精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作個(gè)人總結(jié)目錄：1、商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作個(gè)人總結(jié)2、招商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作個(gè)人總結(jié)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作個(gè)人總結(jié)1

初來(lái)北京時(shí)很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司，從前臺(tái)做起，后來(lái)接觸到了銷(xiāo)售助理一職。從剛開(kāi)始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺(jué)得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。

做了多年的銷(xiāo)售助理，從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得。

一、萬(wàn)事開(kāi)頭難。每種行業(yè)對(duì)銷(xiāo)售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程，不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了。

二、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個(gè)部門(mén)之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。

三、做事的條理性。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺(jué)前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。

四、時(shí)間觀念要強(qiáng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是的，如不能按時(shí)做好，一定要跟別人溝通。

五、超前意識(shí)。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買(mǎi)好，這樣做不會(huì)手忙腳亂。

六、與客戶打交道。做銷(xiāo)售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù)，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷(xiāo)售員的前期工作白做了，所以，對(duì)于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。

七、盡量把事情做得詳細(xì)一些，對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了。

可以說(shuō)這是對(duì)我營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的一次很好總結(jié)，能夠以優(yōu)異的成績(jī)通過(guò)考試，更是對(duì)我強(qiáng)有力的鼓舞和鞭策!

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作個(gè)人總結(jié)2

在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的"羽絨服"客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。

非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jī)。

更值得高興的是我專柜被評(píng)為"杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率"最高的一家店，是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢?針對(duì)未來(lái)的，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

A：積極配合商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

B：充足的貨品，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。

C：提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。

D：完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

F：提高銷(xiāo)售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤，因人無(wú)完人，出錯(cuò)在所難免的，所以我不會(huì)過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭(zhēng)取在年里取得更好的成績(jī)。我相信自己一定能做好!

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作個(gè)人總結(jié)3

掐指算算來(lái)_將近三個(gè)月了，這幾個(gè)月中讓有我很多感觸：有感動(dòng)，有辛酸，有淚水，當(dāng)然擁有更多的是快樂(lè)和溫馨。

作為_(kāi)銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，由剛開(kāi)始對(duì)金銀珠寶銷(xiāo)售一無(wú)所知，到現(xiàn)在能與客戶溝通自如，這其中的進(jìn)步，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事的指點(diǎn)?，F(xiàn)將20_年個(gè)人的總結(jié)的一點(diǎn)無(wú)不足道的拙見(jiàn)和教訓(xùn)和大家分享一下：

首先作為_(kāi)銷(xiāo)售部門(mén)的普通一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為公司的門(mén)面，公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)司的形象。所以要不斷提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的同時(shí)，借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升自身專業(yè)素質(zhì)。不斷的強(qiáng)化自我的服務(wù)意識(shí)和理念。珍惜機(jī)遇，認(rèn)真學(xué)習(xí)，主動(dòng)參與，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)。通過(guò)堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，不斷的積累知識(shí)，使自己的各方面的技能得到全面提高。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上不斷的提高自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，廣泛了的解整個(gè)珠寶市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，努力的讓自己走在市場(chǎng)的前沿，增強(qiáng)自身對(duì)市場(chǎng)的前瞻性和預(yù)見(jiàn)性。

其次是做到誠(chéng)實(shí)守信、堅(jiān)持不懈。特別是對(duì)于客戶的跟進(jìn)，對(duì)于重點(diǎn)客戶，就要勤于拜訪，了解更多客戶的信息，讓客戶經(jīng)常會(huì)向你詢價(jià)，保證客戶在需要的時(shí)候會(huì)想到你。我相信：堅(jiān)持聯(lián)系，總能找到機(jī)會(huì)合作的。如果是一般的客戶，要時(shí)常聯(lián)系，加強(qiáng)感情溝通，讓客戶能感覺(jué)到：我們公司的服務(wù)就是最好的，我們的產(chǎn)品是最棒的。

另外，當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)細(xì)分成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。對(duì)于不同市場(chǎng)采取相應(yīng)的差異化營(yíng)銷(xiāo)策略，堅(jiān)決做到守住集團(tuán)大戶，瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、爭(zhēng)取零散用戶等。還要采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋等方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。力爭(zhēng)做到淡季不淡，旺季更旺。

過(guò)去的一年取得一些成績(jī)和進(jìn)步，但一些方面還存在許多不足，一是學(xué)習(xí)的多，實(shí)踐的少。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少。三是工作中謹(jǐn)慎有余，開(kāi)拓力度不夠。展望20_，我將認(rèn)真思考自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)全新的水平。努力的讓自己更快的掌握標(biāo)準(zhǔn)化，學(xué)會(huì)精細(xì)化，融入職業(yè)化!20_，我看行!

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作個(gè)人總結(jié)4

作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作個(gè)人總結(jié)5

隨著上半年工作的結(jié)束，我也在各種方面都收獲到了不少新的認(rèn)識(shí)，不僅僅是個(gè)人方面的，也有對(duì)商場(chǎng)各區(qū)域員工以及某某商場(chǎng)各個(gè)方面增加了解。

如今，簡(jiǎn)單的看看我在上半年的工作情況，通過(guò)在某某商場(chǎng)的鍛煉和學(xué)習(xí)，我不僅大大的替身了的自己的各項(xiàng)能力，加強(qiáng)了自身的溝通技巧，還熟悉了很多和某某x商品相關(guān)的技巧。而且作為主管，在管理方面我也有了很大的收獲。對(duì)我個(gè)人我而言在某某的工作不僅僅是對(duì)工作的提升，更是自我的一種成長(zhǎng)。以下是我上半年來(lái)的個(gè)人總結(jié)：

一、個(gè)人情況

在上半年來(lái)，我在工作方面有了很大的改變。這不僅僅體現(xiàn)在我的工作能力方面，更是在思想和自我的認(rèn)識(shí)上改變了我。

首先，作為一名想想商場(chǎng)的員工，我在思想上大大的堅(jiān)定了自己的目標(biāo)。從個(gè)人的小目標(biāo)開(kāi)始，一步步的去確立自己的方向，認(rèn)定自己的目標(biāo)和夢(mèng)想，并切實(shí)的貼合商場(chǎng)的發(fā)展方向，積極的在工作的貢獻(xiàn)自己的力量。

其次，在工作方面，我在近期的工作中著重注意反省自己，通過(guò)對(duì)過(guò)去工作方式的反省以及在空閑中對(duì)自己的學(xué)習(xí)來(lái)不斷的改進(jìn)自己。通過(guò)對(duì)自己的強(qiáng)化反省，我認(rèn)識(shí)到自身有很多的問(wèn)題存在，并且這些牢固的問(wèn)題并非是一朝一夕能全部清除干凈的。但盡管有這么的多的問(wèn)題，但我還是很高興，因?yàn)槲艺业搅诉@些目標(biāo)，我有了方向。在認(rèn)識(shí)到了的自己的問(wèn)題之后，我也及時(shí)的對(duì)自己進(jìn)行了改正和加強(qiáng)，及時(shí)的糾正了的自己的錯(cuò)誤。

此外，我還通過(guò)學(xué)習(xí)加強(qiáng)了自己的管理能力，讓自己在員工的管理上能更有目的，更有計(jì)劃的做好管理工作。

二、工作情況

在上半年的工作中，我在工作方面完成的較為順利。不僅通過(guò)對(duì)自我的學(xué)習(xí)提升了自身的工作能力，還積極的開(kāi)展了不少員工的培訓(xùn)，不僅大大的提升了我們某某商場(chǎng)員工的服務(wù)能力，還提升了整體的銷(xiāo)售水平。

并且，通過(guò)在之后對(duì)管理方面要求的加強(qiáng)，某某商場(chǎng)的的員工在積極性上也有了很多的進(jìn)步。讓x月至今的業(yè)績(jī)有了很多的提升。

半年來(lái)，盡管有很多的問(wèn)題和錯(cuò)誤，但我們一直都在努力讓某某商場(chǎng)變的更好!為此目的，在接下來(lái)半年里，我們也會(huì)繼續(xù)努力，加強(qiáng)工作!

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今年以來(lái)，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)縣縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，緊扣縣委、縣政府發(fā)展主題，不斷創(chuàng)新招商思路，改進(jìn)招商方式，拓展招商領(lǐng)域，狠抓責(zé)任落實(shí)，進(jìn)一步改善和優(yōu)化投資環(huán)境，全縣招商引資工作保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，取得了招商引資的新成效。

一、上半年工作總結(jié)

(一)總體情況

今年以來(lái)，在市投資促進(jìn)局的大力支持下，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，上半年，全縣共簽訂招商引資項(xiàng)目7個(gè),總投資額91070萬(wàn)元。實(shí)際到位內(nèi)資21億元，完成年度目標(biāo)任務(wù)36億元的58.44%;實(shí)際利用外資850萬(wàn)美元，完成年度目標(biāo)任務(wù)1670萬(wàn)美元的50.9%，順利實(shí)現(xiàn)內(nèi)、外資

“時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半”。

(二)主要做法

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任?？h委、縣政府對(duì)招商引資工作高度重視，年初分別召開(kāi)表彰大會(huì)和簽訂責(zé)任狀大會(huì)，兌現(xiàn)招商引資獎(jiǎng)勵(lì)，下達(dá)全年招商引資目標(biāo)任務(wù)到30個(gè)責(zé)任單位并簽訂招商引資目標(biāo)責(zé)任狀。同時(shí)，縣領(lǐng)導(dǎo)帶頭對(duì)接洽談?wù)猩添?xiàng)目，親自掛帥協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目洽談和建設(shè)過(guò)程中存在的困難和問(wèn)題，激發(fā)各鎮(zhèn)、各部門(mén)支持參與招商引資工作的熱情，營(yíng)造全社會(huì)支持參與招商引資工作的良好工作氛圍。

2.奮力推進(jìn)，重大項(xiàng)目招商取得新進(jìn)展。圍繞產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，積極招大引強(qiáng)，吸引大企業(yè)、大項(xiàng)目落地。目前在談，近期即將簽約的大項(xiàng)目有總投資10億元的_×國(guó)際性大學(xué)項(xiàng)目、總投資12億元的_×國(guó)際生態(tài)旅游度假項(xiàng)目、總投資7.95億元廣西_×民間工藝品展貿(mào)項(xiàng)目、總投資5.5億元的_×建材裝飾廣場(chǎng)項(xiàng)目。

3.組織開(kāi)展招商活動(dòng)，確保項(xiàng)目順利實(shí)施今年以來(lái)，我縣圍繞世界500強(qiáng)、國(guó)內(nèi)500強(qiáng)企業(yè)、央企、行業(yè)

龍頭企業(yè)，組織開(kāi)展“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”招商活動(dòng)，重點(diǎn)抓好小分隊(duì)外出招商活動(dòng)。一是利用今年4月舉辦的“三月三”歌圩經(jīng)貿(mào)活動(dòng)平臺(tái)的有利時(shí)機(jī)，與市局聯(lián)合舉辦“三月三”歌圩投資洽談活動(dòng)，有針對(duì)性地邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)、商會(huì)參會(huì)，不斷提高參會(huì)客商的質(zhì)量，共簽約9個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目總投資額13.89億元。二是針對(duì)在談重點(diǎn)招商項(xiàng)目，分別于3月上旬、5月下旬由縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)組織招商小分隊(duì)分赴北京、天津、廣州、內(nèi)蒙古、河南等項(xiàng)目實(shí)地進(jìn)行考察和項(xiàng)目洽談，推動(dòng)在談項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為協(xié)議項(xiàng)目，協(xié)議項(xiàng)目盡快開(kāi)工建設(shè)，確保招商項(xiàng)目及時(shí)落地和開(kāi)工建設(shè)。

(三)存在的問(wèn)題

一是項(xiàng)目用地儲(chǔ)備不足，部分項(xiàng)目因未能完成征地工作無(wú)法供地而影響項(xiàng)目落地開(kāi)工建設(shè)。二是項(xiàng)目前期工作深度不夠，可對(duì)外推介的成熟的儲(chǔ)備項(xiàng)目不多。三是重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)緩慢，資金到位率低。

二、下半年工作計(jì)劃

下半年，我縣圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，加大領(lǐng)導(dǎo)帶頭招商、產(chǎn)業(yè)招商、以商招商力度，力爭(zhēng)在招大引強(qiáng)上有新突破。

(一)圍繞承接轉(zhuǎn)移，奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。緊緊抓住當(dāng)前國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、沿海發(fā)達(dá)地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移的歷史性機(jī)遇，深入分析產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移趨勢(shì)，立足我縣區(qū)位、資源、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，謀劃承接轉(zhuǎn)移對(duì)策，夯實(shí)發(fā)展載體，加快產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)規(guī)劃，加強(qiáng)園中園建設(shè)力度，對(duì)接沿海發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)群體轉(zhuǎn)移;

(二)強(qiáng)化落地項(xiàng)目的協(xié)調(diào)服務(wù)，完善項(xiàng)目聯(lián)系跟蹤協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中的困難和問(wèn)題，努力提高資金到位率;

加強(qiáng)項(xiàng)目用地儲(chǔ)備，為項(xiàng)目落地和開(kāi)工建設(shè)打好基礎(chǔ);

(四)加強(qiáng)在談項(xiàng)目的跟蹤對(duì)接，加快意向投資項(xiàng)目的商務(wù)洽談工作，爭(zhēng)取項(xiàng)目早日簽約并落地建設(shè)。

(五)組織招商小分隊(duì)外出開(kāi)展招商活動(dòng)，對(duì)意向投資項(xiàng)目加強(qiáng)跟蹤對(duì)接，增加新項(xiàng)目存量，為實(shí)際到位資金提供保障。

招商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)2

今年以來(lái)，我鎮(zhèn)的招商引資工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初確定的工作部署，通過(guò)強(qiáng)班子，造氛圍，優(yōu)環(huán)境，活機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了招商引資工作的新突破。明遠(yuǎn)稀有金屬有限公司投入300萬(wàn)元，新上了一個(gè)石膏板廠和石膏粉廠;鼎城湘旺建材廠又投入100多萬(wàn)元，完成電力增容，新上了兩條生產(chǎn)線;投入200多萬(wàn)元的常德市鼎城區(qū)北山泉水有限公司即將建成投產(chǎn)，尤其是以本鎮(zhèn)向老板等人合股投入800多萬(wàn)元的湖南寶山油脂化有限公司已建成投產(chǎn)，年產(chǎn)值可達(dá)3000多萬(wàn)元?；仡櫼荒旯ぷ?，我們的主要做法是：

一、強(qiáng)化招商班子

鎮(zhèn)黨委、政府始終堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，把招商引資作為各項(xiàng)工作的重中之重來(lái)抓，將其納入黨委、政府議事日程，時(shí)刻保持一種招商引資的敏感性，變壓力為動(dòng)力，不等不靠，想方設(shè)法創(chuàng)造性的開(kāi)展招商引資工作，做到招商引資領(lǐng)導(dǎo)、時(shí)間、精力、物力四集中。年初我們又重新調(diào)整了鎮(zhèn)招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書(shū)記親自掛帥擔(dān)任組長(zhǎng)，明確了一名專職副書(shū)記和副鎮(zhèn)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，國(guó)土站、派出所、稅務(wù)所、供電所等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員，并結(jié)合稅費(fèi)改革后干部富余的情況，抽調(diào)三名干部專門(mén)負(fù)責(zé)招商，從而形成了齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)保障體系。

二、營(yíng)造招商氛圍

為進(jìn)一步在全鎮(zhèn)掀起新一輪招商引資的熱潮，年初在全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上就響亮的提出了“發(fā)展是硬道理，招商引資是硬措施;發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，招商引資是第一實(shí)招;經(jīng)濟(jì)建設(shè)是中心，招商引資是經(jīng)濟(jì)建設(shè)的中心”的口號(hào)，同時(shí)采取張貼標(biāo)語(yǔ)、橫幅，發(fā)放宣傳單，出動(dòng)宣傳車(chē)，利用鎮(zhèn)廣播站等多種形式大張旗鼓的進(jìn)行宣傳，將招商引資的重要性和必要性深入人心，從而在全鎮(zhèn)形成了人人議招商，人人謀招商和人人創(chuàng)造投資環(huán)境、人人參與招商引資的濃厚氛圍，尊商、親商、服商、安商的社會(huì)意識(shí)初步形成。

三、優(yōu)化招商環(huán)境

我們始終樹(shù)立環(huán)境就是生產(chǎn)力，環(huán)境就是效益的意識(shí)，把投資者對(duì)投資環(huán)境是否滿意作為招商引資工作的試金石。硬件方面我們?cè)?0_年投資200多萬(wàn)元對(duì)十字路口進(jìn)行降坡、硬化的基礎(chǔ)上，去年又投資17萬(wàn)對(duì)街道兩邊進(jìn)行了綠化，投資10萬(wàn)元購(gòu)置了垃圾車(chē)新修了垃圾池，投資30多萬(wàn)元對(duì)集鎮(zhèn)下水道進(jìn)行了改造，使得城鎮(zhèn)面貌大為改觀。“硬的搞好了就來(lái)軟的”，首先對(duì)投資者各種手續(xù)的辦理實(shí)行"保姆式"的全程代理服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)有事立即辦，企業(yè)難事上門(mén)辦，企業(yè)煩事盯著辦的“一條龍”“一站式”服務(wù)體系。對(duì)一些重要企業(yè)和項(xiàng)目，我們還采取一事一議，特事特辦，積極開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)辦公，從而提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，增加了工作的透明度。今年投產(chǎn)的寶山油脂有限公司在建設(shè)過(guò)程中，遇到了個(gè)別群眾阻工及電力增容等方面的突出矛盾，黨委、政府通過(guò)專題研究，書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦公多方協(xié)調(diào)，最終使問(wèn)題得以圓滿解決，投資商深受感動(dòng)。

再是靈活運(yùn)用招商引資優(yōu)惠政策。對(duì)投資者做到“只鋪地毯，不設(shè)門(mén)檻”，并主動(dòng)延伸了服務(wù)領(lǐng)域。我們對(duì)外來(lái)投資者不僅在事業(yè)上予以最大的支持和幫助，而且在生活上如子女入學(xué)、安家落戶等方面也提供細(xì)致入微的幫助，達(dá)到以情感商、以情留商，同時(shí)積極爭(zhēng)取為他們獲得正當(dāng)?shù)恼蔚匚?，注重靠真誠(chéng)打動(dòng)客商，用熱情感染客商，以人格吸引客商。去年成功的推薦了鼎城湘旺建材廠的老板陳亞湘為區(qū)政協(xié)委員，他得知此事后動(dòng)容的說(shuō)：“有這樣開(kāi)明的政府，在這里投資怎能不放心!”。新春佳節(jié)時(shí)，我們還組織了茶話會(huì)、懇談會(huì)、座談會(huì)、走訪投資企業(yè)，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。

四、完善招商機(jī)制

為確保招商引資的實(shí)效性，我鎮(zhèn)出臺(tái)了《蔡家崗鎮(zhèn)招商引資獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等一系列規(guī)范性文件，建起了一套比較完善的工作體系，這種激勵(lì)約束機(jī)制的完善充分調(diào)動(dòng)了廣大干部群眾招商引資的積極性，使全鎮(zhèn)廣大干部群眾思想上變“要我招商”為“我要招商”。黨委政府也堅(jiān)決作好優(yōu)惠政策的落實(shí)兌現(xiàn)工作，做到即定則行，即行則果，讓投資者和引資者吃下定心丸，讓政府在客商中進(jìn)一步建立誠(chéng)信形象。

同時(shí)，我們也存在很多的不足，主要表現(xiàn)在：一是缺少上規(guī)模的大項(xiàng)目;二是基礎(chǔ)設(shè)施投入資金壓力大;三是征地難，部分群眾的思想不夠解放，過(guò)分的考慮眼前個(gè)人利益;四是項(xiàng)目辦理手續(xù)、部門(mén)較多等等，這些都給招商引資工作增加了難度。

在以后的工作中我們將從以下方面著手開(kāi)展工作：

一、扎實(shí)深入開(kāi)展招商引資工作的重大作用和意義的再宣傳、再發(fā)動(dòng)，提高群眾的思想認(rèn)識(shí)，使全鎮(zhèn)上下都能自覺(jué)的人人參與進(jìn)來(lái)，努力營(yíng)造招商引資工作的良好氛圍，并利用各種渠道采取多種形式的對(duì)外宣傳，用我們的誠(chéng)意去招引八方投資者來(lái)此興辦實(shí)體。

二、繼續(xù)將凡是企業(yè)的需要就是我們的服務(wù)的理念貫穿于招商引資的全過(guò)程，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，深化服務(wù)層次，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)企業(yè)實(shí)行跟蹤服務(wù)，盡力為企業(yè)排憂解難，營(yíng)造一個(gè)寬松的發(fā)展環(huán)境。

三、突出以商招商的工作模式，加大工業(yè)項(xiàng)目的儲(chǔ)備和引進(jìn)力度，力爭(zhēng)完成20_年區(qū)里下達(dá)的招商引資任務(wù)指標(biāo)。

招商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)3

在這次舉辦的招商會(huì)中，我有幸以一個(gè)初學(xué)者的身份參加了招商會(huì)議的全過(guò)程，對(duì)會(huì)議中各項(xiàng)目負(fù)責(zé)小組——會(huì)務(wù)組、市場(chǎng)部、商品部、后勤組在各個(gè)環(huán)節(jié)中的工作流程、細(xì)節(jié)都有了廣義上的認(rèn)知，從而積累了豐富的臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，為自己對(duì)今后整個(gè)會(huì)議的協(xié)調(diào)和把控能力的提高奠定了良好的基礎(chǔ)。

一、招商會(huì)的前期準(zhǔn)備工作

能否在招商會(huì)中取得成功，前期的準(zhǔn)備工作是至關(guān)重要的，只有各個(gè)部門(mén)通力合作、協(xié)調(diào)一致、準(zhǔn)備得非常充分才能保證招商會(huì)的勝利召開(kāi)。首先需要對(duì)整場(chǎng)招商會(huì)的目的、經(jīng)過(guò)、結(jié)果先進(jìn)行事前預(yù)估，經(jīng)過(guò)多次的分析、調(diào)整制定出合理的全部會(huì)議流程和詳細(xì)物料配置表、人員工作分配表，然后在公司內(nèi)部進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)每個(gè)項(xiàng)目，從而落實(shí)工作責(zé)任制，做到有據(jù)可依。所有工作人員前期主要是把各項(xiàng)會(huì)議中所需物料支持落實(shí)到位，前期的工作做得越細(xì)、全方位考慮，會(huì)議中出現(xiàn)差錯(cuò)的概率也就越低。而市場(chǎng)部所有工作人員的工作重心將集中在分析、了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域客戶的具體情況，在招商會(huì)正式開(kāi)始前1周，一定要做好詳細(xì)的客戶電話跟蹤，并落實(shí)確定最終到會(huì)人數(shù)。

二、招商會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

招商會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)氛圍控制非常重要，太熱鬧可能使場(chǎng)面失控，太冷可能使會(huì)議失效。而控制會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的氛圍最關(guān)鍵的是主持人，因此，在招商會(huì)的主持人選擇上也是非常重要的，主持人既要富有激情與親和力，又要熟悉了解行業(yè)內(nèi)的知識(shí)，還要靈活的對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行引導(dǎo)。所以會(huì)議前必須要和燈光師、音響師、控場(chǎng)人員先進(jìn)行溝通、彩排，使整個(gè)會(huì)議的時(shí)間與效果都能達(dá)到預(yù)期的要求才算是成功的。而會(huì)場(chǎng)各工作小組也要對(duì)觀眾區(qū)域、舞臺(tái)區(qū)域、后臺(tái)區(qū)域進(jìn)行合理布局：觀眾席座位安排、會(huì)場(chǎng)的布置、會(huì)場(chǎng)區(qū)域各品牌的合理優(yōu)化擺放、廣告公司舞臺(tái)燈光音響特效調(diào)試、模特秀的安排。對(duì)于突發(fā)事件的發(fā)生，要有應(yīng)急備案，即使發(fā)生突發(fā)事件，也能順利的進(jìn)行我們的招商會(huì)議。

三、退場(chǎng)

招商會(huì)議結(jié)束后，所有物品的歸位、運(yùn)輸也非常的重要，后勤組的工作人員就要在事先有計(jì)劃、有步驟的的將會(huì)場(chǎng)所有產(chǎn)品安全的退場(chǎng)。

四、會(huì)議結(jié)束總結(jié)

通過(guò)這次招商會(huì)議的參與，對(duì)招商會(huì)議的內(nèi)涵、流程、成敗的因素有了更深一步的了解，招商會(huì)議是一種特別意義的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)工作，也是展開(kāi)公司組織、控制管理、公司基本素質(zhì)的活動(dòng)，關(guān)系著公司整體招商活動(dòng)的成敗及下步營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作的順利展開(kāi)。

在這次會(huì)議中，公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)精神是我們值得肯定和贊賞的，同時(shí)也要總結(jié)這次會(huì)議的不足，從而為下次招商會(huì)議的吸取更多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

1、會(huì)議流程出來(lái)的比較晚，現(xiàn)場(chǎng)流程有點(diǎn)亂，時(shí)間上有點(diǎn)倉(cāng)促。會(huì)議流程應(yīng)應(yīng)該提前半個(gè)月出來(lái)初稿，然后再組織討論，提前1星期定稿并發(fā)給所有參會(huì)人員準(zhǔn)備。

2、每個(gè)負(fù)責(zé)小組應(yīng)確定一個(gè)組長(zhǎng)，各組組長(zhǎng)分工明確，并確定職責(zé)。各組組長(zhǎng)應(yīng)該明確自己和組員的崗位和職責(zé)，把工作落實(shí)到每一個(gè)人頭上，明確職責(zé)，每天盯進(jìn)展并向組長(zhǎng)匯報(bào)情況，不要有越級(jí)分配工作的事情發(fā)生，不然就會(huì)出現(xiàn)：同樣的事情會(huì)交代給兩個(gè)人去做，或者工作沒(méi)有人去做，到最后都不知道該聽(tīng)誰(shuí)的了。誰(shuí)的小組出現(xiàn)問(wèn)題直接找組長(zhǎng)，組長(zhǎng)進(jìn)行統(tǒng)籌安排處理，并提出解決方案。

3、再就是細(xì)節(jié)上的，廣告公司在燈光布場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)音樂(lè)調(diào)節(jié)、LED顯示屏和電腦PPT都出現(xiàn)了不盡人意的地方，音樂(lè)準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)模特走秀不相匹配，出現(xiàn)過(guò)幾次冷場(chǎng)的時(shí)候，事前未對(duì)LED顯示屏和音響設(shè)備、PPT內(nèi)容進(jìn)行彩排演示，導(dǎo)致上臺(tái)演講時(shí)候屏幕顯示內(nèi)容和演講不匹配。在下次會(huì)議中，這些小細(xì)節(jié)都必須在會(huì)議開(kāi)始前進(jìn)行反復(fù)的調(diào)試，確保萬(wàn)無(wú)一失。

招商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)4

進(jìn)入_商業(yè)企業(yè)管理有限公司已經(jīng)滿兩年，在這兩年的時(shí)間里，本人在我公司招商X部的工作中取得了進(jìn)步。在此，我要感謝公司為我提供了這樣一個(gè)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和信任，同時(shí)我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對(duì)我的幫助和支持。就職于招商X部主要負(fù)責(zé)的招商品項(xiàng)有：食品類(lèi)(烘焙、甜品、水吧、咖啡、冰淇淋、進(jìn)口食品、特產(chǎn)、珍品、副食、茶葉、煙酒、紅酒等)。目前洽談總資源數(shù)量X戶，已拜訪客戶X戶。現(xiàn)將20_年具體工作情況總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

1、熟悉項(xiàng)目情況

作為一個(gè)招商專員，個(gè)人認(rèn)為最基本的就是對(duì)自身項(xiàng)目的熟悉度和了解度。個(gè)人由于是剛接觸招商工作，之前在商業(yè)地產(chǎn)方面的知識(shí)相當(dāng)匱乏。但進(jìn)入公司后，我加緊對(duì)本項(xiàng)目情況的學(xué)習(xí)和了解，并在不久后基本掌握了_X這個(gè)項(xiàng)目的基本情況。

2、學(xué)習(xí)招商工作專業(yè)技能知識(shí)

招商工作要求對(duì)從事這方面的工作人員要有相當(dāng)高的專業(yè)技能知識(shí)。本人在進(jìn)入公司后，學(xué)習(xí)了招商工作的基本流程、招商工作各流程具體工作的開(kāi)展方式與方法;學(xué)習(xí)辦公所需的各種軟件;學(xué)習(xí)品牌知識(shí);學(xué)習(xí)與客戶談判的方式與方法等等。

3、進(jìn)行招商具體工作大致如下：

①參加前期的市場(chǎng)調(diào)研工作：主要針對(duì)_市各商圈內(nèi)本組品項(xiàng)的商鋪?zhàn)饨饍r(jià)格、物管費(fèi)、合同期、付款方式、商業(yè)配套等的調(diào)查，通過(guò)這些市調(diào)工作來(lái)充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)及商圈情況。共計(jì)調(diào)研商場(chǎng)X家，主要有：

a.X商圈X家

b.X商圈X家

②參加各市場(chǎng)商戶資料收集工作，除以上所調(diào)研過(guò)的商場(chǎng)外，還包括以下商場(chǎng)及門(mén)市：_X。資源收集共計(jì)46家商場(chǎng)，7條街道門(mén)市。

③與同事共同完成對(duì)_等商場(chǎng)現(xiàn)有餐飲、服裝品牌調(diào)查，并制作各個(gè)百貨公司每樓層已有餐飲、服裝品牌分布圖，充分了解_市已引進(jìn)了哪些餐飲品牌及他們的檔次，為本項(xiàng)目后期招商及規(guī)劃作參考。

④獨(dú)立完成對(duì)_市本地商家的主動(dòng)拜訪工作，截至本周20_年12月26日止已拜訪客戶_戶。主要包括餐飲、食品、娛樂(lè)等業(yè)態(tài)商家，為他們介紹本項(xiàng)目。一方面可以對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行宣傳，收集那些對(duì)本項(xiàng)目有興趣的客戶資料，另一方面深入市場(chǎng)調(diào)查，了解他們目前店鋪的租金價(jià)格、經(jīng)營(yíng)狀況等情況。

⑤電話聯(lián)系本地目標(biāo)客戶共計(jì)_戶，邀請(qǐng)其到本項(xiàng)目接待中心深入洽談，前期主要跟進(jìn)的是本地餐飲、食品類(lèi)客戶，有意向客戶近_戶，已到項(xiàng)目中心洽談過(guò)的有_家，其他未約見(jiàn)客戶后期繼續(xù)跟進(jìn)。

⑥在上半年招商規(guī)劃以百貨類(lèi)為主時(shí)，主要針對(duì)東街進(jìn)行各品項(xiàng)規(guī)劃及圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工作，并為北京華聯(lián)、家樂(lè)福、永輝、華潤(rùn)萬(wàn)家、大潤(rùn)發(fā)、哈爾信、星巴克、肯德基、吉野家、COSTA計(jì)10家品牌公司繪制我項(xiàng)目規(guī)劃CAD圖紙。

⑦完成公司布置的各項(xiàng)工作。

二、工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)方式

①問(wèn)題：在我公司兩年的工作中，雖然取得了一定進(jìn)步，但依舊存在不足之處，主要情況如下：

1、通過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)自身的專業(yè)技能知識(shí)依舊匱乏，主要表現(xiàn)在：品牌了解不深;與商戶洽談方式欠佳;招商流程了解度不夠;商戶入駐所需各項(xiàng)準(zhǔn)備工作了解欠缺。

2、招商工作經(jīng)驗(yàn)不足;在與客戶洽談過(guò)程中，能明顯的感覺(jué)到自己招商工作經(jīng)驗(yàn)不足，如遇到不知道或不清楚的問(wèn)題該如何回答、各類(lèi)的客戶該以什么樣的方式與之談判為佳、與客戶談判時(shí)怎樣審時(shí)度勢(shì)察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式繼續(xù)推進(jìn)等等。

②改進(jìn)方式：在以后的工作中我將加大力度對(duì)各方面專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，以增強(qiáng)自己的實(shí)際工作能力，加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通，這樣不僅會(huì)提高工作效率，還能學(xué)到更多的知識(shí)與方法，促使自己能力的迅速提升。

三、20_年工作規(guī)劃

1、繼續(xù)跟進(jìn)意向性較強(qiáng)的各品項(xiàng)客戶，爭(zhēng)取在我項(xiàng)目收取意向金時(shí)能夠成功達(dá)成_家;

2、尋找新的意向性客戶，增強(qiáng)客戶資源儲(chǔ)備量，為后期的招商工作打好基礎(chǔ);

3、按照我項(xiàng)目一期規(guī)劃設(shè)計(jì)，將本人所負(fù)責(zé)的各品項(xiàng)進(jìn)行數(shù)量及面積規(guī)劃，總招商面積范圍450㎡—1400㎡。

4、加大力度學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識(shí)，不斷豐富自己，快速提升自己的工作能力，保質(zhì)保量、按時(shí)完成公司及各領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。

招商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)5

光陰如梭，匆匆而過(guò)。20_年的十一月九日我正式加入了__公司，任職招商專員。經(jīng)歷了兩次的面試，才進(jìn)入公司的我，初入公司時(shí)心中難免有些忐忑，一個(gè)新的環(huán)境，還需要去適應(yīng)。所幸_X總監(jiān)和_X經(jīng)理給了我很大的信任和幫助，讓我很快的融入到了工作中，促使我在近三個(gè)月的工作中取得了一些成績(jī)。下面我就對(duì)三個(gè)月的工作做一個(gè)總