(huán)境的提高

內(nèi)涵：從社區(qū)的角度考慮旅游目的地建設(shè)，以社區(qū)的互動(dòng)理論指導(dǎo)旅游區(qū)的總體規(guī)劃和布局，通過(guò)優(yōu)化旅游社區(qū)的結(jié)構(gòu)提高旅游流的效率，謀求旅游業(yè)及旅游目的地經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和最優(yōu)化。研究成果：國(guó)外學(xué)者對(duì)于社區(qū)旅游的研究已經(jīng)形成了基本的體系，積累了大量的成果，旅游與社區(qū)尤其是居民群體的內(nèi)在關(guān)系，例如：社區(qū)力量參與旅游長(zhǎng)期規(guī)劃管理的重要性；居民對(duì)旅游業(yè)的態(tài)度與社區(qū)性質(zhì)以及居民個(gè)人特征之間存在密切的相關(guān)；旅游發(fā)展會(huì)對(duì)社區(qū)內(nèi)部結(jié)構(gòu)形成沖擊；政府在社區(qū)旅游發(fā)展中的具體職能角色等等5.活化旅游產(chǎn)品運(yùn)動(dòng)：業(yè)余愛(ài)好：娛樂(lè)活動(dòng)：制造經(jīng)歷：郊游：指導(dǎo)游客享受特殊時(shí)間：促進(jìn)交流：非主流產(chǎn)品性旅游旅游博彩業(yè)三、旅游產(chǎn)品組合戰(zhàn)略1.波士頓矩陣模型：根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額占有率：明星產(chǎn)品、問(wèn)號(hào)產(chǎn)品、現(xiàn)金牛產(chǎn)品、瘦狗產(chǎn)品2.產(chǎn)品－吸引力分析矩陣客源地區(qū)吸引力、目的地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力第三節(jié)目的地營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃概念：從國(guó)家旅游管理部門(mén)和旅游開(kāi)發(fā)商的觀點(diǎn)來(lái)看，區(qū)分、確定旅游目的地產(chǎn)品的第一市場(chǎng)、第二市場(chǎng)和機(jī)會(huì)市場(chǎng)，建立目的地產(chǎn)品與這些市場(chǎng)的關(guān)聯(lián)系統(tǒng)，保持并增加目的地所占有的市場(chǎng)份額。內(nèi)容：確定能提供的產(chǎn)品、印象目標(biāo)市場(chǎng)；營(yíng)銷(xiāo)措施；一、目標(biāo)市場(chǎng)分析與選定1.分析已抵達(dá)的市場(chǎng)：消費(fèi)者對(duì)吸引物的感應(yīng)游客來(lái)源分析2.目標(biāo)市場(chǎng)的界定銷(xiāo)售潛力競(jìng)爭(zhēng)成本服務(wù)能力目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式：以市場(chǎng)和產(chǎn)品為維度單一市場(chǎng)集中；產(chǎn)品專(zhuān)門(mén)化；市場(chǎng)專(zhuān)門(mén)化；選擇性專(zhuān)門(mén)化；全面進(jìn)入加拿大案例：1985，調(diào)查美國(guó)家庭9000個(gè)市場(chǎng)：觀光型細(xì)分市場(chǎng)：53%，8天戶(hù)外型細(xì)分市場(chǎng)：29%，3-4天城市型細(xì)分市場(chǎng)：10%，3天勝地型細(xì)分市場(chǎng)：二、目的地促銷(xiāo)原則與戰(zhàn)略1.原則產(chǎn)品-市場(chǎng)反饋原則：市場(chǎng)變化選擇主打產(chǎn)品、促銷(xiāo)組合產(chǎn)品形象一體化原則：產(chǎn)品的多層次、系列化；統(tǒng)一協(xié)調(diào)的形象多部門(mén)合作原則：差異原則：地方特色效率原則：合理安排促銷(xiāo)資金2.促銷(xiāo)戰(zhàn)略聯(lián)合促銷(xiāo)產(chǎn)品策略?xún)r(jià)格策略綠色營(yíng)銷(xiāo)：保護(hù)環(huán)境：生態(tài)性、環(huán)保性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、安全性分銷(xiāo)策略：在個(gè)重要目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)立旅游辦事處，直接促銷(xiāo)委托中間商代理旅游產(chǎn)品與專(zhuān)業(yè)旅行社共同開(kāi)發(fā)特色旅游，并共同銷(xiāo)售加強(qiáng)與專(zhuān)業(yè)團(tuán)體市場(chǎng)的聯(lián)系，直接銷(xiāo)售建立中央預(yù)訂系統(tǒng)，加入全球分銷(xiāo)系統(tǒng)3.目的地促銷(xiāo)方式

廣告促銷(xiāo)

公共關(guān)系（1）針對(duì)新聞界的公共關(guān)系（2）針對(duì)社會(huì)公眾的公共關(guān)系

人員促銷(xiāo)

單獨(dú)或聯(lián)合組團(tuán)到目標(biāo)市場(chǎng)舉辦旅游展覽會(huì)，如旅游大篷車(chē)媒體優(yōu)點(diǎn)局限報(bào)紙靈活、及時(shí)，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)覆蓋面大，能廣泛被群眾接受保存性差，傳閱者少電視綜合視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和動(dòng)作，富有感染力，能引起高度注意，觸及面廣成本高，瞬間即逝直接郵寄觀眾有選擇性，靈活，在同一媒體內(nèi)沒(méi)有廣告競(jìng)爭(zhēng)，個(gè)性化相對(duì)成本較高廣播大眾化宣傳，成本低只有聽(tīng)覺(jué)效果，不如電視引人注意雜志地理及人口選擇性強(qiáng)，制作質(zhì)量好，保存期長(zhǎng)費(fèi)用較高戶(hù)外廣告位置選擇靈活，媒體競(jìng)爭(zhēng)少觀眾選擇性差互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球，不受時(shí)間限制，易于修改和補(bǔ)充，制作和宣傳費(fèi)用較低被動(dòng)地等待搜索，受微機(jī)和因特網(wǎng)普及程度的制約各類(lèi)主要媒體簡(jiǎn)介

節(jié)事活動(dòng)

（1）舉辦具有地方特色的旅游節(jié)及各種節(jié)慶活動(dòng)（2）積極申辦國(guó)際性、全國(guó)性或區(qū)域性會(huì)議及體育賽事等有影響力的會(huì)展、節(jié)事旅游展覽利用各種展覽會(huì)和博覽會(huì)機(jī)會(huì)，進(jìn)行旅游目的地吸引力的推介銷(xiāo)售激勵(lì)向游客贈(zèng)送旅游地紀(jì)念品、優(yōu)惠券采取靈活價(jià)格策略對(duì)旅游代理商和批發(fā)商進(jìn)行銷(xiāo)售激勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)：其它間接促銷(xiāo)方式：邀請(qǐng)旅行作家創(chuàng)作旅游讀物；幻燈片、小冊(cè)子、彩色照片、錄像帶等拍攝以旅游地為背景的電影、電視劇派遣文化、藝術(shù)團(tuán)體外出交流創(chuàng)作推廣地方特色的樂(lè)曲出版有關(guān)目的地的書(shū)籍、史料、小說(shuō)設(shè)計(jì)發(fā)型、贈(zèng)送畫(huà)冊(cè)、明信片、郵票、掛歷、臺(tái)歷旅游促銷(xiāo)近期行動(dòng)計(jì)劃制定促銷(xiāo)組合方案：促銷(xiāo)實(shí)施安排方案：投資估算與資金分配：分期分配：地域分配：途徑分配：第六章旅游區(qū)劃與空間布局、線路設(shè)計(jì)一、旅游用地類(lèi)型

旅游活動(dòng)用地可分為以下幾種：

1觀光游覽用地（包括自然、人文景觀游覽用地）2體育娛樂(lè)用地（包括球類(lèi)、滑雪、狩獵、滑水等）3休療用地（包括休養(yǎng)、療養(yǎng)用地）

旅游服務(wù)用地可分為以下幾種：

1居住用地（賓館、度假村、公寓用地）2餐飲用地（餐廳、酒吧、快餐店等）3購(gòu)物用地（購(gòu)物中心、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、地方集市與農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)用地）4旅游管理用地（包括旅游行政機(jī)構(gòu)、旅行社、公安機(jī)構(gòu)用地等）5交通用地（公路網(wǎng)絡(luò)、車(chē)庫(kù)、停車(chē)場(chǎng)、加油站用地）6水電通訊用地（自來(lái)水廠、郵電局、水電管道、通訊網(wǎng)絡(luò)、給水排水、污水處理設(shè)施用地等）二、功能分區(qū)

大的規(guī)劃區(qū)域（如省、市、縣）一般按照景觀的類(lèi)似性與地域的連續(xù)性進(jìn)行功能分區(qū)小的規(guī)劃區(qū)域（如旅游景區(qū)、主題公園）一般按照不同的用地性質(zhì)進(jìn)行功能分區(qū)功能分區(qū)的目的和意義（1）遵循一定的原則和方法，通過(guò)實(shí)地工作和綜合分析，找出比較合理的旅游區(qū)界線（2）確定各個(gè)旅游區(qū)的不同性質(zhì)、特征和地位，指出其今后發(fā)展的方向（3）確定區(qū)內(nèi)各級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)中心2功能分區(qū)的原則：

（1）綜合性和整體性原則（2）相似性原則把資源類(lèi)型相近者劃在同一旅游區(qū)內(nèi)

（3）行政區(qū)域相對(duì)完整原則

（4）旅游中心地和交通便捷性原則每一個(gè)旅游區(qū)至少有一個(gè)旅游中心地。旅游區(qū)內(nèi)交通要便捷。北京旅游空間布局（1）中心城區(qū)觀光商務(wù)娛樂(lè)旅游圈內(nèi)城觀光政務(wù)商務(wù)旅游區(qū)、海淀皇家園林科教娛樂(lè)旅游區(qū)、朝陽(yáng)城區(qū)康體娛樂(lè)會(huì)展旅游區(qū)、豐臺(tái)石景山游樂(lè)運(yùn)動(dòng)旅游區(qū)（2）近郊平原康體娛樂(lè)旅游圈順義、通州、大興、朝陽(yáng)區(qū)、豐臺(tái)區(qū)、海淀區(qū)外圍、房山區(qū)平原。（3）遠(yuǎn)郊山地長(zhǎng)城文化及自然觀光度假旅游圈平谷、密云、懷柔、延慶、昌平西北部、門(mén)頭溝九龍山以西、房山區(qū)山地部分三、幾種典型空間布局形式

1核環(huán)式

（1）以旅游服務(wù)中心為核心，各旅游吸引物分散在四周，在服務(wù)中心與吸引物綜合體之間有交通連接。這種布局主要用于各旅游吸引物比較分散的景區(qū)。

（2）以自然景觀為核心，各服務(wù)設(shè)施環(huán)繞在自然景觀四周，設(shè)施與中心景觀之間有交通連接。這種布局主要用于溫泉、湖泊、滑雪場(chǎng)等景區(qū)。

2雙核式

以服務(wù)設(shè)施、核心景區(qū)為兩個(gè)中心，一般景點(diǎn)景區(qū)位于兩者之間。

3三區(qū)結(jié)構(gòu)

最中心為核心保護(hù)區(qū)，圍繞它的是娛樂(lè)區(qū)，最外層是服務(wù)區(qū)。這主要用于自然保護(hù)區(qū)規(guī)劃布局中。

4帶狀布局

主要用于河流景區(qū)四、旅游區(qū)形態(tài)結(jié)構(gòu)與旅游建筑區(qū)位選擇

1點(diǎn)狀結(jié)構(gòu)：

一般指小型山岳地帶、小型湖泊地或小型山林地等，如北京香山公園、北海公園。這類(lèi)結(jié)構(gòu)旅游區(qū)的建筑布局應(yīng)根據(jù)景區(qū)的地形地貌特征采取分散或相對(duì)集中的方式。2線狀結(jié)構(gòu)：

線狀結(jié)構(gòu)旅游區(qū)多為河流或峽谷類(lèi)旅游區(qū)。如漓江、長(zhǎng)江三峽等。這類(lèi)結(jié)構(gòu)旅游區(qū)的主體建筑應(yīng)位于景區(qū)的進(jìn)出口處的開(kāi)闊地帶，在景區(qū)內(nèi)地形低緩而較開(kāi)闊的地帶，可建一部分小型購(gòu)物點(diǎn)、飯店與觀景亭等。3面狀結(jié)構(gòu)：

總面積大于100平方公里的大型旅游風(fēng)景區(qū)。如張家界、河北野山坡。這類(lèi)結(jié)構(gòu)旅游區(qū)的建筑布局要考慮地形位置和交通條件。

五、旅游線路規(guī)劃1.旅游線路的種類(lèi)（1）從空間尺度劃分，大尺度旅游線路：包含旅游產(chǎn)品所有組成要素的有機(jī)組合與銜接；小尺度旅游線路：旅游景區(qū)的游覽線路設(shè)計(jì)；（2）從旅游時(shí)間來(lái)看，有一日游和多日游線（2）從旅游目的地選擇來(lái)看，有逗留型線路和周游型線路（3）從相互之間的聯(lián)系來(lái)看，有旅游區(qū)對(duì)外線路和旅游區(qū)內(nèi)線路2.旅游線路設(shè)計(jì)步驟：確定目標(biāo)市場(chǎng)的成本因子，在總體上決定旅游線路的性質(zhì)＆類(lèi)型；根據(jù)游客的類(lèi)型＆期望，確定組成線路內(nèi)容的旅游吸引物的空間格局；對(duì)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施＆專(zhuān)用設(shè)施進(jìn)行分析，設(shè)施出若干線路；選擇最優(yōu)的旅游線路。3.旅游線路設(shè)計(jì)的一般原則（1）市場(chǎng)原則：對(duì)客源市場(chǎng)的需求和偏好有較好的研究和理解；（2）主題突出原則：（3）合理搭配原則:保證在意境、質(zhì)量、價(jià)格方面的平衡和呼應(yīng)。服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格不能大起大落（4）有利于充分展現(xiàn)游線上個(gè)景點(diǎn)的景色風(fēng)貌；（5）有利于充分發(fā)揮游線上的各旅游點(diǎn)的功能；（6）有利于節(jié)省途中時(shí)間，避免重復(fù)走回頭路；⑺有利于旅游購(gòu)物活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)；⑻旅游節(jié)奏的松緊、景點(diǎn)游覽的動(dòng)靜應(yīng)有適當(dāng)?shù)慕诲e(cuò)；⑼景點(diǎn)游覽的順序在總體上應(yīng)符合“越來(lái)越好”的趨向；（10）創(chuàng)新精神，帶給旅游者更多信息。作業(yè)：天津市一日游旅游線路設(shè)計(jì)請(qǐng)為外地來(lái)天津的大眾游客設(shè)計(jì)一條“一日游”旅游線路。要求：

（1）最能體現(xiàn)天津的自然和人文景觀，以及天津的現(xiàn)代城市風(fēng)貌（2）包括食、行、游、購(gòu)、娛五個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)容包括：各景點(diǎn)簡(jiǎn)單介紹途經(jīng)道路、時(shí)間安排

第七章出行、旅游接待與服務(wù)規(guī)劃一、旅游交通規(guī)劃

1旅游交通的概念旅游交通是為旅游者由客源地到旅游目的地的往返，以及在旅游目的地各處旅游活動(dòng)而提供的交通設(shè)施與服務(wù)。

2旅游交通的層次

外部交通：從客源地到旅游地所依托的中心城市

旅游中心城市到風(fēng)景區(qū)的交通

風(fēng)景區(qū)內(nèi)部交通

3旅游交通運(yùn)輸類(lèi)型

航空：定期航班；包機(jī)：包價(jià)旅游包機(jī)鐵路：旅游專(zhuān)列：北京---西藏公路：租賃車(chē)：美國(guó)公民旅游總?cè)舜沃校?1%的人使用租賃車(chē)。國(guó)際游船和國(guó)內(nèi)游輪：內(nèi)河航運(yùn)、海上游船游船：旅游交通、旅游接待設(shè)施、娛樂(lè)場(chǎng)所----綜合功能游艇：小型水上游憩運(yùn)動(dòng)設(shè)施；主要為私人所有，美國(guó)1100艘，占世界總數(shù)55%。3.風(fēng)景區(qū)內(nèi)道路與交通道路交通的設(shè)計(jì)：原則：與旅游區(qū)協(xié)調(diào)；滿(mǎn)足游人游覽心理要求；道路與山嶺、水體的關(guān)系；附屬設(shè)施問(wèn)題；措施：汽車(chē)行駛力學(xué)理論；駕駛員生理心理特征、視覺(jué)原理；工程措施、安全措施、綠化美化、增設(shè)風(fēng)景點(diǎn)、對(duì)景借景

索道建設(shè)問(wèn)題

索道建設(shè)的利弊

(1)能減少游人體力消耗，改善景區(qū)接待能力

(2)與修建盤(pán)山公路相比，土方量小很多

(3)破壞風(fēng)景區(qū)的自然風(fēng)貌

(4)縮短游客在景區(qū)的停留時(shí)間

索道建設(shè)的原則

(1)經(jīng)濟(jì)原則

(2)與景觀協(xié)調(diào)原則

景區(qū)內(nèi)部交通建設(shè)的幾個(gè)誤區(qū)

景區(qū)交通的便捷程度總是與游覽效果成正比：快旅慢游的游客行為要求；得不到漫游的樂(lè)趣；加強(qiáng)道路的烘托作用和陪襯作用：峰回路轉(zhuǎn)；柳暗花明；步移景換

景區(qū)交通項(xiàng)目的增加，有利于旅游收入的增加：減少了住宿、餐巾、購(gòu)物等的機(jī)會(huì)4交通規(guī)劃原則（1）道路網(wǎng)絡(luò)化原則依托現(xiàn)有的交通線路與設(shè)施，形成進(jìn)入旅游城市和各旅游景區(qū)的快速便捷的交通道路網(wǎng)絡(luò)，改變交通盲端，打通“短頭路”。（2）路景協(xié)調(diào)，適度超前原則旅游交通建設(shè)與旅游景區(qū)景點(diǎn)開(kāi)發(fā)相配套，“路”為“景”開(kāi)，“景”為“路”建，旅游交通建設(shè)適度超前。（3）因地制宜原則綜合考慮各景區(qū)的客源流向，科學(xué)合理布局道路交通路線，將各景區(qū)緊密結(jié)合起來(lái)。針對(duì)旅游景區(qū)所在位置及資源特色，靈活采取公路、鐵路、水路、航空等不同的交通方式。道路建設(shè)過(guò)程中盡量減少對(duì)自然環(huán)境的破壞。

二、旅行代理機(jī)構(gòu)（旅行社）1.國(guó)內(nèi)：2.國(guó)外：3.國(guó)內(nèi)發(fā)展趨勢(shì)：⑴分工體系的變化：⑵數(shù)量的變化：日本2萬(wàn)人一家旅行代理機(jī)構(gòu)；香港：1萬(wàn)人；西班牙：0.8萬(wàn)人；中國(guó)：30萬(wàn)人；⑶新技術(shù)革命的影響：⑷旅游者的成熟：權(quán)益的保護(hù)⑸持續(xù)發(fā)展的責(zé)任：開(kāi)發(fā)高附加值、人均消費(fèi)更高=總流量受控的產(chǎn)品組合三、旅游接待規(guī)劃：

1.功能：住宿、餐飲功能2.市場(chǎng)：旅游者、當(dāng)?shù)鼐用?.接待設(shè)施的布局：區(qū)位布局方便旅游者的進(jìn)入；客房及輔助設(shè)施兼顧國(guó)內(nèi)外旅游需要；高中低不同層次結(jié)構(gòu)合理；盡可能利用當(dāng)?shù)匾延械馁Y源、基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)服務(wù)設(shè)施；與旅游區(qū)、城市的總體規(guī)劃、環(huán)境、景觀相協(xié)調(diào)；防止建筑污染

4.住宿設(shè)施規(guī)劃（1）住宿設(shè)施的類(lèi)型久住型的度假地和勝地旅館郊外別墅：城市星級(jí)酒店小型旅館（社會(huì)旅館）和家庭旅館汽車(chē)旅館青年旅館：1912年德國(guó)；世界青年旅館聯(lián)合會(huì)臨時(shí)性住宿設(shè)施：野營(yíng)帳篷、簡(jiǎn)易棚房等（2）住宿設(shè)施規(guī)劃的步驟

根據(jù)預(yù)測(cè)年游客量（Q）和過(guò)夜游客平均停留天數(shù)（D），來(lái)確定床位數(shù)（M）M=Q×過(guò)夜游客比例×（D－1）/（營(yíng)業(yè)天數(shù)×客房出租率）從旅游地規(guī)劃布局的角度，研究住宿設(shè)施的選址、風(fēng)格、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、體量、建筑密度等。

（3）住宿設(shè)施規(guī)劃的基本要求：除入口處外，盡量避免在游人集中的地方盡量不要建在河流的上游和上風(fēng)方向建筑不能對(duì)景觀造成破壞建筑風(fēng)格要與周?chē)坝^相協(xié)調(diào)，要能體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐奶厣鶕?jù)目標(biāo)市場(chǎng)特征，優(yōu)化飯店結(jié)構(gòu)

飯店宏觀選址（1）在同一旅游區(qū)內(nèi)，不宜在旅游資源級(jí)別較低的景區(qū)，或非旅游中心城市選址。（2）在一日游范圍內(nèi)，旅游中心城市與風(fēng)景區(qū)之間的小居民點(diǎn)不宜選址。若旅游中心城市與風(fēng)景區(qū)之間出現(xiàn)新的可留住游客的中間機(jī)會(huì)，可以在此選址。（3）在節(jié)點(diǎn)狀旅游區(qū)，只宜在旅游中心城市選址。5.餐飲設(shè)施規(guī)劃餐飲設(shè)施分為兩種：獨(dú)立的餐飲設(shè)施和附屬于旅館的餐飲設(shè)施餐飲設(shè)施規(guī)劃的一些原則：（1）飲食的初加工一般安排在旅游地外或旅游地的加工工業(yè)區(qū)內(nèi)。（2）布局和功能服務(wù)要考慮旅游行為，如起始點(diǎn)準(zhǔn)備、順路小憩、中途補(bǔ)充、活動(dòng)中心、歇腳久望等。（3）應(yīng)作為旅游地景觀的組成部分，設(shè)計(jì)上要有特色，同時(shí)又是很好的觀景場(chǎng)所。（4）有多種功能，如出售食品、飲料及開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng)。三、旅游服務(wù)規(guī)劃

1.娛樂(lè)設(shè)施規(guī)劃：現(xiàn)代流行的娛樂(lè)方式與設(shè)施：歌舞類(lèi)娛樂(lè)：歌舞廳、卡拉OK、舞廳；體育健身類(lèi)娛樂(lè)：健身房、游泳池、球類(lèi)運(yùn)動(dòng)及設(shè)施、健身浴、按摩、美容、溜冰；游戲類(lèi)娛樂(lè)：棋牌室、游藝機(jī)、電子游戲機(jī)、游樂(lè)園、博彩類(lèi)游戲知識(shí)類(lèi)娛樂(lè)：影視中心、閱覽室、博物館附屬類(lèi)娛樂(lè)：鮮啤酒吧、各類(lèi)主題酒吧、氧吧、網(wǎng)吧、茶藝館、咖啡屋

2.娛樂(lè)業(yè)的管理：3.娛樂(lè)場(chǎng)所需具備的條件：不能干擾學(xué)校、醫(yī)院、機(jī)關(guān)正常工作場(chǎng)地與器材設(shè)備：娛樂(lè)氛圍：不同的客源市場(chǎng)對(duì)休閑娛樂(lè)的環(huán)境有不同的要求：美國(guó)游客：3D：Dine,Drink,Dance法國(guó)游客：3W：Wine,Woman,Wonder;中國(guó)游客：3C：Cheers,Chat,Chow2.購(gòu)物設(shè)施規(guī)劃:旅游商品：地方性、民族性；

3.旅游解說(shuō)系統(tǒng)規(guī)劃（1）功能：提供基本信息和導(dǎo)向服務(wù)：幫助旅游者了解并欣賞旅游區(qū)的資源及其價(jià)值：加強(qiáng)旅游資源和設(shè)施的報(bào)刊：鼓勵(lì)游客參與旅游區(qū)管理、提高與旅游區(qū)有關(guān)的游憩技能：提供一種交流途徑：教育功能：（2）解說(shuō)系統(tǒng)的媒體向?qū)浇庹f(shuō)：導(dǎo)游解說(shuō)服務(wù)：信息咨詢(xún)、導(dǎo)游服務(wù)、向團(tuán)隊(duì)演講、現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)自導(dǎo)式解說(shuō)：書(shū)面材料、標(biāo)準(zhǔn)公共信息圖形符號(hào)、語(yǔ)音等無(wú)生命設(shè)施、設(shè)備向游客提供靜態(tài)、被動(dòng)的信息服務(wù)：標(biāo)志、牌示：行政管理標(biāo)志、方向標(biāo)志、限制標(biāo)志、解說(shuō)標(biāo)志解說(shuō)的語(yǔ)言和雙語(yǔ)（多語(yǔ)）解說(shuō)：區(qū)域解說(shuō)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：交通導(dǎo)引解說(shuō)系統(tǒng)：道路兩側(cè)、路邊設(shè)導(dǎo)示標(biāo)志；路口、地鐵提醒接待設(shè)施和物業(yè)管理中的解說(shuō)系統(tǒng)：景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)：游客中心（visitorcenter)的講解服務(wù)和印刷物解說(shuō)：旅游接待與服務(wù)的季節(jié)性1.季節(jié)性表現(xiàn)：?jiǎn)畏寮竟?jié)性：只有一個(gè)旅游高峰，3-4個(gè)月，夏季雙峰季節(jié)性：一年出現(xiàn)兩個(gè)旅游高峰，主高峰：夏季；次高峰：冬季；阿爾卑斯山地；中國(guó)無(wú)峰型：城市旅游區(qū)2.原因：自然性的季節(jié)性：氣溫、降水、降雪、日照時(shí)數(shù)、日強(qiáng)度、動(dòng)植物、制度性的季節(jié)性：假日類(lèi)型、宗教、傳統(tǒng)、體育、時(shí)尚愛(ài)好、貿(mào)易博覽、特殊事件、節(jié)事活動(dòng)3.措施：增加旅游產(chǎn)品：季節(jié)調(diào)價(jià)第十章可持續(xù)旅游發(fā)展規(guī)劃一、可持續(xù)旅游二、旅游的影響：三、軟環(huán)境與好客度：硬件設(shè)施：軟環(huán)境：目的地形象、游客安全、便捷的社會(huì)服務(wù)安全感與安全管理：1）自然災(zāi)害：

社會(huì)、管理災(zāi)害：恐怖主義、動(dòng)亂2）防災(zāi)與救援系統(tǒng)：2.人本主義規(guī)劃設(shè)計(jì)：兒童、殘疾人3.主客關(guān)系：1）對(duì)當(dāng)?shù)鼐用衤糜我庾R(shí)的教育：普及旅游基礎(chǔ)知識(shí)、實(shí)力服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)基本旅游法制教育、退管普通話(huà)、外語(yǔ)2）對(duì)旅游者的教育：行為準(zhǔn)則四、可持續(xù)旅游環(huán)境管理：旅游客量控制措施：1.限制進(jìn)入：汽車(chē)停車(chē)量；禁止汽車(chē)進(jìn)入；售票數(shù)量；建議進(jìn)入者預(yù)定進(jìn)入時(shí)間。2.經(jīng)濟(jì)調(diào)控：不同季節(jié)不同的通行、進(jìn)入價(jià)格；對(duì)外宣傳旺季高價(jià)3.限制設(shè)施：禁止建造規(guī)劃以外的道路、客房4.景區(qū)調(diào)控：區(qū)內(nèi)分流；安靜區(qū)、活動(dòng)區(qū)5.規(guī)定活動(dòng)時(shí)間：一天、一周、一年等不同的時(shí)間段，劃分各種活動(dòng)的規(guī)定時(shí)間，充分利用資源6.開(kāi)發(fā)有特色的替代產(chǎn)品：第十一章旅游支持系統(tǒng)1.三種角色：開(kāi)拓者：規(guī)范者：協(xié)調(diào)者

一、政府在旅游發(fā)展中的作用2.干預(yù)手段：（1）制定政策：經(jīng)濟(jì)政策、土地規(guī)劃等（2）政府直接投資：墨西哥、美國(guó)、加拿大（3）制定實(shí)施行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：（4）實(shí)施宏觀管理：

3旅游行政管理模式：（1）作為政府行政權(quán)力機(jī)構(gòu)：加拿大政府旅游局（2）以半民間半官方的協(xié)會(huì)形式出現(xiàn)：香港（3）公司管理形式：韓國(guó)旅游總公司對(duì)旅游企業(yè)實(shí)行垂直管理4.中國(guó)地方旅游行政管理模式的多樣化：與建設(shè)部合作：浙江富陽(yáng)市風(fēng)景旅游局與文物部合作：山西平遙縣文物旅游局與林業(yè)部合作：廣西資源縣林業(yè)旅游局與外事部合作：西藏拉薩市外事旅游局…….不足：權(quán)威不夠；協(xié)調(diào)能力有限二、旅游行業(yè)協(xié)會(huì)：職責(zé)：在各級(jí)旅游行政主管部門(mén)指導(dǎo)下，服務(wù)于政府和會(huì)員單位宗旨：政府與企業(yè)間的協(xié)調(diào)和服務(wù)；收集國(guó)內(nèi)外旅游信息資料、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、咨詢(xún)服務(wù)；協(xié)商解決涉及全行業(yè)的有關(guān)問(wèn)題；規(guī)范會(huì)員單位的行為；維護(hù)會(huì)員單位的合法權(quán)益、行業(yè)聲譽(yù)；代表會(huì)員向政府有關(guān)部門(mén)反映要求、建議。

三、支持系統(tǒng)：

1、政策保障2、資金保障

建立多元化、多渠道的投資新機(jī)制政府直接投資：1998年，中國(guó)政府撥出3.7%的公共開(kāi)支給旅游業(yè)，221億元人民幣；世界平均：6.8%政府籌融資：旅游稅：旅游企業(yè)債券外國(guó)直接投資：銀行投資：

3、人才保障：4、社區(qū)保障：社區(qū)參與和協(xié)作

5、科技保障：1）多學(xué)科支持：2）網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的旅游信息技術(shù)：中央預(yù)定系統(tǒng)（centralreservationsystem）：旅游地管理系統(tǒng)（DMS）：旅游地概況、游覽項(xiàng)目、特殊節(jié)慶日、食宿、交通、娛樂(lè)3）旅游開(kāi)發(fā)中的高新技術(shù)：規(guī)劃設(shè)計(jì)、修建、資源保護(hù)、設(shè)備等都離不開(kāi)高新技術(shù)中央預(yù)訂系統(tǒng)大型飯店集團(tuán)的中央預(yù)訂系統(tǒng)（Center

Reservation

System,

CRS）已有30多年歷史。最早的中央預(yù)訂系統(tǒng)是由假日飯店集團(tuán)于1965年7月建立的假日電訊網(wǎng)（Holidex

－Ⅰ）。

目前，

假日電訊網(wǎng)已升級(jí)為Holidex－Ⅱ，并擁有自己的專(zhuān)用衛(wèi)星。通過(guò)Holidex－Ⅱ，客人可以預(yù)訂假日飯店集團(tuán)在全球各地的200多家酒店和度假村不同等級(jí)的客房，并在幾秒鐘內(nèi)得到確認(rèn)。Holidex－Ⅱ每天可以處理7萬(wàn)間客房的預(yù)訂服務(wù)。美國(guó)喜來(lái)登集團(tuán)的Reservation中央預(yù)訂系統(tǒng)于1970年開(kāi)通，1976年完成它的1000萬(wàn)次預(yù)訂，1983年在中東設(shè)立它的第一家電腦預(yù)訂中心辦事處。目前，喜來(lái)登的CRS辦事處已遍布全球。

美國(guó)希爾頓集團(tuán)的HILTON電腦預(yù)訂系統(tǒng)每月要辦理15萬(wàn)名客人的預(yù)訂服務(wù)；英國(guó)福特酒店集團(tuán)的Forte-Ⅱ中央預(yù)訂系統(tǒng)可以方便地辦理福特集團(tuán)在全球60多個(gè)國(guó)家937家飯店不同檔次客房的預(yù)訂服務(wù)，法國(guó)雅高的PROLOGIN、華美達(dá)的ROOMFINER、順領(lǐng)的Steoling

Hotel

&

Resorts、環(huán)球的World

Hotel&

Resorts等也都是控制飯店集團(tuán)客源市場(chǎng)的有力工具。我國(guó)香港地區(qū)的香格里拉飯店集團(tuán)已引入Merlin作為自己的中央預(yù)訂系統(tǒng)，而中國(guó)大陸的飯店集團(tuán)還缺乏自己的中央預(yù)訂系統(tǒng)。由于建立中央預(yù)訂系統(tǒng)需要耗費(fèi)大量資金并采用專(zhuān)業(yè)人員管理，因此中國(guó)大陸的飯店集團(tuán)建立自己